48
Добрый день!
У меня есть кредит для бизнеса в Т-Банке, платеж по которому 28 числа каждого месяца. В связи со сменой работы изменился и график выплат заработной платы, и в этом месяце, опять же, в связи с изменением графика выплат возникла трудность с оплатой кредита 28.06 о чем я сообщила в банк, описав всю ситуацию и дабы избежать просрочек спросила возможность изменения графика платежей с 28 числа на 30, что бы данных сложностей далее не возникало, на что оператор поддержки предложил отсрочку платжа и НАЧИСЛЕНИЕ ШТРАФА на 3 рабочих дня, что меня устроилло, т.к изменить даты платежа не предоставлется возможным. Утром 30.06 я получаю сообщение от банка о том, что мне начислен ШТРАФ в размере 11000 рублей, с учетом того, ч то по условиям банка за каждую НЕДЕЛЮ просрочки начисляется такая сумма. Уточню, платеж был 28.06 а 30.06 в 09:01 мне уже начислили такую сумму, а в интервале до 11:00 дня обзвонили ВСЕ контакты рассказав за мои долги перед банком. По итогу, у меня штраф на 11000, чужие люди которые почему-то должны знать за то, какой я злостный неплетльщик, хотя Я СООБЩИЛА банку, о том, то будет задержка и мне предложили ОТСРОЧКУ.
Я готова и не отказываюсь платить СВОЙ кредит под итак не маленький %, но оплачивать фантастические суммы за 2 дня просрочки (на деле отсрочки) я не готова. Если цена недопонимания со стороны поддержки равна 11000, то оплачивать ее я не готова. Я всегда исправно вношу платежи по договорам, но с Т-Банком последнее время какие-то сложности.
Повторюсь, я готова внести сегодня платеж по кредиту, но не о каких штрафах речи быть не может.
Болле того, в связи с обстановкой в стране НЕ ВСЕГДА есть мобильная сеть и интернет, но я всегда готова и открыта к диалогу, просьба, если не дозонились мне с первого раза, повторить звонок еще раз.
Здравствуйте.
В случаях, когда не можем связаться с клиентом и обсудить проспущенный платеж, можем позвонить окружению и попросить передать информацию.
Мы не звоним вашему окружению с целью взыскания задолженности. Нам ответил другой человек, когда позвонили вам. Попросили передать вам просьбу связаться с нами. Общались вежливо и соблюдали правила делового этикета, не требовали вносить оплату за вас.
Обсуждали с вами отсрочку, но не договорились о ней, а только сообщили о такой возможности. Нам стоило внимательней отнестись к ситуации и дополнительно уточнить у вас о применении отсрочки. Простите за эту ситуацию!
Начисленный штраф сегодня отменили и зачислили сумму на ваш счет.
Сейчас у вас нет просроченной задолженности в Т-Бизнес, звонить больше не будем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Еле пару лет назад написала в чате поддержки банка о Том, что хочу закрыть все счета , но сотрудники звонили и прид... Читать полностью
Здравствуйте по актуальной жалобе можете отправить справку на почту ! Читать полностью
20 числа , очистил данные и кеш приложения . После чего в приложении исчезли все карты . Попытался решить проблему... Читать полностью
К сожалению мне, инвалиду, без работы, отказались продлить снижение платежа по кредиту. Видимо планируют сделать ме... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он как раз подтверждает суть моей претензии: банк считает, что выбор «категории повышенн... Читать полностью
Мой вопрос не может быть решен с октября прошлого года. Я иностранный гражданин. Взамен внутреннего паспорта , кото... Читать полностью
С февраля с моей карты регулярно списывали по 249 рублей за подписку «Где мои дети». Всего 8 списаний &... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-Банка, всегда вовремя обслуживаю кредитные обязательства. Пользуюсь картой «Платину... Читать полностью
Являюсь давным и лояльным клиентом Т-банка уже не один десяток лет! Пополнял карту через различные пути и никогда к... Читать полностью
23.09.2026 направила на connect@tbank.ru официальное требование об отмене транзакции в связи с официальным отказом... Читать полностью
07.08.2026 мне понадобилась подписка Pro, чтобы увеличить лимиты на переводы. Вспомнил, что за день до этого мне пр... Читать полностью
При покупке на экране платежа часто отображается 1 процент кэшбека, а после совершения идет какой-то кривой расчет.... Читать полностью
Суть не в том что и как гасится, суть в том, что МП указана строка "Кредит наличными *** ***" не сумма к... Читать полностью
В МП после списания платежа по кредиту, сумма кредита увеличилась. После обращения в поддержку с предоставлением фо... Читать полностью
Ранее пытался подключить сервис Т-премиум в рамках бесплатного обслуживания, т.к. держал в банке больше 3 м.р. в ин... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка более 15 лет и всегда считала, что длительное сотрудничество, ответственное использование... Читать полностью
14.09 мне в приложении высветиласт рассылка плашкой со ссылкой для приглашения друга , условие было оформление заяв... Читать полностью
Добрый день. С 8 сентября не могу решить вопрос с начисление статусных миль S7. Сначала говорили ждите 5 рабочих дн... Читать полностью
как я могу к нему обратиться если человек находится заграницей и этот номер получил мой сын??? Читать полностью
ДЕНЕГ ТАК И НЕТ . я вам ещё раз пишу, что средств нет на счете, перевод не поступил. я могу вам скинуть всю информа... Читать полностью
Здравствуйте!В приложении Сбермобайл при создании группы Близкий круг,пакет услуг обновляется для организатора и уч... Читать полностью
Мне озон поставил запрет на написания комментариев за заказы, и у меня убрали постоплату в озон, якобы за нарушения... Читать полностью
Россельхозбанк при попытке вывести деньги со вклада заблокирова приложение отца-вахтовика. Отец находится на вахте... Читать полностью
31 августа 2026 года я оформила договор 4008426830, где АО «Финансовая агентство навязало доп.услугу ПО для ЭВМ « С... Читать полностью
Оформил кредит на 700 тысяч на покупку авто. Пол месяца пытаюсь, по условиям кредита, передать авто в залог, чтобы... Читать полностью
Разблокировать кошелёк вайлдберриз Читать полностью
Еле пару лет назад написала в чате поддержки банка о Том, что хочу закрыть все счета , но сотрудники звонили и прид... Читать полностью
Здравствуйте, Иван!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с у... Читать полностью