26
После блокировки расчетного счета я подала заявку на закрытие счета и перевод средств на другой расчетный счет, работа у меня стоит не могу закупить материал и влезла в долги, тем временем банк с 14.07.2026 якобы приняла заявку. По опыту коллег и людей я знаю что процесс перевода денег в другой банк и закрытие счета занимает не более 3 рабочих дней.Так вот через три дня они пишут мне что надо закрыть бизнес карту, и тогда якобы процесс пойдет почему сразу не написали не знаю. Более того идет полный игнор на горячей линией, номер привязанный к банку вовсе остается без ответа приходится звонить со второго, обещают соединить якобы с компинтетным специалистом а по итогу с пустя 20 минут ожидания сбрасывается, в чате плюс минус такая же история. Сейчас я просто в ужасе не могу выполнить работу контракт под угрозой, банк даже не дает конкретной даты когда переведет мои средства.Я в отчаянии остается только прокуратура и заявление в ЦБ.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил. По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счет и вывести деньги.
По реквизитам, которые вы направляли, не получается перевести остаток, потому что банк-получатель возвращает деньги обратно. Сообщали вам об этом в чате и запрашивали новые реквизиты. Ответа так и не получили. Без новых подходящих реквизитов перевод средств выполнить не можем. Вы можете направить новые реквизиты по адресу электронной почты: document_midoffice@ozon.ru. Дублировали адрес почты вам в СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Аккаунт 20 сентября был заблокирован возможно из-за отказов от присланных товаров,не соответствующих заявленным ,не... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло списание средств с карты озонбанка за связь и интернет на YM*t. Хотя никаких покупок не сов... Читать полностью
04 августа пришло сообщение о блокировки счета по 161фз 16 августа, после ответа ЦБ,который указал на два спорных... Читать полностью
Перевели деньги на карту Озон банка для дальнейшего перевода на Тбанк. Банк заблокировал расходные операции по карт... Читать полностью
как получить выписку по счету в ООО "Озон Банк" Читать полностью
Вы мне ничего не предоставили и по каким причинам также , официального Документа нету Читать полностью
заблокировали карту, до поддержки не дозвониться. В чате тишина. Наконец то через 3 дня вышли на связь в чате, пере... Читать полностью
Уважаемые представители банка Ozon, как решить вопрос по увеличению лимита карты? При увеличении лимита до "Р... Читать полностью
Хотел воспользоваться выгодой Ozon банка, связанной со звёздами. Накопил достаточное количество звёзд, чтобы оплати... Читать полностью
Здравствуйте,произошла неприятная ситуация ,я работаю в компании ГлобалДрайв, мы занимаемся продажей техники (квадр... Читать полностью
У меня заблокирован счет, мне нужно закрыть все счета в озон банке, а для этого отправить копию паспорта и заявлени... Читать полностью
Озон банк, без объяснений заморозил счёт и карту с детскими пособиями, по подозрительной активности. Переводов трет... Читать полностью
Здравствуйте, Рита! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соот... Читать полностью
мне вчера поступило два перевода от друга, на что банк почитал эту операцию подозрительную, заблокировал карту и сч... Читать полностью
Давайте будем разбираться вы нарушаете закон удерживая мои деньги Читать полностью
Прошу разблокировать мне счёт,либо дать перевести деньги в другой банк Потому что там все мои денбги,и ждать... Читать полностью
в чате поддержки мне не отвечают Озон банк Читать полностью
Здраст уже несколько раз написала в чат поддержки своего озон банка закрыть счёт и перевести денежные средства на м... Читать полностью
19 сентября 2026 года я получил на свой счёт в Ozon Банке перевод на сумму 12 000 рублей от друга, клиента Т-Банка.... Читать полностью
Банк полностью меня игнорирует, на звонки и в чат молчат. Попытался закрыть счет, указал реквизиты для перевода о... Читать полностью
С карты Т -Банка совершил перевод с карты Т -Банка на карту Пром Связь Банка (ПСБ).при переводе Т-Банк не указал и... Читать полностью
Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом банка, ежемесячное зачисление по ведомости в рамках зарплатного проекта бол... Читать полностью
То есть по закону я не имею право закрыт свой счёт (кошелек)? Читать полностью
Деньги когда мне поступят? Что за бред, 40 дней ждать, а если мне квартиру не на что снимать? Или купить поесть?&nb... Читать полностью
Была оформлена детская карта СберКидс и я внесла на нее свои деньги через банкомат, банк установил свои внутренние... Читать полностью
Я открыл вклад под 15% за 10 минут с ПК. Ознакомился что 13% потом вычтут из дохода. Итого 13% будет. Решил закрыть... Читать полностью
Моя девушка брала микрозаймы на карту ПСБ, банку это не понравилось, после чего пришла блокировка от росфинмонитори... Читать полностью
Здравствуйте не могу Купить по Пушкинской карте,при покупке билета в кино загрузка оплаты Вечная,а при покупк... Читать полностью
17.07.2026 я полностью досрочно погасил потребительский кредит № PILMAW09902607231444 в АО «Альфа-Банк». Кредит был... Читать полностью