Список вопросов
Ответ дан

Звонки ВТБ с номеров 1000 и 8 800 не проходят в международном роуминге

31.07.2026 16:19
25
ВТБ
Автор
user-594325932334
г Москва

ВТБ совершает проверочные звонки с короткого номера 1000 или номера 8 800, которые некорректно маршрутизируются в международном роуминге и фактически не поступают на телефон клиента. При этом обычные звонки с полных российских номеров проходят без проблем. В результате банк считает, что не смог дозвониться, и ограничивает операции, хотя проблема находится на стороне используемой ВТБ схемы исходящих звонков.

Добрый день!

Благодарим за обращение и искренне сожалеем, что у вас возникли сложности с получением звонков от ВТБ.

Со стороны Банка звонки осуществляются с многоканального номера — технических ограничений на их отправку нет. Проблема с недоставкой вызовов в международном роуминге, вероятнее всего, связана с особенностями маршрутизации трафика у вашего оператора сотовой связи.

Рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего мобильного оператора и сообщить о проблеме — специалисты помогут разобраться с настройками приёма вызовов в роуминге.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не снимают блокировку личного кабинета, карт и счета после завершения банкротства
ВТБ

18.09.2026 г. в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Челябинской области, о завершении проце... Читать полностью

Бредовые условия и не клиентоориентированность банка
ВТБ

Здравствуйте. 18.09 оформила подписку, по которой одним из преимуществ был кэшбэк 5% на покупки в Яндекс Маркете. П... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Банкомат и зачисление
ВТБ

Меня интересует почему произошла данная ситуация со стороны вашего банка? Причина почему деньги не были зачислены и... Читать полностью

Почему оставили заявку на кредит без моего ведома?
ВТБ

Приветствую! 11 сентября 2026 года я обратился в отделение банка ВТБ исключительно с целью планового перевыпуска де... Читать полностью

Списание за обслуживание по 300 руб в месяц
ВТБ

Здравствуйте! Срок действия карты истек в 21 году, счётом не пользовалсь с тех пор. Осенью прошлого года пришла неб... Читать полностью

ВТБ НЕ УВЕДОМЛЯЕТ КЛИЕНТОВ О КОМИССИИ ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ
ВТБ

Не вижу ответов. Читать полностью

При частичном досрочном погашении с сокращением срока, банк списывает все в счет оплаты процентов!
ВТБ

Почему при частичном досрочном погашении с сокращением срока в день списания основного платежа, банк списывает все... Читать полностью

Блокируют переводы!!!
ВТБ

Не могу переводить с карты втб ,абсолютно все переводы блокируются Читать полностью

Кредитная карта карт
ВТБ

выясняется случайно, что лп Читать полностью

22.09.2026 Другое
Почему банк не выплачивает обещанный кешбек?
ВТБ

Нет никаких писем в почте.  Читать полностью

22.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Блокируют переводы!!!
ВТБ

Не могу переводить с карты втб ,абсолютно все переводы блокируются Читать полностью

Обращение №41025352: блокировка карты участника СВО на полигоне, затягивают решение на 5 дней
ВТБ

Алексей, спасибо за оперативную реакцию. Однако сегодня днем сотрудники банка уже звонили Михаилу и фактически заве... Читать полностью

произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! При наличии всех документов- договора купли продажи недвижимости от 15,09,2026 года , выписки из егрн, банк не перечислил деньги до сих пор
ВТБ

произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! При наличии всех документов- до... Читать полностью

Обращение №41025352: блокировка карты участника СВО на полигоне, затягивают решение на 5 дней
ВТБ

Здравствуйте, Алексей!  Обращаюсь к вам за содействием по обращению № 41025352.Мой супруг проходит службу по... Читать полностью

произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! При наличии всех документов- договора купли продажи недвижимости от 15,09,2026 года , выписки из егрн, банк не перечислил деньги до сих пор
ВТБ

Оформили аккредитив в г. Евпатория в втб банк для расчёта при продажи моей квартиры ! 17,09,2026 года обратились в... Читать полностью

Перевод на Алипей (Alipay)
ВТБ

Добрый день, 17.08.2026 года был отправлен перевод со счета банка ВТБ на сумму 40 000 рублей на счет в Алипей (Ali... Читать полностью

Списания от neurabot.space
ВТБ

Здравствуйте, приходят списания на ВТБ от neurabot.space, мы даже не знаем что это и отключить эту подписку у нас н... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали счет
ВТБ

По вашим счетам выявлена подозрительная активность. Проведение операций в ВТБ Онлайн временно приостановлено. Подро... Читать полностью

Жалоба на нарушение отзыва безакцептного списания.
ВТБ

20.09.2026 вы вернули деньги, но через пару часов опять списали по тому же кредитному договору!!! сегодня опять сос... Читать полностью

Жалоба на некомпетентные действия молодой сотрудницы колл центра ВТБ банка. В результате заблокирована моя зарплатная бюджетная карта. И я осталась без средств к существованию. Ибо на карте осталась моя зарплата. Даже на транспорт денег нет.
ВТБ

Я бюджетница, врач. У меня закончился срок вклада (300 000р) в ВТБ банке. Я совершенно законно и запланированно хот... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Условия акции «Кешбэк 10%| маркетплейсы, супермаркеты».
ПСБ

Здравствуйте.В сентябре этого года оформил дебетовую карту (ранее не являлся вашим клиентом). По условиям акции «Ке... Читать полностью

Как добиться ответа от ПСБ банка? 9 месяцев не отвечают на запрос натариуса о наследстве
ПСБ

В декабре 2024 года вам поступал запрос от нотариуса Федотова из г. Армавира по поводу вступления в наследство. Пос... Читать полностью

Не начисляют кешбек за покупки у партнеров
ПСБ

Были совершены покупки у партнёров .Кешбек не отображается пишу в поддержку , там бот через которого нужно потратит... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Разделили платеж на 24 месяца и добавили проценты без уведомлений
Яндекс Банк

Изменение бесплатного или краткосрочного Сплита на 2 года с процентами без моего явного СМС-согласия в день платеж... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Начисление процентов за кредитную карту
Альфа-Банк

Здравстауйое не так давно произошлп неприятная ситуация, я давний привилегированный клиент банка у меня открыто мно... Читать полностью

Пониженный процент по вкладам
Альфа-Банк

При открытии вклада процентная ставка в личном кабинете по всем видам вкладов отличается от ставки, заявленной на с... Читать полностью

Как добиться ответа от ПСБ банка? 9 месяцев не отвечают на запрос на Артура о наследстве
ПСБ

В декабре 2024 года вам поступал запрос от нотариуса Федотова из г. Армавира по поводу вступления в наследство. Пос... Читать полностью

Кубышка к дебетовой карте Внимание!
Т-Банк

Давно и удачно пользуюсь Т банком. Практически всегда видела только плюсы - это основная карта. Но не понимаю неп... Читать полностью

Не снимают блокировку личного кабинета, карт и счета после завершения банкротства
ВТБ

18.09.2026 г. в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Челябинской области, о завершении проце... Читать полностью

Заблокирован кошелёк
Вайлдберриз Банк

Я обновила данные очень много раз !!! Мне все время пишет , что в течении часа обновят и далее ничего Поэтому я и п... Читать полностью

22.09.2026 Другое