17
Добрый день! 1 августа подключила кешбек 30% на мороженое и заодно (что стало для меня сюрпризом) платную подписку за 399 руб. 8 августа увидела, что в приложении отразилась комиссия. Пообщавшись с оператором в чате, узнала, что навязанная подписка шла комплектом к кешбеку за мороженое)). Попросила убрать, т.к. не знала всех условий кешбека за мороженое (им кстати не пользовалась, покупок по карте никаких длительное время уже не делала). Оператор Ева пообещала помочь. Через неделю ничего в приложении не поменялось, комиссия в приложении напоминала об оплате. Я опять написала в чат. Очередной оператор согласился с моими доводами, и направил обращение в техн.службу, чтобы комиссию убрали. Но сегодня списали все имеющиеся денежные средства на карте (21 руб.) за ту самую подписку. Остальная сумма висит долгом и требует оплаты. Очередной специалист начал убеждать меня в правомерности комиссии. И тут внимание: подписка от 01.08, оплатить я должна за полный месяц (08.07 по 08.08). Вариант только один - платить! Такого подхода к клиенту от Совкомбанка я не ожидала. Подписку замаскировали, добавив её к кешбеку, 399 руб. настаивают, чтобы я оплатила. Вот такой банк! Жду решения проблемы, такой "клиентоориентированности" от серьезного банка не ожидала. Никому не рекомендую иметь дело с Совкомбанком. Запущенные акции в виде кешбека принуждают клиентов оплачивать подписку, о которой мы, обычные обыватели, узнаём позже. Моя оценка такому банку - 2!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ценим Ваше мнение и стремимся предоставлять услуги высокого качества, соответствующие потребностям наших Клиентов.
В ходе проверки установлено, что подписка "Халва.Десятка" была подключена 01.08.2026 в рамках активации акции "Кешбэк 30% за мороженое" в мобильном приложении. Уведомление о чем было направлено Вам в этот же день.
Отключение подписки было произведено 08.08.2026 по Вашему запросу в чате Банка.
В рамках данного обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссии, удержанной ранее, возвращена.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию. Я обращался не с вопросо... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
После погашения кредита, который я взял 2019 году (получив массу негативных впечатлений, из-за навязывания всяких п... Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне... Читать полностью
«Совкомбанк незаконно удерживает возврат с Ozon по карте Мир» Читать полностью
Совкомбанк скрыл условия возврата по акции со страховкой Халвы Читать полностью
как открыть вклад дистанционно на банки ру? я бы хотела это сделать на связи по телефону с сотрудником банки.ру. на... Читать полностью
Подскажите в какие органы управление обратиться кроме Банка России для скорейшего решения ситуации? 16 августа мной... Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок: 1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халв... Читать полностью
Исключите, пожалуйста, мой номер из базы маркетинговых коммуникаций. Постоянный спам. Читать полностью
Хочу поделиться вопиющей историей взаимодействия с Совкомбанком, которая стоила мне огромных денег, нервов и времен... Читать полностью
Здравствуйте! Я перевела деньги в совкомбанк, но потом решила снять деньги и пыталась перевести деньги в Сбербанк (... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Добрый день, была у меня кредитная карта Хоум банка, взятая мною в пользование у банка в твёрдом уме и здравой памя... Читать полностью
Моя задолженность по договору была полностью списана судебными приставами и закрыта еще в марте 2025 года. Все испо... Читать полностью
Добрый день! Пытаюсь второй день перевести деньги на другой банк,отказ по операции.Как итог-вовсе щаблокировали пе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списывают деньги mxps.ru G BIYSK RUS 499 рублей месяц не могли бы отключить подписку и вернуть... Читать полностью
Срочно! Сегодня 04.09.2026 — день платежа. По моим договорам рассрочки включает как полученный товар, так и отказно... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Мне предложили оформить... Читать полностью
заблокировали счет ! попросили предоставить данные о последних операциях за месяц, а их не мало , я пол дня собирал... Читать полностью
Когда решат проблему с моими деньгами? Положил наличными в банкомате газпрома и деньги не зачислились, стал разбира... Читать полностью
Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750 Читать полностью
очередной раз без предупреждения банк подключает мне платную услугу и начинает списывать денежные средства,я оспа... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста. Мне нужна выписка по двум закрытым счетам почта банк за период 01.08.2025 по 31.0... Читать полностью
Доброй ночи! Перевел себе с зарплатной карты деньги в сумме 55 т.р. на счет в МТС через СБП, перевод прошел, но на... Читать полностью
При получении карты я собственноручно подписал Согласие. В нём нет ни слова о том, что дополнительные платные услуг... Читать полностью