Самый ужаснейший банк

Переводы и платежи

29.08.2026 23:00

МТС Банк

Автор

user-796826288718

г Москва

К этому банку просто куча вопросов, во-первых 25.08.2026 при попытке перевести деньги с одного моего счета на другой счет заблокировали все карты по 115 фз (причем непонятно какая именно операция вызвала вопросы, в этот день деньги переводил и просто между своими внутренними картами и счетами в мтс банке в приложении и пытался положить на вклад на финуслугах, тоже естественно на свой счет, точную операцию в поддержке назвать отказываются, говорят "не имеют доступа"), кроме того из-за этой блокировки даже оплатить подписку невозможно (даже пытаясь это сделать с другой карты того же Сбербанка)

во-вторых в этот же день этот "прекрасный банк" арестовал на двух моих картах сумму, на которую был наложен арест от фссп (это чуть больше 34к рублей), но дело в том, что на счетах лежала сумма в раз 10 превышающая эти 34к рублей и банк отказался принимать заявление на разблокировку по 115 фз пока полностью не снимется арест от фссп, что просто напросто незаконно, так как доступ к остальным деньгам у меня должен был остаться (все интересные переписки со службой поддержки постараюсь прикрепить, если позволит платформа), что они мне только не писали, что это "технически невозможно" зарегестрировать обращение на снятие, на просьбу объяснить по какому закону они действуют писали "такого закона нет", на просьбу предоставить письменный отказ сначала отказывались выдать такую бумагу, а потом вообще написали "вы можете заказать справку нетиповой формы за 1000 рублей в отделении", ну и наконец счета они тоже отказались закрывать пока не снимется арест от фссп (хотя по закону (статья 859) я могу закрыть счет в любое время)

в третьих, когда наконец-то арест от фссп был снят, они сняли его почему-то только с одной карты, на другой карте до сих

пор висит арест и в службе поддержки не могут нормально объяснить почему так, то ли "технические сложности" снова, то ли еще что-то

Заявление на разблокировку счетов я подал, обращение (98066952) наконец-то зарегистрировали и обещали в течение 10 дней рассмотреть (изначально планировал закрывать счета, но рассмотрение этого заявления вообще до 45 дней)))

очень прошу ускорить разблокировку и проверить действия этого банка, так как по-моему это полнейшее беззаконие и есть намерение писать жалобу в ЦБ РФ и идти в суд.

ну и вишенка на торте, что отделение, где можно закрыть все карты и лично подать все заявления, только одно и оно в Санкт-Петербурге.

в общем никому не советую вообще хоть как-то связываться с этим банком, сплошная головная боль и никакой уверенности, что деньги вообще получится вернуть в ближайшее время и не придется специально ради этого ехать в Санкт-Петербург.

Здравствуйте!

Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:

8 800 250-49-00 — бесплатно по России

Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 52 Отделений 16

Телефон

8 800 250-05-20

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Недостоверная информация от чат бота привела к по ере процентов по накопительному счету. И никто за это не отвечает.

Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью

01.09.2026 Накопительные счета

30 августа перевела по сбп себе в другой банк 820000 с карты мтс деньги , которая с Экси банком , в итоге , деньги сняли, но в другой банк они не поступили

по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью