20
Вынужден писать сюда, т.к. другие электронные каналы связи для приема претензии компания Купер отказалась предоставлять:
17.09.2026 в 17:32 через сервис «Купер» мной был оплачен заказ № H64033473217 из ресторана «Ями ями» (ООО «Новые Технологии», ИНН 7802574122) на сумму 2 589 руб. 00 коп. (чек № 255 от 17.09.2026).
Согласованный интервал доставки составлял 18:22–18:44. Фактически заказ вручен лишь в 19:39 (опоздание — 55 минут). При звонке в ресторан выяснилось, что их внутреннее расчетное время доставки изначально отличалось от данных сервиса и составляло 19:11, что свидетельствует о дезинформации потребителя.
Из-за длительной задержки горячее блюдо («Котлетка из индейки с кукурузой») доставлено полностью холодным, с прямым нарушением п. 5.1 и п. 5.6 СанПиН 2.3/2.4.3590-20 (температура подачи горячих блюд должна быть не ниже 65 °C). Нарушение сроков и температурного режима привело к утрате пищевых качеств блюда и обесценило весь заказ. Поддержка в компенсации необоснованно отказала.
На основании ст. 4, 12, 18, 22, 28, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
Возвратить уплаченные средства в размере 2 589 руб. 00 коп.
Исполнить требование в 10-дневный срок.
В противном случае буду вынужден обратиться в суд (с иском о взыскании долга, неустойки, штрафа 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП и морального вреда) и в Роспотребнадзор.
«17» сентября 2026 г.
Алюшин А. Е.
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация неприятная. Я всё проверю и вернусь
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаДобрый день. 11.09.2026 было доставлено заявление об отказе от договора страхования. Однако денежные средства не ве... Читать полностью
Спасибо за ответ, мне подождать еще месяца, а потом проверить? Читать полностью
Данные ограничения будут дествовать до конца дней его жизни? или есть какой-то период? Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 прило... Читать полностью
Добрый день, в приложении сбербанк мне выдаёт кредитную карту другого банка, которая закрыта в офисе этого банка бо... Читать полностью
Добрый день, Мария. Напоминаю у нас срок действия субсидии до 27.09.2026. Если от нас требуются дополнительные дейс... Читать полностью
можете перезвонить если ответ поступил Читать полностью
Добрый день! СМС почитали в отделении банка, но как провести данную операцию не знают. Выписка стоит 2300 рублей. Д... Читать полностью
Прошло два месяца, а в приложении все ещё отображаются задолженности Читать полностью
сбер блокирует платежи, исходя из своих надуманных подозрений, что НЕ ИМЕЮТ право делать! Как привлечь к ответу? Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 прило... Читать полностью
сбер блокирует платежи, исходя из своих надуманных подозрений, что НЕ ИМЕЮТ право делать! Как привлечь к ответу? Читать полностью
Как вернуть деньги за сберпрайм, если после отключения автопродления все равно списали 399р без моего ведома? Читать полностью
Добрый вечер! Ждем ответа. Что нужно сделать, чтобы ребенок сирота мог получить карту Читать полностью
Мария, спасибо за ответ, но он по-прежнему не содержит основания именно для запрета дистанционного оформления НОВОЙ... Читать полностью
30.06. 26 была оформлен договор ипотеки для покупки дома по дду. Для частичного погашения долга было принято решени... Читать полностью
Я постоянный клиент Сбербанка, активно пользуюсь продуктами и никогда не допускал просрочек по платежам В этом мес... Читать полностью
Добрый день, банк занимается спам звонками, без получения моего согласия. Если вкратце, еще в 2024 году когда я нач... Читать полностью
Отделение по адресу г Смоленск, ул Ново-Ленинградская, д 11 работате в нормальном режиме или закрыто? Читать полностью
Добрый день. У меня IT-ипотека в Сбере под 6%. Я пропустил срок подтверждения, что продолжаю работать в ак... Читать полностью
Сегодня у меня закончился срок вклада, но %% в день окончания действия договора Банк так и не зачислил. Неоднократн... Читать полностью
Здравствуйте. 08.09.2026 Оплачивал госпошлину виртуальной картой ВТБ на госуслугах. После оплаты сразу же пришло ув... Читать полностью
Здравствуйте! Долго еще будет рассматриваться? Читать полностью
Добрый день. 11.09.2026 было доставлено заявление об отказе от договора страхования. Однако денежные средства не ве... Читать полностью
Мною обнаружена следующая проблема: 15 августа 2026г. с моего счëта списали без моего ведома и согласия... Читать полностью
Вадим, ваш ответ демонстрирует правовой нигилизм и принципиальный отказ кредитной организации исполнять действующее... Читать полностью
Добрый день. Мой брат погиб в СВО. Хотел узнать не осталось ли долги в банке Т-банк. Обратился к ним для получения... Читать полностью
С 29 августа Т-Страхование не может решить обращение по задержке багажа. Сумма ущерба небольшая, около $200, но рас... Читать полностью