48
Здравствуйте, начиная с 2021 года оплачиваю ежемесячно просроченный ипотечный кредит как поручитель. До сентября 2026г я обращалась по горячей лини банка ВТБ, для того чтобы узнать сумму просрочки, которую указывала в заявлении и соответственно оплачивала в отделении банка. Но с сентября 2026 года мне стало известно, что непонятным образом мой договор поручительства пропал из базы данных банка и мне не смогут сказать необходимую мне информацию. Основной заемщик также не сообщает сумму просрочки. При обращении по горячей линии получаю ответ, что как поручитель могу получать информаци по просрочке, но необходимо обратиться в отделение банка. При обращении в отделении банка меня перенаправляют на горячую линию. Каким образом мне разорвать этот замкнутый круг не понятно. Никто не хочет подгружать мой договор поручительства и таким образом происходит нарушение моих прав по договору. Далеко еще можно обратиться с данным вопросом? Видимо только в Центральный Банк, если ваши сотрудники не могут помочь.
Добрый день!
Для анализа ситуации просим направить договор поручительства нам на адрес SMedia@vtb.ru с указанием темы письма: «Горячая линия 1113747». Мы обязательно все проверим после предоставления данных.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я отправила всю информацию. Ответа не поступало. Мои карты остались заблокированы. Я терплю неудобства. Выход один... Читать полностью
С моей стороны звонок в банк ВТБ, разобраться в ситуации почему нет карты, отвечают ждите, жду, нужны денежные сред... Читать полностью
В течение месяца меня пыталась трудоустроиться, мне назначали собеседование, там где вакансии изначально были закры... Читать полностью
Добрый день. Может быть вы хотели сказать, что при досрочном гашении кредита, удерживаются проценты начисленные на... Читать полностью
Добрый день ! подскажите , почему сотрудники данного банка , а именно Г.Красноярск,ул.Белинского 2 не выполняют ра... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь действующим участником СВО и в данный момент нахожусь в зоне проведения специальной военной... Читать полностью
Я являюсь действующим участником СВО, нахожусь на позициях / в зоне боевых действий. Банк заблокировал мне карту и... Читать полностью
Вопрос не решен. Проблема осталась. Читать полностью
11.03.26 года обратилась за консультацией в банк ВТБ - какой вклад лучше сделать на 3 месяца. сумма была большая -1... Читать полностью
Прошу вас разблокировать мои счета и мобильный банк. Все банки уже это сделали, кроме вашего, где у меня заработная... Читать полностью
Я отправила всю информацию. Ответа не поступало. Мои карты остались заблокированы. Я терплю неудобства. Выход один... Читать полностью
Вопрос не решен. Проблема осталась. Читать полностью
11.03.26 года обратилась за консультацией в банк ВТБ - какой вклад лучше сделать на 3 месяца. сумма была большая -1... Читать полностью
Прошу вас разблокировать мои счета и мобильный банк. Все банки уже это сделали, кроме вашего, где у меня заработная... Читать полностью
Добрый день! Специалист службы поддержки в чате банка проявил некомпетентность в вопросе предоставления информации... Читать полностью
Я являюсь созаемщиком, муж- заемщик, всегда при отсутствии на счету у него средств- списывали у меня, без заявлений... Читать полностью
Единственный банк, который затягивает разблокировку счетов и мобильного банка после банкротства! Номер дела А57-48... Читать полностью
Завершена процедура реализации ещё от 14.09.2026 года личный кабинет так и не разблокирован , карта тоже. Обращения... Читать полностью
проблема не решена ! а была переложена в мою другую тему - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13... Читать полностью
Сегодня получил по почте очередной ответ от вашего банка по обращению CR-16983781, он такой же как на обращение CR-... Читать полностью
Добрый день. 11.09.2026 было доставлено заявление об отказе от договора страхования. Однако денежные средства не ве... Читать полностью
Мною обнаружена следующая проблема: 15 августа 2026г. с моего счëта списали без моего ведома и согласия... Читать полностью
Вадим, ваш ответ демонстрирует правовой нигилизм и принципиальный отказ кредитной организации исполнять действующее... Читать полностью
Добрый день. Мой брат погиб в СВО. Хотел узнать не осталось ли долги в банке Т-банк. Обратился к ним для получения... Читать полностью
С 29 августа Т-Страхование не может решить обращение по задержке багажа. Сумма ущерба небольшая, около $200, но рас... Читать полностью
вопрос о возврате комиссии списанной при снятии 200 000 ₽ с моей кредитной карты. 21.08.... Читать полностью
Спасибо за ответ, мне подождать еще месяца, а потом проверить? Читать полностью
16.09.26 банк принял мое рукописное заявление на закрытие счета и перевод остатка по моим реквизитам . В заявлении... Читать полностью
Открыла кредитку еще в декабре прошлого года, успешно ей пользовалась, льгтный период был 111 дней. В Июле текущего... Читать полностью
Уважаемый представитель ООО «Вайлдберриз Банк»! Ваш ответ строится на очевидном правовом противоречии... Читать полностью