27
Я, являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». По моему счёту установлены ограничения в связи с проверкой по Федеральному закону №115-ФЗ.
Я понима юнеобходимость проверки и готов сотрудничать с банком, предоставлять необходимые документы и пояснения.
Из-за ограничений я не могу оплатить налог онлайн, в том числе по QR-коду, несмотря на наличие денежных средств на счёте. Я не уклоняюсь от исполнения налоговых обязательств и хочу своевременно произвести оплату.
Прошу предоставить возможность провести налоговый платёж дистанционно. Если оплата по QR-коду невозможна, прошу предоставить другой способ онлайн-оплаты либо указать причину невозможности платежа.
Ранее я уже предоставлял банку документы и пояснения по операциям. Готов предоставить дополнительные сведения при необходимости, но прошу не требовать повторно информацию, которая уже имеется у банка.
Также обращаю внимание на работу поддержки. Ответов приходится ждать длительное время, иногда около часа. После этого диалог может завершиться или меня передают другому сотруднику, которому приходится заново объяснять ситуацию. Прошу учитывать историю обращений.
Лично посетить отделение банка в Москве я сейчас не могу в связи с нахождением под домашним арестом.
В чате банка мне сообщили, что в Москве вопрос можно решить посредством закрытия счёта. При этом по телефону сотрудники сообщили, что закрыть счёт можно в отделении банка в моём городе. Прошу предоставить единый порядок действий.
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств перечисляется на указанный клиентом счёт в установленном законом порядке.
ПРОШУ:
1. Предоставить возможность оплатить налог онлайн, в том числе по QR-коду.
2. Если это невозможно — предоставить другой дистанционный способ оплаты и указать причину.
3. Учесть ранее предоставленные документы и пояснения.
4. При необходимости дополнительных документов предоставить конкретный перечень.
5. Предоставить порядок прохождения проверки с учётом невозможности посещения Москвы.
6. Если пользоваться счётом невозможно — предоставить возможность дистанционно закрыть счёт и перечислить остаток на мой счёт в другом банке в соответствии со ст. 859 ГК РФ.
7. Если дистанционное закрытие невозможно — указать основание и порядок закрытия счёта в отделении моего города.
Я готов сотрудничать с банком и пройти необходимые проверки. Прошу прежде всего предоставить возможность своевременно исполнить налоговое обязательство онлайн. Если это невозможно, прошу обеспечить понятный порядок закрытия счёта и перевода принадлежащих мне денежных средств.
Приветствую!
Если вы хотите снять ограничения, вам нужно предоставить документы, которые мы запросили у вас в ответе на ваше обращение.
Если желаете закрыть счёт и вывести деньги, то нужно обратиться с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания.
Провести оплату услуг пока не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Долго еще будет рассматриваться? Читать полностью
Мною обнаружена следующая проблема: 15 августа 2026г. с моего счëта списали без моего ведома и согласия... Читать полностью
вопрос о возврате комиссии списанной при снятии 200 000 ₽ с моей кредитной карты. 21.08.... Читать полностью
На мой номер телефона поступают звонки от робота Альфа-Банка по чужому кредиту. Я уже писала в чат поддержки, но пр... Читать полностью
Случайно отправила деньги на счет по другому своему номеру телефона Альфа банка. Думала отправляю на карту апельсин... Читать полностью
Приветствую! Являюсь постоянным и до этого момента идеальным клиентом Альфа-Банка. Активно пользуюсь вашим... Читать полностью
Добрый день. Я, как физическое лицо взяла у Альфа банка кредит, но в процессе оформления подключили услугу Альфа-он... Читать полностью
Доброго дня. Сегодня увидел в приложении, что появилось вкладка "Рекордно низкая ставка" До 7 500 000, во... Читать полностью
Добрый день! Все направила, но так и не получила ОС, свяжитесь со мной, пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте блокировка по 115фз , как у них это называеться Альфа200 это полная блокировка без обратной связи , ба... Читать полностью
А не могу изз Ареста выйти из дома,мне нужно заплатить налог,законом это не запрещено Читать полностью
Добрый день! Несколько месяцев не могу найти новую работу, в связи с чем к сожалению вышел на просрочку по карте.... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. 02.09... Читать полностью
Ездил в отделение банка на Островского. Оказалось, что есть незакрытые счета. 3 счета смогли успешно закрыть, на 4-... Читать полностью
Прошу прислать мне официальный ответ когда мои деньги будут зачисленны в счёт моего кредита и банк перестанет мне з... Читать полностью
Ребенок, 16 лет, пользуется картой Альфа банка, никаких списаний небыло, чутдывала по 1-2 тысячи И тут ему перевела... Читать полностью
11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью
Банк видит деньги на кредитном счёте, но не списывает их и выставляет просрочку! В 2024 году я оформила кредит в А... Читать полностью
11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью
Здравствуйте блокировка по 115фз , как у них это называеться Альфа200 это полная блокировка без обратной связи , ба... Читать полностью
Сегодня день аванса, карта втб является моей зарплатной картой, я захожу в приложение банка и пишет, что учетная за... Читать полностью
Добрый вечер. Мне нужно срочно закрыть счет рассрочки в вайлдбериз. Открыли без моего согласия, пишу чтобы закрыли.... Читать полностью
17.09.2026 я пыталась участвовать в акции «30% кешбэка баллами» при покупке в магазине «Бристоль». Мною был выполне... Читать полностью
Здравствуйте. У меня случайно подключилась подписка Премиум, и списались деньги. Услугами и бонусами подписки я не... Читать полностью
У меня была замена паспорта по возрасту. Счета есть счета в 4-х банках. И только один единственный банк, это Т-банк... Читать полностью
Везде в России можно узнать ФИО руководителя,где то просто на стене написано,где то на сайте..Это очень долго объяс... Читать полностью
Я уже писала на электронный адрес,мне так ответ и не пришёл Читать полностью
Здравствуйте, оформляю заявку на дебетовую карту на сайте банка, но после выбора даты и адреса доставки, не приходи... Читать полностью
Никогда не думали, что в Сбере может быть настолько наплевательское отношение к клиентам. Куратор онлайн-режима из... Читать полностью