Список вопросов
Требуется уточнение

Отвратительный сервис

16.09.2026 10:43
35
Альфа-Банк
Автор
user-772613763017
г Рязань

Я 08.09 сделала с карты Альфа банка два платежа через госуслуги. Платежи со стороны госуслуг были отменены, но при этом списаны с карты. На данный момент в приложении мне пишется "платеж в обработке", на сайте госуслуг "платеж отменен". Два платежа по 4000₽. То есть, банк 9 дней использует мои деньги, не возвращает их и оставил меня без средств существования. Сотрудники чата сделать ничего не могут, кроме как неуместных искренних извини!
Требую:

немедленно вернуть деньги обратно на карту

начислить компенсацию 1000₽ за пользование моими деньгами!!!

Следующее обращение будет в ЦБ РФ и фин.уполномоченному 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1113546) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк подключил услугу не уведомив меня.
Альфа-Банк

Банк подключил услугу не уведомив меня.  Читать полностью

Почему списали деньги за подписку, на которую я не давала согласия?
Альфа-Банк

Здравствуйте. В мае этого года я оформила виртуальную карту Апельсин, затем заказала пластиковую. Приложение Альфа-... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Отвратительный сервис
Альфа-Банк

Ну и отправила я вам данные 16.09, ну и чего??? Опять тишина… очень «клиентоориентированный» сервис… только бежать... Читать полностью

Хочу оставить жалобу на Альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте мне навязывали страховку , сказали при досрочной погашение кредита,мне вернуть страховку . Я закрыла д... Читать полностью

Банк не возвращает платные подписки, которые сам же подключает.
Альфа-Банк

Подключение банком платной подписки. В марте отключила, при обращении 399 руб.вернули. следом опять подключили, при... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Спам-звонки после открытия детской карты
Альфа-Банк

Не было спам-звонков около месяца. И угораздило же меня открыть детскую карту а Альфа-банке. Сразу после этого нача... Читать полностью

20.09.2026 О банке
Отключите пожалуйста услугу альфазащитник и верните деньги. Она мне не нужна. Подключилась автоматическис приобретением карты апельсин.
Альфа-Банк

Отключите альфазащитника и верните деньги Читать полностью

Блокировка доступа к приложению Альфа‑Банка без понятных сроков разблокировки
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа‑Банка. Мне заблокировали доступ к мобильному приложению без предварительного уведомления.... Читать полностью

Альфа-Бизнес: условия выполнены, а 7000 ₽ кэшбэка всё нет
Альфа-Банк

Я ИП, обслуживаюсь в Альфа-Бизнес. В первых числах августа на сайте Альфа-Бизнес у меня висел баннер: если потратит... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Почему банк не дает реструктурировать долг по кредитным долгам
Альфа-Банк

У дочери серьезная ситуация; ипотека , развод и двое маленьких детей 7 и 4 года ! Естественно, что в этой ситуации... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Отвратительный сервис
Альфа-Банк

Ну и отправила я вам данные 16.09, ну и чего??? Опять тишина… очень «клиентоориентированный» сервис… только бежать... Читать полностью

За что заблокировали???
Альфа-Банк

жду Читать полностью

Нарушение АО «Альфа-Банк» порядка информирования потребителя о стоимости услуг и скрытие комиссии до совершения операции.
Альфа-Банк

Хочу вернуть удержанную комиссию. специалист банка ответил, что все правильно, комиссия показана после перевода. ес... Читать полностью

Удерживают деньги и тянут с возвратом
Альфа-Банк

я предоставила данные но ответа не последовало.  Читать полностью

Скрытая мерзкая комиссия практически всех банков. На этот раз Альфа Банк.
Альфа-Банк

Я зарплатный клиент Альфа-Банка. Недавно мне понадобилось внести наличные на свою карту Альфа. Рядом не было банко... Читать полностью

Хочу закрыть счёт дистанционно. И чтобы специалисты вывели мои средства на счёт другого банка. Ограничили доступ в приложение, на карте присутствует значимая для меня сумма денег. Шьют 161 статью.Несправедливо.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Альфа-Банк

В офисе города Калининграда мне отказали в помощи, ссылаясь на то, чтобы я ехала в столицу. Читать полностью

Помогите пожалуйста вернуть деньги у платформы Slidy AI, я подключила пробную подписку за 1 рубль, я отключила, сервис мне не понравился, но сегодня списали 899 рублей, это не 200-300 рублей, это уже много! И хотела бы попросить очень сильно помочь.
Альфа-Банк

Я обращалась в поддержку, но там пишут нет оснований на возврат Читать полностью

Удерживают деньги и тянут с возвратом
Альфа-Банк

вчера 17.09 в 10.51 мною была оплачена доставка. В связи проблемой сервиса деньги были возвращены моментально, но в... Читать полностью

Повторное незаконное списание денежных средств с кредитной карты. Некомпетентность специалистов поддержки.
Альфа-Банк

05.04.2025 г. я уже обращался в банк с данной проблемой. В этом году произошло тоже самое, компания Яндекс Драйв сп... Читать полностью

Повторное незаконное списание денежных средств с кредитной карты. Некомпетентность специалистов поддержки.
Альфа-Банк

05.04.2025 г. я уже обращался в банк с данной проблемой. В этом году произошло тоже самое, компания Яндекс Драйв сп... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк ошибочно начислил проценты по ЯНДЕКС сплит
Яндекс Банк

Получается вы дальше продолжаете обманывать первый раз в чате, потом не списали за кредит и СЕЙЧАС продолжаете обма... Читать полностью

Вопрос не решён, требует уточнения
ВТБ

Здравствуйте. Кэшбек так и не начислили, ответа на обращение до сих пор нет, хотя прошло уже 20 дней. Кто то может... Читать полностью

Банк подключил услугу не уведомив меня.
Альфа-Банк

Банк подключил услугу не уведомив меня.  Читать полностью

Как «Т-Страхование» умышленно прячет кнопку продления ОСАГО и кормит обещаниями в поддержке

Хочу поделиться, как технологичная ИТ-компания «Т-Страхование» уклоняется от продажи полисов ОСАГО, которые кажутся... Читать полностью

уточнение к моему отзыву
Т-Банк

отзыв по услуге премиум Читать полностью

Списал с карты деньги SBC_DZP-EDINYI_ONLINE SANKT-PETERB . хочу отписаться и вернуть деньги
Сбербанк

Это просто ужасно  Читать полностью

20.09.2026 Другое
Отпишите мой номер телефона от ваших рассылок!!!
ВТБ

Отпишите мой номер телефона от ваших рассылок!!! Читать полностью

20.09.2026 Другое
Как и у других - не приходит СМС. От других банков/сервисов/и т.д. - всё прекрасно работает.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Как и у других - не приходит СМС. От других банков/сервисов/и т.д. - всё прекрасно работает. Читать полностью

Z,поче5списалтюи день 1500 р
Сбербанк

Потому спали деньги 1500 рублей  Читать полностью

20.09.2026 Другое
После банкротства отказ в списании долга
Вайлдберриз Банк

Я прошла процедуру банкротства. Процедура реализации имущества завершена, арбитражным судом вынесено определение об... Читать полностью