24
Моему сыну, участнику СВО, находящемуся в данный момент на боевом задании, заблокировали счет и личный кабинет в банке ПСБ объявив его перевод подозрительным. Звонки с линии боевого столкновения невозможны, перевод сына в тыл не возможен еще полгода. Я его мать, имею на руках доверенность для решения в том числе финансовых дел. Позвонила на горячую линию банка. Мне ответили, что никакие доверенности не принимают, только личное присутствие моего сына в банке решит эту проблему. Что делать в такой ситуации? Как разблокировать счет если нет возможности для сына покинуть зону СВО? Позвонить он тоже не может. Зайти в личный кабинет и в переписке связаться с представителями банка тожет - они закрыли доступ.
Здравствуйте! Спасибо, что обратились.
В случае, если была произведена блокировка личного кабинета, разблокировать доступ можно только при личном обращени клиента в офис Банка. По доверенности, к сожалению невозможно снять блокировку такого типа.
Чтобы разобраться в вопросе, необходимо проверить тип блокировки клиента. Уточните, пожалуйста данные клиента.
Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваши данные: ФИО, дата рождения, номер телефона указанный в банке в поле «Конфиденциальная информация».
Как только получим от вас информацию, вернемся с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
На каком основании банк может отказать в обращении представителю клиента банка? В моей доверенности четко прописано... Читать полностью
24.08.26 через банкомат внес наличку. заблокировали счет, обратился на горячую линию сказали идти в банк, пошел в б... Читать полностью
Здравствуйте Пока получила лишь отписку, теперь жду ответа на претензию. 1. я заполняла все сама, а... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина. Специально указал номер кредитного договора с датой заключения, в котором есть все контактные... Читать полностью
Здравствуйте, открыла вклад в псб банке, а в приложение зайти не могу! Выдали логин и пластиковую карту, но не по н... Читать полностью
заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдс Читать полностью
15 сентября приехал курьер,Юлия , привезла карту, дала подписать бумажки , что я не резидент сша , видимо это самое... Читать полностью
заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдс REQ-20260831-3146 Читать полностью
Я оформил карту ПСБ «Твой кэшбэк» исключительно ради возможности получать кэшбэк баллами. Изначально ус... Читать полностью
И хотелось бы понимать на основании чего был полностью заблокирован заработный счет военнослужащего. Так же... Читать полностью
На каком основании банк может отказать в обращении представителю клиента банка? В моей доверенности четко прописано... Читать полностью
24.08.26 через банкомат внес наличку. заблокировали счет, обратился на горячую линию сказали идти в банк, пошел в б... Читать полностью
И хотелось бы понимать на основании чего был полностью заблокирован заработный счет военнослужащего. Так же... Читать полностью
По дебетовой карте твой кешбек с какой даты будут надбавки плюс один процент к категориям кешбека для зарплатных кл... Читать полностью
Пароль по смс приходи на какие то чужие номера Читать полностью
Стала вчера через приложение вашим клиентом, открыла вклад. Сегодня в личный кабинет не могу зайти, даже вкладка не... Читать полностью
Моему сыну, участнику СВО, находящемуся в данный момент на боевом задании, заблокировали счет и личный кабинет в ба... Читать полностью
Добрый день! Карта когда будет готова? Ответа на вопрос нет Читать полностью
Добрый день. Операции удалось отменить и вернуть средства назад. Теперь необходимо чтобы ПСБ Банк подал прошение в... Читать полностью
Оставил на сайте досудебную претензию, прошу взять в работу, прошлые претензии банк отработал Читать полностью
Вопрос когда будет решать? Читать полностью
Где деньги?Когда будет возврат? Читать полностью
Довожу до вашего сведения, что в личном кабинете (ЛК) страховой НЕТ возможности продлить ОСАГО, либо заключить новы... Читать полностью
Вынуждены обратиться через сайт, т.к. операторы после десятка обращений Отказываются сформировать повторную заявку.... Читать полностью
При внесении 500 т.р. на счет поступили лишь 345 т.р.После дважды поданного обращения (удаленно) - отказали в возвр... Читать полностью
Добрый день. Не являюсь клиентом Альфа-Банка, но при переводе мне по СБП недавно, выяснилось, что на мой номер теле... Читать полностью
На маркетплейсе banki.ru указана ставка от 3,5% по семейной ипотеке. Менеджер Т-банка в телефонном разговоре, что т... Читать полностью
Как вернуть гарантированную ставку Читать полностью
Начнем с того, что отправитель не жаловался в банк. И я хотела бы узнать согласно какому закону действует банк ? 16... Читать полностью
Большое спасибо за быстрый ответ!Я согласна с тем, что вы пишете. НО!! как раз про срок в 30 дней (или как он назыв... Читать полностью