Здравствуйте.
14.09.2026 г. был приобретен телефон в iStudio г. Самара ТЦ Космопорт.
Была оформлена рассрочка от ОТП Банка, сотрудник скрытно включил в тело кредита услугу СМС-пакета от АО «Финансовое агенство» за 35 280 р.
В установленный законом период охлаждения (16.09.2026 г.) я подала заявку на возврат денежных средств. Однако от агенство поступил ответ о сумме, подлежащей возврату в размере 684 р. (по чекам это услуга СМС-информирования). Отдельный чек на 35 280 р. был по услуге «Плата за Право на использование ПО для ЭВМ «Система рассылок СМС уведомлений».
Поскольку АО «Финансовое агенство» нарушило закон и мне не вернули деньги, на основании ч. 11 ст. 7 ФЗ №353 ответственность за инцидент переходит на ОТП Банк.
Требую от банка разобраться в ситуации и вернуть остаток средств в размере 35 280 р. Так как АО "Финансовое агенство" является партнером банка, а связаться с агенством напрямую крайне сложно, даже невозможно, прошу разобраться в ситуации ОТП Банк, иначе буду вынуждена обращаться в ЦБРФ и прокуратуру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Хорош, добавляю в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 я подал заявление на закрытие счёта через чат в мобильном приложении банка. Подскажите, за... Читать полностью
Мне нужно оформить карту через сайт с доставкой курьером до дома, оформить в офисе нету возможности, решите этот во... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты физической, после получения данной карты в личном кабинете у меня эта карта не работ... Читать полностью
Мне заблокировали все операции. Закрыть счёт и вывести деньги тоже не дают. Для разблокировки нужно позвонить с лич... Читать полностью
Не возвращают мои денежные средства и не дают внятного объяснения Столкнулся с крайне неприятной ситуацией... Читать полностью
Приветствую,7 августа я отправил заявление о расторжении договора и возврате мне средств на что мне ответили нужно... Читать полностью
Приветствую,7 августа я отправил заявление о расторжении договора и возврате мне средств на что мне ответили нужно... Читать полностью
11.09.26 отп банк заблокировал мой счет по 115-фз, об этом Я узнала только открыв приложение, не стала разбираться... Читать полностью
Проблема при активации дебетовой карты Читать полностью
Обращалась в связи с блокировкой по делу, связанному с проверкой по 115-ФЗ. В приложение направила матер... Читать полностью
Здравствуйте Ольга. Мною в июле месяце был заключён онлайн договор на дистанционное обучение моего ребёнка програм... Читать полностью
Вчера заказал дебетовую карту и как подарок 1000 рублей - они придут сразу на карту ? Или лучше подьехать в отделен... Читать полностью
4 мая я оформила дебетовую карту ОТП , участвуя в акции обещали дать сертификат на 2500₽ , я выбрала золотое... Читать полностью
16 сентября 2026 года через систему ОТП Доступ банк принял мое заявление на расторжение договора и вывод остатка ср... Читать полностью
Уважаемый ОТП Банк! Заявление на закрытие счета подано мной 11.09.2026 г. Все операции по карте банком заблокирован... Читать полностью
11.09.2026 банк ограничил операции по моему счету. В этот же день мной было оформлено онлайн-заявление на закрытие... Читать полностью
Я ещё раз на почту отправила документы, какие были, посмотрите пожалуйста Читать полностью
Ровно месяц назад меня пригласил друг оформить дебетовую карту Сбербанка, за это должны были начислить в течении ме... Читать полностью
Добрый день. в 25 году приобрел на автомобиль страхование КАСКО в ТБанке, мне при оформлении каско предложили бонус... Читать полностью
Отправила на почту. Но я знаю, что мне опять придет ответ, как раньше от Т банка: как показывает практика, чтобы ре... Читать полностью
Добрый день . Выбрал на сайте Банки.ру страхование поОСАГО в Альфа-страховании . При вводе данных карты ни компьюте... Читать полностью
Добрый день!В июне через специалиста в офисе банка г.Тверь подали заявление о закрытии банковского счета.Обозначили... Читать полностью
На сайте payment.mts.ru/cyber приобрела игровой ваучер на сумму 799,5 р. (21.09.2026 в 8:54). Почта была указана ве... Читать полностью
Удалось что-то выяснить по моей проблеме? Читать полностью
Добрый день! С пятницы 18 сентября к моему номеру мобильного телефона привязан чужой профиль однофамильца ( разниц... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какой-то результат? Или как долго ждать ответа? Читать полностью
Готова переслать дополнительные документы: 1. Справку от компании, что она осуществляет деятельность в области инф... Читать полностью