7
Здравствуйте!
Хочу предать огласке вопиющий и возмутительный инцидент, произошедший при доставке карты курьером Альфа-Банка. Я требую проведения жесткого служебного расследования в отношении сотрудника, его увольнения, полного возврата моих средств, а также объяснений, на каком основании банк закрыл мой счет после подачи жалобы.
21 сентября 2026 года в 12:40 по адресу Лыжный переулок, 4/1 мне доставили карту. Курьером был сотрудник по имени Егор. В процессе оформления он вел себя абсолютно бесцеремонно: взял мой личный телефон и начал проводить операции в приложении без моего согласия.
Когда я напрямую спрашивала его: «Зачем мы списываем эти 150 рублей?», курьер нагло врал мне в лицо. Он утверждал, что это необходимо для «активации моей новой (второй) карты Альфа-Банка», и буквально заставил меня пополнить номер телефона. Этот номер телефона у меня действительно есть, но я им давно не пользуюсь, так как у меня есть основной второй номер. По сути, курьер умышленно вынудил меня перевести деньги в никуда ради выполнения своего личного плана продаж, совершив двойной обман:
1. В 12:59 он списал 150 рублей с моего дебетового текущего счета (*2240) на этот неиспользуемый номер Мегафона.
2. В 13:01 он *ТАЙНО И БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ОТКРЫЛ НА МОЕ ИМЯ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ (7115) и списал с него еще 150 рублей на тот же номер.
Курьер просто списал мои 300 рублей в воздух, нагло обманув меня и навязав долг. При этом я прямо и чётко говорила ему, что я мусульманка. Кредиты для меня абсолютно неприемлемы по религиозным соображениям! Курьер полностью проигнорировал мои слова, проявил крайнее неуважение к моим убеждениям, нарушил закон и мои религиозные права. В итоге, находясь в шоке, мне пришлось самой переводить 150 рублей с дебетового счета на кредитный в 13:05, чтобы экстренно погасить этот навязанный долг.
После того как я обратилась в чат поддержки и оператор Виктория зарегистрировала официальное обращение под номером A2609220560, банк вместо решения проблемы просто взял и закрыл мой счет. Это беспрецедентное давление на клиента за то, что я попыталась защитить свои права и заявила о неправомерных действиях сотрудника!
Я настаиваю на том, чтобы банк не ограничивался стандартными отписками про «человеческий фактор». Требую от руководства Альфа-Банка:
1. Вернуть незаконно списанные курьером деньги в размере 300 рублей, которые улетели на неиспользуемый номер.
2. Предоставить мне официальный отчет о применении к курьеру Егору самых строгих мер дисциплинарной ответственности, вплоть до увольнения, за наглый обман, превышение полномочий, несанкционированный доступ к телефону клиента и грубейшее нарушение религиозных прав.
3. Разъяснить причину закрытия моего счета и немедленно вернуть мне доступ к моим личным денежным средствам.
Номер обращения в банке: A2609220560
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
ситуация: смена привязанного номера телефона на другой, оба мои личные контакты. В приложении Альфа-банк при смене... Читать полностью
Была удалена ошибочно сформированная ведомость на аванс. Новая ведомость на аванс не проводилась, на 4 заказанный з... Читать полностью
Добрый день. Пишу о проблеме с Альфа-Банком，с которой не могу разобраться уже несколько дней. Суть проблемы：Я ране... Читать полностью
Полное нарушение моих прав. Читать полностью
Добрый день! Хотела бы оставить жалобу о Альфа банке! Хотела поменять дату платежа по кредиту с 14 числа на 27 числ... Читать полностью
В приложении Альфа-Банка мне пришло предложение: "Если вы переведете зарплату в наш банк в бухгалтерии работод... Читать полностью
Я не понимаю почему? Компания Яндекс Драйв подала иск мировому судье Пресненского района г.Москвы номер дела 02-209... Читать полностью
Здравствуйте, зашла писать отзыв о Альфа банк.При заполнении анкеты и вводе номера высветились данные чужого челове... Читать полностью
В приложении Альфа-Банка мне пришло предложение: "Если вы переведете зарплату в наш банк в бухгалтерии работод... Читать полностью
Блокировка по 115 фз, в договоре не прописано, что в случае блокировки есть специализированный специалист который н... Читать полностью
Я являюсь пользователем альфа банка, как физ лицо лет 5-6 уже, все было прекрасно, я была полностью довольна, хорош... Читать полностью
Альфа-банк спамит звонками, после отказа торговому представителю в получении карты, начались ежедневные звонки! Убе... Читать полностью
21 сентября 2026 года представитель Альфа-Банка доставлял мне дебетовую карту. Пользуясь предлогом «активации... Читать полностью
Здравствуйте! Получил недавно кредитную карту Альфа Банка с возможностью бесплатного снятия наличных до 50 000 руб... Читать полностью
Здравствуйте я хочу узнать по поводу моего отзыва. Читать полностью
По ссылкеhttps://alfabank.sale/lp/retail/family/1000rub/?platformId=alfapartners_cpa_42520_DC-ref-deti1000kb-OFFER4... Читать полностью
В группе ВК писал, в чат поддержке писал, И НА ПОЧТУ ПИСАЛ, вы игнорите... Я вас предупреждал, я неделю воевал с ва... Читать полностью
Здравствуйте, занимался благотворительностью, переводил деньги в программу ООН, чтобы детям из бедных стран покупат... Читать полностью
8 Сентября 2026 года отправила международный перевод из Ozon Банка на Alipay на сумму 14000 юаней. В этот же день п... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется автокредит. О его условиях я был уведомлен. В период с 17 июля по 17 августа было совер... Читать полностью
Просто ужас. Имел премиальный счет СБер первый. Имел линого брокера. Почти 40 млн вложил в продукцию Экосистемы. Пе... Читать полностью
С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью
Почему заренее кредитор об этом не предупреждал? Договор был изменен без моего согласия Читать полностью
Добрый день Прошу разблокировать мою карту и доступ к мобильному приложению вашего банка. &nb... Читать полностью
Здравствуйте. Поясните почему именно для втб банка, стоимость полиса страх жизни повысилось с 5 000₽ до 18-20 000 ₽... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
Проблема в том, что он опять скорректирован неверно и непонятно откуда я еще должен банку. Читать полностью
Я являюсь клиентом банка более 15 лет и всегда считала, что длительное сотрудничество, ответственное использование... Читать полностью