Список вопросов
Ответ дан

Как закрыть договор с А-деньги и отключить услугу А-деньги

22.09.2026 16:24
12
Альфа-Банк
Автор
mihail_cheremnyh
г Москва

Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете висит сообщение о лимите займа, клавиша "отключить услугу" не работает. Писала в поддержку банка,они перенаправляют поддержку А-деньги и А-Финанс, писала и звонила туда, они заблокировали кабинет и говорят, что договор закрыт, документы на закрытие договора займа не отправляли, по почте вообще не отвечают.

В данный момент наблюдаю займ в приложении альфа банка, на сайте adengi.ru и в кредитном бюро.

таже на сайте adengi.ru нет опции закрыть займ, нет инструкции как закрыть займ и бот не позволяет получит ответ оператора а только предлагает постоянно авторизоваться, хотя я уже авторизован.

Какая то шаражкина контора.

Проблеме 3 недели решения нет, одни отписки

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банкомат не выдал денег
Альфа-Банк

18 сентября 2026г в 16.48 Самарская область , г Новокуйбышевск, по адресу Проспект Победы 29 пытался снять наличным... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение?
Альфа-Банк

Да, хорошо, изучайте. Хочу акцентировать на одном моменте. ГК РФ имеет большую юридическую силу, чем любой ваш внут... Читать полностью

По телевизору реклама вклады под 20℅ годовых, а на сайте нет ничего.
Альфа-Банк

В рекламе по телеку банк предлагает 20℅ год на вклады, а на сайте их нет.  Читать полностью

Худший банк, который не отвечает за свои слова
Альфа-Банк

Это я связалась с менеджером, и да она разговаривала вежливо и пообещала помочь, НО не помогли, я просила письмо по... Читать полностью

Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение?
Альфа-Банк

Заблокировали карту по 115 ФЗ, хочу оформить нотариальную доверенность. Сотрудник банка в чате написал, что я лично... Читать полностью

Погасил кредит по скидке, а получил иск в суд на всю сумму кредита
Альфа-Банк

В декабре 2024г умер мой отец. В том же месяце отнес справку в отделение Альфа-банка в г. Иркутске, на улице Карла... Читать полностью

Инвест копилка и обращения в банк.
Альфа-Банк

Добрый день! В личном приложении и на сайте перестал отображаться счёт инвест копилка. Уже как 6 месяцев банк вопро... Читать полностью

Комиссия за «Alfa Only
Альфа-Банк

Подписка «Alfa Only» была оформлена мной случайно, при входе в мобильное приложение банка. Баннеры с п... Читать полностью

Повторное списание комиссии за «Альфа-Онли» после обращения в банк
Альфа-Банк

В августе с моего счёта была списана комиссия в размере 2990 рублей за пакет услуг «Альфа-Онли».  ... Читать полностью

В каком виде банк обязан информировать о зачислении денег на счёт при кредите
Альфа-Банк

Добрый день! Сложилась достаточно странная ситуация, когда по оформленному мною кредиту наличными в альфа банке при... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия за «Alfa Only
Альфа-Банк

Подписка «Alfa Only» была оформлена мной случайно, при входе в мобильное приложение банка. Баннеры с п... Читать полностью

Как банк вернет незаслуженно отобранные у клиента деньги, если задумал это заранее. Пишут только оплаченные положительные отзывы. Реально не возвращают по выдуманной причине, что якобы не увидели справку в бюро кредитных историй, а она есть. Вернут?
Альфа-Банк

Читала, что возвращают. Читать полностью

Решите вопрос!!!!!!!!
Альфа-Банк

Ничего не ответили  Читать полностью

Решите вопрос!!!!!!!!
Альфа-Банк

Признали банкротом в марте 2026 года все кредиты списаны альфа банк не участвовал в процедуре банкротсво а требует... Читать полностью

аннулирование договора
Альфа-Банк

ПАО Альфа-Банк (ОГРН 1027700067328) заключил Дог. ХХХХХХХХХХХ 24.06.26 г. на предоставление рассрочки/кредита в раз... Читать полностью

Заблокирован вход в мобильное приложение без объяснения причин
Альфа-Банк

Здравствуйте, я клиент Альфа-Банка. 15.09.2026 мне ограничили доступ к мобильному приложению и счетам. В отделении... Читать полностью

В кредитной истории отражены заявки Альфа-Банка, которые банк не может подтвердить
Альфа-Банк

Я обнаружила в своей кредитной истории две заявки Альфа-Банка от 14.09.2026, которые я не подавала: - На сумму 2 3... Читать полностью

соединете с оператором
Альфа-Банк

Здравствуйте мне срочно нужна помощь оператора  Читать полностью

Из неоткуда появился счёт...
Альфа-Банк

Ау!.. " С ответом" так никто и не вернулся... Читать полностью

Крайне неадекватное поведение Альфа-банк Финансы.
Альфа-Банк

На горячую линию дозвониться до оператора через приложение невозможно "к сожалению оператор сейчас недоступен&... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не может перечислить наследные деньги.
Сбербанк

Столкнулись с неприятной ситуацией при получении наследства. Проблема 1) Банк якобы не может выдать мне мою долю на... Читать полностью

Не могу зайти в приложение ВБ селлер, не через телефон не на сайте
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте!Сегодня выкинуло из приложения ВБ селлер (https://seller.wildberries.ru). И на сайте и в телефоне. 5 р... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Рассмотрение обращения о возврате перевода
Сбербанк

И так прошло уже почти две недели с моим обращением 😅🤦 Читать полностью

Не проходит транш по образовательному кредиту
Сбербанк

Здравствуйте!Прошу срочно помочь разобраться с проблемой при получении очередного транша по образовательному кредит... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

Убрали лимит кубышки
Т-Банк

10 лет пользователь т банка, и кредиты брал и кредитка была с лимитом 500тр. И недавно брал авто кредит , в е вовре... Читать полностью

Завис один из двух идентичных возвратов. Банк затягивает решение вопроса.
Сбербанк

Вопрос решен напрямую, как удалить вопрос?  Читать полностью

получение дебетовой карты
ОТП Банк

При получении карты курьер просит фото паспорта это правильно Читать полностью

Блокировка счета Сбербанк
Сбербанк

 Хотел перевести деньги с т банка на кампусную карту от сбербанка для оплаты проезда в метро после чего последовало... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Банкомат не выдал денег
Альфа-Банк

18 сентября 2026г в 16.48 Самарская область , г Новокуйбышевск, по адресу Проспект Победы 29 пытался снять наличным... Читать полностью

22.09.2026 Другое