Список вопросов
Требуется уточнение

Из неоткуда появился счёт...

17.09.2026 14:53
24
Альфа-Банк
Автор
Москвичка2012
г Москва

Недавно задавала вопросы про конкретный вклад и возможность его открытия для меня- ответа так и не получила. Поэтому сегодня забрала деньги из вашего банка после закончившегося вклада.

Так же сегодня,17.09, закрыла 2 счета в мобильном приложении ( оставила карточный счёт). Через некоторое время зайдя в мобильное приложение,обнаружила некий брокерский счёт на сумму 837рублей! Ничего подобного я не открывала в приложении и в отделениях и открывать не собиралась. Счёт этот тут же закрыла- это получилось без проблем. Эти неизвестные деньги на этом счёте тут же исчезли.

Откуда взялся в приложении брокерский счёт?! Откуда на нем деньги?! 

Надеюсь - этот вопрос не будет проигнорирован - как мой вопрос о ставке по вкладу..

 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1114253) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Изменение даты платежа
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу о Альфа банке! Хотела поменять дату платежа по кредиту с 14 числа на 27 числ... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Обманули с зарплатным вкладом
Альфа-Банк

В приложении Альфа-Банка мне пришло предложение: "Если вы переведете зарплату в наш банк в бухгалтерии работод... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Повторное незаконное списание денежных средств с кредитной карты. Некомпетентность специалистов поддержки.
Альфа-Банк

Я не понимаю почему? Компания Яндекс Драйв подала иск мировому судье Пресненского района г.Москвы номер дела 02-2... Читать полностью

Указаны данные чужого человека
Альфа-Банк

Здравствуйте, зашла писать отзыв о Альфа банк.При заполнении анкеты и вводе номера высветились данные чужого челове... Читать полностью

22.09.2026 Другое
опять сняли деньги с Апельсинки!!!
Альфа-Банк

Добрый день. Просил отключить Альфа-Смарт ранее в этом месяце. Однако же почему то 18.09 опять снятие произошло 1... Читать полностью

Ужасный банк, при блокировки счета не блокируют счёт и не возвращают средства
Альфа-Банк

Блокировка по 115 фз, в договоре не прописано, что в случае блокировки есть специализированный специалист который н... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Дважды проигнорированы не вопросы...
Альфа-Банк

Я несколько раз задавала вопросы о вкладах и неизвестно о куда взявшиеся брокерском счёте в мобильном приложении: м... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Из неоткуда появился счёт...
Альфа-Банк

Ау!.. " С ответом" так никто и не вернулся... Читать полностью

Скрытая страховка Альфа Защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте.   Обращаюсь по факту неправомерного списания 199 рублей за услугу «АльфаЗащитник»... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Назойливые предложение, слив номера
Альфа-Банк

Я являюсь пользователем альфа банка, как физ лицо лет 5-6 уже, все было прекрасно, я была полностью довольна, хорош... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Из неоткуда появился счёт...
Альфа-Банк

Ау!.. " С ответом" так никто и не вернулся... Читать полностью

Крайне неадекватное поведение Альфа-банк Финансы.
Альфа-Банк

На горячую линию дозвониться до оператора через приложение невозможно "к сожалению оператор сейчас недоступен&... Читать полностью

Крайне неадекватное поведение Альфа-банк Финансы.
Альфа-Банк

Очень давно являюсь клиентом Альфа-банк. В июле этого года открыл счет ИП в альфа банке. Начались регулярные звонки... Читать полностью

ЖАЛОБА В ЦБ НА АЛЬФА БАНК, не отвечают на вопрос. не дают информацию к ознакомлению
Альфа-Банк

Ранее мною направлялся запрос "прошу предоставить информацию об общих правилах раскрытия эскроу счета при стро... Читать полностью

Альфа-Банк не открывает аккредитив
Альфа-Банк

Добрый день!17 сентября в Альфа-Банке продавал недвижимость, находящуюся в ипотеке Альфа-Банка.Предварительно банко... Читать полностью

Не вернули средства на карту
Альфа-Банк

Прошло уже полтора месяца, как я пытаюсь вернуть деньги за оплату отеля. Работники на горячей линии не имеют возмож... Читать полностью

Пригласила ООО В Альфа Банк. Денег за приглашенного друга не получила
Альфа-Банк

16.09.2029 направила ссылку приглашение ООО УК ".........". Приехал специалист и открыл бизнес счет ООО У... Читать полностью

Почему не можете подтвердить отзыв?
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13335461/ Обьясните, пожалуйста, почему не можете подтвердит... Читать полностью

Подтверждение отзыва
Альфа-Банк

Почему?  Читать полностью

Альфа-Банк удерживает выигрыш в игре и дважды обманывает со сроками выплаты
Альфа-Банк

В августе 2026 года я участвовал в игре от Альфа-Банка и выиграл 6 000 рублей. На тот момент на моем счете стоял ар... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк нарушает ст. 859 ГК РФ и выдвигает абсурдные требования для выдачи денег при закрытии счета Другое 14.09.2026 15:11 12 Сбербанк
Сбербанк

вопрос не решен Читать полностью

22.09.2026 Другое
Ошибка автозаполнения в приложении Альфа‑Банка → АльфаСтрахование аннулирует полис вместо исправления

стоит ли ожидать какого ответа от Вас? Или это автоматический  Читать полностью

Банк не умеет работать с Инкассовыми поручениями и арестами ФНС
МТС Банк

Добрый день.16.09.2026 года ФНС России отправила инкассовое поручение в один или несколько банков (насколько понима... Читать полностью

Худшие из худших! Просто тихий ужас!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Написал данные Читать полностью

22.09.2026 О банке
Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Данный ответ не соответствует моим ожиданиям: я имею право знать, в какие сроки банк обязан рассмотреть моё обращен... Читать полностью

Пополнение карты завершилось ошибкой, деньги не зачислились.
МТС Банк

Я буду переоткрывать вопросы и писать отзывы везде где только смогу. Когда мне ждать мои деньги? Читать полностью

У меня один кредитный договор с Яндекс Банком (карта «Супер Сплит»). Однако в моей кредитной истории в ОКБ отображается 8 (восемь) отдельных кредитов:
Яндекс Банк

Здравствуйте. Хочу предупредить всех пользователей «Супер Сплит» от Яндекс Банка о серьёзной проблеме, с которой я... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Сбербанк незаконно удерживает денежные средства
Сбербанк

ПАО «Сбербанк» незаконно удерживает денежные средства, взысканные в мою пользу на основании вступившего в законную... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Не списался платёж по кредиту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Плановый платеж по кредиту 21 сентября. Кнопка в приложении 'внести платёж' не работает ни вчера, ни сегодня. Закин... Читать полностью

Отражение баланса и расчеты по кредитной карте
МТС Банк

Совершил первую покупку по карте, льготный период до 300 дней. Вносил обязательные мин платежи и ближе к сроку заве... Читать полностью