11
Добрый день.
На протяжении длительного периода мне регулярно поступают звонки от партнёров Альфа-Банка с предложением открыть «резервный расчётный счёт». Такие звонки продолжаются уже более двух лет и, как правило, поступают в вечернее или даже ночное время.
Я неоднократно предпринимал попытки прекратить эти звонки. В частности, посещал офис Альфа-Банка и оставлял заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных и использовании их для подобных коммуникаций.
14.08.2026 я вновь обратился в банк по этому вопросу. Номер обращения — А2608146313.
В тот же день банк направил мне SMS с предложением ознакомиться с решением по моему обращению и ссылкой на соответствующую информацию. Однако при переходе по ссылке для ознакомления с решением банка мне предлагается ввести номер банковской карты.
Возникает довольно странная ситуация: чтобы ознакомиться с решением банка по моему заявлению об отзыве согласия на обработку персональных данных, мне фактически предлагается снова стать клиентом банка и предоставить данные банковской карты.
При этом после обращения от 14.08.2026 мне уже поступило ещё два звонка с предложением открыть «резервный расчётный счёт».
Что я думаю по этому поводу.
У меня складывается впечатление, что маркетологи и менеджеры Альфа-Банка не способны контролировать подрядные организации, которые осуществляют подобные звонки от имени или в интересах банка. При этом банк фактически продолжает финансировать систему, которая позволяет подобным организациям заниматься спамом, несмотря на неоднократные обращения клиентов с требованием прекратить такие коммуникации.
Я понимаю, что привлечь банк к ответственности за каждый подобный звонок, вероятно, непросто. Но тогда возникает закономерный вопрос: каким образом клиенту вообще реализовать своё право отказаться от подобных коммуникаций, если после официального обращения в банк звонки продолжаются?
Прошу предоставить мне содержательный ответ по существу ситуации и объяснить, почему после моего обращения от 14.08.2026 звонки продолжаются, а также каким образом я могу ознакомиться с результатом рассмотрения моего обращения без предоставления банку дополнительных персональных и платёжных данных.
Дублирую свое обращение в РКН и ЦБ. Свое мнение о Альфа банке и его представлении о деловой этике обязуюсь озвучивать при каждой возможности, как физлицам так и представителям органиацзий.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Да, хорошо, изучайте. Хочу акцентировать на одном моменте. ГК РФ имеет большую юридическую силу, чем любой ваш внут... Читать полностью
В рекламе по телеку банк предлагает 20℅ год на вклады, а на сайте их нет. Читать полностью
Это я связалась с менеджером, и да она разговаривала вежливо и пообещала помочь, НО не помогли, я просила письмо по... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ, хочу оформить нотариальную доверенность. Сотрудник банка в чате написал, что я лично... Читать полностью
В декабре 2024г умер мой отец. В том же месяце отнес справку в отделение Альфа-банка в г. Иркутске, на улице Карла... Читать полностью
Добрый день! В личном приложении и на сайте перестал отображаться счёт инвест копилка. Уже как 6 месяцев банк вопро... Читать полностью
Подписка «Alfa Only» была оформлена мной случайно, при входе в мобильное приложение банка. Баннеры с п... Читать полностью
В августе с моего счёта была списана комиссия в размере 2990 рублей за пакет услуг «Альфа-Онли». ... Читать полностью
Добрый день! Сложилась достаточно странная ситуация, когда по оформленному мною кредиту наличными в альфа банке при... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил карту апельсин, как отключить АльфаЗащитник, пришло уведомление от альфа банка в вк. Читать полностью
Прошёл процедуру банкротства завершилась в марте 26 года Альфа банк не участвовал процедуре банкротсво! Долг... Читать полностью
Хотела открыть карту в Альфе являюсь гражданкой Казахстана, у меня есть карты и в других банках,поэтому думала,что... Читать полностью
Спасибо! Я и бухгалтер с моей работы ждём пояснения от Альфа-Банка чем назначение платежа "Заработная плата&qu... Читать полностью
В приложении Альфа-Банка мне пришло предложение: "Если вы переведете зарплату в наш банк в бухгалтерии работод... Читать полностью
Блокировка по 115 фз, в договоре не прописано, что в случае блокировки есть специализированный специалист который н... Читать полностью
Я являюсь пользователем альфа банка, как физ лицо лет 5-6 уже, все было прекрасно, я была полностью довольна, хорош... Читать полностью
Альфа-банк спамит звонками, после отказа торговому представителю в получении карты, начались ежедневные звонки! Убе... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу предать огласке вопиющий и возмутительный инцидент, произошедший при доставке карты курьером Ал... Читать полностью
21 сентября 2026 года представитель Альфа-Банка доставлял мне дебетовую карту. Пользуясь предлогом «активации... Читать полностью
Здравствуйте! Получил недавно кредитную карту Альфа Банка с возможностью бесплатного снятия наличных до 50 000 руб... Читать полностью
Почему сначала т-банк даёт кубышку , а потом просто её забирает не предупредив за ранее , я очень разочарована эти... Читать полностью
хочу написать жалобу на сбербанк страхования. имеется ипотека 369086 от 20.12.2019. заемщик по ипотеке был муж, пос... Читать полностью
на сайте банка https://www.mtsbank.ru/factory/pokupka-valyuty/ Указано, что я могу узнать заранее наличие валюты в... Читать полностью
22.09.2026 в 16:30 я обратился в отделение МТС Банка в ТЦ «Невский» (у метро Дыбенко, 1 этаж), где мне... Читать полностью
Яндекс банк к сожалению, совсем не клиентоориентированный банк, никогда не идет на сторону клиента. Всегда приходит... Читать полностью
Да, хорошо, изучайте. Хочу акцентировать на одном моменте. ГК РФ имеет большую юридическую силу, чем любой ваш внут... Читать полностью
31 августа был совершено перевод с Тбанка на сумму 47 000.Перевод был отклонен. С Тбанка деньги ушли сразу. Создали... Читать полностью
Через приложение чекскан я оформила кредитную карту Т-банка и ещё одного банка также кредитную карту оформила. Чере... Читать полностью
В рекламе по телеку банк предлагает 20℅ год на вклады, а на сайте их нет. Читать полностью