Список вопросов
Ответ дан

Навязанные услуги при выдаче карты и необоснованная блокировка кешбэка

23.09.2026 09:45
6
Альфа-Банк
Автор
user-420126545448
г Чебоксары

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка.

К сожалению, знакомство с банком началось крайне негативно.

В августе 2026 года при получении карты сотрудник банка без моего ведома и согласия подключил платные услуги. Мне пришлось самостоятельно разбираться с этим и отключать их. Это уже вызвало вопросы к качеству работы сотрудников и прозрачности условий.

Теперь новая проблема: накануне выплаты кешбэка бонусный счёт был заблокирован, и вознаграждение не начислили. Банк утверждает, что я нарушила условия акции, но конкретных причин не называет. Я не понимаю, что именно нарушила. Из-за блокировки не могу участвовать в других акциях, хотя являюсь зарплатным клиентом

Отдельно отмечу неудобство обратной связи: в чате невозможно прикрепить ни фото, ни скриншоты для подтверждения своей правоты.

Получается, что я не могу ни оправдаться, ни доказать выполнение условий.

Прошу разобраться в ситуации, объяснить конкретную причину отказа в начислении кешбэка и пересмотреть решение.

Все данные решения фиксируются.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Жалоба на работу сотрудника службы безопасности Альфа банк
Альфа-Банк

Я добиваюсь,чтобы мне был немедленный повторный перезвон КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника службы безопасности, который влад... Читать полностью

Отзыв на проверке с 16 августа
Альфа-Банк

Здравствуйте!можно узнать почему мой отзыв аме еще на проверке ? Оставляла на сайте 16 августа и до сих пор висит о... Читать полностью

Жалоба на работу сотрудника службы безопасности Альфа банк
Альфа-Банк

Был звонок из банка с номера 84992772337, сотрудник проверял операцию, назвав при этом дважды!!! не ту сумму операц... Читать полностью

Спам звонки от Альфа банка
Альфа-Банк

Хочу понять по какому закону у вас не маркируются звонки вашего Банка? Вы используете сторонние организации, которы... Читать полностью

Вернули только часть, непонятно как посчитано
Альфа-Банк

Здравствуйте, вернули часть комиссий, но непонятно как всё посчитали. Выплата по обращению №A26090226426 По альфа... Читать полностью

Сотрудники обманывают, банк не берёт ответственность
Альфа-Банк

Была оформлена дебетовая карта по рекомендации друга. В отделении банка сотрудник самовольно подключил платные услу... Читать полностью

РАЗВОД НА ДЕНЬГИ. НИКТО НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Альфа-Банк

Чтобы продать и навязать нам свой счет/ услугу/кассу/эквайринг менеджер отвечал круглые сутки, приехал в субботу ут... Читать полностью

Арест счетов из-за кредитной карты, которую я погасил
Альфа-Банк

Ну? Читать полностью

Снятие денег за услуги с карты Апельсин
Альфа-Банк

Взяла карту Апельсин, для совершения покупок. Человек который карту привез, сказал, что за обслуживание нет списани... Читать полностью

Когда решат мой вопрос?
Альфа-Банк

27.08.2026 описала свою проблему на этом сайте, вопрос так и не решен, на обращение в банк пришел отказ.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отзыв на проверке с 16 августа
Альфа-Банк

Здравствуйте!можно узнать почему мой отзыв аме еще на проверке ? Оставляла на сайте 16 августа и до сих пор висит о... Читать полностью

Когда решат мой вопрос?
Альфа-Банк

27.08.2026 описала свою проблему на этом сайте, вопрос так и не решен, на обращение в банк пришел отказ.  Читать полностью

Повтор вопроса о блокировки лк ро 115ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте, ну что там?  Читать полностью

Почему мне не возвращаются деньги за аннулированный заказ в дикси доставка?
Альфа-Банк

10.09 я сделала заказ в дикси доставка, 11.09 мне его аннулировали и с тех пор мне деньги на мой счёт не поступали.... Читать полностью

Отзыв на банки ру !!!
Альфа-Банк

Когда я получу бонус 500 рублей за отзыв от 14.09? Читать полностью

Начисление процентов за кредитную карту
Альфа-Банк

Здравстауйое не так давно произошлп неприятная ситуация, я давний привилегированный клиент банка у меня открыто мно... Читать полностью

Альфа-БанкОбман в отделении. Сотрудница тайно подключила платную подписку «Альфа-Смарт», банк не возвращает деньги (вернул только за один месяц из семи)
Альфа-Банк

Ответ не был дан. Подала в банк Обращение №A26092122818, с подробным описанием ситуации (в личном кабинете его не в... Читать полностью

Комиссия за «Alfa Only
Альфа-Банк

Подписка «Alfa Only» была оформлена мной случайно, при входе в мобильное приложение банка. Баннеры с п... Читать полностью

Как банк вернет незаслуженно отобранные у клиента деньги, если задумал это заранее. Пишут только оплаченные положительные отзывы. Реально не возвращают по выдуманной причине, что якобы не увидели справку в бюро кредитных историй, а она есть. Вернут?
Альфа-Банк

Читала, что возвращают. Читать полностью

Как закрыть договор с А-деньги и отключить услугу А-деньги
Альфа-Банк

Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Расчет первого платежа по локальному плану реструктуризации задолженности перед Т-Банком.
Т-Банк

Банк снова шлет отписки. Нет пояснения откуда взялись 18 749,65 руб. За какой период это возникло и почему это не в... Читать полностью

Получение накопительной пенсии
Сбербанк

Добрый день! Накопительная пенсия переведена в ПДС. При достижении возраста 55 лет на какой срок будут разбиты мои... Читать полностью

Жалоба на работу сотрудника службы безопасности Альфа банк
Альфа-Банк

Я добиваюсь,чтобы мне был немедленный повторный перезвон КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника службы безопасности, который влад... Читать полностью

И ещё один неначисленный кешбек в магазине MAAG.
Яндекс Банк

Здравствуйте! Куда-то делся изначально начисленный кешбек в 850 баллов при оплате в магазине MAAG QR-кодом, отскани... Читать полностью

ВТБ берет комиссию!!
ВТБ

21.09.26 снял наличные 350.000₽ в банкомате втб с дебетовой карты. до снятия уточно в чате какую сумму в день могу... Читать полностью

Отказ в списании кредита
Т-Банк

 «Т-Банк незаконно отказывает в списании кредита погибшего бойца БАРС по ФЗ № 377-ФЗ». Документы в... Читать полностью

Тема: Совкомбанк заблокировал счёт и ДБО по 115-ФЗ, но не предоставляет возможность понять, какие операции необходимо пояснить
Совкомбанк

Прошу помочь разобраться в ситуации с ПАО «Совкомбанк».Я являюсь клиентом Банка как физическое лицо. В... Читать полностью

Списание с карты на фаско
Сбербанк

Здравствуйте У меня списали со счета 849р на фаско рк. Как отключить? И что это за фаско? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Отзыв на проверке с 16 августа
Альфа-Банк

Здравствуйте!можно узнать почему мой отзыв аме еще на проверке ? Оставляла на сайте 16 августа и до сих пор висит о... Читать полностью

Банк не начислил баллы, но при отмене операции их списал
Россельхозбанк

Прошу разобраться в ситуации с бонусными баллами и предоставить конкретный ответ по существу. 03.09.2026 я соверши... Читать полностью