30
У меня действующая IT-ипотека в Сбербанке со ставкой 5%.
Документы для подтверждения трудоустройства в аккредитованной IT-компании я предоставлял своевременно.
13 января 2026 года сотрудник Сбербанка подтвердил в чате:
«Документы приняты. Следующая дата подтверждения — 12/08/2026 г. Приём подтверждающих документов начинается с 13/07/2026 г.»
После очередного подтверждения 15 июля 2026 года сотрудник банка снова написал:
«Документы приняты. Следующая дата подтверждения — 12/02/2027 г. Приём подтверждающих документов начинается с 13/01/2027 г.»
То есть банк прямо подтвердил, что документы были получены и приняты, а следующее подтверждение требуется только в феврале 2027 года.
Несмотря на это, 10 сентября 2026 года я обнаружил, что ставка по ипотеке была повышена с 5% до 17,5%.
В Домклик стал отображаться ежемесячный платёж в более чем в 2 раза больше изначального платежа
Я сразу обратился в Сбербанк. Было зарегистрировано обращение №5778872.
После проверки сотрудник банка сообщил:
«На данный момент ставку подтвердили, ожидайте корректировку».
14 сентября мне дополнительно сообщили:
«Пакет документов принят. Кредит направлен на корректировку процентной ставки и графика платежей. Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени».
При этом исправление до сих пор затягивается.
Ситуация вызывает серьёзные вопросы, поскольку приближается очередной платёж, а ставка была увеличена более чем в два раза не из-за нарушения условий программы с моей стороны, а после того, как банк уже подтвердил принятие необходимых документов. На данный момент мне предлагают либо оплатить полностью требуемую сумму и ждать возврата средств, либо старую сумму, и получит просрочку
Прошу Сбербанк:
1. Восстановить ставку 5% с даты её ошибочного повышения, а не только с будущего платежного периода.
2. Исправить график платежей.
3. Пересчитать проценты за весь период, когда ошибочно применялась ставка 17,5%.
4. Если повышенный платёж или дополнительные проценты будут списаны — вернуть либо зачесть всю возникшую переплату.
5. Не допустить появления просрочки или других негативных последствий для кредитной истории вследствие данной ошибки.
6. Сообщить конкретный статус и срок завершения работ по обращению
7. Объяснить, почему ставка вообще была повышена, если документы были своевременно предоставлены и их принятие было подтверждено самим Сбербанком ещё до повышения ставки.
Прошу профильное подразделение Сбербанка оперативно разобраться в ситуации и полностью устранить последствия ошибочного повышения ставки.
Здравствуйте! Я все проверю. Сделаю все возможное, чтобы итоги были скорее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я мать одиночка с двумя детьми. У меня Сбербанковский банкомат "съел"... Читать полностью
Мне про то, что вопрос на контроле, сообщают каждый день, сопровождая это выражением сожалений. Когда это все зако... Читать полностью
23 сентября, пока вопрос не решен Читать полностью
Здравствуйтк, подскажите пожалуйста как снять ограничения с моего счета? Читать полностью
Здравствуйте, есть решение? Читать полностью
05.05.2026г. закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от обязательств по задолженностям.... Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом банка на протяжении уже более чем 20 лет. Являюсь зарплатным клиентом. Имею други... Читать полностью
На 3 странице Определения суд указал "Определение подлежит немедленному исполнению". По какому "зако... Читать полностью
Сбербанк г. Владивосток филиал красного знамени 59, в течении недели блокирует выдачу средств со счета, на который... Читать полностью
Добрый день! Накопительная пенсия переведена в ПДС. При достижении возраста 55 лет на какой срок будут разбиты мои... Читать полностью
23 сентября, пока вопрос не решен Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом банка на протяжении уже более чем 20 лет. Являюсь зарплатным клиентом. Имею други... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться с повышением процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Я отказалась от... Читать полностью
в 2024 году я оформил льготную ипотеку в Сбербанке под 8% и мне навязали подключить пакет услуг "Домклик Плюс&... Читать полностью
После отмены подписки домклик плюс была увеличена ставка и сумма по ипотеке стразовой полюс был загружен вов... Читать полностью
В 2024 году я оформила льготную ипотеку под 6%. Сделка сопровождалась принудительным подключением пакета «Дом... Читать полностью
Здравствуйте. Не приняли полис страхования недвижимости акредитовонной компании. Читать полностью
3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и зд... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь за консультацией по вопросу нарушения банком условий соглашения. Фактические обстоятельств... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли сделать карту в банке зарплатной, как это можно сделать? Читать полностью
Вы серьезно предлагаете действующему военнослужащему на закрытом военном полигоне совершить уголовное преступление... Читать полностью
https://alfabank.ru/sme/rko/ukep/ Вот на этой странице указаны адреса отделений, где можно якобы получить УКЭП. Но... Читать полностью
Требую разблокировать счёт! Читать полностью
До 30 снова ? Читать полностью
Я являюсь клиентом Банка ВТБ с 2022 года. Сначала банк одностороннем порядке ограничил мне доступ к ВТБ онлайн без... Читать полностью
Организация является клиентом Банка ВТБ (ПАО) с 2015. 28.08.2026 операции по счёту были приостановлены (доступ к Ин... Читать полностью
Сегодня ожидать ответ? Через несколько часов появится возможность вновь вводить СМС, но если у вас ошибка какая то... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ. Недавно банк начислил мне штраф за просрочку минимального платежа. Просро... Читать полностью
Вчера днем мне заблокировали счет после того как мне мой друг перевел долг в размере 5000 рублей.Я написал в поддер... Читать полностью