При попытке пройти идентификацию в приложении делаю фото паспорта, делаю селфи с паспортом, и приложение снова переводит на начальную страницу с просьбой сделать фото паспорта и так далее весь процесс по кругу бесконечно. С 18 сентября веду переписку с поддержкой, высылаю запись видео процесса, скрины, получаю бессмысленные отписки (попробовать снова, обновиться и т.п.). На данный момент проблема не решена.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение, в чате ведётся работа над вашим вопросом. Ориентировали вас на ожидание без конкретных сроков. Постарался ускорить процесс со своей стороны. Ожидайте пожалуйста, решение в чате поддержки
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
С началом августа 2026 люди начали массово писать на форумах и соц сетях о блокировках от Яндекс банка. Ссылаясь на... Читать полностью
Не начисляют кэшбек более месяца. В поддержке одни отписки! Никто не решает мой вопрос. Требую разрешения вопроса в... Читать полностью
Объясните мне пожалуйста, зачем компания прислала трансфер, если знала, что мы еще не вылетели, что мы еще в другой... Читать полностью
А что тут решать? Должны просто отправить недостающие баллы и все. В чате со мной так никто не связался Читать полностью
Как круто что на жалобу об отписках вы отвечаете стандартной отпиской :) Читать полностью
10 часов игнора и стандартных отписок. Банк обещал подготовить справки за 3 рабочих дня, в итоге меня игнорируют, а... Читать полностью
Ответа по прежнему не поступило. В чате шаблонные отписки и игнор. Читать полностью
Яндекс нарушает свою же оферту!Я выполнила задания - подписка включена и сделана оплата с карты оффлайн, но товары... Читать полностью
К сожалению, нарушение закона будет уже завтра после 21:00 по МСК. Увы, пока что по срокам не успеваем. Читать полностью
Не совсем помню, чтобы ваши коллеги занимались вопросом нарушая действующее Законодательство. У вас есть четкий ср... Читать полностью
вчера заблокировали карту по 115фз. Мол, подозрительные переводы. При том, что картой я пользуюсь свыше двух лет, п... Читать полностью
Сегодня заблокировали доступ в приложение Яндекс Пэй. На просьбу закрыть счет не предоставляют документы &nb... Читать полностью
Уже даже ип завершено со стороны яндекс банк так же счет в аресте как так ,я им уже лично прислала постановление о... Читать полностью
Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вер... Читать полностью
Авторизовался, дальше что? Тут мой чат с поддержкой, которая молчит Читать полностью
Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вер... Читать полностью
Добрый день ,я оставляла обращение в Яндекс банк по поводу уменьшения лимита карты на сумму оставшейся задолженност... Читать полностью
Так постановление о снятии в яндекс банк отправлено приставов еще вчера и я повторно вечером продублировала. Читать полностью
Здравствуйте, арестовывают они счет махом ,а вот снять арест оказывается проблема. Вчера целый день переписывалась... Читать полностью
Согласно пункту 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ - банк обязан предоставить клиенту информацию о дате и... Читать полностью
Примерно в 10х-20х числах августа получил курьером дебетовую карту Дом.Рф. Курьер сказал, что карта активируется в... Читать полностью
Нет, Анна, не вводите людей в заблужение. В чеке в ТБанке отображается сумма уже вместе с сервисным сбором, отдельн... Читать полностью
Все судебные приказы у меня в полном объеме Читать полностью
Реклама счёта для цифрового рубля при каждом входе в приложение. Аргументируя, что это попросил сделать регулятор.... Читать полностью
Обратилась 24.09 в отделение банка в Москве, метро Румянцево, Киевское шоссме, 22-й км, д. 4 чтобы забрать ранее за... Читать полностью
21.09.2026 у меня заморозили счет по 115 фз , при этом скажу что по данной карте максимум было два перевода. Прист... Читать полностью
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет Т-Банк. Не приходят пуш-уведомления с кодом. Заблокировали из-за частый... Читать полностью
Добрый день! Когда я смогу пользоваться расчетным счетом проблема не решается . Я не могу пользоваться своими деньг... Читать полностью
Пополняла карту через банкомат Сбербанка 23.09 в 18:02. На экране не было указано о комиссии, но Альфа-Банк позже с... Читать полностью
Добрый день !Где можно посмотреть статус отзыва? Читать полностью