39
Здравствуйте, мы оплатили услугу трансфера заказ int-3613478 из аэропорта Анталии до г.Алания. Но наш рейс постоянно переносили, раз 7 наверно, в итоге мы прилетели где-то 9 часов. Все это время мы писали в службу трансфера, что мы не сможем приехать вовремя и что наш рейс переносят и что мы хотим тоже перенести время, чтобы нас встретили. На это нам не отвечали. Один раз нам удалось в их программе поменять время, больше такой функции не было. На наши сообщения компания не отвечала. Мы даже с водителем периодически были на связи, мы ему говорили, что у нас рейс задерживается, отправляли ему фото табло, но он говорил только, что нам надо через их сайт как то отменять. Но это было технически невозможно, а на почту они не отвечали. Звонили 2 раза в компанию, первый раз не дозвонились, втооой раз дозвонились и водитель сказал, что не приедет. Мы писали им через переводчика на почту и в чат и в вотсап. Сколько часов мы на это потратили! по условиям трансФера, если мы не приезжаем, они нас ждут и мы доплачиваем за каждый час еще в районе 500 руб. Но по прилету в аэропорт, нас никто не встретил, нас просто кинули. Мы оказались в очень сложной ситуации, без связи, без знания языка, без интернета в чужой стране. Мы заказали еще раз у них трансфер, еще раз оплатили, но они и во второй раз не приехали, но сами отменили заявку и деньги вернули. А за первую заявку они не вернули деньги! В итоге прождав 3,5 часа в аэропорту, мы уехали заплатив еще раз 100 $ за такси уже. Как так мы заказали трансфер и нет никакой возможности его перенести! Мы столько часов пытались перенести и выйти на связь. Мы написали в банк, несколько дней оспаривали операцию, банк видимо считает, что мы воспользовались трансфером, несмотря на то, что мы предоставили кучу переписок, билеты, фото с табло о том, что мы пытались всеми способами сообщить, что наш рейс задерживается. Мы 4 человека, с нами двое детей, так жестоко поступать, оставив нас в такой ситуации в чужой стране и еще не вернуть нам замнеоказанную услугу деньги. Прошу проверить информацию и вернуть нам деньги за неоказанную услугу. Могу все скрины приложить, если скажете куда загрузить такой большой обьем переписок и скринов. Дата прилета в Анталью 01.09.2026, дата оплаты 31.08.26 7593,50 фирма intui.travel оплата с Яндекс карты. Еще быто также составлено обращение претензия в эту компанию и никто не возвращае нам деньги! Мы составляли обращения, вели просто километровые переписки с банком и ничего! Яндеск банк обращение не зафиксировал согласно закону 59, номер обращения не предоставил. Переписка идет в банке с 31.08.26 и до сих пор нам никто не помог, мы же сразу написали на оспаривание операции. Прошу еще раз пересмотреть переписку с чатом, там есть все скрины абсолютно. В случае не решения вопроса, отправлю досудебную претензию.
Здравствуйте!
В чате поддержки ведут работу по вашему обращению. Как только появятся новости — коллеги вернутся к вам с информацией.
Понимаю, как важно получить быстрый результат в подобных ситуациях, поэтому постарался ускорить решение вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не начисляют кэшбек более месяца. В поддержке одни отписки! Никто не решает мой вопрос. Требую разрешения вопроса в... Читать полностью
Объясните мне пожалуйста, зачем компания прислала трансфер, если знала, что мы еще не вылетели, что мы еще в другой... Читать полностью
А что тут решать? Должны просто отправить недостающие баллы и все. В чате со мной так никто не связался Читать полностью
Как круто что на жалобу об отписках вы отвечаете стандартной отпиской :) Читать полностью
10 часов игнора и стандартных отписок. Банк обещал подготовить справки за 3 рабочих дня, в итоге меня игнорируют, а... Читать полностью
Ответа по прежнему не поступило. В чате шаблонные отписки и игнор. Читать полностью
Яндекс нарушает свою же оферту!Я выполнила задания - подписка включена и сделана оплата с карты оффлайн, но товары... Читать полностью
К сожалению, нарушение закона будет уже завтра после 21:00 по МСК. Увы, пока что по срокам не успеваем. Читать полностью
Не совсем помню, чтобы ваши коллеги занимались вопросом нарушая действующее Законодательство. У вас есть четкий ср... Читать полностью
Всем привет! Не могу, к сожалению, порекомендовать данный Банк, хотя раньше очень сильно доверял ему и нравился. П... Читать полностью
Объясните мне пожалуйста, зачем компания прислала трансфер, если знала, что мы еще не вылетели, что мы еще в другой... Читать полностью
Яндекс банк к сожалению, совсем не клиентоориентированный банк, никогда не идет на сторону клиента. Всегда приходит... Читать полностью
Как я могу получить оригинал выписки по операциям с "живой" печатью и подписью? Читать полностью
Если возврат оформлен 21.09, он должен поступить до 01.10? Так хотя бы человеческий срок, а не отписка от поддержки... Читать полностью
По закону срок до 10 дней. Документы о возврата от Яндекс Маркета, а именно - чек получены. Почему мне вообще говор... Читать полностью
Добрый день! Вчера в 22:00 я оформила заказ на Яндекс Маркете и сразу же сделала его отмену. Списаний денежных сред... Читать полностью
На счету остались деньги, написал заявление на вывод соедств и закрытие счета, издевались 10 дней, в итоге сказали... Читать полностью
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
6 сентября в 20:31 я оплатила подготовку своей дочери на платформе Сотка, сумма 33210 рублей во вложении. 10 сентяб... Читать полностью
Это не нормально, когда две хоть и разные организации, но с одним именем Яндекс оплата и яндекс сплит переводят ден... Читать полностью
Мне в поддержке сказали попробовать снять частями в офисе, сработает ли так? Потому что до 27 сентября ждать возмож... Читать полностью
Пользуюсь Т-Банком как индивидуальный предприниматель. Хочу описать ситуацию с оборотным кредитом и рассмотрением м... Читать полностью
Не могу подтвердить информацию о встрече 25 09.2026 Читать полностью
Долгле время использую Т банк, но отношение ко своим клиентам у них изменилось, сделал перевод родственнику, счёт з... Читать полностью
Мне сегодгя(на восьмой день плсле попытки закрыть счёт)прищло сообщение"зарегистрировано,рассмотрим до 10 дней!!!))... Читать полностью
Сегодня 09-27 опять звонок от Даши. Я беру звонки, записываю, готовлю материал для отдельного судебного разбиратель... Читать полностью
Здравствуйте. В письме Банка России от 23.09.2026 № 56-ОГ-А/212172 указана операция без добровольного согласия клие... Читать полностью
Сегодня же будет отправлена жалоба на вас в Центрполный банк РФ,про 47 дней говорите тем кто законов не знает Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и плачу за тариф Premium 2990 рублей в месяц (35 880 рублей в год). Банк обм... Читать полностью
Не начисляют кэшбек более месяца. В поддержке одни отписки! Никто не решает мой вопрос. Требую разрешения вопроса в... Читать полностью