Список вопросов
Ответ дан

Жёсткий сервис

15.01.2024 11:53
35
Альфа-Банк
Автор
user-820816688573
г Москва

Я остался разочарован банком, не какой заботы о клиенте, жесткие условия. Телефон горячей линии ужасен, ждёшь когда проиграет реклама, далее тебе отвечает не очень умный бот, на просьбу связаться с оператором не соединяет без определенного кодового слова, у меня так и не получилось связаться. Я бы лучше прождал оператора 5 - 10 минут, чем пытаться понять бота, что ему сказать чтобы он меня соединил с оператором.
При регистрации дебетовой карты столкнулся с таким коллапсом - карту завести через браузер можно, а отказаться уже нельзя. Это больше всего возмутило, буквально через пару часов поменял своё решение, хочу чтобы произошла отмена, и удаление моих данных, которые я вносил при регистрации, нельзя. Можно закрыть счёт, но для этого нужно внести паспортные данные, привязаться к госуслугам, сделать фото. И только после этого закроется счёт, но данные останутся в банке. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 561912) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сменили тариф без уведомления и списали деньги за комиссию. Прошу разобраться и вернуть деньги.
Альфа-Банк

Отправил на почту Читать полностью

Подскажите, пожалуйста дату зачёта моего отзыва. размещала 31.08.2026 10:57
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста дату зачёта моего отзыва. размещала 31.08.2026 10:57 Читать полностью

16.09.2026 Другое
Банк создает препятствия для отказа кредита и страховых продуктов
Альфа-Банк

Банк создает препятствия для отказа от кредита подробности в приложении Читать полностью

16.09.2026 Другое
Заблокировали счет без объяснения причины
Альфа-Банк

11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью

Не могу закрыть счёт в Альфа банке
Альфа-Банк

У меня нет возможности приехать в Москву, это далеко и дорого, какие есть варианты? Читать полностью

16.09.2026 Другое
Отказ банка отменить комиссию за закрытую карту.
Альфа-Банк

Добрый день! В 2019г была открыта кредитная карта. Последние операции по ней были в 2019г, там накопилась задолженн... Читать полностью

115 статья по прежднему обращению
Альфа-Банк

Я уже предоставила банку устные/письменные пояснения по экономическому смыслу операций: данные переводы осуществлял... Читать полностью

16.09.2026 Другое
ID вопроса 1113580, дубль
Альфа-Банк

просьба предоставить ответ по предыдущему вопросу, необходимые данные были отправлены на почту  Читать полностью

16.09.2026 Другое
Куда исчезают заявки на досрочное погашение кредита . Банк намерено игнорирует заявки на полное досрочное погашение.
Альфа-Банк

это весь ваш ответ? Видимо так трудно разобраться с нашим вопросом, что все только обещают . Так как все ответы на... Читать полностью

Отвратительное облуживание. непрофессиональные работники
Альфа-Банк

15.08.2026 возникла необходимость приобретения вылюты в г. Челябинске, отделение на Комсомольском проспекте, 2а. В... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательное решение. Зачем давать напрасную надежду и отнимать время, если всё равно откажете?
Альфа-Банк

Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательно... Читать полностью

Требование прекратить рекламные звонки от банка
Альфа-Банк

Больше года Альфа-Банк и его представители регулярно звонят мне с рекламными предложениями, несмотря на мои неоднок... Читать полностью

Как избежать потерь времени, здоровья и денег
Альфа-Банк

Приветствую! У вас есть номер моего депозита, разве этого мало?  На сегодняшний день, ценой переписки в чате... Читать полностью

Как избежать потерь времени, здоровья и денег
Альфа-Банк

Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок- очень простой: Не становиться клиентом Альфа-банка! Это не голословное ут... Читать полностью

05.08.26 в чат обращаюсь уже третий раз с просьбой отключить Альфа смарт с карты МИР . Почему ежемесячно идет подключение и списание 299 руб. За обслуживание. На карту МИР начисляется пенсия, поэтому никакие доп услуги не нужны.
Альфа-Банк

Больше не включать на карту МИР услугу Альфа смарт. Умоляю.... Читать полностью

Банк с очень хорошей отдачей .
Альфа-Банк

Я очень жду когда я начну пользоваться банком в полном объёме , к сожалению из за внешних проблем страдает моя мечт... Читать полностью

Предложение от банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу не присылать предложения о кредитах и кредитной карте в приложении, так как после каждого вашег... Читать полностью

Хватит терроризировать звонками!
Альфа-Банк

Вот уже полгода, как стала предпринимателем, и каждую неделю (и не по разу, а сегодня даже дважды) мне звонят то пр... Читать полностью

Отменить карту "Апельсин'
Альфа-Банк

Здравствуйте. Помогите пожалуйста отменить доставку карты "Апельсин" По адресу,с.Койгородок, улица Набережная 97б ,... Читать полностью

Добрый день! Хочу пожелать успехов и процветания банковской сфере и сотрудникам.Развития и стабильно финанового роста.
Альфа-Банк

Какие преимущества перед другими в кредитах и ипотеке в данном банке? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат заблокированных средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

17.08.2026 была совершена покупка на OZON, в тот же день оформлен возврат. Сумма 1155 рублей до сих пор удерживаетс... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Здравствуйте я перевел на карту знакомую деньги 70000 руб почти 16.07.2026 тот же день её карту заблокировали почему Совкомбанк отказывает выдат деньги
Совкомбанк

Здравствуйте я не являюсь клиентом Совкомбанка перевел на карту Совкомбанка на знакомую деньги 70000 руб почти 16.0... Читать полностью

Сменили тариф без уведомления и списали деньги за комиссию. Прошу разобраться и вернуть деньги.
Альфа-Банк

Отправил на почту Читать полностью

Я расплатилась в магазине Вкусно и Точка , после этого мне заблокировали карту , в чате оператора нет , на горячей линии молчат , вывести деньги на другую мою карту, тоже нет возможности.
Ozon Банк

Вы нарушаете мои права , навязывая услуги натариуса , я головлю жалобу в суд , досудебная претензия будет отправлен... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста дату зачёта моего отзыва. размещала 31.08.2026 10:57
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста дату зачёта моего отзыва. размещала 31.08.2026 10:57 Читать полностью

16.09.2026 Другое
ДМС авто и финзащита пролонгация
Совкомбанк

Добрый день! К моему автокредиту подключена страховка ДМС авто и финзащита, которая пролонгируется автоматически ка... Читать полностью

16.09.2026 ДМС
Банк создает препятствия для отказа кредита и страховых продуктов
Альфа-Банк

Банк создает препятствия для отказа от кредита подробности в приложении Читать полностью

16.09.2026 Другое
Невозможно расторгнуть договор долгосрочных сбережений в период охлаждения
ВТБ

Договором предусмотрена возможность его расторжения в период охлаждения (14 дней с момента заключения) через сервис... Читать полностью

Сбер передал в БКИ просрочку по одобренным ипотечным каникулам — другой банк уже снизил лимит
Сбербанк

Я являюсь заемщиком по ипотеке в Сбербанке. С 01.09.2026 вступили в силу изменения в ст. 6.1-1 Федерального закона... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Я больше 5 лет являюсь членом программы Сбербанк и вот такое отношение банка к клиенту заграницей!!😡
Сбербанк

просто разблокируйте доступ, все данные могу прелоставить я являюсь держатель карты  Читать полностью