81
Решила перейти на зп проект в ваш банк, завела карту, положила пару тысяч для начала, оплачивала мелкие покупки, смотрела кэшбэк и тд.
27 февраля ночью, мне блокируют карту, за то что я пыталась совершить перевод на 400рублей, пытаясь оплатить услуги такси, спасибо в мороз, попался адекватный таксист и не викинул из машины на улицу.
звоню в банк-надо с паспортом в офис
прихожу 28 февраля к 9 утра, заполняю 3 листа бумаг, говорят через пару часов разблокируем.
хорошо, жду до вечера, звоню в банк на гор.линию-говорят, пробуйте сделать перевод, должно работать
пробую-опять блокировка и знаете что? МНЕ ГОВОРЯТ, СНОВА ИДИТЕ В БАНК!!!!
Прихожу в банк, снова все проверят, берут скан паспорта, клятвенно клянутся разблокировать.
проходит неделя, две-все заморожено.
трачу остаток средств в онлайн-магазине, закрываю карту, иду в банк, прошу закрыть счет, пишем заяление, говорят 10 дней рабочих! ДЕСЯТЬ!
возвращаюсь через 2 недели и о чудо, МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО!!!! ЕГО НЕТ В СИСИТЕМЕ
ОНО ИСЧЕЗЛО!
девочка-менеджер, чуть не со слезами на глазах просит не ставить в опросе после обслуживания плохую оценку, ведь это ее коллега виновата, ведь она ни при чем и приняв завление клятвенно божится, что через 40 дней закроется счет и справку я могу получить сразу же о закрытии в банке.
ребята, месяц июль кончается, тк физически не могла посетить банк, прихожу сегодня в отделение и слышу потрясающие слова:
"МЫ НЕ ЗАКРЫЛИ ВАШ СЧЕТ, ПОТОМУ ЧТО В СИСИТЕМЕ НЕТ СКАНА ВАШЕГО ПАСПОРТА"
слов нет
вы брали скан каждый раз, просто целенаправленно протянули три месяца.
в конце мая мне накладывают арест на ваш счет, и теперь по вашей криворукой милости, а точнее умышленному содержанию счета, против моей воли в течении длительногоо срока, я якобы не могу закрыть счет
А СОБСТВЕННО О СТАТЬЕ 859 ГК РФ ВЫ СЛЫШАЛИ?
или просто все отделение на Ватутина 21-1 в г.Новосибирске, сплошное болото крайне некомпетентных сотрудников?
удивительно что, ДИРЕКТОР В ОТПУСКЕ, А ЗАМ В 17 ЧАСОВ ВЕЧЕРА НАХОДИТСЯ НА ПОЛУТОРАЧАСОМ СОВЕЩАНИИ,
лицо замещающее зама, существует, но безвестно отсутсвует на рабочем месте в рабочее время.
ничего кроме " ну извините, приходите завтра" я не услышала.
ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?
Я НАМЕРЕНА обращаться в прокуратуру за такие действия и полугодувую нервотрепку.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 785590». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
1 сентября 2026 года первый раз сделала заказ в Пятерочке с оплатой через ВТБ, так как увидела в их приложении акци... Читать полностью
Хочу описать свою ситуацию с входом в ВТБ-онлайн. Пользуюсь услугами ВТБ-онлайн, сегодня хотел зайти в личный кабин... Читать полностью
После смерти отца, вступил в наследство, пришел в банк ВТБ( тк почта банк больше не работает) для того чтобы погаси... Читать полностью
Мне не приходит никаких толковых ответов, только документы документы и документы, я простой студент, кроме стипенди... Читать полностью
Я студент, на свою стипендию поиграл, кинули в блок карту, теперь стипендия непонятно куда приходит В поддержке ни... Читать полностью
Сегодня попыталась сделать оплату фитнес карты, суммы материальная (191 тыс), вввела данные карты и получила ответ... Читать полностью
я писала в поддержку CoursePlanet, мне ответили и сказали что переводят на оператора, но на оператора так и не пере... Читать полностью
Ни за что заблокировали кабинет и сообщили, что больше никогда не стану клиентом банка. Была зарплатным клиентом, и... Читать полностью
банк ВТБ, зарплатный клиент, г. Уфа, на счету есть арест, по закону обязаны оставлять 50 процентов, но уже не в пер... Читать полностью
Здравствуйте! 06 августа 2026 года Арбитражный суд Московской области вынес Определение о завершении процедуры реал... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Я воспользовался специальным предложением, размещенным в мобильном приложении Альфа-Банка, предусматривающим начисл... Читать полностью
Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Меся... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью