43778
29.05.2025 года наша компания обратилась в банк ВТБ с вопросом о выдаче экспресс кредита на сумму 2 000 000р. Наш персональный менеджер Андрей перевёл нас на менеджера Константина для помощи в подаче заявления на кредит. В результате нам одобрили кредитование с такими условиями:
Сумма кредита: 1 980 000 рублей
Процентная ставка: 31,5 %
Срок кредитования: 36 месяцев
Платеж: 85 689 рублей
Переплата по кредиту: 1 104 807 рублей
+140 000 рублей сумма за сохранение ставки и выдачи кредитных средств.
В дальнейшем выяснилось, что сумма в 140 000 рублей состоит из страховки и дополнительной услуги «ВТБ бухгалтерия» на 6 месяцев. На возражение на то, что мы не нуждаемся в бухгалтерских услугах нам дали понять, что по-другому не получится, и в свою очередь обещают на весь период сохранить кредитную ставку. Мы согласились, так как выбора не было, при том мы неоднократно просили Константина и Андрея в личной переписке предоставить договор на страхование в сумме около 70 000р и бухгалтерские услуги тоже около 70 000р. На что получили ответ, что, после того, как мы пополним свой расчётный счёт на сумму 140 000р. и после списания этой суммы, нам всё предоставят - все необходимые документы. По итогу нам успешно выдали кредит. Договора по страховке нам предоставили уже после переписке в личном кабинете в чате, а по бухгалтерии так и не предоставили. В конце 2 квартала нам несколько раз звонили по поводу предоставления документов для отчетности в ФНС, на что мы отвечали что нам в принципе это не нужно так как у нас есть бухгалтер и мы сами это делаем. 24.11.2025 года зайдя в личной кабинет, мы обнаружили что 23.11.2025 была списана сумма 68 394р за продукт «бухгалтерия ВТБ» так как у нас заканчивается 2 декабря навязанная услуга «бухгалтерия ВТБ». При обращении в чате пояснили что, оказывается, она пролонгируется автоматически если в настройках не убрать галочку, при чём за 10 дней до окончания пакета. Получается нас изначально ввели в заблуждение и никто не разъяснил о том, что чтобы такого не произошло, нужно отключить автопродление.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-16110191. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Вынуждены обратиться через сайт, т.к. операторы после десятка обращений Отказываются сформировать повторную заявку.... Читать полностью
Как вернуть гарантированную ставку Читать полностью
Здравствуйте. При досрочном закрытии кредита узнала, что при его получении было оформлено два договора страхования... Читать полностью
Я перевела пенсию в ВТБ, мне заблокировали онлайн, без причины, третий день не могу разблокировать, обращение к сот... Читать полностью
18.08.2026 г. мои данные попали в реестр базы данных Банка России и доступ в личные кабинеты банков ограничен. 28.... Читать полностью
Здравствуйте. Кэшбек так и не начислили, ответа на обращение до сих пор нет, хотя прошло уже 20 дней. Кто то может... Читать полностью
Отпишите мой номер телефона от ваших рассылок!!! Читать полностью
АО «НПФ ВТБ» умышленно затягивает возврат денег по программе ПДС Читать полностью
г/о домомодедово, р-он СНТ Искра.были несанкционировано выгружены строительные отходы. В куче мусора были обнаружен... Читать полностью
Полученный ответ на мое требование выдать мне выписку из лицевого счета , считаю необоснованным, ввиду того, что в... Читать полностью
Обрашение было зарегистрированно в рамках обслуживания бизнеса или физического лица? Читать полностью
Добрый день! Я явлюсь индивидуальным предпринимателем, осуществляю деятельность по продаже саженцев декорати... Читать полностью
07.09.2026 ВТБ заблокировал мне, ИП, личный кабинет Бизнес-Онлайн, блокировав мою предпринимательскую деятельность... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
данные поменяли, спасибо, но у моего созаемщика кредитная история испортилась, исправьте это, у него отображается п... Читать полностью
Я не являюсь вашим клиентом и никогда не была! Мне не нужны никакие от вас кредиты! Подала жалобу за спам и навязыв... Читать полностью
Добрый день.Отправила сообщение на почту connect@tbank.ruПолучила уведомление от почтовой системы:Не удалось выполн... Читать полностью
Проблема при активации дебетовой карты Читать полностью
В ожиданиинадеюсь не три недели вам потребуется для решения ) Читать полностью
Яндекс банк заблокировал счет и уже неделю в чате кормит шаблонными ответами, что какие-то их «недоспециалисты» тип... Читать полностью
Добрый день. Спасибо. Ждем скорейшего ответа. Читать полностью
Купил товар через сервис Город, товар не подешел, написал запрос на возврат в чат банка, т.к. нет cj по возврату. В... Читать полностью
Почему обманывыйте ? 12:10 был мой последний вопрос на него нет ответа Читать полностью
За открытие карты отказываются выплачивать бонус заранее обещанный, хотя все условия выполнены, и сроки прошли. Читать полностью