Список вопросов
Ответ дан

Не пришли деньги после пополнения.

20.01.2026 13:55
79
ВТБ
Автор
user-950622117861
г Москва

17.01 положил деньги через банкомат на станции метро. Через некоторое время на кассе заметил что они не пришли на карту хотя они всегда приходят моментально когда я кладу их через банкомат своего банка.

Вообщем обратился по этому вопросу в поддержку втб сказали мы не компетенты по данному вопросу обратитесь в свой банк.

В тбанке зарегистрировали обращение и сказали ждать 15 дней до того момента как визави из втб банка соизволят проверить информацию и зачислить денежные средства на счёт. Хотя мне очень нужны эти деньги сейчас. Имейте в виду неисправность банкоматов втб.

Добрый день!

Сожалеем, что у вас возникли трудности при использовании банкомата нашего Банка. Если ранее уже было оформлено обращение в вашем банке, мы готовы проверить наличие запроса к нам и взять его в работу в приоритете. Напишите нам точную сумму операции, дату, адрес банкомата, его номер и номер карты в формате ХХХХ ХХ** **** ХХХХ на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 978206».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Скрытая комиссия за перевод в «Золотую Корона» — Прошу вернуть средства лояльному клиенту
ВТБ

Скрытая комиссия за перевод в «Золотую Корона» — Прошу вернуть средства лояльному клиенту Читать полностью

15.09.2026 О банке
ВТБ нарушает закон № 353-ФЗ и отказывает в изменении срока ипотеки после зачисления госсубсидии
ВТБ

На счет в банке поступили средства государственной субсидии по программе «Молодая семья» Из-за технических ограниче... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

На протяжении 2 лет банк отказывается разблокировать счет для возможности вывода средств с него и последующего закр... Читать полностью

Не работет поиложение
ВТБ

Приложение не работет пишеь времено не доступна зайдите позже , кто у вас отвечает за приложение чем занимается раз... Читать полностью

Работа чата!!! Некомпетентность сотрудников!
ВТБ

Два дня решаю вопрос о неверном отражении информации по программе лояльности. Не засчитываются суммы поступления. В... Читать полностью

ВТБ Мобайл. Работа оператора.
ВТБ

Поражает некомпетентность и безграмотность Ваших операторов. За золотой уровень обещанные доп. пакеты. Должны подкл... Читать полностью

Служба безопасности отказали в обслуживании не закрывают счёт
ВТБ

Пришёл в банк закрыть счёт расторгнуть договор с банком, вывести остаток денежных средств со службой безопасности с... Читать полностью

Достали звонками с предложения ВТБ
ВТБ

Я не клиент банка, не собираюсь им быть, согласия на обработку данных не давал. С какой стати ВТБ названивает мне с... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Навязчивые звонки с предложениями от ВТБ, звонят не прекращая с утра до вечера с разных номеров
ВТБ

Добрый день! Дважды оставляла претензию по телефону 8 (800) 100-24-24. Так как я не клиент банка, претензию официал... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Отказали в обслуживании
ВТБ

Заблокировали счёт служба безопасности, связывался в офис открывали чат с ним они ответили "отказали в обслуживании... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невозможно произвести оплату за коммунальные платежи через банкоматы ВТБ .
ВТБ

Невозможно произвести оплату за коммунальные платежи через банкоматы ВТБ . Почему при попытках произвести оплату за... Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате Банка ВТБ картой Банка ВТБ
ВТБ

Я совершал операции по снятию наличных денежных средств в банкомате Банка ВТБ картой Банка ВТБ. В процессе проведе... Читать полностью

Банкомат 5 в сентябре заживал 1 млн и до 13 сентября тишина. Печальный банк. Не рекомендую крайне
ВТБ

Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью

Банкомат зажевал 1000000 ещё 5 сентября. И ответа от банка нету ещё и к тому же заблокировали счёт.Что за шарашкина контора
ВТБ

Почему не могут разобраться? Читать полностью

злоупотребление доверием
ВТБ

Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью

Банкомат ВТБ удержал первоначальный взнос по ипотеке, деньги на счёт не зачислены.
ВТБ

«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате
ВТБ

Добрый день. Ответила  Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате
ВТБ

Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью

Отсутствие оповещения о комиссии при снятии наличных в банкомате
ВТБ

Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью

изменили правила, но не уведомили об этом.
ВТБ

при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отсрочка платежей по ипотечном у договору
Сбербанк

ЕМария Александрова!Спасибо за контроль. Понимаю, что внутренние этапы раскрыть нельзя. Хотелось бы конкретизации... Читать полностью

Сколько ждать перечисления денег от домклик?
Сбербанк

Жалоба на нарушение порядка выдачи кредита под залог недвижимости и неправомерное начисление платежей08.09.2026 год... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Помогите разобраться "Начисление процентов по накопительному счету"
Совкомбанк

Впервые открыл счет копилку 15.06.2026. под 15,5% годовых на первые 3 месяца с даты открытия для клиентов впервые е... Читать полностью

Утаили подключение доп юридических услуг.стоимостью 5000
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Добрый день!15.09.2026 г.т.е сегодня оплачивала инвойс.Во-первых сотрудник сказала ,что для этого нужно оформить де... Читать полностью

Необоснованная комиссия за Альфа-смарт
Альфа-Банк

14.09.2026 и 15.09.2026 обратилась в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была... Читать полностью

Начисление кешбека баллами
Яндекс Банк

15.09 сделал покупку у партнера Яндекс "бристоль", указано, что нужно показать QR кассиру из приложения Бристоль, д... Читать полностью

15.09.2026 Другое
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13366456/ следующая жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру по факту подозрения на мошеннические действий банка !
БСПБ

Сколько ждать,15 дней беспредела ? Читать полностью

ПСБ отказал в семейной военной ипотеке без объяснения причин! Но под 17.5% одобрил!
ПСБ

Здравствуйт! 14.09.26 я подал заявку на военную семейную ипотеку! Я являюсь ветераном боевых действий, и имею на иж... Читать полностью

Первый блин комом с МТС деньги
МТС Банк

Комментарий в стиле МТС "в огороде бузина..." в общем, ни о чем. МТС примерно так и работает. Особенно, в ответе у... Читать полностью

Оператор МТС заблокировал счет при поступлении платежа на него!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Поскольку в данный момент операции по пополнению карт от посторонних лиц чреваты блокировкой карты, а езжу я на так... Читать полностью