Здравствуйте, почему мне не приходит одноразовый пароль? уже третьи сутки я пытаюсь оплатить кредит через личный кабинет, но мне не приходит смс-пароль…предыдущие месяца платила без проблем…сроки горят, а через банкомат временно не могу оплатить. Помогите пожалуйста.

Какой дебетовый счет (резидента или нерезидента) будет открыт в Вашем банке лицу без гражданства, имеющему свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ и проживающему на территории РФ более 2 лет?Обращаю Ваше внимание на определение РЕЗИДЕНТА согласно законодательства РФ:Это Федеральный закон о валютном регулировании и валютном контроле № 173-ФЗ от 10.12.2003 года и часть вторая Налогового Кодекса Российской Федерации.В сфере валютного регулирования, в соответствии с Федеральным законом № 173-ФЗ, резидентами РФ являются:1) физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, за исключением граждан Российской Федерации, постоянно проживающих в иностранном государстве не менее одного года,2) постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации,3) иностранные граждане и лица без гражданства;К нерезидентам согласно данному закону, относятся все остальные физические лица, не являющиеся резидентами. То есть, не обладающие признаками резидента, указанными выше.Кроме того, для целей налогообложения понятие резидент РФ раскрывается в ст. 207 Налогового Кодекса РФ. Так, налоговыми резидентами признаются физические лица, фактически находящиеся в Российской Федерации не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев.В случае, открытия счета как НЕРЕЗЕДЕНТУ прошу предоставить обоснование по действующему законодательству РФ (закон, статья кодекса и т. п.).Ответ прошу направить на электронную почту: oareshetova@8bitgroup.com

Добрый18247817 день! В декабре 2016 года в Связном в РАССРОЧКУ взяли телефон на 10 месяцев, дата оплаты 18го числа с января по октябрь.. Платили исправно, электронными платежами в ПочтаБанк. Все чеки есть. В октябре 2017 последний раз оплатили, причём на 200 руб. больше необходимого (шаблон не стали менять). Все, ура! И вот в апреле 2018 начинается травля звонками, угрозами расправы, вызовами в банк, а там на месте «ничего не знаю, ничего не скажу, заплатите долг». С трудом добились: в августе 2017 платёж просрочен. Видите ли, заплатили 17.08.2017, в четверг, а до понедельника не провели его. А мы тут причём? 17.08.2017 в 07ч27мин платёж электронный совершен, дата платежа по договору 18.08. , в пятницу. Мы деньги отправили, с карты они сняты, свои обязательства мы выполнили. Как избавиться от непонятной задолженности и бесконечных звонков с угрозами? Да, и почему брали в рассрочку, а оказался кредит? В чеке РАССРОЧКА, в бумагах — кредит. Менеджер салона мне сказала, что это формальность, просто банку так удобно оформить. Сговор Связного с Банком по обману клиентов? Мы конечно тоже виноваты, в том, что повелось и поверили. Так ведь платили в срок все до копейки и даже более. А теперь оказывается, мы злостные неплательщики, уклонисты, злоумышленники.

Добрый день!Не могу войти в БИНБАНК online 2.0После введения sms-пароля не загружается страница.Что случилось?

Здравствуйте!Взял в Вашем банке кредит на покупку телефона.Как провести первый платеж?

Здравствуйте я оформила онлайн заявку в и видео мне одобрен кредит в вашем банке но так и не перезвонили из банка что делать?

Здравствуйте Александр Новиков, судя по всему, старую версию Интернет -банк онлайн прикрыли, войти в нее невозможно, в Новой версии онлайн 2.0 курс обмена валюты(конвертации) просто неприемлем 4 рубля! для долларов. Для примера.«Бинбанк» ПокупкаUSD59,90 EUR73,90ПродажаUSD63,90 EUR78,10Другой банкОбмен валютпокупкаUSD 60.40 EUR 74.50продажаUSD 62.40 EUR 76.50Для чего это сделано, не очень понятно, вряд ли кто то решится обменивать по такому курсу. Возможность конвертации внутри вклада «Мультивалютный» в Интернет-банке версии 2.0 отсутствует в принципе. Даже в «Сбербанке» курс выгоднее, а уж там даже мыслей не было деньги обменивать.Будет ли курс конвертации в версии 2.0 приведен к нормальному адекватному уровню, как был в старой версии, если да, то когда?

X p>Добрый день.Мне каждый день звонят сотрудники банка с предложениями о продуктах банка. Каждый день. Я каждый день объясняю, что у меня с 9—00 до 18—00 рабочий день и мне не удобно.На следующий день ситуация повторяется.Это не желание меня слышать? Это такая работа «на измор», что бы выполнить план звонков, а отношение клиента к работе банку столь агрессивно себя ведущему уже вторично?Я прошу предпринять меры, что бы данные звонки прекратились. 

Второй день не могу перевести доступную для вывода сумму с брокерского счета на текущий счет. (В появившемся в альфа-мобайле пункте — «Инвестиции»). Постоянные ошибки и «Что-то пошло не так..» Впервые сталкиваюсь с подобным в любимом банке. За 10 лет никогда не подводил. Что за сбои?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли изменить дату доставки Карты, или временной интервал?

Мной проведена операция по внесению денежных средств на карту в сумме 195 000(Сто девяносто пять тысяч) рублей через банкомат ПАО АКБ «Связь-Банк»,расположенный по адресу г. Москва, ул. Народного ополчения, д. 49 корп1, Доп. офис№ 14 Когда в банкомат были внесены денежныесредства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги небыли зачислены.На горячей линии Связь -банка, была принята заявка на рассмотрение ВОЗМОЖНОСТИ возврата денег(30 календарных дней). При этом было уточнено,что заявка отправлена в платежную систему карты (МИР), а не банку, обслуживающему и допустившему сбой банкомата. В разговоре, девушка подтвердила, что купюроприемник у них в самом деле НЕ Работает.Почему банк, считая, что сумма достаточно крупная даже для банка, не может провести экстренную инкассацию банкомата АТМ 00424109 и вернуть деньги владельцу? Какое отношение к нерабочим банкоматам Связь банка имеет платежная система? И почему за технические ошибки банка должен платить клиент?

Сегодня (23.04.2018 г.) я не могла оплатить картой БинБанка бензин. Картой Сбербанка оплатила. Кассир сказала, что БинБанк не функционирует.Что случилось? Я волнуюсь.

В личном кабинете есть поступление денег на счет,однако почему то пишут что есть задолженность

Добрый день! 05.04.2018 оплачивала кредит Вашего банка через банкомат,внесла сумму кредита 3300 рублей,после чего банкомат забрал деньги и выдал чек с информацией что произошел сбой в работе и для того чтобы вернуть денежные средства нужно обратиться на глрячую линию,что я сразу и сделала. Обращение мое приняли. Прошел уже максимальный срок рассмотрения 14 дней но никакой информации до сих пор нет. Прошу разъяснить данную информацию и определить сроки рассмотрения претензии

В апреле была списана комиссия за обслуживание банковской карты в размере 50 руб.5 апреля было обращение на горячую линию.Т. к. ответы неспециалистов были различные, считаю что они несли чушь.Т. к. звучало и то, что это комиссия за апрель, и то, что это комиссия за март, и то, что условия несписания комиссии выполнялись и т. д.Т. к. условия несписания изменились с 01.04.2018 — со слов неспециалистов вашего банка, а в марте действующие условия были выполнены, прошу дать ответ:1. На каком основании была списана комиссия за март, т. к. с их слов комиссия была списана необоснованно?2. Почему по настоящее время денежные средства не зачислены на счёт?3. Выполнены ли новые условия несписания комиссии за апрель?Записи переговоров и идиотские ответы неспециалистов вашего банка имеются.

Мне хотят перевести денежные средства на карту сбербанка через ЮниКредит, возможно ли что банк потребует комиссию из-за имеющейся рассрочки вообще в другом банке?

Подскажите как мне оформить у Вас кредитку чтобы капали бонусные мили в SkyTeam

А ответа все нет и нет)))Я уже сам звоню в банк по горячей линии и мне говорят, что мы этим вопросом не занимаемся, Вашим вопросом занимается кто-то другой, ждите Вам должны позвонить)Вот это ввысокий уровень услуг)с 21 апреля все никак карту не могут оформить)Нельзя не вспомнить лозунг банка «мы работаем для того, что бы Вы не откладывали дела на завтра»… в Продолжении разговоров…Я наверно свою историю по оформлению дебетовой карты пользы опубликаю на пикабу…так сказать продвину в массы.Те индивидуальные условия, что мне были предложены в связи со сложившейся ситуацией, настолько не значительны, словно капля в море… тем более они до сих пор не выполнены.В продолжении к — http://www.banki.ru/services/question…d=10410715Вы уж скажите, что не хотите мне оформлять карту, так я и не буду дальше пытаться ее оформить..

Добрый день! Подскажите пожалуйста,делала перевод с карты Сбербанка на кредитную карту ОТП банка 11 04 2018 года в 11:58. По окончанию операции было написано что операция выполнена успешно. Деньги с карты списались но на данный момент так на карту ОТП банка не поступили

Вопрос:Здравствуйте. Три годы назад был оформлен автокредит в автосалоне в г. Наб.Челны с представителем банка Дубровской Юлией, так как банк находится не в нашем городе. Ежемесячно вносили платежи по графику. Через полтора года решили досрочно оплатить. Позвонили на горячую линию, узнали сумму, оплатили. обратились к представителю банка в автосалоне с заявлением о принятии досрочного погашения. Через несколько дней она позвонила нам и сообщила, что пришел из банка отказ, так как недостаточно средств. По горячей линии уточнили сумму-7 руб, оплатили-20 руб. Через день позвонили опять на горячую линию, сообщили что еще нужно доплатить — 5278руб.Через день позвонили еще одна цифра-1640руб. Обращаемся к представителю банка Дубровкой Ю. с претензией в банк. Она уверила нас что придет ответ по месту регистрации. Ответа не было. 3 мес назад звонки с банка возобновились — оплатите задолженность. Обратились в ближайшее отделение банка в город Казань и написали повторную претензию. 17.01.2018 дозвонилась на горячую линию- по тел. ответили мне что банк мне отказал в претензии и я обязана выплатить задолженность уже около 60 тыс. руб. не понимаю, почему я должна платить задолженность? какую? если я оплатила досрочно ту сумму, которую мне сказал оператор, я ничего не придумала! написала заявление вовремя… почему банк стал придумывать еще какие- то цифры???ilmira115 19.01.2018 19:10Ответ: Добрый день!Сожалеем касательно описанной Вами ситуации.Сообщаем, что ответ на Ваше обращение будет направлен на адрес Вашей регистрации 23.01.2018 годаС уважением,АО ЮниКредит БанкЕлена БукшаВ очередной РАЗ!!! Сообщаю, что 4 апреля 2018 г. состоялся суд, решением которого мои обязательства по кредитному договору перед Юникредит Банком были признаны исполненными!!! суд посчитал, что договор закрыт! Банк мне обязан будет выплатить около 35 тыс. руб. НО!!! Звонки продолжаются от коллекторской компании «МБА.Финансы» и письма о задолженности!!! Хочу сказать -какая некомпетентная кампания-ЮниКредитБанк!!! Никому не советую обращаться в этот банк брать кредит!!!

Добрый день, хочу реструктуризации платежа по потребительскому кредиту, но в банке дали несуществующий номер телефона 88005008251, никто не отвечает, что делать?

обращение № 180423-0217-961300 от 23.04.2018заявка: 180420 0064 335200 от 13.04.2018Просто отвратительно меня обслуживают.НИКТО НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ СО СБЕР ОНЛАЙН, в пятницу звонил на 900 раз 8 и оставлял не отложенные запросы.Далее со мной связался мошенник и представился сотрудником сбербанка и хотел через андройд приложение своровать 20 тыс руб., но сработала безопасность и СБЕР ОНЛАЙН с картами заблокировали.НЕ РАБОТАЕТ ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СО СРЕДЫ, КОГДА хотел подключить сбер банк спасибо.СЕРВИС ГЛЮЧЕННЫЙ, СПЕЦИАЛИСТЫ ТУПО БРОСАЮТ.РАБОТА НА 5 мин, а мне вновь говорят до 30 апреля ждать, хотя о проблеме было известно еще в среду.Я ПРОШУ, УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС И ПОСАДИТЬ СПЕЦИАЛИСТА ЗА КОМПЬЮТЕР ЧТОБЫ ОН ПОЧИНИЛ СБЕР ОНЛАЙН.В ЗАЯВКАХ УВИДИТЕ Я СКРИНЫ ПРИСЛАЛ.

Здравствуйте, Мария! Я сегодня оставила отзыв в 12.57 почему его нет на странице?

Здравствуйте Алексей. В своих комментариях я также спрашивал каким образом с минимальными последствиями для моего бюджета я могу вернуть карту банку. Попав в затруднительную ситуацию со входом в «банк онлайн» я прочитал много других отзывов и у меня появилось желание вернуть карту.

Здравствуйте!Я решил оформить в вашем банке кредит с погашением остатков действующего кредита в вашем же банке. Когда я пришел подписывать договор то в договоре я увидел следующую информацию:пункт № 4 (процентная ставка в процентах годовых или порядок ее определения) — 15,49% годовых. Банк в праве установить ставку в размере 20,49% годовых в случае расторжения заключенного договора комплексной финансовой защиты, указанной в п. 9 настоящих индивидуальных условий.пункт№ 9 (обязанность заемщика заключать иные договора) — Заемщик обязан не позднее даты заключения кредитного договора заключить договор комплексной финансовой защиты включающей следующие страховые риски: и далее стандартный текст страховки.Разве это не является нарушением прав потребителей в плане добровольности услуги страхования?

Здраствуйте скажите через какое время я могу рефинансироватся по ипотеки

Здравствуйте, Александр.Опять образовалась проблема с обслуживанием.В личном кабинете на сайте у меня разная сумма задолженности. Сумма задолженности в графе «общая задолженность» и «индикатор кредита — осталось " существенно отличается.Информация о задолженности в графе «общая задолженность» совпадает с графиком платежей.16 апреля в 10:05 задавал данный вопрос в чат личного кабинета.Специалист обещал что в течении 5 дней рассмотрят.Номер обращения был 46***07, позже выяснилось что такого обращения не существует.Дело в том что мне необходимо в кратчайшие сроки сделать страховку и один из документов это скриншот личного кабинета с остатком. Как я предоставлю такой скриншот где разные суммы остатка? Как мне будут считать тогда? Почему я опять должен ждать решения проблем, связанных не по моей вине?Требую срочно разобраться в ситуации и исправить ошибку с остатком в личном кабинете!

В своём отзыве о проблемах с закрытием кредитных карт, я сообщал о том, что меня неверно проинформировали об остатках задолженности по моим закрываемым кредиткам и приняли при этом заявления на закрытие счетов, вследствие чего, у меня образовалась задолженность, была выписана неустойка. После публикации отзыва банк признал, что просрочка произошла не по моей вине, принес извинения и пообещал, что эта «просрочка» не скажется на кредитной истории и дальнейшем сотрудничестве. В субботу 21 апреля, я пытаюсь оплатить покупку своей оставшейся действующей кредитной картой, по которой полностью погашен овердрафт, приходит отказ. По звонку на горячую линию узнаю, что заблокированы операции с кредитными средствами. Мне прямо говорят, что запрет выставлен из-за просрочки по карте Голд (которая, как признал банк, произошла не по моей вине). Как решить проблему никто не знает, все ссылаются на то, что запрет устанавливается и снимается автоматически. Приняли по телефону обращение, оно было рассмотрено, но по существу ответ тот же: ограничения устанавливаются автоматически. На горячей линии предлагают ехать в отделение, в отделении предлагают звонить на горячую линию. Много лет сотрудничаю с банком, активно пользуюсь продуктами, всегда своевременно оплачиваю все задолженности, но вот уже второй раз проблема на ровном месте возникает. Что можно сделать в данной ситуации? Возможно ли каким-либо образом снять блокировку, учитывая то, что фактически нарушений платежной дисциплины с моей стороны не было?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день,действительно ли кредит можно получить у Вас только по паспорту?

Ранее писала на сайте: Добрый день! Хотела бы выяснить вопрос, почему по моему кредиту не списывается платеж, звонят из банка и говорят о задолженности. Хотя подтверждают, что на счете есть средства в размере платежа. Ничего не понимаю… Платеж внесен 16 апреля 2018 г.Объясните толково причины и дайте разъяснений. Что делать мне в такой ситуации?Вы ответили, что необходимо обращаться к судебному приставу. Но с меня просят данные:должны быть данные на каком основании арест счета, либо ФИО ответственного сотрудника или номера ИЛ, Либо любая информация. Вы можете мне ее предоставить? К ответу написала вам комментарий также на сайтеИ скажите звонки из банка так и будут поступать насчет задолженности, по факту я же вовремя платеж внесла

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!!НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!!В 4 раз обращаюсь с жалобой!вы издеваетесь?когда мы выйдем на сделку?10 апреля документы были приняты в обработку юристами!срок рассмотрения 3—5 рабочих дней!сегодня 23 апреля-ответа нет!!!!но самое главное-это то что 20 апреля в 22.00 мне позвонил наш ипотечный менеджер КРЫСЬКО ЕЛЕНА и сообщила что положительный ответ от юристов получен и что мы готовы выходить на сделку,более того указала конкретный день и время сделки!!!27 марта в 11.00 утра!и так же сообщила что уходит в отпуск и что наше дело передает другому менеджеру КОМАРОВОЙ ОЛЬГЕ!Ольга вышла на связь сегодня в 20.30 вечера и сообщила что никакого ответа от юристов она не получала и ни о какой сделке речи быть не может,и что наши документы ей не передавали!!!!!Вопрос-как такое вообще может быть??????????????????????Я требую официальный ответ и приоритетное рассмотрение наших документов!пусть хоть Папа римский проведет эту сделку,в четвертый раз напомню что нам надо выселяться из сьемной квартиры,продавец улетает на майские праздники,если мы не выйдем на следку до них-продажу квартиры он отменит!!!!!Разберитесь в вашей системе!!!!!!!!!

Здравствуйте! Хочу узнать почему мне не предлагают кредитную карту вашего банка? Я являюсь вашим клиентом получаю на вашу карту пенсию.

Добрый деньРефинансирование ипотеки. 19.01.18 снял обременение по предыдущему договору ипотеки и обратился к ипотечному менеджеру через чат ipoteka.domclick.ru. Не получив ответа, позвонил в кол-центр, там сказали, что ипотечный менеджер занимается клиентом только до момента выдачи кредита и нужно обратиться в отделение с заявлением. 7.02.18 обратился в отделение 9055/01923, N обращения 180207 0282 176500 от 07.02.18. Однако через какое-то время ипотечный менеджер связалась со мной и пригласила в банк для подписания договора ипотеки и закладной. Документы были подписаны 14.02.18, на следующий день недвижимость была застрахована и копия полиса передана в отделение. 15.03.18 закладная, зарегистрированная в Росреестре, передана в отделение ипотечному менеджеру, т. е. платеж за следующий месяц (15.04) должен быть уменьшен (по ставке 9.5). 20.03.18 по обращению от 07.02.18 пришел отказ с формулировкой «кредит выдан менее 12 месяцев назад». При этом ставка в личном кабинете в Сбербанк Онлайн выросла. 28.03 я снова позвонил в кол-центр, специалист объяснил, что не хватает страховки. 29.03 я выслал копию страховки на mkf@sberbank.ru. Через какое-то время ставка вернулась к прежнему (11.5) значению. 08.04.18 я снова позвонил в кол-центр, N обращения 180408 0293 382300 от 08.04.18. Отказ с прежней формулировкой («кредит выдан менее 12 месяцев назад») пришел 09.04.18. 16.04 и 23.04 я снова обращался в отделение к ипотечному менеджеру, она обещала помочь, но ставка все еще на прежнем уровнеПрошу разобраться, и учесть необоснованную переплату за апрель в последующих списанияхС уважением,Захар Клеевицкий

Уважаемая Мария Александрова. Я к Вам обращаюсь относительно сроков рассмотрения обращения № 1804210094981300. На сайте указан срок предоставления ответа 27.04.2018 года, но я наслышен, что часто очень продлевают до бесконечности сроки предоставления ответа.Подробно описано в информации для компании.Жду Вашего ответа. С уважением к Вам и Вашей работе.

Здравствуйте. Можно ли со сберкнижки, открытой в одном городе, снять деньги в другом городе на территории РФ, в день обращения, без комиссии?

По новой версии Интернет-банка не могу,например, сделать перевод со сберегательного счёта на карту Пятёрочки, т. к. просто её нет в меню «перевод между счетами/картами. В старой версии ИБ эта услуга была, и вообще новая версия крайне неудобна и запутана. Пробовала использовать «+другие карты» — тоже не получилось.

Добрый вечер Мария. Я являюсь зарплатным клиентом банка и активно пользуюсь возможностями Сбербанк-Онлайн. 06.03.2018 г. я подала заявку на кредит через личный кабинет Сбербанк-Онлайн. Положительное решение по моей заявке было принято в течении нескольких минут, о чем мне было сообщено в смс-сообщении и в личном кабинете. На следующий день мне позвонил менеджер банка и сообщил о принятом банком решении, а так же уточнил, каким способом мне удобно будет получить д/с и есть ли у меня вопросы. Я пояснила, что мне необходимо обсудить принятие решения с супругом и уточнила, сколько времени у меня есть на подтверждение заявки. Денежные средства планировали взять на ремонт. За несколько дней до окончания срока действия одобренной заявки мне снова позвонил менеджер и напомнил о действующей заявке. При планировании ремонта у нас возникли некоторые разногласия с Управляющей компанией и сроки ремонта пришлось передвинуть на некоторое время. Данная информация была сообщена менеджеру банка как причина возможного отказа от одобренной заявки. А так же я уточнила, через какое время я буду иметь возможность подать повторную заявку на кредит. На что сотрудник банка ответил, что такая возможность будет уже на следующий день.Таких нюансов, как то, что повторную заявку на данный кредитный продукт можно подать только через 60 календарных дней,мне, к моему большому сожалению, не объяснили. 06.04.2018 мне пришло смс-сообщение от банка о том, что моя заявка отклонена. 14.04.2018 я решила вновь подать заявку на кредит — решение пришло моментально «Заявка отклонена банком». Не понимая в чем дело и не зная о пресловутых 60-ти днях, я 16.04.2018 отправила заявку снова. И, соответственно, тут же мою заявку отклонили. Неоднократно позвонив на горячую линию банка в течении нескольких дней и пообщавшись с нескольким сотрудниками, так и не поняла, от какой даты вести отсчет 60-ти календарных дней- от 06.03.2018, от 06.04.2018. от 14.04.2018 или от 16.04.2018? А так же никто из звонивших менеджеров не предупредил о возможных последствиях не подтверждения одобренной заявки до истечения 30-дневного срока.Очень огорчена данной ситуацией, т. к ждать 2 месяца окончания маратория нет возможности, вынуждена буду обратиться в другие банки, что для меня не совсем удобно, т. к все финансовые операции провожу через Сбербанк-Онлайн. И, конечно, хотелось бы более внимательного отношения и индивидуального подхода к клиентам. Спасибо.

Добрый день! сегодня специально получила долларовую карту вашего банка для совершения операции по переводу денежных средств (долларов) на карту клиента вашего банка (мультивалютную, счет также в долларах). 3,5 часа консультировалась со специалистом банка по поводу перевода (как это можно сделать без комиссии и конвертации). меня убедили, что все просто, но нужно открыть рублевый счет. я очень была удивлена, так как счета долларовые, карты долларовые, для чего нужен рублевый счет? но специалист сказал что это просто технический счет и надо его открыть, но никой роли в переводе он не играет. В итоге, после того как я внесла сумму в долларах на карту и сделала перевод (в долларах), произошла конвертация и получатель получил доллары в меньшем обьеме. После пересчета оказалось, что конвертация прошла по крусу ЦБ (на завтра! а не на сегодня!) для чего непонятно. очень вас прошу разобраться в ситуации и отменить операцию. Я только один день воспользовалась вашей картой и уже потеряла 17, 93 доллара!!!! очень вас прошу разобраться и отменить операцию без потерь для меня и получателя! спасибо!!!!

Здравствуйте, к кому обратиться по причине возможной не точности в графике платежей по ипотечному кредиту?

Здравствуйте.В конце 2017 года мне заблокировали счета в Сбербанке, одновременно счет Индивидуального предпринимателя и дебетовые карты физлица. Причину блокировки по 115ФЗ я понял, но у меня уже 7лет действует ипотечный кредит и осталась действующая кредитная карта, которой я к сожалению не могу воспользоваться, в связи с невозможностью контролировать счета(кабинет заблокирован).Возможно ли разблокировать личный кабинет и выпустить дебетовую карту? Со своей стороны я готов написать гарантийное письмо, что на личную карту не будут поступать деньги от ИП и счет не будет использоваться в коммерческих целях.Буду очень благодарен за помощь.

При закрытии отделения банка в котором я открывал счет для получении пенсии по адресу СПБ Народная ул д. 16. мой счет был переведен в другое отделение сбербанка находящегося в другом районе города за десятки километров от дома.вместо ближайшего отделения которое находится в непосредственной близости от дома. В моем возрасте трудно ехать и решать любые вопросы в другой конец города. Хочу чтобы мой счет для получения пенсии был переведен в ближайшее отделение банка по адресу Санкт Петербург ул. Народная д. 2

Павлов Ю. В. договор 24194768. На претензию 844242 от 2.04.2018 г.на ваш ответ: «…Распоряжение на проведение корректировки обрабатывается в ответственном подразделении. Направлен запрос на приоритетное исполнение распоряжения в течение дня.»Сообщаю: Никаких «корректировок» вчера не произошло. Списанные Вашим банком деньги, за прежде отключенную мною услугу «смс-информирование» (в размере 98 рублей) не возвращены.ВЫ умышленно вводите людей в заблуждение.Требую уточнить дату предстоящих «корректировок».

День добрый! Подскажите пожалуйста, оплачиваю ипотечный кредит через онлайн-банк, при последнем платеже не поменяла дату периода оплаты, и в чеках новой версии почему то не фигурируют даты платежа. Вопрос, проблем не будет? Даты операций только в электронном виде в истории.

вчера написала сообщение, не выложили его на сайте, в течении какого времени будет ответ!?

Добрый день. Подскажите пожалуйста такой вопрос. Пол года назад взял кредит наличными в Вашем банке, если вспомните, подошли индивидуально к моему вопросу, ставку сделали на тот момент самую низкую, 14,9% Сейчас банк анонсировал ставку 12%. Вопрос. Как то пересмотреть/перекредитоваться возможно под эту ставку? Я понимаю банку это не интересно, банку тоже надо зарабатывать, но смотря со стороны, получается новому клиенту предлагаются более выгодные условия, чем добросовестному клиенту со стажем 10 лет))) Заявку новую рассмотреть не дает автоматом отказ.

Добрый день!Да данный момент с 19.01.2018 г. я не имею возможности распоряжаться своими денежными средствами, находящимися на моем счету в Юникредит банке. Что является прямым нарушением моих прав.Ситуация: Я нахожусь на Бали. 18.01.2018 я заблокировала карту по причине утери. В разблокировке карты мне отказали по причине ее компрометации (карта была оставлена в банкомате и сейчас у меня на руках). Была выпущена новая карта. Я уже дважды направляла заявление на пересылку карты мне почтой на Бали. Но ничего внятного от сотрудников не услышала.Последний раз заявление на пересылку почтой было доставлено курьерской службой Пони-экспресс 17.04.2018 в центральный офис Юникредит по адресу: г. Москва, Пречистенская наб., д. 9. Информация о доставке зафиксирована.Вчера я провела на линии со службой поддержки клиентов более 30мин! И так и не получила ответа о статусе заявления. Я просила сотрудницу перезвонить мне в случае прерывания связи, но этого также не было сделано!Всего мной было предпринято 39 попыток урегулировать данную ситуацию с линией поддержки клиентов по телефону! Это более 76 минут оплачиваемых мной разговоров!Я прошу вас в срочном порядке предоставить статус моего заявления и статус отправки карты. А также детали: номер накладной и какой компанией она будет выслана.Работа сотрудников вашего банка нарушает мои права, я претерпеваю массу неудобств!Я требую компенсации за потраченные средства и нервы! В случае отсутствия оперативного реагирования, я рассматриваю инициацию публичного судебного процесса. Ваш банк работает не эффективно в ущерб интересам клиентов!

Вы знаете, я первый и последний раз воспользовалась покупкой через «пользу». И больше не буду. Было обещано 18% за Ticketland. 1% сразу, остальные в течении недели, кажется. Я сделала онлайн-покупку 07.04 именно заходя с Пользы. Начислили только 1%. Акция из пользы пропала, проверить условия невозможно и жаловаться некому. Буду на будущее знать чтобы больше не подставляться.

Добрый день!Решили воспользоваться услугой e-invoicing для сдачи декларации по НДС за 1 квартал 2018 года. При загрузке декларации система выдает ошибку, что коды операций 42 и 34 не действительны, в службе технической поддержки через сутки дали такой же ответ. Это при том, что данные коды указаны в письме ФНС России от 16.01.2018 СД-4-3/480 и через других операторов связи аналогичные декларации отправляются нормально. Вопрос: почему так происходит и что нам делать, завтра последний день для подачи декларации?

Ирина, добрый день. 17.04.2017 мы с супругой были в отделении Газпромбанка (г. Москва, ул. Русаковская, 29) и подписали договор рефинансирования ипотеки. Мы ожидали что банк в этот же день (в крайнем случае на следующий день) произведет платеж в Райффайзенбанк (в данный момент ипотека оформлена в нем) и мы сможем закрыть ипотеку в старом банке. Прошло уже 5 дней со дня подписания договора но средства до сих пор не переведены. Подскажите, с чем может быть связано затягивание перевода ДС для закрытия ипотеки?Когда рефинансировали ипотеку в Райффайзенбанке, перевод денежных средств был произведен в день подписания договора. Когда оформляли ипотеку в банке ВТБ, средства застройщику были переведены в день подписания ипотечного договора. Почему Газпромбанк затягивает перевод платежа?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я получила дебетовую карту тинькофф блэк. На ней 0рублей.(впрочем как и положено). Могу ли я с нее снять сумму в минус. Требуется крупная сумма в 200 тыс. Рублей. Если да, как это сделать.Собственно карту открывала предварительно позвонив оператору, которая заверила, что да, смогу. Но банкомат даже при запросе в 5 тыс рублей сказал мне нет. Объясните пожалуйста как и что.Заранее благодарю!

Добрый деньЗаявление через Домклик:Статус заявленияЗаявление № 123468 готовоЗарегистрировано9 февраляРассмотрение10 мартаРассмотрено25 мартапочему не приходило никакого уведомления? месяц спустя со мной никто не связывался.

добрый день!мне интересно как банк отбирает кому дать кредит,а кому нет.всегда висит в личном кабинете персональное предложение,есть кредитная карта вашего банка,просрочек никогда не было!!!и ни в каких банках тоже.всё началось как оформила вашу кредитку!!! и пошли отказы в других банках!!это,что за безобразие и порча кредитной истории на каком основании!!!какие то 50 тыс не можете даже дать,хотя раньше оформите кредит и получите кредитную карту без годового обслуживание и итог пользуйтесь теперь только картой!!

Как можно дозвонится в сбербанк страхование, провисел на тел. полчаса никто не отвечает….

Хотел оставить очень хороший отзыв о Тинькофф-банке, через телефон не получается, пришлось несколько раз подтверждать почту. Пользуюсь услугами нескольких банков, из них Тинькофф является лучшим по обслуживанию-молниеносное срабатывание службы безопасности в любое время суток, зачисление перечисленных средств на свой счёт мгновенное, все вопросы по телефону сотрудниками решаются сразу, доставка перевыпущенной карты в кратчайшие сроки, телефонная служба отвечает на все вопросы днём и ночью, срабатывание карты при покупках на всех терминалах моментальное, хорошие бонусы, возврат бонусов деньгами,.. Даже предложений по улучшению качества обслуживания нет, так всё устраивает. Клиент банка с 2013 года.

Здравствуйте. На прошлой неделе я обращался по вопросу блокировки карты. Когда планируете разобраться?

Добрый день. Интересует результат рассмотрения заявления вх. 7019 от 17.01.2018. Почему сроки рассмотрения данного типа заявлений НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ. В данном случае Банк действует не в интересах клиента.

Здравствуйте. Я, , столкнулся с недобросовестной работой интернет- магазина https://mizel.ru/. Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я 16.01.2018г совершил покупку товаров на сумму 51 333.98 руб. Оплату произвел посредством карты сбербанк VISA. Связаться с магазином не получается, на сообщения по электронной почте не отвечает.Как мне вернуть свои деньги посредством процедуры chargeback. куда обратится и написать заявление. Спасибо

Здравствуйте.Не могу сделать Подключение интернет-банка Бинбанк online 2.0 Пишет — ошибка попробуйте повторить запрос позже.

Добрый день, Мария.Запрос по Вашим указаниям направлен вчера.Можете подсказать, в течении какого времени будет предоставлен ответ?

Добрый день!в 2016 была взята ипотека (строящее жилье) под 12%. В ноябре 2017 подавали заявление на понижение ипотечной ставки. В декабре 2017 снизили ставку до 10,9%.можно ли еще раз снить ставку и через какое время?

У меня новая карта, к ней подключен мобильный банк + СМС при оплате работают, а вот в сбербанк онлайн на сайт войти невозможно, даже воспользовавшись несколькими компами и браузерами.Такая ерунда уже неделю высвечивается!Что это такое и что делать?Мое обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 180423-0217-961300 , но ответа нет.Всем пользователям портала банки ру интересно что это и как долго вы будете исправлять?Не удалось отправить SMS-парольМы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже.Отправка пароля доступна через4мин59сек.Получить новый SMS-пароль

Уважаемая Мария Александровна, вот по поводу этого вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10414205, как я могу Вам отправить копии документов? Копии, которые подтверждают всю изложенную информацию. И когда мне и в какое отделение/филиал Вашего Банка явится, для сверения копий документов с оригиналами? Сотрудник ПАО «Сбербанк» при моём обращении лишь снял ксерокопии с копий документов, но не сверял их.С уважением к Вам и Вашей работе, Сергей.

Добрый день. В мае месяце заканчивается вклад и деньги с процентами упадут на карту «МИР». Я хочу сделать перевод этих денег на такой же вклад, открытый на супругу в том же отделении Вашего банка. Сложность в том, что мы в это время будем в отпуске и в отделение попадем не скоро, а через интернет банкинг этот перевод не допускается. Вопрос: можно оформить перевод заранее по заявлению? Спасибо.

Добрый день. Сегодня (24.04.2018 09:04) оставлял вопрос. Можно не рассматривать, вопрос решился.

Уточнение?!

Какой добавочный номер у сбербанка г. ульяновск,ул.энгельса д. 15?

Добрый день!Вопрос про оплату в фунтах дебетовой картой. Для валютной фунтовой карты валюта расчета с МПС будет фунт или доллар? По Великобритании для мастеркарда в условиях обслуживания указан фунт. Важно это знать ддя целесообразности заведения фунтовой карты.

Меня зовут Виктор я стал жертвой не добросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), № 2300—1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возвратаденежных средств по истечению срока доставки. Совершил покупку товара, заказ № 20763 от 26 декабря 2017. Оплату произвел дебетовой картой Сбербанк VISA в полном объеме на сумму 12990.00 рублей.По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна. Прошу помочь разобраться с этим вопросом, и вернуть деньги обратно на счет. Спасибо!

Здравствуйте. Являюсь держателем карты Visa Elecrton. 4 года назад без проблем использовал карту при поездках в Юго-Восточной Азии (Тайланд). Вопрос: сейчас, с учётом ужесточения 115-ФЗ и санкций, нет ли проблем с использованием данных карт в Тайланде и Вьетнаме?

Добрый день! Помогите пожалуйста! Подали в сбербанк в центр ипотечного кредитования (Народный бульвар 89а) заявления от всех созаемщиков и весь пакет документов для одобрения сделки дарения доли квартиры в пределах созаемщиков с сохранением обременения 29 мартра 2018 года. Проверяют документы в Воронеже вот уже почти месяц. Сотрудник в нашем отделении Сбербанка сказала что оповестила руководство что очень долго проверяют. Вы не могли бы посодействовать? Нам нужна эта сделка чтобы в дальнейшем погасить часть ипотеки средствами материнского капитала. Очень трудно тянуть ипотеку с двумя детьми. Спасибо!

25 августа 2017 года Головинским районным судом было вынесено постановление по ходатайству следствия о продлении срока наложения ареста на имущество в виде денежных средств в размере ****** рублей 77 копеек, находящихся на р/с, расположенном в доп. офисе «Наро-Фоминский» банка ПАО «ВТБ24» по адресу: МО, г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, 16, пом. 2, на семь месяцев, а всего до 8 месяцев, т. е. до 27 марта 2018 г.1 января 2018 года произошло присоединение ПАО «ВТБ24» к ПАО Банк «ВТБ». В соответствии с ч. 2 ст. 58 ГК РФ при присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему переходят права и обязанности присоединенного юридического лица. Согласно п. 9 ст. 115 УПК РФ арест, наложенный на имущество, либо отдельные ограничения, которым подвергнуто арестованное имущество, отменяются на основании постановления, определения лица или органа, в производстве которого находится уголовное дело, когда в применении данной меры процессуального принуждения либо отдельных ограничений, которым подвергнуто арестованное имущество, отпадает необходимость, а также в случае истечения установленного судом срока ареста, наложенного на имущество. Срок ареста истёк 27 марта 2018 года, с 28 марта в банк ВТБ было направлено 2 требования почтой России и 1 — нарочным через офис в Наро-Фоминске о перводе средств на счёт в другом банке. Ни надлежащего исполнения требования, ни объяснений не получено.Вопрос: когда мы получим свои деньги со счёта, открытого в вашем банке?

Здраствуйте Мария.Подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 03.01.2018, номер заявки 83672. На данный момент моё заявление находится в статусе «Готово», рассмотрено 16 февраля, хотя ещё три дня назад было на стадии рассмотрения. Как можно узнать решение банка по моей заявке?

Добрый день!Информация по рефинансированию кредита, вчера 23.04 подал заявку, подгрузил все док-ты. Сегодня заново пришел запрос на документы (видать что то неправильно было), все подвесил. Вопрос как долго рассматривается?С уважением, Владимир

Здравствуйте. Ситуация следующая, собираюсь подать заявку на ипотеку с первоначальным взносом. Может ли сумма взноса лежать не на моем лицевом счету на момент подачи и рассмотрения заявки? Допустим родственника. Как в этом случае требуется поступить?

Здравствуйте. Нам пришло СМС на телефон, с предложением увеличении лимита кридитной карты, если мы против надо было написать 23 числа. Мы согласились. Я хотела бы узнать,когда придут деньги?

Здравствуйте!Как мне узнать решение вопроса по данному отзыву?http://www.banki.ru/services/response.. ./10153282/

Тинькофф Банк намеренно предоставляет неверные сведения в официальных справках о задолженности для рефинансирования. Сделала рефинансирование 3-х кредитных карт (три разных банка). Две кредитные карты (Авангард Банк и Кредит Европа Банк) закрыла в тот же день без проблем. Деньги поступили на расчетные счета банков в тот же день. Тинькоф Банк задержал денежные средства по причине «нерасознанного» платежа на 1 рабочий день. При этом за один рабочий день появилась задолженность в 907 руб. 30 коп. Затем пришло сообщение, что реквизиты для пополнения договора были указаны не верно. Реквизиты были предоставлены «Тинькофф Банк» за подписью Руководителя управления обработки заявлений Э. Г. Темникова с подписью и печатью банка. Когда деньги, все таки были зачислены, кредитная карта не была закрыта по причине остаточного долга по процентам за использование денежных средств, не указных в официальном документе.Через двое суток стоимость долга по процентам составила 7 254 руб. 32 коп. После звонка в банк и вопрос почему данные проценты не были указаны в выписке о задолженности и почему предоставляются неверные сведения, мне менеджер сообщил, что это правила банка. На вопрос, как я могу подать жалобу, менеджер сообщил, что все запишет с моих слов и сам передаст в соответствующий отдел. Лично не могу позвонить или написать в этот отдел. Со мной должны были связаться в течении 2-х дней. Со мной никто не связался, но пришла смс, что я должна погасить задолженность в течении суток. На данный момент как я могу закрыть кредитную карту?

Не могу зарегистрироваться в приложении Бинбанк 2.0 «Ошибка»Уже разговаривал с вашими операторами, ждал долго на линии, в итоге сказали пробуйте снова, все должно быть «ок», а ничего не изменилось!

В пятницу мне отправили зарплату 20 апреля сегодня 24 апреля где деньги? Почему так долго зачисляют?

Добрый день! Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Ежегодно надо предоставлять страховку на недвижимость, что я всегда и делаю. В этом году решил воспользоваться услугами дочернего общества Сбербанка — Сбербанк Страхование (оформить онлайн). Удобно было то, что из одно из преимуществ — копия оформленного договора страхования отправляется в банк автоматически, что для меня было самым актуальным, несмотря на то, что ваша страховка дороже на несколько процентных пунктов. В итоге, сейчас с меня Сбербанк списывает ежедневные пени, я не сразу осознал что это! Списание происходит из-за того, что банк (ипотечный центр в Люберцах) не получил копию моего страхового договора! В итоге, что мне теперь надо «ножками» везти страховой договор в банк? А кто вернет пени за необоснованное списание? Сбербанк не выполнил свои же условия!

Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать о возможности купить вексель Сбербанка физлицам.Тарифы и условия если возможно.

В 2008 г. в г. Донецке (тогда Украина) в банке ВТБ был оформлен депозит на!500 долларов США, далее банк закрылся. Как получить деньги

Добрый день. Чуть более месяца назад была оплачена квартплата за две квартиры на сумму около 30000 . Электронные чеки имеются. Далее пришли квитанции судя (бумажные по адресу) по которым ни рубля не погасилось, только прибавился долг за новый месяц. Как можно вернуть эти деньги обратно на карту? Я нахожусь в Египте и возможности лично обратиться в отдел сбербанка не могу.

У меня карты-близнецы Альфа-Банка,дебетовой давно не пользуюсь,недавно активировала кредитную (сняла наличку в банкомате),скажите,в течение ста дней у меня будет какой то обязательный ежемесячный платёж?Или в конце срока достаточно погасить всю сумму и всё?Или там будет сумма кредита плюс проценты?Если я сразу же закрою карту,надо будет доплачивать за годовое обслуживание 2 тысячи?

……

Карта социальная сбербанка предназначена только для клиентов банка, имеющих право на получение пенсии и иных социальных выплат, выплачиваемых пенсионным органом. Клиент может иметь не более одной действующей карты. Получаю выплаты как ветеран боевых действий от пенсионного фонда, В отделении где оформлял карту отказывают в выдаче карты. Правомерны ли действия сотрудников банка. Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Я являюсь гражданином Российской Федерации но живу и работаю за границей. Могу ли я сделать прямой перевод в районе двух миллионов в рублевом эквиваленте с моего расчетного счета за границей на мой расчетный счет в Сбербанке? Достаточно ли указать в назначении платежа перевод на собственный счет чтобы деньги были зачислены без облажения подоходным налогом? Какие вопросы могут возникнуть при валютном контроле данной операции и какие документы возможно потребуется предъявить? Какие комиссионные берет банк при зачислении денег на расчетный счет и дальнейшем перемещении денежных средств?

Здравствуйте, сталкиваюсь с проблемой банкомата S3HS1502 (ул. Сергия Радонежского). Не желает принимать купюры и выплевывает. Такое происходит уже несколько суток подряд. Началось в выходные. Сегодня также не смог пополнить счет на сумму. Передо мной стояли несколько клиентов, у которых также возникли проблемы с внесением наличных. Купюры новые, получал их в банкомате стороннего банка. Прошу решить проблему.

Уважаемая Мария!Вынужден констатировать полное пренебрежение всеми взятыми Сбербанком на себя обязательствами. В очередной раз прошу Вас содействовать в решении крайне неоднозначной проблемы: http://www.banki.ru/services/question…d=10392197 — данный вопрос был задан Вам 13.04.2018 17:18.В настоящее время, на обращение № 180405-0931-877600 ОТ 05.04.2018, срок «рассмотрения» которого истекал 24.04.2018, я получил смс-сообщение (даже не звонок!) о том, что: «СРОК ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЯ ПРОДЛЕН ДО 03.05.2018. НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ»03.05.2018 — дата очередного платежа по ипотеке. На какое понимание Ваша организация рассчитывает? Это издевательство, иначе никак не назовешь!Уверен, что ответа «лично» от Вас не дождусь, а просто в очередной раз отпишется очередной «БОТ».

Здравствуйте! Заказала карту дебетовую через онлайн банк, первый раз в Марте месяце, больше двух недель ждала, без результата, в начале Апреля ещё раз оставила заявку и вот снова до сих пор жду, но карта опять не готова, уже по срокам давно пора, в чем причина?

Павлов Ю. В. договор 24194768. На претензию 844242 от 2.04.2018 г.на ваш ответ: «Здравствуйте. Корректировки будут проведены сегодня, 24.04.2018 г. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства.»Сообщаю: Никаких «корректировок» вчера не произошло. Списанные Вашим банком деньги не возвращены.ВЫ умышленно вводите людей в заблуждение.

Когда можно будет дозвониться до Салехардского филиала Газпромбанка? Просто безобразие!Из имеющихся номеров телефонов 3-56-01,3-56-24,3-56-25 ни один из номеров не отвечает, только автоответчик. Приходится идти через весь город чтобы узнать информацию. Проверте сами.

Здравствуйте! 22.04.2018 был запрошен кредит в «Сбербанк онлайн». 23.04.2018 было получено одобрение, я сразу же ознакомился с условиями, и подписал электронный договор, появилась надпись «ожидайте зачисления денежных средств». Сегодня уже 25.04.2018. денег все ещё нет на балансе. на горячей линии советуют обратиться в отделение сбербанка, но у меня нет возможности туда прийти в ближайшее время. Как быть? Что делать?

В мобильном приложении невозможно пополнить карту или на карту сделать перевод со своего сберегательного счёта.

Здравствуйте, Елена! Подскажите пожалуйста, был оплачен кредит 12 . 04.18 через МТС. Сумма к зачислению 7033.22 , платеж пропал кудато, в МТС говорят что платеж был отправлен в банк 12.04 в 10.03, а в банке платежа нет. Что делать? Вчера положил еще 6000, звонят из банка говорят, что задолженность.

Добрый день! Второй раз оформляю кредит через Сбербанк онлайн, 23.04.2018 подал заявку и получил одобрение на выдачу кредита в течении 10 минут, 24.04 подписал все электронные документы, указал карту куда хочу получить перевод, и заявка ушла в статус акцептовано ожидайте выдачи кредита, позвонил в поддержу,где мне ответили что если деньги не придут в течении одного рабочего дня, обратитесь в офис где оставляли заявку, но ситуация такая что нет возможности обратиться лично в офис сбербанка. Сутки уже прошли.Спасибо.

Здраствуйте Мария! Помогите разобраться!!!!!! Я подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 3 января, три с половиной месяца я ждала ответ от банка, вчера я зашла на сайт и вдруг моё заявление оказывается рассмотрено 16 февраля. Как такое возможно? Если никакого смс оповещения я не получала, и все это время мое заявление висело в статусе «на рассмотрении со 2 февраля». Хотелось бы узнать одобрена ли моя заявка. Проясните ситуацию пожалуйста. Номер заявки 83672

Добрый день! На мой вопрос два дня назад http://www.banki.ru/services/question…d=10411542 вы ответили, что узнаете информацию. Но до сих пор никакого ответа нет. При обращении в Сбербанк по номеру 900 мне ничего по этому поводу сказать не могут.

Здравствуйте! 14 апреля умерла моя мама Ефимова Наиля Захаровна. У нее был оформлен кредит в вашем банке. В этот же день мы позвонили на горячую линию и известили об этом. Попросили прислать в смс или ответить на какой адрес или какую электронную почту прислать копию свидетельства о смерти. Имущества у нее никакого не было, в наследство я не вступаю, поэтому по закону ее долги оплачивать не должна!!!! До сегодняшнего момента просьба была проигнорирована, только приходят смс о наличии долга и требования его срочно оплатить!!! будьте так любезны разобраться со сложившейся ситуацией и урегулировать данный вопрос.

Добрый День! Объясните пожалуйста — почему справка(по заявлению написанному в офисе банка Русский Стандарт)содержащая реквизиты банка, состояние задолженности и печатью банка изготовляется уже 3(третьи) сутки?На «горячей линии» ссылаются на регламент и далее озвучивают 2(два) варианта:X один менеджер — изготовление справки до 15 дней;другой менеджер — изготовление справки до 30 дней;ВОПРОС: — какими обстоятельствами оправдываются такие сроки,— и сколько на самом деле ждать изготовления справки?