Добрый день!С мая сокращается «Центр координирования залогов Сбербанка Москвы (Подразделение по проблемным активам)», что находится на Большой Андроньевской улице, 6.Это крайне неразумное решение руководства Сбербанка.Продажа квартиры, находящейся в залоге Сбербанка, теперь превратиться в не очень увлекательный квест.В то время, как через «Центр координирования залогов» продажа происходила просто и что главное понятно для всех участников сделки, и продавца, и покупателя.Учитывая декларируемую клиентоориентированность Сбербанка, прошу Сбербанк оставить это подразделение, пойти, так сказать на встречу нуждам и чаяниям клиентов. А то на май месяц заявки на продажу квартиры, находящейся в залоге, подразделение уже не принимает. И кто этим будет заниматься вообще не понятно.

Добрый день!Хотелось бы узнать статус и срок рассмотрения претензии. 16 марта подал обращение через чат на сайте банка по незачислению баллов пользы. Далее 5 апреля задавал вопрос по статусу здесь:http://www.banki.ru/services/question…d=10374004Обещали ответить 9-ого, но воз как говорится и ныне там.И вроде бы что-то делается (как я понимаю зачислили 300 руб. по новогодней акции немного экзотическим способом), но по основной сумме по прежнему зачисления нет и уведомления по итогам рассмотрения претензии также нет.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте!Я 19 апреля задал здесь вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=10408152, прошла уже почти неделя, я еще могу надеяться на ответ?

Сегодня посетила офис банка на Пушкина 70. Просидела около получаса, чтобы узнать: вклады временно не открываются. Удивило, что нет даже крошечной таблички с трудночитаемым текстом, который бы об этом уведомлял.На вопрос о том когда можно открыть вклад получила невразумительный ответ: после майских праздников. Шла домой и размышляла:это когда? 4 мая или 11мая?

Мария, ВЫ МЕНЯ ОБМАНУЛИ!Я ПРОШЕЛ РЕГИСТРАЦИЮ, НО ОШИБКА ОСТАЛАСЬ, Я ОТВЕТИЛ НА ХЕЛП И ВНОВЬ сейчас ПРИЛОЖИЛ СКРИН ШОТ. ПОЖАЛУЙСТА ПРОКОНТРОЛИРУЙТЕ ЭТАПЫ РАБОТЫ И СООБЩИТЕ МНЕ О РЕЗУЛЬТАТЕ.Уважаемый **/, Ваше обращение № 180423-0216-066900 от 23.04.2018рассмотрено.Вы обратились на адрес электронной почты help@sberbank.ru с просьбой восстановить доступ в Сбербанк Онлайн.Для работы в Сбербанк Онлайн необходимо получить логин и пароль в банкомате по действующей карте, подключенной к услуге «Мобильный банк» или пройти саморегистрацию на сайте банка.С уважением, Зязева МаринаСпециалист ПАО Сбербанк

Прошу прокомментировать ситуацию с оформлением рефинансирования ипотеки в отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, Комендатнский пр. 17.Заявка о рефинансировании ипотеки была подана в ноябре 2017 года. До сегодняшнего дня — 25.04.2018 вопрос остается незакрытым.1. Первым камнем преткновения стал звонок менеджера банка в день, назначенный для подписания сделки, с сообщением о том, что одна из необходимых справок в пакете документов уже недействительна. Т. е. за время оформления ее срок истек, далее замечено было также, что данные в справке 2-НДФЛ указаны неверные (паспортные данные изменились в связи со сменой фамилии, а работодатель их не сменил в базе). Это было обнаружено, повторюсь, в день сделки с банком, никак не заранее. Видимо проверка досье, его формирование и сопровождение сделки от и до не входит в обязанности менеджеров-сотрудников банка.2. Доносим все необходимые документы и ждем звонка от сотрудников банка с сообщением о новой дате назначения сделки. Ждем долго, впереди Новый год и затяжные каникулы…Тут отмечу, что дозвониться самим до менеджеров банка крайне тяжело, а посещение офиса занимает минимум час ожидания в очереди. Ответы на электронную почту тоже труднодоступны, многие письма остались без ответа, переписку по запросу могу приложить. Далее нам сообщают, что страховую компанию мы должны найти самостоятельно из предложенного списка. Это в то время, когда другие банки самостоятельно занимаются такими вопросами и многие вообще имеют свою же страховую при банке, в конце концов это их же доход. Мы выбираем СОГАЗ страхование и договариваемся о сделке.3. Страховая сообщает, что по практике сотрудничества с Газпромбанком связываются с менеджером банка и обо всем договариваются, нам остается только придти на сделку и оплатить операцию4. на 29 декабря назначена сделка с банком, на которой мы понимаем, что менеджер дозванивается до страховой и прямо при нас все и решает. Заранее никаких договоренностей не было. После длительного ожидания, подписываем договор страхования, кредитный договор, получаем график платежей и нас информируют о дальнейших действиях.5. Далее после подписания закладной, которая тоже делается не за один рабочий день, необходимо отнести ее на регистрацию в МФЦ с сотрудником банка. О том, что существует возможность оформления доверенности на сотрудника банка и не тратить свое время на данную процедуру, нам сообщить забыли…правда, позже сказали, что мы сами от такой возможности отказались.6. Подаем пакет документов в МФЦ для регистрации закладной в РосРеестре. Через две недели нам сообщают, что регистрация приостановлена в виду того, что БАНК ПРОПИСАЛ НЕ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ УСЛОВИЯ В ДОГОВОРЕ ЗАКЛАДНОЙ. Мы же не первые ваши клиенты??? Договоры ведь типовые. Как такое вообще возможно?7. Банк исправляет свои ошибки и вновь подает документы в МФЦ, после чего снова ожидание и время, в течение которого мы платим ставку, которая нас не устраивает! Потому как новая выгодная для нас ставка будет только после завершения всех этапов переоформления кредита. Может быть, нам перекроется разница за переплаченные средства из карманов ваших неграмотных сотрудников, по вине которых мы проходим процедуру рефинансирования уже полгода?8. Наконец получаем сообщение о регистрации закладной в РосРеестре, пишем завление на уменьшением проц.ставки и просим сделать наконец нам карту для погашения ипотеки, т. к. нам и этого не предложили!!! И оплачивали мы все это время через касссу!!! Потому что «в связи с особенностями зачисления денег на счета вашего банка, перевод с карты на счет затруднителен».9. Менеджер сообщает, что наше заявление будет рассматриваться «МАКСИМУМ НЕДЕЛЮ», НЕДЕЛЯ БЫЛА ВЧЕРА. Никто нам не звонит, не сообщает о ходе дела. После получаса попыток, дозваниваюсь до банка и получаю ответ: «пока не можем назвать причину задержки, советуем оплатить этот месяц по старой проц.ставке»ПРОШУ ОЦЕНИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ИЗ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРИНЯТЬ ХОТЬ КАКИЕ-ТО МЕРЫ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ ПОСЛЕДНИХ КЛОЧКОВ РЕПУТАЦИИ БАНКА, ЕСЛИ ТАКОВАЯ ВООБЩЕ ИМЕЕТСЯ И ЧТО-ТО ДА ЗНАЧИТ.

Здравствуйте Мария!Могу я узнать за что с меня снимают деньги за смс-сообщения по карте 4276…3825, если за операции произведённых СС (судебными приставами) смс-ки не приходят???Приходится тратить время и нервы на выяснения обстоятельств!!!

Здравствуйте! Через банкомат сбербанка при содействии сотрудника операционного зала оплатил штраф ГИБДД, прошли сутки — штраф не погашен. Сколько времени необходимо для завершения операции?

Индивидуальные условия

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Вопрос пойдет о том как я могу исправить свою кредитную историю в вашем банке, по вине ваших сотрудников. Ситуация следующая: Было у меня два потребительских кредита(карта Мои Покупки) в вашем банке, один кредит я закрыл благополучно, со вторым кредитом на последнем ежемесячном платеже произошла ужасная ситуация. На кредитный счет был установлен арест судебными приставами (по ошибке судебных приставов), об этом я узнал за долго до ежемесячного платежа. Далее я обратился в отделение банка (город Подольск), для уточнения, как я могу оплатить кредит в обход ареста. Мне был дан ответ: Нужно что бы другой клиент банка перевел вам деньги и написать заявление на полное досрочное погашение,так мы и сделали. Моя супруга является клиентом вашего банка, сотрудник взял заявление от супруги на перевод денег,на мой счет, и сообщил что все пройдет и кредит закроют. Вечером нам позвонили и сказали что не смогут произвести перевод,так как счета у супруги не резидента. Живем мы в другом городе, отделение в Подольске ближайшее и приехать повторно в другой день я не мог. По вине и халатности ваших сотрудников у меня получилась просрочка по кредиту. Теперь когда я хочу оформить кредитную карту мне приходят отказ от вашего банка. Не хотелось бы портить мнение о вашем банке, из-за халатности ваших сотрудников. Как можно исправить данную ситуацию?

Добрый день. У меня была просроченная задолженность по кредиту!несколько дней назад я часть задолженности оплатила! Сегодня мне позвонил специалист и сказал что графика платежей у меня больше нету и теперь мне надо оплатить Асю сумму сразу! 60000 тысяч рублей!Такой возможности у меня нету к сожалению. Как можно другим путём решить данную проблему? Я готова сегодня оплатить просроченную задолженность и выйти в график платежей! Оплачивать кредит я не отказываюсь! Прошу помочь в данном вопросе!

Добрый день. Сегодня утром подал заявку онлайн на кредит. Ответа все ещё нет. Не так давно подавал заявку ответ пришёл в течении 20 минут. От чего все зависит,? Получаю пенсию в сбербанке

Здравствуйте, Александр.Целый год не могу расстаться с Вашим банком: являлся клиентом «Премиум» с мультивалютной дебетовой картой, отчеты по которой в личном кабинете онлайн-банка отображались крайне некорректно (ВИНА БАНКА), что вводило меня в заблуждение и принесло убытки. Я заблокировал карту и, по заверению премиум-менеджера Светланы Сергеевны Афанасьевой не ждал со стороны банка штрафных санкций за неисполнение условий бесплатного пользования картой (фактически после блокировки я ей и не пользовался). Через полгода случайно узнал о драконовском долге за «пользование карт-счетом», о котором меня никто не предупредил, в том числе менеджер в офисе банка, в котором я бывал неоднократно для выяснения описанной предыстории (еще одна ВИНА БАНКА).Написал заявление на закрытие ВСЕХ счетов с физическим уничтожением всех карт, получил СМС об окончательной ликвидации карт в январе 2018 года. Заплатил «долг» банку, возникший по его же вине, но до сих пор получаю отчеты по движению средств по двум картам. Доступ в онлайн-банк заблокирован, регистрация из-за «отсутствия карт и счетов» в версии 2.0 невозможна, телефон менеджера не отвечает, как нет ответа на СМС-запросы. Каким образом обычный человек может узнать о своих НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ ЗАДОЛЖЕННОСТЯХ?

Добрый день. Отправили заявку на снижение ипотеки, № 189179, зарегистрировано 21 марта, рассмотрение до 4 мая. Вчера от знакомых узнала, что снижение не до 10,9%, а до 9,6%, информация от сотрудников банка. У меня в связи с этим, вопрос. Действительно ли снижена ставка? И если снижена, то при рассмотрении моего заявления, какая будет ставка — которая была при подаче заявления или на момент принятия решения? На горячей линии затрудняются ответить, сказали подать повторно заявку. Имеет ли это смысл? Спасибо.

Здравствуйте. 14.10.2026 года мною был взят потребительский кредит в ПАО «МДМ Банк» (в настоящее время БИНБАНК) на сумму 772727,27 руб. В указанную сумму включена сумма страховой премии в размере 92727.27 руб. Кредит оформлялся в Воронежском отделении, режим работы которого не предусматривает работу в выходные дни, а в рабочие дни до 19:00. Поскольку в отделение для оформления кредита я приехала после своей работы за 15 минут до закрытия, то подписание всех необходимых документов происходило в очень ускоренном темпе. По страховке мне сотрудник банка озвучила, что в неё включен риск потери работы. А без страховки кредит мне не дадут. (Замечу, что страховая премия была перечислена в кампанию ВСК, а я ещё и проценты с этой суммы плачу Банку!!!). В настоящее время я лишена работы с 02.10.2017 в связи с ликвидацией организации, состою на учете в Службе занятости. Ежемесячные кредитные платежи С ТРУДОМ плачу без просрочек. Ранее были мной осуществлены частичные досрочные погашения кредита. Обратилась в страховую кампанию ВСК-отказали, т. к. по факту (как оказалось) страховой полис не предусматривает риск в случае потери работы. Это случай, когда Банк меня дезъинформировал по вопросу страховки.16.04.2018 года я обратилась в Воронежское отделение БИНБАНКа с просьбой произвести реструктуризацию моего кредита с меньшим ежемес. платежом. Т. к. Служба занятости платит мне 4900,00 рублей в месяц (других доходов у меня нет), при этом ежемесячный платеж по кредиту составляет 10245,00 руб. Сегодня 19.04.2018 года мне позвонил сотрудник Воронежского отделения БИНБАНКА и уведомил об отказе, пояснив что Банк в настоящее время не реструктуризирует кредиты. По телефону горячей линии ответили тоже самое. Платить я не отказываюсь. Но Банк ставит меня в такое положение, что дальше платить 10245,00 руб. я просто не смогу, просроченных платежей допускать не хочется, т. к. на протяжении всей моей жизни у меня отличная кред. история. При чем ранее выплачена была досрочная ипотека, платежи проводились через этот Банк.Правомерен ли отказ Банка в реструктуризации? Как мне поступать в дальнейшем, с учетом моей ситуации и того, что просрочку допускать не намерена.

Жителям дома ЖСК «Парус"(Москва) отключили автоплатежи в пользу ЖСК. Дом не заключал и не собирается заключать договор на обслуживание в банке. Но до настоящего времени, жители дома, давали сбербанку распоряжение и необходимая сумма ежемесячно снималась со счёта и поступала на счёт ЖСК. Комиссию за перевод, естественно оплачивали сами владельцы счёта. Но теперь это сделать не возможно. По словам сотрудников банка, для того, чтоб перевод осуществлялся, ЖСК должно заключить договор с банком, а если договор не заключен, то оплата квитанций возможна только через кассы банка. Прошу Вас ответить. Что необходимо сделать, чтоб продолжить ежемесячное списание денежных средств, БЕЗ заключения договора между банком и ЖСК? Возможно ли это? Или придётся ежемесячно ходить в кассы сбербанка?

Добрый день. Супругой было подано заявление о снижении ключевой ставки № 180215-0993-145500 от 15.02.18 через сайт Сбербанка. С момента отправки прошло уже более двух месяцев, но ни на электронную почту, ни смс-уведобления не пришло ни одного ответа от банка касаемо данного вопроса. 21.04.18 позвонили на горячую линию банка узнать о сроках решения. На что сотрудник колл-центра ответил, что регламентированных сроков по данным вопросам нет. (Как это получается, что сроки не регулируется или сотрудник элементарно не знает базовых знаний касаемо сроков рассмотрения заявления?)

Здравствуйте!Мне позвонили из курьерской компании, сказали, что готовы доставить мне ранее заказанную карту. Однако адрес доставки некорректный. Курьерская компания по другому адресу доставлять карту отказалась, и предложила мне откорректировать адрес доставки через Ситифон.Для приема обращения робот в Ситифоне запросил у меня срок действия недоставленной карты.Как вписаться в ваш бизнес-процесс?

Здравствуйте Елена, недавно разговаривал с кредитным менеджером (г. Челябинск, офис «Аркаим») по имени Александра. Обещал перезвонить, но вот попытался и видимо не правильно записал номер. Как я могу продолжить разговор на счет кредита?

Прошу прокомментировать ситуацию с регистрацией закладной при рефинансировании ипотеки.Договор был заключен 17 января. Закладная была передана на регистрацию 14 марта. Плановая дата выдачи — 19 апреля. На сегодняшний день закладная так и не получена. Озвученная причина — закладными занимается один сотрудник. При этом, по словам ипотечного менеджера, к ней вернулись закладные, переданные в отдел залогов значительно позже моей. Вопрос: зачем я оформляла доверенность на регистрацию закладной на 10 сотрудников, если этим вопросом занимается один? меня уверяли, что оформление доверенности на большое количество сотрудников является гарантией быстрой регистрации закладной. И главный вопрос: когда я получу зарегистрированную закладную и обещанную процентную ставку по кредиту?? при заключении договора меня уверяли, что период с подписания договора до снижения ставки составляет не более 2 месяцев. Идет четвертый, но я так и продолжаю платить по завышенной ставке. Сколько можно обманывать своих клиентов и вытягивать из них деньги? И когда вы уже начнете уважать людей, который вам поверили и стали сотрудничать?

Добрый день!!!Во-первых, почему удалили мое вчерашнее сообщение?Почему Вы так халатно относитесь к своим клиентам!??? Я отправила заявление в отделении Сбербанка уже прошло около 2 месяцев, хочу узнать на какой стадии рассмотрения заявление? Сколько еще ждать и может есть уже какой-то результат?Кредитный договор № 179576 Номер обращения 180323 0148 540200!Дайте пожалуйста ответ, что с заявкой я каждый день жду, я в декрете для меня очень актуально

Приветствую!А не подскажите где обещанный подарок в виде бесплатного годового обслуживания?

Александр, здравствуйте.Недавно Вам пользователь VValentina задал(а) вопрос по бесплатности пакета услуг Бинбанк Премиум, на который Вы ответили, что вклады, мигрировавшие из Европлана не учитываются для бесплатности данного пакета, хотя раньше они учитывались.Произошли какие-то изменения в тарифах?То есть у таких клиентов теперь будет взиматься плата за пакет?Жду Ваш развёрнутый комментарий.

Здравствуйте,являюсь вашим клиентом второй раз,никогда никаких проблем с оплатой не было,до сего момента.После проведения оплаты через мобильное приложение еще 11.04.2018 в шестом часу вечера с карты сбербанка деньги ушли к вам,что было подтверждено смс сообщением на два телефона,через некоторое время мне позвонил ваш сотрудник,представился и поинтересовался:готова ли я дать обещание еще раз оплатить кредит,если деньги вдруг не найдутся.Я естественно отказалась.В последствии я связалась с поддержкой вашего банка,где ваш сотрудник«Виталий» мне четко ответил,что платеж в сумме такой то плюс еще один платеж в сумме такой то был,но не принят банком,после чего переписка прервалась.После чего мне ответил другой специалист,который тоже подтвердил,что платеж был,но отклонен из-за отсутствия кода,который я не всегда и вводила,а платеж все равно проходил и без него.И почему после переписки со специалистом поддержки необходимые сообщения выборочно удалены.Как это может быть?Все второстепенное осталось,а необходимое удалилось.Сбербанк утверждает,что деньги не возвращались и как быть.Где правда?Прошу вас разобраться с этим,я не могу по десять раз оплачивать одно и тоже.Мне что с этим идти в компетентные органы,которые смогут с этим разобраться,почему я должна кому-то что-то доказывать,оплатив деньги.Одни сотрудники утверждают,что видят платеж,но банк его отклонил,другие что я что-то напутала и вообще не платила.Очень не приятная ситуация получается.

То есть банк даже не предупреждает клиентов о смене тарифов?Речь вообще-то о премиальном пакете услуг!Уже конец месяца, я уже не успею переоформить вклад для поддержания сдренемесячного остатка более 2 млн. руб. За апрель выходит банк снимет комиссию?

Здравствуйте! Подала заявку на кредит. Прислали смс, что одобрено. Через сбербанк-онлайн заполнила «получение кредита». Статус изменился на «Обрабатывается банком». Что это значит? И будут ли переведены деньги на карту? Спасибо!

Добрый день.Получила новую дебетовую VISA с годовым обслуживанием в 750р за первый год и ниже далее. Уточнила у сотрудницы как происходит оплата обслуживания и сколько мне будет стоить карта сразу + обслуживание в дальнейшем. Девушка рассказала, что изначально карта приходит с отрицательным балансом и в дальнейшем списание обслуживания будет производиться ежегодно, а если на карте нулевой баланс, сумма за обслуживания также просто уйдет в минус, но никаких долгов не образует.Карту получила на прошлой неделе, −750 сразу закрыла переводом. Однако еще 750 за обслуживание было списано сегодня ночью. Выходит, выпуск + 1 год стоит 1500, а не 750 и в устной форме милый сотрудник на прямой вопрос ответила мне заведомо некорректно?Мелочь, наверное, а все впечатление с мега-позитивного на 10 баллов превращается в 0 и «никому не порекомендую + больше не свяжусь»:)К слову, мне никаких копий условий выпуска на руки никто так и не дал, потому беспокою вас.

Оформляла кредит через Сбербанк-онлайн. Прислали смс, что одобрено. Оформила поле «получение кредита». Теперь пишет обрабатывается банком. Что это значит? И будут ли перечислены деньги на карту? Спасибо!

На работе меняют карту сбербанка по истечению срока 05/18 у меня там открыт вклад Пополняй онлайн до 2020 сохраниться ли он на новой карте?

Мария, добрый день!Мне отправили международный перевод, к сожалению,в реквизитах я неверно указала номер своего счета (счет уже несколько лет закрыт). При обращении в отделение Сбербанка, мне посоветовали связаться с банком отправителя, т. к. только там могут знать о локализации средств. Я запросила у отправителя возврат средств и получила вот такой ответ «Мы не смогли вернуть средства обратно, так как Ваш банк не отвечает на запрос о возврате средств. Пожалуйста, свяжитесь с представителями банка, объяснив им ситуацию, и попросите либо зачислить вышеуказанные средства Вам на счет, либо отклонить данную транзакцию, то есть вернуть средства обратно их отправителю.»

Здравствуйте! Я подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию, ставку снизили с 12,5% до 10,9%. 17 апреля списали ежемесячную плату в размере 10338,88 руб. еще по ставке 12,5%. После списания обратился в отделение банка за новым графиком платежей, получил и обнаружил в конце графика ошибку, что не смотря на снижение ставки итоговая сумма выплат основной долг + проценты увеличилась, хотя должна наоборот уменьшится. И в графике с 17 мая и далее ежемесячная плата составляет 8265,6 руб. Обратился с этой ошибкой в отделение банка в субботу, где менеджер распечатала график, но у нее график оказался с той же ошибкой, что и мой, ни чего сделать не смогла и сказала, что нужно обратиться в любое крупное отделение банка, где будет менеджер, в будний день. Супруга является созаемщиком, она в понедельник пошла в банк и обратилась с этим же вопросом по графику платежей к менеджеру. Менеджер так же не смогла ни чего сделать, но ежемесячная оплата по кредиту у менеджера составляла 8265,6 руб. Она сказала придти за графиком после следующего платежа, т. е. после 17 мая, мол возможно какая то ошибка, которая решится после очередного платежа. Вчера 24 апреля на телефон супруги пришло смс в котором сказано, что обращение 180420 0081 143400 от 20.04.2018 рассмотрено. По вашему вопросу график скорректирован процентная ставка с 18.04.2018 составляет 10,9% годовых. Сегодня я зашел в сбербанк онлайн и в разделе кредит обнаружил, что 17 мая платеж 9368, 63 руб. Но в графике то у нас и у менеджера еще 20 апреля платеж значился 8265,6 руб. Позвонил на горячую линию, где оператор сказал, что 17 мая нужно будет оплатить 9368,63 руб. Что вообще происходит? Когда я смогу получить свой график платежей? И сколько я должен буду платить в месяц? Естественно я уже рассчитываю на 8265,6 руб.

Мне обещали Перезвонить из вашего управления. Очередной раз неверно проконсультировали, это уже похоже на шутку.

Здравствуйте!18.04.2018 12:55 я обратился к Вам здесь на banki.ru с просьбой ускорить процесс снятия обременения с объекта недвижимости (ипотека погашена) в Москве. От Вас поступил ответ на следующий день: «Я передала информацию коллегам для проверки. Как только получу результаты, вам сообщу.»Сегодня 25.04.18. От Вас никакой информации с результатами нет. Причем сегодня получил «стандартный» ответ службы обратной связи Сбербанка, где уже в 3й раз переносят срок самого ответа: «Для рассмотрения Вашего обращения № 180328-0449-999200 от 28.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 04.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». А я всего лишь попросил со мной связаться сотрудников этого Отдела, чтобы договориться о встрече.Сообщите, по какой причине Отдел Сбербанка по снятию обременения не в состоянии выйти на контакт с клиентом, действующие контактные телефоны Отдела не отвечают, обратная связь по email Отдела отсутствует? Также какой реальный срок отводится для получения результативного ответа именно от Вас, как представителя Сбербанка? В настоящий момент ни один канал связи Сбербанка с клиентами не решил мою проблему, одни отписки и переносы дат. Когда будет реальный результат? Мои попытки выйти на Отдел по снятию обременения тянутся с 06.03.18

Здравствуйте подавала заявление на снижение ставки по ипотеке через дом клик статус заявления написанно рассмотрено как узнать какой ответ положительный или нет.смс не приходило ставка не изменилась в Сбербанк онлайн номер обращения 128342 статус готово 28 марта. Помогите пожалуйста

Добрый вечер!!!. 2месяца откладывают рассмотрение. Сколько еще будут откладывать!!!надоело уже.кому то 10 дней рассматривают кому то по 3—4месяца…

ЗАЯВЛЕНИЕ.Я, Голызов Андрей Николаевич. Стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), № 2300—1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки (скриншот прилагаю).Зайдя на сайт mizel.ru совершил покупку товаров Заказ № 20670 от 24.12.2017:Состав заказа:Gigabyte GeForce GTX 1060 Mini ITX OC 6.0 GB OC High End видеокарта — 1шт.оплату произвел картой:Сбербанк VISA в полном объеме на сумму 12 935.62 рублей.По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения о предоставлении информации по заказу, а также о возврате денежных средств. Я писал с 9 марта 7 писем на разные почты, order@mizel.ru, admin@mizel.ru, control@mizel.ru, control-admin@mizel.ru, но ответа на сегодняшний день, увы, так и нет. Связь утеряна.Исходя из выше изложенного, прошу Вас передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру «chargeback» предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard. С указанием кода для Visa: Reason code: 30.На сайте Сбербанка обращение я оставил 180423-0199-890600.Прошу Вас ускорить процесс по передачи моего заявление в МПС VISA и тем самым по возвращению денежных средств.Спасибо!

На каком основании банк задерживает зачисление платежа на мой счет с 18 апреля? Сколько будет продолжаться эта противозаконная ситуация?

Здравствуйте, я потерял Пополняемую карту «Вишня», карта была активирована. Модно ли восстановить карту или как то вернуть деньги на ней?

Доброй ночи! 21.04.18 г. С моей карты пытались произвести 15раз!!!покупки на авито. Коды я никому не давала!!! Как была первая попытка, мне пришло смс в 1.51.я сразу позвонила на горячую линию(чтобы заблокировать карту) но увы. Я 10 или 12 раз звонила на линию. На сайте интернет искала другоу какойлибо телефон. Но он один. Тот который на смс и на карте. В 2 часа ночи и 2.40 с моей карты были совершены две покупки на суммы 10000 и 14000Смс на эти покупки мне не приходили. Если бы ВОВРЕМЯ карту заблокировали мошенники не смогли совершить покупки. Сегодня мне приходит счет который я должна оплатить, но я не совершала этих покупок и пыталась дозвониться до гор.линии 300р прошли в ожидании ответа опнраторов, по 4 мин.и звонок отключался. Почему??? В чем моя вина??? И кто будет оплачивать кредит на сумму 24000???

Здравствуйте!Решил провести рефинансирование ипотечного кредита взятого в Сбербанке в Райффайзен банке. Запросил реквизиты счета супруги (мы являемся созаемщиками) и деньги отправили. Через два дня звонят и заявляют, что сбербанк вернет деньги, потому что реквизиты указаны некорректно. Потом по совету сотрудников сбербанка сделали коррекцию платежного поручения в Райффайзен на ссудный счет супруги. После другие сотрудники Сбербанка заявляют, что деньги на ссудный счет приняты не будут, поскольку деньги надо было переводить на личный счет. И так три дня нас баскетболят. У всех сотрудников Сбербанка разная вариабельность ответом и начинаются они с фразы «насколько я знаю». Это форменное издевательство. Теперь я в ипотеке в двух банках. Как вы это объясните и почему нельзя решить этот вопрос без такого стресса для людей. Никто не дает точных ответов, алгоритмов. Все пеняют друг на друга. Никогда в жизни в Сбербанк не обращусь и удалю все свои счета и карты.

Здравствуйте! Меня зовут Маслова Н. А. Проясните пож., следующую ситуацию. Я не оформляла кредит в Вашем банке, я не являюсь созаемщиком или поручителем по каким-либо договорам. Но на протяжении уже 2 месяцев сотрудники Вашего банка названивают мне ежедневно и не 1 раз с требованием связаться с Ткачевым В. , чтобы он погасил долг по кредиту. Официально заявляю, что я не являюсь его родственником. Никаких связей на данный момент (деловых, общение) у меня с ним нет. Данную информацию я неоднократно сообщала сотрудникам Вашего банка. Прошу решить вопрос по прекращению постоянных звонков на мой личный телефон, в противном случае я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.Спасибо.

Здравствуйте! Имеется потребительский кредит в сбербанке, с момента его получения прошло 8 месяцев. Появилась необходимость в новом кредите на большую сумму, с учетом погашения первого кредита. Возможно ли получить потребительский кредит в такой ситуации? не являюсь получателем з. п. на карту сбербанка.

Мария, добрый день! 08.04.2018 Вы пообещали отреагировать на мою ситуацию http://www.banki.ru/services/response.. ./10149591/Уточните, пожалуйста, когда я смогу получить ответ?

Здравствуйте пожалуйста проясните официальную позицию банка в следующих вопросах:1. Откажет ли Сбербанк в заявке на ипотеку если заемщик является клиентом Сбербанка много лет, получает заработную плату только на карту Сбербанка и может подтвердить доходы по справке 2 ндфл за прошлый и этот год, но при этом он просто сменил работу, а стаж на новом месте 1 мес.?2. За какой период времени считается среднем доход для определения возможной суммы кредита, например если заемщик предоставил справки 2-ндфл за прошлый год и этот год, при этом среднем. доходы этого года существенно больше чем в прошлом году?3. Откажет ли Сбербанк заемщику, если заемщик является акционером Банка?

Здравствуйте! Молодой человек подал онлайн заявку на потребительский кредит. Он является клиентом сбербанка и получает зп на карту банка. Ему очень быстро пришло положительное решение банка о выдаче кредита. Но т. к. ставка была высокая нас не устроил платеж и мы аннулировали заявку. Подали новую заявку на сумму меньше и пришло отрицательное решение.Вопрос когда можно повторно подать заявку на кредит и какие шансы одобрения??

Здравствуйте! В вашем банке мне одобрили кредит наличными. Оформить кредит я не могу, т. к. нахожусь в чёрном списке. Соответсвенно, в заключении договора комплексного обслуживания мне отказывают. При этом просроченных обязательств перед вашим банком и перед другими банками у меня не было и нет. Есть действующие кредитные карты, счета и кредиты в других банках. В оформлении кредита в других банках мне не отказывают. В отделении банка «Строгино» и по телефону мне ответа дать никто не может и помочь тоже. Хотелось бы узнать:может это отразиться при отрудничестве с другими банками в последующем?возможно как-то исправить данную ситуацию?Готов к к всяческому сотрудничеству для разрешения данного вопроса. Заранее благодарен за помощь.

Добрый день.1. С января 2018 по сей день на расчетном счете организации заявлена блокировка от банка в одностороннем порядке. Мы меняем юр. адрес, все документы в банк мы предоставили. Но это не поспособствовало отмене блокировки. В банке заявили, что якобы такой случай у вас впервые, что априори ложь. Каждую неделю от банка приходят письма о том, что нужно эти же документы предоставить снова и снова. Но после предоставления все равно счет заблокирован.2. Из-за односторонней блокировки мы не можем оплатить налоги в бюджет. При этом в налоговой нам пояснили, что банк не имеет права препятствовать оплате подобных платежей. 3 месяца банк даже платежки на бумажных носителях отказывался принимать. В итоге 29 марта вдруг, пришло письмо что мы теперь можем платежки принести и все оплатить. Кто будет возмещать пени и штрафы, начисленные налоговой за неуплату средств в бюджет?3. В апреле 2017 года мы оплачивали обслуживание счета на год. По факту использование в течение последних 4 месяцев нами не осуществляется (из-за банка).Далее мы не планируем пользоваться услугами Альфа-банка, поэтому просим сменить тариф на ежемесячную оплату. Оператор банка по телефону заявил, что якобы мы не можем перейти с годового тарифа на ежемесячный и что комиссия банка при имеющихся средствах на счету в любом случае будет списана и возврату не подлежит. Мы требуем разобраться и с этим вопросом. А также просим рассмотреть пересмотра оплаченной комиссии в связи с неиспользованием подключенного функционала и счета с января по апрель 2018.Складывается впечатление, что банк как хочет так и поступает в одностороннем порядке с юр и физ лицами. Мы собрали отзывы других клиентов и намерены действовать вместе в наших интересах, если банк не разрешит наши ситуации. Операторы и персональные менеджеры, как показала практика, абсолютно не компетентны.

В действующей «обновленной» версии интернет-банка» «почтабанка» не доступен внутрибанковский перевода с «Сберегательного счета» на банковскую карту.В меню невозможно выбрать банковскую карту… Ее система не видит! Так же не возможно перевести себе деньги по «номеру мобильного телефона»… Прошу сообщить действующее решение проблемы внутрибанковского перевода с «Сберегательного счета» на банковскую карту.

Здравствуйте еще раз.обратилась к вам вчера с вопросом о помощи в осуществлении прямого перевода крупной суммы с моего расчетного счета за рубежом на мой рублевой расчетный счет в Сбербанке (если такое в принципе возможно) но конкретного ответа я не получила скорее всего потому что конкретной информации я не предоставила что считаю несколько неосторожным делать на сайте который открыт для всех для прочтения.Можете вы мне тогда помочь хотя бы с тем куда я могу обратиться за компетентной помощью в вопросе международных переводов и валютного контроля? Никакой разъясняющей информации на сайте Сбербанка я не нашла. Когда я была в Петрозаводске последний раз обошла несколько отделений Сбербанка — там мне тоже ничего конкретного сказать не могли.

Здравствуйте.Уважаемый Сбербанк я стала жертвой мошенников в лице интернет магазина https://mizel.ru/personal/order/detail/22047/под руководством https://vk.com/murdiev Руслана Мурдиева. Сделала заказ№ 14542 от 30.06. 2017 г. на сумму 79680 рублей (оплачено 79680) и по сегодняшний день не чего не получила,требовала отменить заказ и вернуть деньги,так как прошли все сроки по доставке товара.На сайте https://mizel.ru/about/guaranty/гарантируют работу в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей»(ЗоЗПП),№ 2300—1 от 07.02.1992.,и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки.Написала на order@mizel.ru не один раз с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, без результатов, прошу Вас помочь в возврате денежных средств и уберечь своих клиентов от этого машенического интернет магазина.После заказа на ткнулась на сайт в контакте обманутых людей https://vk.com/mizel_pukan,на звонки операторы по поводу заказа не хотят отвечать говорят пишите на order@mizel.ru. Надеюсь что Вы не оставите моё обращение без внимания.

19.04.2018 через сбербанк онлайн подала заявку на потребительский кредит. Заявка была одобрена этот же день, подписала все необходимые документы по смс после чего в разделе кредиты у меня высветилась надпись «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». При переходе в эту заявку написана «Ожидайте зачисления кредита на карту». По номеру 900 сказали, если в течение дня не придет, идите в отделение. В отделении Сбербанка сказали: «ничем помочь не можем». Как долго ждать? Сегодня уже 25.04, но средства на карту так и не поступили! Так сколько мне ещё ждать зачисления денег????

Здравствуйте!Огромное спасибо что попытались разобраться с моими проблемами.вопрос от 15.02.2018 23:22.Но вопрос решился только частично. А именно я так и не понял где мои переплаченные деньги.Сейчас я получил справку с Предыдущей работы. Судя по датам я очень долго платил самостоятельно до получения исполнительного листа. Сумма очень большая.1. Где искать пропажу?2. Кредитную карту мне не восстановили3. В БКИ ни чего по сей день не исправлено.С уважением Михаил Тула.

Здравствуйте, скоро лечу в Турцию, нужно ли конвертировать деньги из рублей в лиры? Или можно так оставить?

Каким образом возможно вернуть страховую премию (или ее часть) по договору страхования жизни по истечении 14 дней после его подписания,при заключении договора представитель страховщика утверждала что есть такая возможность,если это не возможно, тогда получается что меня ввели в заблуждение из корыстных соображений. Подскажите как мне лучше поступить в данной ситуации для решения вопроса по возврату страховой премии?

Скажите пожалуйста можно ли взять кредит в вашем банке если я нахожусь за границей?

Здравствуйте, вопрос о страховке. Подскажите пожалуйста. Менеджер по ипотеке видимо очень перегружен и я не могу получить конкретные ответы на интересующие вопросы. Пригласили на подписание кредитного договора, при этом озвучили конкретные суммы которые нужно иметь при себе для покупки полюсов страхования (страхования имущества и страхования заёмщика) Регистрация в домклик, подача заявки тоже тут. Но при оформлении полюсов самостоятельно онлайн в личном кабинете, сумма за страховые полюса получается в разы меньше. Так вот, собственно вопрос. Может нужно страховать и созаемщика или не на год а на два? Почему наши суммы не совпадают? Не хотелось бы что бы при подписании договора наши купленные полюса онлайн оказались не правильно оформлены и соответственно не действительны. Для информации сумма кредита 1000000руб.,менеджер называет стоимость полюса страхования имущества:5000т.р, страхование клиента:6040т.р.У нас в личном кабинете на домклик получается страхование имущества:2500т.р,страхование клиента:5440т.р.Заранее спасибо за помощь.

Добрый день. Мне не отвечают на комментарий по чарджбаку от 24.04.2018 в адрес Сбербанка

Добрый день. Банковской картой стороннего банка производилась оплата через транспортные терминалы (автобусы). В связи со списанием банком-эмитентом с карты комиссии за годовое обслуживание, возможно временно на карте отсутствовали средства в объеме, достаточном для оплаты проезда.Баланс карты давно положительный, однако терминалы СБ РФ выдают «карта в стоп-листе», сами перевозчики никаких пояснений дать не могут.В интернете найдена возможность проверить карту именно на историю оплаты проезда, однако подобный сервис для Горно-Алтайска (Республика Алтай) не найти.На каком основании карта включена в какой-то стоп-лист без уведомления ее пользователя? Каким образом убрать карту из стоп-листа?

Здравствуйте, Антонина Александровна.Прошло ровно 30 дней со дня моего обращения:http://www.banki.ru/services/question…d=10355927Ответа нет.Скажите, пожалуйста:— какой максимальный срок установлен для ответа на обращения граждан?— когда закончится «проверка» по моему обращению и будет предоставлен ответ?Спасибо.

Здравствуйте, как можно восстановить кодовое слово?

Добрый день. Уважаемая Мария, к сожалению, я стал жертвой мошеннических действий со стороны интернет магазина «Mizel.ru», руководитель Мурдиев Русланбек Хоронович. Летом 2017 г. сделал два заказа:1. Заказ № 13365 от 22.06.2017 Сумма к оплате: 105 800 руб.2. Заказ № 13551 от 23.06.2017 Сумма к оплате: 101 400 руб.Оплату производил с карты СБЕРБАНК VISA 4276 5400 1390 1958.Все скриншоты могу предоставить. На сегодняшний день прошли все сроки доставки товара и товар мне не доставлен. Мои требования вернуть денежные средства администрация интернет-магазина игнорирует. Хотя на сайте https://mizel.ru/about/guaranty/ они гарантируют работу в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), № 2300—1 от 07.02.1992., и гарантируют доставку товара в течении 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечении срока доставки. Письма, посланные на их официальные почтовые ящики, почти все без ответа. Также отправлял письмо Почтой России с заявлением о возврате денежных средств, непосредственно Мурдиеву Р. Х., но безрезультатно, хотя письмо было доставлено в руки адресату. Потом обращался в полицию и роспотребнадзор. В ноябре 2017 г. я также обращался местные отделения СБЕРБАНКА (Самарская область, с. Кинель-Черкассы) с просьбой сделать chargeback моих платежей в «mizel.ru», на что получил устный отказ.Прошу Вас помочь в возврате денежных средств.

Сегодня подала заявку в сбербанк по предложению на кредит онлайн как ип,но мне отказали..Не понимаю почему и даже меньшую сумму не предложили,зачем нужно было звонить писать мы вам одобрили приходите оформляйте,хотя я платежеспособный клиент.

Спасибо за оперативный ответ. Почему ваши сотрудники на телефоне дезинформируют клиентов по поводу 5(пяти) дней, а не указанных вами в ответе 2(двух)???. При заказе денежных средств по телефону получила SMS с датой возврата банком моих средств −03.05.2018. На Ваш ответ SMS не поступало. Надо опять звонить в банк и выяснять

Здравствуйте! Помогите найти выход из тупиковой ситуации. В марте этого года на сайте Сбербанк-онлайн увидел информацию, что у меня подходит срок кредитной карты Visa Gold с предложением перевыпустить карту, на что я и согласился. По прошествии небольшого времени на сайте в личном кабинете появилась информация, что карта готова и её можно забрать по адресу …, т. е. адрес отделения не указан (до сих пор). Я предпринял попытки узнать адрес по бесплатному номеру 900, но мне помочь не смогли, посоветовав обратиться в отделение, в котором я получал (оформлял) карту. На мои пояснения, что карту мне оформляли на моем рабочем месте на бывшей работе менеджер банка и он же её мне привез в офис не возымели никакого эффекта, т. к. по коду отделения в нижнем левом углу карты (8597/7770 С) сотрудник так и не смог мне объяснить, где же карта. Предприняв определенные усилия, я самостоятельно узнал, что моя карта предположительно находится в офисе ЦОП по адресу Челябинск, Комсомольский пр-т, 70 В, где также находится отделение № 8597/0565. Приехав туда, я узнал от специалиста, что ЦОП на руки карту не отдаёт (!!!), поэтому специалист доп офиса 0565 при мне оформила служебную записку, чтобы карту передали в этот офис и уже по получении меня (как было обещано) проинформируют смс сообщением. Поскольку у меня близилась дата внесения очередного платежа, то прямо в офисе через операционалиста я внес в счет оплаты денежные средства с дебетовой карты на счет, к которому привязана кредитная карта, о чем мне было выдано платежное поручение № 001839 от 12.04.2018. Денежные средства через некоторое время вернулись обратно на дебетовую карту, не зачислившись на кред. счет. При этом попытки перевести через смс с карты на карту не увенчались успехом, т. к. кредитная карта была уже просрочена и платеж не проходил. В настоящее время мне периодически звонят и спрашивают, почему у меня уже 2 недели просрочка. Я каждый раз объясняю, что не знаю, куда делась моя карта, а также понятия не имею, почему Сбербанк не зачислил средства оплаты, которые я внес в доп. офисе.Таким образом, складывается парадоксальная ситуация: не известно, где карта; не могу перевести деньги на неё, т. к. просрочена; банк не принимает платеж, оформленный непорсредственно в доп. офисе; висит просрочка, на которую капает неустойка; портится кред. история; НИКТО не может мне сказать, где уже можно забрать эту злосчастную карту (в личном кабинете написано, чтобы забрал до 09.05.18). Убедительно прошу разобраться в вопросе, потому что времени нет колесить по всему городу в попытках добиться получения карты, чтобы уже наконец-то внести платеж (Бог с ним, пускай с неустойкой).

Я хочу знати чи готова мені картка комфорт

Добрый день.Меня зовут Минибаева Гузелия Равилевна.Буквально 2—3 месяца назад стала клиентом вашего банка.Держателем золотой карты.Пользовалась успешно до некоторых пор.Проблема заключается вот в чем.Я месяц-полтора назад уехала в командировку в Европу.Но перед этим перевела деньги с карты ВТБ банка себе на карту,поскольку у карты ВТБ истекал срок пользования.Деньги мне дали на хранение на время.И поскольку,в условиях пользования картой было условие,что я бесплатногл обслуживания карты нудно иметь около 400000 рублей на карте,то ела денежные средства без всяких опасений.Буквально пару дней назад обнарудила,что карту заблокировали.Нет доступа ни в личный кабинет-ничего.И смс никаких не приходило.Сейчас человек с меня требует эти деньги,а это около двухсот тысяч рублей.Деньги нужны срочно.Поскольку это вопрос жизни и смерти.Есть ли способ получить деньги в день обрашения в банк?Готова оплатить все нужные проценты,если потребуется.35 дней возможности ждать нет

Сообщите, пожалуйста, кредит наличными на потребительские нуждые предусматривает возможность его досрочного погашения. Если «да», то на каких условиях.

Здравствуйте!Уважаемая Ирина,к сожалению, я стал жертвой мошеннических действий со стороны интернет магазина «Mizel.ru», руководитель Мурдиев Русланбек Хоронович. Летом 2017 г. сделал заказ № 13644 от 24.06.2017 Сумма к оплате 156700 руб.Оплату производил с карты Visa Связь Банк.Все скриншоты могу предоставить. На сегодняшний день прошли все сроки доставки товара и товар мне не доставлен. Мои требования вернуть денежные средства администрация интернет-магазина игнорирует. Хотя на сайте https://mizel.ru/about/guaranty/ они гарантируют работу в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), № 2300—1 от 07.02.1992., и гарантируют доставку товара в течении 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечении срока доставки. Письма, посланные на их официальные почтовые ящики, почти все без ответа.Прошу Вас помочь в возврате денежных стредств.Спасибо!

Уважаемая Ольга!У нас часто возникают случаи, когда мы поставляем товар (товар выкупаем на свои деньги) Заказчикам. Пока Заказчик оплатит товар проходит 15—45 дней. На этот срок бывает своих денег не хватает и приходится занимать где-то.Просим сообщить, для таких случаев в Вашем банке есть возможность получения краткосрочных кредитов на пополнение оборотных средств, например, кредитная линия, овердрафт для малого бизнеса?

Марина Александровна, по заявлению на снижение ставки по ипотечному кредиту Сбербанк затягивает сроки ответа, постоянно перенося. вот очередной ответ: Владимир Викторович, для рассмотрения Вашего обращения № 180312-0388-457300 от 12.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 11.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Я погасил уже более половины кредита за первый год, за это время неоднократно снижалась ключевая ставка, и условия у самого сбербанка по ипотечному кредитованию. Сколько еще ожидать ответа от Сбербанка?

Мария, Добрый день!Какие условия надо выполнять что бы банк увеличил кредитный лимит по кредитной карте?

Добрый день,в 2013 году была оформлена ипотека под 13,75% на 20 лет. В связи с проблемами на работе (перевод на трехдневный график),чтобы не допустить просрочек по ежемесячным платежам я обратилась в отделение Сбербанка. Сотрудник Сбербанка предложил написать заявление о предоставлении «каникул». В итоге мне одобрили «каникулы» на 6 месяцев (оплачиваю только проценты, а «тело"кредита раскидывают на весь оставшийся период). Далее я исправно оплачиваю все ежемесячные платежи по новому графику,с увеличенным ежемесячным платежом.На данный момент Сбербанк снижает процентную ставку по ипотеке, а мне приходит отказ. Как оказывается сейчас эти «каникулы» называются реструктуризацией.

Добрый день. Вчера в восемь вечера были отправлены деньги с мобильного интернет банка Почта банк клиенту Сбербанка. Деньги отправлялись по номеру счета. бик банка и. т д. Карта клиента Сбербанка Visa. В интернете нашла информацию о том что на карты тинькофф и виза зачисляются с Почта Банк моментально. Денег не поступало клиенту Сбербанка. Клиент в ожидании отправленой суммы денег. Попрошу как то ускорить процесс зачисления!

Вы обещали дать ответ до 25.04., на банный момент со мной так никто и не связался для решения моей проблемы! Здесь кто-то вообще работает?

Добрый день Ирина! Прошу прокомментировать ситуацию с рефинансированием кредита. Мне на данный момент полных 63 года. При подаче документов было указано, что рефинансирование кредита будет сделано только до достижения 65 лет, хотя срок указан на сайте до 70 лет.

Добрый день.Очень долго решается вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10414143Повторюсь, что мне необходимо сделать страховку как можно скорее.Из за ошибки личного кабинета и долгого решения вопроса у меня нет такой возможности.

Здравствуйте, подавал заявление на снижение процентной ставки через сайт ДомКлик, номер заявления № 112181 принято 31.01.2018. Проверяла статус заявление на сайте 25.04.2018 г. получила ответ:Зарегистрировано 31 января -Рассмотрение 1 марта — Рассмотрено 16 марта. Причем никаких смс от Сбербанка мне не приходило, в Сбербанк онлайн никаких изменений по кредиту не увидел. Скажите каков результат рассмотрения моего заявления и почему меня раньше не уведомили что заявление уже рассмотрено?

Здравствуйте! Может ли гражданин РБ завести кредитную карту в вашем банке?

Добрый день!Коллеги повторно провели более детальную проверку по вашему вопросу с учетом всей информации. К сожалению, прежнее решение остается в силе — выпуск и перевыупск карт не представляется возможным. Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса после предоставления вами документов по запрос от 22.04.2016.Как и где я могу получить запрос от 22.04.2016?

Может ли гражданин РБ завести в вашем банке счёт для начисления ЗП? ЗП не официальная.

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом уже много лет, и также являюсь Зарплатным клиентом Вашего Банка четвертый год, сейчас возникли финансовые трудности не могу оплачивать кредит по такой ставке 24% годовых (маленький ребенок на руках, снизилась зарплата, есть другие кредиты в других банках — Восточный Экспресс, Ренессанс Кредит в которых даже минимальную сумму по платежам не могу проплатить, работаю в семье одна так как не живу с мужем), Во всех других банках есть практика идти на встречу своим клиентам, чтобы не повышать риск того, что клиент может совсем КИНУТЬ БАНК с оплатой…. что происходит сплошь и рядом… также многие банки предлагают ставки от 12% годовых, Прошу дать возможность платить кредит по более низкой ставке, поскольку рассматриваю варианты других банков не только снижению ставки но и по пакету для зарплатных клиентов, так как у вас уже много лет и есть и страховки вашего банка хотелось бы сотрудничать с вами. Ответ прошу выслать на указанную ниже почту. Спасибо

Добрый день,Ирина! Помогите разобраться с получением закладной. Представитель в нашем городе не дает информации ссылаясь на Москву.

Добрый день. У меня такой вопрос 16.04.2018 года я пришла в офис сбербанка, необходимо было оплатить гос. пошлину на развод. На что консультант мне предложил оплатить через банкомат. У меня с собой были реквизиты Суда. Я консультанту говорила о том что разводится я буду через суд и что госпошлина стоит 600р. На что мне ответили что в банкомате уже все будет внесено не переживайте. Я оплатила, не 600 рублей, а 650. Пришла в СУД естественно госпошлина оплачена не туда. Я оплатила уже по реквизитам СУДа. Как мне вернуть свои 650 рублей? В банке помочь мне ни могут ни чем!!! В банке мне сказали посмотрите сами. Я найти ничего не могу. Реквизиты получателя указаны Министерство Юстиции по СО

Добрый день!Где то услышал, что вновь оформившим карту Платиниум «Русского Стандарта» предоставляется первый месяц 10% кэшбэк на все операции при покупке картой.Включаются ли операции интернет покупки в рамках данной акции?

Добрый день, Мария!Не могли бы вы помочь мне узнать информацию о моей заявке на возврат закладной после погашения ипотечного кредита? Информация приложена.В ответном письме обещали связаться со мной в 4-дневный срок, но никто не звонил, не писал.Хотелось бы знать, в какой срок я могу рассчитывать получить документы и не возникло ли у банка проблем с их выдачей?Дополнительный вопрос.Когда мы брали ипотеку, мы оформляли квартиру на двух собственников-созаемщиков (по 1/2 доле), не состоящих в браке. Титульный заемщик — я. Нужно ли второму собственнику также предпринимать какие-то отдельные действия для снятия обременения, или нам будет достаточно документов, которые получу я?

Всё те же, всё там же.С момента моего прошлого сообщенияhttp://www.banki.ru/services/question…d=10415379прошло 2 дня. За этот период произошли следующие «фантастические» изменения:1—25 числа в 12.30 менеджер написал в чат в личном кабинете на сайте дом клик цитирую: «добрый день! сегодня решение» (это было первое обещание сделанное письменно, устных обещаний, что завтра ожидается решение, было несколько и они начались на неделю раньше) X2—25 числа в 15.54 на телефон пришло СМС сообщение, сообщающее что мне одобрена ипотека на нн-ую сумму. одобрение действует до 25 мая. В течении дня с вами свяжется менеджер…..(таких сообщений у меня уже 3 штуки с разными датами, первое получено 26.03.2018 г.)3- в личном кабинете, внезапно, режим работы мего личного менеджера изменился и оказалось что он работает только в понедельник с 10.00 — до 19.004- больше ничего не произошло.Сейчас сижу в полной прострации и не понимаю что делать дальше.Остается лишь догадываться что обо мне думает продавец, которого я заверил что:» в Сбербанке всё быстро и понятно» (как я был наивен…)Дата нашей договоренности с продавцом уже прошла, и не очень понятно, дождется ли он окончания проверки(которая идет уже 23 дня)…Нужно ли говорить, что, при таком отношении, моё мнение о сбербанке в целом, с положительного поменялось на резко негативное.Посоветую ли я кому-нибудь, кроме врагов, обращаться в сбербанк? -Конечно нет.Сложно представить, что в данном случае сможет заставить меня поменять своё мнение.Спасибо.

Здравствуйте!Столкнулась с очень неприятной ситуацией в рамках оформления продукта «Кредит наличными». Суть ситуации в следующем:16.04.2018 я оставила в банке «Тинькофф» заявку на кредит на сумму 990 000 руб. на 36 месяцев. Являюсь клиентом банка с 2017 года, а также клиентом «Тинькофф-страхование» с 2016 года. Мне пришло сообщение, что заявка одобрена, а специалист банка свяжется со мной по телефону для уточнения условий кредита. Во время звонка специалист сказал, что мне одобрен кредит под 19,9% на срок 36 месяцев. Сумма кредита 456 000 руб. Сумма довольно скромная, процент при этом приличный, особенно с учетом того, что ключевая ставка ЦБ РФ сейчас равна 7,25%. Также назвал ежемесячный платеж более 17 000 руб., переплату за год и за весь срок кредитования. Условия, скажем прямо, далеко не лучшие, поэтому я стала подробно уточнять условия тарифа и существуют ли возможности уменьшения ставки. На мой вопрос, включена ли страховка в эти условия, специалист банка сказал, что включена. На мой вопрос, каковы условия кредита без страховки, специалист выполнил расчеты и сказал, что без страховки банк может предоставить кредит по ставке 12,6%, а ежемесячный платеж составит порядка 15000 руб. Я подтвердила, что на таких условиях под 12,6% готова взять кредит наличными. Специалист банка со своей стороны сказал, что подготовит документы и направит их мне со своим представителем в назначенное время на подписание.Приехал представитель, передал документы. Открываю и вижу, что в бумагах указан процент по кредиту 19,9%, ежемесячный платеж в 17250 руб., при этом также указано, что страховка не включена. Как так? Банк не оформил документы под подтвержденные мной 12,6% без страховки, а оформил под 19,9%, на которые своего согласия я не давала.Держа документы в руках, я связалась со службой поддержки банка, объяснила ситуацию. К документам также была приложена банковская карта, выпущенная на мое имя. Специалист банка объяснил мне, что я могу оставить обращение в банк о несоответствии процентов, подписать договор (и получить карту), а кредит не активировать до момента рассмотрения моей заявки банком. Только в случае неактивированного кредита банк сможет пересмотреть условия кредитования. Я так и сделала. Далее в службу поддержки я направила все оставшиеся у меня документы (фото) и ожидала рассмотрения вопроса, приобщив к заявке № 5—1457234443995, с просьбой скорректировать условия кредита.Через 2 дня банк уведомил меня посредством смс, что «рассмотрел мое обращение по качеству обслуживания. Информация подтвердилась, мы приняли меры для исключения подобных ситуаций. Приносим извинения». При этом никаких решений по корректировки ставки по кредиту не задекларировал. Далее я написала снова в службу поддержки с просьбой прояснить условия кредита, в том числе процентную ставку и ежемесячный платеж. Банк ответил, что рассмотрит мой вопрос в течение 2-х рабочих дней. По истечении этого срока я снова обращаюсь в банк за разъяснениями, на что получаю ответ, что «для решения моего вопроса требуется дополнительное время, ориентировочный срок — до 11.05.2018 включительно». Обращаюсь в банк снова с вопросом, какие основания для длительного рассмотрения? Банк отвечает, что решение требует времени (отличный ответ ни о чем), но постарается рассмотреть вопрос в приоритетном порядке.21.04.2018 на телефон звонит специалист из банка, говорит, что у меня возникло некоторое недопонимание с сотрудником, который озвучивал условия про кредиту (хотя перед этим [банк прислал смс, что информация от меня подтвердилась и извинился, — тоже отличная формулировка в желании непризнания задекларированных ранее сотрудником банка условий), и ввиду недопонимания и сложившейся ситуации в целом банк готов снизить процент по кредиту с 19,9% до 18,9%, т. е. всего на 1%. При этом ежемесячный платеж будет порядка 17000 руб. Я попросила прислать все условия на почту, и прокомментировала, что решение по поводу этих условий сейчас принять не готова.В связи с вышеизложенной ситуацией, прошу Вас рассмотреть мое обращение в рамках корректировки условий кредита, а также законности действий сотрудников банка. Формально договор мной подписан под влиянием существенного заблуждения, в которое меня ввели сотрудники, на неприемлемых для меня условиях. При этом никакой лояльности ввиду сложившейся ситуации банк не проявил, а напротив, своими действиями показал крайнюю клиенто-НЕориентированность.С уважением,Анастасия

Сегодня пыталась взять кредит мне через пять минут пришел отказ даже без объясненний

Здравствуйте! Сколько можно тянуть с ответом на претензию № 180419-0980-616800 от 19.04.2018. Когда мне вернут деньги? Просто уже нет сил бороться с Вашим банком и сотрудниками, по закону вы не хотите, а по другому я не хочу.Верните мои деньги которые Ваш банк списывает самовольно.Сколько можно ждать решения моего вопроса

У меня к вам вопрос, на каком основании, Вы мне оформили карту кредитную? Я не оставлял запрос, согласие не давал, где вы взяли мои персональные данные и как оформили карту? С Вашим банком я никогда ничего не имел. Позвонил Ваш оператор и сказал, что 26 числа доставим вам карту, сегодня принесли карту (причем на рабочий адрес) сунули договор и карту с лимитом на 15 тыс. Вы теперь всем оформляете кредиты без согласия???

Добрый день.Ни в чате мобильного банка, ни на горячей линии не могут дать ответ на простой вопрос.Есть ли в банке дебетовые карты для вкладчиков, бесплатные. Просто чтобы вносить / снимать средства на и со вклада. Вообще уровень консультацией оставляет желать лучшего, такое ощущение, что сотрудники простых вещей не понимают. Не знаю как в БИНБАНКе, но в большинстве банков сразу понимают о чем речь, первый раз с таким сталкиваюсь.Спасибо!

Я с нетерпением жду Вашего решения!!!!!!!!

просьба ответить на комментарий http://www.banki.ru/services/response.. ./10154931/

Сколько ещё ждать ответ от банка по отзыву http://www.banki.ru/services/response…minComment?

просил удалить мой отзыв так как сам не могу найти где но результатов ноль как удалить его?

Где ее искать Где ее указывать?. если можно пошагово. на сайте банка не нашла, в Банки.ру тоже. Простите очень волнуюсь,слезы душат. Пожлсте если можно пощагово и я все сообщу. может на ленте написать?Дьячкова Елена Яковлевна 04.03.1962В полицию написала заявление22.04 и завели дело, в банке написала заявление 24.04 , разговаривала по телефону банка по поводу блокировки,где на другом проводе оператор со мной согласилась,также как и в банке. все оформила бы раньше,но я работаю по 12 часов.как мошенники без пароля смогли снять,я не понимаю. Есть же служба безопасности и еще защита у банка??? в сбере сразу горячая линия ответила и заблокировала, а по вашей линии я всю ночь пока деньги на телефоне не закончились(три раза ложила по 100} пока были деньги на телефоне горячая линия играла мелодию, как заканчивались и звонок отключался.

Добрый день. Всегда была хорошего мнения о нашем сбербанке пока моя мама не пошла впервые оформлять зарплатную карту, тут начался кошмар. Пришла она 26.04.2018 в офис сбербанка г. Москва и сказала что ей нужна карта Виза Классик для получения заработной платы на что ей ответили что карта будет готова 03.05.2018 и в прямом смысле этого слова всучили «моментальную карту», за которую не предложив, а потребовав сказали что нужно заплатить 990р. не упомянув при этом, что эта страховка вовсе не обязательна. И по незнанию она естественно заплатила эти деньги, как сейчас их вернуть или нужна официальная жалоба в письменном виде?Спасибо.

Добрый день, Юлия!Открыл вклад «Все просто» с капитализацией в декабре 2017 г. Вопрос такой, могу ли я, при необходимости, снять начисленные проценты, не дожидаясь окончания первого периода.Заранее благодарю.

Здравствуйте! У меня был кредит на 12 000 руб он был первый и последний кредит мой я его просрочил так как не умел оплачивать правильно кредит после того как меня оповестили о просрочке, я его полностью погасил и с тех пор не брал кредит «мне его не одобрили» сейчас я служу по контракту имею стабильный доход» вся это история происходила 2012 году». Могу ли я взять у вас потребительский кредит или авто кредит без первоначального взноса??????

Добрый день! Обратился в СМП банк за рефинансированием потребительского кредита (низкая процентная ставка, отсутствие страховки). Предоставил пакет необходимых документов. 23.04. позвонили из банка, сообщили, что кредит одобрен и даже сумма большая, чем мне требуется, процентная ставка соответствовала указанной на сайте. Но сотрудник банка заявил, что для получения кредита я обязан еще застраховаться. На мои возражения об отсутствия информации об обязательной страховке на сайте СМП банка, и мои доводы о подтверждении сотрудницей горячей линии банка НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ КЛИЕНТОМ, мне пояснили, без страховки кредит выдан не будет. Хочется понимать кто и с какой целью вводит в заблуждение, либо сайт банка с сотрудницей горячей линии или сотрудница ДО куда я обратился.