Добрый день, как написать письмо светлейшему председателю правления или в его приемную ПАО Сбербанк Грефу Герману Оскаровичу или это недосягаемая величина для простых смертных?

Здравствуйте!Мария!Я жду информации от вас три дня..Мое обращение было по поводу незаконного вычета работниками Сбербанкавсего что оставил пристав! это единственный мой доход! я больше не буду терпеть выходки работников сбербанка! Будет написано обращение одним письмом -в УБЭП Прокурору Рос-потребнадзор ФАС Прямое обращение к Президенту! Иначе я работая — умру от истощения.

Здравствуйте Хотела бы взять кредит наличными 150000р в альфа банке

Добрый вечер! Объясните ситуацию,как такое могло произойти!Есть кредитная карта с кредитным лимитом 12.500 р, неделю назад положила на неё средства,после проверила Баланс, доступные средства были в размере 11.000 р,и сумма задолженности была 7.300 р. Деньги не снимала и картой нигде не расплачивалась! Сегодня хотела совершить покупку, и три раза был отказ.зашла в банкомат проверила выписку по карте и мягко говоря остолбенела.Вот что было в чеке:Кредитный лимит: 12.500Доступный лимит: 0.00Основной долг: 1.732Начисленные проценты: 5.67Мин.платеж: 0.00Просроченная задолженность: 0.0Штрафы и неустойки: 0.00И теперь самое вниманиеНеподтвержденные операции: −246.345,05И общая задолженность: 1,856Как такое могло произойти? И что теперь я буду должна заплатить эту сумму в размере 246 .345 р или как????? Это сбой или что это такое???

Немогу зайти в личный кабинет так как поменялся телефон.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста есть ли выход из сложившейся ситуации? У нас ипотека в АИЖК, решил рефинансироваться в Сбербанке, так как неплохие условия, являемся с супругой зарплатными клиентами, хорошая кредитная история. С первым одобрением — проблем нет, после подачи пакета основных документов — отказ!!!… Только через два месяца выяснилась причина. Оказалось кредитный договор АИЖК сформулирован как «Договор займа«(Заемный средства предоставлены в рамках ипотечного кредитного продукта» приобретение готового жилья»)… Нонсенс, рефинансирование не одобрили, потому что договор не был сформулирован как ипотечный!!!??? Какой-то театр абсурда, я ж это не сам придумал, такой образец договора у АИЖК. Вопрос: — есть ли выход с данной ситуации??? Еще интересно, я один такой в России или еще есть заемщики АИЖК с похожими проблемами??? Завку подавал в Омске, в отделении на ул. Карла Маркса. Ипотечный отдел.

Здравствуйте. 7 апреля в офисе закрыл карту Maestro, в личном кабинете интернет-банка её не стало в этот же день, но остался счёт этой карты. Когда закроется счёт?Я, так понимаю, когда пишешь заявление на закрытие карты, счёт, само собой тоже должен закрываться, вопрос — в какой срок?

Здравствуйте,8.04.18 был заключён договор с вашим банком.В него включена финансовая защита лайт и смс оповещение,хотя я просила никакую страховку не включать.Как отказаться от неё?

Извините за глупый вопрос. Вы мне написали, ответьте на мое сообщение. Как это сделать?)

Добрый день! Через какое время будет рассмотрено мое обращение и я получу ответ на запрос «#SMSB# ГЛ 10396740». ?C уважением,

Почему невозможно войти в СБО?Пытаюсь с 20:30, примерно, с разных браузеров.

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Я являюсь предпринимателем, у меня розничный магазин, был закуплен не ходовой товар (ЧАЙ).Для его реализации, хотим предлагать клиентам следующее: припокупке упаковки такого чая сдачу давать монетами номиналом 25руб. Так как они достаточно редкие. Является ли это правомерным? Не будет ли нарушений законадательства?Заранее благодарна за ответ!

Здравствуйте, пользуюсь картой Maestro когда заканчивался срок без проблем мне её меняли на карту с новым сроком, но не в этом году. Началось все с того что операционист сказал, что такую карту мне не выдаст, мол берите если надо карту за 750 рублей в год и точка, начал рссказывать сказки, что карту не выдают, что ей нельзя пользоваться за пределом моей области, что нельзя оплатить покупки и так далее, но он видимо не в курсе что я ей пользуюсь уже несколько лет и без проблем использую все функции. Так вот мне приходят смс с номера 900 что карта моя готова и я могу ее получить, ровно раз в четыре дня эта смс мне приходит, значит она готова и я могу ее получить, но мне ее не выдают. По какому праву в этом году мне ее не выдают, какой закон ограничивает выдачу данной карты, да она социальная но пользуюсь я ей уж более 10лет и хочу дальше пользоваться. Я хочу понять по какому праву в этом году вдруг отказали в выдаче карты, у меня остался последний месяц пользования картой, на нее мне переводят зарплату и мне не нужна платная карта за 750 рублей в год, если у меня есть эта карта и она меня устраивает, тем более она готова и находится в сбербанке.

Когда начнет работать интернет-банк?После «««обновления»»» интерфейса программы перевести деньги между своими счетами невозможно.А ведь это простейшая и наиболее распространенная операция…(совет, замените штат сотрудников. ВСЕХ.)В течение 4х дней после обновления интернет-банка невозможно перевести деньги с депозита на банковскую карту для проведения покупки в интернет-магазине.Убил кучу времени, перебрал кучу вариантов — перевод невозможен.Не получилось даже перевести самому себе деньги по номеру сотового телефона…Планировал держать «ПочтаБанк» как основной. Теперь, ситуация убедила меня, «ПочтиБанке» доверять нельзя. Планирую писать жалобу в ЦБ на невозможность использования своих денег, удерживаемых «ПочтаБанком».

Заключил договор на рассрочку 0.0.24 в днс, 15.04.2018 сколько у меня есть времени что бы отказатся от финансовая защита лайт? И как это сделать что для этого я должен взять с собой прийдя к вам в офис? Оплата прошла из кредитных денег вернут ли мне их? Подскажите пожалуйста

Здравствуйте, Александр.В продолжении вопроса Списание денежных средств за SMS-информирование без информирования в виде SMS-сообщения. хочется уточнить позицию БИНБАНКа.Вы написали: «Прежде всего поясним, что согласно Тарифному плану по Вашей карте, который размещен на сайте Банка в свободном доступе https://www.binbank.ru/private-clients…d/archive/, «СМС-информирование» об операциях, осуществленных без использования карты (списание комиссий, начисление процентов и т. д.) Клиенту не направляются.»В этом же абзаце имеется сноска:* Комиссия взимается в первый день каждого календарного месяца за каждую карту, подключенную к Информационному сервису. Комиссия взимается независимо от наличия операций, осуществленных с использованием карты. В случае если карта подключена к услуге неполный календарный месяц, то плата не пересчитывается и не возвращается. Оплата комиссии за счет кредитных средств, предоставленных Банком, не осуществляется.Прошу Вас пояснить почему Банк начал меня кредитовать без моего согласия по дебетовой карте?Обстоятельно изучив «Условия обслуживания банковских счетов и платежных карт физических лиц как электронного средства платежа ПАО «БИНБАНК», можно сделать вывод, что Банк перекладывает всю ответственность на плечи Клиента не предоставляя исчерпывающую информацию об условиях проведения расчетных операций, способах передачи информации, а так же не полностью разъясняя вопросы, по условиям заключения и исполнения Договора.В Договоре нет ни одного упоминания об условиях проведения операций, осуществляемых БЕЗ использования карты.Прошу Вас пояснить следующие пункты Условия.1 . 7. УСЛУГА «ИНФОРМАЦИОННЫЙ СЕРВИС»:7.1. Услуга «СМС Информирование» позволяет Клиенту получать информацию о совершенной операции по карте и остатке на Счете карты после совершения каждой операции.Означает ли это, что держатель банковской карты должен получить СМС-сообщение при изменении остатка на Счете карты?2.7.4. Банк имеет право в одностороннем порядке прекратить предоставление Услуги «Информационный сервис» в случае неисполнения Клиентом своих обязательств в соответствии с Договором.Почему банк не воспользовался данным правом в течении 18 месяцев?3.7.8. Услуга «Информационный сервис» не является уведомлением Банка по смыслу п. 15настоящих Условий.Все что описано в п. 15 не подлежит уведомлению путем направление Банком СМС-сообщений?4.15. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТА О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ.15.4. Операция с использованием Карты признается совершенной по факту списания денежных средств со Счета.Нарушается п. 15.4 порядка уведомления клиента по факту списания денежных средств со Счета?5.21.1. БАНК ОБЯЗАН:21.1.3. Информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием карты путем ежедневного отражения в Информационном кабинете Клиента информации о данных операциях в соответствии с Порядком уведомления клиентов, изложенных в п. 15 настоящих Условий. Обязанность Банка по Уведомлению клиента считается исполненной при размещении информации о совершении операции с использованием карты в Информационном кабинете.Означает ли, размещении информации о совершении операции с использованием карты вИнформационном кабинете, право банка об отсутствии необходимости направления СМС-сообщения?Если Ваш ответ «Да», прошу пояснить какой смысл в ПЛАТНОЙ услуге по SMS-информированию об операциях по карте?6.21.2. КЛИЕНТ ОБЯЗАН:21.2.4. Самостоятельно отслеживать поступление от Банка уведомлений об операциях по Счету с использованием Карты в целях контроля за проведенными по Счету операциями с использованием Карты.На кого возложена ответственность отслеживать и контролировать операции, осуществленные БЕЗ использования карты (списание комиссий, начисление процентов и т. д.)? Укажите пункт в Условиях.

Доброго времени. Пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф. На основаниипостановления ФССП было обращено взыскание на денежные средства на моем счете вданном банке. Штраф, который назначил суд я оплатил наличными через кассу Сбербанкав полном объеме. ФССП удалили меня из банка данных исполнительных производств.Пристав-исполнитель направил в банк АО ТИНЬКОФФ БАНК постановление об отменемер по обращению взысканий на денежные средства должника 4 апреля 2018 года.Однако банк незаконно и необоснованно произвел списание денежных средств 18 апреля2018 года. В результате образовалась задолженность перед банком и на этузадолженность банк начисляет проценты. Разговоры со специалистами банка результатовне приносят. Банк ссылается на то, что постановления ФССП об отмене к ним непоступало, однако в ФССП утверждают, что документы были направлены уже повторно.Также, пристав-исполнитель выдал мне лично постановление об отмене взысканий смоего счета на руки, которое я неоднократно прикладывал в беседе со специалистамибанка. Банк упорствует и продолжает списывать с меня деньги.

Пользуюсь картой вашего банка уже около полугода. Пытаюсь подключить овердрафт, а мнея постоянно отказывают. Хотя движения по карте в среднемзаводе на 50000 в месяц. Я конечнона понимаю что кредитная история у меня подпорчена неплохо, но я ведь и не прошу овердрафт в пару сотен тысяч. Ведь 10—15 тысяч на всякий пожарный случай неплохо бы было предоставить.

Здравствуйте, было отправлено смс с увеличением кредитного лимита по кредитной карте до 2.04.2018 . Увеличения нет. Что это означает?

Доброе утро! Ольга я жду решения моего вопроса с 30.03.2018 года. Когда будет ответ? Спасибо.

Добрый день, Мария!Не дождалась Вашего ответа по поводу «просроченного платежа по ипотеке» в размере 22 рублей. От Сбербанка опять пришла СМС, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения моего заявления, до 24.04. Обращение мое рассматривается уже месяц. Следующий платеж 25.04. Я так полагаю, что 24.04 мне опять придет такая же смс, и 25.04 меня обяжут заплатить 22 рубля + пени из-за ошибки в программе, в которой никто не хочет разбираться. Ошибка возникла не по моей вине, и платить банку ПРОСТО ТАК я не собираюсь.

По решению суда я должен получить деньги с компании должника. Расчетный счет этой компании находится в Альфа-Банке. Юридический и фактический адрес компании в Москве. Скажите пожалуйста в какое отделение Альфа-Банка я должен идти с исполнительным листом. И могу ли я подать заявление о взыскании по месту жительства в Подольске.

Не работает интернет банк и также не могу оплатить картой за билеты на РЖД-система не может выйти на шлюз оплаты Бин-банка, что делать то?

Добрый день. Хочу оставить претензию на АО «Юникредит банк». Я не являюсь ни клиентом банка, ни поручителем клиента банка. На мой телефонный номер +79196858428 поступают телефонные звонки и смс от сотрудников банка, точнее от коллекторских фирм, о чужом долге.Прошу обратить внимание, что право на использование моих персональных данных я не давала и никакого отношения к долгу не имею. Неправомерные действия сотрудников АО «ЮниКредитБанк» вынуждают меня обратиться с жалобой на их действия. Если не будут приняты меры наказания данных сотрудников и прекращение звонков, смс на мой телефон, то следующая жалоба от меня поступит в ЦБ РФ. Прошу сообщать о результатах проверки по жалобе письменно, электронную почту указываю нижеnotalkinganymore@yandex.ru

Добрый день. В пятницу 13.04.2018 года погасил досрочно ипотечный кредит в вашем банке. До сих пор не могу получить закладную для снятия обременения. А у меня уже сделка горит по продаже квартиры. Сотрудники банка конкретных сроков получения закладной не называют кормят затравками, телефон лица ответственного за выдачу закладных тоже не дают. Скажите пожалуйста когда я смогу получить закладную и снять обременение.

Зачем в новой версии мобильного банка убрали возможность самостоятельной установки лимита на операции?

Добрый день, фирма, сотрудницей которой я являюсь, является клинтом Сбербанк. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,6 лет, пособие по уходу мне выплачивает ФСС, для выплаты данного пособия мне, по доверенности от работодателя, тк ему неокгда заниматься моим вопросом, необходимо предоставлять в ФСС справку о наличии картотеки на счете фирмы, 2 раза мы делали запрос в банк, ответ не пришел, сотрудники обьясняют это тем, что у фирмы долг по обслуживанию счета в банке, у работодателя нет средств гасить долги, а я без этой справки уже несколько месяцев пособие получить не могу, что мне делать? Каким образом получить данную справку?

Здравствуйте, имеем такую проблему в Тинькофф бизнес: пропал контрагент из списка(поиск не видит его тоже) при повторном добавлении пишет что такой уже был добавлен ранее.приходится производить оплаты из истории.

Есть ответ?Вопрос:Добрый день,Ответьте пожалуйста на мои вопросы, а именно:1. Когда было введено ограничение? (названная вами «сейчас» датой не является)2. Когда и каким образом Сбербанк проинформировал заемщиков о введении данного ограничения?Спасибо___________________________________________________________________________________Добрый день,В связи с чем и когда введено ограничение суммы частичного досрочного погашения ипотечного кредита в Сбербанк-онлайн в размере не менее суммы очередного платежа?Каким образом и когда Сбербанк проинформировал заемщиков о введении данного ограничения?p.s. Во всех действующих на данный момент документах Сбербанка указано: ограничения на сумму частичного досрочного погашения отсутствуют.Спасибопостоянный адресvkon626 (Москва) • 13.04.2018 14:21Ответ:Добрый день!Действительно, сейчас в Сбербанк Онлайн можно производить досрочное погашение кредита не менее 99% суммы ближайшего ежемесячного платежа по графику. Это изменение произошло в связи с техническими особенностями операции. Информация об этом указывается перед проведением операции в личном кабинете.Отмечу, что изменения коснулись только погашения через Сбербанк Онлайн. При частичном погашении кредита через офис по-прежнему можно вносить любую сумму.Мария Александровапостоянный адресvkon626 (Москва) • 16.04.2018 15:30Ответ:Добрый день!Вернусь к вам с ответом, как только получу всю необходимую информацию.Мария Александрова

Добрый день, Мария!Подскажите пожалуйста, когда Сбербанк приведет свои правила по определению курса при операциях с кредитной картой за рубежом с положениями Гражданского Кодекса РФ?Вы для операции по купле продаже валюты приходите например в обменный пункт или смотрите курс на сайте Вашего банка. Если курс по общественной оферте Вас устраивает Вы совершаете сделку. Именно так работают устные сделки по Гражданскому Кодексу РФ. При операциях по картам Ваш банк при совершении операции за рубежом, резервирует сумму со счета клиенте в соответствии с указанному на сайте курсу. И никто не мешает Вам закупит в этот момент валюту для дальнейших расчетов с зарубежным банком.Ваш банк на основании внутреннего положения проводит окончательный расчет в непонятный момент прихода документов из иностранного банка. По удивительному стечению обстоятельств расчет совершается на дату с максимальным курсом.Я 04.04 совершал операции по снятию средств в банкомате, вы 09.04 при максимальном курсе провели расчет. В итоге по курсовой разнице с меня дополнительно списали около 5 000Причем когда были скачки курса в момент валютного кризиса 14 года списания так же прошло в момент максимального курса.Пожалуйста приведите свои внутренние правила в соответствие с Гражданским Кодексом РФ.К Вам домой не приходит продавец из магазина где Вы вчера купили продукты и не требует доплатить за товар который Вы вчера купили, из-за того что он подорожал?

Здравствуйте! Я не получила ответ на моё обращение № 180328 0460 831600 от 28.03.2018Причина обращения:Я обратилась в банк с просьбой разблокировать доступ в систему «Сбербанк Онлайн», а также уточнить причину блокировки.Проверка банка:14.03.2018 доступ в систему «Сбербанк Онлайн» ограничен.Выполнение требований Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Банк попросил предоставить документы основания покупки векселя.Документы отправила по почте 1 апреля.Ответа нет.В Сбербанк-онлайн нет доступа.

Я подала на рефинансирование ипотеки, которую выплачиваю уже 5 лет, 3 месяца назад. До сих пор не принято никакого решения. За это время я получила одобрение в других банках. Почему так долго рассматриваются заявки и неужели нет необходимости в удержании клиентов?

так никто и не звонит для решения вопроса и оформления карты http://www.banki.ru/services/question…d=10406008

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,такую информацию: действительно ли будут облагаться налогом переводы от частных лиц с карты Сбербанка на карту Сбербанка?Заранее спасибо за ответ.

Менеджеру ипотечного центра Сбербанка Русанову Максиму Геннадьевичу отделение Москва Днепропетровская 3, хочу выразить благодарность. Опытный, внимательный! Побольше бы таких сотрудников.

Добрый день!Целый день общаюсь со специалистами банка по поводу получения расшифровки появления огромных штрафов по кредиту, но так и не добился. Один говорит (какой-то специалист по финансам — сама она звонила) узнайте через горячую линию, горячая линия предлагает узнать через личный кабинет, пароль и логин, которого должен дать банк, где я получил кредит. Телефон этого банка (просп. Мира, 25Б, Набережные Челны, Респ. Татарстан) нет нигде в интернете и в договоре — горячая линия тоже не может давать. Итоге — замкнутый круг. Короче, это банк, который любит деньги, но толком не может разобраться со своими цифрами и клиентами.Вопрос: как можно получить онлайн расшифровку появления штрафов т. к. банк ближайший находится 200 км?

Уже два дня не работает сервис, не могу войти в личный кабинет:https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.doДеньги срочно надо перевести и тут такой отвртительный сервис.Мой номер заявки: 180420 0064 335200 Надеюсь на быстрое решение проблемыНе удалось отправить SMS-парольМы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже.Отправка пароля доступна через4мин58сек.Получить новый SMS-пароль

Добрый день! 17 числа текущего месяца с моего счета должны были списаться деньги на полное погашение рассрочки. Денежные средства были перечислены на счет 31.03.2018. Зайдя 18.04.2018 в личный кабинет я увидела просрочку в 1 день. На горячей линии меня заверили, что это системный сбой и с погашением задолженности все в порядке. Тем не менее я очень беспокоюсь, что данная просрочка зафиксирована и в дальнейшем повлияет на мою кредитную историю.

7,04,2018 внесли в банкомат в отделении Московский пр., 220, Санкт-Петербург, 200 000 рублей чтобы совершить полное досрочного гашение ипотеки. Банкомат взял деньги, часть купюр (80 000) выдал обратно, завис, перезагрузился, деньги на балансе не появились (120 000). Тут же написали обращение в банке № 180407-0063-784300 от 07.04.2018, сказали рассмотрят в тот же день, потом продлили до 11,04,2018, потом до 14,04,2018, позвонил менеджер, попросил описать ситуацию, сказал будет ответ в срок до 20,04,2018. сейчас пришла смс с продлением до 26,04,2018. плюс ко всем нервам все это время на остаток по ипотеке начисляются проценты, на это тоже сразу было написано обращение № 180407-0063-784300 от 07.04.2018, мы свои обязательства перед банком исполнили, по вине банка деньги не были зачислены, соответственно полное досрочное гашение провести не удалось. Две недели страдаем от неизвестности, никакой информации банк не дает.Официальные представители Сбербанка, скажите, пожалуйста, когда банк вернет деньги?? каждую неделю продлевать еще на неделю?

Добрый день!Уточните, пожалуйста, может ли банк позвонить другому контактному лицу, для проверки, которое не было указано в заявке на оформление кредитной карты?То есть в заявке по просьбе банка мы укажем одно контактное лицо, а Вы позвоните другому (например возьмете номер с кредитной истории).

Здраствуйте! Вчера (19.04.2018 в 16:12) через банкомат HomeCredit (на Чертановской) положил сумму 35.500 рублей на кредитную карту, в личном кабинете она отразилась в разделе «операции»… Утром (20.04.2018) она уже не отображалась в личном кабинете в разделе «операции» (надпись вообще исчезла) и сумма не была зачислена… На данным момент 20.04.2018, 17:43 деньги так и не зачисленны и прошло уже больше суток… Пожалуйста помогите!

Здравствуйте! Оставляла отзыв 16.04.18 о Почта банке, на электронный адрес пришло письмо что нужно сообщить номер счета, фамилию, телефон, номер обращения. вопрос зачем эта информация? Позвонила в почта банк сказали что это мошенники. А теперь второй вопрос а каким образом они узнали мои данные, мой электронный адрес?

Добрый день!15.04.2018 в отделении Сбербанка на ул. Ленсовета, 97 при внесении наличных на карту через банкомат, произошел технический сбой операции. Банкомат захватил денежные средства в сумме 35000 рублей, средства приняты, но на карту не поступили. Сразу же позвонила в банк и составили обращение 180415-0738-626600, где был указан срок рассмотрения не позднее 19.04.18. Пообещали рассмотреть в приоритетном порядке! Но ни ответа, ни денег. 19.04.2018 г. я составила обращение в отделении Сбербанка 180419-0016-069600 и срок передвинулся на 23.04.18. ПАО Сбербанк оказал мне не качественную услугу и заставляет меня переживать по данному поводу. На основании ст 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу качественно, а в соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги и статьей 30 данного Закона потребитель вправе требовать устранения недостатков исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение не позднее 3 рабочих дней с момента данного обращения устранить недостатки оказания услуги и зачислить мне деньги на карту. Прошу вас подключиться к данному вопросу и ускорить решение моей проблемы.

Здравствуйте! Ждал ответа к отзыву и так и не дождался. Текст отзыва:«Здравствуйте! Решили сегодня написать завещания (распоряжения) друг на друга на денежные средства по вкладу. Сам я инвалид и речь у меня плохая. Но понять можно. Когда мне дали подписать документ, я сказал, что я его прочитаю сперва. Но специалист видимо меня не поняла и ткнула пальцем, где я должен расписаться в документе. Я повторил, что я сперва прочитаю, затем распишусь. Раза 3 я повторил, затем уже голос повысил. Только тогда она меня поняла. Мне так показалось, что она вообще не хотела меня слушать. Лишь бы скорей отвязаться. Это во-первых. Во вторых, меня удивило то, что когда я писал распоряжение, я подтверждал подпись карточкой, а моя тётя не подтверждала подпись картой, когда она писала на меня распоряжение. В третьих, были допущены исправления в этих документах. Исправления были допущены в датах составлений распоряжений. Сказали типа ничего такого. Хотя, в важных документах исправления и ошибки, сделанные от руки, не допускаются. Создаётся такое впечатление, будто это филькина грамота, а не важный документ. В распоряжениях был указан старый адрес. Мы попросили переделать адрес прописки. В базе банка исправили, а в распоряжениях нет. Нет печатей на распоряжениях, только подпись. Будут ли иметь в данном случае юридическую силу эти документы?».Прошу дать ответ, стоит ли идти в центральный офис сбербанка переоформить распоряжение или нет!

Почему банкоматы Казани не принимают 100 долларовые купюры? Не один во всей Казани? Вечером срочно потребовалось пополнить карту Премиум и тут такая засада!

Здравствуйте, никак не могу получить ни ответа ни какого либо результата. Прошу срочно разобраться и выдать мне полагающуюся сумму. Напомню, что дело о проценте по наследству, в котором произошла ошибка скорее всего по вине работника банка Московского отделения.

Здравствуйте! Разочарование и непонимание. Сначала обещания на Банки.ру от представителя банка ВТБ, что услуга реструктуризации может быть мне оказана, но когда ваши сотрудники наконец решили разобраться, почему когда я прихожу в офис банка мне отказывает «программа», оказалось, что максикредит и рефинансирование (почему и оформила максикредит) стали причиной отказа в реструктуризации по причине отпуска по уходу за ребёнком. Я понимаю, что это не обязанность банка (реструктуризация), но видимо лояльность клиента всё же не важна банку. К сожалению, сегодня образовалась просрочка. Скажите, пожалуйста, стоит ли надеяться, что банк ВТБ пересмотрит своё решение об оказании услуги реструктуризации при моём повторном обращении?

Здравствуйте!После отзыв на вашем сайте мне на почту начали поступать сообщение следующего содержанияОт: ПАО БанкДля подтверждения регистрации заявки на банковский анализ в системе «Почта Банк Онлайн» и получения доступной информации к счетам после проведения дополнительной проверки ЛИЧНО ответным письмом по электронной почте перешлите код, направленный на Ваш номер телефона. Если Вы не подавали запрос на регистрацию заявки на банковский анализ и проверку Вашего отзыва, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО обратитесь в ПАО «Почта Банк» по телефону горячей линии 88005500770 .Код подтверждения регистрации заявки действует в течение 5 минут с момента его получения.Вы можете это как то прокомментировать? В Почта Банке проверили, у них такой почты нет.

Добрый день!Потерял карту momentum master card после перевыпуска, обратился в отделение Сбербанк, карту заблокировали.Перевыпустить или оформить новую «momentum» отказали(сказали ее можно получить только один раз — бред!!!), предложили международную.Как мне снова оформить momentum?!

Дмитрий, Евгения,а не могли бы мы с Вами поговорить по телефону. Мне сегодня звонили 2 раза. Эти два раза разговоры не принесли результата, я так и не понял зачем мне звонили Ваши сотрудники.1-ый раз позвонили в 16:42 спросили общую информацию, уточнили ФИО и паспортные данные и то не все. Молодой человек сказал, что на этом разговор завершен и со мной чуть позже свяжутся еще раз.2-ой раз звонит девушка со словами «Здравствуйте, мне сказали Вам позвонить), вот я и звоню)» и как позже выяснилось, что она мне звонить чтоб оформить кредитную карту, которую я и не просил, не нужна она мне. Мы еще несколько минут пообщались с девушкой, я ей вкратце рассказал свои мытарства, она сказала «Что я теперь вообще ничего не понимаю, ждите Вам потом перезвонят)«В итоге процесс оформления карты снова в подвешенном состоянии)В общем, процесс оформления дебетовки у меня еще не был столь «увлекательным», мне уже даже интересно, чем дело закончится) Такого отношения к клиенту и неразберихи в банке, я еще не видел) Там никого не пора еще увольнять или лишать премии?Все это уже смешно и грустно)В продолжение разговоров:http://www.banki.ru/services/question…d=10409700http://www.banki.ru/services/question…d=10406008

Здравствуйте,Дадут ли мне зарплатную карту в тинькофф, если у меня там проблемный кредит? Если дадут, то как будут списывать долг по этой карте?

Подключение услуги «защита плюс» без моего согласияДобрый день! 17.03.18 я заключил договор с Бинбанк на выпуск дебетовой карты. В договоре я отказался от всех доп.списаний в том числе от страхования «Защита плюс». Сообщил об этом специалисту банка (Отделение Волковский 76 Ярославль). По получении и активации карты обнаружил, что с меня списано 120р, сразу позвонил в Банк за разъяснениями и возврате. Мне сообщили что средства списаны на основании включенной услуги страхования «Защита плюс», но я ее отключал и в моем договоре от нее отказ. Подозреваю что сотрудник банка ошибочно ее мне включил. Далее деньги в размере 120р мне вернули, однако через неделю-снова списали. Как это понимать?? Прошу срочно вернуть мне 120р тк услугой не пользовался и сразу от нее отказался. Основания — ст. 16,31 зозпп.В противном случае буду отказываться от услуг вследствии мошеннических действий банка, обращаться в контрольные органы.

Здравствуйте! Вопрос такой: без моего ведома с карты произошло списание денег. После обращения в банк по результатам проведённого расследования мне сообщили, что у банка нет оснований для возврата денежных средств, т. к. я передала сведения третьим лицам. Было установлено, что списание произошло через Сбербанк Онлайн путём ввода логина и пароля. Я не могу представить, каким образом кто-то узнал мои данные, я их никому не сообщала. Но если виновата я, то виноват ли банк, когда при входе третьих лиц не сообщил мне традиционным сообщением о совершении входа в мой Сбербанк Онлайн в СМС?! Я его не получила, а получала только извещения об оплате неизвестно чего (за 6 минут 5 списаний) без требования о подтверждении проведения этих мероприятий. Очень странно. А где же бдительность банка и защита своих клиентов? Посоветовали обратиться в полицию. Я это сделала одновременно с обращением в банк. Но сомневаюсь, что получу тщательное расследование. Теперь и у меня нет основания доверять банку, клиентом которого я была много лет, хранение моих вкладов и карт!Подскажите, пожалуйста, как поступить? Стоит ли судиться с банком или продолжать страдать от обиде и своего бессилия?

Здравствуйте!13 февраля 2018 года была совершена покупка в Иль де Боте (деньги с карты списаны 15 февраля). Покупка была совершена с переходом с сайта пользы и оплатой картой Космос. По условиям акции баллы начисляются до 40 рабочих дней, т. е. до 17 апреля. Еще, я новый клиент магазина, значит это 9,5%. Сегодня, 20 апреля баллы не начислены. Прошу разобраться и исполнить обязательства банка перед клиентом.

Здравствуйте! В том году в марте 2017г мой муж по просьбе своего друга взял на себя кредит на телефон, «друг «говорил что оплачивает кредит. В итоге с февраля 2018г начались звонки с банка о задолженности в 15 тыс руб. А сейчас банк Предлагают вот:" уникальное предложение специально для Вас! При частичной оплате просрочки Банк откажется от взыскания оставшейся части долга. Срок предложения ограничен. Узнайте свои условия 88007008765 «Это я так понемаю амнистия? Предлагают заплатить 5 тыс до 26.07.18. Мы не против оплачивать кредит, но читая про амнистия это значит что долг 80% останется? И если это так то можно его будет погасить потом? Спасибо!

Здравствуйте! Могу ли я получить кредитную карту до 100000 рублей без наличия стационарного телефона (домашнего/рабочего), а только мобильный телефон? В пункте обязательные условия это указывается, но если такого не имеется, можно найти альтернативу? Спасибо.

Добрый вечер! В Вашем банке у меня открыт зарплатный счет и соответственно карта. При получении зарплаты в апреле я не могу обналичить деньги якобы из за превышения суточного лимита. И предлагают сотрудники банка предоставить 2 НДФЛ и копию трудовой. В наше время принести справку что деньги твои или как,не пойму я в чем дело?Закрыть счет без них тоже не могу.Предложили тратить деньги на оплату товаров и услуг.Если есть лимит и он превышен блокируется карта навсегда или на время?

Здравствуйте, возможно ли в отделении Сбербанка получить выписку платежей, совершенных за 6 лет по паспорту.С уважением, Анастасия.

Здравствуйте не так давно был клиентом вашего банка в Липецке был открыт счёт вклад до востребования деньги на него поступали исключительного исполнительным листам от моих должников, через месяц ваш банк запросил документы незамедлительно все необходимые документы мы предоставили в тот же день в итоге ваш банк ограничения не снял и предложил перевести деньги в другой банк, при этом не захотели нам ничего объяснить хотелось бы понимать почему так произошло, в чем причина такого поведения банка?

Мария здравствуйте, очень жду ответа в лс, Добрый день, фирма, сотрудницей которой я являюсь, является клинтом Сбербанк. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,6 лет, пособие по уходу мне выплачивает ФСС, для выплаты данного пособия мне, по доверенности от работодателя, тк ему неокгда заниматься моим вопросом, необходимо предоставлять в ФСС справку о наличии картотеки на счете фирмы, 2 раза мы делали запрос в банк, ответ не пришел, сотрудники обьясняют это тем, что у фирмы долг по обслуживанию счета в банке, у работодателя нет средств гасить долги, а я без этой справки уже несколько месяцев пособие получить не могу, что мне делать? Каким образом получить данную справку?постоянный адресВсе данные я отправила сообщением.Hocuro (Видное) 20.04.2018 11:39

Здравствуйте,я создал цель в Сбербанк онлайн,снять деньги с этой цели не смогу до 20 августа 2018 года,срок действия карты истекает 18 августа 2018 года,что делать?

Добрый день! Хочу оставить отзыв по качеству обслуживания в ДО «Мясницкий», а именно сотрудником Чебыкиным Алексеем. 21.02.2018 мною была получена кредитная карта, при выдаче, данный сотрудник оформил страхование к карте, и пояснил, что это страхование бесплатно и плата будет списываться, только при просроченной задолженности, я его несколько раз переспросила, что если я не погашу задолженность в льготный период, он ответил да. Но сегодня 21.04.2018 с моего счета списана комиссия за страхование, льготный период у меня еще действует. При обращении в онлайн-чат банка, девушка подтвердила, что страхование подключено и что плата списывается если пользоваться картой, и что якобы видимо было недопонимание продукта в ДО, это очень удобно, таким образом выставлять клиента, что он что то недопонял, но когда сотрудника несколько раз спрашиваешь и он подтверждает, то тут уже вопрос о честности и компетентности сотрудника. Из этого следует вывод и впечатление отвратительного обслуживание клиентов и желание «впарить» клиентам страховки для своего выполнения планов.

Какие конкретные действия нужно совершить для перевода своей пенсии за границу,легально проживающему там? Пока пенсия приходит в сбербанк.Для этого скоро вернусь в Москву.

Почемк не работает?https://online.binbank.ru/elf/app/

Добрый день! 21.04.18 обратились в отделение по адресу Пермь, ул. Вильямса, д. 14 с просьбой оформления подростку карты Momentum, в выдаче карты отказали, мотивировав тем, что карт нет. Навязали молодежную карту с годовым обслуживанием. На каком основании было отказано в получении карты? Неужели добиться выдачи карты можно только скандалом с руководством, отзывом в книге жалоб и предложений, жалобой в Центробанк и Роспотребнадзор?

Здравствуйте! У меня в СМП открыт счет, банковской карты нет. Живу не в РФ и поэтому не могу прийти лично в офис. Могу ли я через интернет банк пополнить свой счет с банковской карты другого банка, как это, например, можно сделать в ВТБ банке?

Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно закрыть кредитную карту через третье лицо

Добрый день. Мою карту проглатил банкомат. Карту перевыпустили, но получил я её почему то без пин кода. Сотрудник который выдал мне карту сказал что пин код придёт позже, прошло 3 дня пин кода нет, что делать теперь? Ждать дальше пин кода или новую перевыпускать?

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Месяц назад подал заявку на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн. Заявка была одобрена сразу, буквально через 10мин, но деньги я не взял сразу, т. к вынужден был уехать за рубеж и не знал, что предложение действует 30 дней. Ну думаю, не страшно, подам снова. И вот после подачи заявки, она висит в статусе «Обрабатывается банком» уже третьи сутки и ничего не меняется. Может быть там что-то зависло? Есть смысл мне еще ждать или стоит обращаться в другую организацию? Спасибо.

Добрый день! Вопрос по снижению ставок по действующей ипотеке. Подали заявление в декабре, сейчас в апреле статус сменился с рассмотрения на готово. Написано, что рассмотрено ещё 18 января, как и где посмотреть результат и что готово?Ничего не поменялось, смс оповещений не было. Номер заявления 59974

Добрый день,Подскажите, действительно ли на кредитной карте All Airlines нельзя увеличить кредитный лимит по заявке и нужно ждать «решение» робота? Мне очень необходимо увеличить лимит, но я никак не могу этого сделать. К сожалению, в случае невозможности, придется рассматривать другой банк, хотя этого делать не хочется, во всем остальном я более чем доволен.

Здравствуйте. Какой срок для наложения обременения в пользу банка при рефинансировании? Кредитный договор заключен 06.02.18г, затем 13.03.18г мною передано уведомление из Росреестра, что обременение предыдущим банком снято, и банк начал готовить закладную (готовил в течение 3х недель), 03.04.18г — закладная была подписана, таким образом уже более 2х недель ожидание, когда банк оформит и зарегистрирует закладную в свою пользу (с доверенностью от меня), а с даты подписания кредитного договора прошло 2 месяца и 2 недели. И всё это время ставка больше на 1%.

8.02.18г подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотеки. в личном кабинете дом. клик. статус заявления № 121612 готово и рассмотрено 24 марта. что это означает, ведь до сих пор ни какие смс о решении банка мне не приходило.

Где-то читала, что у сбербанка есть бесплатные консультации юриста по поводу брачного договора. Это правда?а вдруг брачный договор не устроит банк. Можно ли где -то узнать, подойдет ли такая форма брачного договора, которую мы будем заверять у нотариуса.

Здравствуйте!

Не могу второй день подключиться к Бинбанк online 2.0, не даёт зарегистрироваться.Пишет «Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже.»А в старой версии не даёт возможность сделать перевод на КАРТУ другого банка.

Здравствуйте! Мы граждане Украины и проживаем в Украине. Можем ли мы оформит депозит в вашем банке? Что для этого нужно?

Оставила отзыв на сайте Банки.ру. Полгода прошло с подачи первого обращения на снижении процентной ставки и больше месяца со дня подачи второго заявления. Ставка была 14, 25% драконовская,платим ежемесячно 33000 тысячи при сумме кредита 2440 тыс. руб. r Когда же все таки будет ответ? Почему такое отношение к клиентам?Понятно, что банку выгодно затягивать рассмотрение, проценты капают, но полгода не отвечать это вообще беспредел!!!!

Я обслуживаюсь в Вашем банке как юрлицо.https://www.vtb.ru/tarify/Вот ваш тариф для юрлиц!перевод юрлицо -> физлицо:Вот тариф банка:1.5.1.1.3. Перечисление денежных средств на счета физических лиц, открытые в ВТБ:до 150 000 рублей в месяцБез взиманиявознагражденияот 150 001 до 300 000 рублей в месяц 1% от суммыот 300 001 до 2 000 000 рублей в месяц 1,5% от суммыот 2 000 001 до 4 000 000 рублей в месяц 2,5% от суммыот 4 000 001 до 5 000 000 рублей в месяц 6% от суммысвыше 5 000 001 рубля в месяц 10% от суммы1.5.2.1.4.Перечисление денежных средств на счета физических лиц, открытые в других банкахна территории РФдо 150 000 рублей в месяцБез взиманиявознагражденияот 150 001 до 300 000 рублей в месяц 1% от суммыот 300 001 до 2 000 000 рублей в месяц 1,5% от суммыот 2 000 001 до 4 000 000 рублей в месяц 2,5% от суммыот 4 000 001 до 5 000 000 рублей в месяц 6% от суммысвыше 5 000 001 рубля в месяц 10% от суммыДелаю в месяц 2 перевода:150000 с Юрлица на счет себя как физлица в банк СБЕРБАНКи 150000 с Юрлица на счет себя как физлица в банк ВТБ!!!В ИТОГЕ Банк ВТБ не следует своим же тарифам и списывает с меня комиссию 1% от суммы перевода!!!ОБЪЯСНЯТЬ ТАКУЮ ПОЛИТИКУ БАНК НАОТРЕЗ ОТКАЗЫВАЮТСЯ!!!

Здравствуйте!16 января я купила картой «Космос» билеты в театр на сайте этого театра на сумму 4000 руб.В выписке указано следующее:STANMUS INTERNETСумма операции в валюте счета карты4 000,00 pКатегорияДосуг и развлеченияОднако баллы за эту покупку до сих пор не начислены и ее вообще нет в списке покупок на сайте программы «польза».Когда можно ждать зачисления баллов?

21.04.2018 пришла в офис в верхней пышме внести остаток по кредиту, чтобы его закрыть. Девушка озвучила сумму в 11620 рублей, я приготовила деньги. Она тут же говорит, что для меня есть персональное предложение и предлагает мне оформить потребительский кредит, либо кредитную карту. Я отказываюсь. Она говорит, что в таком случае отказывается меня обслуживать. Что это за бред?? При этом банкоматы у вас принимают только бумажные купюры, у меня была ровная сумма в 11620 руб., которую я могла оплатить в кассе.Т. к. у меня 20 руб. были железными мне пришлось побегать по магазинам и просить чтобы мне их поменяли на бумажные, потому что другого выхода оплатить нет, кроме как внести ещё большую сумму. При этом большинство магазинов на просьбу поменять деньги, отказывают в этом. Сам операционист мне поменять тоже не предложила. Почему отказ от оформления кредита является основанием для отказа в обслуживании? Просто свинское отношение ко мне как к клиенту, при том, что кредит я платила исправно без просрочек.

Добрый день! Вы не ответили на мой вопрос, Елена Быстрова. Почему не уменьшается размер долга? Он застыл на отметке 32000. Я вношу платежи вовремя, по всем законам арифметики, он должен сокращаться, но этого не происходит.И ещё. Как отключить все платежи и услуги, чтобы остались только уведомления о платежах?

Доброго дня:Мои ФИО:Миронов Роман ГеннадиевичДата Рождения:16.07.1988Дополню, что по заявлению, составленному в технической поддержки разъяснений не получил.Номер заявления: 180. 412.05.46.237.000В отделении банка в Сиверской сегодня все было то же самое: дал паспорт, достали мой пластик из сейфа, но не отдали его, сказав, что типо звоните на номер 900. Я ответил, что звонил, предоставил номер заявления, на что получил ответ, типо позвоните ещё раз. Издевательство? Очень похоже на это.Получил наконец то разъяснение… СмС содержала номер статьи 115. Какая 115? Счет не заблочен. Карта зарплатная. Зарплата Белая. Подоходный снимается. Сберонлайн показывает, что пластик годен до 2021 года. У вас там в Сл. Б, тупые андройды сортируют клиентов? Типо у этих маленькая зарплата, зачем они нам нужны, кинем ка их в кучу к 115 и всё прокатит…

Здравствуйте, я хотел узнать,я отказался от покупки в хбокс лайт, мне деньги вернули майкрософт, а через какое время переведут на карту сбербанка

Добрый день,подскажите пожалуйста.У меня кредитная карта Альфа Банка Я вышла замуж у меня поменялась фамилия.Каким образом мне поменять данные по карте? отделение в апшеронске альфа-банка нет, у меня маленький ребёнок, поэтому поехать поменять в другой город не могу.как это можно сделать???

16.03.18 поступил звонок от Сбербанка с предложением оформить золотую кредитную карту на 700000 рублей как привилегированному клиенту, на что я не согласился.17.03.18 мне пришло sms-сообщение что моя дебетовая карта заблокирована по признакам состава преступления предусмотренного статьей 115 часть 3 и для решения вопроса необходимо предоставить документы. В этот момент на карте находилось 43000 рублей из них 22000 пенсия за 2 месяца. Являюсь индивидуальным предпринимателем, занимаюсь грузоперевозками на 1 машине, о чем были предоставлены документы. Сроки рассмотрения постоянно переносились: 1.04.18, 4.04.18, 7.04.18, 16.04.18.6.04.18 пришло sms-сообщение что мне одобрен кредит на персональных условиях 422000 по 17% годовых.10.04.18 пришло sms-сообщение что я должен предоставить в дополнение к уже предоставленным другие документы. Моя дебетовая карта и сейчас заблокирована.18.04.18 поступил звонок от Сбербанка с предложением открыть бизнес-карту.Прошу разобраться и разблокировать дебетовую карту с пенсионными начислениями.

X Добрый день, подскажите пожалуйста в каких магазинах бытовой техники кредитует Сетелем банк

Невозможно войти в интернет-банк, правильно ввожу пароль и логин, браузер Firefox пишет соединение с www.google.com, далее бесконечное ожидание. Проверил на доступ www.google.com сайт не грузится, другие работают нормально, провайдер Ростелеком.Вопрос, когда интернет-банк будет доступен? И почему Ваш банк так завязан на американский сайт, где российские технологии. Мобильным приложением не пользуюсь, как в других банках — тоолько веб-версией, потому что гораздо безопаснее и надёжнее.

Из-за блокировки IP-адресов космпании Google, после ввода логина и пароля интернет-банка в веб-версии, в браузере, не грузится окно капчи для проверки что я не бот, из-за этого нельзя войти в интернет-банк, сделайте свою капчу, а не используйте сторонний сервис.

Добрый день, Мария!Имею дебетовую карту VISA GOLD с бесплатным годовым обслуживанием, хочу оформить на жену дополнительную карту, каков будет тариф за годовое обслуживание дополнительной карты?Спасибо,Валерий

Добрый день. Подскажите пожалуйста имеется ли у вашего банка кредитная карта с возможностью снятия наличных без комиссии и с сохранением при этом льготного периода, то есть использование не только безналичных расчетов но и наличных в рамках льготного периода. К примеру, альфа-банк предлагает такой продукт, как 100 дней без процентов, может быть у вашего банка есть что-то похожее. Спасибо.

Можно ли обменять у вас гривны на рубли

Как получить 15% по кредитной карте, реально ведь — 24,9.

Здравствуйте!Дублирую свой вопрос уже на сайте banki.ru, потому что только через него решаются вопросы по обслуживанию клиентов Хоум Кредит.Второй день задаю один и тот же вопрос через чат из приложения «мой кредит» и «хоум кредит», и никакого толку! В прошлый раз даже в отделение банка обращалась и помогли разрешить проблему только здесь, когда обратилась к специалисту хоум кредита, через банки.ру. Так вот вопрос следующий, почему после того, как я внесла через банкомат очередной платеж по карте рассрочки, не изменилась информация по израсходованному лимиту и доступная сумма?! Специалисты чата, как один говорили, что информация обновится в течение суток. Сутки прошли, но все осталось без изменений, а вот в прошлые разы, информация менялась сразу же, после внесения платежа на карту! Прошу разобраться в этой ситуации!!! Что за отношение к клиентам, чтобы решить вопрос, нужно потратить кучу времени

Здравствуйте, у меня проблема! пользовалась долго кредитной картой,затем решила ее закрыть,оплачивала всегда без просрочек.судебные приставы стали блокировать средства которые на ежемесячно вносила,об этом я узнала поздно,так как когда приходила в отделение банка мне говорила что всё хорошо,деньги на счету и задолжности нет,поставили меня перед фактором коллекторы которые начали мне звонить,что я якобы пол года не вношу средства на карту,в банке мне ничего нормально не говорят,выставили мне счет на полное погашение карты и плюс и штраф за то что я не вносила деньги-хотя я вносила на карту пол года-но их почему то списывали приставы и банк в известность меня не поставил,вообще как можно снимать денежные средства с кредитной карты! банк мою просьбу об возобновлении платежа не удовлетворил,погасить полную сумму я не могу. надеюсь цб либо вы мне поможете решить данную проблему.

Здравствуйте Обращение в Сбербанк России на возврат денежных средств.Финансовая операция была проведена в январе 2018 года на сумму 7 148.63 руб. карта Сбербанка.Была проведена покупка на сайте магазина Мизель.ру. Отказ от товара по истечению срока.ену

Вынужден обратиться на данном портале, так как через подачу заявления в отделение Вашего Банка (в течение двух раз) вопрос решить не удалось.30.12.2017 в 14:45 я в банкомате Вашего Банка № 00181079, расположенном по адресу: Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 112А по карте Банка Русский стандарт *3088 пытался снять наличными денежные средства в сумме 50 000 рублей. После длительного ожидания и звука пересчета банкнот на экране банкомата появилось сообщение о том, что операция не может быть выполнена и мне необходимо обратиться в свой банк. Данная операция и не могла быть выполнена, так как на тот момент действовало ограничение, в соответствии с которым по моей карте за один раз могла быть выдана сумма не более 40 000 рублей за одну операцию (данное ограничение было установлено Банком Русский стандарт, либо Вашим Банком). При этом денежные средства с карты и со счета списались, операция прошла как успешная, позднее они не возвращались.Далее я успешно в соседнем Банкомате (№ 00181263) снял по этой же карте сумму 40 000 рублей и пытался снять еще 40 000 рублей, однако в связи с тем, что первая операция отразилась как успешная и Банком Русский стандарт было установлено ограничение на снятие наличных по карте в сумме не более 100 000 рублей в сутки мне не удалось снять данные денежные средства. Далее сумму 40 000 рублей я безуспешно пытался снять опять же в первом банкомате (№ 00181079) и в 14:55 успешно снял также сумму 10 000 рублей по данной карте. Кроме того в этом же день в 14:58 я успешно снял денежные средства в сумме 10 000 рублей по карте *9548 (Банка Ренессанс кредит).Таким образом, по карте *3088 я 30.12.18 фактически снял в банкоматах Банка общую сумму 50 000 рублей, по карте и счете же отразилось снятие якобы 100 000 рублей. Об успешно совершенных операциях у меня имеются чеки, выданные банкоматами, их подтверждающие.Незамедлительно после окончания январских праздников, убедившись, что денежные средства на карту не возвращались я 09.01.2018 обратился в Банк Русский стандарт (эмитенту карты).Также для ускорения расследования ситуации я обратился 27.01.18 и в Ваш Банк (ОБРАЩЕНИЕ 1—23635172359), незамедлительно получив на него формальный ответ о том, что мне необходимо обратиться в Банк эмитент карты. То есть Ваш Банк отказался проводить расследование и помочь своему премиальному клиенту (каким я являюсь) в решении его проблемы.После длительного рассмотрения (более месяца) от Банка Русский стандарт 16.02.18 был получен ответ о том, что Банком Русский стандарт проведено расследование в ходе которого получены документы от Вашего Банка (БинБанка), подтверждающие успешность выдачи денежных средств в размере 50 000 рублей от 30.12.17. При этом была приложена вероятно выписка из банкомата Вашего банка без печатей, подписей и пояснений, по которой якобы сумма в размере 50 000 рублей была мною получена.Таким образом, в связи с тем, что я фактически данные денежные средства не получал, то в банкомате № 00181079/ платежной системе произошел сбой и в нем по результатам проведенной инкассации должен был образоваться излишек в сумме 50 000 рублей, либо данный приложенный Банком Русский стандарт (предоставленный им Вашим Банком) документ является недействительным.Все данные факты легко проверяемы по количеству банкнот остававшихся в банкомате на момент предыдущей / следующей инкассации и по количеству банкнот не выданных банкоматом в ходе оспариваемой операции, а также по результатам анализа записей видеокамер в отделении/банкомате во время проведения оспариваемой операции и нахождения меня в отделении. Все данные документы и записи находятся только в Вашем Банке, к ним не имеет доступ сотрудники Банка — эмитента карты (Русский стандарт). На данный момент излишек не выданных мне денежных средств находится именно в Вашем Банке (за исключением того Варианта, при котором документ, выданный банком Русский стандарт является недействительным и не был выдан Вашим Банком).При повторном обращении в Ваш Банк с приложением документа, выданного эмитентом карты, якобы подтверждающего успешность операции, я попросил подтвердить действительность данного документа и доп. пояснения, а также проведение расследование (обращение 1—2****3922), на что был опять получен тот же самый формальный ответ — что мне необходимо обратиться в банк эмитент карты). То есть Ваш Банк повторно отказался провести расследование и проверить представленные факты.В связи с этим я обратился в Банк-Эмитент карты (Русский стандарт) повторно с просьбой проведения доп. расследования и взаимодействия с Вашим банком, однако был получен точно такой же ответ, как и первый, что у Банка имеется подтверждение снятия наличных, полученное от Вашего Банка (приложен тот же документ, якобы от Вашего Банка без подписи и печати) и о том, что якобы ограничений на снятие наличных по карте не предусмотрено. В настоящее время это действительно так, однако на момент совершения операции они все-таки действовали. При этом в связи со сложившейся ситуацией Банк Эмитент карты порекомендовал мне в ответе на обращение обратиться к Вам — владельцу Банкомата (Бинбанк), т. к. фактически излишек денежных средств должен был образоваться у Вас.В связи с нестандартностью ситуации прошу Ваш Банк (в том числе и как Ваш премиальный клиент) подойти индивидуально к решению моего вопроса, не давать формальных ответов и провести внутреннее расследование с анализом документов / записей камер и т. д.Банк-эмитент карты формально ссылается на непонятный документ без подписи и печати, якобы предоставленный Вашим банком. При этом если этот документ действителен, то речь идет о серьезном сбое в работе Вашего банкомата / платежной системы, либо о злоупотреблении сотрудников Вашего Банка, либо Банка Русский стандарт и сокрытии результатов инкассации и т. п. На данный момент решение моего вопроса не может зависить от эмитента карты — все документы и доказательства, а также излишек средств находится в Вашем Банке. В связи с этим прошу Ваш Банк вернуть денежные средства на карту *3088, либо выдать мне их наличными / зачислить на мой текущий счет в Бинбанке).В случае отказа от решения моего вопроса и проведения расследования, при его не положительном решении я буду вынужден обратиться с обращением к санатору Вашего Банка — в Центральный Банк РФ, в СМИ, а также в правоохранительные органы для проведения расследования в отношении действий Банков и правомерности действия их сотрудников, нарушения уголовного и гражданского законодательства, а также действительности представленных документов. При этом срок давности по данному делу в соответствии с правилами международных платежных систем, а также законодательством РФ продлевается, так как клиент обратился за решением проблемы впервые незамедлительно впервые еще в январе 2018 года, но проблема до сих пор не была решена.Надеюсь на понимание моей обеспокоенностью ситуацией и доброе имя Вашего Банка, а также истинное проявление заботы о своих клиентах, целью которого и является Ваш отдел.

Добрый день. 20.04 хотела рефинансировать в Сбербанке 1 кредит и 2 кредитные карты по программе Рефинансирование кредитов. На сайте прочитала информацию по документам и решила также предварительно уточнить в тех. поддержке банка — по телефону оператор ответил, что нужен только паспорт, договор по кредиту и кредитным картам (если сумма не превышает сумму долга по кредиту и кредитным картам). На вопрос — можно ли предоставить выписку с онлайн-кабинета, оператор ответила утвердительно. Распечатала все документы и поехала в банк. Отстояла там очередь. В отделении банка попытались навязать страховку и отказались принять распечатанные выписки, сказав, что нужны выписки-оригиналы с печатью и подписью банков, в которых у меня кредитные продукты. Я поехала в один из банков-кредиторов за справками (причем от другого банка по кредитке только выписка из личного кабинета, т. к. офисов банка нет в нашем городе). Снова отстояв очередь за справками (в течении ЧАСА!!!), вернулась в Сбербанк. И снова появились подводные камни — оказывается перекредитовать могут только кредит, а для перекредитации кредитных карт нужно предоставить еще справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. Уважаемый представитель, почему на сайте указано «Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам);», и почему первоначально не сказали об этом в тех.поддержке? Может ли это быть реакцией сотрудника банка на мой отказ от страховки?P/S являюсь добросовестным заемщиком и клиентом Сбербанка уже около 15 лет. Кроме того, все кредитные платежи и в других банках погашаю без просрочек, задолженностей нет

Здравствуйте, Антонина! Я хотела бы узнать когда решится моя претензия номер 769428. Прошло уже почти 3 месяца, а вопрос так и не решен. Какие сроки рассмотрения претензий?

Павлов Ю. В. договор 24194768. На претензию 844242 от 2.04.2018 г. был дан следующий ответ: «…Настоящим сообщаем, что в результате проведенной проверки, ответственными сотрудниками были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за Услугу «СМС- информирование»…»С момента ответа прошло 13 дней, никаких «корректировок» не произошло.Требую уточнить дату предстоящей «корретировки».