Вопрос по дебетовой карте Другие Правила.Когда на ней была сумма примерно 450 тыс.руб — в Инет-банке % на остаток светился 7,5%, как и должно быть. Вчера пополнил до 500 тыс. руб. ровно — и теперь вижу % на остаток 3%.В «Тарифе банка ХКФ по обсл. физ.лиц» раздел 4, часть 2, пункт 4.2.6 — вижу, что при сумме на счете большей, чем 500 тыс. руб., 3% начисляется только на сумму превышения, а до 500 тыс. руб. включительно — по прежнему 7%.Правильно ли я понимаю текст тарифов?Дело в том, что онлайн-консультант в чате банка уверяет меня, что при остатке на счете 500 тыс. руб. ровно — на них начисляются проценты из расчета 3% годовых?!!!Кто прав?

Здравствуйте! Года 2 назад я переводил человеку сумму денег, приходя в банк, на карту альфа банк, и заполнял анкету соответственно указав свой номер телефона. Этот человек взял кредит. Через какое то время он перестал его выплачивать и мне начали поступать звонки, с просьбой оповестить его о задолженности, но связь с ним я потерял. Ладно бы мне позвонили 1 раз, но звонят каждый день с разных номеров в течении уже четырех недель, как будто я им должен! Я уже перестал отвечать, когда не беру трубку звонят от 2 до 5 раз в день, а в пятницу 13 они видимо решили приколотся и позвонили ровно 13 раз. Мне это все порядком надоело, как решить этот вопрос?

Мария, добрый день.Сегодня ночью начали сыпаться смс с информацией о списании средств с Копилки, привязанной к карте. Потом пошли смс с информацией о ее пополнении на те же суммы. Потом снова списание и снова пополнение. Я никаких операций в это время не проводил. С 04:12 до 12:12 (17.04.2018 г.) пришло 12 смс — телефон все время «плямкает», ночью не выспался из-за этого. Что за ерунда происходит? Раньше подобного не было.

Хочу отменить заявку на кредитную карту

Добрый день, интересует информация по заявке на кредит. Не получил обратной связи, хотя должна поступать в течение 5-ти дней. Заявка была подана неделю назад, высланы доп. документы и подписаны заявления в офисе на тверской-ямской улице. Прошу дать ответ, т. к. мне необходимо сравнить предложения с предложениями других банков. Возможно процесс где-то остановился по тех. причине?Спасибо

Добрый день!Брала кредит 66,000р. из за потери работы не выплатила 4 платежа по 2000р. 24 марта 2018 года банк выставляет требование о полном погашении. Долг составил около 98 000 рублей. Я сразу же позвонила в банк и объяснила, что такую сумму оплатить не смогу, на что мне по телефону ответили «что мне предоставят менеджера и он мне сделает новый график платежей на 10 месяцев». 16 апреля 2018 года мне позвонил менеджер Сергей и сказал, что «никаких рассрочек он не предоставляет и что банк вводит меня в заблуждение, и что мне нужно оплатить 20,000р до 19 апреля, и 50,000р до 26 апреля» по договору у меня еще остается 28,000 р- это якобы банк «простит». Такую сумму я оплатить сразу не смогу! Подскажите,что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Я бы хотела узнать Шведские кроны у Вас можно купить приехать или надо делаль заявку.Еду в Стокгольм надо где-то 300 крон,и ещё 200 евро.Спасибо.Татьяна.

Проконсультируйте, пожалуйста.Есть бесплатная неименная карта Maestro Momentum с истекшим сроком действия. Можно ли её перевыпустить или надо получать новую? Останется ли действующим счёт этой карты?

Добрый день, Ирина!04.12.2017 я подал заявление в ГПБ на понижение процентной ставки по договору ипотеки. Решил, что понизить ставку в своем банке будет проще, так как не придётся собирать документы, плачу я всегда вовремя, страховку оформляю ежегодно в срок предусмотренный договором, да и организация, в которой я работаю входит в группу компаний «Газпром».Итог следующий: В ГПБ я звонил много раз: и по номеру в СПб, и по номеру в Москве. Причем, интересно то, что разные менеджеры отвечали мне совершенно по-разному. Кто-то говорил, что сроки рассмотрения заявления не регламентируются, кто-то обнадёживал и говорил, что моё заявление находится на рассмотрении последний день. Сегодня, 16.04.2018, спустя ЧЕТЫРЕ месяца ожидания, получил на электронную почту письмо о том, что банк не считает возможным снижение ставки по моему кредитному договору. Также в письме мне напоминают о том, что мне необходимо оплатить и предоставить в банк на эл. почту SK@Gazprombank.ru документы, подтверждающие факт оплаты договора страхования, что по моему подозрению и явилось основанием для отказа в понижении ставки.Всё дело в том, что совершенно Все платежи я осуществлял и осуществляю вовремя и платежное поручение по договору страхования я отправлял на указанный выше адрес электронной почты. Очень обидно, из-за плохой организации взаимодействия между подразделениями банка, получить отказ. Кроме того, в письме бессмысленно указан номер исполнителя, по которому до этого исполнителя, не зная внутренний номер, дозвониться невозможно. Трубку берёт сотрудница клиентского центра, которая ничего уточнить и пояснить по существу не может и говорит, что всё, что мне остаётся-это написать новое заявление и ждать.Вопрос:1. Можно ли каким-то образом выяснить причину отказа?2. Если причиной отказа является то, что сведения об оплате договора страхования не дошли до ответственного исполнителя по каким-то причинам связанным с работой банка, можно ли урегулировать вопрос c понижением ставки без повторной подачи заявления?

Добрый день. Закрыли кредит в вашем банке, можно ли дистанционно получить какой-нибудь документ о закрытии задолженности. По электронной почте например

Добрый день! 11.04.2018 оставил отзыв «непогашенный погашённый кредит», и обращение на сайте Сбербанка, на следующий день вы мне перезвонили и обещали что вопрос решится за 3—4 дня, сегодня 17.04.2018 , проверил на сайте и по телефону по номеру моего обращения оказалось что моего обращения нет!!! И вы мне не сообщаете результатов, что делать??? Номер обращения 180411-0079-708600.

Здравствуйте! Мне 14 лет. Я открыла счёт Управляй Онлайн. Предупреждения о том, что я потом не смогу снять деньги со счёта, не было. При ответах здесь вы указываете, что ребёнок может снимать деньги, которые кладёт самостоятельно. Тогда почему Сбербанк отказывает в снятии денег и закрытии счёта, если я сама переводила подаренные деньги на счёт, чтобы копить на поездку?

Васильев А. Г. клиент банка Хоум Кредит Финанс.Эмоции переполняют и цензурных слов не хватает, потому стараюсь излагать документальные факты.28 февраля 2018 года в офисе банка по адресу Самара, Гагарина 119А прошу принять оплату и заявление для полного закрытия кредитной карты (договор N …2370). Рассчитывают и выставляют к оплате окончательную сумму. Делаю платёж. Спрашиваю: ничего больше не буду должен? Ответ: нет. Заказываю справку о полном погашении и отсутствии претензий банка. Получаю приходный кассовый ордер № 000013 от 28.02.2018. Справку обещают выдать через 45 дней, следует ждать смс с оповещением. Тут же, в офисе, звоню на прямую линию банка для подтверждения, что дополнительных требований нет. Ответ: всё нормально, ждите смс.Дома захожу в интернет банк. Карта аннулирована, задолженность 0 рублей.16 апреля 2018 года звоню в банк на Гагарина 119А, поскольку за всё это время смс так и не получил. Вразумительного ответа нет, обещают разобраться и перезвонить. Нет звонка.17 апреля 2018 года еду в офис банка на Гагарина 119А. Справки нет. Причина — не закрылся счёт, поскольку за мной якобы долг 68 рублей. Звоню из офиса на прямую линию. Говорят, что я снимал эти 68 руб. Но я карту даже в руки не брал эти полтора месяца, она заблокирована! Прошу разобраться. Получаю смс о том, что обращение под номером 5266824 принято. Через несколько минут приходит смс, что обращение рассмотрено и нужно оплатить ДП по RD 200 руб. То есть за десять минут сумма выросла с 68 до 200 рублей!Соглашаюсь оплатить и прошу справку. Платёж не принимают! Причина — сбой (при этом у других клиентов рядом в это время платежи принимаются).Итог: справки нет, оплата 200 рублей не принята, предложено ждать до пяти дней, потом, якобы, позвонят.Как понимаю, через пять дней сумма ещё увеличится, снова придётся идти в офис, снова заказывать справку, снова ждать … без гарантии успешного получения.Я уже не прошу, а ТРЕБУЮ разобраться и дать возможность СРОЧНО завершить всякие отношения с этим банком!

Здравствуйте,на мою банковскую карту приходит только заработная плата. В настоящее время по семейным обстоятельствам (развод, осталась одна с несовершеннолетним ребёнком) образовалась кредиторская задолжность по другой кредитной карте. Без моего согласия ни устного ни письменного работниками Сбербанка РФ было принудительно снято с зарплатной карты вся сумма зачислений, а именно 33366р00к, тем самым оставив нас с ребёнком вообще без средств существования. Сбербанк в этой ситуации нарушает закон,удержание должно быть произведено по решению суда через ФССП но не более 50 процентов средств заработной платы и иных видов дохода. Вопрос: законно ли действие работников банка в части снятия принудительно средств с зарплатной карты,которые является единственным источником дохода у одинокой матери и как урегулировать данную ситуацию согласно нормам действующего законодательства РФ. У судебных приставов была, никакого решения суда у них нет. СПАСИБО!

Здравствуйте,подала заявку в Сбербанке онлайн на потреб.кредит… сумма и процент был один,после рассмотрения банка,кредит одобрили,но сумма уменьшилась,а процент повысился…соответственно я не хочу брать кредит,но заявка в онлайне висит «получить деньги» нужно ли куда-то звонить,чтобы отказаться или ничего страшного что этот статус висит??

Добрый день Мария! У меня есть два потребительских кредита в вашем банке.плачу исправно.есть ещё один кредит в другом банке но оплату провожу через ваш банк (это можно проверить) хотела взять потребительский кредит в онлайн банке,по низкой 12,9% ставки пришёл отказ,но через пару дней пришла sms «Специально для Вас кредит на персональных условиях.и указано какая сумма и 15,9% ставка» У меня вопрос.Зачем присылать такие sms .если банк отказал в кредите.и я могу только подать заявку не раньше через 2 месяца? Это что банк так развлекается над своими клиентами?

>> Для выявления возникающей ошибки, просьба направить ФИО и номер телефона.Евгения, я же в первом обращении в инфо для компании указал ФИО и номер паспорта.Пишу повторно здесь, ибо в данный момент не имею возможности отправить вам ЛС.

Добрый день!06.04.2018 Через сервис «СББОЛ», раздел «ПИСЬМА/ ПЕРЕПИСКА С БАНКОМ», через «ИСХОДЯЩИЕ» направили запрос следующего содержания:— тема запроса — «№ 2: Запрос на предоставление Справки (сведений) о деловой репутации»— тип — «Направить вопрос по иным типам писем»— от — «наименование нашей организации»— содержание — «Прошу предоставить (в электронном виде) Cправку (сведения) о деловой репутации нашего предприятия ООО «наименование нашей организации» (ИНН ####, Р/сч. #####). С уважением, ###».Каким образом буде предоставлена справка?Каковы сроки предоставления данной справки?П. С. Общение со службой технической поддержки никакой ясности по данным вопросам не вносит. Каждый раз разные ответы:-то предложили сделать заявку через раздел «Заявка справок» (якобы через этот раздел справка будет готова уже через 3 рабочих дня), потом выяснилось, что через этот раздел данную справку запросить невозможно;— то говорят, что звоните через 10 рабочих дней (что само по себе уже говорит не в пользу банка);— то говорят, что отправят на электронную почту, то через E-invoicing.

Добрый день!Подал заявку на потребительский кредит, 16 апреля утром со мной связался специалист Сбербанка, подтвердил все данные, в заявке появился статус: «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». Деньги на счет не поступили до сих пор, специалисты ничего мне ответить не могут, предлагая приехать в офис. Но я сейчас этого физически сделать не могу и на сайте указано, что это делать не обязательно. При звонках меня переключают по 3—4 раза и никто не может дать однозначный ответ на вопрос о решении в данной ситуации. Очень расстраивает такое отношение к клиентам.

Скажите пожалуйста,если внести сумму по льготному периоду,то какие изменения в оплате?

Здравствуйте, 29.03.2018г взяла Потребительский кредит в отделении банка. В процессе оформления кредита я выяснила, что с 1 января 2018 года можно при ЧДП не уменьшить сумму платежа, а уменьшить срок кредита. Кредитный эксперт рассказала о двух вариантах внесения ЧДП с уменьшением срока кредита: в отделении банка и на СБОЛ, с последующим посещением отделения, где мне подтянут срок кредита.10.04.2018 появилась возможность внести ЧДП в размере 50 000 рублей. 10.04.2018 я посетила отделение банка, внесла через операциониста средства на счет, она оформила ЧДП, заявление и распечатала график платежей. Сообщила, что деньги спишутся в тот же день. Деньги не списались. Спустя 5 дней я позвонила в call center банка, где мне сообщили, что деньги на дату списания не успели поступить на счет, поэтому операция была отменена банком. Но я могу в СБОЛ оформить ЧДП, после чего посетить банк для уменьшения срока кредита по данному ЧДП. Деньги списались в моем личном кабинете мгновенно (15.04.), 16.04. я посетила отделение банка для «подтягивания срока кредита», на что специалист сообщила мне, что это невозможно, и КЦ ввел меня в заблуждение. Предложила оформить претензию на возврат средств за ЧДП. Я оформила претензию, от 16.04.2018. Срок рассмотрения которой 29.04.2018.Я снова позвонила в КЦ, уточнить, насколько правы сотрудники данного отделения. Меня опять заверили в том, что подтянуть срок кредита после ЧДП в СБОЛ возможно. И что если сотрудники не хотят выполнять свою работу — вызывать руководителя отделения.Так я снова оказалась в отделении банка. Где операционист вновь сообщила мне, что невозможно подтянуть срок кредита при погашении через СБОЛ. Мы пригласили заместителя руководителя, который тоже настаивал на этом.В связи с вышеописанной ситуацией, прошу мне помочь:1. Подтянуть срок кредита по данному ЧДП2. Или ускорить рассмотрение моей претензии о возврате (аннулировании) ЧДП, потому что результат данного ЧДП (уменьшение суммы платежа) не был моей целью, и не по моей вине произошло все вышеописанное. И у меня нет возможности вносить дополнительный платеж на дату списания.3. Рассказать о ПРАВИЛЬНЫХ действия при ЧДП, цель которого уменьшить срок кредита. Потому что ни один специалист вашего банка мне так и не смог разумно объяснить, как это сделать.

Здраствуйте. Заявка на понижение процентной ставки № 180216-0031-169900 от 16.02.2018. По истечению срока перенисли на 17.04.2018. Дождался, срок обработки обращения опять продлен до 17.05.2018. Это так долго будет продолжаться? Я с хорошей кредитной историей, пользуюсь сбербанк страхованием, выполняю все условия банка и ждать ответа я так понимаю прийдеться долго?

Добрый день! ситуация такая 10.01.2018 вносил деньги через банкомат (больше 200т.р. по 5000р) был получен чек(он утерян). 16.04.2018 мною было обнаружено что данных средств на карте нет и в истории(ЛК) транзакции такой нет в банке ее тоже не видят. Что мне делать? как мне составить заявление на проведения действий по получении копии чека(ведь они хранятся в соответствующих журналах?) видео записи я так понимаю уже не будет?

Здравствуйте. Подала заявку на снижение ипотечной ставки в феврале месяце. До сих пор нет ответа. Просроченных платежей по ипотеке нет, плачу страховку жизни. Когда ждать ответа? Номер заявки 13028.

Здравствуйте.Нам одобрили ипотеку через Домклик. Подобрали там квартиру. Отправили на одобрение, но никто не может понять почему скидка на 0,3% не появляется. И брокер и риэлтор говорят, что в их личных кабинетах они эту скидку видят. Но я при выборе квартиры ее НЕ вижу. Менеджер говорит подождите, появится. У меня вопрос- когда? Мы уже вторую неделю с этой скидкой мучаемся и тормозим и свою сделку и альтернативные сделки продавца.

Здраствуйте! Подовали на понижение процентной ставки по ипотеке. У на 13%. Подовали 14 марта,ни ответа ни привета! Заонила в банк,говорят,что не меньше 30 дней расматривают. Спросила максимальный срок,молчат. Это что всю жизнь можно ждать,и нечего не ответят? Как можно быстрее решить этот вопрос.? Буду ждать вашего ответа,спасибо!

Здравствуйте у меня на банкомате алфа банка остался карточка не отдает обратно.Карточка у меня иностранные кому надо обращаться я звонила на ваш номер 88002000000 сказали надо подождать 4 календарных день но не решили мой вопрос помогите пожалуйста

10.04.18 оформил заявку на кредит в Сбербанк-онлайн. Кредит одобрили. После всех смс-подтверждений заявка по сегодняшний день висит со статусом «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». В ТЦ сказали обратиться в отделение. В отделении ни чем не помогли (сказали, что не видят заявки). Есть вообще какой-то способ этот кредит получить?

Здравствуйте! Почему нет в отделениях — ГПБ — в нашем городе Моментальных Бесконтактных БК — МИР — Маэстро — для Пенсионеров??? с 12.04.2018 года в г. Новосибирске можно Оплачивать Проезд в Муниципальных Автобусах + Трамваях + Троллейбусах + Метрополитене Бесконтактными Банковскими Картами…

Здравствуйте. Подали заявление на понижение процентной ставки 18.12.2017 обращения № 171218 0419 893700 . нам указали срок рассмотрения заявки 17.01.18. В указанный день пришло смс с продлением срока на месяц. И так каждый месяц срок продляется на месяц. Вчера 17.04.18 пришло смс с продлением рассмотрения аж до 17.06.18. Обратились к специалисту по номеру 900, от нашего имени составили обращение с просьбой разобраться в чем дело. Ответ не заставил себя ждать. Нам сообщили все ту же информацию. Заявка рассматривается не менее 30 дней. Что же у нас за индивидуальный случай, что банку нужно больше полгода на рассмотрение?

Я спрашивала ранее «Где на сайте Сбербанка можно скачать бланк на перевод иностранной валюты формы 364-в? Можно ли заполнять этот бланк рукописным текстом? И какая берется комиссия при заполнении бланка сотрудником Сбербанка?»Вы ответили «Получить информацию по заполнению формы, а также уточнить документы, которые потребуются для валютного перевода, рекомендую в любом удобном офисе банка.»Только ответили не на вопрос! Я прекрасно знаю, как заполнять этот бланк, и обращалась в отделения с желанием заполнить его самостоятельно. Но! В отделениях нашего города мне было отказано. Сотрудники банка, говорят, что заполнят его только сами, пустой бланк выдавать отказываются и берут за заполнения не малую комиссию (мне это обходилось около 900 руб.) Поставлю вопрос конкретно! Имеет ли право ваш банк навязывать дополнительную услугу по заполнению бланков? И могу ли я заполнить бланк 364-в самостоятельно от руки и совершить по нему перевод?

Здравствуйте. Вчера заказал кредитную историю на сбербанк онлайн, а в ней показывает кредитная карта с лимитом 205000, хотя давно снизил лимит до 1000 но информацию никто не обновил и ипотеку мне одобрили на меньшую сумму видимо из-за этого, почему у меня месяц почти кредитка с лимитом 1000, а в бки 205000? Информация о досрочном закрытии кредита обнавилась через 5 дней, почему же карту не обновили?

Добрый день!05.03.2018 я оставляла заявку на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту,пришло смс на телефон,о том,что ответ будет дан до 19.04.2018 ,звонила на горячую линию,ответ внятный не получила,хотелось бы узнать результат моей заявки,и при заполнении заявления в банке с строке причина мне сотрудник банка сказал ничего не пишите,а на сайте сбербанка было указано,что в заялении на понижение процентной ставки укажите,в виду снижение ключевой ставки,правильно ли это,что я не указала причину понижен-я процентной ставки и сколько рассаматриаается заяаление?какие шансы на понижение?

Здравствуйте. 22.03.2018 банк одобрил ипотеку. Я подобрала объект недвижимости. Квартиру выбрали непосредственно у застройщика в уже сданом доме. Новостройка. 09.04.2018 Все документы застройщиком направлены в банк для проверки. 10.04.2018 проверка началась, мне пришло уведомление о том, что банк начал проверку выбраной мной недвижимости. Сроки были указаны 3—5 рабочих дней. 17.04.2018 было ровно пять рабочих дней. Мне приходит смс о том что банк затребовал дополнительную проверку. Никаких пояснений я получить не могу. Менеджер отвечает размыто, что такое бывает. Справшиваю, ее про документы, все ли там в порядке, отвечает что да. Интересно как долго будет длится эта дополнительная проверка. Беспокоюсь, потому что застройщик поднимал цены на стоимость кв. м квартир, как бы мне не подняли.

Доброго дня!Возможно ли открыть рублевый вклад в Связь-Банке гражданину России, имеющему паспорт, но в возрасте 14,5 лет (ГОД РОЖДЕНИЯ 2004)?Какие документы следует представить в банк при такой возможности?

Здравствуйте..брала ипотеку на 20 лет, пять уже проплатила осталось 15…но так как сумма уменьшилась на половину хотелось бы переоформить ее на меньший срок …то есть на 5лет…в банке сказали что это не возможно…так ли это?

Оставил сообщение в «отзывах», потом сообразил что лучше написать сюда. Итак:Здравствуйте сотрудники банка ТиньковВоспользовался Вашим замечательным сервисом по переводу с карты на карту (к слову, комиссия за перевод 6500 составила 97.5 рублей, а а моем родном Альфа-Банке ровно то же стоило бы 126)Но после первого вода столкнулся с проблемой — те кому переводил запросили скрин чека. Но к сожалению, Ваш сервис их не высылает и не сохраняет. Для своего случая я попробую о. ратиться в Вашу техподдержку, надеюсь по реквизитам и времени платежа мне смогут восстановить историю и предоставить документ.Но в целом — давайте прикрутим к сервису строку, где можно будет забить свой емейл и получить на него платёжку! Тем более что по закону насколько я знаю это обязательно

Здравствуйте, по обращениям № 180318 0833 232300 и № 180406 0977 270500 , есть результат какой?

При каких условиях банк имеет право заблокировать кредитный лимит по действующей кредитной карте?'

Добрый день. В 2017 году открыл счёт для ИП и оплатил через него закуп небольшой партии товара. Затем в течение года деятельность мною не велась и хотелось бы узнать: Могу ли я открыть снова счёт? Или мне необходимо заблокировать предыдущий? Не попросят ли меня оплатить комиссию за обслуживание данного счёта? Прошёл год и я даже в личный кабинет не заходил.

Добрый день.Обращаюсь по поводу неисполнения обязательств по договору, составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».Мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.Наша процентаная ставка в настоящее время — 14.75%, что сильно превышает среднерыночную для данной категории кредитов.Подали заявление на снижение ещё 13 февраля, но «воз и ныне там», бесконечно «кормят завтраками».Вот последнее СМС от Сбербанка:«Г. Ю., для рассмотрения Вашего обращения № 180213-0846-529400 от 13.02.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 14.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк».Не понимаю, что можно рассматривать 2 месяца?! Да ещё и продлить до 3. А главное на каком основании?

Здравствуйте,9 апреля оформила кредитную карту Visa Gold в сбербанка.В личном кабинете карта уже числится,но пока заблокированна и надпись доставляется по месту выдаче.Получу ли я карту до конца месяца и повлияет ли то что,я не приписана в городе,в котором надо получит кредитку.Спасибо.

День добрый,Вклад открыт в вашем банке. В выдаче дебетовой карты отказали (потому что иностранец). Как получить доступ в интернет-банк для совершения платежей, переводов и операций по вкладу?

Здравствуйте! Мне с другой платёжной системы перевели денежные средства на кредитную карту. У переводчика платёж выполнен, а на кредитную карту уже больше суток ничего не приходит. Если я позвоню на горячую линию мне там смогут чем то помочь?

обращаюсь с жалобой на Сбербанк России по обслуживанию пластиковых карт и банкоматов в с. Левокумское. Вчера 17.04.2018 в 18:06, я совершала взнос через банкомат 11138132 наличными в размере ****** тыс.рублей на свою пластиковую карту ********57, из которых 1*.000 тыс были зачислены о чем свидетельствует смс-оповещение мобильного банка, *.000 рублей была мне возвращена банкоматом. В итоге 1*.000 рублей на своем счету я не обнаружила, о чем сообщила на горячую линию Сбербанка где зарегистрировали мое обращение, срок рассмотрения не позднее 21.04.18. Я не согласна со сроками и считаю действия Сбербанка, мошенничеством по отношению ко мне, как клиенту сбербанка. Мне срочно нужны мои деньги в размере 1*.000 тыс. рублей до 12.00 18.04.2018 г. Это моя зарплата на которую живу я и мой ребенок, из этой зарплаты я оплачиваю кредитЫ и комуналку. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!! Когда закончится это издевательство над нами???? Работа Банкоматов в районе не налажена, все банкоматы у нас практически не работают, постоянные сбои. Почему мы должны изголяться, ехать на перекладных в близлежащие города, чтобы осуществить вклад на свою карту???? Жалобы в Сбербанке по улучшению качества обслуживания судя по всему не рассматриваются. Помогите пожалуйста решить проблему!

Добрый день!Никогда не возникало проблем с вашим банком, но намедни случилась неприятная ситуация.14 апреля (суббота) была попытка взноса наличных в банкомате (ул. Нарымская 102), банкомат деньги не принял, вернул обратно, но карту не вернул!Поехали в в ближайшее отделение банка (ул. Красный проспект 157), где оператор временно заблокировал карту и сказал, что после инкассации нам позвонят сотрудники Банка и скажут, что можно карту забрать (ул. Максима Горького 86).Прошло 4 дня, никто не звонит.Сегодня, 18 апреля, позвонили в это отделение с целью узнать судьбу карты.Девушка сообщила, что карты нет. Вероятно она лежала пару дней и затем уничтожается. И что клиент сам должен звонить и узнавать. Если карта уничтожена, что нужно выдачу новой. Это нормально?! Почему обзвонить владельцам карты затруднительно? Учитывая, что владелец карты — девушка в положении. Мотаться по городу нет ни сил ни времени.Прошу максимально оперативно принять задачу в работу и сообщить результат.

Здравствуйте!В марте-апреле текущего года закрыла 2 пластиковые карта Сбербанка. В отделении банка приняли заявление на закрытие карт и привязанных к ним счетов. Теперь самое интересное — со слов сотрудника банка для закрытия счета, привязанного к карте, через 30 дней после написания заявления на его закрытие, клиент должен приехать в отделение банка и повторно сказать что этот счет ему не нужен и что его нужно закрыть. Зачем тогда пишется заявление на закрытие счета если фактически в отделении банка его не могут закрыть? И почему счет можно полностью закрыть только в том отделении где была открыта/выпущена карта? Неужели в таком большом и сильном банке нельзя выполнить такие операции в любом отделении? Недоработка или неумение сотрудников?

Добрый день. Выплачиваю кредит, картой не пользуюсь, т. к. она заблокирована. Беспокоит то, что сумма долга практически не уменьшается и уже долгое время составляет 32000 р. с небольшими +\-. Несколько раз обращалась в банк за раз'яснением, но ни разу не получила вразумительного ответа, — только невнятные общие фразы без какого-либо конкретного смысла. Меня устраивает, что картой я не пользуюсь, т. к. я хочу рассчитаться с этим кредитом. Но получается, что выплаты уже превысили все проценты, а долг не уменьшается?! И ещё: каждый месяц минимальный платёж изменяется и составляет вовсе не 5% от общей суммы долга. Об'ясните, пожалуйста, эту ситуацию.

есть в банке услуга кредит для иностранных гражданамесли есть какой документы надо???

Хочу поблагодарить за оперативное решения моего вопроса касательно возврата переводов свыше лимита на карту СБ и возврата мне удержанной комиссии. Хотелось бы прояснить ситуацию касательно расчетного периода ограничивающего пополнения карты в размере 300 000 рублей. Прошу связаться со мной по телефону.

В феврале 2017 г. я обратился в ДО Кировский Новосибирской дирекции ПАО БИНБАНК за получением зарплатной карты. Именно зарплатной, а не кредитной. Никакой заявки на выдачу мне кредитной карты я не подавал. Документы, предоставленные мне на подпись менеджером банка В-ой А. А. подписал не читая, считая что они относятся к обслуживанию зарплатной карты. Когда же в ходе дальнейшей беседы выяснилось, что это карта не зарплатная, а кредитная — я сразу же от нее отказался. Менеджер банка при мне разрезала карту пополам и заверила, что проводить договор на кредитную карту не будет. После этого я получил зарплатную карту и покинул банк. О том, что она (менеджер банка) меня обманула я узнал в январе 2018 г., когда получил SMS о пополнении счета за кредитную карту, которой я не пользовался и не мог пользоваться, т. к. она была разрезана.Конечно, моя ошибка и оплошность, что подписал договор не читая, понадеявшись на порядочность работников банка, услугами которого я ранее пользовался и взаимоотношения с которым были взаимовыгодными и доверительными. Вполне уместными эти начисления комиссии были бы, если бы я обратился в банк с заявлением о выдачи мне кредитной карты, что является необходимым условием по положению самого банка. А так, мало того, что работники банка подсунули мне эту кредитную карту без моего желания, но и после того, как я от неё отказался, они обманом провели договор, чтобы хотя бы получить с меня комиссию за обслуживание несуществующей карты. Для работников солидного банка, каковым я считал ПАО БИНБАНК, это по крайней мере выглядит не красиво, что то из разряда «мелочь по карманам тырить».Досадно, что такие методы работы отдельных служащих банка портят мнение о банке в целом. Не упущу возможность обратить на это внимание людей в моем окружении при желании иметь дело с ПАО БИНБАНК.На свое обращение в ДО Кировское г. Новосибирска, зарегистрированное под номером 1****956 от 13.04.2018 г. получил формальную отписку, отбивающую всякую охоту иметь с ними дальнейшие отношения.А теперь вопрос- это типичные, нормальные методы работы Вашего банка?

Правильно ли я понимаю что по карте Tinkoff Black. проценты на остаток средств начисляются только на сумму до 300 000 руб?

X Добрый день, я являюсь клиентом банка. Мной 29.12.17 была предоставлен полис КАСКО в банк Сетелем по адресу г. Москва ул. Правды 26. Предоставил все вовремя, банк начислил штраф. Считаю его не обосновано. Из-за ошибки менеджера, страдаю я с семьей. Есть подпись песать и число когда сдал на бланке. В банк обратился, претензию на сайте написал, но не ответа не привета, только звонки каждые 30 минут с просьбой оплатить имеющую задолженность. Намер обратиться в суд,

Вопрос такой.Украли карту и сделали оплаты в нескольких магазинах города (видимо делали бесконтактно, подпись и паспорт продавцы не требовали). Как только я заметил (на следующий день) то обратился в банк для блокировки карты и мошеннических оплат. В банке конечно сказали, что в течение 20 дней разберутся..Отмечу перед самим вопросом,что мошенники пин код мой знать не могли,паспорта моего не имели и подпись уверен продавец не сверял((((И заблокировал оплаты на след день после оплаты..Вопрос-хотел бы узнать перспективы. Как в лучшем так и в худшем случае.Надеюсь на Ваше доброе имя, оперативную работу и понимание ситуации.

Здравствуйте. 14.04.2018 г. Мною заключён кредитный договор а также заполнено заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика. В данный момент я хочу отказаться от заключения данного соглашения о страховании жизни. Как мне правильно это сделать и получить образец заявления.

Заказал дебетовую карту «Ключ» в евро, пока не получил… Планирую её использование при поездках за границу. При заказе карты задал менеджеру вопрос: «Должен ли я уведомлять банк о том, что собираюсь за границу и буду использовать там карту?». Получил странный ответ — «Лучше позвонить в банк.» Нигде в доступных документах банка такой рекомендации или обязанности держателя карты не увидел. Всё-таки, что и как нужно сделать[B], чтобы не было проблем?

Здравствуйте!как мне вернуть страховку за выплаченную кредитную карту?

Здравствуйте, Александр!Ситуация чрезвычайно, скажем так, удивительная…Я написал 4 апреля про невозможность подключения к ИБ/МБ 2.0, хотя все работало до этого.Получил письмо, что скорректировали конфигурацию, поменяли основной номер телефона, он был в качестве резервного в настройках, и, почему-то, после такой замены, доступ восстановился. Но!!!! У меня появилось много вопросов по, мягко говоря, некорректной работе приложений. Я несколько раз формулировал свои проблемы, получал отписки, а вот сейчас вообще молчание, никаких ответов нет, даже формальных и глупых.Большущая просьба — посмотрите мою переписку и ответьте, проблемы серьезные, уверяю Вас. Хотелось бы поговорить по телефону, ведь у меня есть Ваша визитка с внутренним и мобильным номером и номером служебной почты, однако это Ваш полный однофамилец, работавший раньше с клиентами Бинбанка. Очень много таких неувязок, потому и пишу про удивительную ситуацию, хотя тут нужно другие слова говорить.Жду связи.С уважением.

Здравствуйте. Прокомментируйте ситуацию. Смотрите комментарий автора, спасибо.http://www.banki.ru/services/response.. ./10152037/

Добрый день.Планирует ли Сбербанк возобновить выдачу образовательных кредитов с государственной поддержкой по постановлению Правительства РФ 26.02.2017 № 197 «Об утверждении Правил предоставления государственной поддержки образовательного кредитования»?

Здравствуйте Александр Новиков из отдела заботы о клиентах. Выражаю глубокую признательность! за содействие в разрешении моей проблемы. «Бинбанк» провел компетентную проверку по предоставленным мною материалам и принял справедливое решение. Я реальный человек, которому действительно помогли решить проблемный вопрос. Еще раз большое спасибо, остаюсь клиентом «Бинбанка» и надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.«Уважаемый Алексей Васильевич!Благодарим за Ваше обращение!Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, сегодня Банком была произведена компенсация, денежные средства были зачислены на счет ***8888.Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства.»Компенсация действительно в том размере, которая и должна была быть по сложившейся ситуации.С Уважением Алексей.

Поскольку ответ не полный, уточняю… Кому звонить конкретно и какие сведения сообщать? Если я не сообщу, что тогда, даже в продуктовом магазине не возможно будет рассчитаться по карте за покупку (допустим на 20 евро) без телефонного подтверждения? И до этого момента я не смогу рассчитаться на кассе или снять 100 евро в банкомате? Инструкция какая-нибудь есть по этому поводу?

Здравствуйте, Мария.Обращалась к Вам за помощью дважды, но безрезультатно. По моему обращению о захвате банкоматом по улице Свердлова в г. Подольск МО суммы 6000 руб. за № 180327-0409-732700 от 27.03.2018 г. наконец-то, спустя 20 дней пришел ответ банка. К моему шоку ответ пришел отрицательный. Оказывается, ответственные сотрудники Сбербанка, просмотрев в записи видеокамер, не увидели, что я вносила деньги, мало того, даже инкассация банкомата не выявила излишка. Как такое вообще может быть? Или 20 дней потребовалось на то, чтобы скрыть очевидное? Сказать что я шокирована, это ничего не сказать. Иными словами меня об]явили мошенницей, которая выдумала и пыталась заработать на Сбербанке 6000 руб. Странно только почему так мало-то? Я взрослый серьезный образованный человек, с высшим экономическим образованием, с 20-летним стажем в должности главного бухгалтера, семейная, имею дочь, и я МОШЕННИЦА!Я более 20 лет являлась клиентом Сбербанка. В моей кредитной истории 3 (три) погашенных кредита в Сбербанке. Я являюсь держателем дебетовой карты и кредитной карты VIZA GOLD. И я ни разу не нарушила условия договора со своей стороны. Но сейчас, из-за недобросовестности или некомпетентности Ваших сотрудников, я понесла материальный ущерб в размере 6000 руб. И из-за этих 6000 руб. Сбербанк потерял клиента в моей лице. Я приняла решение о расторжении всех договоров со Сбербанком. Вчера я написала заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по нанесенному мне материальному ущербу. И сегодня подаю заявление в прокуратору для проведения прокурорской проверки по этому вопросу. Уверена, что компетентные органы выяснят истину.

Добрый день…если он добрый!Это скорее не вопрос,а констатация факта! Извиняюсь за такое вступление, но иначе не получается! Вчера 17.04.18. созванивался по поводу карты рассрочка, всё красиво вежливо,хотите 70.000т,хотите 50.000т,а в каком филиале Вам удобно получить карту,карта одобрена на 50.000т. Звоню людям,договариваюсь о покупке товара,бьём по рукам. 18.04.18 прихожу в офис,начинаются опять вопросы,ну да ладно,настроение то прекрасное! В конце нашей беседы с оператором выясняется что мне то в кредит отказали!!! А что же случилось за 17—18 часов! Как так можно вести себя с людьми!Ну да Бог Вам судья! Может это и к лучшему!Как говориться,,Бог не выдаст,свинья не съест»!

При продлении полномочий директора запросили помимо протокола решения собрания собрания учредителей еще тысячу и один документ(ВОПРОСНИК,бухгалтерскую отчетность и т. д.) Счетом пользоваться не могу.Не могу заплатить налоги. Соответственно по Вашей помощью получу штрафы и пени с ФНС. При звонке на горячую линию,просят только решение. Вопрос,как с Вами работать?

Уважаемая Мария Александровна! X 13.04.2018 я обращалась к Вам с вопросом о возврате денежных средств за подключение к программе страхования при получении потребительского кредита!Ответа от банка пока не получила, предоставляю для Вас полные данные для скорейшего решения вопроса. С уважением клиент Сбербанка!

Вопрос об интеграции в проект. Контакты в поле: информация для компании

Добрый вечер, Александр.Супруга вчера оформила карту 5381********3552 в офисе банка, при этом в ИБ она не отобразилась. Сегодня при посещении офиса сотрудница сказала, что все исправила, и карта должна быть видна в ИБ. Однако это не так. Прошу разобраться и решить возникшую проблему. Времени ходить в банк ещё раз совершенно нет.

Добрый день!Судя по результатам Google у меня довольно типичная ситуация с перевыпуском карты Momentum. 31 марта срок действия истек, 13.04. приехала в ближайшее отделение (ул.Российская, 414), где сотрудник банка ответила, что 2 недели как этих карт нет в наличии и неизвестно, когда будут. Посоветовала съездить в другое отделение, но и там не факт, что я услышу тот же ответ. Звонила на горячую линию, там помочь ничем не смогли. Читала, что на этом сайте подобная проблема решается быстро. Жду и надеюсь, что мне позвонят и пригласят забрать карту.

Добрый день! я уже задавал вопрос 11.04.2018:Здравствуйте! Моя карта Космос находилась на перевыпуске по моей инициативе. После 2 недель ожидания получил новую карту, и выяснил, что pay-pass на ней не работает. 06.04 мне позвонил представитель банка (не помню имени, к сожалению) и сказал, что по этой карте случайно установили какие-то ограничения, и pay-pass в том числе. Пообещала, что в течение 2 рабочих дней карта будет перевыпущена и доставлена мне курьером. Вот уже 11 апреля заканчивается, а карты всё нет.но дело так и не сдвинулось с места. Сотрудник клиентской службы звонил и сообщил, что карта будет вот-вот готова. СМС от 17.04.2017 от Мобильного Банкира Изягуева Ельчина Даниловича содержала информацию о его готовности приехать, однако звонка от него так и не поступило, как не наступила и договоренность об адресе его визита.Хотелось бы уже решить эту примитивную проблему, и не переходить на дебетовые карты других банков…

на сайте есть информационный кабинет. написано, что пароль можно получить по телефону.но об этом никто в банке не знает!спросил здесь — тоже никто не знает.зачем нужны мои данные, если такая инструкция должна быть на всеобщем обозрении? — не понятно. ладно, прислал.и опять ничего.

Вечер добрый!В ответе на вопрос заметно, что вы считаете всех иностранцев нерезидентами. Это ошибка. У меня например есть вид на жительство и по ФЗ-173 я резидент. Вклад придется закрыть потому что, у меня нет времени ездить постоянно в отделение для совершения операций по вкладу.

РЕЗОНАНС! Для уровня Правления Банком. В 2013 г. ЮниКредит Банк с нарушением ВНД Банка и законодательства РФ выдал 2 кредита на покупку автомобилей супругам Куприковым,проживающим в г. Железногорск Курской обл. Не внес информацию в реестр залогового имущества об обременении автомобилей, ПТС не изъял у кредитозаемщиков, при этом исполнение обязательств заемщиками обеспечено залогом транспортного средства, на приобретение которого выдан кредит. Таким образом на сайте ГИБДД при проверке авто на наличие обременений информация,конечно,отсутствует. Далее эти 2 автомобиля Куприковыми продаются-в 2015 году Куприковой О. Д. и в 2016-Куприковым В. Е. Препятствий нет, оригинал ПТС на руках у Куприковых, на сайтах в части нахождении авто в залоге -все чисто. Одним из таких покупателей оказался я-приобрел не дешевый автомобиль Рено Латитьюд у супруга Куприкова В. Е. Безусловно, смотрели везде где можно, проштудировали сайты ГИБДД вдоль и поперек, в реестре залогового имущества информации по приобретаемому авто НЕТ. Жена Куприкова О. Д. продала свой автомобиль еще одному несчастному товарищу. По кредитам они платить долги перестали,Банк подал в суд, а узнав, что эти 2 авто Куприковыми проданы, подал иск и на меня(и другого потерпевшего товарища)-обращение взыскания на предмет залога!! Это же безумие просто-добросовестные покупатели вынуждены месяцами судиться за свои права с Банком,по чьей вине и произошел этот беспредел! Дело рассматривалось в Орловской области по месту регистрации Куприковых, мы живем в Воронеже. Естественно, все работают и ездить в другую область на многократные суды в рабочее время нет возможности, пришлось нанимать адвоката. При этом первоначально все извещения судом были направлены на старый адрес регистрации мужа, он их не получал и пришлось проделывать огромную работу: отмена заочного решения,восстановление срока,встречный иск. О всей случившейся беде узнали, когда приставы на пороге с ИЛ появились! Размер вознаграждения адвоката определен Советом Адвокатской палаты и является нехилым, при выезд в иной город-удваивается. Как судятся малоимущие граждане, я теперь не понимаю! Мы отдали 95000р.за услуги адвоката. Солидная сумма, согласитесь. Но стоимость машины несравненно дороже. Суд я выиграл, тяжбы длились 4 месяца, плюс траты за дорогу, бензин, просили постороннего человека отвезти-привезти адвоката одним днем из Воронежа на суд и обратно, без вариантов. Решили подать на возмещение судебных расходов,-и тут ЮниКредит Банк понесло! По мнению Банка ездить на суды можно на автобусе с пересадкой, пользоваться BlaBlaCar,адвоката вообще нанимать никто не заставлял, в итоге в результате представленных возражениях ЮниКредит Банка судебные издержки с 95000р. суд снизил до 12000р! За транспортные расходы нам присудили 6683,2р. вместо запрашиваемых 34000р(с учетом заключенных договоров с водителем на перевозку адвоката) и опять по возражениям Банка. В связи с вышесказанным я спрашиваю -есть ли совесть у руководства Банка? По вине Банка я вынужден был судиться! Возмещение судебных расходов-это мировая практика. Позорище! Банк с мировым именем абсолютно не признает своих ошибок! Как хватило наглости подавать возражения в удовлетворении моих требований по судебным расходам?! Cобственно из-за вины Банка и имеет место быть вся эта вопиющая история!! Налицо грубейшее нарушение технологии выдачи кредита с залогом, причем оптом-сразу 2 кредита в одной семье! После первой продажи автомобиля супругой Куприковой никому из сотрудников Банка даже не пришло в голову промониторить правильное оформление залога по аналогичным выдачам кредитов. Абсолютно отсутствует надлежащий контроль с уровня руководства процессом! Банк обязан нести ответственность за свои ошибки, а не судиться с физ.лицами! Поведение дешевых торгашей! В общей сумме я просил возместить 130 тыс.рублей, подтверждая все расходы документально. Для крупного европейского Банка -это сумма ничтожно смешная. Но нет, накосячили, да еще и ниже плинтуса опустились с возражениями судебных расходов, хотя я просил вернуть только свои реально потраченные средства в судах с Банком. Очень возмутило и поведение Банка! Можно давать кредиты, не беспокоясь о залоге, затем продавать авто, а бабло делить с продавцом. Чем не вариант? Может, так и было?? 2 кредита в одной семье подряд! Халатность?? Опять же-2 раза подряд? Или это сговор и коррупция?? Нужно быть совсем недалекими, что бы не видеть в данном инциденте явно рисковые события! Аудит в ЮниКредит Банке вообще есть? Информацию об отмене залога из реестра уведомлений (Банк внес все-таки залоговый автомобиль в реестр уведомлений аж в декабре 2016г) исключили только после 2-х жалоб на Банки.ru. Таким образом ясно и понятно, что контроль за исполнением решения суда никто так же не ведет в ЮниКредит Банке!! Это еще не все! Направленные мной исполнительные листы о взыскании судебных расходов и расходов по оплате гос.пошлины были высланы мне обратно в день поступления листов в Банк с рекомендациями в сопроводительном письме направить листы в Банк России или приставам. Ну тут явно 2 варианта: либо продолжение мести лично мне за потерянный Банком залог в лице моего автомобиля, либо жуткая апатия к работе в принципе, т. к. не исполнять решение суда по исполнительным листам не имеет смысла (прим.: Банк России списал взысканные суммы со счета ЮниКредит Банка, там коллеги работают). Я направлял 2 пакета исполнительных листов-на взыскание с самого Банка и на взыскание и арест счета Куприкова В. Е. Вернули оба пакета с абсолютно идентичными сопроводительными письмами! Т. е не читали,не брали в работу листы, сразу,не глядя выслали обратно! Арест не наложен на счет должника, опять неисполнение решения суда! Причем вернули мне только исполнительные листы, а остальной пакет документов зачем-то оставили себе(копия паспорта, реквизиты моего счета, копия решения суда).Зачем?? Экономия на весе конверта?? В Банке Европейского-то яко бы уровня??!! Я в огромном бешенстве на полный беспредел в Банке и в шоке от абсолютно непрофессиональной команды сотрудников!!! Так косячить на каждом этапе любого банковского процесса можно только не имея вообще никаких профессиональных навыков и компетенций. Учитывая все вышесказанное, я ГОТОВ направить все имеющиеся у меня материалы в СМИ,ПРЕДОСТАВИТЬ журналистам все факты, дать любые интервью и согласие на участие в ТВ-программах. Видимо, только публичная порка может хоть как-то задеть высшеее руководство Банка, очень сомневаюсь, что Председатель вообще в курсе полного бардака и халатности сотрудников в регионах. Буду добиваться огласки этой историю в сми и эфире! Позор для одного из крупнейших Банков на нашем рынке. Никаких извинений я не получил, конечно. В связи с вышесказанным я рекомендую рассмотреть вопрос о серьезной компенсации мне морального вреда. Не кажется ли высшему ТОП-менеджменту, что Банк остался мне должен?! За вопиющие ошибки такого формата и уровня уважающие себя Банкиры перед клиентами извиняются, а не судятся за возмещение судебных расходов! Не в качестве рекламы, но тем не менее, Сбербанк всегда рассматривает обращения клиентов в их пользу, если хоть небольшой промах имел место быть с уровня самого Банка.На сайте Дмитровского районного суда Орловской области есть дела-№ 2—137/2017-мое и 2—185/2016-еще одного бедолаги,прошедшего круги судебного ада. Высшим ТОП-менеджерам будет не лишним проявить эмпатию к пострадавшим от халатности Банковских работников и сумма морального вреда все-таки будет компенсирована мне! Не стоит поручать готовить ответ на мою претензию массовым специалистам, вставляя данные в заготовленный шаблон для ответов. Ситуация не рядовая, и требует рассмотрения с привлечением руководящего состава Банка.Р/s: Я являюсь крупным руководителем одного из ведущих предприятий страны, в планы которого до недавнего времени входило кредитование, по стечению обстоятельств на завод приезжал представитель ЮниКредит Банка. До разрешения ситуации в мою пользу данный проект приостановлен))).

Здравствуйте,я часто беру технику через ваш банк,задолжности нет.Решила взять наличные отказ,офециально не работаю,но имею пенсию по потери кармильца свою и дочери,почему отказ если пенсионерам дают?

Добрый день! Я предприниматель Гадельшин Марат Курашевич, в Вашем банке я открыл счет, личный кабинет мне заблокировали и информации по какой причине мне дают. уже 3 дня молчите! Что за детский сад? Все контракты по срокам горят, деньги на счету застряли ни какого движения. Уже сто раз пожалел что открыл счет в Вашем банке, Когда решите мою проблему???

Когда Хоум Кредит Банк присоединится к Google Pay?

Добрый День!Какие документы необходимо предоставить в Банк, чтобы в отправлениях Банка указывался правильный почтовый индекс? На сайте https://www.pochta.ru/offices указан правильный действующий почтовый индекс по моему адресу. Лет восемь назад Банк отправлял по старому индексу карту и тогда это был правильный индекс. Сейчас индекс изменился и то отделение не обслуживает мой адрес. Звонил в Банк (8-800-555-22-44) несколько раз не индекс так и не был исправлен!!!!

здравствуйте.вчера ко мне пришли люди из вашей компании,по поводу накопительной части пенсии,заключили договор,сфотографировали паспорт и снилс,у меня возникли сомнения от вас ли они?

Может ли конкурсный управляющий открыть счёт в Тинькофф банке если нет недоимок перед бюджетом?Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «О несостоятельности (банкротстве)«Статья 133. Счета должника в ходе конкурсного производства1. Конкурсный управляющий обязан использовать только один счет должника в банке или иной кредитной организации (основной счет должника), а при его отсутствии или невозможности осуществления операций по имеющимся счетам обязан открыть в ходе конкурсного производства такой счет, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Добрый день, мне звонят менеджер Тинькофф банка с предложением оформить кредитную карту, звонят с номера 88005551534 код сотрудника 100535767. Суть вопроса, у меня для оформления кредитной карты запрашивают данные, которые в принципе менеджер должен знать, так как я являюсь владельцем дебетовой карты. Как раз из за этих данных я начал сомневаться в достоверности звонка. Хотел уточнить выше указанный номер принадлежит ли Тинькофф банку и код сотрудника настоящий или фейк?

Здравствуйте.Интересует рефинансирование.Подал заявку в Альфа-Банк, по всему прохожу всё в порядке. Но звонящяя менеджер, после уточнения что использовался материнский капитал (не как первый взнос, а как ЧДП).Сказала что мы не берёмся рефинансировать такие кредиты. Ну и отказала.Но! Существенное уточнение.Доли пока по мат.капиталу детям не выделены. В этом случае рефинансирование упрощяется.Хочу Ваше мнение услышать. Всё-таки можно рефинансироваться в Альфа-Банке с использованным мат.капиталом, но не с выделеными долями?

Добрый день! Что можно сделать, что бы прекратились навязчивые звонки??? Третий день тероризируют мой мобильный и домашний!!!! Это по-Вашему, нормальная звонить в 9 утра??????? Три!! Три дня подряд!!! Сколько можно то!

Здравствуйте,Объясните математику. На сайте ГПБ рекламируется потребительский кредит. Сделал расчет прямо на сайте, 100 тыс. руб. на 12 месяцев. — результат при 11,9 процентах ежемесячный платеж 9641 руб. Отправил заявку в банк. Выясняется что ошибки нет.9641*12=115692—15692 переплата. Это при 11,9 годовых процентах?Спасибо!

Ошибка, о которой писал пользователь moroz8ra еще 16 апреля до сих пор не исправлена.http://www.banki.ru/services/question…d=10393879При попытке пополнения карты в интернет-банке (с карты другого банка) ни сохраняется ни шаблон, ни происходит пополнение.Платежи>Создать платеж или перевод>Переводы между своими счетами>Счет списания (карта другого банка). При вводе всех реквизитов при нажатии кнопки «Продолжить» не происходит абсолютно ничего. При нажатии галочки «Сохранить шаблон» и попытке продолжить также ничего не происходит.Получается, я вообще никак не могу пополнить карту, кроме как наличными?Оставлена заявка техподдержке на горячей линии.

20.12.2017 были 3 операции покупок около 17.5 тыс рублейт. к. максимальная сумма бонусов 1500 в месяц, в январе за них банк начислил 1500 бонусовзатем две покупки были возвращены в январесегодня пришло сообщение, что из за некорректного начисления бонусов, за отмененные операции покупок банк минусует бонусный счет на 1720 рублей (две покупки по 17.5 тыс)итого в сухом остатке за декабрь неотмененные операции покупок на сумму 17.5 тыс рублей. бонусов выплачено за покупки на 30 тыс рублей (лимит начислений 1500 в месяц). а вычесть банк хочет за операции еще на −36 тысяч рублей. и вместо начисления за неотмененную покупку 860 бонусов, я остаюсь должна около 200 бонусов! просьба разобраться и корректировать только на сумму отмененных покупок в пределах наччисленных бонусов. а то начислили за часть а отменить хотите больше чем дали изначальнопросьба разобраться и корректировать только то, что дали лишнее а не забирать то что даже не давали

Добрый день. 16/04 оформила кредит в Билайн через Альфа банк.Сроком на 10 мес. Скажите можно ли увеличить срок погашения!?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли узнать по горячей линии Сбербанка подробную информацию о денежных переводах(кому были отправлены деньги)

Худшего обслуживания еще надо только поискать. Отделение на пр. Науки похоже на какую то микрофинансовую организацию. Живая очередь как в лучших традициях поликлинники, никто из сотрудников банка не может ничего подсказать все заняты своими делами. Клиенториентированность отсутсвует совсем. ну да ладно…После того, как мою заявку и паспортные данные сотрудник банка благополучно потерял я оставил отзыв на этом портале.Мне позвонила сотрудник банка Нелли с отделения на Маяковского д. 6 извинялась за своих нерадивых коллег. Предложила приехать в офис и все таки оформить карту «Польза», рассказывая при этом какая она великолепная. Пообещала, что по приезду в офис будет сделано максимально качественное обслуживание. Таким образом я собрался и приехал в отделение на Науки 19, 17 апреля 2018 примерно в 14 часов. Отстояв живую очередь я наконец добрался до сотрудника, с которым мы оформили договор на карту «Польза». Мне выдали временную карту. И тут началось… отстояв еще одну живую очередь к девушке с планшетом для того, чтоб активировать карту и установить ПИН-код, меня ждало полное разочарование в банке и качестве обслуживания. Девушка не смогла ТРИЖДЫ!!! активировать карту и посоветовала мне самостоятельно позвонить по тел. 8(800) 700-80-06.Я позвонил и там мне говорят, чтоб я обратился в чат банка или позвонил по другому номеру платному московскому. В итоге карту не удалось активировать снова. Далее девушка с планшетом снова попыталсь мне помочь активировать карту и в очередной раз ДВАЖДЫ попытки не увенчались успехом. Затем отстояв снова живую очередь я обратился к девушке, которая мне оформляла карту. И что я слышу?… «Ну я же Вам говорила не оформляйте временную карту у нас с ними постоянно проблемы!!!» Потрясный банк!!!В итоге я не стал мучить дальше ни себя ни девушек, а просто анулировал сделку по оформлению карты и открытию счета. Еще девушка меня просила, чтоб когда с банка мне будут звонить, чтоб я не брал трубку или не рассказывал про причину закрытия счета. Все это происходило на глазах других клиентов банка и они тоже были в шоке от такой ситуации и от таких действий сотрудников отделения банка на Науке 19. Это фиаско полное. Ни в одном другом банке, клиентом которых я являюсь о такой ситуации даже подумать бы не смогли!!! Какая бы карта «Польза» ни была хорошей и замечательной дубовость, некомпетентность сотрудников все перечеркивает, а так же сама система банка по обслуживанию клиентов это полное дно. Лично для меня этот банк теперь в черном списке. Банку новые клиенты, которые бы хотели открыть там вклад или просто дебетовую карту с хорошим оборотм денег, не нужны! это факт! Если мне банк предложит какие то индивидуальные условия, то я готов рассмотреть сотрудничество. Если нет…ну " на «нет» и суда нет)))Ах да…на все про все я потратил практически 1,5 часа времени…

Добрый день!Пару недель назад заказал карту «Польза» подав онлайн заявку с сайта (ХКБ) Банка.Ожидал доставку ее в отделение в течении 3—5 р\д и ждал смс (или звонка об этом).Прошла неделя, перезвонил сам. После долгой идентификации мне сказали, что карта готова, но еще едет в отделение. Это было кажется в среду (11.04.18) на той недели. Вчера перезвонил сам и на горячей линии отказались со мной общаться требуя кодовое слово, которое я не знаю\не помню. Вообщем карты у меня до сих пор нет. А ехать в отделение чтобы получить кодовое слово, чтобы позвонить и узнать приехала ли карта и ехать опять в отделение за ней (если готова) трудозатратно.Раньше, когда трава была зеленее, отделение ХКБ было не далее 200 м и такой вариант был приемлем, но на сегодня того офиса уже нет… и ближайшее отделение уже в 3 станциях метро.ЗЫПричем пока пытался дозвониться очень много раз мне было сказано, что я попал в «волшебный», «лучший» и т. п. Банк. Вот ни как не могу возобновить сотрудничество с самым «прекрасным» Банком.

В январе был звонок от сотрудника бинбанка. Он рассказал про услугу «Помощь на дороге» в конце разговора попросил уточнить адрес и фамилию. Через пару минут с зарплатной карты улетело 1500р. затем пришла смс о подключении услуги. В этот же день позвонил в банк и сказал что не давал согласия на подключение данной услуги. Мне ответили что вернут деньги в течении 20 дней. На следующий день пришла смс «Ваше обращение зарегистрировано № 1—2****" Спустя месяц звоню в банк. Мне говорят что первый раз слышат об этом и ни какого обращения я не делал хотя услуга уже отключена и опять надо ждать 20 дней. Сново позвонил 17 апреля, через минуту пришла смс «По результатам проверки вы выразили своё согласие в телефонном разговоре»

Здравствуйте, Мария. Недавно подал через сервис «ДомКлик» заявление на ипотеку. Заявление было одобрено. Подходящий объект недвижимости в своем регионе мы не нашли, поэтому решили приобретать жилой дом с земельным участком в г. Керчь (Крым). Зная, что Сбербанк в Крыму не присутствует, я сразу же задал менеджеру вопрос о возможности приобретения недвижимости в Крыму с использованием кредитных средств. Мне ответили, что такое возможно. Мы уже купили билеты и собрались лететь в Керчь для заключения предварительного договора купли-продажи. Было лишь неясно, откуда будет оценщик (в перечне аккредитованных оценщиков мы не нашли не одной компании, располагающейся в Крыму или Краснодарском крае). Я задал этот вопрос менеджеру, на что получил ответ, что, возможно, Сбербанк не предоставит ипотеку под недвижимость в Крыму. Необходимо уточнять этот вопрос. Прошу ответить на вопрос: предоставляет ли Сбербанк ипотеку под недвижимость в Крыму или не предоставляет, и меня ввели в заблуждение менеджеры «ДомКлика»? Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как написать обращение к грефу?

Добрый день!Подавали заявку на снижение ставки по ипотеке через https://ipoteka.domclick.ru. С января месяца висит на рассмотрение (Ваша заявка № 74893 на рассмотрении с 18 января 2018 года), сейчас уже май и до сих пор рассматривают. Прошу Вас ускорить рассмотрение данной заявки!Все жалобы и претензии абсолютно игнорируются работниками ПАО «Сбербанк».

Ранее в ответе банка, сотрудник просил предоставить персональные данные, не пояснив где их указать. Может бы вы подскажите?

Здравствуйте. Подскажите когда рассмотрят заявку № 95554? На рассмотрении с 15.02.2018 г. Все необходимые данные, по Вашему запросу, были высланы.

Здравствуйте, живу в крутинском районе, пришло смс,что мне предварительно одобрили кредит,куда нужно обратиться?

Здравствуйте. Я ужи писал сегодня, ответ пришел от банка на обращения, но срок 14 дней, у меня нет столько времени, продавцы уже ждут и это ошибка банка, что они не отправили информацию, можно ли как то ускорить это?Владимир Анатольевич, ваши обращения № 1804180930064000 от 18.04.2018 и 1804180921729200 от 18.04.2018 рассмотрены. Обновление информации в Бюро кредитных историй (БКИ) произойдет через 14 календарных дней с текущей даты. Сбербанк

Добрый день. Ситуация следующая. Я брал ипотеку в Вашем банке в 2015 году. Номер кредитного договора. Всегда платил исправно, никаких просрочек не было. В связи со сложившейся, в то время, ситуацией в стране, я лишился работы, не по своей вине и т. к. моя жена была на тот момент в декрете и платить за меня никто не мог, я был вынужден сделать реструктуризацию кредита. Не уменьшал срок и не увеличивал, просто 6 месяцев я платил только 10% от аннуитетного платежа. Когда я получил работу, я вновь стал платить полную сумму, без всяких просрочек и недоплат. Причем сумма увеличилась, что на руку Вашему банку. Также у меня была кредитная карта, которой я пользовался и также не имел просрочек, у меня имеется дебетовая карта Сбербанка. которой я пользуюсь как основной картой и все рассчеты веду с нее. В итоге при моем обращении в банк о снижении процентной ставки, мне было отказано дважды в связи с реструктуризацией кредита. Мне хочется понять каким образом реструктуризация кредита влияет на мою платежеспособность, доверие банка ко мне, или на еще что-то. Почему всем остальным нормальным людям,которые не делали реструктуризацию ставку снижают, а я вынужден платить по полной программе, в то время как наш президент и председатель правления Сбербанка Греф говорят о том, что у нас все делается для людей, что ипотека у нас доступна всем и ставки у нас везде снижаются? Сейчас везде ставка по ипотеке в районе 10% а то и ниже. Почему такое хамское отношение к клиенту Сбербанка, которым я являюсь уже много лет. Вам принципиально выдоить по максимуму с клиента или чтобы клиент с Вами остался на долго? Не скрою, перевести свою ипотеку в другой банк с реструктуризацией тяжело, но все же один вариант есть. Я просто буду вынужден это сделать, хотя мне этого очень не хочется, мне все у Вас удобно и прекрасно, за исключением момента с отказом в снижении ставки. Хочется окончательно узнать, есть ли вариант снижения или об этом можно забыть и обращаться в другую организацию о переводе ипотечного кредита?

Добрый день, Александр. Банк выпустил мне кредитную карту, забрать ее не получилось, так как не работала система выдачи. Потом карту уничтожили, но мне перезвонил сотрудник банка и уговорил оформить новую заявку на кредитную карту (те же данные, что и по первой выпущенной, но не полученной карте). После заполнения заявки пришел отказ по карте. Можно все-таки получить карту?

25-10-2016 я получил от банка последнее SMS-сообщение об операции по списанию (140 руб. 00 коп.) с карты денежных средств. Остаток денежных средств, после исполнения банком данной операции, составлял 270 руб. 92 коп.С 26-10-2016 по настоящее время (19-04-2018) я не получал от банка ни одного SMS-сообщения, в том числе об операциях по списанию денежных средств со счета карты или оплате услуг за SMS-информирование.Списание денежных средств за SMS-информирование вело к изменению остатка денежных средств по карте без уведомления владельца карты, хотя банк должен был информировать меня (как своего клиента, оплачивавшего данную услугу) об изменении остатка путем направления SMS-сообщения.Я не согласен с операциями (Комиссия за СМС-информирование) по списанию денежных средств за SMS-информирование с 26-10-2016 по настоящее время (19-04-2018), на общую сумму 900 рублей 00 копеек.