Здравствуйте! Хотим в Уфе купить сыну небольшую квартиру для продолжения учёбы, своих денег недостаточно, примерно 800000 надо взять для покупки в кредит. Интересует ипотека на сумму в 1300000, при первоначальном взносе в 500000р. Какие условия? Также интересуют условия страхования жизни и титульное страхование, сколько за это надо будет платить. Прежде чем влезать в авантюру хотелось бы досконально разобраться за что и сколько?

Уважаемая Мария Александровна скажите пожалуйста,почему другие клиенты сбербанка у которых срок давности платежа даже больше чем в моем случае,получили возврат денежных средств?Если с моей стороны требуются более подробные доказательства оплаты и общения с этим мошенническим интернет магазином я готов их предоставить!Помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте,Мария. Ранее обращался к вам за помощью в передаче обращения об инициации процедуры чарджбек в МПС MasterCard и возврате денежных средств. Звонившая после моего обращения ваша сотрудница мотивировала невозможность возврата истекшим сроком 120 дней. При этом по таким же обращениям № 180420-0024-567800,№ 180419-0960-987400,№ 180416-0790-446200,(могу предоставить вам еще несколько N подобных обращений) приняты положительные решения и людям возвращены деньги.Причем данные лица делали покупки в том же интернет магазине,но гораздо раньше меня и у них почему-то сроки возврата не истекли?! Хотелось бы узнать у вас чем мотивирована такая «избирательность» Сбербанка в рассмотрении обращений и по какому принципу принимаются решения о возврате денежных средств при равных условиях обратившихся?!

X X Здравствуйте. Мне одобрили в вашем банке автокредит. Завтра собираюсь заключать договор,но они и слышать не хотят про отказ от страхования жизни. Подскажите,пожалуйста,как мне это сделать или возможно вернуть эту сумму?

Хочу выразить благодарность эксперту банка Ноум Кредит — Петрину Артему, который привильно разобрался в конфликте между мной и банком, связанный с навязанной страховкой.В процессе общения он был вежлив и корректен и сделал все, чтобы облегчить мне решение всех вопросов, связанных с моей проблемой. Очень приятно, что существуют такие профессиональные работники! Спасибо ему огромное! С уважением Курченко Н.

Я купила 25.04.18 года телефон в магазине Теле2, кредит одобрил Альфа банк, у меня складывается такая ситуация, что я не смогу выплачивать кредит, нахожусь до трёх лет в декрете, как мне быть, хочу вернуть телефон в магазин, а с кредитом как быть? Первый платеж до 25 мая нужно внести

Доброго времени суток.21.03.18 я купил билеты на сайте РЖД, оплатил картой Космос(3 билета), на сумму 3952,8 руб.Всего в общей сложности купил 12 билетов.20.04.18 я сдал билеты на сайте Ржд-все эти 12 билетов.В итоге за 9 билетов деньги пришли на карту Космос (26.04.18), а за 3 билета так и не пришли, должна была дополнительно прийти сумма- 3375 руб.

04.12.2013 был оформлен кредит на сумму 50000 на 4 года плюс включили (не проговаривая что сумма будет включена в тело кредита) две страховки: на личное страхование 13200. И от потери работы 17568. Ставка по кредиту 59.9% через год кредит был полностью погашен. На просьбу вернуть сумму ща страхование получила отказ. С указанием что надо звонить в саму страховую напрямую, в итоге так и не нашла концы где можно написать заявление на возврат. Страхование было ОАО СК Альянс. Принимая во внимание, что кредитный договор прекратил свое действие ввиду досрочного исполнения потребителем обязательств по нему, а окончание периода страхования совпадает с датой полного исполнения обязательств по кредиту, следовательно, имеются основания для возврата части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Прошу выяснить ситуацию и вернуть сумму за не использованный срок по страхованию

Добрый день.Хочу завести завести себе дебетовую карту «Пенсионная». В требованиях к держателю карты указано только возрастное ограничение от 18 лет, а во вкладке экспертиза написано что карту могут получить только пенсионеры.На данный момент мне 23 года, разве я не могу получить эту карту?

Расматривает ли Банк в программе рефинансирование ипотеки дома которые вошли в список на реоновацию?

Добрый день!Мною была оформлена заявка на получение ипотеки.Получил одобрение от АИЖК (ДОМ.РФ). По утверждению менеджера Тинькофф, при заключении сделки с данной организацией, обязательным условием является заключение договора страхования жизни в конкретной страховой компании: СК «ПАРИ», со ставкой 1,5% от суммы кредита. При этом, я обратился в АИЖК и их ответ, что они не ограничивают заемщика в выборе страховых организации (со значительно более низкими ставками)Прошу пояснить на сколько требование Тинкофф законно, не нарушает ли данное требование: Постановление правительства РФ № 386 и ФЗ № 135 «О защите конкуренции»?С уважением, Максим

Доброго времени суток!Александр, проясните пожалуйста ситуацию!Претензии/Обращения:1-***46911-***99081-***89461-***9908В чем проблема обработать заявления должным образом? Почему, позвонив на номер горячей линии мой номер до сих пор не удален из базы?Я даже в банк уже лично приходил с паспортом, подтвердили что я в базе есть но номер не привязан, и привязывать номер я не согласен.Если этот вопрос вызвал у вас затруднения, получается, что я могу обратиться по данным обращениям в прокуратуру и и тогда процесс уже займет еще больше времени у меня и у вашего банка.Ведь вы же понимаете, что если Павел Юрьевич возьмет кредит и не отдаст, ваши коллекторы и доблестные приставы будут долбить меня и мою семью!

Добрый день! Делал перевод с карты Тинькофф по номеру телефона. Получатель при вводе реквизитов карты допустил ошибку, в результате деньги ушли другому человеку. В результате Сбербанк (банк получателя) не помогает в решении вопроса, ссылаясь на то, что они не могут проверить кому именно ушли денежные средства, так как получатель не может точно сказать в какой именно из цифр при вводе он ошибся. Тинькофф также реквизиты сообщить не может, говорит о том, что видит только номер телефона, через который отправлялись деньги. Спасибо, номер я и сам знаю. Прошу посодействовать в решении вопроса (отменить операцию, сказать итоговые введенные реквизиты или еще как-то). На Сбербанк само собой даже не надеюсь, они все что могут это переправлять в другое место, лишь бы самим не напрягаться. Надеюсь на вас!

Добрый день.Спасибо за Ваш ответ о бесплатных картах для вкладчиков, но все таки хотелось бы уточнить возможность оформлению сразу без какого либо кредитного лимита.И небольшое замечание на Ваш ответ, ПУ Премиум бесплатен при остатках на депозитных счетах от 2 млн.рублей, а не 200 тыс. рублей.Спасибо.

Добрый день, Елена.Как то можно ускорить процесс разблокировки счетов?http://www.banki.ru/services/response…ent5532626

Здравствуйте какой раз уже отправляю заявку на кредитную карту 100 дней без процентов от Альфа-банка приходит отказ.Даже как то раз мне звонили из банка девушка оператор может сказала мне что одобрили но через некоторое время перезвонила и сказала извините вам отказано. Не пойму в чем причина

Вчера,26.04.2018, после вашего ответа, сделала звонок в банк, чтобы получить подтверждение об указанной Вами даты получения средств. После 20 минутного разговора с девушкой и «Подождите еще минуту, ваш вопрос решается» терпение лопнуло и ответа я так и не получила. Что делать? Приду за своими средствами 03.05.2018 и буду писать во все инстанции далее. Скрин экрана с вашим ответом сохранила.

Здравствуйте Мария! У меня есть пенсионная карта Маэстро, срок действия до августа 2019 года. Хочу заказать выпуск пенсионной карты МИР. Вопрос в следующем: могу ли я пользоваться картой Маэстро до получения карты МИР, или эта карта будет заблокирована с момента подачи заявки на выпуск другой карты?

Считаю недопустимым и несовременным правило Сбербанка об осуществлении платежа в течение 3х рабочих дней. В XXIв., когда деньги зачисляются в течение секунды.Просьба гарантировать списание денежных средств сегодня по обращению № 180427-0491-566100 от 27.04.18.Зачисление средств в сторонний банк необходимо сегодня, чтобы осуществить налоговые платежи.Спасибо.

Добрый день. Заказал отчет по своей кредитной истории в бюро Эквифакс и там есть такой пункт, что якобы у меня с вашим банком есть кредитный договор, по которому в колонке Отсутствие двух подряд платежей в течение 120 дней числится значение Было два и более, а в колонке Факт полного исполнения обязательств указано Не в полном объеме. Прошу прокомментировать что это такое и почему это произошло, как это исправить? Потому что я брал всего один кредит в вашем банке, который благополучно досрочно погасил и у меня не было ни единой просрочки по нему. Плюс еще была карта Рассрочка, но по ней все задолженности были закрыты без просрочек и сама карта сейчас тоже закрыта.

Добрый день! Правомерно ли требование — предоставить на сделку по рефинансированию ипотеки(причем по квартире, приобретенной на первичном рынке, т. е. по ДДУ), помимо страхования квартиры + жизни, еще и страхование титула? На сайте банка данного требования для обеспечения рефинансирования нет! Но мне менеджер, занимающийся моим рефинансированием, уверяет, что без выполнения данного условия сделка невозможна! Хотелось бы получить ответ по данному разногласию между информацией на сайте и тем требованиям, которые выдвигаются потом в реальности!

в вчера перевел с карты с бербанка на карту мира деньги,и не пришли на карту мира только списали с моей вот сайт с которого перевел(https://www.alfaportal.ru/card2card/pt…itial.html

добрый деньнужна долларовая карта, чтобы можно было свободно класть и снимать с нее доллары, именно по номеру карты, без привлечения номера счета в банке.какую посоветуете из ваших карт?какая лучше, visa или master card?действительно ли необходима при переводе между картой и счетом в долларах конвертация в рубли, если да то по какому курсу происходит конвертация (если можно ссылку на подтверждающий документ)?и возможен ли в России перевод между валютными инструментами без перевода в рубли?спасибо

меня сократили я стою на бирже по трудоустройству. Кредиты больше не возможности платить

Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я получить копии чеков оплаченных за обучении за 2015 год?!

Добрый день. Хочу отказаться от программы финансовая защита хоум кредит. Оформлена была 26 апреля при покупке телефона в кредит. Что для этого нужно сделать и куда писать заявление? Интересует адрес

Добрый день!Обращалась в Сбер для разблокировки счета и выпуска карты, после процедуры банкротства, в чем мне отказали!! Хотя обязаны это сделать, так как публикация на ЕФРСБ уже была и по закону банк считается уведомленным о завершении процедуры.Что делать? кому писать?

Здравствуйте.как мне узнать о поступлении средств,если карта заблокиррвана?

Добрый день!Есть ли у меня возможность написать заявление об отсрочке платежей по кредиту, если мне выставлено требование о полном досрочном погашении задолженности в течении 30 дней с момента получения письма (7 апреля 2018); если заявление в суд о взыскании просрочки уже составлено; если льготное предложение по моей просрочке заканчивается сегодня 27 апреля 2018 года.С Уважением,Ольга.

Уже как неделю при заходе в ИБ меня встречает сообщение: «В настоящее время ведутся технические работы. Информация по продуктам может не отображаться. Некоторые типы переводов могут быть недоступны». При этом история операций не отображается ни в ИБ, ни в МБ.Вот как пользоваться вашими продуктами, если у вас постоянные технические сбои?

Уважаемый Сбербанк! 22 января 1991 года были временно заморожены вклады граждан в Сбербанке СССР. Тогда я еще под стол пешком ходил, но уже слышал от родителей, что Сбербанк очень любит брать чужие деньги, но очень не любит отдавать. С того момента прошло уже 27 лет, но история повторяется теперь уже со мной. 16.04.2018 г. я приехал Будучи директором компании Ультра я решил закрыть расчетный счет, для дальнейшего открытия в другом банке.в отделение, расположенное по адресу: г. Санкт Петербург, Проспект ветеранов 114. В отделении мне сообщили, что принять заявление не могут, так как банк направлял запросы и на два ответа до сих пор с моей стороны не получены ответы, а теперь и заявление уже просрочено и не может быть принято. Я человек не гордый и 25 апреля снова приехал и написал заявление на закрытие счета, дополнительно уточнив у операциониста Пчельниковой Т. С. все ли ответы на запросы получены и нет ли препятствий для закрытия счета. Меня уверили, что все хорошо и в ближайшее время все документы будут переданы на исполнение ответственным специалистам. 26 апреля со мной связались сотрудники службы безопасности банка, которые сообщили, что данный операционист до сих пор не передала полный комплект документов для закрытия счета, а с их стороны все давно согласовано, но эту проблему они постараются решить максимально оперативно. 27 апреля я связался с отделением, где мне сообщили, что не получали необходимых документов для закрытия счета. А происходит это все потому, что сейчас конец месяца и отделению нужно максимально долго удерживать деньги владельцев счетов, иначе, как неофициально говорят сами сотрудники банка, у них образуется кассовый разрыв и они получают взыскания от своего руководства. На основании вышеизложенного прошу руководства банка срочно разобраться в данной ситуации, наказать виновных и закрыть расчетный счет моей компании.

Будьте добры — на сайте Банки.ру и на сайте самого банка есть информация о вкладе «Второй», с датой актуализации от 17.04.2018 г.Сегодня хотела сделать вклад в долларах от 10 тыс, на срок 181 день. по ставке с капитализацией 1,86%.Приехала специально в доп. офис Алтуфьевское шоссе,дом 89. А так говорят — что ставка по данному вкладу 0,4%.Вопрос — зачем Вы вводите клиентов в заблуждение — банк и соответственно сайт Банки ру? Если у Вас некорректная информация по вкладам — делайте сноску — звоните напрямую в банк и выясняйте все ли на данный момент актуально?Потеряла время,жаль. Остался негатив в отношении Юникредитбанка и сайта Банки ру.Татьяна Георгиевна.

Здравствуйте, оставил отзыв о Вашем банке — Отзыв о банке Тинькофф. На основании этого отзыва получил ответ по поводу второй ситуации, которая вызвала неудобства, а именно:[I]«За порчу багажа авиакомпания Бахрейна Gulf Air согласилась мне возместить ущерб, естесственно в долларах. Для этого прислали форму, в которую нужно внести свои реквизиты. Форма не обычная российская, я обратился в банк, для того, чтобы мне помогли с этим. После первого обращения мне прислали реквизиты для пополнения карты в рублях и всё на русском языке, даже если бы мне не пришлось заполнять никаких форм, как мне отправлять эти реквизиты нерусскоговорящим? Транслитом? Я был огорчен, обратился во второй раз, мне сказали, что в личном кабинете есть реквизиты для перевода в долларах, действительно они там оказались, но для заполнения формы их было недостаточно. Обратился в третий раз, теперь в чате, отправив фото формы, чтобы мне помогли, 09.04.2018 в 18:18, мне ответил Иван, чью работу я бы хотел отметить не с лучшей стороны, за полтора года пользования картой Тинькофф — это был худший специалист, который мне отвечал. После долгих ожиданий он мне ответил, что в личном кабинете достаточно информации для перевода, хотя до этого я написал, что недостаточно и мне нужно помочь разобраться, ведь для этого и существуют работники банка. Почему бы не ответить, что он просто некомпетентен в этом вопросе и не знает, как мне помочь? Это я бы оценил, а Иван, сразу, после того, как послал меня… в личный кабинет, отключился, не дав мне даже дописать то, что именно я от него хочу. Я был очень недоволен, и не тем, что мой вопрос не решен, а отношением Ивана к клиенту. В четвертый раз я оставил заявку на решение моего вопроса, но ничего нового я не узнал. И возникает такой вопрос: ведь Тинькофф Банк один из самых, если не самый, современный банк России, а получить перевод из-за границы я не могу. Мне также посоветовали обратиться к отправителю платежа, я так и сделал, написал в Gulf Air с просьбой помочь мне, так как мой банк не может заполнить данные реквизиты.»На что в ответе банка было указано, что данный вопрос решен. Но почему-то так думают только специалисты банка, я же до сих пор не получил ответа на свой вопрос.

Уважаемый Автор,я понимаю, что звонки Вам доставили неудобства, но данные оповещения не нарушают порядка взыскания, так как в случае недозвона до клиента, оповещения Банк осуществляет по альтернативным контактам. Я обязательно постараюсь решить Ваш вопрос, чтобы изменить Ваше мнение о Банке, для этого прошу прислать личным сообщением на сайте номер телефона, на который поступают оповещения.Буду ждать от Вас обратную связь.С уважением, Ваш эксперт Дарья,Банк Хоум Кредит.Мой номер +7 917 563 72 67

здравствуйте,есть смысл размещать здесь отзывы,банки их читают?реагируют?

Ирина, здравствуйте!25.04.2018 мной была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита через сервис Тинькоф банка. Хочется узнать, каков прогресс в принятии решения Газпромбанком? На данный момент имею одобрение на рефинансирование от нескольких банков, но ожидаю решения вашего банка. Также ответьте пожалуйста: в случае принятия банком положительного решения, в какие сроки мы сможем подписать договор, учитывая что у меня рефинансирование по ДДУ и в качестве залога выступает уступка прав требования? Т. е., если я правильно понимаю, мне не нужно собирать кучу документов на квартиру и делать ее оценку. Благодарю!

Добрый день! Сегодня оформляла вклад в банке, на договоре вклада не поставили вообще никакой печати — это правильно? Просто не сразу заметила,зато на выписке проставили круглую печать.

Добрый день! Позволю себе процитировать коллегу по проблеме: «Уже как неделю при заходе в ИБ меня встречает сообщение: «В настоящее время ведутся технические работы. Информация по продуктам может не отображаться. Некоторые типы переводов могут быть недоступны». При этом история операций не отображается ни в ИБ, ни в МБ». У меня такая же проблема. В личном кабинете, после появления данной иформации, не отображается список операций по карте «Космос», операции по остальным продуктам, вроде бы выглядят корректно. Такая же история в мобильном банке. Думал, что это общая проблема, поэтому не придавал значения. Однако, судя по ответам представителя банка, все индивидуально. Прошу Вас решить мою техническую проблему.

Добрый день! Вообщем то вопрос не вопрос, может быть исправлен в течении 15 мин НО!!!! Ребята! Такого не может быть потому что не может быть никогда!!! Почему??? ИНФОРМАЦИЯ ПО ВЗЯТОМУ КРЕДИТУ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!!!!!!!!!!! В бюро кредитных историй указана общая сумма которая будет через 59 месяцев!!! Как так??? Я оплатил 6 (шесть) месяцев я не могу произвести рефинансирование НЕ МО ГУ!! Расхождение в суммах конечно! И этот хкб ведь согласен млять но ничего не делает для исправления! Писал жалобу от 05.04.2018 прошёл месяц 0 реакции НОЛЬ! Эй там если вы меня слышите есть такой Федеральный закон номер 218 по поводу кредитных историй, так вот вы не читали так прочтите теперь! Вы в течении 5 дней с момента моего письменного обращения обязаны были исправить ситуацию внести корректные данные но вы уважаемые занимались лишь отписками и общими выражениями! Вы нарушили 218 федеральный закон и положили на это х…,мои многократные обращения в банк хкф игнорируются моей претензией вытерли жопу вы пустое место и говорить с вами мне не о чем этим пусть занимается Роспотребнадзор и ЦБ Я один из ответственнейших заемщиков за 10 лет не допустивший ни одной просрочки досрочно погасивший кредит в пол миллиона вы относитесь к тем кто вас кормит хуже чем к рабам вы ГНУСНЕЙШИЙ БАНК!!!!ДРУЗЬЯ ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ БРАТЬ ЗДЕСЬ КРЕДИТ надеюсь кому то мой отзыв будет полезен

Добрый день!Прошла неделя с момента моего обращения. Прояснилось ли что-то? Было ли проведено расследование?

Александр, добрый день!Ранее Вы написали:___Дополнительно уточним информацию касательно списания комиссии и вернемся с ответом.___Ситуация прояснилась?Жду ответ.Спасибо!

Моя проблема так и не решена, хотя в ответе пришедшем вчера утверждается обратное! Когда же у вас наконец слова перестанут расходиться с делом???

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, для перевода денег из Армених в Россию какие документы нужны, как это асушествляется?

как открыть промокод на банке ру?

24.04.2018 купила товары на Aliexpress. В личном кабинете «ПОЛЬЗА» суммы списаний 482,43;241,22; 120,93. В личном кабинете интернет-банка суммы другие — 492,87; 246,12; 120,93. На телефон приходили сообщения о списании сумм как в личном кабинете «ПОЛЬЗА». Почему суммы разные? За что списали дополнительные деньги?

Мне банк прислал смс о перевыпуске карты, что она готова и я могу ее забрать в отделении.Нельзя ли карту переслать в другое отделение, так как в отделение, выпустившее карту мне не удобно ездить?

можете ли вы помочь с свифт переводом в италию по имеющмся реквизитам частному лицу.спасибо.

Вопрос:Добрый день! Правомерно ли требование — предоставить на сделку по рефинансированию ипотеки(причем по квартире, приобретенной на первичном рынке, т. е. по ДДУ), помимо страхования квартиры + жизни, еще и страхование титула? На сайте банка данного требования для обеспечения рефинансирования нет! Но мне менеджер, занимающийся моим рефинансированием, уверяет, что без выполнения данного условия сделка невозможна! Хотелось бы получить ответ по данному разногласию между информацией на сайте и тем требованиям, которые выдвигаются потом в реальности!постоянный адресoamel5 (Москва) 27.04.2018 14:30Ирина, добрый день! А на мой вчерашний вопрос я могу рассчитывать получить ответ?

Как стимулировать Банк ВТБ оперативно предоставить корректную информацию в НБКИ?13 октября 2017 года в Офисе Кузнецкий мост, дом 17 полностью погасил задолженность по Договору, подтверждением чему являются выданные справки о закрытии кредита. В НБКИ до сих пор кредит числится как действующий (Счет активен). Написал заявление в Отделении, операционистка сказала, что на исправление ситуации потребуется не менее 30 календарных дней! Есть способы ускорить Банк исправить свою же ошибку?

Добрый день. подскажите, пожалуйста, как я могу уточнить состояние моего отзыва на портале банки ру № 10154284? меня просили выслать подробные контактные данные для идентификации моего договора, но уже несколько дней ответов нет

Здравствуйте, Мария!Наша компания открывала расчетный счет в Северном банке ПАО Сбербанк в октябре 2016 г. по акции для клиентов банков с отозванной лицензией (3 месяца бесплатного обслуживания), тариф «Базис». 29 декабря генеральным директором было подано заявление о закрытии счета с 01.01.2017. Счет корпоративной карты и учетная запись в тот же день были закрыты, никаких услуг по ведению счета Банком более не оказывалось, более того, сотрудники уверили нас в том, что никаких проблем не будет, и далее мы обслуживались в другом банке с меньшей комиссией.Однако 27.03.2018 г.!!! в наш адрес ПАО Сбербанк была направлена претензия о ненадлежащем исполнении обязательств по дог NХХХХХ и имеющейся задолженности перед Банком в сумме 3500—00 рублей, так как Банком (как пояснено Банком в ответ на наше обращение) заявление было принято 23 января 2017 г. и счет закрыт также 23.01.2017 и начислена комиссия за ведение счета за январь месяц.Данный договор должен был быть расторгнут 29 декабря 2016 или на следующий день по соответствующему заявлению генерального директора, более услуг Банком с января 2017 по счету NХХХХХ не оказывалось, как сказано выше, поэтому считаем данную претензию необоснованной и не подлежащей удовлетворению.На наше обращение Банком был дан ответ о том, что заявление поступило 23 января 2017 и требование Банка законно.Прошу Вас пояснить данную ситуацию.— почему за действия банка должен отвечать клиент или это и есть акция для клиентов банков с отозванной лицензией?— почему у Банка возникло требование через год, когда уже с 31 июля 2017года не существует Северного банка ПАО Сбербанк;-по условиям ведения и закрытия расчетных счетов есть исчерпывающий перечень условий, при которых банк не может расторгнуть договор, таковых не было.-также есть условие, что при отсутствии операций по счету в течение 6 месяцев банк закрывает счет и списывает комиссию в размере остатка на счете.Надеюсь на Ваше понимание и юридически обоснованный ответ на данное обращение.С уважением, Елена.Р

Здравствуйте, Мария. Сегодня в ТАСС было опубликовано интервью вице-президента Сбербанка, директора дивизиона «Банк рядом» Сергея Мальцева, в котором была сообщена следующая информация:В ближайшее время в банкоматах Сбербанка появится возможность получать все привычные услуги — например, снимать и вносить наличные, переводить денежные средства со счета на счет с использованием телефонов, планшетов и смарт-часов.Прошу, при возможности, более-менее конкретизировать сроки (хотя бы с точностью до полугодия), когда данный функционал появится в банкоматах Сбербанка в городе Новосибирск?

Добрый день.Почта Банк, с коммунициями у вас не просто беда, а катастрофа. Меня интересовал ответ на простейший вопрос. В результате зарегистрировано уже три обращения, но ответа я так и не получил. Ситуация описана в народном рейтинге. Ваш ответ ясности не внес. Я повторил свои вопросы, они не измениись — вы зарегистрировали очередное обращение 857430. 25 апреля вы прислали смс что оно рассмотрено и «ожидайте детальной информации от банка». Я ожидаю, идет четвертый день. Информации нет. Де жа вю… С предыдущими обращениями было то же самое. Ну то есть непонятно, я вообще банку вопросы задаю, или так, с кондуктором в трамвае поговорить решил от скуки.Пока вы готовитесь сообщить мне «детальную информацию от банка», давайте я повторю вопрос. Почему на странице выбора условий пролонгации вклада выдается сообщение «Невозможно изменить условия пролонгации …»? И их таки действительно невозможно изменить. Это в старом интернет-банке. А в новом пункта «Пролонгация» на странице «Управление» вообще нет.И еще несколько слов о так называемом «чате»в новом интернет-банке. Что-либо узнать в нем невозможно. Я было попытался… Потратил час. За это время я пяти разным сотрудникам пять раз повторял один и тот же вопрос (тот самый, который озвучил выше). Выглядело это так: задаю вопрос, сотрудник минимум на 10 минут отключается, после чего сообщает мне совершенно бесполезное в моем случае «Условия пролонгации можно выбрать на странице Управление->Пролонгация». Я ему отвечаю, что спрашивал не об этом, но мое сообщение отправляется уже другому сотруднику и все идет по кругу. Причиной тому — тайм-аут — вы считаете, что между моими сообщениями проходит слишком много времени. Ну естественно, если я по 10 минут жду вашего ответа. Мне на ответ требуется максимум 30 секунд. То есть вы сами расходуете мое время и меня же после этого отключаете. Надо с этим что-то делать.

Почему удалили мой вопрос в рамках какого закона у банка действия по неисполнению исполнительного листа?

Здравствуйте,не открывается файл с вашего сайта со списком банков корреспондентовhttp://www.sberbank.ru/common/img/upl…ussian.pdf

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Вашего банка. Имею кредитную карту. Некоторое время ей пользовалась, теперь закрыла ее. Хочу закрыть договор. Позвонила в банк, менеджер ответил, что договор закроется через 15 дней. Сегодня поступил звонок из банка, и сказали, что договор смогут закрыть только через 30 дней. Скажите, почему такие трудности с закрытием договора, неужели нельзя сделать это быстрее?

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка на протяжении многих лет и являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. У меня произошло несанкционированное списание денежных средств с карты, при обращении в отделение Сбербанка мне пояснили, что возможно это мошеннические действия 3х лиц, так же сотрудник Сбербанка рекомендовал мне заблокировать действующую карту и перевыпустить ее снова. После перевыпуска карты мне отказались ее выдавать, ссылаясь на запрет со стороны СБ Сбербанка. После чего я написал заявление с просьбой разъяснить причины отказа в выдаче карты, на что получил ответ, что якобы, в соответствии с Федеральныйм законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ банк расторгает со мной договор в одностороннем порядке. Смысл и этого закона я понимаю, и я крайне возмущен этим решением сотрудников Сбербанка, так как никаких действий указанных в этом законе я не совершал, что подтверждается движениями денежных средств по моему счету. Картой пользовался только в личных целях, баланс на карте редко превышал 50 000 рублей, при этом, в основном денежные средства я зачислял лично через банкоматы и оплачивал покупки в магазинах и на АЗС.Сотрудники в филиалах Сбербанка не смогли мне объяснить причины принятия данного решения СБ Сбербанка, а так же все предпринятые ими действия не привили к получению перевыпущенной карты.Прошу Вас помочь мне выйти из сложившейся ситуации, а так же пояснить какими своими действиями, я отмывал свои доходы, полученные преступным путем, или же финансировал терроризм.Заранее спасибо.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, возможно ли снижение ставки ипотечного кредитования у существующих клиентов в Юникредите в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ? В банке мне ответили следующее: «все кто не писал, всем отказали».

Здравствуйте!В выписке по моей кредитной карте за апрель 2018 года с меня была необоснованно списана комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов в сумме 529,93 рубля. Довожу до Вашего сведения, что в банк за указанной услугой я не обращался, никаких документов не подписывал, согласия на подключение программы страхования не давал. Кредитная карта у меня уже несколько лет. Прошу вернуть необоснованно удержанные средства в указанной сумме и исключить в дальнейшем подключение платных услуг банка без согласия клиента.Ваши операторы в чате интернет-банка утверждают, что это я сам подключил страховку, мало того, подтвердил своим СМС сообщением, а теперь жалуюсь.За мое многолетнее сотрудничество с банком это беспрецедентный случай.Полагаю, что необходимо обратить внимание на стиль общения Ваших операторов в попытке представить неадекватными своих клиентов.

здравствуйте! мне пришла смс от банка «Тинькофф», о том что мне был совершен перевод денежных средств и нужно перейти по ссылке. Но к сожалению,смс нечаянно стерла. Как мне теперь быть в этой ситуации?

Добрый вечер!Я 26.04.2018 17:06 оставил отзыв в работе банка.Скажите, планируется ли банк мне ответить? Если да, то когда мне ожидать ответа от банка?Благодарю!

Добрый день.У меня только два вопроса.1. Я оставил 3(три) заявки на получение продукта банка. Но по разным (своим)причинам, техническим, экономическим, и по каким то другим, банк не выдал продукт. При этом он назначал встречу, заполнял анкету. Курьера ждали, но он так и не приехал. Не считает ли банк эту проблему своей и не желает ли решить эту проблему самостоятельно????2. По невероятной причине банк предлагает оформлять ЕЩЕ одну заявку. Поясните, пожалуйста принцип, который льется с экрана телевизоров под названием «дальше действовать будем мы». Когда банк Тиньков начнет действовать САМ?

Просьба прокомментировать.

Мною был оформлен кредит наличными под 12% годовых. Одновременно с подписанием бумаг, которые, конечно, читать было некогда, т. к. спешка курьера и подписание документов прямо в машине курьера не позволяло ознакомиться детально. Но курьер показал документ, в котором крупно написан тариф — 12% годовых. График платежей прилагался, но расчеты сделать самостоятельно «на коленке» не представляется возможным. На следующий день после фактического получения средств на карту обнаружилось, что сумма ежемесячного платежа не соответствует заявленным 12%/годовых, а составляет практически 26%/годовых. В разговоре с Вашими специалистами выяснилось, что это страхование было включено по умолчанию, что и изменило сумму ежемесячного взноса. Я это заметил, т. к. обладаю достаточной финансовой грамотностью, чтобы пересчитать вручную самостоятельно. Но мои сотрудники, которые ранее оформляли такой кредит наличными по моей рекомендации, как оказалось — не заметили подвоха в сумме ежемесячного взноса. Я просил разобраться в ситуации, т. к., согласно имеющимся у меня (и у вас) записям разговоров, ни слова о страховании, включаемом по умолчанию, не было сказано ни одним Вашим сотрудником. Ответом банка было: внутренний регламент не нарушен, сотрудники не обязаны самостоятельно сообщать о дополнительной услуге, которая включена по умолчанию тайком от клиента, сотрудник может ответить на вопрос, заданный напрямую, а раз такого вопроса не было, то и нарушений нет. Я просил лишь принести извинения и принять во внимание факт несоответствия такого регламента законодательству РФ, чтобы изменить в дальнейшем и не обманывать клиентов. На тот момент о том, что мои сотрудники переплачивают по кредиту, я не знал. Я это узнал лишь сегодня, дав задание секретарю уточнить у сотрудников. Ответом банка на повторное рассмотрение моей претензии было все то же: внутренний регламент не нарушен, все нормально, Ваша претензия не обоснована, ведь Вам лично мы убрали страхование после обращения. Считаю для себя, что сотрудничество с таким банком недопустимо и в случае, если банк все же не принесет, как минимум, извинения за нарушение в данной сфере и не примет во внимание недопустимость в дальнейшем повторять то же самое, — закрыть счета организации в банке, закрыть личные карты в банке, а также всех сотрудников своей организации обязать использовать карты иного банка. Конечно, на все это потребуется время, поэтому в течение мая-июня 2018 г. буду искать более адекватный банк, благо — предложения на рынке есть.

Добрый вечер.Почти месяц назад задал вопрос в чате через приложение Хоум кредит банк.Так никто и не ответил.Вопрос был у меня такой.У меня карта Космос до 2022 года.На Банки.ру я прочитал что выпуск карты прекращён.Я правильно понимаю что после 2022 года мне карту Космос больше не перевыпустят?

1. В январе задавал следующий вопрос:«Имеются действующие карты с тарифными планами «Хорошие новости» и «Космос». По карте «Хорошие новости» банк снижает с 25 января процентную ставку гораздо сильнее, чем по «Космосу». Чтобы не обращаться в банк за закрытием карты «Хорошие новости», можно ли сменить тарифный план по этой карте тоже на «Космос»?»Ответ тогда был отрицательный.Повторно задаю этот вопрос, на этот раз применительно к «Космосу» и «Другим правилам»/«Пользе».2. Можно ли получить карту «Другие правила» за одно посещение офиса в городе Новокузнецке?

25.04.2018 мне на карту Мир поступила пенсия и сразу же с карты были сняты суммы 200 и 190.44 рублей с формулировкой Retail RUS Retail RUS Arested! Прошу пояснить. на каком основании с моего счета. без уведомления. банком сняты деньги.Отделене бана 8615/0129 в Кемерово.

Добрый день,Вчера произвел снятие наличных с банкомата Сбербанка.Запросил сумму 25000 по факту банкомат выдал 1000.24000 кудато пропали. Но смс пришла о списании 25000.При этом банкомат выдал чек о частичном списании суммы.Запрошено 25000 к выдаче 1000.Сразу позвонил в горячую линию и составил обращение. Какой будет итог? Вернут ли деньги? Нужно ли идти в банк для написания каких либо заявлений?

Добрый день! Я пользуюсь дебетовой картой вашего банка с 11.о3.16 г. Маестро Социальная Личная.В начале было начисление на остаток суммы по карте 3.5% в дальнейшем прекратилось начисление.Надеюсь на скорое решение вопроса.fires1943

Добрый день! Думаю ситуация не сложная, но уж точно получившаяся не по нашей инициативе и разрешаемая, тем более для клиента, кто уже много лет с Вами знаком и не допускал ни одной просрочки или иных проступков в исполнении своих обязательств.Итак, несколько недель назад я обратился с вопросом о том, что кредитная карта заканчивается скоро. В ЛК увидел, что уже как бы выпущена новая. Текущая была активной, нова ещё нет соответственно. На вопрос оператору — как и когда получу новую — получил ответ о том, что не нужно волноваться, Вам отправят её в срок и Вы её получите до истечения срока действующей. Что и было уже раз, когда был спецвыпуск ранее, всё прислали в сроки и быстро в общем. Хорошо, на почту я захожу раз в неделю к выходным. Тут подходит ещё и время платежа ежемесячного, который нужно сделать до 4 числа каждого месяца. Иду на почту в пятницу, думаю сейчас все заберу, по карте произведу оплату и вообще получу карту. Ну и что бы Вы думали — карты нет, офис в другом городе, что бы сделать оперативную оплату, а при оплате по пластику у меня платёж проходил всегда быстро. В результате — оплату делаю 29.04 из ЛК Сбербанка на р/c своего карточного договора, ну тоже стандартная процедура. Там получаю инфу, что такие платежи проходят 1—3 рабочих дня! То есть — ни карты, ни возможности оплатить так, как я делаю это обычно и оператор сообщает в онлайне на сайте — что карту вообще Вам не отправили! Мол там какой-то сбой и вообще это не наш отдел занимается =) Потом может дело в адресе, хотя выданные текущий абсолютно рабочий был и тому подобное. А карту по перевыпуску теперь и вовсе можно получить только обратившись в офис и не сразу само собой…. Нормально?!Ни тебе карты, ни тебе решить вопрос с платежом, так как он идёт 1—3 рабочих дня. Уважаемые, любимые, я не хочу получить ещё и просрочку на равном месте. Скрин оплаты от 29.04 могу предоставить. Возможно разрешить как-то данный вопрос?

Здравствуйте!Мне 19 лет,можно оформить кредит?Работаю официально 6 мес.

Добрый День.В течение какого времени деньги, поступившие на счет, становятся доступны на карте?Перевел вчера со своего депозита в Тинькове деньги на карту Сбербанка (платежным поручением), деньги на счету появились буквально через три часа — видно если в СберОнлайн открыть полную банковскую выписку по счету. Однако в доступном остатке по карте денег не видно, хотя прошли уже сутки.

Здравствуйте Мария!По вашему предложению связался с банком выпустившим карту, договорился о получении справки на официальном бланке с заявлением, что они не располагают реквизитами по этой операции.

Здравствуйте, на мое обращение о крупном мошенничестве сотрудников Сибирского Сбербанка не отреагировали, отделались отписками, как можно обратиться к Грефу? Или нужно обращаться в Центробанк?

Добрый день! Просьба прокомментировать.Уже много лет являюсь держателем кредитной карты со 100 льготным периодом. Вчера снимала сумму 45 000 руб. В документе «Тарифы по кредитным картам Classic/ Standard» от 01.04.2018 прописано, что выдача наличных до 50 000 руб. через банкоматы в календарный месяц осуществляется без комиссии. Никаких дополнительных условий не прописано. В течении месяца (апрель 2018) снятие наличных с моей стороны не осуществлялось.Зайдя в Онлайн-банк обнаружила, что сумма задолженности — 48 105 руб. То есть с меня списали комиссию в размере 3 105 руб.

Выписка по договору 

Пользуюсь картой платинум уже год, лимит не увеличивается.