Здравствуйте! Как так получается, при оформлении заявки мне банк говорит «мы готовы выдать вам «сумму» если вы оставите залог». Я оставляю залог но получаю отказ. Скажу сразу залог без обременений, подходит по требованиям, согласие владельца есть. Сумма кредита не большая 70000р, залог квартира, являюсь клиентом с положительной КИ в вашем банке. Но постоянно отказ.

Здравствуйте. Я несколько лет назад написал заявление у работодателя на получение зарплаты на карту Сбербанка. С тех пор операции пополнения от работодателя обозначались как «зачисление зарплаты». Недавно я хотел взять ипотеку на Домклик и указал, что я зарплатный клиент. Но мне ответили что я не получаю зарплату на карту. Я стал просматривать историю по карте и обнаружил что 14.07.2020 я получил последнее зачисление от работодателя как «зачисление зарплаты». И уже 28.07.2020 пополнение от работодателя пришло как «прочие зачисления», т. е. с тех пор Сбербанк перестал видеть мою зарплату и с тех пор я перестал быть зарплатным клиентом. Я думал что легко решу эту проблему. Позвонил на 900 и объяснил ситуацию. Мне ни в чем особо не разбираясь ответили что в этом виноват работодатель, что он должен перечислять зарплату с каким то специальным кодом. Я позвонил работодателю в бухгалтерию, задал этот же вопрос, на что мне работник бухгалтерии ответил что не понимает о каком коде идет речь, что они не меняли способ перечисления зарплаты и не могут мне помочь. Стоит отметить что мои коллеги, получающие зарплату в другом банке получают ее именно как «зачисление зарплаты». Я повторно позвонил на 900 и снова попросил помощи, объяснив проблему, на что мне опять не разбираясь ответили что виноват работодатель и мне не могут помочь. В итоге я остался без возможности дистанционного оформления кредитов без походов к работодателю. Этой возможностью в свое время привлек меня Сбербанк. Я понимаю что, возможно, работодатель не желает со мной связываться и, возможно, что то не хочет мне объяснять, но не понимаю, почему в коллцентре Сбербанка мне не хотят помочь. Может быть при более тщательном рассмотрении этих зачислений от работодателя, можно было бы определить суть проблемы и решить ее именно на стороне Сбербанка, от работодателя я все равно ничего не добьюсь. Если есть решение этой проблемы, скажите в чем оно может заключаться, или скажите что банк мне не сможет помочь. Мне очень нравятся услуги Сбербанка и я к нему привык, но зарплатный проект для меня на 1 месте. Спасибо

Здравствуйте! Ваш ответ на жалобу на сайте — неправда. Вы ведь осознанно врёте. И спокойно спится под Богом? Сотрудник сказал, что комиссии не будет при снятии через кассу при переводе денег с аккредитива. И я переспрашивала это несколько раз. И камеры это всё записывали. Но Вы, скорее всего, даже не знаете, о каком офисе речь, не говоря уже о том, что разница во времени с офисом 4 часа, а значит, Вы ничего не проверяли. А если проверяли, прикрепите сюда видео тех разговоров. Вы представили и обманули меня. Кроме того, дали неправильную информацию об опции и не подключили её при получении карты. И о её условиях я тоже несколько раз переспрашивала. И всё это снято на камеру в офисе. Так же Вы не помогли мне зарегистрироваться в личном кабинете, стоя рядом и видя, что у меня самой через Ваш компьютер это не получается, что он почему-то пишет, что неправильные коды ввожу. И всё это снято на камеру. Кроме того, меня не известили сразу, что подключено платное смс-информирование со второго месяца.Вы же под Богом, а на камерах всё записано. Стыдно должно быть, что Вы сорвали сделку покупки квартиры через Ваш банк, а теперь врёте. Но совести у Вас нет — вот и весь ответ. Нагло врёте и пишите отписки, хотя всю ситуацию я изложила, и мозгов и образований у меня бы хватило не становиться Вашим клиентом так быстро, для этого специально вернувшись в банк, если бы я шутила или мне было бы всё равно, смогу ли снять без комиссии через кассу крупную сумму.Мы сделаем репортаж для ТВ-канала, как банки обманывают людей. Там расскажу всё это. А ещё то, как так и не смогла до сих пор зайти в личный кабинет. Уже двое суток. И не смогла поэтому сегодня расплатиться на почте, так как не могла перенести деньги с накопительного счёта на обычный. Больше часа пыталась до вас дозвониться, но срывались звонки, а Ваш оператор так и не помог зарегистрироваться. И довели меня дважды за сутки до нервного срыва. И даже совести не хватило лично позвонить по телефону по обращению. А подтверждением того, что информировали меня обо всём и правильно, как Вы говорите, будут съёмки на Ваши камеры офиса. Там мы и посмотрим, правду ли Вы говорили.И Вы запомните: Бог попираем не бывает.

Вопрос по акции www.vtb.ru/akcii/visa/ponravitsa-mk-vernemКто может принять участие в акции:— На 01.06.2020 у вас нет дебетовых карт ВТБ— У вас есть дебетовая карта ВТБ, но вы не совершали по ней покупки с 01.12.2020 годаи в правилах более детально: «у Участника Акции на момент начала Периода проведения Акции заключен договор на дебетовую/ые карту/ы Банка, по которой/ым отсутствуют операции покупок в ТСП (оплата товаров, работ, услуг по данной карте) в течение 6 (и более) месяцев, предшествующих началу Периода проведения Акции,»Хотелось бы прояснить. Есть несколько дебетовых карт МИР в ВТБ. В марте 2021-го были переводы по card2card из ВТБ в иной банк с данных карт МИР.Если в буквальном прочтении — эти операции не покупки в ТСП и соотв. формально под условия по участию подхожу, несмотря на их совершение.Но не будет ли на практике любая операция по карте позднее 01.12.20 (в частности эти c2c-переводы) считаться автоматикой за достаточный принцип к исключению в участии.Ну и соотв. возможно ли будет как-то удостовериться что клиента «посчитали»?

Некоторые подробности произошедшего машенничества. Через АВИТО. ru поступило предложение купить выставленный мной на продажу предмет. Все пепеговоры ведутся через переписку по WhatsApp. На аватарке парень с девушкой. Живут яко бы за 150 км. отменя и поэтому просят оформить авито доставку через курьера. ССылка с сайта настоящая. Затем они присылают ссылку для вывода денег за продажу в которой сказано, что покупатель перевел деньги на счет АВИТО и для получения оговоренной суммы нужно ввести только номер карты получателя. Затем приходит код подтверждения (в этой же ссылке) о регистрации карты. И тут начинается сам факт мошенничества. Код не подходит? Хакерская системма предлогает другой код, но и он не подходит! Не известно как эти (уроды) проворачивают такие штуки но тут же приходит сообщение уже от банка Тинькофф Код активации Samsung Pay ХХХХХХ для моей карты*******. Код действителен 24 часа. Через две минуты от Тинькофф банка соообщение о покупке с моей карты на сумму равную заявленной в моём объявлении не АВИТО. Тутже приходит сообщение от Тинькофф банка, Samsung Pay подключен для моей карты. Мгновенно начинают списыват (покупка карта****** число в рублях MYTIPS_CARD2CAR.) Покупки одна за другой, три подряд. Не считая первой с суммой по объявлению. О чудо! Никаких кодов на проведение операций от банка Тинькофф нет! Что за ерунда? Ведь все списания подтверждаютя кодом? Как бы не так! Служба безопасности попивает кофеёк и перекуривает, оченьза них рад!!! Отличная работа??? За полторы минуты я успел заблокировать карту из приложения Тинькофф. И тут сного проявляетса оповещение Тинькофф и радостно сообщает (Отказ MYTIPS_CARD2CAR. Разморозьте карту в приложении. Карта N *******. Возникает вопрос Тинькофф банк это за решето, через которое утекли мои деньги? И почему? Как такое может быть? Почему системма кодов работает когда хочет? И если, явно какието левые списания всё тихо игладко проходит? Никто ответить мне не зачотел. Дежурные отговорки слушам два дня в чате с банком, и каждому приходилось называть номер притензии, но у них это называется (оброщение). Все операторы через 10 минут выдавали одну фразу срок рассмотрения до ххххх числа. Типа подожди, само рассосется, а мы и шевелиться не планируем, подумаешь проблемма! Сиди и радуйся не всё украли, а мы тут не при чем!!! Кстати я отослал в банк скриншоты всех переговоров, сообщений, sms, квитанций о списании, номер телефона мошенников, но выдимо не нужно этого никому!

Здравствуйте. Подскажите как зарегистрироваться в Вас в телекард 2.0? Если он постоянно дает отсрочку на какое то безумное время. Спасибо

Уважаемая Юлия! Оччень интересная и для меня неприятная новость!Оформляя заявку на рефинансирование кредита в другом банке получил отказ. Мифическая задолженность по мифическому кредиту! Заказал кредитную историю в НБКИ.И….. В 2019 г летом за мной числится потребительский кредит с финальным платежом в июне 2021 года, статус активный, задолженость. Последнее обновление данных в НБКИ 22/07/2020,но просрочено 0, следующий платеж 0. Если бы я был должен, Ваш банк давно бы меня нашел и«поставил» на проценты. Как Вы проккоментируете эту ситуацию? Прошу помочь в моей ситуации.

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. 01.06.2021 стал клиентом банка, оформил кредитную карту. При оформлении карты просил карту «Кешбек», в офисе сказали что сейчас оформляют аналогичную также с кешбеком. Не в ЛК не в мобильном приложении не могу выбрать бонусную категорию. Ссылки для выбора просто нет. Звонил на горячую линию, сказали что ссылка должна быть, просил проверить что по этой карте (назвал номер договора) есть программа кешбека, сказали есть (ну и в офисе при оформлении тоже сказали что карта с кешбеком) то есть подтвердили 2 раза. Написал на www.vostbank.ru/help/feedback. Приложил скрин. Номер заявки: 25897468Пришло сообщение что заявка будет рассмотрена до 22.06.2021. Ээээ я хочу начать пользоваться картой раньше, выбрать категорию и получать кешбек. Если-бы у меня на работе было такое время реакции меня давно бы уволили. Что мне делать? Ждать реакцию специалистов Восточного банка до 22 июня?

Добрый день. 7 мая 2021г положила деньги на счёт в Газпромбанк на 6% — 2 месяца в городе Первоуральск ул. Вайнера 15. В итоге в первый месяц у меня была процентная ставка 4%, а во втором месяце 4,5%. А где же обещанные 6% на 2 месяца?)))

Здравствуйте. У меня такой вопрос, я являюсь клиентом Вашего банка и постоянно стараюсь все денежные средства положить на вклад. Буквально вчера мне сотрудник Вашего банка сказал, что через сайт банки.ру можно получить промокод на +0,25% к текущему вкладу. Подскажите пожалуйста, как и где его найти?!Ожидаю Вашего ответа.Благодарю за понимание.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, завела кредит карту Тинькофф. Ещё ни разу ей не воспользовалась. Мне перевели на нее деньги нечаянно. Я могу их перевести на другую карту чтоб снять без процентов??

Здравствуйте! Обращался по поводу списания средств мошенниками в размере 13000₽ в середине мая.После долгой писанины, со мной наконец связались, обещали разобраться!По итогу разбирательства идут, а срок постоянно переносится, так же и сейчас пришла очередная смс:Для рассмотрения вашего обращения № 210514-0936-644400 от 14.05.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 26.07.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк!Сколько можно ждать? Что на столько сложное дело или в чем проблема?Будьте добры! Решите уже мою проблему!И свяжитесь со мной! Я и так не в печатании о Вашем банке!Или чтобы обратили

Здравствуйте. 03.06.21 в 22.45 купила купон на 500 рублей, оплатила бонусами Спасибо от Сбербанка. Но купон не пришёл ни на почту, ни смс. В истории заказов отображено списание 500 бонусов Аптека.ру. Пожалуйста разберитесь. До этого много раз пользовалась купонами, никогда задержки не было.

Добрый день! Я хочу получить карту в сбербанке для студента (20 лет). Я бы хотела, чтобы карта была с бесплатным обслуживанием и с беспроцентными переводами с карты на карту сбербанка и если есть возможность беспроцентного перевода на карты в другие банки. Это возможно? Какие карты сбербанка больше всего подходят под эти условия? Спасибо.

Здравствуйте, 23 го мая оформляли кредит в приложении Газпром банка, пришел ответ одобрен, но дооформить не удалось, в банкеКредит выдать не смогли, (так как у них в программе показывало, что, кредит не подписан. И тк это онлайн заявка они ничего не могут с ним сделать). Сказали звонить на горячую линию, на гор. линии сказали договор не подписан, и получить мы его не можем. и в телефоне ничего нельзя сделать., (не нажималась кнопка для оформления) сказали это у них в программе, ждать как устранят проблему(может занять до 5 дней). Так и зависло, и вот спустя почти 2 недели, вчера 03.06.21 зачислили деньги и списали страховку, и прислали договор на эмайл, а там стоит дата подписания договора 23,05. Т. е. Дата оформлкния кредита от23 го числа. Как нам быть, нам этот кредит уже не нужен, чтоб закрыть его нужно вернуть ту страховку которую вчера списали, ао согаз. А там тоже получается возврат страховки в течение 14 дней, от даты. А зачисление и спиание кредита произошло вчера. Что за махинации, куда обратиться, как решить эту проблему.

Добрый день, у меня вопрос? У меня стоит арест на карте. Банк списывать может только мах 50% от суммы. Остаток суммы не имеет право списывать, возвращать средства тоже отказывается. можно ли как-то вернуть не законно списанную сумму? Карта не заплатанная дебетовая, деньги поступают на содержание ребенка.

Здравствуйте. Оставляла заявку на получение кредита в вашем банке. Пришёл положительный ответ, обратилась в отделение банка с документами. В первый день, сотрудник банка не приложил мои документы, заявка была на рассмотрени. Обратилась на другой день, уже другой сотрудник отправил мои документы. Пришло одобрение. Подошла снова в отделение банка, сотрудник сказала что по моей заявке есть два решения:первое решение-одобрена небольшая сумма, которую я могу забрать прямо сейчас. И есть второе решение на сумму большую, но так как я не являюсь клиентом банка (хотя ранее у меня была кредитная история в вашем банке), мне нужно подождать один, два дня. Потом со мной должен был связаться сотрудник банка, и после этого мне можно было оформить кредит с большей суммой. Далее сотрудник банка мне выдала кредитную карту(хотя мне она была не нужна). В итоге мне никто не позвонил. Я обратилась в чат бот банка и сотрудник мне написала что никаких заявок на моё имя нет. Только закрытое решение на выдачу кредитной карты. Почему сотрудники вашего банка вводят клиентов в заблуждение и обманным путем навязывают ненужные продукты?

Прошу удалить мой отзыв № 10515840. Хочу его отредактировать и опубликовать заново.

Извиняюсь за ошибку, почему наш вопрос был удалён? Мы так и получили внятных ответов.

Почему удаляете вопросы?Подано 40 обращений с документами Вы что творите.Семьб вгоняете в долги

Не работает сбербанк-онлайн… Отзыв не засчитан.

Здравствуйте с моей карты была снята мошенниками18, 890 рублей без моего согласия это произошло с 1 по 3 июня на мой номер не поступало не смс не код подтверждения о моём согласие. Я никогда не передовая данные своей карты никому, сегодня 4 июня я обратился в СБЕРБАНК сотрудница банка посмотрев мои реквизиты сказала что кто-то с 1по 3 июня активно снимал с моего счёта расплачиваясь на электрические самокаты, я в эти дни и часы кражи с1 по 3 июня был на работе и я даже не умею кататься и пользоваться с электрическими самокатоми. Я сегодня в СБЕРБАНКЕ написал заявление о краже и намерен написать заявление в полицию и в прокуратуру. И я буду вынужден огласить об этом в ютуб канале чтобы обычные люди трудяги как я не пострадали храняя свои сбережения в вашем СБЕРБАНКЕ так как у вас нет горантии о целостности и сохранности денежных средств, я думаю что мои земляки и имигранты а их в России милионы откажутся от вас СБЕРБАНК, и тем я спасу их от вас.

На карту поступили денежные средства с сообщением:«изменение баланса»,что это?

Здравствуйте. Такая ситуация.Примерно в 2018 году мужчина взял кредитную карту Тинькофф Банка. На тот момент он состоял в браке с женщиной, от него у нее был ребенок. В 2019 году они развелись. В декабре 2019 года мужчина скончался.Женщина инвалид 1 степени. Получает пенсию и пособие на ребенка от вышеописанного мужчины. Кроме этого ребенка у нее еще трое детей.В явнваре 2021 года по решению суда долг кредитной карты мужчины был «присвоен» его жене (напомню, они развелись). Женщина узнала об этом только 1 июня 2021 года, когда со всех её карт (мир), списали все деньги (пенсия и пособие), а так же с ней связались и описали ситуацию. Понятно, что банк старается забать своё. Отсюда ряд вопросов:1) Разве по закону могут забирать всю пенсию и всё пособие?2) Можно ли договориться с банком, чтобы постепенно выплачивать этот самый долг? К примеру по 5000р. в месяц. Куда для этого обращаться? Женщина пыталась обратиться по горячей линии в Тинькофф Банк с этим вопросом (рассрочка выплат), но её не стали слушать, и сказали что это не их проблемы.3) В целом как поступать в таких ситуациях? Что человек умер, с ним развелись, но долг повесили на человека, который состоял с ним в браке на момент оформления кредитной карты.

Помогите мне пожалуйста! Я работаю в Газпром Добыча Надым с 2017 года. У себя в организации за победу в научно практической конференции я получил возможность воспользоваться программой жилищного обеспечения (КПЖО) в виде компенсации уплаты процентов. 4 июня 2021 года я подал заявку на ипотеку и получил отказ, из-за наличия у меня ранее по кредиту 2015 года просроченных платежей (просроченные платежи 17 шт.)По данному кредиту у меня действительно возникла задолженность в связи с сложными жизненными обстоятельствами, а именно я оформлял кредит в ООО «Ханты-мансийском банке», через год от них поступила информация что у них будет происходить слияние с банком «Открытие» и закрытие офиса в городе Надым. Офис закрылся я решил внести всю задолженность что бы погасить досрочно они направили меня в банк, я сообщил что офис закрыт, они назвали сумму я перевёл и забыл. Через 1,5 года при выгрузке отчёта Эквифакс на сайте, я обнаружил долг в банке Открытие, оказывается сумму я внёс не полностью, образовался долг, его продали на взыскание, я оплатил всю сумму сразу же полностью. В открытии мне выдали две справки что долг закрыт. На данный момент я более Зх лет не допускаю нарушений условий договоров. Могу ли я рассчитывать что получу когда ни будь ипотеку? У меня есть поручитель,возможно ли оформить ипотеку таким образом с поручительством, а также со страхованием жизни что бы минимизировать риски банка?Предоставленная мне социальная льгота КПЖО, предприятие компенсирует более 80% ежемесячного платежа. . Я готов на любые Ваши условия.Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, срок по которому я могу воспользоваться КПЖО до сентября месяца. Или мне можно ставить крест на себе и я некогда не получу ипотеку, пожалуйста дайте мне ответ.

Здравствуйте. Обратился в банк для получения кредита при оформлении документов ведущий специалист сказала что страховка обязательна помимо этого не чего не пояснила о других дополнительных договорах таких как «юрист 24». Оповещений о списании с щетов не поступало. На следующий день при просьбе вернуть страховку отказала пояснив что такие заявления не принимают и можете сами через сайт страховой компании вернуть. в итоге вернул деньги обратно кроме навязанных обманным путем. отношение ведущего специалиста к посетителям ужасное постоянно отвлекается в телефон на вопросы отвечает не корректно, обманывает.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, у вас (банка) на сайте стоит выпуск золотой дебетовой карты с умным кешбэком — Бесплатно.Воспользовалась в декабре 2020 года, специально дважды уточнив с сотрудниками банка условия СМС уведомлений по карте- тоже БесплатноКаково же было мое удивление, когда сегодня не прислав смс банк списал комиссию 99 рублей (не 60 как в других банках, с которыми я по этой причине не стала сотрудничать- ведь у Газпрома меня заверили Бесплатно).На вопросы специалисты сообщили, что: «… банк не обязан информировать смс-уведомлениями о списании комиссий, их можно в приложении Телекарт2.0 посмотреть»На сайте по прежнему красуется информация о бесплатном обслуживание, включающем бесплатное смс информирование, сотрудники, по-прежнему предлагая новым клиентам (коим пришлось претвориться, чтобы узнать условия предлагаемые) — вещают о Бесплатном смс уведомлении.Что за вранье и мошенничество?!

Здравствуйте. Оформили ипотеку от 14.05.2021, 28.05.2021 получили выписку с ЕГРН оформили квартиру, документы все передали в банк. Деньги продавцу не перечислили до сих пор 05.06.2021 Сказали перезвонят, звонка так и нету. Продавцы хотят выселять, что делать?

Добрый день!Подскажите, учитываются ли средства на брокерском счете Фридом Финанс при обеспечения 2.5 млн руб. на счетах для бесплатного обслуживания карты «Индивидуальная»?

Мария13.02.2021 писали на zabota@sberbank.ru 11497068.Все документы Вам высланны.Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке направить соглашение на изменения в наследстве по ГК.Прошел 1 год.Сейчас июнь,?? настал срок оплаты страховки.На кого оформлять страховку вопрос от страховой компании???Ипотечная кв числится на человеке которого нет???Сколько лет ещё ждать.Банк не выполняет условия и законы ГК.

Добрый день!Произошло очень серьёзное и глубокое рассмотрение мое представленного заявления о перевыпуске моей дебетовой карты от 29.04.2021 ввиду полного отсутствия компетенции сотрудников Банка!Вследствие не известных мне причин, рассмотрение заявления продлено до 24.06.2021!В связи с нарушением ФЗ #59 о сроках рассмотрения представленного обращения, прошу предоставить разъяснения о причинах продления сроков рассмотрения и привлечь к ответственности уполномоченных должностных лиц, отвечающих за рассмотрение обращений и выпуск банковских карт!!!

Здравствуйте. Могу ли я прийти к мирному соглашения по потребительскому кредиту со сбербанком? с 1260000 было оплачено до суда 450000 остаток был 7…тыс не помню точно.Ну сколько можно платить, сейчас платим вдвоем а сумма кредита у судоисполнителя не уменьшается хотя высчитывают с нас с з/платы. И попасть на приём к судебному приставу не получается вечно нет записи. Бардак везде.

Здравствуйте Мария, никакого ответа в личных сообщениях нет, вообще какая то работа ведётся по нашей проблеме? Нас медеждер дома клик дезинформировала, вывела нас в отказ в то время когда мы уже выходили на сделку, никаких объяснений мы не получили, были лишины возможности воспользоваться сельской ипотекой, при одобрении и банком, и Минсельхозом, как так, вы вообще занимались нашим вопросом? Такое впечатление, что нет, совсем нет. Сколько можно отвечать одними и теми же ответами? Никаких действий мы не видим, очень возмущены отношением к клиентам!

Здравствуйте!Я, Попова Н. Ю, являюсь созаемщиком по договору кредитования на приобретение готового жилья № 400540 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г. Саратов, ул. М.Горького, д. 43, заемщиком является мой супруг Попов А. В.Из сложившейся ситуации, считаю, что Сбербанк мошенническим путем украл у моей семьи 6495,73 рублей по состоянию на 05.06.2021 г.Вопрос состоит в большой разнице остатка по ипотечному кредиту (договор № 400540 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г. Саратов, ул. М.Горького, д. 43) при заблаговременном внесением всех платежей и отсутствии каких либо задолженностей за весь период кредитования.По графику платежей за 64 период оплаты (по строке 64 графика платежей от 30.01.2018) по состоянию на 20 мая 2021 года остаток должен быть 1359075,48 рублей, однако в личном кабинете этот остаток отражается в сумме 1365569,25 руб., то есть превышает на сумму 6493,73 рублей.Заказала выписку для госслужащих, в ней уже третья сумма 1363539,95 рублей, которая тоже превышает остаток по графику платежей на 4464,47 рублей.Сегодня 05.06.2021 обратилась через мобильное приложение в разделе «диалоги» к сотрудникам банка для разъяснения данной ситуации, сотрудник Александр не смог ответить на мой вопрос по данной ситуации, перевел на другого сотрудника Карину, которая тоже не смогла ничего конкретно ответить на поставленный вопрос куда делись деньги более 6 тыс рублей, просто перестала отвечать на вопрос, вышла без прощания из системы общения. Это просто хамское отношение к своим клиентам, которые приносят прибыль банку, и от которых данные сотрудники получают зарплату.Прошу разобраться в данной ситуации и произвести перерасчет остатка кредитования по договору № 400540 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г. Саратов, ул. М.Горького, д. 43, в соответствии с графиком платежей заверенный сотрудником банка от 30.01.2018 г., в ином случае оставляю за собой право обратиться в вышестоящие надзорные органы на противоправные действия банка.

Здравствуйте, почему у вас такое отношение к клиентам? — https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Нахожусь в процедуре реструктуризации задолженности. Карты успешно заблокировал. 2.06.2021 при обращении в офис банка за снятием денежных средств с карты, сотрудником было затребовано разрешение от финансового управляющего и решение суда. Решение суда при себе имелось, разрешение финансовым управляющим было направлено в вышестоящее подразделение банка. 02.06.2021 у сотрудником офиса не было информации о разрешении, 03.06.2021 и 04.06.2021 ситуация повторилась. Складывается впечатление, что обмен информацией между Вашими подразделения вообще не налажен. Сколько раз мне еще обращаться в офис за благополучным разрешение ситуации. Давайте уважать время друг друга!

Добрый день, как правильно отчитаться по первому траншу ипотеки? Что для этого необходимо.

Добрый день!При попытке подключения сервиса «свое дело» в приложении Сбербанка выдает ошибку.«Сервис не может быть подключен. Не получилось найти информация о вашем ИНН по паспортным данным, имеющимся в банке. Пожалуйста, обратитесь в налогову службу или обновите паспортные данные в любом офисе банка»Все мои данные были актуализированы в офисе сбербанка.Я уже зарегистрирован через приложение «Мой налог» и уже 6 месяцев плачу через него налоги, но хочу использовать сбербанк для этих целий.Скажите, пожалуйста, как можно исправить эту ошибку и активировать услугу.

Здравствуйте, только потратила 300 спасибо за купон в деливери, купон так и не пришёл не на почту и на смс, сделайте что-нибудь!!!

Здравствуйте, взяли квартиру в ипотеку и мы на стадии сдачи документов. Стали собирать документы, но банк не принимает вторую неделю один из них. Проблема в том, что в документе хозяина квартиры приватизация была раньше, чем регистрация хозяина и его семьи, банк сказал, что сначала должна быть регистрация и потом уже приватизация. Узнали информацию о том, что приватизировал квартиру завод жби, который потом продал эту квартиру нашим хозяевам и они являются собственниками этой квартиры. Консультировались со многими юристами, и они говорят, что это проблемой особо не является. Но банк все равно не пропускает документ, консультировались с юристами сбербанка и половина из них согласна на пропуск этого документа, но половина из них против. Что делать мы не знаем, бьются наши юристы в решении этого вопроса, но банк все равно отказывает в этом. Помогите, пожалуйста, в этой проблеме

Здравствуйте. Оплачивал товар в интернет-магазине Aliexpress, дождался товара, оказалось так, что товар нерабочий, служба споров на Aliexpress сказала возвращать товар, а они вернут деньги, вернул товар обратно в Китай, в тот момент когда Продавец получил посылку он обострил спор, а служба решения спора Aliexpress изменила своё решение на компенсацию в 0р вместо 18122р. Как в этом случае оформить чарджбек, если на руках у меня есть квитанция об отправке товара, а так же трек номер, в котором чётко видно, что товар получен продавцом, и квитанция о получении продавцом посылки?

Прошу аннулировать данное обращение № 10515985 в связи с неточной информацией. Ситуация была разобрана и проанализирована.

Я имел неосторожность сказать вашим биороботам по телефону, что пользовался аккаунтом матери в сберонлайн, и у меня завис перевод, и как то странно завис — в личном кабинете кукурузы у меня +5000р, а в сбербанк онлайн, написано «ожидание подтверждения» и там сумма на карте не изменилась. Перевод был в виде стаскивания с карты на карту. Когда я со своих карт так делал никогда не было проблем…Вместо того,чтобы мне помочь ваши архаровцы мне заблокировали сбер онлайн, аннулировали пароль,логин, и вообще отвязали телефон от карты…А мать моя в деревне, позвонить она может, но сходить в отделение — нет.Это проблема, там до города надо такси брать и час ехать…И что делать? Лучше бы я вообще не звонил вашим «специалистам», я теперь не знаю как будет оплачиваться автоплатеж жкх, привязанный к этой карте и я не понимаю, если деньги не перевелись, почему они у меня в личном кабинете связного появились?

Здравствуйте Мария Александрова я снова обращаюсь к вам той же проблемой о краже денег с моей карты пожалуйста посмотрите мой реквизит с 1 по 3 июня и вы увидите что мошенник расплачивался на электрические самокаты Whoosh. Мне как частному лицу это фирма отказывает выдавать какое либо информацию об этом человеке, я прошу вас выяснить у этой компании они вам как юридическому лицу обязаны предоставить информацию об этом мошеннике

Мария Александровна, уже второй раз повторяется история с новой картой, YM.Services тайно списывает деньги с карты и банк этому потакает. Я даже не прошу вернуть Вас деньги, по сути украденные, прошу только 1. Объяснить почему банк при списании не присылает смс или push-уведомления, 2. Почему эти операции видны только если заказать выписку, а в истории их нет? Т. е. сделано все, чтобы клиент не замечал этих списаний, неужели этот сервис ваша дочерняя организация и вы в этом заинтересованы, ведь вы явно в курсе проблемы, интернет забит жалобами на это?! С таким безобразием я не сталкивалась в других банках, но в сбере блокирую из-за этого вторую карту. Начните уже хотябы присылать сообщения о списаниях, (особенно о подозрительных). А так в целом, у вас прекрасные сотрудники в филиалах, брала три кредита, всегда все подробно рассказывают о всех комиссиях и моментах. Но вот это очень расстраивает и приходится вручную пересчитывать операции

Где то в форумах у вас находила историю похожую на мою. Больше часа пыталась решить вопрос о странном списании денег с разных сайтов на одну и ту же сумму. 499 рублей. На сайтах этих я карту не вводила, но… у меня вопрос как сбербанк потакает мошенникам!!! И это полный беспредел!!!! СБЕРБАНК разочарование полное. Единственное, это заблокировать карту…а списывать деньги в 12 часов ночи это нормально? В общем из-за моего слепого доверия…с января месяца с меня списали около 9000…по чуть-чуть…по 499 рублей. И нигде я не нашла платную подписку у себя!!!! Просто как автоматом можно так списывать? Почему банк не установит подтверждение списание по подписке это или нет…я должна сказать да, списывайте или НЕТ!!!! Это мошенники. Мы конечно народ глупый…но вы???…почему вы беспрепятственно даёте возможность этим …..€×@$%…. размножаться… Что вы с этого имеете?

Здравствуйте,у меня пристава наложили арест на карту куда поступают только детские.Карта в −6 т. Сможет ли банк перевести им детские если в банке видно что это соцвыплаты?

Здравствуйте. Оформила кредит наличными через Телекард 2.0 03 июня, получила деньги и сообщение что кредитные документы отправлены на электронную почту. По сост на 6 июня документы так и не пришли. В отделении не видят мой кредит, видимо потому что зачисление было на карту другого региона. Горячая линия ответила что не их компетенция. Написала заявление в отделении, чтобы повторно прислали, но оно до 14 дней рассматривается. Для меня долго, закончится период охлаждения по страховке. Прошу можно мне прислать кредитный договор и договор страхования на почту, пожалуйста, в течение нескольких дней?! В базе банка адрес правильный, может в приложении потянулся какой ниб старый, не знаю. Спасибо вам, вы очень оперативно помогаете.

Спасибо за быстрое рассмотрение моей проблемы.https://www.banki.ru/services/question…d=11575025

Почему нет четкого ответа???Что происходит????Кто несёт ответственность???УвадаемыйПрезедент банка?????

Добрый день! Хотел бы поблагодарить сотрудника сбербанка Логинова Дмитрия Олеговича, за его профессионализм, за его внимание с которым он подходит к своим клиентам

Здравствуйте, я хочу компенсировать оплату услуг ЖКХ бонусами «Спасибо». С 1 июня пытаюсь это сделать по несколько раз в день, но постоянно всплывает окно, что сервис временно недоступен. Уровень привилегий у меня «Больше, чем спасибо». В приложении Сбербанк Онлайн доступные для компенсации платежи есть, а приложение СберСпасибо меня не пропускает по новому номеру телефона.

Номер отзыва. № 10507241 Я вам отправил то что вы просили. как узнать пришло ли к вам моё письмо или сделано что то не так?

Здравствуйте.Больше суток назад служба безопасности, видимо имитируя бурную деятельность и выслуживаясь перед начальством (??) заблокировала мой личный кабинет, операцию по переводу, и закрыло две мои карты. Никто из банка со мной не связался ни жо ни после блокировки, лишь прислав сообщение:«Не удалось с вами связаться для подтверждения правомерности операции в СберБанк Онлайн. Для сохранности ваших средств доступ в СберБанк Онлайн и карта заблокированы. Перевыпустить карту и восстановить доступ в личный кабинет можно в офисе.»На мои звонки лишь шаблонно отвечают: ждите звонка от уполномоченного сотрудника…Что интересно. Утром мне позвонил некий человек представившись сотрудником Сбера и предложил ускорить решение вопроса с блокировкой за некоторую сумму… телефоных мошенников я узнаю по интонациям и поэтому просто блокирую их номер, но первый раз случилось такое, что преступники были осведомлены о блокировке. То есть среди сотрудников банка есть некто кто передаёт конфиденциальную информацию третьим лицам?Как можно прекратить необоснованные блокировки моих операций?

Доброго дня! Пару дней назад, моя жена писала этот вопрос, но ответа не дали, якобы нужна доверенность. Чтоб, дошёл и сам пишу его снова. И надеюсь в этот раз вы дадите ответ, когда я получу свои деньги!Суть. Меня признали банкротом, и финансовый управляющий заблокировал счёт карты Почта Банка, куда зачисляется заработная плата 30 апреля 2021 года по решению суда. По направленому заявлению от фин.управляющего, вся зарплата должна перечисляться сначала на его счёт, затем он перечисляет мне прожиточный минимум на детей и жену. Но. Заявление от фин.управляющего уже дважды было направлено в сторону вашего банка, а реакции никакой, отписываются, что никакого заявления не поступало. А с момента блокировки счета прошло уже 38 дней. Другого дохода, чтоб кормить семью у меня нет. Это грубое нарушение банком обязательств перед клиентом! Поэтому начните что то делать! И если публикация на сайте не решит мой вопрос, я буду писать официальную жалобу на ваш Банк! Контактные данные мои и финансового управляющего, и адрес отделения, куда направлено заявление — ниже. Очень жду вашего звонка и решения моего вопроса!

Здравствуйте, я пробовала сменить номер телефона в приложении СберСпасибоХ, но также всплывает окно, что сервис временно не доступен.

Кратко предистория: я Руководитель среднего звена в крупной компании. Один из моих сотрудников является клиентом Вашего Банка, при оформлении кредита сотрудник Сметанюк Оксана Николаевна, указала мои данные, как руководителя.Возможно у неё проблемы. Но почему от Ваших звонков трясёт меня???? При чем я неоднократно вежливо объясняла Вашим сотрудникам, что Я В ДЕКРЕТЕ, что понятия не имею работает ли этот сотрудник, и что я не нахожусь с сотрудниками в приятельских отношениях.Очень прошу решить данный вопрос, я устала от звонков Банка, следующую просьбу буду оформлять через правоохранительные органы.

Добрый день.Никак не могу добиться решения (или хотя бы каких-то комментариев, кроме отписки, что необходимо больше времени) по чарджбэку по завялению № 210402-0462-240400 от 02.04.2021. Каждый раз срок рассмотрения сдвигается на 1 мес. и не понятно сколько еще это будет продолжаться… Сотрудники на конкретные вопросы не отвечают, пишут стандартные фразы, типа надо ждать…Подскажите пжлст или перенаправьте к тому, кто сможет подсказать ответы на сл. вопросы:Какой вообще максимальный срок рассмотрения подобных заявлений (так можно всю жизнь сдвигать на месяц срок рассмотрения)? В чем сложность решения данного вопроса (все вроде понятно, инвойс на возврат есть, почему не можете вернуть деньги и разбираться дальше уже с авиакомпанией)? На какой стадии в принципе находится данный вопрос (совершенно не понятно что сейчас происходит и занимается ли этим вопросом кто-то или все лежит на полке)?

ОбращениеООО «Славтранс» ИНН7842111628, зарегистрирован в 2016 году. Активно и прибыльно ведет деятельность по оптовой продаже нефтепродуктов.При расширении географии бизнеса, возникла необходимость для открытия дополнительного расчетного счета. При выборе обслуживающего банка, остановились на ПАО «Сбербанк», т. к. это банк имеет высокий уровень сервиса, отзывчивых и мобильных сотрудников, простой и понятный в пользовании сбебанк-онлайн. На сегодняшний день, ПАО «Сбербанк» лидер в банковской среде, т. к. имеет высокую заслуженную репутацию.ООО «Славтранс» подало заявку 04.03.2020года, на открытии расчетного счета в Белгородское отделение № 8592 ПАО «СБЕРБАНК». Поступил отказ в открытии расчетного счета.При просьбе указать причины отказа и какие необходимо предоставить документы (дополнительно) для открытия счета, ответа не поступило.Очень надеемся стать клиентами ПАО «СБЕРБАНКА».

Почему не засчитана благодарность отзыв № 1050724

Уважаемая Мария!В июне истекает срок действия моих карт MasterCard Standard 5469……4635 и 5469….7781.Новые карты хранятся в отделении по адресу: пл. Преображенская, 7а, стр.1. Я не знаю, когда истекает 4-х месячный срок их хранения, но я смогу забрать их только в конце августа, когда вернусь в Москву.Вопрос: есть ли гарантия, что новые карты сохранятся в указанном отделении банка до конца августа, и можете ли Вы содействовать тому, чтобы они меня там «подождали»?Спасибо. М. Столяров.

Добрый день!Написал отзыв — его не засчитали — попросил уточнить — ответа не получаю.https://www.banki.ru/services/response.. ./10510579/

Спасибо. А дату поступления карт в офис с Вашей помощью узнать можно?Спасибо, М. Столяров

Писала вам ранее про реструктуризацию,смогу ли я во время реструктуризации, когда вступит в силу новый закон ,воспользоваться субсидией на погашение ипотеки(450 т за третьего ребёнка?)

Здравствуйте, 27.05.2021 г вышло определение о банкротстве. Позвонила в арбитражный суд сказали прийти с определением что прислали на почту с электронной подписью. Пришла сегодня в Сбербанк, сказали что не могут принять документы. Нужен оригинал. В арбитражном суде говорят что не подходит именно этот документ. Карта пенсионная. Уже 4 месяц я без прожиточного минимума. Сколько ещё ждать? Почему автоматически не снимается арест с карты??? Банкротство проходило в Приморье (Владивосток) сейчас проживаю в Подмосковье. Что делать? 

Здравствуйте. Пишу второй раз. На первое сообщение от 05.06.21 ответ не получила. И само сообщение не вижу.Сделала запрос на досрочное погашение кредита. Выбрала дату из предложенных, а кредит не списался. Хотя на карте , с которой обычно списывался кредит, была нужная сумма. Прошу разобраться.

04.06.2021 г. задал вопрос по проблеме подключения услуги Привилегия без моего присутствия в офисе по заявлению, которое я не писал. Сегодня на горячей линии его нет. Почему?

Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ, есть кредит в этом банке. В личном кабинете появилось сообщение от банка: Вам одобрено рефинансирование на определенную сумму. После этого было несколько звонков от менеджеров банка, предлагающих помощь в заполнении заявки и убеждавших, что после заполнения заявки, так как рефинансирование одобрено, деньги поступят на счет в течение часа, без посещения офиса банка. Заявку заполнила в личном кабинете сама. Сразу пришло сообщение: Деньги поступят на счет в течение часа. Ни через час, ни через 5 часов деньги не поступили. Не было и никаких других сообщений от банка об отказе. Позвонила на горячую линию, там ответили, что в рефинансировании отказано без объяснения причин. А еще пояснили, что нельзя верить слову "одобрено", т.к. оно означает "пред-одобрено". А соответственно, по этой же логике, нельзя верить сообщению банка, что деньги поступят в течение часа, так как они не поступят вообще. Вопрос: зачем весь этот "цирк"? Похоже на сбор сведений кто бы хотел оформить рефинансирование. И зачем тратить время моё и своё? Своими действиями банк вводит в заблуждение клиентов.Так как банк не объясняет причину отказа, считаю, что было отказано по причине моего отказа от навязываемой банком услуги страхования на весь срок действия договора.

Добрый день! Подскажите, стоит ждать разьяснения ситуации? Или менеджер прав и вопрос можно закрыть?

Вопрос в загооловке!И да я дополнила свой отзыв от 25.04.21гРанее я не видала вопроса от модератора банка!И считаю они так быстро ,за 2 недели не должны были засчитыать отзыв!Мне не нравится ,что они предвзято относятся к многими Россиянами любимому Совкомбанку!

здравствуйте!как можно подключить мобильный банк к карте с истекшим сроком.Хочу сделать перевыпуск карты ,не могу зайти в приложение,требуют подключения мобильного банка. Россия закрыта, приехать не могу забрать перевыпущенную карту

ПРОШЛА ПО ССЫЛКЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ БАНКА, НО форму не смогла корректно заполнить. ОТПРАВКА БЫЛА НА СТРАНИЦУ С ОШИБКОЙ 404. Кроме того, я написала в отзыве конкретные предложения. И они реальные. Обозначила ситуацию - внесла предложение. Про плохое качество обслуживания не говорилось. Кроме того, в начале отзыва было сказано, то Банк привлекаетелен для разной категории клиентов. Все, что было написано комментатора Вкратце:,,, если нет денег то и вклад не поможет,,-В ТАКОМ СЛУЧАЕ БАНК НЕ НУЖЕН. 

Добрый день. Мой контактный номер телефона оставили при заведении заявки (в городе Барнауле!) на кредит. У данного физ лица возникла просроченная задолженность. Я территориально проживаю в Ростовской области, с разницей во времени в 4 часа. Коллекторы ПАО КБ Восточный звонят на мой телефон каждый день в 5-6 утра! Я со своей стороны неоднократно сообщала им то, что разница во времени велика. Ничего от этого не изменилось. Я оставила официальное обращение на исключение моих контактных данных. Звонки не прекращаются. Подскажите, куда обратиться? 

В Сбере не могут дать выписку по счету для госслужащих. Она мне очень срочно нужна. Куда можно обратится, чтобы ускорить этот процесс? Они говорят что срок рассмотрения 12 июня 

Здравствуйте. Могу я узнать, когда мне придет купон для голосов вконтакте? Я участвовала в акции голоса вконтакте за бонусы спасибо сбербанка, в субботу. Со счета сняли 200 бонусов. В условиях акции сказано, что в течение одних рабочих суток будет направлен купон. Вчера был понедельник, рабочий день, сегодня уже вторник. Купона всё ещё нет. В поддержке вконтакте мне ответили, что сбербанк должен был прислать мне этот купон. Я проверяла в приложении спасибо сбербанка, в веб-версии спасибо сбербанка, на почте и в смс тоже ничего нет, в спаме ничего нет.

Добрый день. Прошу все таки объяснить ситуацию. Как Вы писали ранее,я уже являюсь зарплатным клиентом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/404413/)После этой переписки мой бухгалтер сделал правильное платежное поручение,и я решил узнать,все ли верно прошло, для зачисления дисконта. Вот сам вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11578133Правда после ответа на почту по обращению - его удалили)) Текст ответа: По итогам проведенной проверки установлено, что специальные условия для зарплатных клиентов не могли быть применены в связи с тем, что бухгалтерия Вашего учреждения перечисляла в Банк заработную плату платежным поручением. Поскольку зачисление проходило не в рамках зарплатного проекта и не по реестру, статус зарплатного клиента и все необходимые дисконты не установились. На данный момент Банк ведет переговоры с руководящим составом Вашей организации по заключению зарплатного проекта.А вот и мой самый первый вопрос еще в декабре 2020. Получается,что все же Вы мне дали неверные ответы , и я не могу быть индивидуальным ЗП клиентом без заключения проекта между моей организацией и банком ВТБ?)) 

Были приобретены купоны Перекресток_март21_700_купоны05.06.2021 , купоны так и не пришли

Здравствуйте,только потратила 300 спасибо за купон в деливери,купона так и не пришёл не на почту ни по смс,сделайте что нибудь!!!

Прошу разъяснить порядок предъявления исполнительного листа для исполнения:- комплект документов. Если предъявляем копии (доверенность представителя или протокол о назначении директора), то каким образом они должны быть заверены?- адрес подачи.При ответе на вопрос прошу учитытвать, что документы будут направлены курьером. Спасибо

Здраствуйте. Я Мама-одиночка, у меня родился ребёнок ему 1,5 месяца. На счёт в Сбербанке поступили детские пособия, но банк их списал в счёт погашения кредита. Прошу вернуть детские деньги!Я проконсультировалась с юристом. Добрый день. Подскажите имеет ли Сбербанк право по закону списать детское пособие в счет долга по кредиту?Нет. Такое право по законодательству РФ у Сбербанка отсутствует.Законом предусмотрен запрет на обращение взыскания на пособия гражданам, имеющим детей, в счет погашения задолженности по кредиту.В пункте 12 статьи 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» указано на то, что на пособия гражданам, имеющим детей, не может быть обращено взыскание.В случае, если Банк уже осуществил списание денежных средств, то Вам необходимо будет обратиться в Банк с письменным с требованием вернуть списанные деньги.Банк в свою очередь рассмотрит Ваше заявление, проведет оперативную проверку и осуществит возврат Ваших денежных средств.

Здравствуйте Наталья!Я думаю предварительно должны отображаться уже сейчас в личном кабинете 20% за покупки в Магнит которые будут начислены 30.06!Вообще уже с 25 числа мая месяца даже 1% отображается красным цветом и операторы отвечают что и 1% по ним уже за май не пройдут!Это безобразие и люди не лохи когда вы ссылаетесь на торговое предприятие-дескать их вина!Не правда!!!!Многие пользуются разными картами и у других банков все проходит с того же магазина!Но ваш банк химичит позоря себя пытаясь обмануть клиента!Совкомбанк отвечает что это вина банка !Главное клиент в определенный срок совершил покупку!После 25.05 я как раз по 500 руб и более совершила покупки так как вы еще дополнили мне пояснение ,что до 31 мая акция действует!А теперь банк их умышленно не проводит и конечно торговое предприятие тут не при чем!Я жду отображения всех своих покупок до 30.05 в личном кабинете!Что бы вы могли вовремя откорректировать до 30.06. и не сворачивали кровь мне дополнительно!И не пришлось что бы мне писать отрицательный отзыв на Росбанк!Всего я совершила на 4983 и жду кэшбэк в сумме 986 руб.

Т.к. предложение компенсировать бонусами оплату услуг ЖКХ имеет срок действия, я хотела бы узнать, в течение какого времени решится мой вопрос? 

Здравствуйте.Удержали 50% с моего счета пенсию моего ребенка-инвалида.Как вернуть удержанные деньги, куда обратиться, какие справки нужны?

Здравствуйте, в профиле банки ру нет информации об оставленные моих отзывах 

Списали 250 бонусов на покупку в аптека.ру 3 июня, а промо-код до сих пор не прислали!

Здравствуйте, пишу о проблеме повторно. Не получается компенсировать оплату услуг ЖКХ бонусами Спасибо. Уровень привилегий "Больше, чем спасибо", доступные платежи есть. В Сбербанк Онлайн постоянно всплывает окно, что сервис временно недоступен. Из-за частых звонков мошенников пришлось сменить номер телефона, привязанный к карте. В приложении СберСпасибоХ указан старый номер. При попытке сменить номер телефона в настройках, также всплывает окно, что сервис временно недоступен. Всё это длится больше недели. Однако при перечислении бонусов на благотворительность, никаких проблем не возникло и бонусы благополучно списались. Поскольку предложение компенсации оплаты услуг ЖКХ бонусами имеет срок действия, хотелось бы узнать, в течение какого времени решится мой вопрос.

Подскажите пожалуйста точное количество отделений в России по работе с юр лицами (на сайте банка количества этих отделений нет)

Здравствуйте, получила требование о досрочном возврате кредита по кредитной карте умершего, хотя я не наследник и не могу им быть. Во-вторых, указан только телефон горячей линии 88002008200, на который с трудом удалось дозвониться и объяснять суть сначала одной, потом второй и наконец третьей девушке, Агеевой ЕВ, которая в итоге сказала, что за таким номером она в базе не видит письма, надо в офис идти разбираться. Подчеркну, что это стандартная ситуация с вашим банком, это мы уже проходили и в который раз убедились, что звонить в Сбер бесполезно. В офисах сидят ещё более ничего не знающие специалисты, которые только фиксируют, принимают-отправляют. А я просила всего лишь дать мне номер или соединить с региональным центром ПЦП Урегулирование г Иркутск. Если они меня беспокоят, должны указывать свои контакты - телефоны, адрес и ФИО исполнителя. Прошу разобраться и с удовольствием все объясню сотруднику, который в курсе этого дела.

Добрый день! Пришло смс, "Евгений Викторович! Благодарим Вас за обращение CR-7871930, оно рассмотрено. По результатам рассмотрения Вам направлен письменный ответ. Дополнительно сообщаем, что с ответом Банка Вы можете ознакомиться в разделе «Обращения» в ВТБ-Онлайн."1) Куда отправлен ответ?2) У меня нет ВТБ-Онлайн3) Просьба переслать ответ на электронный адрес указанный ниже

Добрый день. У меня возник вопрос. При не однократном обращении в банк с 2014 года для получения кредитов а так же подачи документов на ипотеку, мне приходит практический моментальный отказ. Сотрудники банка говорят что наложен какой то мараторий и я добавлен как будто в черный список. Я являюсь клиентом Сбербанка очень давно, зарплатный проект. У меня нет не одной задолженности, у меня хорошая кредитная история в других банках. При обращении в банк с заявлением о просьбе объяснить причину отказов, а так же что это за черный список. Банк ответил что имеет право не объяснять причину отказа. Что мне делать? 

Здравствуйте!Прочитала тут не один отзыв о службе Сберлогистика,у меня такая же проблема .Посылку отправила 02.04.21 ,потом она была утеряна,написала заявление на компенсацию,после чего дали ответ,что она найдена.Но ничего не изменилось,не компенсации ,ни посылки и теперь и ответов от компании нет.Может Вы можете как-то помочь?

Работаю в банке представителем в области вот уже пару месяцев. Согласно договора нам оплачивают гсм из расчёта 9 р км, но в первый месяц никто гсм не компенсировал. Два человека, что работали со мной в одной области сразу ушли, я остался так как надеелся, что всё таки перерасчёт будет и деньги придут, но увы, не пришли! За май месяц я вообще получил шикарную зарплату в 932 р, причём в нашей области все получили ооочень мало, руклводство сказало, что был сбой и 7 июня, всё обязательно придёт.А руководитель группы всем глворил, займи и выезжай на работу, все ездят на кредитку. То есть я два месяца на свои средства развозил продукты банка и мне стоит продолжить это делать?! Интересная политика банка!С учётом того, что на моем иждивении трое несовершеннолетних детей, конечно я должен занимать деньги, брать кредит, чтобы во благо банка развозить продукты банка, а вот семья пусть подождёт, поди с голоду не помрут!

Добрый день!Имеется две карты СберБанка привязанные к одному номеру телефона. Одна карта с сервисом "Свое Дело". Не получается никак ее сделать приоритетной - в меню просто нет этого пункта. Есть "переименовать" и "свое дело" - все! Поддержка только отправляет в раздел "дополнительно". Тупик какой-то.

 21.03.2012 года с ГПБ (АО) мною, был заключен Кредитный договорнапокупку стряощейся недвижимости№К6-933/12(ипотека), при этом моймуж (в бракес 20.03.2009 года ) Иванов В.Н.поручитель. 16.12.2020года родился ИвановЗ.В.третий ребенок мужа (дети- 18.02.2010 Иванова З.В., 13.07.1996 ИвановА.В.), в связи с чем возникло право на погашение 450 000 задолженности по ипотеке средствамигосподдержки основание: ФЗ от 03.07.19 г. №157-ФЗ,ПП РФ от 07.09.19 г. № 1170,для этого он должен быть созаемщиком подоговору ипотеки. 23.03.2021 года я с мужем обратилась сзаявлениями в ГПБ (АО) о введении мужа созаемщиком как это положено по закону,уплатив при этом комиссию 10000.20.04.2021 года я обратилась с разьяснением о том, что запись о правообладателе Росреестр сделал на основании норм СК РФ и никакого дополнительного соглашенияне заключалось.08.06.2021 года специалистом ГПБ (АО) мне выдан ответ на мое заявление и предложено вновь оплатить комиссию 10000,00 рублей. На основании изложенного прошу разобраться в нарушении сроков рассмотрения , по нормам 59-ФЗ 30 дней, процессуальной формы документа (ответ или решение). И решении моеговопроса все же по существу, а не препятствованию добросовестного исполнения с моей стороны обязательств и обязательств меня как матери, так как все сказывается на моем здоровье и моих детей.   

Здравствуйте! 04.06.2021 было куплено 2 купона интернет аптеки Аптека.ру по 500 рублей. Бонусы списались, а код не пришел ни на телефон,ни на Эл почту.Прошу решить вопрос- либо вернуть бонусы, либо прислать купоны.

08.06.2021г. в 20:31:13 в банкомате №339531 ПАО СБЕРБАК по адрессу:г. Нижневартовск Мира 4Б, при внесении наличных на карту произошел сбой, банкомат деньги на карту не зачислил, обратно не вернул, сумма внесения денежных средств 144 000 руб, просьба в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, зачислить денежные средства на карту.

Добрый вечер! Приобрела купон за бонусы спасибо ещё 4. 06. Купон не прислали до сих пор. 

Здравствуйте. На моего сына после 18 лет была открыта карта мир для получения пенсии по инвалидности. После оформления его недееспособности и опеки над ним пришла в отделение Сбербанка и открыла номинальный счет. Сразу после этого карта Мир была заблокирована вместе с 20 тыс социальных пособий. Меня никто не предупредил о таком. Более того, теперь деньги не получить ни переводом на номинальный счет ни наличными. В течение месяца на карту будут поступать еще пенсионные и социальные деньги, т.к. реквизиты в ПФ и социальных службах меняют ни за один день. Что делать в такой ситуации?

здравствуйте, брали купон 5 июня для деливери клаб на 500 р, бонусы списали, но промокод до сих пор не пришел ни на почту, ни на телефон , что делать?

Здравствуйте! 3ого июня приобрела купон за бонусы СберСпасибо - apteka.ru на 500 рублей. До сих пор не пришел промокод.