Виктория, Вы не ответили на мой вопрос. Я просил не разобраться в конкретной ситуации неначисления бонусов, а обозначить и пояснить механизм начисления и перерасчета бонусов. Приведенная Вами выкопировка пунктов правил программы БинБонус не содержит указания на порядок, в котором при расчете бонусов за текущий календарный месяц выполняются указанные математические действия: п. 3.7 — ограничение максимальной суммы начисленных бонусов и п. 3.8 — перерасчет начисленных бонусов за возврат товаров/услуг. Поэтому и была озвучена просьба пояснить, почему «бонусы сначала обрезаются до максимально возможных, и только потом происходит перерасчет суммы начисленных бонусов по возвращенным товарам/услугам». Если это не так, прошу обозначить правильный алгоритм

Виктория, заранее прошу прощения за занудство, но я так и не получил ответа на свой вопрос: почему бонусы, начисленные в активированной категории, сначала ограничиваются суммой 1500, а потом происходит перерасчет по возвратам?

Здравствуйте. Мне пришло сообщение 25 июня, что моя претензия 907642 потребовала дополнительной проверки после месячного ожидания. Я прождала ещё месяц, но так и не получила ответа. Моё дело заключается в том, что после смерти моей мамы Енгалычевой Людмилы Алексеевны, умершей 5 ноября 2017 г., я вступила в наследственные права и имею законные основания получить недополученную ею пенсию, которая через ПАО " Почта Банк» была зачислена на счёт моей мамы. С 7 мая, получив нотариально заверенное свидетельство, я пытаюсь получить эти деньги, но по настоящее время по неизвестной для меня причины этот вопрос так и не был решён. Я хочу узнать в чём причина задержки?

Добрый день!Ранее уже писал, что оставлял заявку на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн от 03.08.2018.Ее конечно рассмотрели, но остался не понятный момент:08.08.2018 со мной связался специалист колл-центра для уточнения некоторых паспортных данных, которые я подтвердил. И мне порекомендовали по этой заявке обратиться в любое отделение Сбербанка, чтобы окончательно проверить корректность указанной информации.Сотрудник отделения грамотно меня проконсультировал, рассказал про все услуги и условия, лишнего ничего «не подсунул».Объяснил что рассмотрение будет опять до 2 дней от 09.08.2018В течении пары часов мне пришла СМС с отрицательным решением, в Сбербанк Онлайн заявка была отклонена банком.Конечно это немного огорчило.Но 10.08.2018 мне опять поступил звонок от специалиста колл-центра для подтверждения информации по заявке, которую отклонили.В итоге делать было нечего и я все подтвердил. И, на удивление, пришло ещё раз СМС с уже положительным результатом, и статус заявки в СБОЛ сменил с «отклонено» на «одобрено».Прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию.И если мне, например, будет удобно подтвердить получение ДС после 12 числа этого месяца, заявка таким же образом случайно не сменит статус на «отклонено»?Спасибо заранее за ответ!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом сбербанка, брала потребительские кредиты, вовремя их платила, без единой просрочки. Сегодня хотела взять потребительский кредит на 30000т, оформила онлайн заявку, и тут же пришла смс, банк отклонил вашу заявку, обратитесь повторно через 36 часов. Что это значит? Раньше никогда такого не было.

Здравствуйте, мой отец является клиентом Тинькофф банка и выплачивает кредит по договору реструктуризации. Весной у него было приостановлено обслуживание личной почты, а после восстановления перестали приходить уведомления от вашего банка о приближении срока платежа и выписки по счёту.Отец три раза писал вам письма с просьбой возобновить рассылку уведомлений и выписки, а точнее; 12.06.18, 11.07.18 и 26.07.18 на почту sb@tinkoff.ru и credit@tinkoff.ru. Каждый раз получал одни и те же стандартные отписки, «приносим извинения, передали ответственным лицам» и вот снова сегодня дата очередного платежа и полная тишина, выписки скорее всего тоже не дождемся.У нас нет другой возможности получать выписку, так как личный кабинет не работает (о чём отец сообщал в переписке), уведомления нам также необходимы. Моему отцу сложно звонить, так как после инсульта у него нарушения речи, со мной вы говорить вряд ли будете (так как не клиент банка) и вообще, даже если бы у него была возможность позвонить, я не понимаю почему ваши сотрудники несколько месяцев не могут решить такую элементарную задачу. Сколько раз нужно написать?Выполните, пожалуйста, тот минимум, который от вас требуется — возобновите рассылку уведомлений и выписки.

Здравствуйте, разберитесь пожалуйста в данной ситуации, то есть с полисом Страхование близких, дети! Сегодня мне сказали, после моего очередного звонка, что моего полиса в базе не видят! хотя до этого говорили, что да, полис есть и вступает в силу 10 августа! и до этого времени, мы обязательно всё уладим!!!Спасибо.

ЗдравствуйтеПосле вашего ответаhttp://www.banki.ru/services/question…d=10590896Пытался оформить карту не МИР с ТП «Пенсионный», но на горячей линии 8 (800) 555-55-75, говорят что можно оформить только МИР (объясняют это тем, что информация у вас неактуальна). В чате в приложении меня отправляют на горячую линию, т. к. консультируют только по подключенным продуктам. Как быть? Как оформить ТП «Пенсионный» на карту не МИР?

Добрый вечер! Очень огорчена работой сбербанка. Я хочу развестить с мужем. В ЗАГСе нам дали реквизиты для уплаты гос.пошлины. ЗАГС требует две оплаты (от имени мужа и от моего имени. Со мной проблем не было. Но оплатить госпошлину за мужа мы не смогли, так как в квитанции присутствует графа «гражданство». Сотруднику необходимо выбрать из перечня стран нужную позицию и зафиксировать. Но, как ни странно, в этом перечне не так много стран и нет Турции. Китай есть, а Турции нет!!. Мой муж проживает в России сейчас, здесь прописан!.. Но гражданства России или Китая у него нет. Он турок!. Обьясните, почему я не могу оплатить пошлину? Почему такой банальный вопрос не могут решить в банке…. К сожалению, в ЗАГСАх требуют оплату только через офисы сбербанка. Сбербанк онлайн и другие банки не подходят…

Здравствуйте, у меня была кредитная карта Aerlines, которую я полностью погасил, позднее посчитались проценты — 386р. Я позвонил, уточнил у менеджера, он сказал что проценты списались по графику и далее рости не будут. Я закрыл кредитную карту, далее проценты выросли до 600р. Позвонить и проконсультироваться по данному вопросу не могу. Прошу разъяснить ситуацию, потому что крайне не доволен отношением банка к клиенту. Консультант предоставил недостоверную информацию.

При оформлении заявки на рефинансирование кредитов сторонних банков менеджер Михайлова Кристина отделения на Проспекте Мира внесла в заявку недостоверные данные. Теперь Альфа-банк не принимает справки из сторонних банков о закрытии кредитов мотивируя это тем что у них в системе «другие данные» (цитата). Соответственно, через некоторое время банк изменит ставку на повышенную. Все это похоже на мошенничество. Прошу предоставить данные вышестоящих организаций, контролирующих деятельность Альфа-банка для подачи жалобы

Виктория,возвращаясь к теме вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10610168Мне непонятно с кем вы тут общаетесь. Какая такая супруга? Чья супруга у Вас тут фигурирует? Я — клиент (пока что еще), я обращаюсь к Вам со своим вопросом (свои данные я указала при обращении).Все оказалось банально проще, чем вы расписываете.Я действительно пополняла карту через банкомат банка-партнера, затем провела расходную операцию. Проблема оказалась в том, что банк-партнер документально зачислил Вам МОИ деньги спустя 3 дня, а не в тот момента, когда мне пришла СМС.Уделите время не прослушиваю моего звонка — это уже не актуально, а обучению сотрудников, чтобы вопрос был снят раньше.Я благодарю Вас за разъяснения.

У мужа был открыт банковский вклад в Дополнительном офисе Октябрьское поле. Муж умер. Я привезла запрос от нотариуса в рамках наследственного дела. Запрос принять отказались. Отправили в Головной офис на Ткацкой улице, дом 36, который работает ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ!!! с 10 до 19. Почему нельзя было принять запрос по месту открытия вклада и самим работникам банка переправить его в Головной офис (как делают в других банках), а не гонять убитых горем людей в головной офис, который находится на другом конце Москвы и работает только по будням с 10 до 19? Чтобы туда доехать, нужно отпрашиваться с работы на пол дня!

Карта Visa заблокирована по 115 ФЗ.Карта указана в зарплатном проекте Вашего банка и на нее перечисляются зарплата с еще одной организации. Справки 2 НДФЛ присутствуют с обоих организаций. На каком основании и как — я и моя семья будет жить без денежных средств 45 дней? Судебных дел против меня нет, просрочки нет, алиментов нет, требований приставов нет. Объяснений нет, какие сомнительные операции были — нет. Документы по запросу банка я отослал, никаких вопросов и ответов нет. Банк-клиент отключен. Когда вернут зарплату — неизвестно. Объясните тогда зачем нужна статьи:858 ГК РФ845 ГК РФПрокуратура поможет нам решить вопрос?

Здравтвуйте. Хотелось бы разрешения данного вопроса:http://www.banki.ru/services/question…d=10599783Время идет, действие карты подходит к концу. Я не пойму что за сложность в данной ситуации, просто пните ваших нерадивых клерков, чтоб нашли проверку или разули глаза перепроверяя.Когда эту доверерность в первый раз проверяли, ваши «специалисты» заверили, что теперь она будет действовать и мать сможет забрать мою карту без проблем. Я приезжала в РФ в конце прошлого года и приходила в банк, и ни один из ваших «специалистов» не обмолвился словом, что у вас что-то меняется или от меня нужна другая доверенность! Что за бардак?!

Здравствуйте, хотла бы уточнить по поводу пенсии. Пенсии родителям переводят на карту Сбербанка, но в связи с тем что 12 августа день выплаты пенсии совпал на выходной не перечислили. Подскажите когда должны перечислять пенсию, если выпадает на выходной день?

http://www.banki.ru/services/response…minCommentВы просили спрятать мой новый отзыв в старую ветку, где уже есть отписка банка?Пройдите по ссылке и зарегистрируйте новое обращение. Подробности я в ЦБ отправлю.А вы потрудитесь объяснить, откуда появилась карта нидерландского банка в качестве платежной к моему счету и откуда вы ожидаете получить еще 402474,09 рублей к уже имеющимся на моём счете более чем 800 тысячам.

Вставляя карту в банкомат, система предлагает выбрать счёт!При запросе остатка, внесении средств на счёт, система постоянно запрашивает выбрать необходимый!Активный у меня 1-один!Закрывающихся 0-ноль!В отделении помочь ничем не могут!В интернет банке нет данного счета!Готов предоставить скриншоты!Помогите удалить счёт из списка!

Я пенсионер. Много лет являюсь вашим клиентом. Т. к. Моя пенсия маленькая я размещал свои деньги на пенсионный вклад с ежемесячной выплатой процентов. А сейчас вы сделали выплату для пенсионеров в конце года. Нелогично. Буду уходить в другой банк.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, почему до сих пор не начислено дополнительное вознаграждение по спецпредложению «banki.ru» на карту Cash Back в размере 1000 руб. за 3-й расчетный период?Условие трат по карте более 20000 руб. в предыдущий расчетный период выполнено.За 2-й расчетный период вознаграждение было своевременно начислено 05.07.2018.Спасибо!

03.08 внес 18 000 руб на депозит этого чУДО-бааанка…Своих денег я не увидел ни 04.08, ни 11.08…04.08 своих денег не увидел, обратился с вопросом в контактный центр:Переписка с сотрудниками почта-банка:4 августаШВВчера я внес наличными 18 000 руб 03.08.18 19:08 Проведено по счету03.08.18 Источник операции Сберегательный счет Детали Зачисление на Счет через банкомат Банка Идентификатор 3399787817 Почему внесенная сумма не отображается в интернет-банке?14:11ПБ АлександраЗдравствуйте, Владимир Васильевич! Зачисление средств через банкомат Банка осуществляется моментально. Информация в программе обновляется на следующий день. Рекомендуем информацию по поступлению проверять сегодня после 19:00 (по московскому времени).

Как посмотрю, вы отзывы вообще не отрабатываете. Дублирую сюда:1. Самая изюминка: я НЕ КЛИЕНТ банка.2. На мой номер, без всякого предупреждения и подтверждения подключили ЧУЖОЙ КРЕДИТ о чем прислали СМС и номер договора, с ПЛАТНЫМ номером банка, если вдруг я захочу отписаться. Хотите звонков посреди ночи от коллекторов за чужой кредит, а? Я вот не хочу.3. Мой провайдер подтвердил, что это СМС именно от ХоумБанка4. В хоум-чате на сайте отказались со мной работать, потому что я отказываюсь предоставлять им любые свои персональные данные, кроме номера телефона (а я не хочу, чтобы они их хранили, повторяю я НЕ КЛИЕНТ банка и не собираюсь).Дико бесит, что придется идти до офиса и тратить своё драгоценное время на чью-то ошибку. Испортили настроение. Некомпетентный банк, непродуманные процедуры. Как можно подрубать номер сотового не подтверждая его?

Добрый день! 8 августа совершили покупку техники в интернет магазине, цена была в евро, деньги списали, покупка прошла, а 10 августа сняли ещё 600 рублей!В отделении Сбербанка пояснили, что это из-за роста евро. Насколько это правомерно? Каким документом регулируется?

Здравствуйте, пожалуйста ответьте на такой вопрос. Моя свекровь воспользовалась кредитной картой выпущенной специально к чемпионату мира по футболу. Ей срочно нужны были деньги, а из-за возраста в обычном потребительском кредите отказали. С карты она сняла 80 тыс. и рассчитывала выплачивать как обычный кредит (вроде бы это 3 года?) Сегодня ей насчитали ежемесячный платеж. Вышло более 4 тыс. в месяц по факту переплата составляет 60 тыс, хотя карта под 24%. Как проходит начисление процентов? В отделение сбербанка при выдачи карты ни какого договора не дали. (Сбербанк г. Кременки Калужская область Жуклвский р-он)

При оформлении потребительского кредита работник банка без моего ведома добавил услуги «Альфа-Хранитель» за 1500 (набор выдан не был) и договор страхования за 3000 р. Тем самым увеличив сумму кредита на 4500 р. Как можно вернуть деньги?

Доброго времени суток.28.08.17 г.получил потребительский кредит под 15,9%,ставка по кредиту позиционировалась как при условии финансовой защиты 3,09% годовых,заявление на страхование написал,страховая премия не указана,указан только тариф за подключение в размере 3,09%(181228,5) который был удержан в момент перечисления кредита,сумма не маленькая,кредит готов погасить,пересчитают ли мне страховку согласно срока пользования кредитом(в заявлении написано срок страхования независимо от срока погашения кредита),или ждать пока Госдума внесет поправки в ГК?Спасибо.

Ваш сотрудник банка оформил товарный кредит на моё имя. Было следствие по отношению сотруднику банка. Вину признали сотрудника. Теперь главное.1.Мне испортили кредитную историю.2.Более восьми лет вы мне обещаете исправить ситуацию. А на самом деле все на оборот.3.Вроде серьёзный банк (а свои внутренние проблемы решить не могут)друг на друга перекидываете проблему.

здравствуйте,взял потребительский кредит в газпромбанке-прошло несколько месяцев жену сократили и уволили с работы-моя зп тоже уменьшилась-перестал платить-на звонки все отвечал и обьяснял ситуацию-написал заявление о реструктуризации долга -ответа не было-банк подал в суд-из гос учереждения где я работаю отправляют 50%зп судебным приставам для погашения долга-но вторую половину которая приходит на карту банк списывает тоже-т.е у меня удерживают 100% зарплаты хотя у меня ребенок 10 мес и неработающая жена,написал в банк предсудебную претензию 3 июля-сегодня 12 ое августа ответа нет-естественно звонил-ездил в банк-предоставлял справку о том что судебный пристав не накладывал арест на карту-ее ввели в минус 144 тысячи хотя долг меньше-за это время 4 мес в счет погашения долга поступило больше 100 тыс рублей а долг на карте стал 135 тыс уменьшился всего на 9 тыс?

Прошу решения проблемы. Впервые столкнулись с таким. Есть иностранная карта VISA. Всегда деньги снимаем в банкоматах Сбербанка. И вот 04.08.2018 и 07.08.2018 г.(судя по выписке) пытались взять наличные с карты другого банка. Каждый раз банкомат отвечал одно и то же: «операция не выполнена», «уменьшите сумму». В итоге, чеки не сохранили, не придали этому значения., потому что не в первый раз сталкивались с такой проблемой. НО!!! Если бы не одно НО. Спустя пару дней обратились в банк, которому принадлежит карта и нам прислали выписку, что на карте нет денен и деньги мы забрали, операция проведена «успешно». Денег мы не получили от банкомата, а эта сумма равна 560$. Мы написали обращение в Сбербанк, сейчас ждём решения, надеюсь, что денежная сумма будет возвращена в полном размере, но времени совсем нет.

Здравствуйте,Вопрос что называется в лоб. 1,5 года назад выиргал у связь-банка суд.Доказал что кредит был взят мошенниками.Вопрос в следующим когда будет очищенна моя кредитная история???И когда отключат смс оповещение от моего мобильника который я сам предоставил банку во время разбирательства по делу,о якобы моем долге??? ф. и.о. и мобильный указал ниже.Или мне опять через суд правды добиваться но уже с моральной компенсацией и клевету со стороны банка в мой адрес.прошло уже 1,5 года со вступление в силу решения суда.кредитная история не очищенна продолжают поступать смс уведомления о задолженности!

День добрый! Подскажите пожалуйста какие документы необходимо предоставить ИП (стаж 5 лет) для получения ипотеки (700т.р.)на приобретение жилья в другом городе?

Здравствуйте хочу оплатить покупку золотой картой збербанк на сумму 500000 т. р какой ежемесячный платеж будет

Существует ли ограничения по количеству оформляемых карт «Польза» на одного клиента банка? Спасибо

Добрый день.Клиенту можно оформить не более 3-х дебетовых карт Польза.Евгения МаркинаА где это прописано? Дайте ссылку, плиз

Здравствуйте. Как скоро снимается HOLD с авторизации, если оплаченный заказ был отменён в день оплаты спустя 5 часов?

Доброго дня, подскажите каким образом через Сбербанк можно сделать перевод в Украину? Какая информация о получателе нужна и прочее, исчерпывающей информации на сайте сбербанка к сожалению не нашелБлагодарю заранее за ответ

Уважаемая Мария,Прошу сообщить, на каком основании ПАО Сбербанк второй год значительно повышает стоимость аренды индивидуальных сейфовых ячеек, и дальнейшие планы банка в отношении политики формирования стоимости данной услуги.Арендую я сейфовую ячейку с 2015 года и платил я всегда около 3000 руб в год, но в 2017 мне за продление пришлось уже заплатить 4684,80 руб. (разница составила 60,44%), а в этом году уже 7819,2 (рост составил 66,91%). Итого, рост составил за два года составил более 160%(!!!). Федотова Жанна,специалист ПАО Сбербанк, формально ответила на мою претензию, что тарифы указываются в соответствующих пунктах договора, и что необходимо было с ними ознакомится заранее (я просто не ожидал, что банк снова поднимет цены, а искать новое место и перевозить хранимые ценности не было времени, улетал в очередную командировку). Но она так же в своём ответе указала замечательную фразу «Тарифная политика ПАО Сбербанк определяется с соблюдением требований законодательства.» И вот мне стало интересно, как эта тарифная политика коррелируется с официальной инфляцией в стране, которая упала до уровня 4%?

Добрый день.Хотелось бы узнать, раньше была карта маэстро, но 08/18 заканчивается её действие и мне в отделение сбербанка, выдали новую карту «мир». Мне интересно, если будут деньги перечислять на ту, старую карту, а не на новую, где они будут? На старой карте?

орогие мои Представители Почта банк. Я не собираюсь удалять скриншоты, доказывающие преступную деятельность банка, я буду их распространять. Заявление в Прокуратуру Москвы с приложением скриншотов, как вы мне и рекомендовали, также отправлено. И в Центробанк тоже.Никакой кредитный договор в вашем мошенническом банке я никогда не оформляла и у вас нет его экземпляра, иначе бы вы его предоставили. Хотя бы скриншотом. Но договора о кредите не существует в природе. Как и ссудного счета, как и счетов для процентов и просроченных процентов. Лишь этот второй сберегательный счет, который вы отправили в овердрафт в феврале. Потому что, с нулевого остатка каким то волшебным образом получились списания. Вот и технический сбой.А карта нидерландского банка ISCards в евро, привязанная к этому счету в качестве платежной, с использованием ее полного номера, срока действия и cvv кода, существует. А зачисления на мой сберегательный счет в размере более 800 тысяч тоже факт.Как планируете обналичить, вот в чем вопрос? Программа блокирует доступ к моему л/к даже сотрудникам горячей линии. Вестером увести не получится. На карту стороннего банка хотите?Подождём, пока спишутся 402 тысячи с нидерландской 581841** 3438 ?

Здравствуйте! У меня есть действующий кредит наличными, могу ли я подать заявку на кредит под залог авто? Или в банке нельзя иметь два кредита одновременно и будет автоматический отказ?

почему удалили мой вопрос там же вся правда?оставили с ребенком без копейки

Здравствуйте!существуют ли какие нибудь программы ипотеки для одиноких мам или без первоначального взноса

Добрый день!Вопрос касается ответственности клиентского сервиса.10.07.18 я получила смс от банка Хоум Кредит с персональным предложением о кэш-бэке при покупке в сети аптек Столички в 25%! до 31.08.2018. Для уточнения условий я связалась со специалистом клиентской службы, позвонив на горячую линию. Первый оператор (Екатерина), проверив мои данные, выгрузив смс и проконсультировавшись с кем-то, заверила меня в достоверности этого предложения при выполнении стандартных условий покупки с картой Польза. Кэш-бэк, по ее словам, мне был бы возвращен в течение 40 дней с момента покупки. Для уточнения соблюдения ВСЕХ условий, я позвонила во второй раз, и оператор Татьяна (опять же подтвердив возможность получения кэш-бэка в 25%) стала предоставлять мне информацию, слегка отличающуюся от того, что мне было озвучено Екатериной ранее. В частности, Татьяна стала говорить, что необходимо совершать оплату из личного кабинета, кэш-бэк будет возмещен в течение 70 дней и т. п. Причем, когда я уточняла тот или иной вопрос, Татьяна высказала мне свое «недоверие» (говорю буквально), что, на мой взгляд, абсолютно недопустимо к клиенту банка, тем более дебетовому! В общем, осадок остался крайне неприятный (Татьяне я рекомендовала бы как минимум пройти курс Клиентоориентированности, как максимум — повысить квалификацию)… В общем, сомнения меня подвигли совершить третий звонок в колл-центр. Жаль, не запомнила имя оператора (Алла? или нет). Так вот она, еще раз проверив всю информацию поручилась, ЧТО ВСЕ НЕ ТАК В ПРИНЦИПЕ! Да, смс такую банк направлял, но при этом допустил ошибку: не проставил запятую между цифрами. Т. е. кэш-бэк, оплати я покупку по всем правилам, составил бы в данном случае только 2,5%. На вопрос об ответственности за предоставленную дезинформацию, мне было отвечено, что таковой нет, приносим свои извинения, смс была направлена не только Вам, поэтому мы будем готовить опровержение, ну а кто уже купил лекарства в надежде на повышенный кэш-бэк, пусть обломается! Так вот, смс с опровержением мне так и не пришла…Что случилось с Вашим клиентским сервисом? Почему в нем вдруг стали работать неквалифицированные сотрудники? Почему банк не несет ответственности за действия своих специалистов?…В связи с вышеописанным возникает и вопрос о проводимом конкурсе «Отзыв на десяточку»: его условия тоже содержат подобные «маркетинговые» ошибки?С уважением, Мария.

В Газпромбанке города Челябинска при переводе из Российского депозитария Deponet сотрудниками мошенническим способом были похищены именные акции РАО Газпром по приватизационному счету 844/0008188. Депозитарный перевод был зачислен на Банковский счет 47423810326025279043, информация со счета не предоставляется. Прошу обеспечить доступ к Банковскому счету и предоставить отчет из Российского депозитария который до сегодняшнего дня так и не предоставлен.

Вопрос по начислению баллов за покупки по карте Польза.10 августа 2018 мною c с карты Польза (по разделу Путешествий с переходом по ссылке из личного кабинета согласно Ваших требований) произведена оплата авиакомпании S7 Airlines билетов на сумму 36242 рубля и Booking.com за гостиницы Aphentrika Apartments на сумму 98105 рубля 74 копейки.Баллы Вами начислены 12 августа 2018 года соответственно 126,37 и 1912,74 — что явно не составляет 3% сумм оплаты.Можете обьяснить эту ситуацию?И куда мне теперь обращаться для решения этого вопроса?

Добрый день, год назад взял кредит и оплатил услугу «суперставка «, по которой в конце кредита (при условии исправных платежей и без досрочного погашения) должны были вернуться деньги. 4 месяца назад закинул на счет сумму достаточную для погашения кредита, чтобы деньги ежемесячно списывались. На прошлой недели произошло двойное списание и кредит закрыли. Я не давал согласие на такую операцию и заявление на досрочное погашения кредита не писал.Вопрос: какое право банк имел распоряжаться моими средствами без моего согласия? Почему я оплатил данную услугу, а по итогу мне на горячей линии отвечают» ошибка банка» и постоянно обещают перезвонить. Что делать в такой ситуации? Как вернуть свои деньги?

Здравствуйте,у меня три вопроса по карте American Express:1. Когда Вы переведете смс уведомления об операциях на push сообщения?2. Когда начнете выпуск бесконтактных карт American Express Platinum?3. Когда появится Apple Pay по картам American Express?С уважением,Алексей

Здравствуйте,недавно, отвечая на один из вопросов, вы писали что клиент может выпустить вторую (дуальную) дебетовую карту. Что необходимо для этого?Просто в прошлом году я звонил в CitiPhone по этому вопросу и получил отказ.В пятницу вечером попробовал оставить запрос еще раз.С уважением,Алексей

Добрый день…взяла в банке кредит наличными..присогласовании упустила страховку из виду…Правильно ли я поняла читая некоторые ответы здесь..что от программы страхования я могу отказаться в любой момент с перерасчетом платежей. .заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Говорили, что в течении 1—3х дней все исправится, но так нечего не исправилось. Ссылка на обращение http://www.banki.ru/services/response.. ./10182336/

Смогу ли я оплачивать ЖКХ через ваш личный кабинет? УК Карасун Плюс ИНН 2309131210

Здравствуйте. Первый кредит я оформлял в Вашем банке. Теперь мне нужен код субъекта кредитный историй, который формировал Ваш банк. Как я могу его узнать, если договор, в котором он должен прописываться утерян, т. к. брал кредит я более 5 лет назад? Могу ли я бесплатно его получить?

Добрый день!На 1,3 млн город имеется 3 отделения Банка. И если снять наличные по «родному» тарифу можно в банкоматах Бинбанка, то внести наличные проблематично. Предлагаю рассмотреть вариант установки банкомата с функцией приема наличных в одном из крупнейших ТРЦ «МЕГА» в д. Федяково, который пользуется большой популярностью.С уважением, С. Воробьев, Нижний Новгород.

я, Острожная Татьяна Николаевна погасила кредит и карточку,но мне не пришло смс что мои кредиты погашены,звонить вам неудобно деньги сьедают мгновенно, прошу вас кто может выйти не меня и пусть скажут закрыты мои кредиты, чтобы не шла пеня,если что не так пожаилуста я жду?

28 июня на моё имя в медицинском центре по адресу СПб, ул. Артиллерийская 1 корп 1 («ООО МОНПЛЕЗИР» был оформлен кредит в АО «Тинькофф Банк». При оформлении не проверили данные, доход, клиника указала заведомо ложные данные. Меня удерживали в салоне в течении 3—3,5 часов, возможно, применили психоактивные вещества, так как далее моё состояние было помутнённым в течении не менее суток, а ослабленное самочувствие наблюдается по сей день. В процессе заключения сделки не присутствовал директор или лицо, от чьего имени была заключёна Оферта, на Анкете-Заявке НЕТ НИ ПЕЧАТЕЙ, НИ ПОДПИСЕЙ СО СТОРОНЫ БАНКА ИЛИ КОСМЕТИЧЕСКОГО САЛОНА, есть только моя подпись, и Тинькофф Банк ПРИНЯЛ это заявку и одобрил её. Почему это произошло, я не знаю, но зная обычный порядок кредитования, могу предположить заведомо известную банку выгоду от данной сделки. Кроме того, я лично никак не участвовала с сделке, только поставила подпись. Иных документов, товарного или контрольно-кассового чека у меня нет. Услуги не сертифицированы и нанесли ущерб здоровью. Мои Права Потребителя нарушены, на основании чего я потребовала расторжения договора от клиники в письменной форме и отправила соответствующее заявление в банк «Тинькофф». По закону, банк не имеет права на такие действия, кредитный договор должен быть заключён в письменном виде (д.б. написан от руки). Договор заключён с большим количеством нарушений Законодательст, дейсттвующих на территории РФ, с нарушением правил кредитования. На основании вышеизложенного, у меня возникло серьёзное и обоснованное недоверие к АО «Тинькофф Банк» и сотрудникам, работающим в нём. Кто присутствовал при заключении сделки, каким образом она производилась, я не знаю, так как В МОМЕНТ СОВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ Я ОТСУТСТВОВАЛА, что также нарушает действующий порядок кредитования и Законодательство РФ. Вышеизложенное нарушает мои права, а именно:а также является нарушением ст. 854 ГК РФ (списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента), ст. 330 УК РФ (самоуправство) и ст. 159 УК РФ (мошенничество) и нарушение договорных отношений; в соответствии со ст. 18 (права потребителя при обнаружении в товаре (услугах) недостатков) Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300—1 (далее — Закон о защите прав потребителей), согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, «потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги». При этом существенными, согласно ст. 432 ГК РФ, являются условия договора о его предмете, а также названные существенными в законе, иных правовых актах для определенных видов договоров; договорные обстоятельства не должны противоречить действующем законодательству, действующее законодательство имеет приоритетное првао при решении спорных вопросов. Прошу дать развёрнутый ответ о произошедшем: почему Тинькофф Банк нарушает порядок проверки сведений и заключения кредитных соглашений? Почему выдача кредита производится в рекордно короткий срок (25 минут, при том, что ранее я не являлась клиентом АО «Тинькофф Банк»), какую ответсвенность несёт Банк и его сотрудники, кто и в каком порядке принимал решение о кредитовании, какую ответственность несёт Банк за нарушение порядка заключения договора и каковы сроки расторжения оферты? Почему Банк не проверяет чистоплотность своих клиентов (мне выдали не именную карту банка Тинькофф, а некую пластиковую ничем не идентифицируемую карту, по которой я должна вносить платежи — это свидетельствует о том, что у АО «Тинькофф Банк» есть договорные отношения с ООО «МОНПЛЕЗИР», почему я не могла получить запрашиваемую мною информацию о транзакциях с первого раза, а потребовалось уже не менее 4 обращений, что затягивает сроки выяснения.

Я не являюсь клиентом данного банка, однако, на мой номер телефона оформили кредитный договор, который я не заключала. Мне пришло СМС-сообщения данного содержания: «Поздравляем с заключением кредитного договора хххххх! Оплачивайте кредит и проверяйте поступление, дату и сумму очередного платежа в личном кабинете: hord.ru/ms».Прошу разобраться в ситуации, удалить мой номер телефона из базы банка Хоум Кредит и не беспокоить впредь.

По телефону заказал дебетовую CoinKeeper в воскресение 12 августа. В понедельник 13 получил в офисе неименную МС и сразу пополнил её. Договор от 12 числа, а возможности пополнения не было, т. к. карта в ИБ не отображалась и офисы были закрыты в выходной. Возьмёт ли ХКБанк комиссию, если не сделать покупки на 5000R?

Здравствуйте. Мой вопрос с Вашей помощью был решён. Большое Вам спасибо. Удачи и процветания Вам и Вашему банку. С уважением и благодарностью Измайлов Игорь Владимирович

Очередное незаконное списание с зарплатной карты, я уже писала Вам неоднократно, но все повторяется снова и снова. 10.08.2018 опять списанна сумма в размере 8575.07. И опять никто ничего не знает в Вашем банке, гоняют от специалиста к специалисту. Бумагу от ФССП о удержании 50% я предоставляла еще в апреле в банк, но вам все равно.Верните мои деньги….Вместе со списанием Вашего банка получается 75% удержания с зар.платы не многовато??????

Здраствуйте,заполнил анкету заявки на кредит,а указать место получения карты могу только Белгород,а Филиала Старого Оскола при заполнении нет,могу ли я получить карту у себя в городе чтоб не ехать 120 км?

Какая комиссия взимается Ситибанком при снятии наличных с кредитной карты за границей?

Добрый день. В рамках государственной программы ипотечного кредитования семей имеющих двух и более детей предоставляется льготный период, в течение которого ставка составит 6% годовых. То есть предоставляется возможность снизить ставку по действующему кредиту. Мы написали заявления по понижению процентов, но результатов нет. Можно узнать причину? Если мы платили всегда вовремя, конечно не считая того случая, когда по некомпетентности сотрудников платёж не был вовремя проведён. Спасибо заранее за понимание.

Добрый день! Подскажите пожалуйста — хочу купить технику с доставкой на дом и оплатой по факту доставки курьеру на руки. Боюсь оплачивать карточкой онлайн на их сайте. Как поступить лучше — снять с карточки — предположим 30 тыс. рублей — в офисе банка через кассу? Ведь наверное есть ограничения для снятия наличных через банкомат? Такое возможно? Спасибо!

Добрый день! У меня 2 вопроса. 1) Если все счета арестовали, могу ли я получить денежный перевод " Калибри«в Сбербанке? 2) У меня счета арестованы, но есть счета у моих несовершеннолетних детей, могу ли я воспользоваться ими (после разрешения опеки), или их тоже арестуют?

Уважаемая Антонина Волкова! Читаю Отзывы о работе Отечественной Банковской системы и иногда кажется, что читаешь КРИМИНАЛЬНУЮ ХРОНИКУ. Смею спросить: А зачем нужны Банки с рейтингом ниже ДВОЕЧКИ по результатом отзывов ТЫСЯЧ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН! Например, «ПОЧТА БАНК». Нарушения в котором носят ВОПИЮЩИЙ ХАРАКТЕР и тысячи претензий? Почитайте, хотя бы, мои. Помните в «ПОКОЯНИИ» Тенгиза Абуладзе …«Зачем нужна дорога, которая не ведет к Храму?» Если мы хотим построить современную демократическую Банковскую систему, то такая система должна строиться на ДОВЕРИИ И РЕПУТАЦИИ. РЕПУТАЦИЯ не ругательное слово. Это САМАЯ ГЛАВНАЯ ЧЕРТА ХОРОШЕГО БАНКА. Зачем же строить ее на ЛЖИ?

Добрый вечер. Имеется кредитная карта вашего банка, 13 июля списали годовое обслуживание, оказалась задолженность сверх лимита карты. Я обратился в службу поддержки, сказали что комиссию не спишут если я деньги верну до того как обработается платеж (покупка в ашане). На следующее же утро, деньги были переведены на карту. 11 августа у меня все-таки списали средства за сверхлимит, хотя я был уверен в том что ситуация уже разрешена. Прошу решить проблему, для продолжения долгосрочного сотрудничества. Спасибо

Здравствуйте.У меня заблокирована учетная запись.Пожалуйста разблокируйте.

Добрый день. На руках имеется транспортная карта. Срок действия карты истекает 31 августа. Данная карта не может быть перевыпущена банком на новый срок, поскольку карты такого типа более не выпускаются. С карты списана комиссия за следующий год обслуживания. Поскольку после 31 августа фактически никакого обслуживания по карте банком производиться не будет, прошу отменить списанную комиссию в 300 рублей.

Доброго времени суток.Уже задавал Вам вопрос…https://radikal.ru«> src=» />В итоге мне просто закрыли карточку, остаток суммы за обслуживание отказались вернуть.У вас всегда такое отношение к клиентам практикуется?

Добрый день.Возникла не очень приятная ситуация. Недавно пытался улучшить свои жилищные условия, подал две заявки на ипотеку в ВТБ и Сбербанк, в Сбербанке я зарплатник, с хорошим доходом ежемесячным, нет ни одной просрочки ни по кредитной карте ни по кредитным продуктам, в ВТБ имею небольшой кредит, брал его специально для улучшения кредитной истории. По обеим заявкам получил отказ без каких-либо обоснований, исключая плохую кредитную историю я все же сделал заявку в агентство которое предоставило мне мою кредитную историю и оказалось что в 2012—2013 году у меня неуплачено по кредиту в Альфа-банке 37,49 рублей. Эта смешная сумма ни разу не упоминалась в в дальнейшем общении с сотрудниками Альфа-банка с 2013 по 2018 год. Я соответственно обратился в колцентр альфа банка, девушка оператор мне сообщила что все документы были переданы в коллекторское агентство (в коллекторское за 37,49 рублей) и я более не являюсь их клиентом. Мне сообщили номер этого коллекторского агенства, я дозвонился до них, но услышал что у них нет моих документов и Альфа банк не передавал никаких документов на меня. Как это понимать? То есть я теперь не могу исполнить свои долговые обязательства и оплатить эти небольшие, для меня, деньги, чтобы исправить ситуацию. Второй вопрос, мой номер телефона не менялся с 2011 года, почему никто из сотрудников банка ни разу не сообщил мне о долге 37, 49 рублей… По моему и так понятно что никакого злого умысла о неоплате долга и речи быть не может, я считаю что это просто недоразумение, я ни в коем случае не собирался уклоняться от этого долга. Прошу как-то посодействовать решению этого вопроса.

Худший банк эвер, истек срок действия карты, звоню в банк 1 числа что бы уточнить нужно ли что то для перевыпуска — сообщают что сами все сделают карту можно будет забрать 5 числа, а что по итогу … 14 число, звоню в банк что бы поинтересоваться что с картой — мне отвечают что карты по какой то не понятно причине не выпущена, составил заявление на перевыпуск, ждать еще неделю +- … Вывод делайте самиСуть вопроса — как после такого можно пользоваться вашим банком? И можно ли вообще доверять ему? Если да, то почему?

Здравствуйте, скажите могу ли я, гражданин Белоруссии, получить у Вас ипотеку на сумму 1600000, с первоначальным взносом 10%,при официальном доходе(справка 2НДФЛ)В 55.000 тысяч рублей, сроком на 15—20 лет?

Здравствуйте. Мною 6.08.2018 была отправлена претензия о незаконном списании денег с карты. Деньги были списаны 25.07.2018, о чем практически сразу мною было сообщено на горячую линию. Претензия была зарегистрирована за № 180806 1010 201400. Срок рассмотрения не позднее 13.08.2018, ответ обещали предоставить на адрес электронной почты. Если срок будет увеличен, обещали оповестить. Ни ответа, ни оповещения не последовало. Какие дальнейшие действия мне следует предпринять?

Здравствуйте.Где я могу купить инвестиционную монету Лев?Хочу подарить её на день рождения внуку.В каталоге coins_sibxls обозначено в строке 364, что 3 такие монеты есть в Томском отделении Сбербанка № 8616, но на сайте Сбербанка такой информации нет.Вы можете помочь?Александр

Уважаемая госпожа Светлана Тишина!Мною заключен договор срочного вклада «Вместе навсегда» 10.05.2014 на срок 1825 дней. В договоре имеется две опции начисления процентов: путем перечисления на текущий счет (капитализация) и путем перечисления на специальный карточный счет. При открытии вклада выбрана опция капитализации. Могу ли я в настоящее время путем подачи заявления изменить опцию начисления процентов по вкладу, выбрав перечисление их на специальный карточный счет? Прямое запрещение изменения опции начисления процентов по желанию клиента в договоре отсутствует.P. S. Детали договора прилагаю в разделе «Информация для компании».Спасибо!

Здравствуйте, Вячевлав.Открыла 30.07.2018 срочный вклад Восторг в долларах, но по определенным обстоятельствам мне необходимо досрочно его закрыть. Сегодня по телефону горячей линии я заказала сумму вклада в долларах в отделении м. Киевская в ТЦ Европа на 16.08.18, подтвердили заказ, но через минут 40 позвонили с тел.(495) 777-57-07 молодой человек и сказал, что при досрочном закрытии вклада, я должна буду заплатить банку 1% от суммы вклада, но в условиях договора это условие не написано, пункт Досрочное востребовании вклада гласит, что в период с 1 по 300 день срока вклада проценты начисляются по ставке до востребования, и других условий для возврата вклада в этот период не прописано, так на каком основании с меня запросили 1% от суммы при досрочном расторжении? Это что за беспредел?У меня от таких заявлений сотрудников поднялось давление…Прошу разобраться с этим и ответить на мой вопрос, так как планирую забрать вклад 16.08.18.С уважение, клиент банка Карасева Светлана Ивановна.

Получила от Вас ответ на свой вопрос:http://www.banki.ru/services/question…d=10599934Оказывается (исходя из текста ответа), я никуда не обращалась, а карты моментум в ОСБ № 8621/0777 и № 8621/0104 были в наличии.Вам не удалось обнаружить информацию о моем визите в офис, т. к. мой паспорт работники ОСБ даже в руки не брали, а сразу давали инфо, что карт моментум в данном офисе нет и неизвестно, когда они появятся. Визит в офис 8621/0104 был 03 авг в 12:10—12:15 час., окно 5, визит в ОСБ 8621/0777 был 03 авг в 17:40—17:50 час., окно 31 (но это не точно). В следующий раз сохраню талоны и запишу фио менеджера, спасибо за науку. Очень странно выглядит то, что (почему-то) Ваши коллеги не смогли со мной связаться, хотя мне прекрасно дозванивались по этой проблеме и из отделения 8621/0104, и из клиентской службы СБ в Самаре (есть запись звонков).Самое для меня удивительное, что в онлайн кабинете Сбербанка дают совсем другой ответ на продублированный туда аналогичный вопрос (цитирую):«Ваше обращение № 180805 1010 045400 от 05.08.2018 рассмотрено. Непродолжительное время в офисах № 8621/0777 и № 8621/0104 отсутствовали карты мгновенной выдачи. В настоящее время карты заказаны, имеются в наличии. Руководителям офисов банка № 8621/0777 и № 8621/0104 указано на необходимость усиление контроля за качеством оказания услуг банка, и принятие мер, которые позволят повысить уровень сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк» конец цитаты.итог: л/с закрыт, з/пл буду получать в ВТБ

Добрый день,Марина!спасибо вам большое,если б знала давно обратилась бы именно к вам,с картой вопрос решили очень быстро,спасибо за вашу работу!!!

Добрый день. Являюсь активным клиентом Вашего банка, постоянно пользуюсь кредитной картой платинум с 2012 года. Просрочек не имел. Знаю,что новым пользователям предлагаются более выгодные условия и наименьшие проценты. На свое обращение по этому поводу с платформы web — получил неопределенный ответ от 14.08.2018. Прошу рассмотреть мое обращение о снижении процентной ставки по кредитной карте.

Добрый день!! Совсем недавно хотел стать клиентом Тинькофф Банк и заказать дебетовую карту: Tinkoff Black. Я дозвонился до работника банка и благополучно заполнил заявку, мне оставалось ждать встречи с курьером. Но в один день у меня возникли тяжкие сомнения при получении дебетовой карты, когда при встрече с курьером он фотографирует (как я понял при первом звонке с сотрудником Банка) — мой паспорт. Меня этот момент очень смутил и я тут же на скоростях дозвонился до другого сотрудника банка и потребовал немедленно аннулировать заявку на получение дебетовой карты.Я правильно понимаю, что курьер должен сфотографировать не мой паспорт, а самого меня, чтобы Банк был уверен в том, что карту вручили именно мне?!Я первый раз видимо неправильно понял сотрудника Банка и исходя из этого сделал неверный вывод.Вопрос: Могу ли я возобновить получение дебетовой карты Tinkoff Black?!

Здравствуйте! У меня случилась непонятная ситуация с кредитной картой банка «Русский стандарт». Вдруг, ни с того, ни с сего, мне стали отказывать в операциях по ней. Я позвонил в службу поддержки, там мне сказали, что установлен какой-то лимит, в связи с текущей задолженностью. Но так как никакой задолженности у меня нет, то оператор сказала, что это, наверное, какая-то ошибка и она подаст заявку на её исправление. Спустя месяц я опять попробовал воспользоваться картой, опять был отказ в операции. Я опять позвонил в службу поддержки. Там мне сказали, что оставили повторную заявку. Спустя ещё месяц я опять попробовал воспользоваться картой — опять отказ. На этот раз я написал в чат. Там мне сказали, что оставят запрос, можно ли ускорить рассмотрение заявки. На моё возмущение, что 2 месяца — много для рассмотрения заявки по рассмотрению ситуации, возникшей, между прочим, не по моей вине, мне было сказано, что сроки рассмотрения заявок не регламентированы и вообще этим занимается другой отдел, а они (операторы) могут лишь оставлять заявки. Тогда я их попросил сделать запрос в тот отдел, который занимается обработкой этих заявок с просьбой хотя бы сообщить сроки рассмотрения моей заявки, чтобы мне хоть понимать, рассчитывать на эту карту или нет. На это мне ответили следующее: «Запрос на уточнение сроков был сегодня размещен, когда появится данная информация, Вас уведомят.Заявка не будет рассматриваться год, это происходит быстрее.31.07.2018.» Сегодня, то есть ещё спустя 2 недели, я опять обратился в чат и спросил, что мне нового могут сообщить о сроках рассмотрения моей заявки. Мне сказали, что ответа на запрос от отдела, занимающегося рассмотрения заявок. То есть один отдел не может 2 недели ответить на запрос другого отдела. Вопросов у меня 3. Зачем нужна такая «поддержка»? Куда мне ещё обратиться, чтобы кто-то реально разрешил возникшую ситуацию?

Здравствуйте,хочу сказать сразу, что ни я, ни члены моей семьи не являемся клиентами Альфа-Банка.Последнее время приходят сообщения от альфа банка,о том что пользуемся их банком и что можно смотреть сумму и дату платежа в приложении альфа-мобайл. Подскажите,что сделать,чтобы перестали присылать сообщения.

Здравствуйте. Отказывают в карте 100 дней без % даже с мин суммой. Зарабатываю хорошо. Трудоустроен давно. Думаю это связано с тем что банка нет в моем городе.подскажите как быть чтобы получить карту? Может приехать в офис непосредственно? Документов побольше привезти и тд.

Есть карта альфа-банка, МПС-MasterCard, рублевый счет.Планируется покупка в евро с помощью этой карты.Вопрос: Каков путь конвертации пройдет сумма покупки?Я думал, что евро сконвертируются в рубли и всё. Поддержка банка сказала, что евро конвертируется в доллары и только потом в рубли. Где правда?

Доброго времени суток,у меня такой вопрос:Моя мама получила пенсионную карту сбербанка с северной надбавкой в городе Советская Гавань,Хабаровский Край и ей скоро нужно будет ее менять,как можно сделать так,чтобы моя мама получила эту карту в Новосибирске,мы очень далеко живем от Совесткой Гавани и самый ближайший город Новосибирск,неужели обязательно ехать именно туда,где получали карту?Нам очень накладно туда ехать.Спасибо!

Добрый день! Я являлась держателем кредитной карты «БИНБАНК-кредитные карты», погасила ее полностью, сдала в банк и закрыла счет. По истечении 45 дней, я обратилась за справкой о закрытии счета и отсутствии задолженности и мне ее выдали.Но в БКИ данные о моей кредитной истории обновлены не были.Я подавала несколько обращений, но данные до сих пор не обновлены, банк отвечает, что ведутся работы и кредитная история будет обновлена. Последнее обращение было в марте, но данные не скорректированы. Я прошу ответить, когда обновится моя КИ.

Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении Телекард 2.0. уже почти 2 недели. Составлено 2 обращения через оператора, отзыв в Play Маркет. Процесс доходит ровно до того момента как ввожу код подтверждения. Всплывает окно «Не удалось. Попробуйте повторить чуть позже.» Когда-нибудь починится что-нибудь?

Добрый день!Мы с супругом являемся держателем карты Тинькофф уже не первый год.От друзей узнаю что у всех у них есть спецпредложения от вашего банка,а у нас ни одного.. Как так?

Здравствуйте! Мой вопрос в банке (Русский стандарт) решился положительно. Как мне отметить это в моем отзыве? Нет меню «добавление, «редактирование» или «дополнить отзыв.Спасибо.

Здравствуйте, уважаемые представители банка, искренне и слёзно прошу вас проконтролируйте решение сложившейся проблемы и если есть возможно пойдите на встречу в решении, ссылочку на отзыв оставлю ниже.

Здравствуйте!Служба поддержка банка ни как не может решить мою проблему.А именно: после отключения банком бесплатных смс сообщений о платежных операциях по дебетовой карте, было обещано присылать push-сообщения через приложение. Но они мне не приходят. Более того, в самом приложении в разделе уведомлений эти операции также отсутствуют.Рекомендуют одно и тоже — переустановить приложение, что не помагает. Таким образом банк оперативно не информирует клиента об операциях по дебетовой карте, как того требует ФЗ 161.

Каким образом я могу получить средства, переведенные РЖД через банк ВТБ Сбербанку?31.03.2018 ВТБ оправил денежные средства в размере 2846.7 руб. на карту ************3226 (ARN операции — 05101768089036977883591)эти средства, а также еще один перевод (от того же числа) до сих пор не поступили!

1) Рекомендуется по кредитной карте погасить задолженность за 10 дней.При этом если на определенную дату (у меня 15 число) кредитный лимит полностью не погашен, то банк списывает % — комиссию. Получается что картой бесплатно можно пользоваться с 16 по 4 число и если у других банков срок кредитования по кредитке 50—55 дней (у «Альфы» до 100), то у вас выходит менее 20 дней. Своими правилами вы как-бы подталкиваете клиента уйти от вас в другую кредитную организацию (если конечно нет желания следить за сроками — датами — суммами и т. д. просто почти постоянно), а ваши карты перевести в разряд запасных. Вот и сегодня, 14-ого ПО ОШИБКЕ взял вашу карту с собой и ПО ОШИБКЕ заплатил ей. И если в других банках, например, срок 28-ого (58 дней), с 1-ого по 5-ое бывает уже готова выписка и известна сумма к погашению (часто прямо в личном кабинете, без звонков в т. н. «поддержку»), и у меня есть 4 недели — в любое время погасить задолженность и непрерывно пользоваться картой и льготным беспроцентным периодом, до ваша карта какая-то получается ущербная. Прошу вас обратить еще одно существенное упущение ваших правил. 4—5 числа каждого месяца кредитку нужно вытащить из кошелька и куда-то переложить, чтобы избежать дополнительных списаний. И т. к. у вас перевыпуск затруднен, требует времени и денег, то стандартная ситуация, когда вовремя (15—16 числа) вдруг не нашел карту и соотв. ее использование откладывается еще на месяц — другой.2) Кроме этого «поддержка» у вас практически не работает. Надо объяснять?3) Сайт регулярно недоступен. Да и зайдите, например, в личный кабинет СберБанка. Тоже вам рассказать, в чем разница?Резюме: 1) клиенто-ориентированность отсутствует напрочь;2) удаленно банк работать не может.Можно пользоваться только если офис рядом и есть время стоять в очередях.

В конце мая взял «кредит наличными» в банке. Все три месяца делал частичное досрочное погашение. После первого частичного досрочного погашения уменьшился срок погашения кредита с 60 до 58 месяцев, хотя в кредитном договоре прописано «При частичном досрочном погашении задолженности по договору выдачи кредита наличными график платежей пересчитывается таким образом, что сумма ежемесячного платежа уменьшается, при этом срок, на который предоставлен кредит, не меняется."(пункт 7 кредитного договора). А после 3-го частично досрочного погашения срок погашения кредита опять 60 месяцев. При этом ежемесячный платеж после первого частичного досрочного погашения остался прежним. Как это объяснить?В графике платежей от 14.06.18 г., переплата по кредиту 457 191,26 руб., а в последнем графике платежей от 14.08.18 г., переплата по кредиту 461 722.42 руб. и это при том, что 3 месяца делалось частичное досрочное погашение на общую сумму 42000 руб. Как это объяснить?

Добрый вечер!при заполнении заявки на кредитную карту есть обязательный пункт для заполнения-регион работы,но в списке его нет,это Кировская область,как мне дальше заполнить заявку?

Сегодня обнаружила, что с меня списывают страховку по одной из кредиток, хотя договора о страховании мною не было заключено, деньги списывают с февраля, но значительные суммы — с апреля, списано уже более 2500 рублей. Сегодня в телефонном разговоре с оператором я смогла прекратить «оказание» мне банком услуги, которую я не у банка не заказывала. А кто мне будет компенсировать списанные суммы? 11 лет являюсь клиентом, честно говоря, не ожидала… Еще раз — договор о страховании не заключался!

почему не приходит одноразовый пароль повтроно?

Здравствуйте, я плачу кредит каждый месяц 20 числа оплачиваю, могу ли я внести деньги раньше установленной даты

Со скольки лет можно работать в колл центре?

Здравствуйте как мне отменить заявку на карту тк я думал что я выбрал карту с дизайном но оказалось не так, я хочу отменить заказ а потом перезаказать но уже с дизайном