Добрый вечер, хотела бы сменить адрес проживания чтобы письма приходили на новый адрес

Хочу купить телефон в рассрочку в эльдорадо,у меня пенсия по инвалидности мне 30 лет. Мне оформят рассрочку? Что необходимо для покупки?

Добрый день. Я проживаю в Москве, а прописана в Смоленской обл. С мужем планируем взять ипотеку но по адресу его прописки. Это ставропольский край. Скажите возможно ли это сделать через ваш банк. какие документы собирать надо, можно ли подать заявку в Москве, а сделку завершить в городе где покупается недвижимость?

Добрый день. Писала в страховую компанию ВТБ отказ от страхования. Где можно узнать статус заявки?

Здравствуйте. Выдали кредитную карту Бинбанка. Я просил лимит 20 тысяч, а дали карту с лимитом двести тысяч. Как уменьшить лимит до желаемого мной? Если это невозможно, то придется закрыть карту.

Добрый день,а есть какая-то более детальная информация по внедрению Apple Pay кроме как «работа ведется»? Это уже просто неприлично для нормального банка не поддерживать платежи с телефона. Помимо того что у ваш старый из 90-х интернет банк постоянно доставляет только боль и страдания при каждом использовании так вы еще не можете запустить Apple Pay уже столько времени. Если бы не зарплатная принудиловка то уже давно закрыл бы карту.

К «25.08.2018 10:34Здравствуйте. Комментарии по существу ситуации будут предоставлены в рамках Вашего отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10186315/ в Народном рейтинге после проведения проверки.Антонина Волкова»Требуются не комментарии, а устранение последствий деятельности ваших сотрудников — в первую очередь! Потом уже комментарии. И сроки обработки определите, пожалуйста. Поскольку третий месяц в ожидании сильно утомляет.

Начало истории тут http://www.banki.ru/services/response…e/10130187Сегодня пришел в ДО Китай-Город Москва чтобы оплатить обучение в МПГУ (Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский педагогический государственный университет».)Согласно информации полученной в МПГУ оплата должна осуществляться без комиссии.так же согласно ответа банка:«К сожалению, на момент обращения возникли технические сложности, которые не позволили провести операцию без взимания комиссионного вознаграждения.В настоящее время Вы можете обратиться в офис для осуществления оплаты.»В итоге сотрудники так и не смогли провести оплату без комиссии.Соответственно вопрос, когда же банк наладит работу своего программного обеспечения?И если банк не может наладить работу в столь длительный период, может стоит поменять ответственных лиц?

Здравствуйте,Дважды мне подключали платежи/переводы по СМС и дважды я звонил и просил отключить.Сегодня получаю СМС: «для пополнения любого номера с карты… отправьте СМС …».Т. к. не знаю надежного способа отключения этой услуги, то хочу отключить СМС банкинг. Подскажите, пожалуйста, отключатся ли платежи и переводы по СМС в случае полного отключения СМС банкинга? (Или, если нужно, интернет банкинга?)Заранее спасибо за Ваш ответ.

Добрый день,Помогите прояснить ситуацию.У меня в Сбербанке ипотечный кредит взят в январе 2014 года под 14%.С января -февраля 2018 года Сбербанк проводит политику снижения процентной ставки по ип. кредиту для клиентов у которых нет задолженности, кредит более чем 12 месяцев и плюс страхование жизни и объекта недвижимости.У меня нет ни задолженности, есть все страховки и кредит более чем 12 месяцев, нет ни одной просрочки по платежам. Я прилежный «платильщик», но к сожалению, казалось бы …до сих пор продолжаю платить по кредиту с процентной ставкой 14%.В конце мая я обратилась в офис на Невском проспекте написать заявление на снижение процентной ставки, мне разъяснили, что необходимо через домклик заполнить заявление и ожидать решения. Общая позиция рассмотрения заявления 30 дней, да меня предупредили, что может быть задержка на 2 недели…но не так же, что 3 месяца −90 днейДо сих пор мое заявление на рассмотрении, ситуация не ясная.Я подавала обращение в одно время с коллегой по работе, с единственной разницей, что у него приняли заявление в офисе и рассмотрели заявку в течении 50 дней, я через сайт.Подскажите, как долго ещё нужно ждать или все же Сбербанк готов терять прилежных клиентов?

Добрый вечер.Подскажите, пожалуйста, каковы требования банка к стажу работы заемщика на последнем месте работы при выдаче ипотечного кредита? В настоящее время стаж работы на последнем месте всего месяц, общий стаж в сфере более 8 лет — есть ли смысл подавать заявку?Спасибо.

Здравствуйте. Я планирую воспользоваться предоставленным мне потребительским кредитом на сумму свыше 300 тыс. руб. от АО «ТИНЬКОФФ БАНК» с заявленной процентной ставкой 12% годовых и одним из условий при активации кредита является включение в программу страхования с оплатой суммы в моем случае 0.5% от суммы кредита (только непонятно из предоставленных документов это месячная ставка платы за страхование или общий суммарный платеж за весь срок кредитования)Согласно действующему законодательству, я имею право, после получения суммы кредита, отказаться от включения меня в программу страхования. Подскажите как правильно оформить и подать отказ о включении меня в программу страховании в АО «ТИНЬКОФФ БАНК», если приму решение об отказе от страхования в данном случае, и какие финансовые последствия могут возникнуть в результате моего отказа.Заранее благодарен. С уважением Пыдер В. А.

Здравствуйте зовут меня Андрей 15.08.2018 подал заявку на кредит ждал как полагается смс пять дней нечего не пришло потом сам 21 числа позвонил в банк где мне ответили что заявка на рассмотрении ещё я прождал ещё неделю и 27 числа опять сам позвонил в банк на что мне ответили что стоит отказ клиента я очень удивился сказанному и сказал что с моей стороны не было не какого отказа мне посоветовали связаться с офисом банка где я оставлял заявку мне заново сказали приехать и заполнить заново заявку теперь банк отказал мне пришло смс

Здравствуйте,в августе 2017 писала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.Положительный ответ пришёл в ноябре и с декабря 2017 плачу ежемесячный платеж по новой ставке.Тогда на мой вопрос-могу ли я повторно написать заявление на снижение %, Вы мне ответили,что должен пройти год и потом да,можно.Но читая здесь Ваши ответы,сложилось впечатление,что год ждать не обязательно.Перешла по ссылке,которую Вы сбрасывали,но там ответа о сроках для подачи повторного заявления не обнаружила.Подскажите,пожалуйста,как сейчас обстоят с этим дела,все таки необходимо ждать год и писать после декабря или же можно уже сейчас составить новое обращение.Заранее благодарю за ответ!

Почему постоянно не работают банкоматы на прием ДС? При открытом отделении из 4-х в зале зачастую в исправном состоянии только 1! На выходные остается лишь 1 на входе, который в сб, вс чаще всего не исправен. Такую ситуацию наблюдаю уже 2 года. Отделений всего 3 на такой большой город. Люди едут с другого конца города и по факту воспользоваться услугой не могут.Есть ли задумки расширить сеть за счет банкоматов в Эльдорадо?

Мария, здравствуйте. Взяли ипотеку на покупку строящейся недвижимости. Оформили страховку. Погасили досрочно. Возможно ли вернуть страховку при досрочном погашении ипотеки за неиспользованный период?

Здравствуйте. Можно ли закрыть вклад не в том отделении, где его открывал?

Здравствуйте! Мама была застрахована в СК «Сбербанк Страхование жизни» (сберегательное страхование). После ее смерти никак не можем добиться страховой выплаты. Нами был предоставлен пакет документов в указанную страховую компанию. С горячей линии звонили и сказали, что собран не весь пакет документов (причем каждый раз консультанты горячей линии называются разные недостающие документы). Никак не можем добиться от СК «Сбербанк Страхование жизни» письма, присланного по почте на наш адрес, в котором бы конкретно было указано, каких документов не хватает. Как добиться от данной компании официального письменного ответа?

Доброе утро!Ранее пользовалась кредитом Хоум Кредит Банка, где телефон был указан тот, которым сейчас не пользуюсь. При оформлении Карты рассрочки сейчас телефон был изменён, о чем пришло подтверждение СМС, но войти в Личный кабинетно банка я не могу, т. к. там телефон не изменился и код подтверждения приходит на старый номер, которого у меня нет. При обращении на горячую линию банка мне объяснили, что телефон остался не изменённым и нужно обратиться в офис банка. В моем городе офиса банка нет. Как я могу решить свою проблему?

Добрый день.Уже более двух недель у меня нет доступа к своему накопительному счету. В приложении интернет-банкинга он пропал. Никаких переводов с него, соответственно, я сделать не могу. Консультанты горячей линии постоянно говорят, что доступ настроят в ближайшее время, но результата до сих пор нет. В отделении банка мне также сообщили, что не имеют возможности выдать мне денежные средства с моего накопительного счета. Таким образом на данный момент я никак не могу воспользоваться своими накоплениями. Каким образом банк может помочь мне решить данную проблему? В какие сроки? Мне в ближайшее время требуется частично снять свои средства, чтобы не возникло задолженности по моим обязательствам.

Прошу обратить внимание на мой вопрос и дать объективный и обоснованный ответ, а не простую отписку.https://www.banki.ru/services/response.. ./10186140/

Здравствуйте! Зачем требуется согласие органов опеки для закрытия вклада, если про снятие можно понять как-то про ст. 37 ГК РФ. Но в ней про закрытие вклада или счета не сказано. Разумно требовать только письменное согласие родителя и все. Согласно ст. 26 ГК РФ. Прошу сообщить, на какой статье закона основано требование согласия органов опеки и попечительства.

Здравствуйте! Подскажите могу ли я оформить дебетовую карту в отделении банка, на брата, по генеральной доверенности от него?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10187852/ прокомментируйте ситуацию,

Мне приходят СМС следующего содержания «Если Вы не внесли платеж по карте *2186, то до 30.08.2018 внесите 3330.00 RUR. Подробнее: alfa.link/payment». Я не являюсь клиентом банка. В чем причина?

Добрый день! Банкомат посчитал на 20 000 руб меньше внесённой суммы, я оставил отзыв обращение в Сбербанке, написал отзыв в Банки.ру, нигде мне не пришел ответ!!!Происшествие случилось 19 августа!!! прошло уже 10 дней!!!Мне ответили что будут разбираться! Но по факту про меня забыли и ничего больше не ответили, хотя прошло больше 3 суток, этого достаточно, чтобы решить вопрос!!!ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ!!!!http://www.banki.ru/services/response.. ./10187201/

http://www.banki.ru/services/question…d=10621142http://www.banki.ru/services/question…d=10574951OtseniBank22 августа, 9:48Здравствуйте,информация передана в соответствующее подразделение для исключения Вашего адреса электронной почты из рассылки.В ближайшее время рассылка писем на Ваш почтовый адрес будет прекращена.Приносим Вам искренние извинения за доставленное беспокойство и причиненные неудобства.С уважением к Вам,АО «Альфа-Банк»У Вас там люди работают иди дебилы?Исключили адрес моей электронной почты и подключили мобильный телефон к дозвону???Мне не нужна Ваша карта!Удалите мой номер! И прекратите звонки!!!Задолбали!!!Сколько нужно ещё раз объяснять, что бы до вас дошло?[/B]

Здравствуйте! скажите пожалуйста я сегодня утром через личный кабинет оплатила ЖКХ НОВАТЭК-Челябинск, оплата еще не поступила.

Добрый день.Подскажите пожалуйста чем отличается программа «Защищенный заемщик» от моего полиса страхования жизни (по ипотеке) в Сбербанке.Номер полиса страхования и кредитного договора прилагаю.

Здравствуйте.24.08.2018 нашей фирме заблокировали операции по счету, затребовали документы. В понедельник 27.08.2018 пакет документов был отправлен. в чате сотрудник написал что срок принятия решения 48 часов. Обозначенное время вышло, никакого решения до сих пор не вынесено. Служба поддержки ни чем помочь не может, говорят ждите. на вопрос сколько месяц, два, отвечают что так долго ни когда не было, ваш вопрос на рассмотрении.Работа стоит третий день. Срываются сроки выполнения обязательств.Начитавшись отзывов на сайте, я так понял надо открывать счет в другом банке. Или же вы нас все таки разблокируете?Не очень бы хотелось от вас уходить, так как до этого момента все абсолютно устраивало, даже многим советовал перейти к вам.

https://static.tinkoff.ru/documents/credit_cards/bravo-new.pdfДобрый день! Что можно компенсировать бонусами по карте платинум? Насколько знаю, железнодорожные билеты и рестораны. Может что-то ещё появилось? И какие именно рестораны, Макдональдс тоже как вроде ресторан?

Добрый день,Позавчера вернулся из Швеции, и с ужасом обнаружил, что за сумма за отель с меня списалась 2 раза. После звонка в отель и банк выяснилось, что отель списал сумму лишь один раз, а средства были на авторизации в банке в день оплаты (21го августа) а потом повторно авторизованы и списаны 25го августа. Т. е. в истории операций я вижу только списание за 25е августа, а операции авторизации которая была совершена в момент оплаты 21го августа в истории операций нет.В итоге, баланс на моей карте сейчас отрицательный. Я позвонил в банк.Сотрудник объяснил, что 21го числа авторизация была сделана с одним кодом операции, а 25го списание было сделано с другим кодом, поэтому произошла двойная блокировка средств.Я оставил заявку на возврат средств, и банк ответил что крайний срок исполнения заявки — 15е сентября! До 15го сентября по вине банка я остался без денег, и уже почти 2е суток мой вопрос не решён. Вопрос: почему вопросы такого типа решаются так долго? На что по мнению банка я должен жить полмесяца?

Производится ли проверка билетов «столото» офисом Сбербанка № 8618/0311 в г. Ижевске?

Здравствуйте.У меня в течение длительного времени был открыт счёт Управляй ОнЛ@йн, неоднократно пролонгированный каждые 3 месяца. 29 августа 2018 г. я решил его закрыть досрочно (очередная дата пролонгация 19 сентября 2018 г.). На счету оставалось 30 000 рублей. При закрытии счёта на карту мне было перечислено 27 382,92 руб. Т. е. 2617,08 руб. были удержаны по непонятным для меня причинам, вместо того, чтобы, наоборот, начислить % за период с 19 августа по 28 августа 2018 г., пусть и пониженный.Прошу объяснить, за что были удержаны 2617,08 руб.

День добрый! К сожалению, в последнее время Сбербанк только ухудшает условия для клиентов, так недавно ввели пагубную практику, что при открытии сберегательных счетов (а процент по ним итак «слезы» 1% или 1,5 в лучшем случае) сумма процентов начисляется на минимальную сумму на счете в течении расчетного периода. Простыми словами 25 дней у меня на счете может находится хоть несколько миллионов, а 5 дней остаток после расходных операций составит, к примеры 1 рубль и все…проценты будут начислены за месяц от суммы 1 рубль! Получите Вы своя законную 1 копейку)))))Причем еще на начало года такого безобразия не было и гордые сотрудники Вашего банка уверяли, у нас все честно, это только ВТБ 24 так делает…Когда эти изменения вступили в силу и почему в договоре банковского счета, который принимаешь при открытии счета онлайн об этом ни слова?Хотя, может это я не внимательно читаю и Вы можете сказать в каком пункте договора это прописано?

Здравствуйте,Срок действия карты заканчивается в декабре этого года. В связи с отъездом на длительный срок в другую страну, я бы хотела заменить свою карту (с новым сроком действия).В двух курских офисах мне сказали, что это нельзя. Предложили открыть новую карту и новый счёт (хотя это не очень удобно).Надеюсь, что banki.ru поможет решить эту проблему.

Здравствуйте!Я подала на перевыпуск дебетовую карту, старую потеряла. Теперь вопрос. Когда я буду получать карту, могу ли я получить на руки документ указывающий на то, что карта с номером ХХХ перевыпущена взамен утерянной карты ХХХ? В банке мне с этим вопросом помочь не смогли, а документ реально нужен при получении.СПасибо!

Здравствуйте!При переводе денежных средств с дебетовой карты «Сбербанка» на текущий счёт в «Ренессанс Кредит» через интернет-банк «Ренессанс Кредит» — возьмёт ли комиссию «Сбербанк» или «Ренессанс Кредит»?

Добрый день. Сегодня случилось неприятность. В 10ч утра, по местному времени, во время внесения денежных средств на свою кредитную карту, банкомат выдал чек «0,00 руб» (без суммы) и что «Произошел технический сбой», хоть и забрал все 12 000 рублей.Звонила в контакт центр. Обращение 180829-0052-235500 от 29.08.2018 г.После, в магазине, не смогла оплатить покупку по этой же карте. Банкомат выдал отказ. Хотя на счету была достаточная сумма.Просрочек по карте не было, срок карты до 12/18Через Он-лайн приложение тоже показал Отказ, при попытке пополнить счет мобильного телефона.После решила, что карта размагничена (хотя тогда через приложение я же не смогла оплатить) и попросила специалиста перевыпуск.Новая карта показала, что остаток, который был на карте, перешел на новую, а те 12 000 рублей, так и не пришли.Прошу рассмотреть мою ситуацию, так как срок для погашения задолженности 30.08.2018 г.Боюсь, что деньги не придут или вообще пропадут.

Здравствуйте. 27.08.18 я хотел открыть вклад в Газпромбанке, вклад «Сбережение и защита». Ближайший офис от меня порядка 40км (Кронштадт). Прежде чем ехать я позвонил по горячей линии и уточнил, существует ли вклад, получил утвердительный ответ, спросил про условия указанные на сайте, так же получил утвердительный ответ, что условия указаны верно. Выбрал ближайший офис на Просвещения 34, получил талон, прождал своей очереди один час 10 минут (1ч.10мин) объяснил милой девушке, что хочу открыть вклад «Сбережение и защита» сроком на 3 месяца, на что она мне радостно ответила, что да вклад открыть можно, но 50% моей суммы уйдет партнеру банка Согаз сроком на 3 года (ТРИ ГОДА!!!). Я хочу вас спросить, почему эти условия не указаны на сайте? Я потратил около 10 литров бензина на эту поездку, отпросился с работы, потратил 1час 10 мин на ожидание приема, плюс 2 часа на дорогу. Если я пришел класть деньги в банк на 3 месяца, по указанным условиям на сайте, то как я могу положить свои деньги вместо этого на 3 года? На что это рассчитано? Почему у вас такое отношение к людям, тем более к потенциальным клиентам? Как вы думаете, какое теперь отношение к вашему банку и пойду ли я туда еще раз?

Добрый день. Не раз оплачивал проезд в трамвае через Google Pay (GP) выбрав в качестве платежной карты кредитку вашего банка. 24 августа в очередной раз оплатил проезд через GP. Как правило сообщение о списании приходило в течение нескольких часов. Но вместо списание, пришло сообщение от GP об отказе оплаты. В результате карта попала в стоп лист транспортной компании, теперь при выборе в GP этой карты, оплата проезда не проходит. А мне периодически приходят сообщение от GP, что операция по данной поездки отклонена. Если надо могу выслать скриншот сообщения. Подскажите когда банк все таки оплатит этот проезд? Я бы и сам заплатил но нигде не могу раздобыть полностью номер виртуальной карты. Просил вашего представителя на форуме помочь мне, но видать это ни в его силах.

Здравствуйте.являюсь вашим клиентом с декабря 2016 года.в тяжелый период вы мне очень помогли,я в свою очередь старалась вовремя вносить минимальный платеж.в июне этого года была просрочка и в июле месяце внесла 5800,как и согласовали с вашими сотрудниками.так как с марта 2017 года нахожусь в декрете,мне стало тяжело выплачивать,но все же я вносила минимальный платеж.в надежде на понимание вашего банка, обратилась к вашим коллегам в июле месяце с вопросом об уменьшении минимального платежа хотя бы до января месяца 2019 года.и сумма в 1000рублей была бы приемлема для меня,но ваши сотрудники сообщили,что это не возможно.придется платить по 2000р,хотя я вносила 2900.ну ладно думаю,хоть что то. переписываясь с вашими сотрудниками в чате мне предложили реструктаризацию,якобы это выгодно и мне будет проще.ладно думаю,хотя бы кредит погашу.сказали что через 35дней мне позвонят ваши сотрудники и мы с ними все обсудим,я дала согласие. и предупредили что нужно подготовить к этому дню(т.е звонку сотрудника) 4500.но мне никто так и не позвонил,я посоветовалась с мужем,и пришли к выводу что 900р погоду не делают,так и будем платить пока не выйду на работу.звоню 22августа и разговаривала с девушкой по имени Моника,сказала что хотела бы отказаться от льготной услуги.23 числа у меня дата внесения мин.платежа.она сказала,внесите мин.платеж,а после внесения позвоните и уточните свой вопрос.ну и пошла я платить,внесла 3000.звоню вашим сотрудникам,они мне сообщают что отказаться я не могу,либо соглашаюсь с вашими условиями,либо вношу 46103.как так то?все понимаю сама обратилась к вам за помощью,так как вы мне ее оказываете?загоняете в петлю?может для кого то это и не большая сумма,но для меня ощутимая.при чем очень.на протяжении 7 дней ваши сотрудники звонят и говорят все о том же,у меня уже сил нет отвечать на одно и то же. ситуация у меня не меняется,15 числа есть возможность внести,но вас это не устраивает.вы закрыли счет и вас не волнует как я должна вносить,обратилась за помощью,а по итогу,что делать не знаю.так вот вопрос почему ваши сотрудники не предупредили о том что отказаться нельзя будет?почему девушка сказала внести,хотя нужно было дождаться звонка?и главный вопрос,что мне сейчас делать?ни 3000,ни 46103 у меня нет.что делать?из-за того что ваши девочки все не разъяснили,я сейчас в жопе.

Ну, если у вас и у вашего коллеги всё корректно, то зачем же мне сегодня прислали СМС с требованием оплатить по карте *7005???Я всё что нужно оплатил ещё неделю назад…

Евгения, судя по всему, у вас по акции «Рассрочка» не просто ошибка в мобильном приложении, а глобальная системная ошибка…Только вы этого почему-то не хотите признавать…

Здравствуйте. Воспользовался акцией от Ингосстрах в личном кабинете Пользы (420 баллов). Перешёл по ссылке и оплатил полис ОСАГО стоимостью 7338,28 pублей. А условиях акции указано зачисление до 40 календарных дней. В принципе срок ещё не вышел (осталось 10 дней), но хотел убедиться, что в банке виден переход и всё в порядке.

Добрый день! Оплатил картой Польза билет на самолет стоимостью 93983 руб, с подтверждением оплаты по смс на данную сумму. Однако через два дня обнаружил, что со счета списано 95996,62 руб. После обращения в банк получил ответ только через месяц, что операция проводилась в валюте, поэтому после конвертации сумма поменялась. Сообщаю Вам, что пользовался услугами данной авиакомпании много раз, всегда оплата была в рублях, никакого упоминания о валютной операции не происходило и в случае оплаты вашей картой. Я знаю, что такое валютная операция, и как она проходит, в смс указывается сумма в валюте и примерной суммой списания в рублях. В данном случае, все происходило в рублях. Также оплату проводил на такую же сумму через 10 мин с помощью другой карты другого банка, с которым все прошло в порядке. После обращения в банк, получал каждый раз отписки с объяснением, что операция проводилась в валюте. Ничего нового мне сотрудник не сказал из 5—6 писем в переписке. Считаю это недопустимым обращением с клиентом. Рассматриваю вопрос окончания сотрудничества с банком. Дарья В. так и не решила вопрос. Отдаю информацию своим юристам для обращения в соответствующие органы.

Добрый день! При обращении на гор. линию для заказа денежных средств по вкладу, согласно правилам комплексного банковского обслуживанию физ. лиц ПАО «Бинбанк» прилож. 3 п 1.17 мне было отказано т. к. необходимо кодовое слово, которого при открытии вклада ваши сотрудники не внесли в вашу тех базу. В ваших правилах и заключенным между мной и банком договоре этого не прописано. Сотрудники ссылаются на внутр правила, и бросают трубки (Ольга 01112) Ехать в банк что бы просто подать заявку на заказ средств или получить кодовое слово у меня нет времени. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации.

В наш адрес был направлен запрос по предоставлению документов по 115-ФЗ. Срок подготовки документации 2 дня, что крайне мало, учитываю разницу во времени между регионами. Фактическое время подготовки документов 1,5 рабочих дня. В связи с этим был звонок в ваш адрес с телефона, о предоставлении дополнительного времени для сбора необходимых документов. Сотрудник «Тинькофф банк» ответил, что время подготовки документов не может быть продлено. Ранее(неделю назад) с вашего банка уже поступал запрос по 115 ФЗ и время для предоставления документов продляли, и проверку мы прошли успешно.Мы обращаемся к вашему банку с просьбой о вторичном, более тщательном рассмотрении предоставленных документов. Есть сомнения, что документы были изучены и с ними проводилась какая-либо работа. До 16—00 по МСК времени, это был крайний срок сдачи документов, мы направили большую часть документов. В 17—00 по МСК времени, нам объявили о решение банка о расторжении договора и закрытии расчетного счета. Возникает вопрос, как за такое короткое время можно было рассмотреть такое количество документов. Первый сотрудник по телефону сообщил о том что документы были не все(не хватало 3х договоров), и по этой причине финмониторинг их не рассматривал! Я вторично связалсь с банком, второй сотрудник сообщил, что документы просмотрены и решение принято(как? Прошло не более 5 ти минут).Еще раз прошу обратить внимание, что обьем очень большой!!!! И для малейшего понимания работы нашей компании документы должны быть просмотрены.Вся информация подробно описана в пояснительной записке, которую видимо просто не прочли.Мы настаиваем на повторном рассмотрении наших документов.

Мне дали совет. написать жалобу в отзовах о банках на Банки.ру. И я написал: Тинькофф Банк тренирует мою стрессоустойчивость, наверно готовят меня в разведку).В ответ получил «Большую СМС» по смыслу совпадающую с тем, что мне слали до этого на телефон. Что в традициях Тинькофф банка, но не решает мои вопросы. И если вы читали моё обращение:1 то по сути я по-прежнему я считаю, что меня вели в заблуждение суммой кредитному лимиту при оформлении. Я хочу прослушать первый разговор и если я прав, то намерен идти дальше.2 по сути я по-прежнему не удовлетворен СМС-извинениями после издевательских звонков с вашей стороны. и здесь я точно намерен идти дальше.если в достаточной мере сузил круг вопросов, то может сейчас вы отреагируете и сделаете чуть больше чем СМС-ответ.Спасибо заранее

Больше года пользуюсь картой Космос, все устраивало до сегодняшнего дня.27.08 я совершил крупную покупку в магазине. На следующий день сделал отмену чека в этом же магазине, т. к продавец ошибся со списком товаров. Меня очень удивило, что деньги на которые сделали возврат сразу же отобразились в Интернет-банке и мне пришло пуш-уведомление об этом. Сделав корректировку списка товаров я снова произвел оплату (в т. ч. за счет вернувшихся средств).Сегодня оплачивая в другом магазине свою покупку, я обнаоужил, что на карте нет средств и я в большом минусе. Получается, что с меня списали средства за 2 покупки, а отмену оплаты все таки не учли, хоть она изначально и отобразилась. Как это понимать? Почему сначала проводят отмену, а потом ее отменяют? Почему не дают пользоваться своими же средствами.Составили со специалистом колл-центра рекламацию в обращении 6077776, но ее решения можно ждать до месяца, как же так?

В октябре заканчивается срок действия моей кредитной карты Альфа Банка. На ней нет долга. Дело в том, что я перестал пользоваться картой и хочу закрыть счёт. Достаточно ли уведомить банк где-нибудь онлайн или можно просто не приходить в отделение за перевыпущенной картой? Или чтобы закрыть счёт обязательно посещать отделение? Спасибо

Почему не проверяете свои банкоматы?! Или вы с мошенниками заодно?! Вставил 26 августа в уличный банкомат синюю 2000руб.купюру, а на счёт поступило всего 200руб. ,звонил в банк,там неоднократо принимали от меня заявление,на следующий день приходил ответ,что типа 200руб.положили и 200руб. пришло..Так же писал заявление в самом банке,так же бесполезно..!Остаётся подать заявление в прокуратуру,чтобы выявили машенников..

здравствуйте.В ноябре прошлого года хотела открыть дебетовую карту в вашем банке но карту до сих пор не получила,2 месяца назад обращалась с просьбой перевести деньги нат карту мужа давала все данные и заявление было рассмотрено.Результата нет,отпуск сорван остается обращаться в суд и с жалобой в Центробанк что вы можете мне объяснить!

Разьясните как работает пункт «плата не взимается при среднемесячном обороте свыше 40 000 руб. (эквивалент) за предшествующие 12 месяцев» для новых карт?

Добрый день!В описании к кредитной карте Alfa Travel Premium есть информация, что она стоит без пакета услуг 6490 в год, но в банке на Пролетарке, мне заявили, что я должен за нее около 38 тр в год, так как без пакета она не выдается. а пакет стоит 3000 руб. в месяц. Где прада?И еще вопрос: если она все-таки выдается без пакета Пемиум, то какой процент мильного кэшбэка будет у меня?Спасибо.

Здравствуйте! 28.08.2018 г. мой родственник оформил кредит в Бинбанке (адрес ТО г. Орел, ул. Гагарина, 18) на сумму 110000 руб. После оформления выдачи кредита и подписания документов, ведущий менеджер ОО «Гагаринский/57» Шилкович Е. И. вручила кредитную карту (бонусом), от которой он сразу попытался отказаться, на что она ему объяснила,что сама закроет эту карту в ближайшее время. Затем ознакомившись со всей выданной документацией, выяснилось, что к кредиту оформлен договор страхования Программа страхования «Максимум», страховая премия по которой включает 39456,52 руб, из которых 37483,69-это премия по страхованию выезжающих за рубеж (хотя у клиента даже загранпаспорта нет!!! и планов выезда заграницу), премия по добровольному медицинскому страхованию 394,57 и страховая премия по страхованию от несчастных случаев 1578,26. В связи с этим сумма кредита увеличилась до 149456,52 руб. Сегодня 29.08.2018 г. он обратился в отделения для отказа от страховки и возврата данной страховой премии в счет гашения кредита, на что ему пояснили, что это невозможно. Предложили обратиться в Росгосстрах, но данная организация может вернуть только 5% от суммы страховой премии выезжающих за рубеж. Возможно ли расторгнуть данный договор страхования с возвратом этой суммы в счет гашения кредита, т. к. клиентам не объясняется ничего при выдаче кредита, совершаются продажи для выполнения плана!!! Если клиент завтра же вернет эти 110000 руб. зачисленного ему кредита, ему придется еще оплатить 39456,52 руб. за воздух??? Ужасное отношение к клиентам, кто меньше подкован в банковских вопросах, тому по умолчанию и подключают все возможные услуги для блага сотрудников, без объяснения. Расскажите пожалуйста, как можно вернуть страховую премию, в связи с расторжением договора страхования. Если это необходимо, возможно расторжение кредитного договора. Спасибо

28 июня 2018 был взят кредит, а 4 июля 2018 полностью досрочно погашен. Как получить справку о погашении кредита? Хотя 1 августа 2018 г. отправила письмо в банк, но до сих пор ни ответа, ни привета!

Здравствуйте!у меня уже есть карта Тинькофф платинум, она у меня уже давно на ней нету рассрочки как сейчас на новой карте Тинькофф платинум,как зделать чтобы была рассрочка или уже нельзя?

Доброе утро! Прошу дать разъяснения по поводу блокировки счета ООО «СТЭПТРЭЙД» ИНН 7448200679. Блок стоит с 25 августа. Когда снимут — не объясняют. Документы все предоставил 25 августа.

Уважаемая Виктория Степанова.Я на binbank@binbank.ru направил письмо с темой «Банки.ру (некорректная информация в кредитной истории)» в 09:06.В его вложении копия кредитного отчёта полученного мной из бюро эквифакс.Обратите внимание на «Информация по договору № 3» переданные вашим банком. Т. е. передана полная ерунда.Как я понимаю, её необходимо или полностью удалить, и/или выгрузить актуальные данные за весь период использования мной кредитной картой вашего банка.Что-то похожее в своё время мы разбирали с вашим предшественником Александром Новиковым по кредитному отчёту из НБКИ. Если правильно помню, то в том отчёте информация за первый месяц задвоилась. Банк исправления внёс.Заранее благодарю.ЗЫ Отдельная просьба не запрашивать мою кредитную историю каждые 2—3 месяца.)) Уж очень много запросов вашего банка во всех бки.

Здравствуйте! Прошу ответить на 2 последних, надеюсь, вопроса:1. Правильно ли я понял, что вид зачисления на карту значения для снятия не имеет, главное, чтобы снять деньги с вклада без органов опеки и попечительства, деньги изначально были перечислены мной с моей карты на мой вклад и не имеет значения, что ранее это была пенсия, главное, чтобы они значились как дополнительный взнос с моей карты? Верно?2. Когда я получу ответ по обращению 180817-0365-305100, так как срок установлен до 30 августа, а получить сообщение на e-mail не очень хотелось бы.

Виктория, Вы пишите:" При этом подключение к программе страхования является добровольным, производится только по желанию Клиента, на основании подписанного Клиентом заявления, и не влияет на решение Банка по заявке на кредитование в Банке. В случае выбора Клиентом кредитования с подключение к программе коллективного страхования могут быть изменены лишь параметры кредита.»Исходя из ответа у меня к Вам два вопроса:1. Правильно ли я понимаю, что изменение параметров кредита, это есть не что иное, как повышение процентной ставки за кредит (то о чем я Вас спрашивала)?Если я беру кредит с навязанной мне страховкой (якобы добровольной), то процентная ставка кредита составляет, предположим 14,5%. Если я отказываюсь от страховки, то ставка кредита будет 19% или больше.2. Чем предусмотрено, что в тело кредита закладывается страховка и по ней я должна платить проценты.Я могла бы еще понять оформление страховки отдельным договором и когда страховые случаи выбираю я сама, которые мне подходят (Это для того, чтобы получить кредит по меньшей ставки. Давайте называть вещи своими именами. Ни о каком добровольном страховании речь не идет).Но здесь идет навязывание страхования в конкретной страховой компании — Росгосстрах, за следующие риски: за смерть от несчастного случая, установление инвалидности 1 и 2 группы, ухудшение состояния здоровья в результате злокачественного новообразования…Мне это не нужно. Поэтому, могу ли я получить кредит по ставке, предположим 14,5% без оформления страховки?Если не могу, могу ли я оформить страхование лично самостоятельно и принести договор страхования в банк и оформить кредит по 14,5%.Сотрудники Бинбанка говорят. что не могу,

Доброе утро! Виктория, вы написали, что для отказа от страхования необходимо обратиться в страховую. Мы уточняли в страховой, что страховая премия по данному пакету страхования не возвращается! На таких условиях клиент не нуждается в данном кредите и желает его вернуть, оплатив проценты за 2 дня его использования. Но платить 40000 за навязанную страховку он не может, потому что нельзя подсовывать на подпись документы, объясняя что это стандартный пакет документов для оформления кредита. И подскажите пожалуйста, без обращения в суд, нереально отказаться с возвратом страховой премии от данных оформленных банковских продуктов?

Я хочу получить вашу кредитную карту, но в моем городе нету отделения вашего банка. Как можно подругому получить карту?

Добрый день Вы не подскажете когда откроются переводы вестерн юнион в Украину

Я три дня назад перевыпустил карту, а мне ваш так называемый специалист говорит, что кодовое слово не подходит. Вы что меня за дурака держате, я не мог забыть за три дня кодовое слово. А в моём городе вашего филиала нет, что вы мне предлогаете опять к вам во Псков ехать, вы издеваетесь, я не могу уже два месяца снять ни аванс ни зарплату. Что мне делать. А и ещё мне говорят что я обновлял сим карту, хотя номер тот-же у меня, и в новом договоре я его указывал. Ни какого обслуживание, и паспортные данные называешь и все бестолку!!!!! Что мне делать, я буду на вас жаловаться!!!!

Добрый день! Супруг взял кредит в вашем банке по какой-то «специальной программе для военнослужащих по контракту». К кредиту было оформлено страхование жизни, специалист заверила, что при отказе от страховки изменится процент по кредиту, но в договоре страхования и в договоре ИУ это обычный потребительский кредит с добровольным страхованием. Так существует ли вообще данная программа кредитования?

Добрый день. Пару дней назад мне и моему сыну аннулировали вечером в нерабочее время дебетовые карты Космос, на горячей линии на мои вопросы о причинах ничего не сказали, телефон постоянно скидывался или переводили звонок и после ожидания от 5до 20 минут опять звонок скидывался. После часа звонков наконец мне сообщили, что моя карта и карта моего сына не аннулированы, все хорошо. Сегодня не смог зайти в личный кабинет на сайте, карта моя опять аннулирована, на звонки никто ничего не может ответить, послали в офис в Новороссийске, там посмотрели выписку по операциям по карте, были четыре снятия наличных и два раза внесение денег через кассу за август 2018. Все! Никаких переводов между счетами и картами, никаких юр. лиц, я не являюсь предпринимателем, а с меня еще берут объяснение где снимал, зачем, зачем потом вносил на карту. Простите, но по лимиту я имею право снимать и класть деньги в размере 500 тыс. руб. и отчитываться вроде как не обязан. А у меня за это блокируют личный кабинет и аннулируют карту. И вот только сейчас перезвонили и требуют предоставить документы о происхождении моих денег. Сумма на карте 390 т. р. Прошу прокомментировать.В случае ошибки сотрудника (по моему вопросу) прошу провести служебную проверку данного сотрудника на соответствие занимаемой должности и наказать за неправомерное превышение своих должностных обязанностей тк я

Мне одобрено рефинасированик иппотеки в вашем банке и 20 июля я подал все необходимые документы по обьекту. По данным от моего менеджера «отдел одобрения объекта» просрочил все отведенные сроки на согласование и не отвечает на ее запросы по срокам согласования! Банк ВТБ также одобрил рефинансироваие и согласование обьекта у них заняло всего 3 дня!!! Не ожидал такое от Вас! Да и что там вообще можно так долго согласовывать? Все есть в документах, которые я предоставил!

В какие сроки начисляется кеш-бек? Получил очень выгодную карту, по горячей линии проинформировали, что кеш-бек за операции в предыдущем месяце будет зачислен в 20-ых числах текущего, сегодня 30 августа, кеш-бека за июль нет.

Добрый день,Мария.Повторно обращаюсь к Вам за помощью.С мая 2018 г. пытаюсь получить реструктуризацию ипотеки. Обратилась в Банк,отказали сразу,формулировка -повторно реструктуризацию не делаем в Среднерусском Банке ОАО «Сбербанк России».Написала Вам 07.06.2018 г., с просьбой помочь,пришло личное сообщение номер PA_10506459 от 10.06.2018 г. что этим вопросом займется профильное подразделение,звонок из Банка поступил через месяц с предложением обратиться в отделение № 9040/02432 г. Химки (там мне выдавали ипотеку)с полным пакетом документов,я это сделала,18.07.2018 приходит смс,цитирую «банк принял отрицательное решение о реструктуризации,возможно повторное рассмотрение вопроса после документального подтверждения основания для предоставления реструктуризации». Согласитесь,обоснование отказа не очень понятно. 27.07.18 обратилась снова в Банк-г.Химки доп.офис № 9040/02432 и предоставила справки,дополнительные документы,подтверждающие снижение моего дохода и невозможность платить огромную сумму ежемесячного платежа,превышающего мою ежемесячную зарплату.документы приняли, в этот раз сотрудник банка позвонил и уточнил у меня информацию,почему я не могу оплачивать сумму ежемесячного платежа и какие финансовые изменения у меня будут через два года,это тот срок на который я указывала реструктуризацию,на все вопросы ответила,обосновала будущий доход,обнадежили,что будет все рассмотрим положительно,но пришел ответ по смс с новой формулировкой- отказ «наличие судебных ИП по другим обязательствам и недостаточная платежеспособность. Так вот это все длилось более трех месяцев,образовалась задолженность,но на момент подачи заявление на реструктуризацию задолженности не было,и складывается впечатление что это умышленно затягивалось,и какой выход из сложившейся ситуации?!Из за этой ситуации,когда ты понимаешь, что лишишься единственного жилья,попала в больницу.Так сложилась жизненная ситуация,что имея хороший доход и свой бизнес в одночасье превращаешься в нищего человека,в стране где собственным трудом не возможно заработать даже на ипотечный платеж 60000 рублей и начинаешь унижаться и просить помощи,а двери все закрыты. Мне нужно время,чтобы выбраться из этого кризиса финансового,поэтому и прошу снизить платеж ежемесячный.Прошу Вас помочь еще раз в решении этого вопроса.

Уважаемый эксперт, 29.08.18. через интернет ресурс оформил заявку на кредит. Было получено одобрение и назначена встреча с представителем банка. 30.08. по своей инициативе позвонил на горячую линию, чтобы уточнить место и время встречи (оно было изменено мной с 03.09. на 31.08.), сотрудница стала задавать вопросы по заявке. Но я не стал отвечать на ее вопросы, мотивируя это тем, что в заявке было четко изложено. Через несколько минут после разговора пришло смс сообщение на мой телефон,что одобрение заявки и встреча с представителем банка отменены. У меня возникает вопрос — любой сотрудник на телефоне может отменить ранее принятые решения по своему усмотрению?

Доброго времени суток!Моя карта рассрочки заблокирована, по инициативе судебных приставов.Скажите пожалуйста, будет ли начисляться процент на сумму задолженности?И в целом, как будет работать карта на вход — выход денежных средств?

Добрый день. У меня рядом с домом есть торговая точка, в которой действуют «удивительные» цены: при оплате через терминал — цена дороже, чем наличными. Согласно комментариям продавцов, это новое правило банка, в чем я очень сомневаюсь. Терминал у них Сбербанк. Хотелось бы услышать официальный ответ банка

Добрый день. В сентябре 2014 г. я оформил в Альфа-Банке кредитную карту по договору N MOHCRR20S14090802737 от 25.09.2014 г.В ноябре 2016 г. я погасил все задолженности перед указанным банком в полном объёме, что подтверждено справкой от 29.11.2016 г. (копия имеется)Однако 16.08.2018 мне стало известно, что два кредитных продукта указанного банка числятся в моей кредитной истории и считаются активными с текущей просроченной задолженностью.Я обратился в банк (обращение N A1808201279) с требованием исправить мою кредитную историю. 21 августа 2018 г. получил ответ с уверением, что «По Вашему обращению A1808201279 принято положительное решение. В БКИ был направлен запрос на корректировку Вашей КИ. Кредитная история будет актуализирована. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.»29 августа я получил в НБКИ свою актуальную КИ, где вместо двух активных кредитов остался один с статусом «проблемы с возвратом» и задолженностью на определенную сумму!Хотелось бы знать, когда крупнейший частный банк России будет уважительно относиться к своим клиентам и чётко выполнять требования законодательства?Ведь такая «работа» ущемляет мои права на получение финансовых услуг у других банков, снижая мой кредитный рейтинг!Такая ситуация и отношение к заёмщикам, со слов работников НБКИ, является не единичным случаем и отличительной чертой Альфа-Банка.

При оформлении дополнительной карты к основной «Доходный остаток» столкнулся с тем, что услуга\плата за SMS-информирование по каждой из них якобы считается и оформляется отдельно. Хотя обе, разумеется, «привязаны» к одному счёту и, например, в зачёт условия покупок на 5000 для ПНО идёт сумма операций по обеим… Это действительно так: 59р. за SMS по основной + 59р. за SMS по дополнительной?

Хочу получить вашу реакцию намой отзыв о работе вашего банка и пути решения вопроса. Предложение сходить в КЦ будет свидетельствовать о вашей полной некомпетентности!http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день!Была оформлена заявка через ДомКлик на возврат закладной (ипотека закрыта) 19.07.2018. Закладная на данный момент не возвращена???? Прошу в течении 10 дней вернуть закладную.

Я являюсь клиентом Сбербанка примерно с 2011 года.Я всегда с легкостью оформляла и своевременно оплачивала кредиты в вашем банке.В данный момент я являюсь работающей пенсионеркой.И пенсию я получаю через Сбербанк.31 июля 2018 года я решила приобрести квартиру для чего оформила потребительский кредит онлайн на не достающую мне сумму 430000 рублей. 31 июля 2018 мне позвонил специалист Сбербанка представился Сергей и после ряда вопросов сказал что мне нужно обратиться в отделение банка и принести мою заверенную трудовую книжку, справку о заработной плате и паспорт.1 августа я обратилась с документами в отделение Сбербанка по адресу с. Подгорное, ул. Трактовая дом 7 (именно на это отделение я отправила заявку на потребительский кредит онлайн).После того как специалист ознакомилась с моими документами и что то ввела в компьютер специалист Дибцева Юлия Михайловна ответила: я вашу заявку на потребительский кредит не вижу есть только предложение банка на 3 года на что я не согласилась так как тогда у меня увеличится сумма платежа в месяц и мне это не подходит на что Юлия Михайловна сказала-давайте отменим вашу заявку и оформим кредит на общих основаниях на что я тоже не согласилась после этого Дибцева Ю. М. вернула мне мои документы аргументируя это тем что она мою заявку не видит и ей некуда прикреплять мои документы и предложила отменить заявку и подать заново через 60 дней.После того как я вышла из банка я начала предпринимать меры по решению сложившейся ситуации.Я позвонила по номеру 900 разные специалисты говорили все разное по моей ситуации были зафиксированы обращения 180801-01-35182-500, 1808020204138—600, 1808101040046600.Мою заявку на потребительский кредит оформленную 31 июля 2018 обрабатывали вместо двух дней 22 дня.23 августа 2018 года мне прислали смс с отрицательным решением.Меня интересует почему специалист Дибцева Юлия Михайловна ничего не сделала для того чтобы выяснить почему она не видит моей предварительно ОДОБРЕННОЙ онлайн заявки на кредит и действительно ли она не видела мою заявку.В данной ситуации специалист не корректно себя вела настаивая на том что я сама что то не верно внесла, а от нее требую не возможного. У меня сложилось впечатление что банк не дорожит клиентами такими как я, а я являюсь платежеспособным, проверенным годами клиентом с хорошей кредитной историей. Прошу разобраться в не приятной для меня ситуации, так как ни на одно моё обращение мне не дали ответа не по телефону не по смс.

Здравствуйте, определением арбитражного суда ивановской области я признан банкротом и в отношении меня завершена процедура реализации имущества. Определение суда от апреля месяца. Сегодня я получил СМС, что в отношении меня исполнительное производство и долг. Указан телефон, который не отвечает.Судебно-исполнительное производство, сумма долга 612 445.72 руб. сотрудник Гончаров А. М., тел. 8-4912-29-67-65 Сбербанк. Просьба прекратить все производства, так как решением суда я освобождён от исполнения обязательств. Информацию можно проверить на сайте ефрсб. Арбитражного суда. Так же моим управляющим были разосланы уведомления.

Добрый день. Более безобразного обращения с клиентами не видела. 15 августа на административном пункте города было составлено обращение в банк, контрольный срок 23.08.2018, сегодня 30.08.2018 — решения нет. Эксперт Александрова Екатерина при звонке начинает тираду как ей не повезло с клиентом, что я постоянно звоню и пишу и ей не даю работать. Ситуация такова: Я направила в банк оригинал исполнительного листа о взыскании с банка в пользу себя денежных средств, и все оригинал потерялся в дебрях канцелярии. По трек-номеру на сайте почты России указано, что курьер вручил письмо адресату 21 августа в 18:37 и все больше письмо никто не видел. Банк никак не найдет его. Эксперт ничего не делает, только при звонках отчитывает меня, теперь зацепилась за то, что почта России будет рассматривать мое обращение на уточнение получателя 30 дней. Эксперт ставила условие, что если я не предоставлю фио получателя сотрудник а банка или если почта не подтвердит отправку курьером мне придется самой ехать в Москву и разбираться.Что же это за безобразие? Когда решится вопрос. Скан листа вложен в обращении. Такое впечатление, что банк всеми силами тормозит исполнение решения суда. Я прошу решить вопрос в короткие сроки. Оставляю за собой право действовать в судебном порядке.

Скажите пожалуйста, можно ли в отделениях Банка произвести размен денежных средств рублей на монеты номиналом 1 рубль, 2 рубля, 5 рублей?Или же снять со своего счета деньги, но тем же номиналом 1 рубль, 2 рубля, 5 рублей?В центральном отделении нашего банка мне отказали.

Добрый день, я делал заказ в магазине АСОС на сумму 51 870 рублей, а банк списал с меня 52 554 рубля, и вы говорите, что это какие-то комиссии платежной системы, хотя АСОС билит счета в рублях и комиссий не должно быть, сколько я не платил с Тинькофф или с других банков, такого не было.Самое неприятное, что банк никак не известил, что будет иметь место конвертация, а после того как она возникла, пришлось самому выяснить откуда взялась и к чему относилась конвертацияЯ хочу вернуть курсовую разницу или получить отказ в письменном видеСпасибо!

Когда же наконец банк начнёт без лишних вопросов начислять обещанные баллы по программе польза? Уже вторая покупка в интернет магазине Tasty coffee. В условиях 7 рабочих дней со дня покупки. с 16 августа — 7 рабочих дней, это 27 августа. Где мои 10%?

Можно ли оформить кредитную карту Восточного банка, если прописан в Севастополе?

Добрый деньПланирую снять 200т с депозита в Сбербанке/Краснодар/Зиповская 8. Надо ли заранее предупреждать/делать заявку в банк для получения суммы в день обращения?СпасибоОлег

на предыдущий вопрос так и не ответили.почему в Альфа Банке не хотят пересмотреть процент по ипотеке так как снизились проценты во всех банках.я уже 10 лет плачу ипотеку

Здравствуйте! Получил сегодня в банке всю сумму со своего Сбер. счета, но выдать деньги с открытой мной цели, которая также значится как Сбер. счет отказали, сотрудником были по данной просьбе высказаны такие фразы: «Я не понимаю, что Вы от меня хотите», «Если я начну выдавать деньги несовершеннолетним — меня могут уволить», «Вам заняться нечем?», «Зачем Вам всё это нужно», «Зачем нагружать банк». Хотя перед этим, мне спокойно выдали всю сумму с обычного Сбер. счета. На Цель(Сбер. счет) деньги также перечислены мной были, но вот отказали. Прошу осуществить в таком случае перевод с цели на мою карту, так как больше посещать офис 8604/0155 я не намерен. Так как 17 числа мне отказали в переводе на мой вклад в другом банке(в обращении мотивировали тем, что не сотрудник банка не мог определить в чей адрес делается перевод, хотя в листе с реквизитами вклада в другом банке было написано мои ФИО.). А при снятии с цели сотрудник банка не поняла о какой цели я говорю и что от неё хочу и сообщала фразы, написанные выше.

Добрый день!Смс-сообщение о необходимости проведения оплаты Банком не направлялось.Вы заблуждаетесь. СМС сообщение о необходимости оплаты отправлялось дважды, от того же абонента, от которого ранее приходили уведомления об активации новой карты и о рассмотрении обращений в Банк:rsb.ru29.08 в 8:10Завтра к оплате 2 010.21 р по карте *7005 Банк Русский Стандарт30.08 в 8:10Сегодня к оплате 2 010.21 р по карте *7005 Банк Русский СтандартЕсли у Вас возникают сомнения в корректности указанной информации в мобильном приложении, Вы всегда можете сообщить об этом обратившись в чат/интернет-звонок/электронная почта/колл-центр — мы всегда рады Вам помочь!Спасибо, но течении последнего месяца я делал это не один раз. В ответ только отписки и обещания рассмотреть… Результат — нулевой!

Скажите пожалуйста.При открытии текущего счета по тарифу citione plus, могу ли я открыть счет в фунтах стерлингах.При открытии текущего счета по тарифу citione plus, будет ли комиссия при переводе на мой счет валюты в фунтах с моего иностранного счета в hsbc.спасибо,Туяна

Евгений, добрый день,В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10627165.11 мая 2018 г. я совершил оплату коммунальных услуг за свою кватриру через Ситибанк Онлайн на сумму 3833,96 руб. К сожалению, этой покупке почему-то не был присвоен МСС код, как Вы написали в ответе на предыдущий вопрос. Скана чека у меня нет, но эту покупку я совершил через Ситибанк Онлайн, из списка доступных поставщиков ЖКХ, а не в сторонней точке продаж.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации и начислить на мой счет 1000 руб. за первый период акции на banki.ru. Это явная проблема на стороне Вашего банка.Если Вам неудобно сделать это через данную форму, я могу написать отзыв в народном рейтинге.Спасибо Вам заранее!С уважением,Константин

Здравствуйте. Мой вопрос так и не был решен:21.08.18 я писала:Вопрос:Здравствуйте.Пришло на электронную почту письмо с требованием о полном досрочном погашении долга.В связи с временными финансовыми трудностями (смена работы) возникла просрочка. (На данный момент просрочка погашена.)Из за финансовых затруднений выполнение требования о полном досрочном погашении в такой короткий срок является трудновыполнимым.Есть возможность погасить полную задолженность в несколько платежей в течении 5 (пяти) месяцев.Возможно ли урегулировать этот вопрос на досудебном этапе?Спасибо.Вы мне ответили:Ответ:Добрый день,до конца недели мы назначим ответственного сотрудника по Вашему договору, который с Вами свяжется и Вы сможете совместно найти выход из этой ситуации.Евгения МаркинаПрошло больше недели, но со мной никто не связался. При обращении, говорят, что сотрудник еще не назначен. Просьба повлиять на ситуацию. Спасибо.

здравствуйте хотела снять деньги забыла пин код Вопрос: сколько процентов за снятие и в каких банкоматах можно снимать liliem (Саратов) · 30.08.2018 19:55

Здравствуйте!У меня есть долларовая карта Виза классик, к которой выпущена дополнительная карта на мою маму. Когда мама попыталась положить на свою карту наличные доллары, операция не проходила и в отделении ей сказали, что класть деньги на дополнительную карту вообще нельзя, а можно только снимать. Однако несколько лет назад она вносила на эту карту деньги и все прошло нормально.На форуме подсказали, что проблема может быть в том, что счет валютный и операция блокируется, т. к. получается, что мама вносит валюту на счет, принадлежащий другому человеку (мне), а то, что мы близкие родственники, нигде не указано.Вопрос: действительно ли нельзя вносить валюту на дополнительную карту, или это можно как-то сделать, подтвердив родственную связь?

Виктория, спасибо за стандартный ответ и защиту ваших сотрудников! Стоит подпись, значит клиент был на все согласен. И про период охлаждения рассказали, и про условия по кредитной карте, и про страховку выезжающих за рубеж. Клиент вероятно сам попросил его застраховать, так как у него нет загранпаспорта и он не планирует выездов за границу. Получается ваши сотрудники все сделали по стандарту, все подробно рассказали и для того, чтобы снизить процентную ставку по кредиту в размере 110000, клиент лично оформил страховку почти на 40000, чтобы не переплатить процентов по кредиту? Вы сами верите в это? Я понимаю, что жаловаться нужно в другие организации, раз на уровне банка этот вопрос не решается. Делать выполнение своих планов, в связи с неподкованностью клиентов, не понимающих в банковских вопросах, вот что могут работники банка. Галочек поставили, где расписаться и быстренько все оформили, а потом вернуть ничего нельзя, так нужная программа подключена, по которой нет периода «охлаждения». Постараемся найти решение данного вопроса

Добрый вечер,Анна Миронова.Вопрос я В вашем банке брал кредит 07,05,2013г,номер договора2172651405, N счёта −4081781055006040404853, при погашении была переплата,кредита, в районе 1500 р,при обращении в ваш офис,в санкт петербурге, мне оператор сказал что на 20,08,2018г, на этом счете денег НЕТУ,вопрос где мои деньги? Не говоря а процентах за использование моих средств,в периуд с момента погашения кредита, на сегодня?

добрый день, я оплачивал своей банковской картой услуги одной компании, с которой в последствии я судился, выиграл суд, но денежных средств к сожалению нет не могли бы Вы сказать к какому расчетному счету подключен Ваш терминал № 10122506. с уважением Кирилин Никита

Здравствуйте. У меня проблема по карте пятерочка от почта банка. Я вчера приоблела карту. Сразу положила на нее деньги и начала пользоваться. НО по мне не понятной причене она не активна как выручай карта. Такнаписано в чеке. Я сразу позвонила к Вам на телефон указанный в веке на что сотрудник мне сказал что она станет активна завтра. Хорошо наступает завтра иду снова за покупками снова совершал и снова не активна. На горячей линии пятерочка мне говорят что статус моего бонус счета у них в базе как ждут подтверждение от почта банк. Звоню Вам там другой сотрудник говорит что вчера мне сказали не правильно нужно сутки ровно чтоб ссет стал активен. Хорошо. Ждем. Проходит 26 самоа с момента активации карты и первой покупки. И снова на третей покупке мне пишут выручай не активна. Звоню в банк и уже третий сотрудник говорит что предыдущие 2 сказали не правду. Ни чего они вообще не активирует и всё вопросы к пятерочке. Так вот дорогой банк Вы мне испортили настроение в мой день рождение. Благодаря Вам в потеряла баллы от пятерочки ×10 в честь др. Завтра пойду в отделении Где открывала карту и уж если мне и там не помогут то буду всем и говорит что бы ни когда не обращались в Ваш банк. Я являюсь клеентом пятерочки много лет и меня все устраивало. Но вечное предложение на чеке взять вашу карту меня сменило. Ведь почему бы и нет,почему не получать чуть больше от приятных покупок. Открывая эту карту я в отделение подумывала перевести деньги на вклад в Ваш банк т. к у вас провели выше чем в сбере. И хорошо что не сдела сразу. Боюсь представить какие могут быть проблемы с деньгами если Вы даже такая мелочь вызвала столько проблем. Компетентность ваших операторов это УЖАС. ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ ЧТОБЫ ВСЕ РАЗРЕШИЛОСЬ И МНЕ КОМПЕНСИРОВАЛИ МОИ ЗАТРАТЫ.Надеюсь на вашу помошь

Доброго времени суток уважаемый специалист по работе с клиентами.На какой стадии рассмотрения вопрос от 22.08.18?