Очень обидно сейчас получилось, обычно прошу гостиницы снять оплату заранее через букинг, чтобы точно был код гостиниц, а тут поленилась и вдруг вижу, что код 4722 и кэшбэк 1% начислен. Очень обидно получилось, можно с этим что-то сделать?

Был одобрен кредит в ПАО КБ Восточный хотела бы узнать получен кредит или нет представителем при оформлении окон в кредит Беспокоюсь что кредит получат а окна не установят Что делать

Здравствуйте, ув. Ирина. В августе у меня прошло 2 списания за обслуживание карты с кэшбеком по 50 руб. каждое — 01.08 и 10.08. Каковы регламентные сроки этой операции? Когда ждать следующего списания? Не хочу уйти в технический дефолт. Девушка в чате уверяет, что конкретных сроков нет. Так ли это?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте, ув. Дмитрий.Захожу на сайт банка, а именно на страничку заказа карты Польза:https://www.homecredit.ru/online/debit-card?fid=0Внизу вижу информацию о начислении на остаток 7,5% годовых.Еще ниже вижу ссылку на тарифы:https://www.homecredit.ru/download.php?fid=64146, стр. 23.Там уже фигурируют 7%…Чему верить?Заранее благодарен за ответ.

Доброго времени суток, имею три счета в Альфа банке (доллары США, евро и рубли) и банковскую карту, привязанную к долларовому счету. 10.08.2018 после внесения наличной валюты через банкомат (доллары США, евро) в эквиваленте примерно на 200 000 р на соответствующие счета случайно обнаружил что банк установил запрет на снятие наличных, после, когда попытался в этом же банкомате снять немного рублей с рублевого счета. Позвонил в контакт центр, написал в чате представителю банка, мне сообщили следующее: «На мои счета наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка. Для получения консультации по этому вопросу рекомендуем обратиться в отделение банка»Обратился в тоже отделение банка где стоит банкомат, мне сообщили что из-за единственного пополнения моего счета со счета физического лица на 2300 рублей мне заблокировали снятие наличных со всех счетов!!! Я пояснил, что мой родственник вернул мне долг путем перевода со своей зарплатной карты Альфы мне на рублевый счет Альфы, сотрудник банка попросил предоставить письменные документы на возврат долга в размере 2300 рублей не удосужившись ознакомиться с пунктом 1 статьи 808 ГК РФ!!! После вопроса о вменяемости этого сотрудника, подошли представители руководства отделения и порекомендовали для отмены ограничений на снятие наличных предоставить документы, подтверждающие источник происхождения всех денежных средств когда либо вносимых на счета. При этом сотрудники банка никаких письменных требований не предъявляли, все только на словах.Хочу сообщить, что за 7 месяцев использования Альфы деньги на счета поступали ТОЛЬКО наличным путем через кассу банка (преимущественно) и через банкомат спомощью карты, снимались также только через кассу банка или черезбанкомат. Безналом не переводил, не пополнял!!! Несколько раз оплачивал товары с карты к которой привязан счет в долларах в супермаркетах, когда бы за границей, безналом не переводил, не пополнял, за исключением поступления перевода на сумму 2300!!!Спустя час после общения в отделении с сотрудниками банка предоставил им документы подтверждающие происхождение денежных средств (ДКП о продаже квартиры, 2НДФЛ за прошедший год) на сумму значительно превышающую сумму всех пополнений.С документов сняли копии, и сообщив что направят повнутренней почте специалистам, ответственным за рассмотрение и посоветовализвонить в контакт центр и писАть в чат, узнавать результатах. Сегоднянаписал в чат узнать какой присвоен номер по рассматриваемому вопросу, а такжесроки рассмотрения. Мне сообщили что сроки на рассмотрения банком нерегламентированы!!! Обращайтесь в отделение!Итак, прошу пояснить1. Какие репутационные риски для Альфы вызвало единственное пополнение безналом моего рублевого счета со счета физ. лица (с зарплатной карты моего родственника) на сумму 2300 рублей? Какая была обоснованность блокировки на снятия наличных со всех моих счетов!!!2. Почему банк не уведомил, что ввел ограничение на снятие наличных, т. к. если бы я знал об ограничении я бы не стал вносить наличные средства на счета с которых снять наличные уже нельзя?3. С какой целью представители банка запрашивают документы, подтверждающие законность происхождения всех вносимых средств, если деньгипоступали на счет только от меня и только налом, и изымались со счета тожетолько мной и только налом, никаких переводом безналом не было?4. В какой срок банк рассмотрит мои документы, подтверждающие источник происхождения всех денежных средств, вносимых наличнымпутем мной на мои счета и снимет ограничение?

Почему представители Почта банка не реагируют на претензии клиентов и так старательно замалчивают проблему своей технической службы? Судя по отзывам, в их тех.отделе либо полные идиоты, либо явные мошенники, но скорее всего, и то, и другое.Почему блокируют авторов отзывов? Взять хотя бы этот, со скриншотами http://www.banki.ru/services/response.. ./10176693/Автора забанили, заменив ему логин. Там же была женщина, регистрация с майл.ру, теперь чужой логин, постоянный бан и нелепые доводы представителй банка.Чего вы ждёте, фото девушки с именем Антонина? Клиенты других банков на грани паники.

Здравствуйте!Помогите мне пожалуйста,я взял телефон в кредит через сервисKviku,оплатил очередной платеж вовремя с карты сбербанка,мне пришло смс через 5 дней что у меня просрочка и я должен еще 1004 р. Что мне делать,куда обратиться

Добрый день, удалось ли найти ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10615103?

Вопрос:Добрый День, меня зовут Екатерина. Брала в Вашем банке потребительский кредит, естественно включили в него и страховку. Написала заявление на отказ от страхования, через две недели получила смс, что данная претензия требует времени для рассмотрения больше. Далее опять тишина. Хотелось бы получить ответ.постоянный адресserova.es2 (Нижний Новгород) 13.08.2018 14:58Ответ:Добрый день,Екатерина!Для рассмотрения вопроса, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия 10612430».С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга ЦегельнаяДобрый ДеньВсе отправила буквально через 10мин. Опять тишина. Сколько будет еще это все тянуться? Верните мне мои деньги

Здравствуйте. Получила Ваш ответ и позвонила по указанному телефону на горячую линию. Там мне сообщили, что моя повторная претензия 986381 зарегистрированная 26. 07 составлена не корректно smile:scratch: и предложили вновь написать заявление и приложить копии документов. Я могу с большой натяжкой согласиться, что к требованию соблюдения своих прав(а не мольбе и поклонов до земли) можно придраться, заявив, что это не корректно smile:pardon: Но, моё предшествующее обращение 907642, или как вы именуете её — претензия, зарегистрированная от 25 мая на максимальный срок рассмотрения на 30 дней, а потом отодвинутая ещё на не указанный срок по причине дополнительной проверки smile:ок: так и кануло в лето. Хочу заметить, что оно было составлено под диктовку сотрудника Почта Банк и к нему были приложены все документы, включая нотариальное свидетельство о праве на наследство.Я, конечно, напишу повторное заявление (уже сбилась какое по счёту, начиная с 7 мая этого года) и вновь пройду регистрацию, но это ведь означает автоматическое отодвигание проблемы ещё на месяц, не так ли?Так может, лучше оставить казуистику и выплатить, причитающиеся мне по наследству деньги, хранящиеся в ПАО «Почта Банк» без новых задержек и проволочек?

X p>Здравствуйте, взяли кредит, через моментальную дебетовую карту, которая через месяц заблокировали, по ошибки оплатили туда, а не на счет кредита, впервые сталкиваюсь с таким. как можно перенести денежные средства на кредитный договор?

Здравствуйте,оплачивала в Сбербанке учебу и в чеке неправильно написали направление специальностиПовлияет ли это на то,куда уйдут деньги?И что делать в такой ситуации?

Ну вот опять вернулись к закоренелой проблеме ИБ_2:0 — после входа в него не подключается к данным ни с первого ни со второго ни с последующих попыток.Видимо, это навсегда…Скриншоты во вложении.

Добрый день, каков реальный срок перечисления и поступления денежных средств по потребительскому кредиту при переводе безналичным путём из Банка Хоум Кредит на карту Сбербанка. После оформления договора, в личном кабинете высветилось, что в течение 2-х рабочих дней, почитал несколько отзывов на данном сайте, люди и спустя неделю не всегда получают денежные средства, а у меня уже сделка на 17.08.18 г. назначена и распланировано все после нее, немного нервничаю по данному поводу, полагаю,что в век прогрессивных информационных облачных технологий все должно занимать не более ну максимум нескольких часов……..Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, ув. Евгения.Прочитал Ваш ответ и окончательно запутался. Итак:Читаю Тарифы……, раздел 4, часть 1.1. Карты Visa Platinum и Польза в них не есть одно и то же. Тарифы разные, и столбцы, в которых они прописаны, разные.2. В строке 4.1.6. у Visa Platinum я вижу 7,5% без всяких дополнительных условий, о которых Вы пишете: «…при остатке менее 300 000 ₽ и совершении 5 и более покупок в месяц…»3. Данные дополнительные условия я вижу у Пользы, но там прописаны 7%.4. Вся эта информация видна на стр. 23 документа «Тарифы ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов-физических лиц», утвержденного 23.03.18 (Протокол № 10) и вступившего в силу с 02.04.18. Документ найден на сайте банка.5. Мы с Вами разные тарифы обсуждаем?Заранее благодарен за ответ.

Какой регламент (документооборот) при изъятии торгового терминала (эквайринга) от Сбербанка?

Является ли номер телефона 8 861 210 71 00 номером ПАО Сбербанк?Подозреваю мошеннические действия

Могу ли я забрать переплаченые средства по кредиту забрать в сбербанке?

приставы арестовали карту сбербанка что будет если я закажу новую карту сбербанка?

Добрый день! Мария, моё обращение 180709-0626-592000. После того, как я написала на Банки. ру со мной через несколько дней связался сотрудник Вашего банка. По телефону обещали, что 20.08.2018 г. точно будет ответ. Сейчас же при отслеживании ответа на моё обращение на сайте Сбербанка, я вижу, что рассмотрение продлено до 23.08.2018 г. Как узнать точные сроки рассмотрения, если постоянно они переносятся. Мне 20.08.2018 г. дадут ответ, как и обещали по телефону?

Добрый день! Подавала заявку на получение потребительского кредита 10 августа через Сбербанк онлайн, заявка была одобрена, на сайте написано «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». Проблема в том, что при оформлении зашла с аккаунта московской карты, но выбрала карту зачисления другого региона(по месту прописки). Обращалась в банк в Москве, не могут решить этот вопрос, на банк того региона дозвониться не смогли. Сориентируйте пожалуйста,как дальше быть и получить деньги.

Здравствуйте!Хочу пополнить карту Космос ХКБ через мобильный банк ХКБ.Пополнение планирую с карты стороннего банка по номеру карты.Подскажите, будет ли взиматься комиссия за эту операцию?Если будет, то в каком размере?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!Имею на руках кредитную карту Ситибанка с огромной процентной ставкой (под 29%) и потраченным кредитным лимитом около 50%.Сегодня заметил на сайте банки.ру спец. предложение Ситибанка кредитную карту КэшБэк.Какие есть варианты её получения и переноса моей задолженности на карту КэшБека? Необходимо обязательно погашать кредитный лимит или есть возможность переноса их на новую карту КешБэка?

Добрый день, Мария! Почему второй день нет возможности задать вопрос на сайте Сбербанк-Онлайн: — после команды «отправить» сразу срабатывает, как бы команда, «Выход». С уважением, Валерий Александрович.P. S. Вам лично, низкий поклон за Вашу помощь в решении моих проблем (российская пенсия в Германию с помощью дебетовой Мастер-Кард), чем сейчас я успешно пользуюсь. СУПЕР!!!

Здравствуйте. Можно ли где-то посмотреть образец заявления на закрытие кредитной карты, в связи с истечением ее срока, и получением новой?

Добрый день!Заинтересовала карта Platinum. Ознакомился с тарифами, где в п. 1.10. указана страховая программа. Она обязательна к подключению? Я уже застрахован в ВТБ и не имею желания платить ещё одну страховку.

Стала просматривать выписку по карте Мир *5476 и обнаружила, что за снятие денег в банке партнере УралСиб у меня сняли комиссию: 28 февраля 250 руб, 27 февраля 400 руб и 150 руб. Ранее я обращалась к Вам по этому вопросу, обещали вернуть. Но возврата я не вижу. Прошу разобраться.

Здравствуйте,Подскажите пожалуйста адреса Тинькофф банка в г. Самара

Добрый вечер!В п. 8 условия вклада Все удобно звучит,чтоКлиент имеет право единоразово востребовать часть Вклада до уровня не ниже суммы неснижаемого остатка со 181 календарного дня с даты внесения суммы Вклада.Что означает эта дата1.Дата открытия вклада?2,Дата на которую были внесены деньги(пополнен вклад)?Если я открываю вклад на 1 тыс руб. 1 марта 2018 года, потом 1 августа пополняю его на 99 тыс руб,могу ли я снять единоразово 1 сентября снять с него 70 тыс,оставивнеснижаемый остаток 30 т. руб или сумма пополнения должна отлежать 180 календарных дней и только потом можно делать снятие до НСО?

Предыдущий вопрос относительно неработающего ЛК снят.Заработал))

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Вашего банка по ИП. Что то нравится, что то нет. Но пока остаюсь. В данный момент у меня и вопрос и просьба. Когда то я набедокурил с кредитами и очень здорово испортил свою кредитную историю. Вот уже несколько лет все выплачено (кроме одного банка, но там выплаты идут без задержек), но воспользоваться ни одним кредитом ни наличным, ни товарным я не могу. Читал, что можно по немногу восстанавливать свою историю путем погашений не больших кредитов или займов. Но опять же доверять абы кому я не хочу. Скажите, можно ли попробовать начать восстановление своей кредитной истории через Ваш банк? Сумма и срок не важен.

Добрый день!ЖАЛОБАна эксперта службы заботы о клиентах Марию АлександровуМария Александрова использует некорректное и, на мой взгляд, демонстративно-неуважительное обращение к клиентам кредитной организации ПАО «Сбербанк» тем, что пишит местоимение «ВЫ» с маленькой буквы, то есть используя вместо формы вежливого обращения (Вы — с большой буквы), обращение к множественному числу (вы — множество).http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerА при обращении к одному человеку с таким местоимением является на мой взгляд демонстративным проявлением неуважение или пренебрежения.Прошу довести настоящую жалобу до руководства Марии Александровой, компетентного рассматривать и решать жалобы на качество ее работы и деятельность на этом ресурсе.

Здравствуйте!В НР рейтинге представители банка не посчитали нужным ответить на мой вопрос. Продублирую тут.На основании какого пункта договора, банк списывает комиссию за карту «Польза» с других дебетовых карт, оформленных на мое имя? В договоре подобного не нашел.

Когда я смогу получить деньги по моему обращению 5999096?

Вчера 15.08.2018 в 23.50 у меня с карты сняли 20 руб TRANSPORT_VOLGOGRAD за проезд. В это время я спал. Что делать? Кто то имеет доступ к моей карте? Пользовался картой в транспорте Волгограда 5—6 раз.

Мне поступили деньги на счет. Как узнать назначение платежа?

Здравствуйте! Я продаю квартиру в г. Калининград и со слов моего риэлтора появился покупатель, которому уже одобрена ипотека в Газпромбанке, а в течение этой недели будет получен материнский сертификат в Сбербанке. Сообщите, пожалуйста, в течение какого времени действует одобрение ипотеки и сокращается ли время рассмотрения заявления, если оно подается повторно, т. е. когда квартира не приобретена в установленный срок. Каков объем документов, которые следует обновить при повторной подаче заявления? Для меня это важно, т. к. после продажи буду выходить на сделку по покупке квартиры, которая подвязана к срокам, установленных продавцом.Извините за то, что задаю вопрос, не будучи потенциальным клиентом Вашего банка, но хотелось бы получить информацию от независимого первоисточника.Благодарю за ответ!

Мне прислали СМС сообщение что свяжутся со мной до 14.08.2018?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10181304/16 дней заблокирован мастер счёт и ни кто ничего не делает почему у вас так поставлена работа что люди должны месяцами сидеть без своих законных денег а вы там спите сутками и не шевелитесь???? Персональному менеджеру были предоставлены договора купли продажи имущества за которое поступили средства на счёт и до сих пор вы сидите не можете снять блокировку??????????

Мы с супругом клиенты банка.На прошлой неделе 10/08 с супругом подали заявление в Доп.Офисе «Волгоградский» 099/1011 (3-й Крутицкий переулок). .Сотрудница, принимавшая заявление, сказала, чтобы в понедельник мы связывались с канцелярией и узнавали статус заявления.Телефон канцелярии не дали, нужно звонить через многоканальный телефон.13,14,15 августа и сегодня с утра супруг звонил много раз, оператор пыталась связать с канцелярией, однако там трубку упорно не брали ни утром, ни вечером.Мы хотим убедиться, что заявление получено и доставлено ответственному лицу.Как нам быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Я случайно заказала классическую карту вместо молодежной,могу ли отменить заявку на классическую карту?

Добрый день, не корректно указана информация о дебетовой карте пользаТам написанно что с 18 лет оформляется карта, но на самом деле в контактном центре говорят что с 14 и я знаю много людей которые с 14 лет оформили себе карту

Здравствуйте, я здесь задавал вопрос 14.08.2018 время 11.05 по поводу возврата страховки.1) Вы мне ответили, но пожалуйста укажите хотя бы примерные сроки, когда придет ответ?2) Как мне отследить выполнение данного запроса, чтобы я точно знал, что мой запрос уже в работе?3) Скажите, возможно ли в принципе вернуть деньги за страховку при обращении именно в банк или нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО подавать документы в Москву?Пусть конечно же коллеги досконально проверят информацию, но пока ответьте пожалуйста на общие три вышестоящих вопроса.

Добрый день банк отвратительный тем что когда я оформил кредитную карту мне ее все одобрили и мне нужно было как раз 50000 рублей как мне и одобрили, когда я значит встретился с представителем банка он тоже сказал что будет 50000 рублейПосле получения карты я не мог создать пин код по причине что на сайте писало обратиться в контактный центрА там сидел до того тупой сотрудник который как попугай одно и тоже спрашивал инн организации на что я отвечал незнаюПотом с горем попалам я создал пинкод но каким то образом оказалось что лимит по карте 12000 рублейНа что мне сказали если вы активно будете пользоваться то банк увеличит лимитЧто за беспредел?

Добрый день! Уважаемые представители банка прошу Вас помочь и разобраться в данной ситуации, и, возможно, найти компромисс. Ссылка на НР будет ниже. Спасибо.

Вчера пришла в отделение банка поменять старый телефон на новый номер, сотрудник уверил меня что это сделал (на словах) без заявление, я спросила 5 раз точно он поменял, она девушка новенькая сказала да, но зайдя сейчас через интернет банк номер старый, не могу ничего в личном кабинете сделать теперь!была метро Комендантский проспект.

Здравствуйте, являюсь клиентом почта банк, уже как 6 лет! Брал разные кредиты,вовремя всегда все платил, и досрочно погошал! Вот последний свой договор 13.08.2018 года закрыл досрочно! 15.08.2018 подал заявку на кредит 700000, но почему то банк урезал и одобрил всеволишь 200000! Я прихожу в оделения банка в Г Пятигорск чтобы оформить кредит 200000 но почему то менеджер втюхивает мне на сумму 200000, страховку на 40000, я ей объясняю и говорю что строховка Оптимум или Макси мне не нужно, на что она мне отвечает что оформлять не будет меня без страховки! Вот теперь объясните мне пожалуйста как дальше иметь дела с Почта Банк?!

Банк в одностороннем порядке поменял условия обслуживания пакета Мультикарта. Когда заключали договор в июне, условием бесплатного обслуживания было.. нахождение на счетах не менее 15 000 рублей, причем специалист из кожи вон лезла чтобы оформить нам именно эту карту, уверяла что она бесплатная. далее банк в одностороннем порядке убрал это условие и прислал смс о списании 249 рублей в месяц! Это какая то дикость, живу в Евросоюзе, у меня 3 банка.. Santander , Osuuspankki , Saastopankki , все банки в похожих ситуациях присылают в интернет банке письмо с согласием или нет на изменение условий договора либо письмо на дом. ВТБ просто списал деньги, нам не было предложена возможность подтвердить или отказаться. Безобразие! Так можно ежедневно менять условия, тарифы, проценты и пр. Если не будет возврата денег и банк не примет отказ от данного пакета и карты дистанционно через интернет банк или заявления, так как мы живем на канарах до весны и платить ежемесячно не за что 249 рублей не собираемся. а банк хочет чтобы мы лично приехали в офис. Каким образом, банк оплатит мне перелет с канар и отпуск? будем обрашаться в суд! Просьба дать официальный и публичный ответ на данное обращение!!!

Уже в течении месяца не могу закрыть счет в вашем банке без обьяснения причин!!!! вы добиваетесь чтоб мы шли в суд??? прошу закрыть расчетный счет компании ООО «БЕЛЛЕС» такие диалоги мы ведем уже месяц!!!!банк:Мне понадобится несколько минут. Пожалуйста, ожидайте, я вас самостоятельно проинформирую по мере готовности.Спасибо за ожидание.По вашему обращению банк проводит работу и рассматривает в приоритете. По мере поступления новых данных персональный менеджер свяжется с вами, он отслеживает данный вопрос11:35уже месяц прошел11:44Журавлева МаринаОтветитьСрок не регламентирован, каждый отдельный случай рассматривается индивидуально.

Совершил межбанковский перевод в интернет-банке. Остаток уменьшился на сумму перевода и комиссии. Каким образом можно узнать статус перевода? Исполнен он или нет?

Написал письмо — жалобу по ипотеке.Принес в офис — отказались принять, советуют отправить Почтой России.Написал текст жалобы в чат в мобильном приложении — советуют звонить по телефону.Мне нужна электронная переписка с департаментом ипотеки. Куда писать?

В дополнение к ранее заданному вопросу и ответу на него. Просьба сообщить какой пункт какого регламента Банка России по межбанковским переводам предусматривает срок перевода 5 дней для исполненного банком-отправителем перевода.

Первый раз столкнулся с такой ситуацией. Сегодня пополнял дебетовую карту через терминал. После того, как терминал принял уже довольно солидную сумму экран у него потемнел и он выдал чек на котором было написано: «во время проведения транзакции возник технический сбой» и была указана спорная сумма. Я сразу же обратился к менеджерам отделения банка, которые оформили «Заявление на рекламацию операции». После этого мне пришла смс, в которой устанавливался срок ответа на заявление в течение 10 дней. Я сделал звонок на линию поддержки клиентов банка, где сказал о том, что срок в 10 дней для решения данного вопроса является чрезмерным, так как воспользоваться денежными денежными средствами я намеривался уже завтра. Мне сказали, что срок указан максимальный и что, вероятнее всего, вопрос будет решен раньше, но гарантировать этого они не могут.Уважаемые сотрудники ХКФ-банка. Я, конечно, понимаю, что это техника и она может ломаться и могут возникать сбои в работе. И все же, я думаю, что Вам необходимо как-то максимально сократить время возврата денежных средств, «зависших» в результате сбоя вашей техники. 10 дней — это слишком! То есть на 10 дней человек лишается своих средств!Я с удовольствием поставлю вашему банку максимальную оценку в последующем комментарии, если Вы решите вопрос быстро и минимальную — если Вы будет соблюдать свой установленный срок.Кстати, я повторно позвонил на линию поддержки клиентов, где описал ситуацию и спросил о возможности ускорения решения вопроса. Девушка на том конце провода, сказала, что «сейчас узнает у специалистов» и благополучно отключилась…Как-то снова все не позитивно у меня с вашим банком получается. Исправьте ситуацию, пожалуйста.

Здраствуйте, являюсь гражданином РФ, но на руках есть только загран паспорт полученный в консульстве. Внутренний паспорт еше не получал. Могу ли я открыть текущий счет в вашем банке по загран паспорту?

Здравствуйте!Хотелось бы открыть дебетовую карту ТинкофБлэк, при этом,. для начала, уточнить следующие моменты:1)Существуют ли прецеденты с несанкционированным овердрафтом?Каков в таких случаях процент?*В некторых банках при пополнении счета деньги на карту доходят в течение трех дней, при этом ты, пользуясь «Как бы своими «деньгами, берешь у банка микрокредит. Как по мне, это технический сбой, комиссия/пени в данном случае взиматься не должны. Как обстоят дела с этим в вашем банке?2)Процент на остаток.Можете описать механизм?Ежедневное/ежемесечное? Или как, каким образом?3)Кэш-бэкСуществуют ли ограничения по установлению отрасли, по которой будет наибольший возрат

Заказали бизнес-карты. Карты оформляли централизованно на несколько регионов. Возникла проблема в получении карты в Санкт-Петербурге. Пришло смс о том, что карту можно забирать на Фаберже. При посещении банка карту не выдали сославшись на то, что карту прислали из другого города и не прислали какую-то внутреннюю заявку или справку. При этом сотрудник банка отказал в помощи по решению вопроса. Исходя из ситуации:1. Почему смс приходит в условиях незаконченной внутренней (Сбербанковской) процедуры оформления документов?2. Почему сотрудник банка отправляет клиента решать проблему к другому сотруднику банка, который находится в другом регионе? При этом формулировка причин не выдачи карты дана крайне размытая. Ведь есть внутренний документооборот, есть старшие отделения, есть колл-центры. Мог сотрудник банка позвонить своему коллеге в другом центре и оперативно запросить необходимый документ.

Я хочу рассторгнуть договор по кредитной карте с банком Русский Стандарт, но нахожусь за пределами страны, как может мой отец рассторгнуть договор по доверенности?

здравствуйте,Возможен ли автолизинг для бизнеса(ООО) в Вашем банке?и,если да,то на каких условиях.планирую открыть РС в Вашем банке.

Добрый день! Нужно закрыть счёт бывшей зарплатной карты, которая стала не нужна.5 августа 2017 года я обратился в отделение Сбербанка с просьбой закрыть данную карту (не по месту ведения счёта карты). Девушка приняла заявление, заблокировала карту (она пропала из Сбербанк Онлайн), выдала мне расписку о приёме заявления о закрытии счёта карты. И сказала, что я должен подъехать не ранее 4 сентября 2017 года в отделение по месту ведения счёта карты по адресу г. Москва, Никитинский бульвар, 10.Сейчас наконец дошли руки это сделать, но получилась проблема — во-первых, отделения по данному адресу уже нет, во-вторых, ранее оно вроде как обслуживало юридических лиц.Вопрос — а куда же теперь обращаться?Так как пустые отчёты по карте до сих пор приходят на электронную почту, то счёт так и открыт до сих пор…

К сведению экспертов Хоумкредита — ст. 80 Федерального закона от 10-07-2002 86-ФЗ Утратила силу. — Федеральный закон от 27.06.2011 № 162-ФЗ.Поэтому вопрос остаётся прежним:В дополнение к ранее заданному вопросу и ответу на него. Просьба сообщить какой пункт какого регламента Банка России по межбанковским переводам предусматривает срок перевода 5 дней для исполненного банком-отправителем перевода.

Здравствуйте, возможно ли взять кредит под залог своей доли в квартире?

Здравствуйте. Отправил резюме на вакансию https://career.ru/vacancy/27146283 в начале августа, на прошлой неделе со мной связался сотрудник hr-отдела и сообщил, что резюме было отправлено руководителю на рассмотрение. Но, так как он находится в отпуске, то о результате станет известно только на этой неделе. Уже конец недели и я хотел бы узнать результат. Как можно связаться с ответственными сотрудниками из hr?

Добрый день!На сайте банка ВТБ в разделе «Оставить обращение» мною дважды задавался вопрос о переводе денежных средств. Ответа не было.Может быть здесь я его смогу получить???Какова комиссия при переводе с моего «Мастер-счета» суммы 3 млн. руб. в Сбербанк? На сайте ВТБ в разделе «Платежи и переводы» в подразделе «Тарифы» указано, что комиссия составит не более 3000 руб. Правильно ли это???Сотрудники отделения в Королеве не смогли внятно ответить.С уважением,Елена.

Здравствуйте,заказали кредитную карту тинькофф,назначили встречу для получения карты,а потом пришло смс о рассмотрении заявки на карту.Подскажите,нам одобрили или все же нет?!

Добрый вечер. Являюсь вашим зарплатным клиентом. Необходим кредит (потребительский) на один год. На прошлой неделе погасил аналогичный кредит где процентная ставка была 16,9%. Знаю что процентная ставка снижилась, но в онлайн-банке предложение доступно только от 24 месяцев. При обращение в отделение банка поступает отказ на кредитование на один год со ставкой ниже 16,9%. Подскажите, могу ли я получить кредит с более низкой ставкой на один год?

Здравствуйте! Вопрос по начислению баллов по карте Космос.7, 8, 9 июня 2018 г. мною было совершено 10 покупок картой Космос в интернет-магазине Летуаль. По каждой покупке был совершен переход в интернет-магазин с сайта Пользы согласно Вашим требованиям, и сразу же была оплата онлайн. Прошло уже 70 дней, но начисление баллов пришло только за 3 покупки. К кому мне обратиться по поводу начисления баллов?

Здравствуйте. 7 августа я отправляла денежные средства через Сбербанк России по системе Свифт. Деньги удержаны на специальном счёте, так как не был указан адрес получателя. По моей просьбе 14.08 работник банка отправила заявление на возврат средств. Подскажите, пожалуйста когда я смогу получить свои деньги. За отправку денег я уплатила комиссию и уплатила комиссию, которую должен был оплатить получатель банку-посреднику. Получу ли я обратно оплаченную вторичную комиссию? Спасибо.

Не могу отправить СМС на номер 900 пишет сообщение не отправлено, что делать?

Хотел оформить кредит на покупку смартфона 10 июля 2018 г. в салоне СВЯЗНОЙ на Алексеевской. В салоне получил одобрение банка,но работница салона напутала с документами и был вынужден вернуть товар в тот же день. Все необходимые документы на возврат денег банку заполнил и подписал с директором магазина. Сразу позвонил в Тинькофф и сказал.чтобы аннулировали заявку на кредит т. к. товар вернул и необходимости в кредите нет. Спустя приблизительно недели две приходит смс с напоминанием о полученном кредите и сроке платежа. Звоню в банк и после многочисленных переключений и повторов своей ситуации диалог остановился на одной сотруднице. Выяснилось,что банк игнорируя мой звонок 10 июля, 20 июля перечислил СВЯЗНОМУ деньги. А зачем? — ответа не было. Признавать ошибку банка, с которой он(банк) и должен сам разбираться,сотрудница не хотела. Мне предложили идти в СВЯЗНОЙ и разбираться. Денег СВЯЗНОЙ банку на момент разговора не вернул. Через неделю приходит смс,что зачислены деньги от СВЯЗНОГО(естественно — возврат). Звоню опять. Суммы не совпадают и будут разбираться. Сегодня получил выписку своей кредитной истории из НБКИ. «МОЙ» кредит за мной числится! НИЧЕГО ТИНЬКОФФ НЕ РАЗОБРАЛСЯ. Общение в чате опять не дало результатов,стандартные фразы«для решения вашего вопроса потребуется дополнительное время». В который раз! И опять игнорирование желания клиента — указал способ общения " электронная почта»,а в пришедшей смс — звонок или смс. Сколько нужно времени для решения вопроса?

Здравствуйте,я являюсь клиентом банка ХКФБ уже довольно продолжительное время, брала и успешно погасила без просрочек один кредит, на данный момент имею ещё два кредита, а также держу некоторую довольно значительную для меня сумму на карте этого банка. Вопрос мой как раз связан с одним из потребительских кредитов. Сегодня, 16.08.2018 в счет погашения одного моего кредита должна была быть списана сумма. На счету списания присутствует даже больше, чем платёж по кредиту. При этом сумма списана сегодня не была, а в личном кабинете теперь отображается, что следующий платеж спишется в сентябре и будет состоять из суммы ежемесячного платежа, а также просроченной задолженности. Таким образом не по моей вине у меня была испорчена идеальная кредитная история(также брала ипотеку, платежи тоже вносились без просрочек). Прошу разобраться в ситуации, так как в ближайшее время собираюсь покупать квартиру и часть средств понадобится взять в ипотеку, поэтому испорченная кредитная история меня категорически не устраивает. Также прошу прислать справку о моей кредитной истории на электронную почту, чтобы я могла убедиться, что очередной технический коллапс, произошедший в банке Хоум Кредит на неё не повлиял. В целом была довольна работой этого банка до сегодняшнего момента, который меня крайне расстроил. Прочитала в отзывах, что ситуация, когда кредитные платежи по вине банка не списывались в дату платежа, уже далеко не первая. Большая просьба к сотрудникам технического отдела данного банка: уважаемые сотрудники, уведомляйте о возможности подобных происшествий хотя бы по SMS, если видите, что произошёл технический сбой, дабы Ваши клиенты не волновались и им не приходилось ночью вместо того, чтобы спать, пытаться дозвониться на вашу (кстати, московскую и поэтому платную горячую линию) и висеть в ожидании ответа оператора часами. Кстати, об этой ситуации. Первым делом позвонила на горячую линию, автоответчик сказал, что оператор ответит в течение 4 минут, через минуту — что в течение трех и т д, а когда через 4 минуты было озвучено «время ожидания ответа оператора менее одной минуты», после этого просто далее заиграла музыка в трубке и играла следующие 25 минут, пока звонок не сбросился оператором мобильной связи, который автоматически обрывает звонки каждые 30 минут. Я перезвонила повторно, мне снова сказали, что время ответа оператора 4 минуты, и я поняла, что это замкнутый круг, после чего отправилась сочинять письмо на этот сайт.Очень надеюсь на быстрое и успешное решение моей проблемы, и что для этого мне не придется написать гневные письма во все возможные инстанции. Заранее спасибо.

Выражаю огромную благодарность Вам. Благодаря Вам, я получил ответы на свои вопросы и более того, моя проблема решилась в мою пользу. Повторно написал модераторам, что бы исправили оценку на 5 или аннулировали существующую. Здоровья Вам, успехов в жизни и на работе, пусть Ваша карьерная лестница не знает придела!

Забыла кодое слово, как узнать его, если офиса альфа банка в области нет?

Пожалуйста объясните мне по чьей вине у меня на протяжении длительного срока в БКИ значится задолжность? Почему мне сразу не сказали об этой сумме?! Сотрудники вашего банка не компетентны? В суд на кого подавать? И по какой причине банк не производил списания с дебетовой карты когда дс присутствуют?!

Здравствуйте у завтро выплата по кредиту мне нечем платить что делать?

Уважаемый Эдуард! очень интересует вопрос: я собираюсь приобрести дорогой велосипед (спорттовар), какой картой лучше воспользоваться -кредитной платинум или блек дебитовой?

здравствуйте,нам не хватает сбережений на покупку дома,но у нас есть сертификат на мат.капитал,как нам потратить мат капитал на покупку дома,второму ребенку нет и года,?

Ещё раз здравствуйте!Как я могу связаться с Вашим начальником почты банка?

Есть действующая ипотека в Сбербанке приобретенная в феврале 2018 г. В этом году у нас родился 2-й ребенок. Хочу узнать, как рефинансировать или снизить % ставку до 6%.Сбербанк утверждает, что по госсубсидии они готовы оформлять только новую заявку, но не действующий кредит. Но на основании постановления от 21 июля 2018 № 857 " О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2017 г. № 1711»,ставку до 6%. Сбербанк по госсубсидии обязаны оформлять на действующий кредит. Прокомментируйте компетентны ли действия ваших коллег.

Добрый день. Мне постоянно звонят коллекторы, ищут другого человека. Как мне с этим бороться? и почему неожиданно на мой номер стали звонить?

Здравствуйте! Я российский пенсионер, в прошлом году выехал в Китай к жене и до сих пор живу в городе Синьян. 13 августа я дважды снял деньги с банкомата China Bank через несколько минут моя карта была заблокирована! После я несколько раз обращался в Москву по горячей лилии но безрезультатно, Они настойчиво просили меня лично с паспортом прийти в банк! А как я это могу сделать? Ведь я нахожусь за границей! Без денег как я могу летать в Россию? Без денег как я буду жить дальше!? А мне уже за 80 лет! Хоть кто-нибудь мне пожалеть!?

Здравствуйте! Исходя из того, что при обращении в Сбербанк, срок рассмотрения обращения может продлеваться и не однократно, сообщаю, следующее. 16.08.2018 я пополнял счет своей банковской карты и в процессе выполнения данной операции, банкомат выдал информацию о техническом сбое и предоставил 2 чека. Пополнял я счет 2-мя частями. 1-я часть была зачислена, 2-я — нет. По данному факту, я обратился на номер 900, где зарегистрировали обращение (срок рассмотрения не позднее 23.08.2018), а также я оставил претензию через Сбербанк Онлайн (срок рассмотрения не позднее 24.08.2018). Сообщаю следующее, что в случае, если указанные в претензии денежные средства не будут зачислены на счет моей банковской карты до 24.08.2018, я буду вынужден обратиться в суд, с взысканием % за пользование чужими денежными средствами, взыскать штраф за неисполнение требований в добровольном порядке, а также взыскать средства потраченные на услуги юриста. Кроме того, буду вынужден обратиться с жалобой о бездействии в ЦБ РФ.

Добрый день.У меня такая проблема 23.07.18 я положила деньги на карточку, после долгого пересчета банкомат выдал чек- технический сбой, средства приняты, тут же позвонила на горячую линию, специалист принял мое заявление, сообщил что после проверки средства зачислятся на карточку. Через неделю пришло СМС, что обращение в работе, срок переносится ещё на неделю. потом пришла СМС, что нет основания за зачисления, я снова обратилась на горячую линию, меня уверили,что моя задача в приоритете, это тянется уже больше 3-х недель. Подскажите куда я могу ещё обратиться, для меня данная сумма очень большая(я продала машину), чтобы собрать детей в школу и заплатить кредиты, Кто сможет мне помочь в ускорении решения моего вопроса. Или мне уже необходимо писать заявление в Суд о мошенничестве?

Здравствуйте, оставлял заявку на потребительский кредит через СБОЛ 14.08.18, указано что решение принимается до двух дней, сегодня уже 17.08.18. Можно уже в конечном итоге получить какой то ответ, или эта заявка так и будет бесконечно висеть в обработке?

Юлия,добрый день.Я являюсь клиентом банка Сетелем.Взяла потребительский кредит. Совершила очередной ежемесячный платеж через приложения. Но пришло смс, что деньги поступили не на счет по кредиту, а на карту по этому кредиту, хотя в приложении выбирала все как обычно «Платеж за кредит».Это приложении вообще не корректно работает, то не видно было ежемесячного платежа, то теперь не туда деньги поступают, дозвониться до специалиста не получается.Как теперь мне поступить?Могут с этой карты перевести на счет по кредиту?Спасибо.

Добрый день!С 01.09.18 Газпромбанк решил сделать платным SMS-информирование. Но адекватных способов отказаться от навязывания этой платной услуги не сделал! Команды на указанные в инструкции номера не проходят, всегда возвращаются с ошибкой. Ехать в филиал и тратить три часа я не хочу. А по телефону операторы горячей линии отключить не могут.Сделайте возможность отключить эту услугу по телефону.

Здравствуйте! 14.08.18 подал заявку на потребительский кредит через «Сбербанк онлай» пришло смс, что по моей заявке принято положительное решение, но когда я начал оформлять получение, произошёл сбой и статус заявки поменялся на «обрабатывается банком». Сегодня (17.08.18) мне позвонили из банка и попросили получить деньги, но этого сделать не могу по вышеуказанным причинам, из-за работы у меня нет возможности посетить отделение банка.Прошу Вас помочь мне если это в ваших силах!

Здравствуйте! При оформлении карты почта банк России я давал свой старый телефон,но он утерен и номер я не помню.В данный момент мне необходимо сделать платеж с моей карты в интернет магазин я указал номер телефона своей жены,но платеж не проходит,так как код приходит на мой старый номер.Посоветуйте что мне делать в данной ситуации КАК СМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УКАЗАННОГО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТЫ МИР?

Здравствуйте, Мария.Очередной раз мне очередная барышня звонит из Сбербанк Премьера и предлагает встретиться у них в офисе, обсудить услуги/предложения финанского толка.Мне оно совершенно не надо, о чём последней даме объяснил.На что она мне ответила в духе давайте отказываться тогда от персонального менеджера.Пытался ей объяснить, что персональный менеджер входит в пакет Премьер. Даже на сайте глянул на всякий случай.А она мне, что если подключен Премьер, то мне обязаны впаривать всякие разные фин.услуги. А если не могут впаривать, то я чуть ли не нарушаю услуги и они мне не нужны.Мне от премьера другое нужно, а не постоянная реклама каких-то там продуктов, о которых я и так почитать могу, если приспичит.Прислала смс с номера 900, о подтверждении отказа от «Сбербанк премьер», хотя говорила только про персонального менеджера.В общем. Не мне ясно, что это за персональный менеджер такой, если его основная задача — впарить мне ваши продукты? Больше менеджер не на что не годен что ли?

Добрый день. С некоторых пор (пару месяцев назад) на сайте Альфа-банка стало невозможно получить информацию по вкладам. Наименования депозитов показываются — Победа+ и т. д. А условия недоступны. Входила с двух разных устройств — с планшета под Андроид и со стационарного компьютера. Результат никакой — либо ошибка 404 (при попытке посмотреть условия депозита со стационарного компьютера), либо появляется окно расчета доходности вклада без собственно возможности расчета, без информации о возможных сроках, суммах и ставках (с планшета). Ранее на сайте была табличка с процентами в зависимости от пакета услуг, срока и суммы. Где она сейчас? Что-то дизайнеры сайта намудрили, сайт Альфа-банка сейчас один из самых худших (я — клиент в 12 банках, и мне есть с чем сравнивать).

Добрый день, МарияПосле перевыпуска карты, в связи с окончанием срока действия, пропала возможность «привязать» карту к Тинькофф банку. После обращения в тинькофф банк-выяснилось, что для привязки карты необходимо чтобы была возможность совершить операцию е-комерcе на 1 рубль НЕ 3DS !!! (в заявлении это было указано!) Более того предыдущая карта БЫЛА привязана к Тинькофф банку.***15.08.18 я получил ответ, что операции проводятся по 3DS.Вопрос: можно ли подключить карту чтобы была возможность совершить операции по е-коммерсС уважением

Окажите содействие в возврате денежных средств!

Добрый день. Недавно заблокировала свою карту. Как отключить услугу мобильный банк, и нужно ли вообще это делать (я имею ввиду, может она с блокировкой карты автоматически отключилась)? Потому что картой уже не пользуюсь, а деньги за эту услугу списываются каждый месяц. Пожалуйста, помогите.

. Здравствуйте, Мария. Я хочу обратится к вам с проблемой которую вы уже когда решали с другим человеком. (http://www.banki.ru/services/response…10055110/)Не так давно я решил заказать молодёжную карту от Cбербанка, с услугой индивидуального дизайна. На карте я разместил фан-арт мультипликационного персонажа, после чего оправил дизайн карты на рассмотрение (Сделал я это 15.08.18). На следующий день (Это 16.08.18) я получил отказ ссылаясь на 8 пункт («Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам»), хотя фан-арт не является кадром из мультфильма. Этим же днём (это 16.08.18) я отправил другой фан-арт того же персонажа, но опять получил отказ ссылаясь на 8 пункт. Тогда я решил отправить на рассмотрение фан-арт уже ИГРОВОГО персонажа, на что я получил всё тот-же отказ по 8 пункту. Если 1 и 2 фан-арт можно было как-то притянуть к 8 пункту, то 3 фан-арт вообще не имеет ничего общего с фильмами, мультфильмами и тем более с книгами. Я решил пойти дальше и написал правообладателям данного персонажа, о разрешение нанесения их персонажа на карте банка (написал им вечером 16.08.18), на что мне поступило РАЗРЕШЕНИЕ нанесения персонажа на карту банка. Всё выше написанное я так же отправлял в обратную связь на сайте банка (написал в обратную связь 17.08.18), но они мне ответили отказом потому что «Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам», хотя повторяю, фан-арт НЕ является фрагментом откуда-либо. Мария, я надеюсь, хотя бы вы сможете мне помочь разобраться в данной ситуации. Код дизайна CTER36C4RH4. Если потребуются доказательства на счёт разрешения правообладателя данного персонажа, я смогу предоставить их.

Уважаемый банк, я люблю как вы решаете вопросы, помогите, пожалуйста, оперативно помочь вашему клиенту и в этот раз.Я взял потребительский кредит «а-ля рассрочка», ну и по ошибке его погасил переводом не на тот счет. Бывает… я не против рассчитаться по долгами поскорее, но… возникло другое но.По вашим правилам, банк закрывает этот счет через полтора месяца после погашения кредита? Зачем? Почему нельзя сразу закрыть счет?Второй момент, что в мобильном банке он высвечивается как «Кредитная карта». Я по ошибке продолжаю туда переводить деньги, путая с действующей кредитной картой. Сделать перевод средств на свои счета я не могу. Не может перевести их, как оказалось после обращения в ваше отделение, и операционист.Фактически, вы не даете мне распорядиться пускай малыми, но моими финансами. Естественно, процента я на них тоже не получу. Посодействуйте, пожалуйста, с быстрым закрытием этого висящего счета и возврата средств уже на нужную кредитную карту.Заранее благодарю.

Оформлял карту польза 14 августа в офисе банка в Москве на Ореховом бульваре. Сотрудник банка обстоятельно рассказал об условиях начисления процентов на остаток. В частности для получения 7.5% достаточно совершить 5 любых операций оплаты с использованием карты на любую сумму, хоть 1 рубль.. Такая же информация содержится и на сайте банка.Сегодня с номера (499) 277-**-78 быз звонок. Представившись сотрудником банка (без имени и т. п.) мне сообщили, что для получения 7.5% мне до 31 августа необходимо совершить покупок до общей суммы 2000 рублей. На мое возражение, что в банке говорили что нет требований к сумме, а только к количеству, что такая же информация на сайте те банка (https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza), девушка сказала, что с 1 августа условия изменены, и теперь не только 5 операций, но и сумма 2000 рублей. На сайте этой информации нет.Описание тарифаГодовая % ставка на ежедневный остаток7,5%-при совершении 5 и более покупок3%-при совершении менее 5 покупокВВот такой подход к клиентам, основанный на обмане, является нормой для банка?

Здравствуйте у меня следующая проблема:Я оплатил подарочную карту VirtuCard на сайтеНоминал: 10000 руб.Платежная система: MasterCard®никаких смс ни мне ни человеку, которому я адресовал эту карту, не пришло.Все что пришло, это электронная почта человеку, которому я адресовал этот подарок.По ссылке на активацию возникает ошибка #107, ошибка выпуска карты.Составлена заявка 306424.Клиентом банка не являюсь.Звонки на горячую линию не приносят никаких результатов, сегодня пришла отписка от Ведущего специалиста Кадыровой Гульнары со ссылкой на активацию карты, где нужен идентификатор карты, но его нет! откуда его взять? Ведь все что пришло это электронная почта со ссылкой на активацию, по которой возникает ошибка!

Зравствуйте, подскажите, когда наконец-то будет возможность сохранения шаблонов в интернет банке при пополнении карты с карты стороннего банка?

Здравствуйте, я бы хотел отменить свой платёж. Я совершил перевод на сайт авито с целью заказать товар, но выяснилось, что оплата осуществляется непосредственно картой и мои деньги пропадают, потому что их нельзя вывести с кошелька.

Здравствуйте! Хотела узнать: у меня есть карта 100 дней без процентов, вовремя не посмотрела когда истекает льготный период и на 3 дня опоздала, сняли с 70000 процент 7300… Сейчас я полностью пополнила карту, но льготный период не возобновился, получается теперь его не будет?? И если я снова начну пользоваться картой и снимать наличные буду платить такой огромный процент?? Запуталась, помогите разобраться!)

Здравствуйте. 25.07.2018 у меня украли сумку с двумя картами Сбербанка, паспортом и телефоном. Карты и интернет-банк я оперативно заблокировал, позвонив по номеру 900. Вчера, 16.08, когда я по телефону заказывал перевыпуск карт, специалист сказала мне, что «ваши карты не были заблокированы». Я послал запрос о действиях специалиста, котрый блокировал мне карты. Ответ был — «Действия специалиста корректны. Сотрудник действовал в соответствии с внутренними процедурами банка.» То есть мои карты всё же были заблокированы в день обращения, но их кто-то разблокировал? Каким образом? Может ли злоумышленник, имея мои паспортные данные, данные карт, но не зная пин-коды и мое кодовое слово, разблокировать карты, либо изменить пинкоды, позвонив в банк?Спасибо.