Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, планируется ли когда-нибудь решить проблема с трансграничным рублем, описанную, например, в отзыве: http://www.banki.ru/services/response…e/10183332 и многочисленных подобных отзывах ранее?Из-за этого пришлось отказаться от покупок через интернет в пользу карт других банков, у которых оплаченная сумма в рублях списывается точно.

Здравствуйте!Как сменить персонального менеджера, куда обратиться, если попытки сделать это при помощи контактов и информации имеющейся в мобильном приложении по всей видимости были просто проигнорированы? Как получить ответ на конкретно заданный вопрос, а не общезаученную форму? Как убедиться, что просьба или вопрос действительно были выполнены, непосредственно касаемо всех моментов, зависящих от банка, если на просьбу предоставить какое-либо подтверждение этому, ответ отрицателен (нет возможности) без объяснения причи или с укором (нужно доверять словам сотрудника банка)? А как доверять, если понимаешь, что на элементарный вопрос о статусе перевода не можешь получить две недели, если персональный менеджер, располагая информацией о важности ее получения, обещает сделать это в первый рабочий день, который оказывается его личным выходным, не только не сообщает об этом, но и не передаёт эту информацию людям, имеющим возможность ее выполнить? Абсолютная открытость переписки, телефонных разговоров клиента любому менеджеру, отвечающему на обращение, не вредит ли самому клиенту? Поскольку, как только любой менеджер начинает понимать, что действиями его коллеги, неважно, знает он лично его или нет, недовольны, включается то ли «круговая порука», то ли солидарность, но сразу же меняется отношение и желание помочь в решении вопроса. Не говорит ли это о непрофессионализме, который может быть воспринят в целом, а не конкретно?

Как можно удалить историю платежей?

Я потеряла кредитный договор. Мне нужно узнать номер договора. Как я могу связаться с сотрудником банка?

Месяц назад обратилась в отделение чтобы перевыпустить карту, так как прежняя была утеряна. Сказали что в течение 5 дней Карта будет готова, можно будет ее получить. Прийти в офис у меня появилась возможность только через месяц. Когда пришла -мне сказали что карты нет, она не перевыпускалась. Как такое возможно?

Здравствуйте.от штрафе 10000. В пункте 12 не отмечено об этом обязательстве,значит я освобождаюсь от этого?В моем договоре стоит 1. Просрочка за платеж 0,1% в день2. Просрочка представление оригинала ПТС банку, 5000 р.И все

Добрый день.Укажите, пожалуйста, польностью условия рефинансирования ипотеки в вашем банке, касающиеся ставка 8.9%Например, в мае 2018 были подробно описаны сумма кредита от 1500000 руб., четкие условия местонахождения объекта. Сейчас, к сожалению, на сайте данная информация отсутствует.

Какова стоимость обслуживания карты МИР Золотая, если я оформлю зарплатный проект. И в чём преимущество карт МИР.

Здравствуйте!Ни разу в жизни не приходилось обращаться в Ваш банк, но, несмотря на это, меня начиная уже с января 2018 года каждый день достают звонками сотрудники Вашего банка и просят оплатить чужой кредит. Сколько бы я не объясняла, что я вовсе не Ахунзянова Гузель Гафуровна, а Морозова Гульназ, меня даже не слушают и продолжают талдычить свое: «Вы, Ахунзянова Гузель… Это ваш номер телефона?» — и так далее. И так каждый раз. Мне звонят каждый день с разных номеров: 79653142586; 79653142571; 79653142550; 79653142595; 79653142633; 79653142787; 79653142776; 79653142747; 79653142818. И все в один голос утверждают, что хотели бы поговорить с некой Ахунзяновой Гузель. Я просила их позвонить оператору Билайн и уточнить, действительно ли номер, на который они звонят (то есть мне, на номер 89638922760) принадлежит мне и я никакого кредита не брала. Они сказали, да, конечно, мы не будем звонить и все заново. Если Вы лично не предпримите меры, то я буду обращаться в полицию, напишу в Роскомнадзор, в крайнем случае — подам в суд на Вашу организацию. Все разговоры я записала на диктофон, распечатки у меня на руках имеются.морозо 18.08.2018

16 августа 2018 вместо открытия нового вклада в офисе Бинбанк я ошибочно оформила страховой полис по программе Линия будущего. Сейчас, детально ознакомившись с документами, поняла, что это совсем не то, чего я хотела. Хотелось бы знать, как прекратить действие этого договора и вернуть деньги?

14.08.2018 подал заявку на потребительский кредит через Сбербанк онлайн, утром 15.08.2018 получил одобрение (ожидаемое одобрение, так как имею зарплатных проект в Сбербанке и хороший уровень дохода).Изучив предложение, допустил мысль о том, что процентная ставка велика и отклонил предложение Банка, причём статус стал «Заявка отклонена банком»!Далее, 15.08.2018 подал повторное заявление на предоставление потребительского кредита деньгами на тех же условиях, что и ранее, причём пришлось заполнять дополнительную форму, ранее заявки одобрялись без необходимости заполнять оную.Спустя 2,5 дня так и не получил ответа, статус как был так и остался «обрабатывается банком». Сотрудники горячей линии и отделений банка не в силах указать причину длительного рассмотрения. На мой запрос рассчитать кредит при личном визите, но без страхования жизни и финансовой защиты либо отказывают, либо угрожают возможностью получить отказ от банка, тем самым навязывая услуги в нарушение законодательства.Повторюсь, считаю неуместным такое отношение к клиенту имеющего зарплатных проект, хороший стаж работы и уровень дохода.Прошу связаться со мной и принять меры.Благодарю.

Вы вообще планируете поддержку google pay? или самсунг слишком много денег занес за поддержку своего сервиса??

Добрый вечер! Сегодня получил кредит,а толком и не глянул что страховка такая дорогая! Как от неё отказаться? Знаю,что можно в течении 14 дней это сделать.Жду ответа.

Присоединяюсь к предыдущему вопросу, про дату внедрения google pay (gpay) в России.Насколько понимаю, в США Ситибанк gpay уже внедрил (https://www.citi.com/credit-cards/cred…oogle-pay)В общем через полгода мне у жены смартфон обновлять (ДР у нее в марте, да), и будем смотреть модель с nfc и сканером отпечатков пальца. Стопудово это будет не самсунг, а кто-то из китайцев (у них цена/качество лучше). А значит вопрос поддержки google pay станет в полный рост. Не введете у себя — придется уходить в другой банк (тот же Сбер, благо счет там есть).В общем, дайте знать как и что. Надеюсь в планах оно у вас стоит и мы найдем общий язык:)

Здравствуйте! Я являюсь несовершеннолетним и имею в Вашем банке Сберегательный вклад, открытый при получении карты, на карте есть сумма средств, в сумме которых пенсия, мне нужно перевести все деньги с вклада Сберегательный в Сбербанке на вклад в другой банк. Я консультировался по этому поводу в чате на Вашем сайте у 5—6 специалистов и через обратную связь. Совершить перевод с вклада на именно вклад, только на вклад в другом банке, согласно вашим внутренним инструкциям можно совершить перевод без разрешения органов опеки и попечительства. Об этом все специалисты мне сообщали, именно с таким переводом я обратился в офис и мне отказали, хотя все нужное мною было предоставлено: паспорт и реквизиты вклада в другом банке, сотрудник банка консультировалась по телефону по моему переводу и сообщила, что я хочу перевести на счёт (но не сообщила, что на счёт вклада, а можно только на него), на линии очевидно подумали или про третье лицо или про карту, а я перевожу на вклад, открытый мною на меня в другом банке. Обращение я создал, но прошу рассмотреть его в приоритетном порядке.После отказа, я обратился с описанием ситуации в чат на вашем сайте и мне сообщили о том, что отказ в обслуживании неправомерен.

Вопрос о списании средства за обслуживание ранее закрытой карты.Когда-то давно у меня была по зарплатному проекту карта банка Юникредит, так как банкоматов по городу было мало, а обслуживание карты было ещё и платным, я данную карту закрыл, написав заявление о закрытии в отделении банка на пр. Просвещения (СПб.).Давиче на работе решили всех сотрудников перевести на карты Альфабанка — обслуживание бесплатное, условия лучше, чем в Юни во всем. Но Юникредит предложил остаться и выпустить новые бесплатные карты.И меня дернуло открыть здесь карту, хотя она мне и не нужна. Подумал на всякий случай …В итоге списали 800 руб. за обслуживание старой, ранее закрытой карты.Хотелось бы услышать вменяемые объяснения от банка.

Был приятно удивлен, банк не только быстро отреагировал на мой отзыв, но и без долгих и нудных как я думал разбирательств, мне позвонили с готовым решением вопроса. Подскажите как я могу положительно отметить этот факт?

Мною в 2006 году, была взята кредитная карта (M0VI08S06120102977 от 01.12.2006), 9 июля 2007 года договор был расторгнут по решению суда, задолженность погашена. 16.02.2016 года мною была взята справка № 0705-NRB / 002 о том что я ничего не должен банку и все задолженности были выплачены в полном объеме. Проверяя свою кредитную историю, я обнаружил что банк с июля 2007 года ставил мне просрочку, за кредит который был выплачен в 2007 году. В офисе я узнал что за мной числиться задолженность в размере 250 руб, о которой Банк меня не информировал ни каким образом с 2007 года по 2016. Оплатив ее, я получил выше упомянутую справку. Но, банк не остановил просрочки. Обращаясь не однократно на горячую линию банка, просрочки не останавливались, удалось остановить их только после обращению в прокуратуру города Казани. После потребовав убрать не правомерные просрочки, банк мне отказал, мотивируя это тем, что я якобы им должен 6,869.45. Но так как у меня есть справка о том что я погасил задолженность в полном объеме в 2007 году, квалифицирую действия банка как вымогательство. Требую разобраться в данной ситуации и почистить кредитную историю с июля 2007 года. В противном случаю буду вынужден обратиться в прокуратуру и выше стоящие органы.

сбербан отказал мне перевыпустить карту,не сказав причину. в этот же день,я позвонила на 900 и заказала карту без всяких проблем. теперь возникает вопрос,пришло сообщение,что карта готова,а смогу ли я ее получить?

Здравствуйте можно ли проверить кто предоставил данные моей жене сколько у меня на карте денежных средств

Здравствуйте! Я несколько лет брала кредит в вашем банке. Кредит погасила. Недавно мне поступила информация, что у меня не закрыт счет в банке и на какой то минимум средств идут проценты. Я хотела бы узнать, не в вашем ли это банке?

Здравствуйте. 14.08.2018 взял телефон в расрочку, были подключены смс уведомления и финансовая защита в банке мне скащали что смс уведомления я смогу отключить при первой оплате, а финансовую защиту я отключить не могу и деньги за нее мне могут отдать только в том случае если я оплачу расрочку досрочно, так ли это?

Заблокировали карту и счёт, узнал об этом только 16.08.2018 при попытке в магазине оплатить «продукты».На сколько смог понять из не внятного объяснения по телефону и в отделении (единственном у нас), заблокировали по статье 115 (сомнительные операции ли что то такое) какие, когда.. молчат.Единственное, что все ссылаются на статью и требуют сведенья приходных\расходных операций.Последний приход на карту был примерно 26.07.2018.. Видимо это заинтересовало, так как расходные были только магазины и 1—2 раза снятие наличных в банкомате самого банка.Вопрос номер один, почему опомнились только через почти месяц?Ну и касательно самих переводов, я выводил с электронных кошельков WebMoney и Payeer.https://exchanger.money/cards?utm_sour…ign=offersБлокируйте сайты, раз запрещено подобное.Офисы их в Москве, у вас под боком.. иди к ним и «блочте», чего вы людям то мозг греете.Что я должен предоставить для разблокировки в этой ситуации?Или кроме как расторгнуть договор вариантов нет?Если последние, то как закрыть вклад, который по глупости открыл уверовав в надёжность этого предприятия..? Так как в офисе сказали это сложно и при закрытии деньги могут «пропасть» и типа лучше дождаться закрытия, только мне то это уже не нужно если договора не будет.

http://www.banki.ru/services/question…d=10574951Видимо исключили адрес моей электронки через «одно место»!Когда удалите так, что бы предложения ВООБЩЕ не поступали мне?

Добрый день!Обращаюсь к Вам, поскольку Help Desk читает обращения по диагонали и дает ответы, не понимая сути обращения (№ 180819-0461-358300 от 19.08.2018).Суть обращения: Я получаю пенсию на счет в Сбербанке. К счету привязана ненужная мне карта Маэстро, срок действия которой истек в июле этого года. Вместо нее выпущена ненужная мне карта Мир, которую я получить не могу, поскольку нахожусь за границей. В итоге мой пенсионный счет по факту оказался заблокирован из-за привязанных к нему карт, которыми я не пользуюсь. Я не могу ни снять пенсию, ни перевести ее на счет кредитной карты в том же Сбербанке.Вопрос: Можно ли отвязать ненужную мне карту от счета и пользоваться им дистанционно? Есть ли возможность совершать дистанционно внутри банка переводы со счета на счет, а не с карты на карту? В данном случае с пенсионного счета на счет кредитной карты в том же Сбербанке. Или проще перевести получение пенсии в другой банк?Спасибо.

здравствуйте! Я погасила всю сумму кредита просрочки 13.06.2018г и по горячей линии узнавала, погашен ли кредит, но оператор по базе ничего не нашла и сделала вывод что меня сняли с базы, так как я всю сумму внесла. но 15 августа на телефон пришел смс что с моего счета сбербанка сняты наличные за просрочку. Я звонила 16,17.08 и сегодня в местное подразделение приставов трубку не берут или постоянно как бы занято. потом 15.08.2018 позвонила в альфабанк на горячую линию, оператор сказала что надо погасить госпошлину 263р14к тогда все закроется. я сегодня оплатила. как мне вернуть деньги которые были сняты с книжки? спасибо

Начало здесь:http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…ssage-listИ так, прошло 3 года (КАРЛ …3 года), , с момента инцидента,ещё в 2015 г. январь мес. я с чистой совестью разрезав карту сбера, заблокировав карту через Сбебанк Онлайн, с пометкой утеряна. , подарив Сбербанку 18000 р. что были на карте на момент времени 15.11.2015, получив выписку из банка о том что на крте исходящий остаток 0.0р. ,благополучно забыл об их существовании, 18000 р.прошло 3 года. 30.07.18 от приставов получаю исполнительное производство, на основании судебного приказа № 2—2271/2017 от 25.12.2017сразу вопросы,1. сроки исковой давности прошли, а исчисляются они от 18.11.20142. почему судебный приказ а не решение, участием, истца и ответчика.3. почему не уведомили вторую сторону процесса(а именно меня)4. почему не было, до судебного урегулирования вопроса.и так, Сбербанк подал на меня в суд (сроки исковой давности 3 года (прошли)), судья выносит приказ,в пользу истца ………. и далее самое интересное, на основании чего, данный приказчитаюруководствуясь ст. ст.807—811 ГК РФ,ст.ст.121—126,130 ГПК РФ решилВзыскать с Б-ко Р. Ю.Ю. в пользу публичного акционерного общества Сбербанк России задолжненность по международной карте номер «такой то«по состоянию на 18.10.2017в размере 85403.56 р(не забыли про проценты)ст. ст. 807—811 ГК РФ из Консультанта«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.07.201Статья 807. Договор займа (в ред. Федерального закона от 26.07.2017 № 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)1. По договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.Если займодавцем в договоре займа является гражданин, договор считается заключенным с момента передачи суммы займа или другого предмета договора займа заемщику или указанному им лицу.2. Иностранная валюта и валютные ценности могут быть предметом договора займа на территории Российской Федерации с соблюдением правил статей 140, 141 и 317 настоящего Кодекса.при чём тут займ т. е. деньги из рук в руки,, юр. лицо, где договор кредита подписанного обеими сторонами?т. е. Сбербанк России, признаётся физ, лицом в данной сделка(если её можно так назвать) а сделка, займом..далее намерен подавать апелляционную жалобу, и если не удовлетворят,коссационную жалобу выше по инстанции.отписка компании:Сбербанк России 19.08.2018 21:25Добрый день!По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что имеющаяся по вашему счету задолженность не была погашена. Блокировка карты не приводит к закрытию счета и лишь ограничивает возможность ее использования. В связи с этим ваш счет сейчас действует и по нему имеется задолженность. Согласно действующему законодательству, банк для защиты своих интересов может обратиться в суд для урегулирования задолженности путем взыскания средств.Отмечу, что ответы на многие вопросы по исполнительным производствам можно найти на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/seizureС уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкМария, просьба разобраться от куда возникла данная задолженность по дебитовой карте с отключенным овердрафтом.договора на овердрафт не было, кредит я не подписывал,банк в одностороннем порядке навязал мне кредит, на одному ему известных условиях.Вы, просьба, разобраться в ситуации, а не писать отписки,что имеющаяся по вашему счету задолженность не была погашена., какая и откуда она взячлась эта задолженность.если не хотите разбираться, разбираться будет арбитражный суд томской области……

Здравствуйте! Это не вопрос, а замечание по поводу работы Вашего сайта, у вас по ссылке -https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib/nfc#faq последний пункт написан «поддерживаетбесконтактные», то есть слитно, прошу исправить.

Добрый день.Прошу ответить и принять меры по такому вопросу.Моя мама получала пенсию в Сбербанке 6 числа каждого месяца.И по некоторым обстоятельствам, пришлось перевести пенсию в Почта банк.Теперь она будет получать 24 числа.Кск по Вашему пенсионерке жить полтора месяца без пенсии? Почему нельзя было оставить на 6 число,либо хотя бы разница была бы плюс-минус 3 дня.Я требую возместить ей две недели.Ждём решения проблемы.Если нет,заберём документы обратно.

Здравствуйте! Меня зовут И-ва Марина Михайловна, я 13.08.2018 г. взяла Потребительский кредит в ПАО «ПочтаБанк» через мой личный кабинет. Номер договора 34950727. Чтобы продолжить оформлять заявку, мне нужно было выбрать страхование, иначе бы кнопка «Далее» не работала. Я выбрала страхование программа «Оптимум» от СК«ВТБ Страхование». После оформления мне в Личном кабинете поступили документы, где указано, что банк мне предоставляет услугу, и подключает меня к договору коллективного страхования. Я 14.08.2018 г. была в отделении по адресу 50-летия Октября проспект, 34, г. Улан-Удэ, мне ничего не объяснили, отправив в страховую «ВТБ Страхование». 15.08.2018 г. я написала заявление на отключение услуги и возврат денежных средств, заявление Зарегистрировали под номером 1008705. 16.08.2018 г мне пришел ответ, что банк не может отключить услугу и у меня нет такого права. Я бы хотела отметить, что согласно ст 32 ЗоЗПП, у меня такое право есть. Прошу рассмотреть мое заявление еще раз, и вынести решение, согласно закону, а не личным мотивам банка. В противном случае придется разбираться в суде. Меня не устраивает то, что комиссия в размере 120000 за услугу «Подключение к программе страховой защиты» входит в тело кредита, и на нее начисляются проценты, согласно договору 19,9%. В итоге размер комисси по факту получается оплачивается вдвое. Жду Вашего ответа!Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Я клиент банка на протяжении 2,5 лет, очень активно пользуюсь различными услугами банка и являюсь ВИП клиентом с максимально возможным пакетом обслуживания, пользуюсь инвестиционными продуктами и храню существенные суммы на счетах. Всегда был лояльным к банку, рекомендовал его всем знакомым, но последние дни я думаю, что пора заканчивать свои отношения, т. к. банк своими действиями показывает, что я ему не нужен и как клиента он меня не ценит. Суть истории — мне нужен короткий кредит на небольшую, в несколько раз, а то и в 5, меньшую чем у меня на брокерских счетах, сумму, не говоря уже о том, что ДУ использую через Альфу. Я обратился в как мне казалось самый лояльный ко мне банк и получил отказ из-за каких-то просрочек 10 лет назад по какой-то давно закрытой кредитной карте. При этом банк даже в индивидуальном порядке (спасибо менеджеру) после рассмотрения отказал в кредите. Я понимаю, что для банка нужно учитывать риски, но когда у него в несколько раз больше денег и он не рискует ничем — ситуация выглядит абсурдно. Судя по всему, индивидуальный подход мне придется искать в другом банке, в который переведу все свои активы и который будет понимать, что они будут для них достаточным обеспечением для рассмотрения заявки несмотря на какие-то старинных просрочки по кредитной карте, которые и произошли-то не по моей вине.Спасибо Альфа банк за лояльность, презираю и недогую!!!!!!!

X p>Добрый день, Юлия!У меня к Вам вопрос.Оформлен авто кредит в 17.06.2017 г. к большому сожалению мы не успели оформить во время страхование каска. пришло смс о штрафе 10 000,00 р.Автомобиль по каска застрахован с опозданием. Есть ли возможность отменить штраф?оплата по кредитованию проходит вовремя…заранее, спасибо!

Как связаться с вашим сотрудником который прислал возражение в суд, при этом по добавочному номеру телефона дозвониться до него не могутПлюс ваш сотрудник непонятно зачем без запроса суда выложил выписку по движению средств по моему счёту.При том что ни я ни суд не запрашивали данные документы

Добрый день, интересует следующий вопрос, в ООО «ХКФ Банк» у меня имеется кредит, но мой счет арестован приставами,с которого производится списание средств, на погашение кредита (на ссудный и процентные счета), меня интересуют способы оплаты ежемесячного платежа, другим путем, не на мой личный счет, т. к. вопрос с арестом счета, решается в меру моих сил, а исполнять свои обязательства по КД договору я намерен, к слову, на горячей линии ответа на свой вопрос не услышал.

Добрый день! В настоящее время банк прорабатывает вопрос о рефинансировании кредитов, которые оформлены до 07.02.2018 года. В рамках постановления правительства льготная ставка действует только на новую ипотеку. Если будут изменения, информация будет размещена на официальном сайте: http://www.sberbank.ruСейчас снижение процентных ставок по действующей ипотеке нашего банка возможно до 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него, а также наличие в кредитном договоре особого условия «Защищенный заемщик»). С условиями можно ознакомиться на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke

Помогите пожалуйста!Я -ИП. В банке, где я обслуживаюсь как ИП, нет услуги «депозит-онлайн». «Почта банк» находиться в соседнем подъезде. Решив оптимизировать накопительный процесс, я открыл счет в ПБ и перевел денежные средства со счета ИП на счет в ПБ. Попытка открыть депозит в личном кабинете принесла открытие — деньги, личный кабинет, карта — ЗАБЛОКИРОВАНА, причем БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, никаких оповещений не было.Начались долгие звонки на горячую линию, походы в отделение, сборы документов, бесконечное составление претензий, обращений, присвоено уже десятка два номеров, некоторые мне неизвестны, т. к. не сообщаются… Запросы о документах абсолютно некорректны, попытки получить запрос с подтверждением «авторства» — на бланке ПБ с подписью ответственного лица — безрезультатны.После предоставления документов — требуются все новые, 1 августа написал заявление на возврат денег на предпринимательский счет — до сих пор нет ни денег, ни информации, почему их нет…Помогите, пожалуйста!Привожу электронную переписку (частично)Здравствуйте, ХХХ!Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!В рамках исполнения п. 14 Ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001г № 115-ФЗ Вам необходимо предоставить документы, являющиеся основанием для совершения операций по счету, открытому в Банке, за последние 30 календарных дней (договоры, акты, счета, справки 2 НДФЛ/3 НДФЛ, выписки по счетам, открытым в других банках, письменное пояснение об экономическом смысле операций, совершаемых по счету в Банке) с момента совершения последней операции по счету. Решение о разблокировке принимается Банком по результату анализа предоставленных Вами документов, не позднее 7 рабочих дней с даты их получения Банком. Документы необходимо предоставить в отделение банка. Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте www.pochtabank.ru в разделе «Адреса на карте».Благодарим Вас за обращение!С уважением,Клиентская служба.Почта БанкТел. 8 (800) 550-07-70Звонок по России бесплатныйwww.pochtabank.ruOn 24.07.2018 14:32, ХХХ wrote:… «за последние 30 дней» … ОТ КАКОЙ ДАТЫ?????????и, каким образом направить «…заверенную Банком выписку по счету, где Вы обслуживаетесь как индивидуальный предприниматель…» на e-mail?У вас некорректные запросы.Прошу предоставить корректный запрос, с указанием точных дат, точного вида (скан, копия, выписка из ИНТЕРНЕТ-КЛИЕНТ-БАНКА… и т. п.), в каком виде д. б. предоставлена информация «об основных контрагентах»?Считаю запрос непредоставленным.В вашем банке тысячи сотрудников, которые наверняка ежедневно занимаются подобной деятельностью. Пожалуйста, найдите для меня несколько минут времени одного из ваших наиболее компетентных сотрудников, которые полно и корректно составят запрос о ПОЛНОМ наборе документов, требуемых от меня и способе их предоставления.PS Моя экономическая деятельность предоставлена в достаточно развернутом виде в выписке из ЕРГИП и декларации 3-НДФЛ.ХХХВторник, 24 июля 2018, 11:50 +04:00 от info@pochtabank.ru:Здравствуйте, ХХХ!Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!Ранее направленные документы на наш почтовый ящик info@pochtabank.ru , прикреплены к обращению, номер которого направлен Вам в СМС-сообщении. В рамках исполнения п. 14 Ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001г № 115-ФЗ Вам необходимо предоставить документы, являющиеся основанием для совершения операций по счету, открытому в Банке, за последние 30 календарных дней. Дополнительно документы Вы можете направить на наш почтовый ящик info@pochtabank.ru.Благодарим Вас за обращение!С уважением,Клиентская служба.Почта БанкТел. 8 (800) 550-07-70Звонок по России бесплатныйwww.pochtabank.ruOn 23.07.2018 14:20, ХХХ wrote:Сообщаю вам, что мною не были получены ранее запросы о документах, которые нужно предоставить.Также в настоящем запросе не указано, за какой конкретно период вам нужно предоставить выписку из банка, в котором я обслуживаюсь как предприниматель.Что касается подтверждения уплаты налогов и взносов, вам была предоставлена справка о расчетах с бюджетом из ИФНС.Исходя из вышесказанного, считаю незаконным удержание моих денежных средств столь длительное время, т. к. не были соблюдены сроки извещения банком:1 — о том, что счет заблокирован;2 — о том, какие конкретно документы требуются для подтверждения законности проводимых МНОЮ по МОИМ счетам операций.Кроме того, поскольку я намеревался открыть вклад на сумму, переведенную мной в ваш банк, а вы воспрепятствовали этому, считаю возможным предъявить вам претензию о недополучении мной дохода в виде процентов, которые я бы получил, если бы вы не помешали этому.Прошу вас сообщить, в какое конкретно отделение банка, какие и в каком виде я должен предоставить вам документы.Надеюсь на понимание.ХХХ---- Пересылаемое сообщение ----От кого: ПАО «Почта Банк»Кому: buh.my_city@list.ruДата: Четверг, 19 июля 2018, 10:57 +04:00Тема: Сообщение от ПАО «Почта Банк» Уважаемый ХХХ!ПАО?Почта Банк? (далее Банк) в ответ на Ваше обращение № 964956 сообщает следующее.В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ?О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма? Банком осуществлено приостановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, а также к картам, выпущенным на Ваше имя в рамках, заключенных при приеме на обслуживание условий предоставления дистанционного банковского обслуживания и условий открытия и обслуживания счета в Банке.Стоит отметить, что в соответствии с п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ Банк имеет право отказать в выполнении распоряжений, в том числе поданных на бумажном носителе, о совершении операций по счету, открытому в Банке.Дополнительно сообщаем, что предоставленных Вами ранее документов недостаточно для рассмотрения вопроса о разблокировке, дополнительно необходимо пояснить Вашу финансово-экономическую деятельность — основные направления деятельности, информацию об основных контрагентах, предоставить заверенную Банком выписку по счету, где Вы обслуживаетесь как индивидуальный предприниматель, а также предоставить подтверждение уплаты налогов и страховых взносов.В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашего требования.С уважением, ПАО?Почта Банк?.[I][B] 

у меня ипотека сбербанка под 9,9%. могу ли я подать на рефинансирование в сбербанк под 9,5%

Просим предоставить сведения о ходе рассмотрения обращения за номером 1-***686 по факту несанкционированного изъятия БИНкоматом денежных средств в виде полутора десятков казначейских билетов ЦБР максимального номинала без оформления подтверждающих документов при отсутствии зачисления на карту.Просим взять его на особый контроль во избежание возможных недоразумений.Поздравляем в связи со сменой персональных данных в отношении фамилии.

Добрый день.Вопросы по пакету Привилегия с соответствующей Мультикартой.1. В Условиях пакета написано, что в сумму критерия бесплатного обслуживания (от 2 млн руб.) входят и средства на Обезличенных Металлических Счетах. Правильно ли я понимаю, что тут подразумеваются как ОМС, открытые в ВТБ 24, так и ОМС, открытые в ВТБ БанкМосквы (т. е. до объединения ВТБ БМ и ВТБ 24)? Если это так, то почему в сумме моих активов (в ВТБ-Онлайн) я не вижу средств на своих ОМС, открытых в ВТБ БМ, а вижу только средства своих ОМС, открытых в ВТБ 24? (Замечу, что мой персональный менеджер ничего вразумительного по этому поводу сказать не смог, кроме обычного «ну, значит, так работает программа»; и он не знает, учитываются ли ОМС ВТБ БМ в критерии бесплатного обслуживания).2. После падения совокупности средств ниже 2 млн руб. мне опять придётся отключать Привилегию. Когда надо будет успеть это сделать, чтобы не попасть на 5 тыс. руб.? В прошлый раз был дан санитарный период, к тому же на телефон прислали предупредительную СМС за два дня до окончания этого санитарного периода. А как будет теперь?3. Если ОМС ВТБ БМ всё же учитываются в критерии бесплатного обслуживания, а не вижу я их (и персональный менеджер на своём компе тоже) просто по причине банковских программных недоделок, то что мне делать, когда сумма средств без учета ОМС ВТБ БМ упадёт ниже 2 млн руб., но с учётом ОМС ВТБ БМ будет оставаться выше 2 млн руб.? Мои ОМС ВТБ БМ видят в отделениях бывшего ВТБ БМ, но не видят в отделениях бывшего ВТБ 24 — так у вас работают программы после объединения!

Скажите, пожалуйста, можно ли в вашем Сбербанке Софрино перевыпустить карточку, если она была сделана в Москве?

За какое время поступают деньги на счёт через збербанк онлайн

Добрый день. В связи с рождением ребенка у меня возникли финансовые трудности. Ребенка я ращу одна. Отец алименты не платит. На данные момент в суде процесс о лишении родительских прав. Банк на встречу мне идти не хочет, но опять же официальные письма я не писала пока, планирую на этой неделе. Вопрос такого характера. У меня 2 потреба и ипотека. На сегодняшний день просрочки, доходы уменьшились. Как могу закрываю, но это постоянно штрафы и пени. Я просто физически успеть не смогу. Вопрос: Я бы хотела, чтоб банк мне пошел на встречу, снизил проценты, дал каникулы для погашения просроченных выплат и с чистого листа двигаться дальше. Иначе это тупик полнейший. Спасибо за понимание. Заранее благодарю. На работу я вышла только 2 месяца как.

Как происходит конвертация валют при снятии долларов с рублевой дебетовой карты Ситибанка в банкомате стороннего банка в РФ?

Добрый день!В мае 2018 года нам была снижена процентная ставка по ипотеке.04.07.2018 г. мы с супругом были приглашены в МФЦ для регистрации дополнительного соглашения. Там нам сообщили, что регистрироваться допник будет в течение 10ти дней, затем в течение 30ти дней нужно будет к ним придти и забрать свой экземпляр допника и остальных документов (опись предоставили). В начале августа обратились в МФЦ за документами, там наших документов не оказалось. А в банке нам сказали, что зарегистрированное доп соглашение нам не полагается…Подскажите, пожалуйста, всё таки должны нам вернуть дополнительное соглашение после регистрации или нет?? Каждый год мы обращаемся в налоговую для возврата налога и там нам нужны все документы.

Здравствуйте, я задавала вам вопрос 19.08 о том нет ли у меня в вашем банке открытых счетов. Вы сказали что поможете мне проверить активность счетов, если я назову ФИО и дату рождения. Извините, я не знаю как адресовать этот вопрос на имя банка. Не могли бы вы мне дать ответ в формате данной беседы. Мое ФИО: Горбачева Оксана Николаевна, дата рождения:23.05.1075. Г. Вологда

Здравствуйте! Меня Арбитражный суд признал бакнротом и ввел процедуру реструктуризации долгов гражданина. Решение было вынесено 11 июля 2018 года а изготовлено 18 июля 2018 года и направлено вам.Арбитражный суд наложил арест на все мои счета,включая открытый мною специальный счет для перечесления денежных средств и пользование ими без согласия финансового управляющего до 50 тысяч в месяц.14 августа 2018 года мне на данный счет поступает заработная плата и банк ее списывает.Вот скажите пожалуйста на каком основании? Вы понимаете что вы несете ответственность в соответствии со статьей 213.11 фз о банкротстве а именно п 5.1 Вы разве не понимаете что я могу обратиться в суд и сумма которую вы мне заплатите будет намного выше чем списанная.Я требую вернуть незаконно списанные деньги!Если этого не прозойдет в ближайшие дни. Я напишу исковое заявление в суд.Мое терпение лопнуло

Здравствуйте! На мой номер поступают звонки и смс от вашего банка, хотя неоднократно объясняла по телефону и лично в банке (писала заявление прикладывали документы подтверждающую информацию) что я не тот кого вы ищите. Мало того приходят смс о неком одобренном микро займе от различных компаний на разные суммы (то есть ваши коллекторы имея доступ к личным данным должника, заполняют заявки в различных мирозаймах от его лица) ЭКО ВОООБЩЕ КАК?!?!? Мне эти звонки надоели как и ваш банк в котором работают люди не знающие закон и меры своих действий. Я обратилась в прокуратуру на данном этапе расследования выявлено, что гражданка Яхяева Гульназ которой ранее принадлежал данный телефон и заключён договор с вашим барком умерла чуть больше года, суицид. Затравили бедного человека. Как спрашивает банк и об этом не знает ещё и от Ее имени делает рассылку по микрофинансам. Звери. Надеюсь ваш банк лишат лицензии. Призываю всех кто столкнулся с данным банком — пишите в прокуратуру и БанкРоссии с приложенным обращением в органы. Пусть на щепки разберут этот банк и безграмотных сотрудников на улицу у сомик не боюсь кридитов не мало, чтоб вас так же затравили коллекторы.

Добрый день!Пользуюсь кредитной картой Platinum, гашу задолженность в льготный период. И совершил операцию, на которую льготный период не распространяется. При этом по остальным операциям, совершенным как в прошлом, так и в этом месяце, хочу, чтобы условие льготного периода было выполнено. В чате и по горячей линии предоставили разную информацию что для этого необходимо сделать. Привожу вариант, который предоставили на горячей линии, просьба подтвердить его корректность (цифры придуманы, вопрос теоретический).Задолженность на 01.08—50000 рублей.15.08 картсчет пополняется на 50000 рублей. При этом в августе совершается много операций, задолженность на 20.08—30000 рублей.20.08 совершается операция перевода на сумму 500 рублей (на операцию условие льготного периода не распространяется).При этих условиях 27.08% начислены не будут, начисление производится в последний день месяца.31.08 начисляются проценты на сумму перевода (500 рублей) за период с 20.08 по 31.08.На утро 01.09 задолженность — 60600 рублей (с учётом начисленных процентов и всех расходных операций по карте в августе).Далее в сентябре совершаются операциии покупок, 15.09 пополняем карту на сумму задолженности на 01.09—60600 рублей. При этом льготный период для всех операций по карте в августе сохраняется, проценты на них не начисляются.В последний день сентября начисляются проценты на 500 рублей в период с 01.09 по 14.09. Оплачиваются до 27.10 вместе с задолженностью по операциям в сентябре. Все, больше процентов не начисляется.Все верно, гашение всей суммы задолженности для сохранения льготного периода не обязательно?

X p>Здравствуйте, Юлия.Недавно купила симку Мегафона, на неё стали приходить смски о просроченном долге прошлого владельца номера в Сетелеме.Как мне их остановить?

Добрый день.Я уже обращалась по своей проблеме (банкомат забрал деньги, на счет не поступили)http://www.banki.ru/services/question…d=10620234.Вы ответили, спасибо.Я хочу узнать максимальные сроки обработки обращения, уже прошел почти месяц (с 23.07.18). Инкассация наверняка уже была неоднократно.

Есть карта сбербанка. Можно ли сделать ее дубликат, чтобы другой человек мог иметь полный доступ к карте с моими реквизитами и входит в интернет банк со своего номера телефона.

Здравствуйте Мария. Вопрос мой может и не новый, но ответа на него я пока не нашел. А звучит он следующим образом. Почему СберБанк РОССИИ при перечисление денежных средств из Москвы, на карту клиенту СберБанука России, находящемуся к примеру в Краснодаре, снимает процент за перевод денег? По сути внутри банковский перевод. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, у меня на данный момент есть ваша кредитная карта, которой успешно пользуюсь, но не давно хотел взять потребительский кредит и при проверке моей КИ оказалось что у меня более 6 месяцев просрочка по этой карте с декабря 2017 по июнь 2018 года. Позвонил на горячую линию там ответили что никаких шести месяцев просрочки нет надо просто придти в банк и написать заявление. Пошел в банк около метро Сходненская, там ваш сотрудник сказал: это все ваши просрочки с 2011 года вместе приплюсовались и мы небудем вам исправлять КИ. А теперь о главном ваш банк специально портит КИ или как это понимать, на данный момент хотел взять кредит и все банки из-за вас отказывают. Ну вы и сами должны понимать если бы я не платил 6 месяцев ваша служба взыскания достала бы своими звонками. И как мне теперь иправить свою КИ?

Добрый день,уважаемые представители Сбербанка, у моей жены Н. Регины И. заблокировали карту якобы по фз 115, просили предоставить документы предоставили,потом еще дни тоже предоставили,в результате карту так и не разблокировали,сказали приходить в банк и писать заявление на закрытия счета. Она сейчас вышла в декретный отпуск и готовиться к родам, деньги поступали со своего расчетного счета тк она являлась индивидуальным предпринимателем,о чем мы уведомили службу фин.мониторинга но они так и не обосновали причину блокировки карты. Данные деньги предназначались в том числе и на подготовку к рождению ребенка(покупка вещей,оплата палаты и другие процедуры),а сейчас в отделении банка говорят пишите заявление и через 30 дней вы получите деньги, к этому времени она уже родит! Тем самым сбербанк оставил без средств к существованию не только беременную мать но и будущего новорожденного ребенка!!Так же на эту карту должны перейти пособие по беременности и родам от фонда социального страхования. Тк. основным акционером СБ является Центробанк России, данные действия банка просто недопустимы тк они нарушают права не только беременной женщины,оставив ее без средства к существованию, но и законопослушного гражданина Российской Федерации что противоречит Конституции РФ.

При продаже клиенту в магазине и проведении денежных средств через сбербанк, терминал сел, с покупателя деньги списались, а на наш счет не пришли, что делать, чтоб вернуть зависшие деньги покупателю, если не распечатан чек, не знаем номера телефона куратора по сбербанку, и не нашли договора со сбербанком???

Сегодня купила джинсы в магазине,оплатила мастеркарт,через час вернулы джинсы обратно.продавец сделал возврат и дал мне чек,сказала что у них банк Русский Стандарт.Через какое время мне вернутся деньги на карту?

Оставил обращение № 6002954 от 14.08.2018 г. может кто-то прокоментировать ситуацию?

А что,если в течении этого времени деньги не вернутся на карту?что делать?

Решили приобрести приобрести производительный ноутбук за 71962. Наличных денег было меньше. Для экономии времени на оформление кредита решили воспользоваться кредитной картой (лимит 74000). Карта привязана к Сбербанк-Онлайн. При первой попытке оплаты (через NFC), произошла блокировка, которую любезно (в целях сбережения денежных средств) произвёл Сбербанк. После разговора с оператором карта была разблокирована. При повторной попытке платёж был отклонён. При повторном звонке попросили подождать 10 минут для проверки операции. При третьей попытке операция была отклонена. В колл-центре сообщили, что я НЕ ИМЕЮ ПРАВА оплачивать данную покупку через мобильное устройство.Зачем мне Ваши «новые» технологии которые ограничивают меня в моих возможностях?

Здравствуйте!Собираюсь закрывать кредитную карту Platinum (платную), чтобы перейти на тарифный план для вкладчиков (если после закрытия счёта Банк соблаговолит, конечно же), но возникает вопрос, что будет с бинбонусами за покупки по этой карте, если карта будет закрыта до их начисления. Будут ли они начислены, чтобы я мог ими компенсировать покупки, оплаченные другими картами Банка?И правильно ли я понимаю, что при закрытии карты комиссия за её обслуживание не спишется, даже несмотря на то, что счёт закрыт не будет?Заранее благодарен за квалифицированные ответы!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на какие дебетовые карты распространяется предложение об отсутствии платы клиентов до 18 лет.

Сегодня, буквально несколько часов назад, меня развели на кредит в одной конторе преподающей иностранные языки под названием SpeakUp. Прочитал отзывы о компании только после того, как подписал все бумаги и пришел довольный домой, оказалось что зря радовался. Это одна из тех компаний, где навязывают услуги, а на самом деле получаешь пустоту (судя по десяткам отзывов кто там учился и с ними связывался). Не было предложено оплатить курсы наличным или безналичным платежом, а сразу предложили взять кредит на 75 тыс. руб. с учетом процентов вашего банка. С договорм я ознакомился и подписал. Хотел бы в срочном порядке расторгнуть договор, пока эти деньги не перевели в эту контору. Вопрос к вам: как скоро банк передает им деньги взятые в кредит через их организацию и как отменить кредит без последствий?

Мною не однократно были составленны обращения и жалобы в Бинбанк с просьбой убрать мой номер из списка вашего банка и не беспокоить меня впредь, предоставив сотруднику банка свой паспорт и данные по симкарте подтверждающие информацию о том, что сим принадлежит мне Хромченко Луизе. На мои просьбы и жалобы банк продолжает терроризировать меня звонками.Я обратилась в Прокуратуру, ЦБ РФ, Роскомнадзор приложив все скрины смс/звонков, записи разговоров и другие документы. Так как Ваш банк Бинбанк нарушает рамки дозволенного, законы РФ. один из нихСогласно ст. 13.11 КоАп РФ Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).ст. 163 УК, ст. 119 УК итд.Вашему Банку, сотрудникам вашего Бинбанка не довели позволения, письменного разрешения о передаче в МФО данные клиента — это уже ст. 159 УК РФ.

Здравствуйте!У меня есть зарплатная карта Мир в вашем банке, хотела заказать рублевую MasterCard, но приходит сообщение, что отказано в открытии рублевого счета, так как таковой уже имеется. Звонила в службу поддержки, в которой мне предложили привязать MasterCard к имеющемуся счету. Вопрос: не отразиться ли зачисление з/п (я бюджетник) на карту Мир, как это было в другом банке. Действительно ли нельзя открыть второй рублевый счёт?

Здравствуте.При попытке перевода денег с карты Сбербанка на другую карту Сбербанка операция не завершается,ошибка 1041.Какие мои действия? Спасибо.

Здравствуйте, взяла в кредит телефон поткакой дате платить кредит?

Здравствуйте! Я, Вам задавала вопрос Natali0504 (Якутск) 26.07.2018 11:24.Вы мне ответили, что (на текущий момент мы не можем выдать вам официальный отказ банка, так как срок заявки действует до 21.08.2018).Сегодня 21.08.2018 г. прошу вновь вернуться к моему вопросу.

пришла смс с банка- Уважаемый клиент! Выплата вразмере 8700.36 не зачислена с несоблюдением требований ч. 5 ст. 30.5 ф3… Просим в течении 10 рабочих дней обратится в офис банка. В итоге карту мир я оформила. Вопрос- когда мои деньги придут на карту? жду с 10.08.208 г.

Хотелось бы решить проблему до конца и больше к этому не возвращаться!

Добрый день!Но как открыть счёт второй дебетовой карты индивидуально, не привязывая карту к уже имеющемуся рублевому свету? Написать заявление? Саппорт предлагает привязать карту к уже имеющемуся рублевому счету, но мне нужен второй. Это можно как-то решить?Добрый день.Сейчас банк предлагает открыть счет второй дебетовой карты индивидуально. Поэтому коллеги рекомендовали оформить дополнительную карты с другой платежной системой, но процесс получения заработной платы это не должно повлиять.С уважением,Эдуард Темников

Просим сообщить сведения о ходе продвижения отмены минимального ограничения суммы перевода/платежа, осуществляемых в ИБ-2.0.

Добрый день, подскажите отделение в г. Новосибирске в котором точно имеются в наличии карты momentum. Т. к. обратился уже в два и в обоих не было и уже давно.

Добрый день, 13.08.2018г мною в отделение Сбербанка по адресу г. Ульяновск пр-т Ленинского Комсомола.,20 был подан исполнительный лист,через 2 дня мне пришло сообщение что на счете должника нет денежных средств,17.08.2018г мною было написано заявление на отзыв исполнительного листа,сегодня 21.08.2018г мне звонит сотрудник и говорит,что мой исполнительный лист будет передан в г. Самару затем обработан мой отзыв и только после этого выслан мне на мой почтовый адрес,что займет около 1.5—2 недель. По закону мне обязаны вернуть мой исполнительный лист на следующий рабочий день после написания заявления на отзыв,прошу разобраться в этой ситуации,пока мой исполнительный лист не отправлен в г. Самару, что за самовольство каждого отделения Сбербанка. Почему мой запрос не обрабатывается в установленные законом сроки,почему я должна терять время из за некомпетентности сотрудников Сбербанка!!!!

При оформлении потребительского кредита, в договор включен пункт — Заемщик не позднее даты заключения Кредитного договора обязан заключить договор комплексной финансовой защиты,При этом, согласно примерному расчету получаемого кредита, размер страховки включается в тело кредита и соответственно, на него начисляются проценты.Вопрос. Могу ли я самостоятельно заключить отдельный договор с одной из страховых компаний, которые указаны на сайте Бинбанка.Если да, изменится размер процентов получаемого мной кредита (например, вместо 14% устанавливают по кредитному договору 19% и более). Спасибо.

Здравствуйте, Евгения!Прошу Вас ответить на вопрос, заданный 17.08.2018 г. одним из клиентов Вашего банка:имеет ли значение размер тех 5 покупок, которые необходимо совершать каждый месяц обладателям карты ПОЛЬЗА для получения 7,5% годовых на остаток средств по карте?Спасибо!

Добрый день,не могу понять почему смс информирование по кредитной карте отображает не верно доступный остаток?При пополнении карты верно,при списании сумма в 10 раз меньше,в личном кабинете все правильно.

3 года назад в Бинбанке предложили инвестиционный вклад в Альфа-страхование. 25 июля этого года вклад закончился, 27 июля написали заявление о выплате денег. До настоящего времени выплата не произведена. Хотя по договору должна быть произведена через 10 рабочих дней. Звонили на горячую линию, обещают выплатить 24 августа. Не объясняют причину задержки. В чем дело?

Добрый день.Суть вопроса/претензии: образовалась по кредитной карте ссудная задолженность за подключенную услугу СМС-информирование, но о последней меня в течение года не оповещали ни при обращении в отделение банка по вопросам, связанным с кредитной картой, ни через СМС-информирование.ДОлжны ли были меня оповещать через СМС-информировани о возникновении ссудной задолженности?У меня оформлена в БИНБАНКЕ кредитная карта. При оформлении мне объяснили, что карта будет активирована после внесения на счет минимум 500 рублей. Сразу внести деньги мне не удалось, так как не работал банкомат. Соответственно, я считал, что она еще не активирована, хотя получил СМС о ее активации. Через несколько месяцев я обращался в отделение для получения авторизационных данных для входа в личный кабинет. 18 августа 2018 года я опять обратился в отделение по вопросам авторизации, и в этот раз мне сообщили о существовании задолженности.Факт умолчания банком информации о существовании у меня задолженности выглядит как преднамеренное ее сокрытие с целью максимизации прибыли от действующей услуги. Если бы я ею располагал, то при неиспользовании карты отключил СМС информирование и погасил минимальную задолженность, не дав ей дорасти до текущего размера.Как клиент банка, я не ожидал, что вы будете руководствоваться только своими меркантильными интересами. Зачем так некрасиво поступать с клиентами, пытаться заработать гроши, обманывая их, умалчивая информацию о состоянии счета и при этом брать деньги за услугу, которую в конечном счете не оказываете.Надеюсь, что банк исправит свое отношение к клиентам, а последние подумают, стоит ли сейчас доверять вам свои деньги.

14 августа 2018 хотел стать клиентом банка, но обнаружилось, что клиент с моими паспортными данными уже существует.По данному вопросу составил официальное обращение в Альфа Банк с указанием, что возможно ошибка в их базе данных или мошенничество.Сегодня уже 8-й день как зарегистрировано моё обращение, но оно ещё даже не принято в работу.Либо все в отпусках, либо банку это совсем не интересно.Видимо пора подавать заявление в полицию на возможное мошенничество.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, почему Альфа-банк берет с меня комиссию, когда я снимаю деньги с кредитного счета через банкомат собственно Альфа-банка?Вот информация из выписки: «Ком.за выд.нал.ч/з б-т,ПВН АО АЛЬФА-БАНК, банков-партнеров без конв.за 29.06.18 согл.тар.Банка ACID3L»За снятие 10 000 р. с меня почему-то взяли еще и комиссию 999 рублей.Разве так и должно быть?!С уважением,Алексей

Здравствуйте, я уже несколько лет не могу оформить дебетовую карту по причине отказа в ее выпуске. Никакой другой банк не отказывает мне.Однажды, при оформлении, мне позвонил сотрудник банка, который сообщил причину в обслуживании. Оказалось, что номер телефона был занесен в черный список из-за того, что клиент банка не ответил на звонок при оформлении кредитной карты! Меня попросили сменить номер телефона и составить новую заявку, что я и сделал. Но по-моему, в черный список занесли и личность, то есть меня. От банка приходит следующее сообщение: «На текущий момент банк готов рассмотреть только открытие счета без выпуска карты и без предоставления дистанционного обслуживания. Подробности по бесплатному номеру 88007557466». Очень жаль. Если вы считаете себя лучшим банком страны, лучшим банком для молодежи и, что для вас клиент- все, думаю вам стоит подумать о своей политики. Вы смеётесь над конкурентами, в тоже время не замечаете себя. Вспомните про лучший мобильный банк, который в последнее время даёт частые сбои, вспомните про требования к потенциальному работнику Тинькофф банка, вспомните про прописку в Крыму и г. Севастополя. Почему ваш банк всегда подпадает на поле зрения? Может быть потому, что у вас все хорошо и вам уже не важно мнение клиентов? Ответьте на этот вопрос? Если вы банк ни как все, а таковым вы и считаете себя, то и ваш ответ будет отличаться от других.

Здравствуйте. 15.08 заказала себе и ребёнку карту. (для школы). Сотрудники банка сказали, что в течение 4 дней карты будут готовы. Но к сожалению не готовы. Сколько по времени (календарные или рабочие дни) готовится карта? Спасибо

Добрый день! Между мной, Ананьиным К. А. и АО «ЮниКредит Банк» заключён кредитный договор от 04.04.2018 года на сумму 355000,00 (триста пятьдесят пять тысяч рублей 00 коп) со сроком возврата до 04.04.2025 года, с условием уплаты процентов в размере 14,9% годовых (далее — договор).Считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования законодательства. Сотрудник банка ввел меня в заблуждение, информируя о том, что в расчет выплат по договору входит «финансовая защита». При оформлении договора выяснилось, что под термином «финансовая защита» понимается заключение договора страхования жизни. Сотрудник банка пояснил, что это обязательное условие получения кредита. При оформлении договора страхования жизни, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне представлено не было. Сотрудник банка не проинформировал о возможности отказа от добровольного страхования жизни заемщика. Личное страхование поставлено в безусловные обязательства заемщика, что является навязыванием заемщику дополнительных услуг, требующих дополнительных затрат, ущемляя тем самым права потребителя. Страховая премия составила 59640,00 (пятьдесят девять тысяч шестьсот сорок рублей 00 коп).Считаю, что действия банка нарушают мои права как потребителя. В связи с вышеуказанными обстоятельствами я обратился в Одинцовское отделение банка 25.05.2018 с заявлением о предоставлении копии кредитного договора и разъяснениями позиции банка (копия зарегистрированного заявления на руках). 03.08.2018 я обратился с претензией о возврате страховой премии (копия зарегистрированной претензии на руках). Оба визита в отделение банка остались проигнорированными!Вопрос. Было ли уведомлено руководство данного подразделения о возникшей ситуации?Это моя последняя попытка досудебного урегулирования!

Здравствуйте. Оформили онлайн заявку на кредит. Предварительно одобрена. Отправила сканы документов. Прошло 3 недели. Ответа от банка нет ни положительного ни отрицательного. Где можно узнать статус заявки? Спасибо.

Здравствуйте В НАШЕМ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА ПО АДРЕСУ ЛИПЕЦКАЯ ОБЛ С ХЛЕВНОЕ В ТЕРМИНАЛАХ И БАНКОМАТАХ НЕ ПРИНИМАЮТ НОВЫЕ ДЕНЬГИ МНЕ ЭТО НЕУДОБНО НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПЕРЕПРОШИТЬ ТЕРМИНАЛЫ НА ПРИЕМ НОВЫХ КУПЮР УЖЕ?

Добрый день! Взялателефон в кредит и несколько месяцев вносила сумму большую ежемесячного платежа через мобильное приложение, но не подавала никаких заявлений на частичное досрочное погашение долга. Будет ли произведён перерасчёт кредита в банке?

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,мне нужна справка 2 НДФЛ и 182Н в 2-х экземплярах! Как мне заказать их. Я являюсь сокращённые сотрудником Сбербанка!Спасибо!

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, когда в Citibank появится возможность Apple pay? Раньше Вы вроде были инновационным банком, но за последние года отстали оооооочень сильно от конкурентов. Уже несколько лет активно использую Сбербанк из-за этого.С уважением,Вячеслав

Добрый день!Не знаю куда еще обращаться, пишу здесь.Втб Страхование не возвращает уже полтора месяца остаток дс по досрочно погашенной ипотеке в г. Подольск ВТБ24 и никак не реагируют на звонки, запросы и письма, дают несуществующие телефоны, обратной связи нет, никто не перезванивает на оставленный номер телефона. Заявление на расторжение страхового договора писала 09.07.2018, до сих пор не знаю он расторгнут или нет. Люди которые общались и типа работали со мной Школьняк Наталия 89152427034, Горелухин Сергей 89169050856, остальные представлялись только по именам Елена доб.0777347, Софья доб.1583 они вообще реальны?Как вернуть деньги по страховке? и где работа ВТБ Страхование?

Добрый день!. Меня очень сильно беспокоит вопрос с переводом денег на сберегательный счет. Моей маме сбербанк 14.08.2018 начал перечислять деньги на книжку, в связи с продажей квартиры. Пришла смс о номинальном счете тем же днем. Перевод длится 3—5 рабочих дня. сейчас 21.08.2018. а денег до сих пор нет. В банке мне говорят только одну фразу: — ЖДИТЕ. Долго ли это ждать и к кому обратиться можно, а то мы и не знаем, что с нашими деньгами.

Когда банк будет оперативно решать технические проблемы — хотя бы в течение трех суток? Нельзя же ждать решения проблемы неделю и более!Уже неделю не могу купить валюту в личном кабинете перед отпуском. Банк всем нам обещает конвертацию практически по биржевому курсу. По факту неделю назад выслал в поддержку скрины из личного кабинета и мобильного приложения — операцию провести не возможно. Такое ощущение, что пользуюсь дешевым недоработанным софтом и всем плевать: сказали что разберутся в течение 24 часов, потом — в течение 3 дней, а жду уже семь. Оператор 20 минут назад выдал эпичную фразу — цитирую «Мы не нарушаем сроки. А если в установленные сроки ответственные не решают вопрос, они продлят срок». Прям какой-то тонкий профессиональный юмор — они бы еще профессионально быстро помогали мне пользоваться услугами банка.

Добрый день!Можно ли забрать перевыпуск карты молодежная и пользоваться ей в дальнейшем, если ты старше 25 лет?

Добрый день.Подскажите пожалуйста, обязан ли информировать банк клиента о возникновении у последнего просроченной ссудной задолженности и в какие сроки?Производится ли информирование о просрочке при подключенном СМС-информировании?

Снята месячная плата за смс-уведомления по дебетовой карте, но оно не было подключено, уведомления не приходили. Убедительно прошу разобраться.

Подключили услугу защищённая карта +, как можно отключить эту услугу?

Добрый день! Прошу уточнить, сколько еще будет занимать проведение проверки по моему вопросу? Вопрос фиксировала еще 13.07.2018 в 11:01, хотелось бы получить ответ по моему вопросу и не выданный сотрудником банка документ!

В течение года четырежды звонили сотрудники банка. Каждый раз «обрадовали»,что предварительно банком мне как вкладчику одобрена карта с большими возможностями, просили три минуты для возможности задать несколько вопросов. Каждый раз «несколько минут» оборачивались в 12—25 минут. После «опроса» следовало разочарование, что банком оформление мне «минимальной» карты не одобрено. Ладно, 1 раз, другой, что-то сразу не поняли, но зачем беспокоить меня многократно, если уж я банку не нужен. Прошу донести до сотрудников, занимающихся этими вопросами, чтобы больше меня «предложениями», в том числе подобными «подарками» банка не беспокоили. Всё это очень меня разочаровало, даже в некоторой мере обидело. Наверное, приму решение распрощаться с банком.

Здравствуйте.Объясните,пожалуйста,почему по зарплатной карте Мастеркарт не проходит операция «Платежи/переводы».Указывается ошибка 1041.Другие операции: снятие наличных,оплата покупок в магазине проходят нормально.

Добрый день! Являюсь клиентом банка, пакет Максимум+/Alfa Travel PremiumК сожалению на текущий момент любимый банк вводит в заблуждение некорректной информацией на сайте. По сути на текущий момент имею несколько претензий:1. В рамкам пакета Максимум+ выполняю максимальные условия бесплатности всего, выпустил платную доп карту Alfa Travel Premium на имя жены и к ней PP. Жена воспользовалась картой и с меня списали деньги за посещение бизнес зала, затем по претензии вернули. В дальнейшем менеджер и поддерка сообщили, что для меня проходы бесплаты без лимита, но по допке на жену проходы платные. На попрос почему получил ответ, она же не клиент банка. Станная логика2. По условиям Alfa Travel Premium владелец карты получает страховку. В моем случае мне сделали страховку, а жене отказали, хотя допка выпускается за плату. Для меня это важно т. к. есть несовершеннолетние дети жены проживающие с нами, которые не попадают под мой страховой полис.

Подскажите, как посмотреть по карте человеческую выписку за несколько месяцев сразу? Если смотреть первые 10 операций, то там можно что-то понять:ATM RUS MOSKVARUS MOSKVA PYATEROCHKAА если смотреть «Полная банковская выписка» то все операции показываются только в одном из трех вариантов, либо «Зачисление зар платы», либо «Дополнительный взнос», либо «Частичная выдача»… т. е. в принципе нереально понять, откуда деньги пришли и на что были потрачены…И когда будет возможно (если уже возможно, то как?) посмотреть назначение платежа по операциям пополнения карты? Т. е. если приходят от юр. лиц средства, то они попадают в обезличенную операцию «ESB Payment to Card RUS ESB Payment to Card RUS 3» или «Payment To 7000 Payment To» — неужели с этим ничего нельзя сделать столько лет? Почему в других банках можно посмотреть назначение платежа, а в сбербанке нет?