Добрый вечер!Как правильно составить заявление на ЗАПРЕТ использования персональных данных? Ситуация изложена в отзыве от 19.10.2018.

Здравствуйте! Хотел уточнить у вас правомерность действий ваших сотрудников,я оформил потребительский кредит в 2016 году со страховкой на 5 лет,сегодня я закрыл досрочно кредит и попросил частичный возврат денежных средств за не использованную страховку за 2 года и 3 месяца так как услугами страховки в дальнейшем пользоваться не буду так как погасил досрочно кредит,мне отказали в возврате,мотивируя тем что с 2015 года страховка не возвращается,хотя при оформлении девушка сотрудник банка сказала что при досрочном погашении возврат будет но только частично за неиспользованные месяца,вот я прощу Вас ответить на мой вопрос т. к я настроен идти до конца,если потребуется подам жалобы во все инстанции,заранее благодарен Вам!

Здравствуйте! 22.10.2018 заканчивается вклад открытый в ОО «Ярославский 76». Мы позвонили на горячую линию банка 18.10.2018 для заказа денежных средств (сумма 700тыр). Там нам отказали в этом, аргументировав тем, что у нас нет кодового слова. Наши слова о том, что у нас на руках имеется договор о дистанц. обслуживании со вписанным кодовым словом, были проигнорированы. Нас направили в офис. В офисе «Ярославский 76» 19.10.2018 нам заявили, что денежные средства будут только 23.10.2018, и то после 14=00 . Хотелось бы услышать ответ банка на эту историю..

Здравствуйте, 18.10.2018 г. в банке ВТБ г. Санкт-Петербург, расположенного по адресу Лиговский пр-кт, д. 114, кабинет 108 в 17.00 прибыл для оформления автокредита. В ходе оформления выяснилось, что мне необходимо оформить страхование жизни, я пытался от данной страховки отказаться, но девушка упорно настаивала и заявляла, что это позиция руководства и без нее кредит мне не получить. Также она мне навязала нефамильную банковскую карту, я пытался ей донести, что у меня есть зарплатная карта ВТБ 24 и мне не нужна еще одна, но она меня заставила ее взять т. к. это тоже позиция руководства банка. Вопрос к руководству, почему вы навязываете страхование жизни тогда когда оно не требуется и зачем вы навязываете свой банковский продукт который не нужен?

Наталья доброго времени суток. Прошу помочь с получением акционного продукта рефинансирования под 11.9%

Добрый вечер,Ольга!Последнее время (около года), от вашего банка поступают прекрасные предложения по продуктам банка (особенно кредиты). В предложениях предлагают взять кредит по одному паспорту и СНИЛС. Но все три раза, за которые я потратил свое время, отпрашивался с работы, тратил деньги на дорогу и т. д., мне отказывали. Я понимаю, что Банк в праве отказать без объяснения причин,но уже несколько раз заказывал кредитную историю и там все хорошо (за исключением двух ваших ошибок,которые вы так и не исправили!!!!), мой скоринг 928 баллов из 1000 возможных (данным Equifax.ru).Вопрос: Насколько вероятность того,что я захочу прийти к вам снова???Сколько Банк ВТБ тратит денег на содержание Отдела по Рекламе и Отдела по работе с Клиентами, которые только раздражают ваших клиентов???Можете ли вы рассматривать такие ситуации в индивидуальном порядке???

Добрый вечер. Хотелось бы уточнить насчет дебетовой карты Tinkoff Black Platinum:1. Максимальная сумма на карте.2. Неснижаемый остаток.3. Другие условия начисления 10% на остаток (ежемесячная сумма расходов).4. Способ начисления процентов.5. Это временная акция (10%)? и какой срок использования карты?6. в связи с вышеперечисленными вопросами, последний: почему так мало необходимой информации по данной карте (другие не смотрела)?С уважением, С. К.

Здравствуйте!19.10.2018 г. клиент обратился в банк (Спб, ДО «Чкаловская») с целью снять денежные средства со счёта. Сотрудник банка, проверив паспортные данные, сообщил, что не может совершить операцию т. к. в отношении клиента возбуждена процедура несостоятельности (банкротства). Клиент пояснил, что процедура банкротства в отношении него завершена ещё в январе 2018 г. После этого клиент был проведен в кабинет директора ДО, где повторил вышеописанное и сообщил, что судебный акт опубликован на официальном сайте в картотеке дел арбитражных судов. Более того на электронную почту директора было направлено Определение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, а также дана ссылка на данную публикацию в картотеке. Изучив документы, директор ДО пояснила, что по прежнему не может санкционировать операцию. Несмотря на предоставленную информацию, директор ДО не смогла решить вопрос с совершением операции, и попросила время для согласования этого вопроса с юристами/руководством. Клиент покинул банк, договорившись о том, что директор позвонит по результату согласования. Через час директор позвонила и сообщила, что для рассмотрения вопроса нужно написать в банк некое заявление, которое будут рассматривать 3 дня.Клиент сообщил, что денежные средства ему нужны для поездки на выставку в Париж, вылет запланирован на утро 21.10.2018 г. и он не может ждать рассмотрения 3 дня.Тем более, что никаких законных ограничений на снятие денежных средств, не установлено.Обращаю внимание, что судебный акт о завершении процедуры банкротства вступил в законную силу, подлежит немедленному исполнению и опубликован в картотеке арбитражных дел в сети Интернет по адресу: http://kad.arbitr.ru/.В связи с указанным, считаю, что действия банка являются незаконными, нарушают права клиента, ставят его в затруднительное финансовое положение и срывают деловую поездку во Францию.Прошу разобраться и дать ответ по данному обращению в кратчайшие сроки.

Здравствуйте!Я пользуюсь кредитной картой Visa FIFA. С нее запрещены прямые безналичные переводы через Сбербанк Онлайн, но можно кредиткой пополнить электронный кошелек, например, через приложение «Яндекс. Деньги». Считается ли такая операция безналичным переводом, и как это отражается на грейс периоде?Мой случай: после пополнения кредитной картой кошелька «Яндекс.Деньги», на сумму задолженности стали начисляться ежедневные проценты. Если безналичные переводы с кредитки запрещены, то как в этом случае Сбербанк расценивает операции с Яндекс кошельком? Разъясните, пожалуйста!

ЗДРАВСТВУЙТЕ, У МЕНЯ ЕСТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ КРЕДИТ ВТБ, БРАЛ НА 5 ЛЕТ ПОД 16%,СУММА КРЕДИТА ОКОЛО 700 000 РУБЛЕЙ,ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ СОСТАВЛЯЕТ 0КОЛО 17 000 РУБЛЕЙ, ПЛАЧУ УЖЕ 15 МЕСЯЦЕВ, БАНК МНЕ ПРЕДЛОЖИЛ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ1400000 ПО «ВЫГОДНОЙ СТАВКЕ 10.9%» ПОГОСИТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ, А ОСТАЛЬНУЮ СУММУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ,Я ЗВОНИЛ ОПЕРАТОРУ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ УЗНАТЬ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО КРЕДИТУ, ИНТЕРЕСОВАЛСЯ ЕСЛИ Я ВОЗЬМУ 700 000 РУБЛЕЙ ПО СТАВКЕ 10.9 НА ПЯТЬ ЛЕТ, КАКОЙ ПЛАТЁЖ БУДЕТ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ, ОНА ПОСЧИТАЛА ОКОЛО 17 000 РУБЛЕЙ, ПОЧЕМУ МЕЖДУ 16% И 10.9% РАЗНИЦА 5% А ПЛАТА ОДИНАКОВАЯ,И СТРАХОВКА ТАКАЯ ЖЕ КАК И ПО ДЕЙСТВУЮЩЕМУ КРЕДИТУ, МНЕ ПРИШЛОСЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ «ВЫГОДНОГО» КРЕДИТА, ВЫГОДУ В ДАНОМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ТОЛЬКО ИМЕЕТ БАНК ВТБ,И СТРАХОВАЯ

Здравствуйте, скажите такой вопрос я собственник квартиры «М ", заключил с Вашим банком договор об ипотеке Залогодателем по которому я являюсь, мною принято решение выделить доли в этой квартире детям, причина: мне принадлежит другая квартира «Р», которую я решил продать. Собственниками квартиры «Р» являюсь я и мои дети с супругой. Соответственно мне нужно обратившись в РОНО получить разрешение продать квартиру «Р», где я и мои дети сособственники и наделить их долями в принадлежащей но обремененной вашим залогом квартире «М».Что необходимо для совершения указанных действий и возможно ли это?

Здравствуйте, я провела платеж по кредиту, но он не отображается в приложении! Платеж выполнен успешно, смс на электронную почту с потверждением пришло, все данные по номеру договора и счета сверены! Почему в приложении все так же статус «не оплачен»!?

Добрый день! Я сменил оператора связи, и теперь не могу воспользоваться номером 900, при этом я сейчас в командировке в Тамбовской области. Сообщения не принимаются и не отправляются именно на 900. Помогите

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsДобрый день! Вчера (19.10) был звонок со стороны сотрудника банка с убедительным обещаниям, что сегодня (20.10 с 09 до 11.00(со мной свяжется курьер и согласует время и место доставки.На текущий момент так никто и не связался. С телефонной справочной службе говорят, что вообщее не владеютт информацией по данной ситуации.Помоги пжл разобраться (нервы на исходе).

Здравствуйте! Я хочу участвовать в аукционе по приобретению недвижимости из активов банка, но не могу этого сделать,так как сотрудник сбербанка Александр Николаевич который занимается реализацией данного объекта откровенно не хочет идти на контакт. То не возможно дозвониться, то представляется помощником этого сотрудника, то говорит что он в отпуске… я крайне возмущена этим поведением. Но кроме него никто не может меня проконсультировать по данному вопросу, а так же предоставить возможность просмотра квартиры. Аукцион объявлен до 5.11.2018. Прошу вас принять меры и в ближайшее время связаться со мной,предоставить возможность участия! Зарание спасибо!

Здравствуйте. Как заказать справку о неполучении единовременного пособия?

Здравствуйте! Мне одобрена ипотека в ВТБ банке на сумму 5 млн рублей. Но когда я подобрала себе объект для покупки- сотрудники банка сказали, что не смогут дать ипотеку именно на него. Дом отвечает всем требованиям ипотеки, но расположен он на двух участках одновременно. Купить хотим именно так- два участка и дом, который стоит, захватывая оба. Документы у нынешнего собственника все в порядке и на оба участка, и дом- все узаконено. Подскажите пожалуйста, к кому можно обратиться, чтобы получить разрешение на получение ипотеки именно на этот объект. Или есть четкие внутренние правила ВТБ банка, которые однозначно не допускают такой ипотеки. Сбербанк готов рассматривать мой объект (то есть, в принципе это возможно), но меня не устраивают условия (срок кредитования- тк потребовали взять созаемщиком родителя-пенсионера- маловат).Очень бы хотелось получить ответ от квалифицированного человека. Если можно, на почту было бы удобнее.Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите, есть ли Карта с бесплатным обслуживанием для ведения (т.е пополнение-снятие наличных через банкомат) счета(депозита) рублевого-валютного, открытого через интернет. Есть кредитка «100 дней», но банкомат для проведения операции внесения наличных на счет(депозит) требует авторизацию по дебетовой карте. На 8—800… сказали есть карта для ведения счета с ограниченным функционалом (без покупок, переводов) только с выдачей и внесением наличных денежных средств через бакомат. При обращение в офис предложили оформить обычную дебетовую карту со 100руб месячного обслуживания. Кто прав?

Добрый день.По какой причине у меня могли списаться средства в минус на дебетовой карте? До этого на карте было несколько рублей. И неожиданно стало −140. При этом в платежах и детализации счёта никаких операций на эту сумму не отображается.

Я через онлайн заказала кредитную мультикарту. Мне банк ВТБ одобрил, прислали СМС, чтобы я явилась и получила карту. При оформлении заявки на сайте я указала заработную плату 18000. Ну да так и есть. А в среднем с квартальными премиями реально, когда я взяла справку на работе, получилось 22000. Я пришла в банк со справкой и менеджер Соболев Руслан стал вносить корректировки в заявку. И я возле него просидела около 1 часа, все ждали одобрения банка. Карту мне так и не выдали. Порекомендовали в субботу придти или дождаться от менеджера звонка. Но к сожалению я звонка не дождалась. Позвонила на телефон, который указан на сайте и робот мне сказал, что кредитная мне карта не одобрена.Вопрос? Почему эта карта висит у меня в аккаунте на сайте? И второй вопрос?Зачем же вы так относитесь к клиентам, зачем приглашаете получить то кредит, то кредитную карту. Ходишь-ходишь, а врезультате

Добрый день. По ошибке нажала в Альфа Клик «взять кредит», деньги сразу же поступили на счёт. Но кредит мне не нужен. Тут же в интернет банке оформила заявку на досрочное погашение эти же 500 000. И сейчас там указано что для досрочного погашения необходимо внести 7 500 рублей. Как аннулировать кредит?

Я VIP клиент АЛЬФА-банк. 17 августа АЛЬФА-Банк наложил на мои ВСЕ счета ограничения. После предоставления ВСЕХ запрошенных документов АЛЬФА-банк НЕ СНЯЛ ограничения с моих счетов до сих пор! ВИП-менеджер НИКАКИХ разъяснений не дает. Уже 2 месяца АЛЬФА-банк НЕ ДАЕТ пользоваться моими деньгами!!! НИКАКИХ объяснений и требований НЕТ!!! Видимо прийдется закрывать счета в АЛЬФА-банке! ВОТ ТАК ОБРАЩАЮТСЯ С VIP-клиентами в АЛЬФА-банке!!!

Здравствуйте!У меня такой вопрос. Сегодня я получила карту ВТБ, а должна была прийти стипендия за сентябрь, но её к сожалению нет! Что мне делать? Куда мне обращаться?

Добрый день!18.10.2018 г. мама оформила кредит в одном из отделений банка «Хоум Кредит энд Финанс». Специалист включил финансовую защиту и смс-пакет.Сумма финансовой защиты для пенсионера ощутимая 11053 руб.При обращении в банк 20.10.2018 г. с просьбой вернуть сумму финансовой защиты нам отказали, ссылаясь на автоматическое подключение данной услуги к договору.Офис находится в г. Набережные Челны, ул. Центральная 85аБольшая просьба, разобраться в данном вопросе.

Оставлял заявку по поводу смс оповещение. Приходят смс оповещения о финансовых операциях владельца другой Карты. Дважды оставлял заявку, дважды ее решали вроде как. Но смс по прежнему приходят. Оператор говорит что такого номера телефона нет в базе, но смс из воздуха не могут взяться. Как решить данный вопрос?

Добрый день.Подскажите два вопроса, почему в вашем банке нельзя отменить транзакцию? перевел с банка втб в ваш банк, втб отправил к вам, в вашем банке сказали нет технической возможности…это как и почему? второй вопрос я перевел на карточку мошенника в вашем банке, при обращении в ваш банк мне сказали что все данные передали в службу вашей безопасности и с ними ни как не связаться и не узнать что будет происходить дальше по вашему внутреннему регламенту, что очень странно. То есть получается я написал заявление в полицию, пока примут заявление, пока начнут действия…в это время мошенник спокойно идет снимает деньги с карточки тратит их, потом его находят сажают и он в течении многих лет выплачивает всем потерпевшим по копейке. Это мне так видится дальнейшее развитие событий. Или у вас все таки какие то действия, хотяб с моим переводом осуществялются какие либо действия, например заморозить данные средства на счету.

Здравствуйте, у меня кредитная мультикарта ВТБ. На сегодня у меня по карте плюсовой баланс. А в ВТБ онлайн написано что у меня основной долг по карте 1860руб. Подскажи как это понимать?

Здравствуйте, хотел стать вашим клиентом, оформит кредитную карту в связи с большой необходимостью, когда начал заполнять все данные и заполнил, мне было написано что кредит оформят на 90%, но в итоге отказали, почему так?

Доброго времени суток! Меня зовут Алексей. Я являюсь клиентом вашего банка уже более одиннадцати лет -у меня ипотека. Я уже несколько раз писал заявление на рефинансирование ипотеки(сейчас плачу около 14% годовых).В последние посещение банка, сотрудник мне об,яснила,что банк мне не сделает рефинансирование потому, что сумма которую мне осталось платить(а это около −980 т. р. 14 лет) для банка не интересна, то есть маленькая. На вопрос: Что же мне делать? Сотрудник мне посоветовала обратиться в другой банк. Я бы так и сделал но в нашем городе нет таких предложений,да и как то обидно -платил все четко (может и были просрочки день,два- у меня много командировок,но все было оплачено),столько лет являюсь вашим клиентом-и тут отказ. Очень надеюсь на понимание и на помощь в рефинансировании ипотеки.

Прошу Вас расторгнуть услугу,,Финансовая поддержка,, .Так как была навязана менеджером.Ниже написал по какому договору.

Когда будет рассмотрена претензия № 1021277 от 24.08.2018? Мои вопросы от 20.09.2018 и 24.09.2018 о сроках рассмотрения остались без ответа. Это уже просто неприлично делать вид, что вы не замечаете когда к вам обращаются с вопросом. 08.10.2018 на обращение по горячей линии специалист сказал, что рассмотрение претензии находится на финальной стадии. Сколько ещё времени нужно вашим специалистам, чтобы дать окончательный ответ? Все сроки в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 уже прошли. Когда вы отдадите мои сбережения?

Здравствуйте! Хотела бы узнать- могу ли я получить мультикарту 101 день без процентов в другом отделении банка ВТБ, т. к. карта уже изготовлена. В отделении по адресу по. Ленина 3 я уже несколько раз прождала по часу, но из-за за некомпетентности обслуживающего персонала и непрофессионализма процесс никак не завершится?Спасибо за быстрый ответ.

Здравствуйте. 20.10.2018 г. обратилась в отделение банка (ул.Б.Хмельницкого, 22) с просьбой направить перечисленную на мой счет сумму страховки на частичное досрочное погашение потребительского кредита. Также дополнительно внесла 20000руб. на погашение товарного кредита (больше необходимой суммы). Исходя из данных в приложении, деньги просто внесены на счет, без пересчета ежемесячного платежа. Прошу произвести перерасчет по потребительскому кредиту и погасить товарный кредит текущей датой. До дат платежей более десяти дней. Заранее благодарю.

Мария,доброе утро.Я Вас очень прошу рассмотреть моё обращение по поводу режима работы доп.офиса 8634/0274,и принять меры для того,чтобы наш доп.офис дольше работал.Почему в микрорайоне Крутая Горка доп.офис работает 5 дней в неделю(вт-сб),чем хуже наш микрорайон?А ведь у нас население то больше,а наш доп.офис всего работает 3 дня в неделю,это несправедливо.прошу вас,сделайте рабочий день доп.офиса 8634/0274 хотя бы 4 дня…

Здравствуйте!Некоторое время назад было у меня желание открыть в вашем банке вклад в евро. Я взял с собой небольшую сумму наличкой (вклад то пополняемый), приехал в единственный офис где, по словам сотрудников другого офиса, работают с валютой — на Сельмаш. Дождался очереди, обратился к сотруднице.И вот тут начались сюрпризы. Мне сказали, что открыть вклад в евро можно только дистанционно, для этого мне надо заказать карту, потом поехать в офис и получить карту, потом положить на неё средства и только после этого я смогу открыть вклад. Не то, чего я хотел в тот момент, поэтому тогда просто пошел в другой банк.Сейчас вопрос вклада в евро снова стал актуален. Вопрос к экспертам простой: я могу просто прийти в офис в Ростове-на-Дону с наличными евро и открыть вклад? Если процедура сложнее, прошу описать её подробно, чтобы я мог оценить затраты времени!

День добрый, подскажите как разобраться в данной ситуации и какому алгоритму действий придерживаться. Используя приложение Сбербан-онлайн, осуществил перевод со своей карты на другую карту сбербанка, но была ошибка в значении суммы, в течении часа позвонил на линию банка, где сотрудник банка сказала что в данной ситуации они не могут вернуть мне деньги и только могут отправить смс лицу которому был сделан перевод, о просьбе вернуть деньги добровольно, в случае если деньги не будут возращены, то мне нужно обратиться в суд с заявлением. Собственно я здесь не первый и не последний с такой проблемой просьба проконсультировать или направить на ресурс, где уже рассматривалась такая ситуация.

Доброго времени суток!Вопрос по сроку изготовления закладной банком ВТБ.При подписании ипотечного кредита с банком ВТБ24 на этапе заключения ДДУ с застройщиком была выдана брошюра описывающая действия после подписания акта-приема передачи. В данной брошюре написано, что средний срок составления закладной банком составляет 15 дней. Прошел год, АПП подписан, документы переданы в банк и срок составления закладной уже составляет 60 дней. Я не могу столько ждать. Квартира, в которой я прописан в другом регионе выставлена на продажу и мне нужно прописываться в новой квартире в более короткие сроки. Все мои просьбы об уменьшении срока (обращение по телефону и лично в офисе на Лесном проспекте) остались без внимания. Прошу рассмотреть возможность уменьшения срока изготовления закладной в сроки заявленные на этапе подписания ипотечного кредита. Заранее благодарю PS Всю необходимую информацию (номер кредитного договора) готов предоставить при телефонном общении.

прошу проверить мои лимиты..мой лимит 15000.обороты в месяц 100—200 т. ресли я выхожу за рамки лимита у меня повышенный процент..

Здравствуйте!Я являюсь военнослужащим.У меня квартира взятая по военной ипотеке,которую еще выплачивать до 22 года.Развелись с женой.Она требует долю в квартире.Могу ли я выделить ей долю до выплаты ипотеки?И еще.Могу ли я отдать ей квартиру оформив договор купли-продажи с передачей долга?Спасибо.С уважением,Дмитрий.

X Доброго времени суток!Компания, в которой я начала работать, заказала мне зарплатную карту МИР Вашего банка. В четверг я ее получила, но до сих пор не получила обещанный код активации, соответственно, карта не активна. Как можно решить этот вопрос?

Я,Бухарицин Ю В,клиент Альфа банка с августа 2018 г. Открыты 2 счета -накопительный «сразу 7%» и текущий, золотая дебетовая карта VisaGold, пакет обслуживания «Комфорт», активно пользуюсь различными услугами банка, по данным Альфа-клик активность 70%. Обратился в отделение банка с просьбой оформить мне кредитную карту «100 дней без %». Получил отказ по причине, что в анкете кандидата в заёмщики указано не работающим пенсионерам не оформляется. ВНИМАТЕЛЬНО ознакомился с требованиями которые предъявляет банк к кандидатам в замщики. Сравнил свои финансовые параметры (регулярный доход, наличие вкладов, дебетовые и кредитные карты), они значительно превышают требования банка к кандидатам в заёмщики. Задал вопрос с подробным описанием своей проблемы в раздел ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ в Альфа-клик 21.09.2018 Ответ не получил. Повторил свой вопрос 4 октября и 12 октября (всего трижды обращался), но ответа не получил. У меня 2 вопроса к Елене Быстротой. Вопрос 1. Раздел «Обратная связь» в Альфа-клик является действующим инструментом бака или это полная БУТАФОРИЯ для красивой рекламы? Вопрос 2. Куда мне обратиться для рассмотрения моего вопроса «Прошу, в порядке исключения, дать разрешение на оформление мне кредитной карты «100 дней без %» С уважением активный клиент Альфа банка.

Доброго дня. Сегодня заказал дебетовую карту вашего банка, и возник такой вопрос по исправлению кредитной истории. Кредитная история испорчена напрочь много лет назад. Все банки отказывают! Слышал что у некоторых банков есть программы по исправлению кредитной истории. У вашего банка есть что-то подобное? Как поступить что бы ваш банк одобрил минимальную сумму по кредиту?

Почему у вас такой воровской банк! Был день списания кредита 19 числа 30 тысяч на карте лежало 16 тысяч и в 21:00 списалось 14 тысяч я доложил в 21:24 и банк не списал и сделал не законн просрочку в договоре стоит дата но не время! Банк отказался поинять деньги испорьил кредитную историю и сегодня с карты украл 310 рублей! Буду писать на вас жалобу и подовать иск о вощмещени и моральном!

Отправил заявку на карту втб.написали предварительно одобрено.прошло дня четыре и тишина

Добрый день! Сегодня, 21 октября, в 14:28 я вносила на свою дебетовую мультикарту 51 тысячу рублей. Банкомат принял деньги, начал процесс их зачисления на карту, выдал чек по операции и на экране отобразил сообщение об ошибке, денег, конечно, не зачислив. Связалась с горячей линией, оставила обращение, которое зарегистрировали под номером CR-5945874. При этом сказали что срок рассмотрения заявки — до 13 ноября! Наличие этих денег на моей карте к середине предстоящей недели крайне важно, это вопрос жизни и смерти, я прошу срочно рассмотреть мое обращение, дата 13 ноября — абсолютно неприемлема, мне нужны эти деньги в течение ближайших трех дней!Информация из чека: операция номер 829406385379 от 21.10.2018 время 14:28:29, банкомат 00007526 (расположен в южном вестибюле метро Преображенская площадь). Последние четыре цифры карты 8366, попытка зачисления 51 000 руб.

Добрый день. 27 сентября нам на работе выдали новые зарплатные карты-Мультикарту (ранее был Банк Москвы). У всех коллег в лк новая карта отобразилась, у меня-нет. В течении нескольких дней ситуация не изменилась-карта не отображалась. Через колл-центр я получила пароль, через банкомат активировала карту. Когда я стала заходить в ВТБ онлайн вводя номер этой карты-у меня чудесным образом открылся новый личный кабинет. 2 личных кабинета мне не нужно, потому что мне необходимо пополнять свои вклады. Я позвонила в колл-центр, там ЕСТЕСТВЕННО сказали, что ничего сделать не могут, отправьте принт-скрин на почту(что я и сделала). Через сутки тех.поддержка ВТТ ответили, принесли свои извинения и отписались, что ничего не могут сделать (прекрасная тех.поддержка, ничего не скажешь…) По ходу регламент таков: колл-центр должны посылать на почту, специалисты удалёнки-отправить в отделение. Схема была точь-в-точь такая весной. Очень неприятно.Что ж, раз уж специалистов тех.подержки, не иначе как Безнадега.ру не назовешь, 4 октября я пошла в отделение на ул. Кировоградская 14. Составили обращение и специалист Гусев С. сказал, что в течении трех дней обращение должны рассмотреть. Прошло три дня-ничего. Прошла неделя-ничего. Звоню в колл-центр, говорят, что задвоение всё еще есть. 13 октября я снова пошла в банк в отделение на Химкинском б-ре 16. Там со мной опять-таки долго возились, ничего сделать не смогли и составили очередное обращение в тех.поддержку. Прошла еще неделя- проблема не решена. Какое-то издевательство. Уже почти месяц я не могу добиться, чтобы новая зарплатная карта появилась в моей личном кабинете. Если айтишники не в состоянии решать вовремя проблемы из-за кол-ва обращений от клиентов, то и не нужно обнадёживать «тремя днями». Пусть специалисты банка сразу будут говорить «решать будут месяц\год».Решите пож-та проблему, нервы вытрепали совсем.

Здравствуйте.У меня вопрос заключается в следующем что моя карта не отображается в личном кабинете ВТБ?В чем причина?Карта активирована.Изначально была другая проблема,что я не мог вообще в принципе попасть в личный кабинет ВТБ.Что через компьютер, что через мобильное приложение ситуация была одинаковая.Звонил на тех.поддержку и посещал филиал банка.Прошло более трёх месяцев с того момента и сегодня по чистой случайности я решил попробовать зайти в личный кабинет.Наконец-то все получилось,но непосредственно карты как продукта банка я вообще не вижу.

Здравствуйте!Вы писали: «Срок рассмотрения документов на предоставление ипотечного кредита составляет от 2-х до 14 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов.»Я подала весь пакет документов 01.10.18.. 14 рабочих дней прошли, ни ответа, ни привета. Сколько можно еще ждать и терпеть хамское отношение сотрудников вашего отделения?Говорю сотруднику отделения по телефону: «Мне сказали, что срок рассмотрения 5 рабочих дней». В ответ «Это я вам сказала?? Вот кто сказал, к тому и обращайтесь, а она в отпуске! Мы вам перезвоним в течении дня и скажем, что и как!», конечно, никто не перезвонил, хотя обещали перезвонить три(!!!) раза!. Как думаете, это подобающее поведение ваших коллег? И, кстати, у каждого сотрудника этого отделения такое поведение. Когда подавала документы у меня девушка спросила, где копии остальных доков. Отвечаю, что мне прислали список документов и сказали принести только их. В ответ также «Это я вам сказала нести только эти документы???». В общем то я общаюсь с банком — единым целым, а не с каждым человеком отдельно. Надеюсь, в других отделениях нет такого хамкого отношения.

Через систему онлайн, Сбербанк сделал персональное предложение по кредиту обозначив следующие условия: 480 000 рублей на срок до 60 месяцев по ставке 12,9% — 17,9%, подали заявку, в результате банк одобряет 150000 рублей со ставкой 19,9%. Вопрос: Почему понизили сумму кредита и увеличили ставку?

Здравствуйте. у нас ипотека, оформленная в банке ВТБ24 в 2012 году под 11%. В 2018 у нас родился второй ребенок. можно ли как-то снизить ставку до 6%

Здравствуйте.Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу: взимается ли комиссия при получении наличных денежных средств с суммы аккредитива?

Добрый день, пытаюсь оформить рефинансирование ипотеки, 3 раза была в офисе, спрашивала что нужно для оформления, все уточняла, собрала пакет документов. Назначили сделку. Теперь звонят и требуют выписать родственника, у которого временная регистрация (чему она может помешать-непонятно), либо подтвердить родство — а какие документы для этого подойдут не знают, говорят-ваша задача доказать. И еще требуют нотариально заверенное заявление, что я не состояла в браке на момент покупки квартиры. Хотя паспорт не менялся, печати нет! Бред какой! Рефинансирую уже не в первый раз, и никто до такого не додумался еще.Почему нельзя все эти условия огласить до подачи документов??! Я бы приняла решение о рефинансировании в другом банке, а теперь потрачены 2тр на отчет об оценке и время потеряно..

Добрый день, Ольга,Из-за интереса к продукту стал жертвой навязанной услуги страхования и неэтичного поведения сотрудника. Очень прошу разобарться в данном вопросе, так как доверия к сотрудникам отделения уже нет. Не знаю как решить вопрос.18 сентября 2018 г. я обратился в отделение банка ВТБ Филиал № 5440 по адресу: г. Новосибирск, улица Фрунзе, 234/1 (далее Отделение) за выпуском кредитной карты «Мультикарта», предварительно заявив, что дополнительные банковские услуги и программы страхования мне не интересны. При подаче заявления на оформление кредитной карты «Мультикарта», сотрудник банка ВТБ, Наталья Черепанова, сказала, что карта выдаётся только с подключённой программой страхования, фактически, заставив меня подписать все документы, так как мне была интересна кредитная карта «Мультикарта», предлагаемая ВТБ в том момент. Я получил карту и заключил договор № 633/0040—0886328 от 18.09.2018 г. (далее Договор). Дополнительно, Наталья Черепанова, уверила меня, что комиссия за страховую программу списывается только при условии просрочки внесения очередного платежа и ее можно будет отключить в течение ближайших нескольких дней. Что я и сделал, обратившись в Отделение 21 сентября 2018 г., так как я не заинтересован в данном виде страхования и не хотел нести дополнительные расходы. Сотрудница, Дарья Павлова, оформила документы по исключению меня с 06.10.2018 г. из программы страхования по Договору к выпущенной кредитной карте, экземпляр заявления у меня имеется на руках.06 Октября 2018 г. я обнаружил, что баланс моей Карты *7605, выпущенной к Договору уменьшен на 3746,33 рублей (три тысячи семьсот сорок шесть рублей 33 копеек) из-за того, что у меня списали комиссию по страховке (о чем я узнал позже). Я сразу же обратился в Отделение. К сожалению, я снова попал на обслуживание к Наталье Черепановой, далее будет понятно почему. Я попросил сотрудницу разобраться в причине, почему у меня уменьшился баланс счета, хотя сообщения от Банка в формате смс-уведомления я не получал, при этом заявление на исключение меня из страховой программы у меня было на руках (датированное 21.09.2018 г.). Наталья Черепанова, по моему требованию составила выписку операций по карте *7605, в которой не была отображена операция по списанию комиссии по страховой программе, отправив меня в колл-центр. Тут же при Наталье я позвонил на горячую линию банка, где мне сотрудница колл-центра пояснила, что причиной уменьшенного остатка является комиссия по страховой программе и выписка, составленная Натальей, была сделана некорректно. На мой вопрос: «Как такое может быть?» — ведь 21 сентября 2018 г. я уже написал заявление на исключение меня из программы страхования, Наталья Черепанова пожала плечами, а на горячей линии порекомендовали обратиться в отделение. Получается, что меня направляли снова по кругу. Я понял, что попал к очень «матёрому» сотруднику, который абсолютно не заинтересован в решении сложившейся проблемы, не упуская возможности заработать на ситуации. При этом, на общении с колл-центром выяснилось, что к моему Договору подключена другая программа страхования, не та, из которой меня исключили 21 Сентября 2018 г. Соответственно, сотрудники банка ввели меня в заблуждение и обманули в очередной раз, подсунув мне заявление на отключение несуществующей страховой программы.Я, в очередной раз, заявил о своём желании исключить меня из программы страхования, по которой была списана комиссия в размере 3746,33 рублей (три тысячи семьсот сорок шесть рублей 33 копеек) с карты *7605, дополнительно я попросил предоставить бланк для оформления претензии на возврат комиссии по страховой программе, т. к. услуга была мне навязана и меня обманули, отключив мне страховку, которой у меня не было и дезинформировали о порядке ее списания. Наталья Черепанова сказала, что оформить претензию можно только позвонив на горячую линию, обманув меня в очередной раз за несколько минут.Я понял, что Наталья Черепанова не хочет решать мой вопрос. Я потребовал, чтобы она пригласила руководителя Отделения. Руководителя не было, поэтому к общению присоединился Заместитель руководителя Отделения (к сожалению, не помню ФИО). Я объяснил ситуацию Заместителю руководителя. Как мне показалось, Заместитель руководителя с пониманием отнеслась к моей сложной ситуации, предложив написать мне заявление о возврате списанной комиссии, а Наталье Черепановой сказала принять и зарегистрировать заявление (имеется бланк подтверждения приема моего заявления датированный 06.10.2018 г.), а также исключить меня из программы страхования (имеется копия заявления, датированного уже датой обращения — 06.10.2018 г.), подключённой к моему Договору. Заместитель руководителя пообещала мне, что данный вопрос будет решён в течение нескольких дней в мою пользу и мне вернут списанную комиссию.Я спокойный покинул отделение. Никакой информации мне не поступало и возврат комиссии не был совершён, пока 20 Октября 2018 г. я не уточнил в официальном чате банка в официальном приложении к операционной системе iOS статус своего обращения и статус страховки. Словом — удивление не охарактеризовать мои эмоции, когда я увидел в ответе сотрудника чата, что страховая программа к карте *7605 не отключена, а по моему заявлению о возврате комиссии принято отрицательное решение с мотивировкой, что страховая программа была подключена мне на основании моего добровольного решения, что не является правдой — как описано выше. 21 Октября 2018 г. в том же чате я уточнил дату подключения страховой программы к карте *7605. Оказалось, что к страховой программе я был подключён 10 Октября 2018 г.!!! Хочу отметить, что в этот день я не обращался ни в одно отделение Банка ВТБ, не взаимодействовал не с одним сотрудником банка, весь этот день я находился на рабочем месте, что могут подтвердить коллеги и деловая переписка.В связи с выше изложенным, прошу:1. Вернуть списанную комиссию в Октябре 2018 г. по программе страхования, подключенной к договору № 633/0040—0886328 от 18.09.2018 г. в сумме 3746,33 рублей (три тысячи семьсот сорок шесть рублей 33 копеек);2. Исключить меня из всех страховых программ, подключенных к моим картам/договорам;3. Применить дисциплинарные меры к сотруднику Отделения Наталье Черепановой;4. Провести внутреннее расследование, на основании чего к моему Договору была подключена программа страхования без моего личного участия и присутствия;5. Провести разъяснительную беседу с сотрудниками Отделения, что в банковском бизнесе, подобное отношение к клиентам недопустимо, а подключение услуг без ведома клиента является противоправным действием, которое подразумевает материальную и уголовную ответственность.Ответ по каждому из пунктов выше прошу предоставить в письменной форме на фирменном бланке банка с печатями и подписями уполномоченных лиц, направив письмо на мой личный адрес электронной почты: z_i_v85@mail.ru

Добрый день! Банк несет ответственность за негативные последствия для клиентов, которые наступили в результате дезинформирования клиента сотрудниками банка?

Добрый день. Стоимость восстановления чека 1500 рублей это просто немыслимо. И 10 дней на восстановление тоже не реальные сроки. Даже Сбербанк делает все бесплатно и в этот же день.

8.10.18 в отделении расположенном г. Воронеж Ленинский просп., 39, Воронеж была оформлена ипотека. По рекомендации Менеджера Виктории Каревой воспользовался услугой электронной регистрации, Менеджер обещала регистрацию за 5—7 дней. После того как договор заключили, менеджер сразу же на нас ЗАБИЛА! Сегодня 22.10.18 квартира до сих пор не зарегистрирована. Менеджер в чат не отвечает! Если удается дозвониться, то говорит ничего не знаю, отвалите это в россреестре все долго происходит а не у нас! Я проявил настойчивость и попросил разобраться в вопросе, менеджер сказала, что разберется в чем дело и позвонит сегодня же. В итоге прошло 5 дней от нее не слуху не духу. Начал тревожить риэлтора (ибо мне нужно заселятся, а ключи до завершения регистрации они отдавать не хотят) в итоге риэлтор узнала что россреестр приостановил сделку, так как не достаточно документов (куда смотрел банк когда отправлял документы????!!!!!!!). И естественно никто за все это время не известил, что сделка приостановлена а время просто шло в пустую.ОТДЕЛЬНЫМ ПУНКТОМ. Менеджер Виктория Карева, ВПАРИЛА мне доп услугу, «Защита жилья», которая мне не нужна была абсалютно!!! На ставку процентную ставку эта услуга не влияет, да и вообще она по желанию. Я ЕЙ пять раз сказал, что отказываюсь от этого допника, на что она разводила руками, что мол ничего уже поделать нельзя, все прописано в договоре и т. д и т. п, За ранее она естественно тоже мне не сообщила, что это такое, надо ли оно мне и для чего, просто впарила как будто так и должно быть!!За такой подлый обман прошу наказать ее, а мне вернуть деньги за эту доп. услугу, потому что мне она не нужна!!!

Здравствуйте! У Вас появился новый вклад «Новогодний», можно ли его открыть, без получения дебетовой карты, а только чтобы был открыт лицевой счет и счет для вклада?Также при открытии вклада подписывается согласие на обработку персональных данных, можно ли убрать из данного документа «непонятные» организации (ИП и т. д.)?

З/П карта получена в филиале новый Уренгой, вклады открыты в Краснодаре. телекард подключен на з/п карту (Уренгой). Как сделать чтобы в телекард отображались Краснодарские операции (пополнил вклад). Спасибо

Добрый день. У меня ипотека, этим летом рефинансировалась в ГПБ, 10 сентября 2018 подала в доп.офис по адресу: Москва, Варшавское шоссе, дом 95, корп.1 документы на оформление на ГПБ обременения. На сегодняшнее число нет информации от сотрудника банка о результате сделки.На телефон и на почту сотрудник не отвечает, информации нет, хотя уже прошло полтора месяца!Крайне низкое качество работы сотрудников и отсутствие клиентоориентированности у банка!

Добрый день. Прошу Вас разобраться с ситуацией по рассмотрению заявления N R-5898450.Банкомат ВТБ при внесении денежных средств дал сбой. Деньги в объеме более 130 000 тысяч рублей ориентировочно, остались в аппарате, на счет не зачислены. Деньги вносились 26.09.2018. Как долго можно рассматривать стандартную ситуацию? Два раза продлевали срок по рассмотрению. Требую ускорить рассмотрение заявки. И какая компенсация предусмотрена в такой ситуации.

Добрый день! Каким образом можно настроить отображение остатка на карте в онлайн банке? Некоторое время по всем кредитным картам стала отображаться не сумма собственных средств, а сумма всех средств, включая кредитные. Например, на карте кредитный лимит 50 000, а моих средств 10 000р. Отображается 60 000р. Очень не удобно.

Добрый день!Являюсь ипотечным клиентом ВТБ. При этом, в личном кабинете не отображается кредитный договор, вследствие чего, невозможно оперативно отследить ни график платежей, ни остаток основного долга. В результате, приходится посещать отделение.Несколько обращений в Банк результатов не принесли. Ответы схожие — «в данный момент недоступно, будет исправлено в ближайшее время.» Просьба оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации.Спасибо.

Около двух месяцев назад я написал в местном отделении заявление на перевод остатка средств в другой банк, номер его N.1021978.Сроки прошли, почему нет ни перевода и ни какого ответа?По номеру горячей линии как кроме послать в банк ни чего не говорят.У вас что, такой большой отток клиентов что не успеваете в установленные сроки сделать свою работу?С начала счёт заблокировали «по закону», в последствии сами же этот закон нарушаете!Так сколько ещё ждать перевода и вообще хоть какого то ответа от вас?

Дублирую тут, тк в отзывах ответа от банка нет:День добрый. Являюсь вашим клиентом ещё с Банка Москвы.Суть вопроса: Мне поступил звонок с радостным предложением рефинансировать мой кредит под 10,9% и взять ещё денег если они нужны. Я конечно спросил про условия, есть ли навязанные предложения от которых нельзя отказаться и тп. На что мне ответили, что об этом я могу уточнить в отделении банка. Я сходил, не надеясь на всю правду такого заманчивого предложения. И там да сотрудник банка, сразу ответила, что да банк готов выдать сей кредит под такие условия, только с обязательной страховкой иначе никак тк банк себя так страхует. Всегда казалось, что банк себя страхует процентной ставкой.Мне полчаса рассказывали прелести этой страховки) В итоге я ушёл тк со страховкой переплата составят гораздо больше если бы я взял кредит под 16% годовых. В любом другом крупном банке.И тк вновь мне пришла SMS с этим предложением, я хочу уточнить.Могу ли я воспользоваться этим предложением со ставкой 10,9% без навязанных услуг или нет?Если да, то прошу связаться со мной! Если нет, спасибо за внимание и консультируйте клиентов раньше о всех условиях продукта, чем они посещают ваш офис!

Добрый день.19 сентября Банк ВТБ прекратил обслуживание клиентов Банка Москвы через Интернет-банк. Сообщив, что «Для управления своими банковскими продуктами используйте ВТБ-Онлайн vtb.ru/app». Но для того, чтобы воспользоваться ВТБ-Онлайн, нужно лично прийти в отделение Банка ВТБ и заключить(!) отдельный договор. Но, получая карту Банка Москвы, я подписывал с этим Банком возмездный договор, одним из пунктов которого было предоставление услуги Интернет-банка. Получается, что Банк ВТБ, продолжая взымать с меня плату в полном объёме за обслуживание карты Банка Москвы, отказывается выполнять обязательства по этому договору. Почему? И как возобновить предоставление оплачиваемых услуг в полном объёме?Второй момент. 08.10.2018 я обратился в отделение Сокол Банка ВТБ в попытке заключения этого самого договора. Мне было предложено для начала написать заявление об изменении моих данных. Но у меня ничего не менялось. Тем не менее, сотрудники банка настаивали на этом документе, несмотря на то, что им явно указали, что они требуют написания заведомо ложного документа. Затем меня попросили заполнить «опросник» О качестве работы сотрудников банка, мотивируя это тем, что это требование ЦБ РФ и закона РФ о борьбе с терроризмом. Без заполнения этого «документа» заключение договора предоставления услуги ВТБ-Онлайн оказалось невозможным. С моей точки зрения, оба эти документа не являются необходимыми для заключения договора предоставления услуги. И тем более странными для возобновления предоставления услуги, которую вы же и прекратили предоставлять. По этому факту мною была написана жалоба CR-5921308 от 08.10.2018. Ответа пока нет. А хочется всего ничего — продолжения пользования услугами в рамках действующего договора. Даже компенсации за время непредоставления услуги и пролонгации времени действия договора на время непредоставления я не прошу.

Добрый день. Я закрыла кредит в Тинькофф банке 3 октября 2018. Сегодня уже 22 октября обременение не снято. Делала выписку с Росреестра. Когда специалисты банка снимут обременение? Укажите пожалуйста сроки снятия отметки об обременении.

Добрый день!Вы отменили кэшбек по картам Матрешка?До сих пор нет кэшбэка за сентябрь месяц! Если не отменили то когда будет зачислен?

Добрый день! Возможно ли осуществить рефинансирование уже имеющихся в Альфа-банке кредитов в количестве 6 (шесть). Сотрудники «А-б» сказали, что количество должно быть не белее 5 (пяти). Хотел бы уточнить эту информацию. Думаю и читающим отзывы клиентам банка было бы тоже интересно узнать этот момент. Жду вашего ответа. Спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.В ОДНОМ ИЗ БАНКОВ ТРЕБУЮТ ВЫПИСКУ ПО КАРТЕ ИЗ ЛЮБОГО ДРУГОГО БАНКА ГДЕ Я ОБСЛУЖИВАЮСЬ. НЕ ОПАСНО ОТСЫЛАТЬ?

Здравствуйте. Вопрос по кредитной карте. Заказал через интернет, все нормально пришло, подписал договор. Карта Visa Все устраивает. Решил открыть ещё одну карту mastercard чтоб было две кредитки. В итоге открыли, но с одним кредитным счётом. Ну думаю ладно, закрою Visа оставлю mastercard все сделали все супер. После закрытияVisa пользовался около двух месяцев Mastercard. На днях денег на карте не оказалось. Написал в чат, сказали что она как доп карта. И нужно открывать основную чтобы пользоваться дополнительной. И получается опять платить годовое обслуживание. На свою ошибку сказали что попросят прощения. Я согласился на открытие карты так как нужны деньги. Почему мне не сказали перед закрытием карты что произойдёт такая проблема, специалист Анна (оператор в чате) уведомила меня об этом уже после закрытия, до этого я уточнял по поводу закрытия карты, но до меня не довели что без основной карты дополнительная работать не будет, если бы я знал про это то не закрывал карту, а так получается мне надо снова платить за годовое обслуживание карты, так как я уже согласился на открытие карты это ладно, но ваши сотрудники работают небрежно, и такая ситуация оставляет негатив, хотя сотрудники это лицо банка!

Открыл в банке Хоум кредит вклад Новогодний сроком 3 мес, на форуме Банки.ру представитель вашего банка пишет, что данный вклад открывается совместно с картой Ключ, лимит снятия по карте 50 тыс. руб. в день. При открытии вклада мне ни о каких картах ни о каких лимитах не говорили.В связи с этим хочу получить ответ от банка:1.Смогу ли я получить свои деньги в день окончания вклада полностью с процентами в кассе банка?2.Или мои деньги перечислятся на карту (которую я не получал) и надо будет снимать по 50 тыс. руб в день?

Исполнительный лист был подан в банк 12.07.2018 г. По информации на сегодняшний день, какие-либо ограничения на счете должника отсутствуют. Прошу предоставить информацию, почему нет на счетах ограничений.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по новым условиям подсчета суммарного баланса в пакете услуг Сбербанк Премьер.На сайте Сбербанка вижу информацию, что:*в суммарном балансе учитываются-накопления на картах, счетах и вкладах, обезличенных металлических счетах;-сумма на вкладах, открытых на имя ребенка с 01.10.2018;-стоимость собственных активов клиента на брокерском счете в ПАО Сбербанк;-стоимость активов по договорам доверительного управления и паев в паевых инвестиционных фондах под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»;-гарантированная страховая сумма в продуктах ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Интересует входит ли ИИС в понятие «стоимость собственных активов клиента на брокерском счете в ПАО Сбербанк»? Персональный менеджер говорит, что да, входит. На горячей линии поддержки Сбербанк Премьер говорят, что нет.

Год назад мне снизили процент по ипотеке с 13% до 11.9, снижают ли еще проценты стоит ли писать заявление в сбербанк?

Добрый день. Подскажите,у меня была кредитная карта, так вышло, что не смогла платить, банк подал в суд, коллекторская контора Феникс направила документы судебным приставам, ситуацию решили я все стала выплачивать, платила исправно, решила погасить досрочно и внести весь остаток суммы, и тут судебный пристав говорит, что пришла новая бумага от банка Тинькофф «Исполнительна надпись» и грубо говоря выставляют параллельно сумму долга опять, сумма вся оплачена и должна поступить к вам на счет, но теперь у меня началась новая головная боль, мне заблокировали карты, и списывают опять деньги по Исполнительной надписи, Феникс разводит руками говорит, что это сам банк отправил с ними и разбирайтесь, в банке то же не понимают что делать и почему пришла такая бумага, наконец то попала на сотрудника который записал мою претензию и в которой они пытаются разобраться, но деньги судебный пристав которые новые уже списал держать не может и скоро отправит вам.Вопрос первый как мне их вернуть потом?Вопрос второй как отменить Исполнительную надпись, которая была отправлена 29.03.2018 а пришла 09.10.2018????

Добрый день, подскажите как навсегда отучить Сбербанк подключать дополнительные услуги к банковской карте безведома её владельца? На данный момент подключили услугу «автоплатёж» о её подключении не просила и согласия на ёё подключение не давала. Куда написать официальное письмо о том, чтобы никогда не подключали ни одну услугу к карте без моего ведома и без моего согласия. Подключение услуг к карте в Сбербанке пракиткуют постоянно, обращалась в Срербанк с аналогичной просьбой о неподключении к моей банковской карте никаких услуг в прошлом году, но никакого результата. На каждую подключенную услугу банк должен получать согласие владельца карты, по факту не получает.

Хотел перевести через личный кабинет 368956 р на счет строителей в другом банке.В ВТБ решили что это мошенники и ограничили мне доступ к моим деньгам. Сказали что можно повторить через сутки или оформить перевод в офисе.В офисе будет стоить дороже.На каком основании мне запретили перевод

Добрый день.К сожалению, чат в приложении не отвечает, поэтому придется адресовать вопрос Вам.Сегодня у меня закончился срок депозита. Я хотел бы получить часть средств на руки, остаток вновь положить на депозит. Могу ли я просто обратиться в отделение банка и получить наличные, или же их предварительно надо «заказать» (судя по моему опыту, в некоторых банках получение средств с депозита выливается в тот еще квест)? Если да, то каким образом это можно сделать?

Добрый вечер,Мария.Когда мне будут предоставлены ответы на мои 2 обращения?

Вопрос: http://www.banki.ru/services/question…d=10714287Простите, Вы прочитали вопрос, перед тем, как ответить или использовали простой и понятный копипаст или, боюсь представить, тут отвечает бот?Еще раз. Я ПОЗВОНИЛ по телефону 88002002326 и мне сказали, что перевыпущенную карту ДОСТАВИЛИ в отделение на ул. Белы Куна, в котором я НИКОГДА НЕ БЫЛ на другом конце города, до этого я получал карты в отделении на пр. Просвещения.!ВНИМАНИЕ ВОПРОСЫ!1. Находится ли данная карта в отделение на ул. Белы Куна?2. Почему ее отправили в отделение, в котором я никогда не был и не планировал в нем быть?3. Почему карту не отправили в отделение на пр. Просвещения?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10193237/Эта ситуация и ответ вашего неуважаемого банка — это вообще нормально?

Здравствуйте.27 сентября в офисе на Ленинградской отказались принимать страховой полис для потребительского кредита. После беседы с директором филиала приняли заявление вместе с оригиналом страхового полиса. Ответ должны были дать до 19 октября но срок продлили. В чем проблема? Номер обращения в информации для компании

Здравствуйте. Около месяца назад обратилась за получением моментальной дебетовой карты для получения пособия по уходу за ребенком с соцзащиты,но мне категорически отказали. Если я нахожусь в стоп листе или черном списке есть ли шанс исправить положение и как? В Вашем банке я получала зарплату с 2013—2015гг и имела кредит,который выплатила без просрочек.Заранее благодарю!

Здравствуйте,мне отказывают в выдаче дебетовой карты около 3 лет, подскажите пожалуйста как можно выйти из стоп листа? Я физ лицо,нужна карта для получения пособия по уходу за ребенком. Перечисления с соцзащиты, нахожусь в декрете,не работаю.

Здравствуйте.Прошу сообщить сроки разблокировки БДО нашей организации. По словам сотрудников отделения запрос на разблокировку был отправлен 04.10.2018, на сегодняшний день (22.10.2018) банк-клиент все еще заблокирован. Ни горячая линия, ни отделение никакой информации по срокам не дают.

Когда банк исправит ошибку с двойным входом в интернет банк? Это наблюдается уже больше 1,5 недель.

После получения карты Моментум МИР сегодня попытался сделать card2card перевод из мобильного приложения банка ВТБ на карту ВТБ. Пришло сообщение об отказе со стороны Сбербанка при чем после прохождения процедуры 3D Secure (ввода СМС с кодом). С чем может быть это связано?

Рабочий день прошёл а денег так и нет! Какие могут быть причины задержки? Если ещё с 9 утра я жду(в кредитах весит ожидайте зачисления…Почитала форум тут многое и неделями оказывается ждут. Смысл мне уже от этого кредита потом когда то… Если мне нужно сейчас! Как можно прояснить ситуацию? Что бы понимать что делать дальше! Ехать на отделение и выяснять у меня нет возможности.

Здравствуйте украли деньги через взломанное приложение сбербанка. Каков шанс что сбербанк вернет деньги, обратился через 7 часов после кражи.

Здравствуйте. Написал еще в мае 2018 г. заявление на снижение ставки по ипотеке. Уже октябрь 2018 г. Когда дадут ответ?

На какой счёт банк произвёл доначисление и на какую сумму?PSУ меня несколько счетов.

Здравствуйте, Мария! С 2013 имею потребительский кредит и кредитную карту VISA в вашем банке. В начале года в связи с потерей работы, у меня образовались просрочки по потребительскому кредиту. Платежи по кредитной карте я вносила в срок. Просрочек не допускала. Однако банк установил «запрет расходных операций» на мою карту visa. В мае месяце я нашла работу, платежи вношу в срок. Просрочек не допускаю и не буду допускать. Скажите, пожалуйста, возможно ли чтобы банк снял запрет расходных операций по кредитной карте.

Здравствуйте! Если я забыл кодовое слово к карте, но в моем городе нет отделения Альфа банка — могу ли я через кредитного специалиста Альфа банка поменять кодовое слово?

Здравствуйте, ещё раз, Мария Александровна! Я ранее обращалась к вам по поводу некорректного графика платежа. № 181008-0817-396600. Теперь сбербанк пишет,что корректный график. За два раза ЧДП с уменьшением срока платежа от 27.06 и от 27.08 я положила почти 13000 рублей,а последний платеж уменьшился на 200 рублей. Как так? И почему, в графиках,которые мне распечатывают после внесения ЧДП, полная стоимость кредита увеличивается?

Прошу всё-таки предоставить ответ на вопрос от 5.10.18. Для уточнения информации время было достаточно.Вопрос:Добрый день! В банк был отправлен Запрос (Исх. № 508 от 26 июля 2018г) от нотариуса Гончарова Филиппа Юрьевича в рамках наследственного дела. Запрос был передан в центральный офис банка 27 августа 2018 г. с отметкой банка. Принял Максимов А. З. До настоящего времени ответ от банка не получен. Прошу дать разъяснение по данному вопросу и ускорить предоставление ответа нотариусу.постоянный адресknit (Москва) 05.10.2018 18:07Ответ:Уважаемая knit!Благодарим за обращение!Уточним информацию и предоставим ответ.С уважением,Виктория Степанова

Здравствуйте, с кредитным рейтингом 2, возможно ли взять кредит? Или будут отказы?

Здравствуйте, при пополнении киви кошелька с помощью кредитной карты льготный период перестаёт действовать?

Здравствуйте. Может ли банк выдать мне кредитную карту, если моя дебетовая карта была заблокирована банком на основании пунктов 4.5 и 4.7 Основных положений условий комплексного банковского обслуживания?

Здравствуйте.подскажите.сейчас идет слух о повышении %по ипотеке.Это может распостраняться на действующую.иди только для тех кто берет

Добрый день! Повторю ранее заданный вопрос. Обращаю внимание, что этот вопрос общего характера и не связан ни с одним из отзывов.Банк несет ответственность за негативные последствия для клиентов, которые наступили в результате дезинформирования клиента сотрудниками банка?