Добрый день. В сентябре 2018 года оформила кредит на сумму 250 000 рублей. Когда получила график платежей увидела что помимо кредитной суммы сверху я должна оплачивать 25 000 рублей за страхование жизни. На сегодняшний день досрочно погасила 150 000 рублей. И в этом месяце хочу погасить полностью всю сумму. Почему Банк отказывает в возврате страховой суммы?

Добрый день, Ольга!Хотелось бы уточнить, когда будут опубликованы новые тарифы по Мультикарте, которые начнут действовать с 01.11.2018 года? Вроде как за 10 дней до начала изменений должны оповестить пользователей, но сегодня уже 23 октября, а на сайте никаких объявлений и обновлений нет.Прошу Вас принять меры для скорейшего опубликования новых тарифов.

В четверг 18 числа предоставил в банк постановление о снятии ареста но арест до сих пор не снят

Здравствуйте скажите пожалуйста моя мама открыла на меня целевой вклад на детей 30.07.1997года внесла 1000000 рублей какая на данный момент будет сумма снятия этого вклада можете посчитать и есть ли какая нибудь компенсация

Здравствуйте. 19.10.18. внёс деньги на бизнес карту, банкомат выдал ошибку, отдал карту,но денег на счете нет. 22.10.18 написал заявление, раньше не мог, отделения в нашем городе в субботу и воскресенье не работают.Прошу ускорить рассмотрение заявления т. к. срывается сделка.

Здравствуйте, просьба пояснить про кредитные договора заключенные мною с банком, в одном отделении заявляют что 293*** продан, в другом вообще его не находят, 143*** якобы тоже продан, но при написании обращения в отделении банка, с требованием предоставить достоверную информацию по этим договорам, в ответе банка о них ни слова. Где и как я могу получить информацию обо всех моих договорах заключенных когда-либо с ПАО Сбербанк в писменном виде?Заказным письмом например на адрес указанный в обращении 181019-0648-891700 .По всем договорам пожалуйста, а не только по карте.

История с отказом от страховки продолжается (http://www.banki.ru/services/response…0197455/)! Сегодня 23.10.2018 посетил офис Красная площадь по адресу г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 148а. Сотрудники офиса опять убеждали меня, что необходимо обращаться исключительно в тот офис и исключительно к тому специалисту, который оформлял кредитную карту. В итоге приняли заявление на закрытие кредитной карты и пообещали направить его в офис по адресу г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, 57 к ответственному специалисту. Ждём…Скажите, вы считаете всё это нормальной ситуацией для вашего банка?

Через Сбербанк-онлайн поступило персональное предложение на потребительский кредит на сумму 480 тысяч рублей на 60 месяцев по ставке 13,9%. Подали заявку и в итоге сумма кредита была уменьшена на 150 тысяч и ставка повышена до 19,9%. Вопрос почему? Никаких действующих кредитов на данный момент нет!

Здравствуйте!С июня 2018 г. ждем когда ПАО«Сбербанк» подготовит документы -дополнительное соглашение к ипотечному договору, согласие на регистрацию.Уже скоро ноябрь! В отделение,которое мы обращались 6 июня 2018 г. -№ 7003/0438, ничем помочь не может,сотрудник говорит, то на проверке у андеррайтеров,никакие контакты не дают,ничего сделать не могут, сказали ждать.Мы пострадавшие от недобросовестного застройщика ЖК«Кольцовский дворик»,платим исправно ипотеку,большой платеж, 4й год с января 2015г, жилье до сих пор получить не можем. Благодаря министерству строительства и АО«САИЖК«нам разрешили замену на ЖК«Рощинский», готовое жилье,осталось дело за малым -оформить документы от ПАО«Сбербанк»,мы ждем с июня 5 месяцев!!ПОДСКАЖИТЕ,куда обращаться,как ускорить процесс?

Добрый день.Мы получили одобрение на ипотеку, начали присматривать жилье, и в этот момент поступило очень интересное предложение о смене работы и я ее поменял.Квартиру мы уже присмотрели, что нам теперь делать?

И снова здравствуйте! Прошу сообщить, когда все же мой запрос будет выполнен и на мой вопрос будет получен ответ? Я даже не спрашиваю о регламентных сроках рассмотрения обращений, поскольку они очевидно нарушены.

Добрый день.Скажите, пожалуйста, почему я не могу связаться единственным офисом Банка «ФК Открытие» в Мурманске по указанному на сайте телефону?Отделение находится по адресу проспект Ленина, дом 43.Телефоном я точно не ошибся, т. к. его мне дали на горячей линии.Вы можете сами в этом легко убедиться. Вот номер отделения: 8 (8152) 47—43—54.С уважением, Вицентий Александр.

Могу ли я взять 300000 т. р. в Сбербанке по паспорту,так как я работаю у частника без оформления трудовой книжки.Мне не хватает этой суммы на покупку части дома,а на часть дома,как мне сказали,деньги не дают,хотя кредитная история абсолютно чистая-ни разу в жизни ничего не брала в кредит или в заём.Есть ли исключения в таких ситуациях для займа по паспорту?

С 12 октября не могу сделать выписку в втб онлайн.Когда уже все заработает?

Здравствуйте Мария! дублирую еще раз свой вопросПодскажите пожалуйста, я в 2014 году брала кредит (в Доп.офис № 5221/0901 Ростовского отделения № 5221 ПАО Сбербанк, 347430, Ростовская обл., Заветинский р-н, с. Заветное, ул. Кирова,14,) в сумме 300000 тыс.рублей, с отсрочкой на два года, на сегодняшний день мне осталось оплатить 32000 рублей(дата закрытия кредита 29 июля 2019 года, кредит «аннуитетный» отсрочку я заплатила вовремя в сумме 200000 т. руб., сцубсидия мне за все это время пришла в сумме 5000 рублей, хотя люди бравшие кредит ЛПХ в сумме 300000 получили по 30000, я не могу понять почему так, обратилась в сбербанк сказали что они не считают субсидии, позвонила в Министерство сельского хозяйства сказали им банк дает, так где правда, кто разъяснитвы мне ответили-Чтобы уточнить информацию о размере предоставляемой субсидии, рекомендую обратиться в органы местной власти, занимающимися данными вопросами. Банк не осуществляет субсидирование, так как данная программа предполагает под собой помощь за счет государственного бюджета.что вы подразумеваете под органами местной власти?????????????????вы можете конкретно написать куда мне обратиться? и причем тут органы власти и моя субсидия, я сама работаю в Администрации 11 лет, и знаю что там такие вопросы не решают

При заполнении онлайн заявки на карту 100 дней. При последнем шаге № 5 не получается ни как ввести города получения все время программа скидывает и не дает нажать далее требует заполнить это поле.В чем причина?

Добрый день! Оформила кредит 18 октября, хочу отказаться от страховки, какие мои действия?

Добрый день.Я брала ипотеку в банке ВТБ 24 в декабре 2015 г. Процентная ставка 14,9%, обращалась в банк, для написания заявления на снижение процентной ставки.менеджер посмотрела по базе и сообщила, что банк не сможет снизить процентную ставку т. к. компьютер у них сам выбирает клиентов в случайном порядке.посоветовала прийти в следующем квартале и узнать, может я попала в число «счастливчиков». Я обратилась в головной офис с этой же просьбой и там Мне сказали тоже самое. В 2018 году у меня родился ребёнок и мои доходы уменьшились, выплачивать ипотеку сложнее, с этим вопросом я обратилась снова в банк, на что получила ответ, что к ним приходили и с 3мя детьми и никто им не снизил процентную ставку.подскажите как мне быть в данной ситуации???.На сегодняшний день процент по центробанку составляет 7,5%, а у меня как я писала выше 14,9%, т. е в 2 раза больше.

добрый день а подскажите пожалуйста если был одобрен потребетильский кредит на зарплатную карту на заявка пишут уже с субботы акцектованна ожидайте зачисления на карту,но при этом приходит смс извените за неудоббства но по техническим причинам мы не сможем выдать вам кредит.просим прийти в любой ближайший офис.Вопрос почему я должен приходить в офис если я подал заявку через сбербанк онлайн и в данный момент нахожусь в камандировке а моей семье срочно нужны деньги.

Добрый день! 20 октября 2018 с целью внесения денежных средств на карту внесла в банкомат Банка ВТБ (ПАО) № 3….. по адресу: г. Ульяновск, ул. Гоначарова, д. 33/2 сумму в размере 4….. рублей (… купюру номиналом … рублей). Окошко, в которое я внесла вышеуказанную сумму денежных средств закрылось, на экране появилось сообщение, что операция невозможна, банкомат выдал карту, и стал перезагружаться, деньги мне не вернул, и на карту не зачислил. Сотрудника банка за стойкой на входе не оказалось, там стоял клиент, который его тоже ждал. Я попросила данного клиента позвать кого-то из сотрудников, так как не могла отойти от банкомата. Через некоторое время подошла сотрудница (не сразу). С абсолютно равнодушным лицом она заявила, что не может ничем помочь, и посоветовала звонить на горячую линию банка. Я стала объяснять, что данные деньги мне очень нужны и именно в данный момент. На что она снова ответила, что не может ничем мне помочь и удалилась обратно. Я позвонила на горячую линию. Мне ответили что мое обращение зафиксировано и чтобы я ожидала 15 рабочих дней!!!! Но это были мои личные деньги и они нужны мне сейчас, а не через 3 недели!!! По состоянию на 23 октября мне даже не сообщили номер моего обращения. Я снова позвонила на горячую линию, сотрудник удивился, что мне не направили сообщение с номером обращения, и предложил мне данный номер записать, ответил что мое обращение будет рассмотрено до 13 ноября 2018г! Но это уже явно больше 15 рабочих дней с момента моего обращения! Объясните, в чем проблема возврата моих денежных средств? И когда проводилась инкассация данного банкомата?

Ольга, Вы можете ответить, когда решат мою проблему?У меня автокредит всего 2 месяца: Номер договора 621/2010—0127174Но мне уже вынесли весь мозг, я постоянный должник в банке, хотя вношу средства для списания за 3—5 дней, и проверяю, что деньги на счет поступили.Что мне еще делать, чтобы банк списывал средства вовремя, а не на 1—2 дня позже срока???И самое интересное, никто не может решить проблему! Мне все сотрудники говорят, что у них все автоматически!!! А зачем вообще сотрудники у них работают???Зато их системой отлажено постоянное информирование о задолженности!21 октября в 13:00 мне снова позвонили и предупредили о задолженности!Ну до каких пор это будет повторяться, неужели 5 лет???Я только что позвонил на горячую линию — и слышу: ПО ВАШЕМУ КРЕДИТУ ЕСТЬ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!

Добрый день!Хотелось бы узнать на какой процент на доходную часть банк может одобрить обременение в виде ипотеки/кредита (к примеру не более 60% от зп) банк ВТБХотелось бы взять квартиру в ипотеку на сумму 4 200 000 и допустим, на первый взнос частично взять кредит т. к накоплений не хватает,может ли банк при общей зарплате с созаемщиком(супругой) в 75 тысяч одобрить и ипотеку на квартиру (4 200 000) и кредит(500 000 тысяч)?

Добрый день! Я пользуюсь кредитами банка, в октябре оформила карту рассрочки. Ежедневно мне на номер поступают звонки с номера +74956601116, в ответ тишина. Я выяснила на сайте, что это звонки банка. У меня идеальная кредитная история, поэтому прошу меня не беспокоить звонками, даже молчаливыми и отключить мой номер телефона от обзвона.

Добрый день!09 октября погасил ипотечный кредит в ВТБ24 (кредит оформлял там же). Специалист сказал, что по получению закладной мне позвонят в течение 10 рабочих дней. В течение этого времени я несколько раз звонил и посещал лично офис, чтобы уточнить на какой стадии находится мое дело, каждый раз мне отвечали, что всё в работе, ждите звонка.23 октября пошел 11 рабочий день, но мне так никто и не позвонил. Я позвонил сам в офис и пообщался с девушкой которая занимается закладными, она долго искала, потом спросила у меня номер кредитного договора и сообщила, что документы еще не готовились, они сделают запрос по ним, и мне нужно снова ждать 10 рабочих дней!!!У меня срывается сделка с участием этой квартиры, прошу ускорить срок выдачи закладной!Офис Октябрьский г. Владимир

Прошу предоставить ответ по моей заявке на ипотеку. 25.10.2018 г. истекает срок задатка за квартиру в размере 100000 рублей. Обратной связи нет. Ни положительного, ни отрицательного ответа я получить не могу ни у кого. Задаток, в случае не покупки квартиры, а я уже не успеваю ее купить в этот срок, остается у продавца. Вы, вообще, серьезная организация? Вы реально выдаете ипотеки или это только реклама? Может поставить реальные срок в рекламе: от 1 месяца и до бесконечности, чтобы не вводить людей в заблуждение и уберечь людей от потерянных затрат, как в моем случае? Какой Ваш ответ по моей заявке от 27.09.2018 г.?

21.09.2018 мошенническим путём были украдены деньги в размере 27000 рублей. Через полчаса, как это произошло я уже находилась в отделении Почта Банк, чтобы иметь возможность восстановить деньги. Они находились всё ещё в обработке и мне не могли, даже предоставить выписку, в следствии чего меня уверил сотрудник банка, что будет возможность вернуть их. Естественно в течение 20 минут заблокировала карту, написала претензию и звонила в центральный офис, где меня тоже уверили, что деньги будут возвращены, т. к. они находятся в системе вашего банка. Затем через несколько дней позвонили из Службы безопасности, дабы спросить, совершала ли я покупки, где я ответила что нет. В последствии в приложении было отмечено, что деньги дошли до мошенников, мне пришло смс, что в претензии отказано, а приехав в офис я узнала, что отказано было ещё сильно заранее до момента прихода ответа по смс и даже до звонка из Службы безопасности. При этом в претензии написано, что «услуга оказана в полном объёме» и что были проведены проверки, хотя услуги никакой и не было. После чего было написано ещё две претензии, последнюю также писал сотрудник банка, с надеждой, что может хоть так на это обратят большее внимание, но нет, лишь полностью скопированный отказ каждый раз. Что теперь делать, к кому обращаться и как вернуть деньги?(Все телефонные разговоры должны быть записаны у вас и за счёт них можно установить, когда было обращение, и что деньги дошли до мошенников уже на следующий день после блокировки карты)

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня есть кредитная карта с лимитом в 45 000 рублей, по бюро кредитных историй Эквифакс и ОБКИ отображается корректная информация, по бюро НБКИ выставлен лимит в 50 000 рублей, а не в 45 000, и висит текущая просроченная задолженность в сумме 2017 рублей! У меня нет сейчас просроченной задолженности в Вашем банке, у меня нет лимита на 50 000 рублей по кредитной карте, я обращался в отделение, но мне там ничего не смогли сказать, такое чувство что Ваши сотрудники впревые в жизни видят выписки бюро кредитных историй, даже управляющая не смогла отчетить на мой вопрос! Вот теперь у меня вопрос, куда мне обращаться чтобы списали просроченную задолженность и откорректрировали лимит по кредитной карте в бюро кредитной истории АО НБКИ!

Здравствуйте!Пару дней назад открыла в офисе банка вклад «Новогодний». В договоре есть пункты об одновременном открытии вклада «До востребования» и присоединении к программе «Польза». Карту «Польза» я недавно закрыла и пользоваться ей снова в обозримом будущем не собираюсь. Оператор сказала, что эти пункты для меня не значат ровным счетом ничего. Но так как тот же оператор сначала убеждала меня в том, что для открытия вклада нужно еще открыть доп. счет и положить на него не меньше 10 тыс., то есть определенные сомнения. В связи с этим вопрос: что означает присоединение к программе «Польза» при отсутствии карты и не предусматривает ли оно какой-либо платы за обслуживание счета или чего-нибудь подобного?

Добрый день! Прошла неделя с момента написания отзыва. Ответ будет?

Добрый день, сегодня был в офисе г. Тула ул. Менделеевская д. 11. Я получаю зп на карту Газпромбанка, и мне отказала в кредите программа (не человек) Причин отказа тоже нет. Моя зп 20000—23000 (бывает и меньше у меня сделка. Ирина, можете сказать почему мне отказали? Спасибо.

Добрый день!28 августа 2018 написала заявление на понижение процентной ставки по ипотеке. Ответа до сих пор нет. Подскажите сколько ждать нужно? У меня уже есть одобренное рефинансирование, хочу узнать ответ, чтобы быстрее перейти на более низкую ставку.

Комментарий на ответ Елены Быстровой на мое обращение от 21 октября. 1.приношу извинение за мою опечатку в Вашей фамилии; 2.порадовала быстрота реакции на мое обращение в Ваш адрес; 3. Вы пишите, что на мой емейл отправлено сообщение 08.10.2018 г. Моя почта действует исправно, но сообщений из раздела «Обратная связь» на все 3 моих обращения не поступало; 4.по моему вопросу о кредитной карте-ЖАЛЬ, ЧТО у АЛЬФА БАНКА НЕТ ГИБКОГО ПОДХОДА ПРИ ВЫБОРЕ НАДЕЖНЫХ И АККУРАТНЫХ КАНДИДАТОВ В ЗАЕМЩИКИ БАНКА; 5. что же будем подбирать варианты в других банках.

X p>Добрый день.Являюсь вашим клиентом с заработной программой.Мне на счёт делали перевод от 14.10.2018, ко мне деньги не пришли. Уже неделю занимаюсь поиском этих денег, обращалась в личном кабинете 3 раза и по общему телефону, результата нет.Могут ли мне в отделение банка выдать справки, что деньги не поступали ко мне на счёт и не поступали (или ушли когда то) на коррсчет банка? Нужено ли заранее запрашивать эти Документы или можно по приходу в отделение всю информацию получить по платежному поручению? Платежное поручение у меня есть, на нем есть дата, что деньги 14.10.2018 списались.Можете помочь или подсказать, как найти мои деньги? Только не посылайте к отправителю, отправитель ссылается на подтверждение из своего банк о списание денег. Платежное поручение могу предоставить.

Добрый день.Клиент вашего банка отправил перевод от 14.10.2018 на мой счёт, но деньги мне так и не поступили и на коррсчете моего банка этих денег тоже нет.Как можно издать о деталях этого перевода, платежное поручение имеется? Куда обратится и что нужно иметь при себе? Помогите найти деньги пожалуйста, или расскажите как это сделать.Отправитель ссылается на платежное поручение, поэтому деньги искать приходится мне.

У нас такая ситуация, я(заемщик) выплатила ипотеку всю, полностью, когда созаемщик (бывший муж) сидел в местах лишения свободы и не выплатил ни копейки. Я вложила материнский капитал (на второго ребенка, второй брак), субсидии на детей, деньги от продажи своей комнаты, которую мне подарили мои родители. А в итоге там проживает бывший муж,(созаемщик) освободившись, который ни копейки не выплатил (он сам об этом говорит и пишет), А я с тремя несовершеннолетними детьми совсем скоро окажусь на улице, потому что жить в СВОЕЙ квартире: комнате 11м2 5 человек, где второй собственник сидел по 105ст 9,6 лет, я не могу, в целях безопасности своей и детей. У меня с мужем высчитывают 50% с заработной платы, снять жилье я не могу, не на что. Продать, сдать, свою и детей доли, я тоже не могу. Вопрос: как так получилось, что я купила квартиру, выплатила досрочно, а живет человек который сидел, и не выплатил ни копейки? Я неоднократно приходила к сотруднику банка, она говорила не переживайте, платите, квартира вся будет ваша. Почему его не вывели из созаемщика? Почему страдают дети, нарушены их права!!! Я вынуждена буду обратиться в СМИ, у меня нет другого выхода………

Добрый день.1) 02.10.2018 года я взял в Вашем банке потребительский кредит 404206 рублей. Из которых 58206 рублей -стоимость страховой премии.2) 08.10.2018 я написал заявление об отказе от договора страхования в ООО СК «ВТБ Страхование»3) 18.10.2018 я позвонил в страховую, что бы узнать о судьбе моего заявления, мне сообщили, что 11.10.2018 они направили информацию в банк для перевода суммы и что необходимо обращаться в банк ВТБ для уточнения данных.4) После звонка в страховую в тот же день 18.10.2018 я совершил звонок в банк, меня переключали между специалистами, но ни один сотрудник не смог ответить на вопрос куда мне обращаться, что бы выяснить судьбу денег по страховому договору.Так как время возврата денежных средств не вышло, я взял паузу и решил не портить себе несколько дней нервы.5) Сегодня 23.10.2018 я позвонил в страховую. Мне повторно сообщили, что информация передана в банк 11.10.2018 и что со мной должен был связаться сотрудник банка. На мое обращение, что денег я не получил и никто со мной не связывался. Мне было предложено ехать в банк для разрешения ситуации. На, что мной было предложено ехать туда самостоятельно, а потом позвонить мне и сообщить о результатах переговоров, так как я застрахован в СК «ВТБ страхования» и вести диалог планирую непосредственно с ними.В результате: в течении 14 рабочих дней СК не исполнил свои обязательства по возврату денежных средств, при этом отправляют меня решать вопрос о возврате средств с банком, так как распоряжение они отправили в банк и якобы сейчас проблема с задержкой возврата средств лежит на банке. На данный момент мной готовится жалоба в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и судебное заявление.Если банк заинтересован в разрешении ситуации, прошу подключиться к решению вопроса. На горячей линии Вашего банка по данным вопросам сотрудники компетенций не имеют.

19 октября 2018 года в офисе Головинское ш. д 5 открыла вклад. До сих пор вклад не видно в личном кабинете интернет-банка. Заявку отправила, но никаких подвижек нет. Не ушел мой вклад за баланс, в тетрадку? Некрасивая история, очень разочарована этим банком. Никому его не рекомендую. Ищите мой вклад!!!

Я перевожу средства со сбербанка на втб,сказали ожидание 45 дней (можно ли как то быстрее забрать средства?)

Добрый день! Помогите разрешить ситуацию. В вашем банке был оформлен ипотечный кредит в 2016 году под 14,4% годовых. В 2017 повысили до 15,4% из-за отсутствия страховки. В этом году написали заявление на снижении % ставки, но банк отказал и даже не уведомил нас об этом. Сейчас % ставка везде намного ниже, чем у нас.

Добрый день, как можно отредактировать свой отзыв, который находится на проверке?

Для меня это Банк-Совок, по-другому не назовешь. А теперь по порядку.Являюсь клиентом Тинькофф банка как физ лицо с начала текущего года. В общем-то все устраивало, кроме мало квалифицированных онлайн менеджеров, которые умеют только с сайта читать. Если вопрос не по тексту приходится ждать пару минут для уточнения информации или вовсе переводят на другого такого же лоботряса. Так, собираясь с мужем в отпуск, мы так не смогли выяснить тарифы транзакции рубли/доллары/автралийские доллары по карте Тинькофф блек. Выяснили это только опытным путем. Короче говоря «понабрали по объявлению».Так, являясь держателем Тинькофф блэк, при выборе банка для расчетного счета для ИП (ИНН 246415212371), я обратила свой взор на Тинькофф для бизнеса. К тому же, тарифы по эквайрингу мне показались привлекательными.Предчувствуя мое обращение, менеджер Тинькофф позвонил мне первым после регистрации ИП. Я озвучила свои намерения открыть у них р/счет, рассказала о ближайших планах на бизнес и сообщила намерения установить кассу и эквайринг. Менеджер сообщила, что на это уходит две недели, так что нужно позаботиться об этом заранее. Далее за мной зарезервировали номер р/счета, на дом приехал менеджер привез корпоративную карту и бумажули. Первый и второй менеджер поддержали мои намерения не активировать счет сразу, раз пока не открылись — зачем деньги платить, а сделать это как минимум за две недели, чтобы успеть установить кассу и эквайринг. Я решила сделать это почти за три недели, и вот тут началось! Располагая информацией, что это мобильный банк, банк для бизнеса и все такое, решила сделать это через мобильное приложение. Не тут то было. Кнопки в приложении необходимые для активации не работали, посему менеджеры мне высылали новые логины/пароли, просили меня войти в банк через браузер, выйти и снова войти, выходить и входить в приложение и т. д. Я все покорно выполняла, потом выяснилось, что через мобильный банк это вообще сделать нельзя и нужно зайти со стационарного компьютера. Без активации заказать ни кассу, ни терминал нельзя. Ок. Следующий день. На стационарном компьютере зашла в аккаунт, вроде активация прошла (ключевое слово «вроде»). Нажимаю кнопку кассы и эквайринг страница перезагружается — ничего не происходит. Звоню в банк, начинают мне объяснять, что я не так и не туда вхожу, не так тыкаю и вообще у меня, вероятно, компьютер в розетку не включен. Терплю. Все включено, все работает — «Хорошо, передаю информацию тех. отделу. Это может занять три дня.» Проходит три дня, звонит менеджер, ведает, что за три дня они решили, что проблема в том, что я захожу с мобильного приложения. Как…вы же мне три дня назад по телефону рассказывали как включать компьютер, пользоваться интернетом и входить в аккаунт? «Да? Тогда проблема не выяснена, тех.отдел сообщает, что все работает исправно, может все-таки компьютер в розетку не включен?» (Про компьютер в розетку, я, конечно, немного утрирую, без потери сути). Снимаю видео с момента включения компьютера до ключевого — не отображается раздел Кассы и эквайринг. Требуют выслать информацию о версии ПК, ПО, браузера. Делаю фото, отправляю. Утром просыпаюсь, красота! Прошла активация, не прошло и недели! Кассы, терминалы -выбирай любой. Выбираю, отправляю заявку, понимая, что даже с учетом запаса сроки поджимают. Но при отправке заявки система выдает,что у меня недостаточно полномочий, нельзя данную операцию выполнить по доверенности. Чтоо? Я ИП у меня ни сотрудников, никого, только я одно никаких доверенностей. Звоню в банк, там ничего нового «Это единичный случай. Передаю инфу тех.отделу». Еще два дня провожу периодически тыкая на отправку, а вдруг. Вдруг произошел, заявка ушла, звоню в банк рассказываю им с перехваченным от восхищения дыханием, что все получилось! Жду счет на оплату. Именно после его оплаты отсчитываются заветные две недели. Его все нет и нет. Разговоры с банком стали громче. Я ищу запасные варианты, продумываю варианты отступления и обращения в другой банк. Спустя три дня, меня оповещают по электронке и смс, что счет выставлен, я бегу к компьютеру, но там «Ошибка сервера, зайдите позже». Я бросаю все дела и мы с моим сотрудником в 4 руки весь день ищем другую кассу — нашли с установкой в 5 дней. Они тут же выставляют счет, я перевожу деньги с со своего физического счета на ИП в Тинькофф. Работает моментально, деньги на месте. Создаю платежку, «отправить». Ан, неет теперь у нас «для совершения операции необходимо установить лимит». Звоню в банк, там как всегда «бла-бла, передаю инфу тех.отделу». Тех.отдел уже целый день решает, еще не решил.Короче говоря, более, чем за неделю, мне было необходимо открыть расчетный счет, заказать кассу и эквайринг, создать 1 платежное поручение. Каждая из команд занимает 3 дня, все как в первый раз. Учитывайте это при открытии р/счет в Тинькофф.Помимо вышеизложенных фактов, хотелось бы также тут написать и об ощущениях при общении с менеджерами. При очевидно явной ошибке банка вызывает еще большую нервозность, когда пытаются «переложить с больной головы на здоровую», т. е переложить ответственность. Лучше бы, как мне кажется, извиниться, предложить отступные льготные условия, еще что-нибудь, чтобы задобрить клиента, а не злить.Пример 1:— Мне необходима установка кассы и терминала в срок, прошла уже неделя, никто не чешется.— Ув. АА, мы производим установку сразу же, как вы оплатите счет. Вы должны вначале оплатить счет!— Дак вы не можете выставить счет уже неделю.— Мы выставим его в ближайшее время.Все, разговор замкнулся и ушел в цикл. И так неделю, но виновата я. Я ведь не могу оплатить счет.Пример 2: Разговаривает мой сотрудник на тел.гор. линии, излагая проблему подобно изложенному выше.Ответ:— Я вас правильно понял, что вы неделю не активировали счет, а сейчас хотите, чтобы мы без оплаты приняли у вас заявку на кассу?Ловко вывернул, опять мы виноваты.Пример 3. Разговор с личным менеджером:— Я перед вами выполнила все обязательства, сделала все, что могла. Вашу проблему я передала в тех. отдел, т. к это тех. ошибка, а я клиентский менеджер, их работа от меня не зависит.Вообще-то личный менеджер это лицо всего банка, в том числе и тех.отдела. Короче говоря, Банк-Совок, ответственность переложили, бумагу со стола на стол перекидываем весь день, никто работать не хочет, а там глядишь и рабочий день закончился. А завтра новый, такой же день как и вчера.В связи с вышеизложенным, у меня только один вопрос:Когда Тинькофф банк будет готов работать с ИП?

В магазине стоит терминал оплаты от банка Тинькофф. До недавнего времени, точнее 10 месяцев от установки, проблемс ним не знали, радовались и всем рекомендовали. Но вдруг банк с чего то решил поменять нам аппарат под предлогом, что нужна новая программа на него и выдала другой и тут начались проблемы. Он через одного покупателя отказывает. Пишет отказ. Пока его неперезагрузишь, ничего не добьёшься. Пришел банковский служащий и поменял нам на новый терминал, я ему сказала, что поменяю вообще банк, если они так будут делать, на что служащий ответил, что меняйте, ему абсолютно все равно. После установки третьего терминала, опять все то же самое происходит. Сегодня я не смогла даже сверку итогов снять. Мне уже во сне снится как ругаются покупатели.Ответ банковских специалистов такой:— Делайте проводной интернет, все дело в мегафоне.Но ведь и Мтс мы пробовали.Рядом стоят отделы с терминалами от других банков и всё у них хорошо, все у них отлично. А у нас банк Тинькофф! И никто им не советует проводной интернет, который стоит кстати для организации нехилых денег.Вот такие дела. Не знаю что делать.Остаётся что? Менять банк?Очень разочарована.

Добрый день.В связи с запуском новой линейки дебетовых карт, решил после долгого перерыва протестировать Альфа-Банк. Заполнил онлайн-анкету на дебетовую карту, указав все необходимые денные. Карту заказал в пятницу, в понедельник вечером она уже была в ККО. За это плюс. Дальше хуже. Элементарная процедура выдачи карты, на мой взгляд, затянулась. Данные, которые я указывал в анкете, почему-то не прогрузились в БД, поэтому потребовалась актуализация данных. Попросил указать корректный адрес проживания (в онлайн-анкете заклинило классификатор адресов, поэтому не указал), но сотрудница сказала, что в этом нет необходимости. На мой взгляд есть. Сегодня у меня дебетовка, завтра кредитка, а после завтра ипотека… Потом мне назвали мой старый мобильный номер, который я так и не понял удалили ли из базы данных. Затем выясняется, что доступ в Альфа-Клик заблокирован и восстановить я его не могу (хотя доступ в Альфа-Мобайл есть), потому что КЦ не принимает кодовое слово, которое я указывал в анкете. Установить кодовое слово по тел я почему-то тоже не могу. Сейчас общаюсь в Чате и понимаю, что напрасно открывал карту. Это всё в порядке нормы или только мне так повезло?

На карту были переведины деньги с другого банка так как не было карты того банка.Наследующий день счет заблокировали,узнали об этом после того как не смогли снять деньги в банкомате. При обращение в офис предоставили справку откуда и за что переведены деньги на счет.Сколько времени займет разблокировки счета икак об этом узнать.

Я попытался поставить подпись на карте ВТБ а ручка ничего там не пишет, хотя нормальная пишет в тетради

В дополнению к предыдущему вопросу, если карта именная подпись все равно должна быть, при выдаче ее в банке я ее не ставил?

Мария, добрый вечер. Вчера получил карту Моментум МИР второй день пытаюсь сделать card2card перевод из мобильного приложения банка ВТБ на карту ВТБ, а так же из мобильного приложения банка Тинькофф на карту Тинькофф. Приходит сообщение об отказе со стороны Сбербанка при чем после прохождения процедуры 3D Secure (ввода СМС с кодом). Как вы сказали, позвонил по номеру 900, ваша коллега ответила, что система выдает ошибку, которая обозначает, что перевод с этого типа карты не возможен. Это как так? Я положил свои деньги, а теперь их не могу перевести самому себе на другую карту? Объясните причину, пожалуйста, раз ваши коллеги это сделать не могут.

Добрый день,хочу отменить сегодняшний ошибочный платеж. Находится в статусе «принят к исполнению». На московский тел. номер не дозвонился, чат сейчас не отвечает, формы для обратной связи в ЛК, на сайте банка не вижу. Что делать?

В апреле-мае 2018 на обращения по ошибкам или отсутствию важных функций в мобильном/интернет банке представители ХКБ отвечали, что разработчики усиленно трудятся и в 3-ем квартале выйдет обновленная версия с современным удобным интерфейсом и так далее. Ладно, мы согласились подождать, но…Прошло полгода (!) и все так же в МБ нет возможности пополнить счет хотя бы через шаблон с реквизитами карты, который сохранен в ИБ. Если же зайти в ИБ с мобильного браузера, то пополнить через шаблон не получится, ибо в форме реквизитов карты CVC код ввести невозможно — вводимые символы не отображаются, а при нажатии «Продолжить» система сообщает, что код не указан. То есть в смартфоне пополнить счет с карты не вводя ее реквизиты средствами МБ и ИБ ХКБ невозможно! Но большее непонимание вызывает тот факт, что банк знает об этой проблеме и никак ее не решает вот уже столько времени. И не стоит тратиться на «Нам очень жаль» и прочие отписки. Возьмите уже и сделайте наконец так, чтобы вашим клиентам было УДОБНО пользоваться услугами банка в смартфоне.Об этом тоже писал здесь в мае, но ошибка не исправлена. Если оплачивать услуги ЖКХ по шаблону в ИБ, то в Аналитике МБ этот платеж не учитывается. Кроме того по такому платежу не начисляется 1% Пользы, хотя операторы ГЛ меня уверяли, что начисления будут.

Здравствуйте.В продолжение этого вопроса.А в Ситифоне мне сказали сегодня, что операции оплаты мобильной связи и коммунальных услуг через Ситибанк онлайн учитываются в обороте при подсчете 20000 рублей. А не учитываются только денежные переводы на другие счета.Кому из Вас верить?

Нарушение ФЗ № 16, по факту мошенничества(ч 2 ст 141 и ч 1 ст 144 УПК РФ).ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк и его сотрудники нарушают ФЗ № 161, а именно ч 11 ст 9 ФЗ № 161.Пришло смс оповещение об оплате в 120$ в счёт поставщика услуг из США.Я тут же позвонил в банк согласно ч 11 ст 9 ФЗ № 161 и сообщил, что оплату не совершал, прошу отменить и вернуть деньги.Но!Услышал миллион незаконных отговорок от сотрудников, что отмена транзакции невозможна:1) Евгений Александрович — эксперт входящих обращений;2) Бахром — менеджер по работе с претензиями.Завтра, 24.10.18 г., будет подано заявление по факту мошенничества(ч 2 ст 141 и ч 1 ст 144 УПК РФ).Прошу принять меры о наказании сотрудников банка, а так же решить сложившуюся ситуацию досудебно.Тинькофф Банк был уведомлен о данных нарушениях в период с 21—40 до 21—50, специалист Лия(65464).После последнего общения, было принято решение обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества(ч 2 ст 141 и ч 1 ст 144 УПК РФ).Спасибо!

Добрый вечер,У меня следующий вопрос, я хотел оформить кредитную карту в вашем банке, получил предварительное одобрение, а также сообщение о том, что мое заявление отправлено на рассмотрение. После этого я получил два звонка от банка с интервалом в 1 минуту, на которые я к сожалению не смог ответить, после чего мне пришло сообщение с отказом. Я понимаю, что мне никто не обязан объяснять причину отказа, но сложившаяся ситуация выглядит для меня крайне странно и воспринимается не иначе как разгелдяйство операционистов банка. Подскажите какие действия я могу предпринять. На текущий момент пользуюсь кредитной картой другого банка, проблем с кредитной историей у меня нет. Спасибо.

С остальными вкладами также были попытки мошенничества и необходимо клиенту проверять или пересчитывать или вы самостоятельно это сделаете?

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм сотруднику банка ВТБ. Я могу это сделать на этом портале?

04.06.2018 я приехала в отделение на Рижской для написания заявления по снижение % ставки по ипотеке.23.07.2018 я позвонила на телефон горячей линии и мне девушка по имени Анастасия сказала, что банк принял положительное решение. И она отправила меня для подписания доп.соглашения на ДО «ПЯТНИЦКИЙ». Там молодой человек Прожикин А. В. сказал, что ему нужен ипотечный договор. Я уехала и повторно уже приехала в ДО «ПЯТНИЦКИЙ» 13.08.2018., где снова меня встретил Прожикин А. В. Он снял сканы документов и сказал, что все изменилось и теперь доп.соглашение не надо подписывать. Достаточно написать заявление и процентная ставка снизится с 1.09.2018. Всю информацию надо отслеживать в личном кабинете.02.09.2018 позвонив на телефон горячей линий мне ответили, что надо ждать 2 месяца со дня написания заявления.Сегодня уже 23.10.2018 позвонив на горячую линию снова, молодой человек Вячеслав сказал, что у них реестр от 17.08.2018 и мне он ни чем помочь не может. Значит банк принял решение оставить старую процентную ставку.Я жду уже 5 месяцев (60 дней на принятие решения, 70 дней для снижения ставки)и так ничего не произошло. Когда банк снизит % ставку по ипотеке? При таком отношение у меня появилось огромное желание поменять банк.

Здравствуйте, скажите если мой доход за последние 3 месяца составил менее 30000 рублей так как был в отпуске, одобрят ли мне кредитную карту в вашем банке?

Здравствуйте! 10.10.2018 магазин произвел мне частичный возврат денежных средств за частичный возврат товара на мою кредитную карту, с которой первоначально и оплачивалась покупка. В магазине предупредили что деньги поступят в течение 3-х рабочих дней, на карту до сих пор так ничего и не пришло, и естественно в выписке тоже возврат никак не отображен. Прошу проверить, что с возвратом и когда поступят деньги?

По какой причине я не могу оформить заявку на ипотеку через интернет: при вводе города моего нахождения и вводе данных происходит сброс и поле города остаётся пустым??? Звонил по данной проблеме, мне обещали перезвонить, так звонок и не последовал. Почему такое безразличие???

Здравствуйте, Ольга! уточните, пожалуйста, какими пунктами правил регламентируется обслуживание социальных карт учащегося? Задача — подключить интернет-банк к дочкиной карте, чтобы иметь возможность дистанционно отслеживать ее платежи и оперативно пополнять баланс. Держателю карты 7 лет. Сотрудники разных отделений и кол-центра выдают разную информацию. Кто-то заявляет, что интернет-банк возможен только для совершеннолетних. Другие — только для держателей карт старше 14 лет. Третьи — что могут разблокировать интернет-банк только в личном присутствии ребенка (на вопрос «зачем личное присутствие, если она еще по малолетству не имеет права подписи?» отвечают «чтобы убедиться, что она у вас есть и что она жива!»). Я потратила в общей сложности три часа своего времени и так и не добилась результата. Крайне недовольна качеством обслуживания. Отзыв о работе банка с описанием ситуации только что опубликовала, сейчас он на модерации.

Здравствуйте.Буду благодарен, если найдете возможность ответить на следующий вопрос.Нерезидент РФ. Учился в аспирантуре одного из российских вузов. По семейным обстоятельствам не смог продолжить учебу. Оплату за учебу я осуществил авансом.Для возврата средств, оплаченных авансом за предстоящий год обучения, мне было предложено открыть счет в российском банке.По ряду причин открыть счет в российском банке я не смог.Но смог открыть счет в небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги». Являюсь идентифицированным пользователем, то есть являюсь владельцем идентифицированного кошелька.При обращении в вуз для возврата уплаченных мною средств на мой идентифицированный кошелек, открытый в небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги», бухгалтерия вуза сообщила мне, что перевести средства на мой кошелек невозможно, так как «финансирование вуза осуществляется казначейством, вуз является государственной бюджетной организацией и перевод будет заблокирован».Буду благодарен, если найдете возможность ответить на вопрос — существует ли запрет или ограничения на перевод денежных средств от российского юридического лица, финансируемого из бюджета, на счет физического лица нерезидента РФ — владельца идентифицированного кошелька, открытого в небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги» в счет возврата уплаченных им авансом средств за учебу в аспирантуре? Насколько правомерны действия бухгалтерии ВУЗа, отказывающей перевести мои авансом уплаченные средства на мой идентифицированный кошелек в небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги»..

Здравствуйте,Завтра, 24 октября я собираюсь подключить в Вашем банке в СПб пакет «Привилегия».При этом, на накопительный счет собираюсь положить сумму 1.5 млн рублей, которую собираюсь снять через неделю, где-то 1 ноября.Подскажите, пожалуйста:1. Правильно ли я понимаю, что в данном случае подключение пакета будет бесплатным? (т.к. при подключении на счете будет сумма 1.5 млн)Или обязательно открытие срочного вклада?2. Будет ли снята абонентская плата за октябрь? (Привилегия будет подключена 24 октября, 1.5 млн будут лежать на накопительном счете с 24 октября по 1 ноября).Заранее спасибо.

Здравствуйте. Вопрос по вчерашнему посту:Здравствуйте. 19.10.18. внёс деньги на бизнес карту, банкомат выдал ошибку, отдал карту,но денег на счете нет. 22.10.18 написал заявление, раньше не мог, отделения в нашем городе в субботу и воскресенье не работают.Прошу ускорить рассмотрение заявления т. к. срывается сделка.Срок рассмотрения заявления?

Здравствуйте. Мне нужно очень срочно узнать дату открытия счета моей банковской карты ВТБ24 и получить выписку операций за 2017 год. Но так как карта была выдана в армии, привязанный номер отсутствует. Могу предоставить паспортные данные. Из-за выписки нет возможности в краткий срок сьездить в другой город в банк втб, так как у нас нет этого банка в городе. Помогите пожалуйста!

Добрый день!Произошла следующая ситуация:В июне месяце этого года был в Ю. Корее в Сеуле.Снимал с карты деньги. После того, как был введен ПИН код карты и запрошена сумма,банкомат выключился. На тот момент отделение банка было закрыто. Я обратился за помощью через пульт. Вышел дежурный сотрудник банка, открыл банкомат, выдал мою карту и перезагрузил аппарат. После включения банкомат деньги не выдал! На вопрос о денежных средствах, служащий банка сказал обращаться в свой банк, что я и сделал незамедлительно по телефону. В результате чего было зарегистрировано обращение N ОБР-115896-F0J6Q5 от 21.06.2018 г. Денежные средства пришлось снимать в другом банке.Примерно через месяц был получен следующий ответ от банка:> > Уважаемый ….!> В ответ на Ваше обращение N ОБР-115896-F0J6Q5 от 21.06.2018 г. Публичное> акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» сообщает> следующее.> В результате проведенного расследования, а также полученных из Банка-эквайера> данных было установлено: 21.06.2018 г. с использованием карты N> ……. в банкомате, расположенном по указанному Вами адресу: была> совершена расходная операция на сумму 307200 KRW(к.а. 628236). Денежные> средства были успешно изъяты из устройства купюроприемника и были выданы в> полном объеме.> Учитывая вышеизложенное, Банк не усматривает оснований для возврата денежных> средств.С данным ответом я не согласился и направил письмо в банк еще раз.На что получил следующее письмо:> Ваше обращение с несогласием на ранее предоставленный ответ, было направлено в> отдел претензионной работы.И все… до сегодняшнего дня никаких ответов я больше не получал.Прошу разобраться и дать ответ по данному обращению в кратчайшие сроки.

Добрый день. Вчера я получила карту, которую мне по ошибке сотрудника отделения вручили на 3 недели больше чем обещали. в качестве компенсации мне обещали начислить на счет 1000 рублей, указанные средства так и не поступили на счет. Большая просьба помочь мне в разрешении проблемы.

Добрый день, для оформления сделки Ваш банк требует доказать родство с двоюродным братом, так как у него временная регистрация в квартире, которую я рефинансирую. Как это сделать? Кто может ответить на этот вопрос? В филиале отвечают так: ваша задача доказать, а как — думайте сами.. Может у вас есть кто-то, кто знает, какие документы вам требуются?

Добрый день!Мне каждый день звонят с Совкомбанка и спрашивают человека которого я не знаю!!! Звонки поступают с августа месяца. Я им звонила и просила удалить мои данные из базы. Сказали, что удалили, но звонки продолжаются. У меня маленький ребёнок и нет возможности идти в банк разбираться. Да и почему я должна это делать, если я не давала согласия на обработку и использование своих данных этому банку. Своей симкартой пользуюсь уже больше 7 лет. Карта приобреталась официально. Пожалуйста разберитесь!

Прошу Вас расторгнуть услуги финансовая защита и смс пакет по кредитному договору. Ниже указал номер кредитного договора.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, информацию по следующим моментам:Может физическое лицо, не клиент Сбербанка осуществлять перевод в евро из Sberbank CZ (Чехия) клиенту Сбербанка России, или у оправителя должен быть открыт счет в Sberbank CZ?Какие документы потребуются для осуществления перевода 500 евро? Отправитель не является гражданином Чехии, он сможет сделать перевод?Приведу пример: гражданин другой страны, проживающий в Чехии более года, хочет перевести 500 евро из Сбербанка Чехии своей сестре на счет в Сбербанк России, сестра является клиентом сбербанка. Знаю, что на карту Мир это невозможно, есть еще кредитная карта Visa. Можно ли на кредитную карту перечислять деньги?

Юлия, добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом можно получить разрешение банка на выезд за границу (в Беларусь) на кредитном автомобиле?

В конце августа 2018 года я открыл в отделении банка «Восточный», расположенном на Главпочтамте две карты МИР и Пятерочка с целью перевода на карту МИР моей пенсии.Мне было сообщено, что изменения проведет сам Почта-банк, с октября моя пенсия будет поступать на карту МИР.Срок начисления пенсии 19 октября, пенсия на карту МИР не поступила, Территориальное отделение ПФ по Нижегородскому району сообщает, что новые документы на перечисление пенсии в Почта=Банк к ним не поступали, и пенсия перечислена по прежнему соглашениюПрошу разобраться и сообщить ответ

За сколько месяцев до истечения срока действия банковской карты Сбербанк России перевыпускает карту и отсылает ее в Заельцовский банк г. Новосибирска, если срок исткает в декабре 2018 г.?

Возможно ли вернуть деньги за страховку финансовый резерв профи+ за выплаченный полностью кредит?

Здравствуйте! Вчера, 23.10.18 в офисе на пр. Ленина, 99, г. Брянска получили с супругом мультикарты. Активировали, пополнили баланс. С моей все в порядке, с картой супруга нет. Выяснилось, что консультант при выдаче Карты поставила запрет на проведение операций, для снятия запрета надо ПОВТОРНО приехать в офис! Приехать не представляется возможным! Вопрос — как снять все ограничения с карты, и для каких целей были поставлены ограничения??? При выдаче карты супруги больше ничего не дали, ни какого документа. Так положено???Много лет являемся клиентами банка ВТБ, но после такого разочаровались!

День добрый, Анастасия.Мне необходимо отправить запрос нотариуса о наличии счетов моего покойного мужа в ваш банк. Кому и покакому адресу я должна его отправить.Заранее благодарна за ответ.

Я являюсь клиентом Альфы. Вчера пришло СМС с предупреждение про пункт 1.12.Хорошо у меня годовое обслуживание заканчивается в ноябре 2018 (а стоит оно 3990). Буду закрывать карту. Но, даже кэшбэк за прошедший октябрь не отдадут, мотивируя тем что он начисляется после 20 числа следующего месяца. На мой вопрос, но я же его уже заработал примите в зачет (ясно что деньгами не вернут), на карту. У меня да траты на топливо от 20 до 30 тысяч в месяц, ну так меня банк этим и заманивал, что мол бери нашу карту и будешь экономить на топливе. И никто не говорил при открытии карты, мол трать на топливо не более 12000—15000 руб. Помогите, если возможно получить хотя-бы в зачет уже накопленные бонусы. Спасибо.

Здравствуйте Мария!Устал от бестолковой работы ваших коллег в своем городе. Мне нужен СРОЧНЫЙ ОТВЕТ.Мне необходимо уточнить банковские реквизиты, т. к. Северный филиал Сбербанка был реорганизован и присоединен к Калужскому Сбербанку, а связи с чем изменились банковские реквизиты Сбербанка.Поменялся БИК. Был 047888670, а стал 042908612.Согласно этому, я должен указать — КАЛУЖСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8608 ПАО СБЕРБАНК, а ваши коллеги в справке с печатью всё равно пишут ОТДЕЛЕНИЕ № 17 ПАО СБЕРБАНК Г. ЯРОСЛАВЛЬ.Потому что они так решили!))ВОПРОС ДНЯ: Какое наименование кредитной организации, в которой открыт счет — мне указывать в заявлении на уточнение реквизитов???С уважением, Юрий

Здравствуйте. посетила сегодня в районе 12.15—12.30 Ваше отделение на Лиговском проспекте. администратор отправил меня в клиентский отдел (номер j012) девушка в 08 окне достаточно недоброжелательно (можно сказать хамски) разговаривала, у меня не было времени обращать на это внимание, так как время мое ограниченно на посещение банка, для решения своего вопроса. После того как я отправилась в кассу для снятия наличных денег, при этом моя подруга осталась сидеть в зале, девушка с 08 стала обсуждать меня со своей коллегой сидящей напротив. в слух называла сумму необходимых к снятию мной средств (о тайне вклада оператора-девушку явно не инструктировали) и т. д отзываясь обо мне так как будто я ее деньги хочу снять, а не свои, как и о том что с клиентами в банке должны разговаривать кважительно и помочь решить проблему с которой они обратились в банк. мне не понятно как такие работники могут являться 'лицом' вашего банка.

Здравствуйте, Анна Миронова!Вы, видимо, недостаточно внимательно прочли мой вопросhttp://www.banki.ru/services/question…d=10718844Суть вопроса в следующем: что означает пункт в договоре вклада о присоединении к программе «Польза» ПРИ ОТСУТСТВИИ КАРТЫ и нежелании ей пользоваться? И что мне с этим пунктом делать? Перезаключать договор, требовать перерасчет или еще что-нибудь?P. S. Вклад открывался в офисе Медведково.

Добрый день! У меня такой вопрос, я хотел бы получить кредитную карту «100 дней без процентов» и у меня в личном кабинете есть предодобренное предложение на нее, но с лимитом меньше чем меня интересует, при заполнении заявки я из-за этого не могу указать желаемый лимит. После заполнения заявки со мной связались и сказали что раз предложение на эту сумму, то и больше не одобрят. Действительно ли это так? или можно все-таки создать новую заявку с указанием нужного лимита? До этого были другие карты вашего банка с лимитом значительно выше, просрочек никогда не было.

Здравствуйте. Наше сотрудничество началось с 2013 года. Могу ли я получить копию заявления- анкеты, т. к. свой экземпляр утеряла.?

Добрый день, посещал офис ВТБ в г. Набережные Челны на ул. Бумажников. Меня направили на сотрудника по обслуживанию вип клиентов Эльвиру. В пятницу 19.10.2018 подали заявку на кредит. Сотрудник банка Эльвира обещала перезвонить в течении 2—3 рабочих дней. На момент 24.10.2018 мне никто не звонил. Сотрудник банка Эльвира на мои звонки не отвечает. При обращении на номер горячей линии сообщается, что действующих заявок на кредит в данный момент нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Почему Ваш банк никогда не слышит своих клиентов, почему заученные ответы ваших операторов только приводят в бешенство. Почему в 21 веке вы решаете вопросы на уровне каменного века. Я внесла без просрочки платеж, сумма платежа 1890р внесла 4500. Ошибка в номере договора. Деньги были зачислены в ваш банк, но ваши операторы вместо решения вопроса предлагают цепочку бессмысленных действий. Сходи туда не знаю куда принеси то то не зная что! Именно вот так выглядит работа ваших сотрудников.

Здравствуйте, в августе был арест, списали деньги, ходила к приставам предоставила справку, что на счёт поступают пособия по уходу за ребенком, арест пристав сняла, отнесла в сбер арест сняли, так же это повторилось в октябре, арест сняли, но мне деньги сбер не вернул! Ходила к приставам они все отправили обратно в банк, у них денег нет, а в Сбере мне говорят деньги не вернулись. Но куда они делись то?

Добрый день!вопрос в блоке «для компании»

>>Мы занимаемся развитием нового решения и скоро сможем порадовать наших клиентов новым сервисомАнна, полгода назад тем же самым кормили нас… За это время в нынешних реалиях можно было платформу ИБ и приложение МБ с нуля написать. Уточните, какой срок в неделях/месяцах вы вкладываете в это «скоро»?Информация про отображение дебетовых карт в «Мой кредит» дана вами к тому, что через это приложение могу пополнить счет дебетовой карты с карты другого банка, с сохранением ее реквизитов?Услуги ЖКХ оплачивал по шаблону «ЖКУ Московская область: ЕРЦ Управдом». Данные прилагаю.

Здравствуйте! Проясните ситуацию. Пользуюсь картой уже почти год, лимит ни разу не повышался! Просрочек нет. Не вижу уже смысла оставаться с вашим банком, лучше закрыть договор и взять в другом месте карту. Что такое, почему такое отношение к клиенту, если сам клиент выплачивает все вовремя? Если кредит лимит не повысится уже внесу все сумму и закрою договор, какое-то не клиентоориентированность у Вашего банка.

Здравствуйте. Подскажите, по акции «Добро пожаловать» от банка Зенит.https://www.zenit.ru/media/media/poluc…u-pokupku/КБ 300 руб. при совершении первой покупки на сумму свыше 1 000 руб. в период с 01.08.2018 по 31.10.2018 года.Указано, что бонусы могут быть не выплачены, если совершить покупку на 1000 рублей в категории МСС-исключении, а вот какие конкретно МСС входят в исключения, а какие не входят не понятно, есть где-то эта информация?https://www.zenit.ru/media/doc/persona…l­come.pdf

Добрый день!В 18лет я брал телефон в кредит,выплачивать просто напросто не стал так как ума не было,мне уже 25 и вот пришло время обратится в банк но везде отказ,у меня даже не осталось с того времени договора,готов выплатить подскажите что делать?

Добрый день,Имеется старая дебетовая зарплатная карта Maestro. (такая голубая с изображением зонта).Несколько лет не использовалась, срок действия истек, но в Сбербанк Онлайн отображается наряду с другой картой. Есть небольшая сумма на счете.Есть желание перевыпустить эту карту через кнопку меню у этой карты доступную в интерфейсе Сбербанк Онлайн.Вопросы:1) После перевыпуска, не потребует ли банк оплатить годовое обслуживание (не помню есть ли оно по этой карте? может его и нет) за те несколько лет, что карта была неактивна?2) Будет ли перевыпущена именно эта карта или поскольку этот тип карт Маэстро больше банком не выпускается, то выдадут другую? Какую именно?3) Если это будет карта МИР, то социальная без годового обслуживания или какая-то другая?4) Можно ли будет получить эту перевыпущенную карту в отделении другого территориального банка Сбербанка?

Как написать сообщение Грефу Г. О.

Здравствуйте,на каком сайте заказать или ехать в банк за дебетовой картой?и с временной пропиской дадут карту?

Добрый день. Обновил симкарту телефона и теперь не могу попасть в личный кабинет, звонил на горячую линию спросили кодовое слово я его забыл, вашего офиса у нас в городе нет чтобы восстановить кодовое слово. Есть ли другие варианты кроме посещения вашего офиса по данной проблеме

В начале июля подал заявку на рефинансирование ипотеки другого банка. На 4 сентября получено положительное решение юриста о том, что объект недвижимости может быть принят Банком в залог (ипотеку). Далее менеджер по телефону сообщила, что после того как определят дату сделки, она сообщит в письме. Прошло уже больше 1.5 месяца и ни каких продвижений нет. Соответственно вопрос- какие сроки на определение даты сделки предусмотрены и возможно ли ускорить данный процесс?

Здравствуйте! Я сглупила и наткнулась на мошенничество в сети. Прочитала на информационном сайте, что банк может помочь вернуть потерянные средства. Правда ли это? И каким образом я могу обратиться с этой проблемой? Куда?

При переводе с Яндекс Денег на карту сбербанка произошла потеря платежа. Яндекс-деньги прислали мне официальное письмо, из которого ясно, что деньги ушли в сбербанк, указали номер транзакции и RNN, которое я переслала в службу поддержки в Сбербанк-онлайне. Требовала довести деньги до получателя или вернуть мне на Яндекс. Немедленно пришел ответ в виде смс (хотя я просила на электронку), что мое обращение № 1810241010158700 от 24.10.2018 рассмотрено, но не я, отправитель, а получатель (!!!) должен обратиться с розыском платежа. Я доподлинно знаю, что моя мама деньги не получила. Она должна позвонить на номер 900 и устно выяснить! А сейчас, якобы, эта информация проверяющему недоступна. Это уже не смешно: мало того, что Вы потеряли платеж, так еще и маму мою в это дело, которая вообще сейчас в другой стране. Я вне себя от Вашей безнадежной компании. Если не разберетесь с моим пропавшим платежом, я подам суд, с взысканием морального ущерба. Такие неграмотные отписки, кто их пишет? В надежде, что плательщик бросит и не будет разыскивать платеж?

Добрый день,сегодня платеж уже поменял статус на «выполнен». Что можно сделать?Вчера в чате сотрудник Виталий уверял, что неисполненный платеж отменить невозможно. После этого чат перестал отвечать. Другие виды связи с банком оказались недоступны. Поэтому платеж ушел.Вопрос:Добрый день,хочу отменить сегодняшний ошибочный платеж. Находится в статусе «принят к исполнению». На московский тел. номер не дозвонился, чат сейчас не отвечает, формы для обратной связи в ЛК, на сайте банка не вижу. Что делать?постоянный адресyt825 (Владивосток) 23.10.2018 21:02Ответ:Добрый день,просьба направить Ф. И.О. и дату рождения или номер договора для идентификации в системе.Анна Миронова

Здравствуйте! Может ли стать поручителем по ипотеке человек с действующим кредитом при условии, что кредитная история положительная?

Информация к вопросам http://www.banki.ru/services/question…d=10718844http://www.banki.ru/services/question…d=10721256 ниже.

Добрый день! Не можем перевести деньги со счёта в Сбербанке на расчетный счёт застройщика в банке ВТБ. Оператор в отделении банка не видит этот счёт, хотя этот специализированный счёт застройщика действительно существует в ВТБ банке. Внести вручную оператор тоже не может, в программе предусмотрен только выбор из перечня. 22.10.2018 была подана заявка для внесения этого счёта в ИТ службу. Сегодня 24.10.2018, счёт так и не появился в поле выбора. Как можно ускорить этот процесс?