Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

я взял через вас кредит а ссылку мне неприслали
как платить непонятно
09.11.2025
Ответ дан
Срок зачисления.
Пополнил баланс по СБП. В операциях сумма есть. На балансе не отражается. Открыть вклад не могу..
09.11.2025
Ответ дан
кредит под залог авто, оформленный под влиянием мошенников
так получилось что мне позвонили с т2 и сказали что заканчивается срок действия сим карты, попросили назвать код. я и назвал затем пришло уведомдение что выполнен вход в госуслуги далее поддержка гос услуг со мной разговаривала, затем переключили на "сотрудника" цб, который должен был мне помочь в итоге он помог мне оформить кредиты, также кредит под залог авто в совкомбанке по сути все было сделано моими руками, но деньги были переведены на реквизиты, которые он предоставил "сотрудник" цб объяснил это тем, что деньги эти на счет-источнике, чтобы потом написать требование в банки и закрыть кредиты досрочно без процентов. кредиты нужно было взять мне, чтобы их не взяли мошенники. сказал что все потом закроется и проблем не будет. сейчас на мне висят эти кредиты, заявление в полицию написано. а что с кредитами делать не знаю, подскажите пожалуйста
09.11.2025
Ответ дан
долларовый счет в Москве
Модно ли в Москве открыть долларовый счет и положить на него сумму в долларах, а не в рублях с конвертацией
09.11.2025
Ответ дан
Проверяете ли вы компании, кто есть у вас на сайте?
Наткнулась на компанию ММК Небус, у которой ЦБ РФ отозвал лицензию в июне 2025 года. Логотип и данные этой компании указаны. Но если перейти на их сайт, то там другое ооо.. Луна.  Вы бы пометку видимую сделали бы, что проверяйте банки и другие организации представленные на сайте самостоятельно. Это было бы честно. 
09.11.2025
Ответ дан
Обращение об утечке персональных данных.
После открытия вклада и после получения смс о том что срок действия вклада приближается к концу я получил волну смс спама от микрокредитных организаций. На иных ресурсах долгое время номер телефона не указыва. Вероятно ваш сервис рассылки "течет". Просьба осуществить проверку.
09.11.2025
Ответ дан
Не отображаются деньги на счету!
Здравствуйте! Перевела с сбербанка по сбп случайно вместо альфа.банка на мтс-банк себе деньги. У меня там есть счет, раннее брала в кредит телефон и после выплаты кредита счет остался. Перевела сумму 5000 рублей, но на счете МТС банка деньги так и не появились. Прошли сутки. В МТС говорят про сбой со вчерашнего дня, мол в течении двух часов появятся деньги и вы сможете их вывести обратно, но прошли уже сутки!! Денег нет. Что делать??
09.11.2025
Ответ дан
Вывод денег
Добрый день. Каким образом я могу вывести свои скромные 134 ваших мани? Система говорит мин сумма к выводу 1000, а купить сертификат 500. Я задавал свой вопрос в приложении. Там ответили, что мин сумма к выводу уже 100 руб и дали какую-то ссылку, которая не открывается. Продублируйте пожалуйста.
09.11.2025
Ответ дан
Нарушение порядка приема документов и незаконное удержание денежных средств
Дорый день. Открыл через платформу БанкиРу вклад в банке "Свой банк". По окончанию срока денежные средства мне не были перечислены. Никаких уведомлений мне не поступало. Я обратился в техподдержку 5 ноября (день окончания вклада и мне сказали ожидайте).  Я ждал весь день, но денежные средства не были перечислены обратился 6 числа и оператор сказал, что будем разбираться, но ответа мне так и не было предоставлено. Обратился сам 6 вечером и мне сказали, что паспортные данные у меня обновились и единственный вариант их обновить это отправить документы через обычную электронную почту (не защищенный канал). Других вариантов нет и сказали, что денежные средства не отдадут. Отправил и до настоящего момента паспортные данные не обновлены, то файл не в том формате, и отвечают раз в сутки и это я дергаю техподдержку постоянно, которая просто говорит спокойно, наши деньги у вас и ожидайте. сроков не называют   Считаю данные действия неправомерными по следующим причинам:   1. Нарушение законодательства о персональных данных. Требование передать конфиденциальные персональные данные (включая биометрические – фотография) по незащищенному каналу связи (email) создает реальную угрозу их утечки и несанкционированного использования, что прямо нарушает требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор обязан обеспечивать безопасность передаваемых ему данных.   2. Несоблюдение указаний Банка России. ЦБ РФ неоднократно указывал на необходимость использования кредитными организациями и финтех-партнерами безопасных каналов для приема клиентских документов. Отсутствие у «Банки.РУ» таких каналов (защищенного ЛК, интеграции с Госуслугами и пр.) свидетельствует о невыполнении этих указаний.   3. Незаконное удержание денежных средств. Блокировка возврата моих средств под предлогом непредоставления документов незаконным способом является необоснованной и лишает меня возможности распоряжаться своими деньгами.   Мне очень были нужны денежные средства 05 ноября 2025 года, в результате несу материальные затраты ежедневно   Жалоба направлена в ЦБ и собираюсь отправить в Роскомнадзор на явные нарушения в работе маркетплейса БанкиРу
09.11.2025
Ответ дан
Озон банк и МКБ банк тупо взяли и сделали говно в моей жизни добавив меня в реестр банка как мошенника не объяснив причину на звонки в техподдержку не отвечают А***** М****** Г******** **.**.**** ** ** ****** серия номер 8********** номер телефона
Банки.ру, бестолковый маркетплейс не читает что им пишут,до вашего банка сложнее чем до Путина дозвониться снимайте мне все блокировки
09.11.2025
Ответ принят
смс сообщения
1 шаг до бонуса - осталось пополнить вклад: banki.ru/q/IZmnwGL
09.11.2025
Ответ дан
При пополнении вклада , было перечислено 200000 . Деньги с расчетного счета Сбербанк списались , на счет вклада и в приложении Банки. Ру не появились . Как узнать , где хранится переведенная сумма 200000 и когда пополнится вклад этой суммой ?
При пополнении вклада , было перечислено 200000 . Деньги с расчетного счета Сбербанк списались , на счет вклада и в приложении Банки. Ру не появились . Как узнать , где хранится переведенная сумма 200000 и когда пополнится вклад этой суммой ?
09.11.2025
Ответ дан
как вернуть деньги??
18 октября я оформил пробную подписку на Slidy.ai на три дня. Сегодня, 9 ноября, с моего счета списали 899 рублей. Я обратился в службу поддержки с просьбой о возврате средств. Они ответили. Здравствуйте! При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания. Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется. Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте.
09.11.2025
Ответ дан
ИТ ипотека - поручительство
Здравствуйте! Я являюсь поручителем по ИТ-ипотеке, оформленной 16.04.2024. Заемщиком по этой ИТ-ипотеке является моя жена. В соответствии с п.3 я несу солидарную ответственность. ИТ-ипотеку я ранее на себя не оформлял.  Подскажите, пожалуйста, сохранится ли процентная ставка по ИТ-ипотеке, если жена будет работать в обычной компании, а я вместо нее устроюсь в аккредитованную ИТ-компанию? прошу дать развернутый ответ, чтобы снять любые вопросы по данному вопросу.  
09.11.2025
Ответ дан
страхование
откуда я знаю но какая акция?!был указан кэшбек за страхование я оформил страховку,теперь вопрос где кэшбек?
09.11.2025
Ответ дан
Поручительство по дальневосточной ипотеке
Ситуация следующая, в 2020 году я брала дальневосточную ипотеку , банк запросил залог или поручителя на период строительства дома, я привлекла к поручительству свою родственницу, по окончанию строительства дома в 2021 году поручитель был выведен из сделки.В дальнейшем моя родственница с мужем планируют взять аналогичную ипотеку по дальневосточной программе.Подскажите, есть ли вероятность что банк согласует сделку
10.11.2025
Ответ дан
Непонятен статус отзыва
6 ноября я написал положительный отзыв для альфа-банка по поводу открытия нового вклада оператор сразу же ответил мне и прислал инструкцию для открытия нового вклада после чего я сразу же открыл вклад и все эти действия отправил скриншотами и прикрепил документы через очень небольшой промежуток времени пришла информация не зачтём такое ощущение что его даже не проверяли через какое-то время это надпись исчезла и появилась надпись отзыв проверяется мне бы хотелось узнать статус своего отзыва Спасибо большое
10.11.2025
Ответ дан
Акция 2000р за кредитку
Здравствуйте! Я подал заявку на кредитку Альфа-банка, снял самозапрет на кредиты, получил кредитку в офисе 3 ноября, но в личном кабинете это не отражено. Оплатил по кредитке 1300 р. Что с моим участием в акции?
10.11.2025
Ответ дан
осаго, страховой полис ХХХ-05********
Оформите полис ОСАГО и получите промокод на 1000 Баллов "Семейная команда" не позднее 30 дней с даты покупки. 14 октября купил полис. Осталось 4 дня для регистрации на сайте "Семейная команда". Промокод Вы не прислали. Что делать? 
10.11.2025
Ответ дан
Списали деньги с карты
Списали деньги с карты за подписку с сайта Resumeria. В июне воспользовалась услугой за 15р по отправке резюме в ПДФ составленного мной же. Ни о какой подписке речи не шло. И вдруг в ноябре они решили списать 490р якобы за подписку. На сайте контактов нет, кроме телеграмм Бота, который только в авторежиме присылает ответ, "Информацию зафиксировали. Менеджер ответит на ваше обращение в течение нескольких часов в рабочее время". Почитала на сайте банки ру, уже были жалобы на этот сайт за незаконное списание денег за несуществующую подписку. 
10.11.2025
Ответ дан
открытие вклада
почему мне отказали в открытии вклада МКБ Перспектива?
10.11.2025
Ответ дан
кешбек
мне не начислили баллы за покупку в категории Супермаркет Здравствуйте! Возвращаемся с ответом от коллег. Начислений кешбэка за оплату не будет согласно п. 6.4. правил акции: «Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй»: «Организатор/Соорганизатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий, указанные в п. 6.3. Правил» вот так ответил банк... но категория выпала в колесе " раскрученная выгода" что значит : недобросовестные действия? подписка подключена, я за неё плачу, колесо запускается самим банком каждые 10 дней.. для чего тогда такие акции у банка? очень не приятно
10.11.2025
Ответ дан
Покупка полиса ОСАГО
18.09.2025 посредством сайта "банки.ру" я приобрела ЭЛЕКТРОННЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС ОСАГО № ХХХ0566558670 в ООО СК "Сбербанк страхование" стоимостью 8677,44руб. на автомобиль Opel Corsa, VIN W 0 L 0 S D L 6 8 8 4 1 8 5 1 5 6, о чем мне поступило электронное письмо в 11-08час. с адреса эл.почты: noreply@insurance.banki.ru. По истечении 50 дней с момента покупки я имею право получить кэшбэк за покупку полиса через сайт "банки.ру" в виде бонусов банкимани, где 1бонус = 1рублю. Однако, по состоянию на 10.11.2025 в разделе "Бонусы" моего личного кабинета не отображаются поименованные выше бонусы, которые соответствуют указанной покупке. В разделе поименованы только бонусы, получить которые я имею право согласно покупке полиса ОСАГО на автомобиль супруга. Прошу дать разъяснения относительно изложенного и начислить мои бонусы!  Более того, в личном кабинете недоступны документы по указанной покупке полиса ОСАГО в отношении автомобиля Опель корса (полис, договор об осаго и проч.). В августе 2025 я также через этот ваш сайт покупала полис ОСАГО на свой автомобиль Лада гранта, в отношении этой покупки также в личном кабинете исчезли документы, полис осаго, договор об ОСАГО и проч.). Прошу дать разъяснения относительно этих всех вопросов. С уважением, А********** Е********** Е***************.  
10.11.2025
Ответ дан
Банк заблокировал карту без причины
Добрый день! Являюсь долгие годы держателем карты ПАО Сбербанк в г.Братске 15.10.2025г. мне без объяснения причин и без уведомления заблокировали карту, при звонке на номер 900 оператор не дала никакой информации и посоветовала обратиться в офис компании для составления письменного запроса что я и сделал но ответа так и не поступило, 5.11.2025г я вновь посетил офис Сбера с вопросом был ли ответ на мой запрос, мне ответили что сотрудники банка даже не стали его рассматривать без объяснения, я повторно написал обращение на разблокировку карты и на объяснение причин блокировки на что мне ответили в смс сообщении что ваше обращение рассмотрено в разблокировке карты отказано! Это что вообще такое?! Потом от одного Из оператора я узнал информацию что карта моя заблокирована по ст161ФЗ, передача третьим лицам или что то в этом роде, но я никому ничего не передавал!!! Находился в городе своем, карта зарплатная!
10.11.2025
Ответ дан
Л.к. ПримСоцБанка ...
Забыл пароль в л.к. ПримСоцБанка !!! Войти можно ещё по номеру счёта.. А увидеть его можно только в л.к.🤦‍♂️
10.11.2025
Ответ дан
Можно ли оставить отзыв
Здравствуйте,можно ли оставить отзыв на сайте banki.ru о системе рассрочки Плайт(Plait.ru)?
10.11.2025
Ответ дан
мошенничество
26.03.25 мною был совершен перевод на банковский промсвязь банка счёт директора фирмы Сфера, для покупки запасных частей, денег нет и запасных частей нет. написано заявление в полицию заведено уголовное дело.
10.11.2025
Ответ дан
Разблокировка счет сбербанка
Здравствуйте, помогите пожалуйста с разблокировкой карта Сбербанка. СМСи от банка:   "Мы ограничили переводы в пользу физических лиц. Это требование Федерального закона №161-ФЗ. Все остальные операции вам доступны. Чтобы уточнить возможность снятия ограничений, обратитесь в интернет-приёмную Центробанка. Подробнее s.sber.ru/z1MS28"   "Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компрометации личных карт. Ваш Сбер" И Ответ от ЦБ РФ:  "Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает о том, что Банк России принял мотивированное решение об удовлетворении заявления об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента и осуществил их исключение из указанной базы данных. Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам."   Помогите пожалуйста снять компрометацию со счета, буду очень рад, меня ЦБ РФ улалила из черного списка, а я не могу обращаться в сбербанк чтобы снять блокировку, не могу подать обращению через приложение.
11.11.2025
Ответ дан
Заблокировали личный кабинет
сегодня долгое время не поступал пароль для входа в личный кабинет, после третьей попытки банк заблокировал доступ в приложение и к собственным средствам и теперь требуют звонка от меня в банк не смотря на то, что я в роуминге. Спасибо за дносервис. номер сотового телефона кстати указан тинькофф мобайла и у этого оператора наблюдаются постоянные проблемы с доставкой смс
11.11.2025
Ответ дан
Обращалась за рефинансированием в банки, где кредитки с невыгодными процентами. Там отказали. Что теперь на реструктуризацию в рамках банкротства или есть вариант рефинансирования через другие банки?
Обращалась за рефинансированием в банки, где кредитки с невыгодными процентами. Там отказали. Что теперь на реструктуризацию в рамках банкротства или есть вариант рефинансирования через другие банки?
11.11.2025
Ответ дан
Как получить документы
Здравствуйте,прохожу процедуру банкротства по делу A4********** А45********* Первая инстанция Ходатайство (заявление) от 31.10.2025 ПАО "Сбербанк России" Об утверждении мирового соглашения (ст.49, 141 АПК) Ходатайство (заявление) №409531 от 31.10.2025 В суд пришла копия мирового соглашения, судья требует оригинал...Оригинал говорят должны были выслать по почте,но нечего не приходило...Где и куда звонить чтобы повторно отправили оригинал мирового соглашения от Сбербанка?
11.11.2025
Ответ дан
межбанковский перевод юаней
Как разобраться в вопросе межбанковского перевода юаней ?Хотели написать эксперту АТБ,но их нет в списке.На горячей линии в АТБ говорят,что переводить юани со своего счета у них на свой же счет в другом банке возможно, а вот при обращиении в офис менеджер утверждает,что такой перевод не пройдет(отправить можно,только он вернется обратно-ссылается на то,что система свифт не работает). Перевод не международный,а межбанковский.Помогите разобраться! 
11.11.2025
Ответ дан
Банк не отвечает на вопросы и не решает мой вопрос
Заблокировали мою банковскую карту, говорят по 115 фз. Просят объяснить происхождение денег. Я отправил им все, что у меня было, но решения по закрытию счета все еще нет. Как мне быть, уже три недели жду. Раз 7 ходил в банк, звонил на горячую линию. 15 октября написал заявление о закрытии счета. Сказали в течение 10 дней рассмотрят. Сегодня 11 ноября и нет ответа. Не могу вывести оттуда деньги. В прошлый раз писал сюда, мне дали какую то почту feedback@sovcombank.ru и сказали там ответят. Ответа как всегда нет.
11.11.2025
Ответ дан
как оставить отзыв на банк
как оставить отзыв на банк? не нашел на сайте функционал. Ранее получалось, сейчас не могу найти
11.11.2025
Ответ дан
Заблокировали карту по 115 фз, хотя я не являюсь клиентом банка и никаких операций соответственно не совершала.
Заблокировали дебетовую карту в ПСБ по 115 фз. Я не являюсь клиентом банка. 17 октября пришло сообщение на телефон "Ваша Банковская карта *0458 на проведение расходных операций заблокирована в связи с требованиями законодательства РФ. По вопросам просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03" Затем 20 октября "Анна Евгеньевна, ваша карта "Твой кешбэк" доставлена в офис Банка "ДО "Томский"" по адресу: г.Томск, Ленина пр-т, д.82Б. Приглашаем получить карту. Ваш ПСБ" Пришла 21 или 22 октября в офис банка. Там мне сказали, что карту заблокировали по 115 фз. Я написала заявление на разблокироваку карты в этот день, где указала, что карта мне нужна для личного пользования. Сказали, что в течение 5 рабочих дней со мной свяжутся. По итогу не связались. Я через 1.5 недели позвонила по горячей линии, чтобы узнать статус моего заявления. Сотрудники попытались связаться с офисом банка, где я писала заявление по адресу г.Томск, проспект Ленина 82Б. Связаться не получилось. Там мне сказали, что в течение 3х рабочих дней со мной обязательно свяжутся. По итогу никто так и не связался. 8 числа я пошла снова в офис банка, на что мнн сказали, что руководителя на месте нет, а сотрудник ничего не знает, и что со мной обязательно свяжутся в понедельник. По итогу не связались. Позвонила 11 ноября в банк по горячей линии, там мне сказали, что снова не получается связаться с офисом, и они могут оставить заявку, чтобы мне перезвонили. Я в этот же день поехала в офис банка, мне сказали, что если бы была передана заявка, то они бы мне перезвонили, но заявки не оказалось. Спросила, можно ли поговорить с руководителем, на что сотрудница сказала, что не знает, где он. Тут же попыталась позвонить по горячей линии, чтобы связались с офисом, там не смогли до них дозвониться, хотя посетителей было мало. Как мне получить дебетовую карту этого банка?
11.11.2025
Ответ дан
Снятие ограничений по моему счету,115 ф.з.
Уважаемые эксперты! Мне очень нужно снять ограничения в т банке по 115 ф.з. Банк запрашивал у меня документы,но ответа от меня не получил  Потому что я по молодости лет испугалась и не стала никак обьяснять ситуацию банку, но банк мне не сказал,что это влечет за собой такие последствия,я сейчам не сбрасываю вину,но  Есть ли какие то меры которые я могу принять чтобы мне все таки разблокировали ограничения:(
11.11.2025
Ответ дан
Как получить кэшбэк?
Месяц назад оформил страхование жизни, было написано кэшбэк можно получить через месяц, каким образом?
11.11.2025
Ответ дан
как закрыть счет в банке
16.01.2013г. был открыт счет №40817810300079923243 в АО "Русский стандарт". Продукт банка был погашен полностью, но счет почему то не закрыли. Как решить этот вопрос ?
11.11.2025
Ответ дан
Какая назойливость у банки ру
Решил посмотреть стоимость осаго, просто из любопытства. Так задолбали своими предложениями. Заняться нечем что-ли? Есть у меня полис Осаго, что вы в течении 2-х месяцев надоедаете! И отписаться не могу хоть номер телефона меняй! 
11.11.2025
Ответ дан
Есть ли подвох в досрочном расторжении вклада?
Здравствуйте! На днях я хотел открыть вклад на полгода под 16% годовых, но сотрудник банка уговорила меня открыть вклад на 3 года, который я смогу досрочно закрыть через полгода и получить 16,15% (я раньше встречал такие вклады в других банках, но не связывался, а сейчас решил попробовать). Как объяснила сотрудник, через полгода проценты по ставке 16,15% переведут на текущий счёт, после чего я смогу заказать деньги и забрать всю сумму. В приложении фото договора вклада с этими условиями (там всего пара абзацев).      Меня в этой ситуации смущает пункт 7, где пишется про "соответствующий процентный период", но прямо не сказано, что это именно первые 181 день, за которые положены 16,15% годовых. Могут ли мне весной в банке сказать, что раз я пришёл досрочно закрывать вклад к примеру на 200-й день, то это якобы относится к процентному периоду "с 182 по 1098 день вклада", поэтому проценты за полгода должны быть 8,5%? Или из текста договора ясно следует, что за первые полгода проценты будут 16,15% годовых? Хочу, чтобы вы посмотрели "свежим взглядом" и успокоили меня.
11.11.2025
Ответ дан
Срок давности по займу
Здравствуйт! около 8 лет назад я взял займ в МФО oneclickmoney , к сожалению не смог погасить вовремя И со временем забыл про него. Они в первое время звонили, а потом вовсе пропали. Сейчас решил проверить свой кредитный рейтинг, в результате выяснилось что у меня есть не оплаченНая задолженность с 2018 года у этой компании. Позвонил в эту МФО чтобы урегулировать стоимость задолженности, но они потребовали закрыть займ полностью с начислением процентов за это время. у меня вопрос: истек ли срок давности по этому займу? Могу ли я рассчитывать на более лояльнык услови по погашению задолженности? Или какие есть еще варианты решения?
11.11.2025
Ответ дан
рефенансирование
брал микрозайм могу ли я рефенансирование сделать в банке каком-нибудь? как проверить кто одобрит?
11.11.2025
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Показать еще
Скрыть