Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Как удалить свои данные с организаций микрозайма в которых никогда не брал кредиты, чтобы они перестали навязывать свои услуги звонками и смс?!!!!
Как удалить свои данные с организаций микрозайма в которых никогда не брал кредиты чтобы они перестали навязывать свои услуги звонками и смс?!!!!
24.11.2025
Ответ дан
Мне не начислили банкимани.
Здравствуйте! 4 или 5 сентября я подписалась на телеграм канал Банки.ру, мне еще не начислили банкимани. 
24.11.2025
Ответ дан
Как отписаться от смс рассылки?
Недавно зашел через ваш сайт на предложение по мфо и теперь меня атакуют каждый день по 10 смс сообщений от всех возможных мфо и от вас в том числе(что для меня обновлено предложение займов). Прошу вас исключить мой номер из рассылок
24.11.2025
Ответ дан
Блокировка карт ао фз161
На моей карте было компроментация,я шел в офис там мне говорили что разблокировать не могут можно только перевыпустить, но перевыпустить мне тоже не дали, и на днях я попытался перевыпустить и мне пришло такое сообщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.   Я являюсь законопослушным гражданином никакие законы не нарушал также не являюсь дроппером, карты третьим лицам не передавал.Пожалуста решите мой вопрос так как я считаю что мою карту не обосновано заблокировали
24.11.2025
Ответ дан
Получу ли я банкимани
Добрый день. В рамках акции ( 2000 банкимани) заказала карту банка Уралсиб , получила в руки , то есть подписала и оформила 30.10.2025. Сразу совершить покупку не было возможности, сделала покупки на сумму более 1000 руб. 07.11.2025. Получу ли я банкимани по акции ?
24.11.2025
Ответ принят
Wb. Заблокировали карту больше месяца назад,не дают вывести деньги
Заблокировали карту больше месяца назад,в чате отказали закрывать счет! Написал письмо и отправил по почте,после получения письма ждал 7 раб дней,теперь снова отказывают закрывать счет,ссылаясь на то что нужно было отправить еще и заявление на закрытие карты.Хотя в чате, я их дважды переспросил отвечали что нужно только заявление на закрытие счета, а карта будет закрыта вместе со счетом! Имеются все переписки с банком! На горячей линии говорят что у них неквалифицированные сотрудники отвечают в чате и из-за этого произошла дезинформация! Хотя в чем там моя вина?! И почему у вас работают неквалифицированные сотрудники?!! Теперь мне снова нужно писать заявление и отправлять по почте, и ждать еще недели 2 как минимум. В чате банка отказывают мне присылать эти заявления! На официальном сайте банка заявление написано с ошибками! Как можно решить этот вопрос? В чат бесполезно писать отвечают только шаблонными фразами
24.11.2025
Ответ принят
подать жалобу на банк
Мои собственные средства застряли в Газпромбанкомате, на что Газпром банк не возвращает мне ничего, было написано уже несколько заявлений, приходят отказы, я обратилась в службу безопасности газпрома, мне сказали. что была совершена инкасация и да были излишки и называею ту сумму, которая застряла у меня, скаазали будут заниматья этим вопросом, уже пошед второй месяц, гнт тзменений, сегодня я прихожу вновь в службу безопасности, выходит тот сотрудник, который все мне это говорил и просто в наглую врет, говорит вообще уже обратое, я попросила написать отказ, что мне ничего не хотят предоставлять, он сказа нет, прошу принять меры, я потратила очень много своих нерв, сил, денег, и не могу добиться своих же собственных средств, это что вооще такон? город Тюмень  
24.11.2025
Ответ дан
Хотел разобраться в сложном вопросе.
Добрый день. Хотел разобраться в сложном вопросе. К кому из специалитсов можно направить документы. Вопрос по неправомерному начислению % по ипотеке.  Спасибо. С уважением, Головачев Андрей тел. +79039923996
24.11.2025
Ответ дан
Заблокировали счёт и Сбербанк онлайн по статье 115 ФЗ сам нахожусь на сво
Здравствуйте, нахожусь на сво заблокировали карту по статье 115 ФЗ, деньги я не обмывал отправил повторное обращение уже , в обращении указал как мог что за операции были, посетить отделение банка возможности мало из леса почти не выпускают,в обращении прикрепил обязательство что больше не будет никаких операций подозрительный и сомнительных , прошу вашей помощи и понимания, дома находится семья которой надо отправлять деньги жена ребенок и мать , попрошу вас помочь в разблокировке могу предоставить справку о нахождении на сво
24.11.2025
Ответ принят
Тарифы по карте
на сайте банки. Ру неверно указаны тарифы на молодежную карту Сбербанка. Прошу исправить. карта бесплатная.
24.11.2025
Ответ дан
Если я закрыл счет на котором есть деньги, они через 30 дней поступят на другой счет? И если на данный счет придет зарплата, что с ней будет?
Если я закрыл счет на котором есть деньги, они через 30 дней поступят на другой счет? И если на данный счет придет зарплата, что с ней будет?
24.11.2025
Ответ дан
осаго акция кешбек 1000р
летом 29.06.2025 я оформил осаго через ваш сайт (тогда была акция кешбек 1000р) и через 50 или 60 дней мне должен был прийти кешбек 1000р но я его не получил. как мне его получить?
24.11.2025
Ответ дан
Акция 2000бонусов за карту.
Акция 2000бонусов за карту. Акция действует до 31 декабря. Оформил карту по ссылке банки.ру, потратил от 1000руб. Где мои бонусы?
24.11.2025
Ответ дан
Банкимани
Когда начислятся банкимани?
24.11.2025
Ответ дан
Отказ нотариуса регистрировать брачный договор (реест Финмониторинга по 115-фз
Добрый день! Муж состоит в реестре Росфинмониторинга по 115-фз. Хотела взять на себя семейную ипотеку, заключив брачный договор о том, что будущая квартира -только моя собственность. Но нотариус отказал заверять брачный договор, посчитав его сделкой с имуществом. Правомерно ли это? Может ли Сбербанк выдать ипотеку без нотариально заверенных документов, т.к. отказ нотариуса был в выдаче любого документа
24.11.2025
Ответ дан
Отказ от ипотеки, возврат имущества в счёт погашения ипотеки
какое заявление или что нужно сделать чтобы аннулировали ипотеку.  Чтобы была возможность добровольной передачи залогового имущества — квартиры в собственность банка с целью погашения задолженности по ипотечному кредиту.  
24.11.2025
Ответ дан
Разблокировка 115-фз
Уважаемые представители ПАО «БАНК УРАЛСИБ»!   Обращалась к Вам с просьбой предоставить информацию о том, какая именно операция стала основанием для блокировки моих счетов по 115-ФЗ и направления сведений в Банк России, что привело к внесению моих данных в базу Банка России по 161-ФЗ.   В полученном мной официальном ответе Банка России указано, что я должна обратиться в ПАО «УРАЛСИБ» для получения разъяснений. Ю В связи этим я обратилась в отделение банка 24.11.2025г. Однако, мне не предоставили никакую информацию и не дали перечень документов, которые я могла бы предоставить в качестве доказательств своей невиновности и ошибочном включении меня в базу данных ЦБ РФ.   Это нарушает мои права и в связи с этим я прошу предоставить мне следующую информацию в соответствии со ст. 7 и 7.3 Федерального закона № 115-ФЗ: 1. Перечень конкретных операций, по которым у банка возникли подозрения либо по которым было получено указанное подтверждение о переводе без согласия клиента. 2. Содержание претензии (обращения), на основании которой было сформировано уведомление в адрес Банка России, — в объёме, не нарушающем законодательства РФ и без раскрытия персональных данных иных лиц. 3. Документы и сведения, которыми руководствовался банк при принятии решения: – заявления/обращения третьих лиц; – запросы; – подтверждения; – внутренние материалы проверки (в допустимом для раскрытия объёме). 4. Разъяснение порядка урегулирования ситуации, а именно: • каким образом я могу предоставить объяснения по соответствующей операции; • какие документы я могу представить для подтверждения её законного характера; • порядок и возможность урегулирования ситуации с потенциальным потерпевшим (если таковой имеется), включая механизм добровольного возврата средств; • возможность направления банком повторного запроса в Банк России об исключении моих данных из базы по 161-ФЗ после предоставления мною необходимых пояснений и документов.   Напоминаю, что 115-ФЗ обязывает кредитную организацию предоставить клиенту возможность представить документы и объяснения, а также информировать о выявленных основаниях подозрительности в объёме, не нарушающем требований законодательства.   Прошу оказать содействие в урегулировании вопроса. Исключение моих данных из базы 161-ФЗ возможно ускорить при наличии вашего повторного обращения в Банк России после предоставления мной необходимых разъяснений.   Прошу направить письменный ответ на мой электронный адрес.  
24.11.2025
Ответ дан
Помогите пожалуйста вернуть незаконно списанные деньги с моей карты
Здравствуйте, только увидела, что у меня постоянно списывают деньги по 399 рублей, уже 5 раз Tutorplace SANKT-PETERB RUS, пожалуйста помогите решить проблему, я даже Незнаю что это и почему они списывают деньги и за что!!! Это точно мошенники, много отзывов в интернете о списании средств и никто их не знает!!! Я нашла этот сайт, и вообще не понятно как от них отписаться, пусть вернут мне мои деньги, я буду писать везде , где можно про них. 
25.11.2025
Ответ дан
Не могу найти и отключить подписку
Здравствуйте,у меня подписка 849 руб от rk*ip iskenderov umi moscow rus не как не могу найти их и отключить подписку,просьба помогите найти,я заплатил 1 руб 3 дня в тг боте это тг бот нейросеть,после 3 дня надо платить 849,а я хочу отключить подписку но не как не могу найти этот бот и их сайт
25.11.2025
Ответ дан
нет ответа на вопрос
На Банки-ру оформил по акции и получил карту 04-08-2025 Альфа банка оплатил более чем 1000 рублей в течении месяца, но обещанный бонус до настоящего времени так и не пришел. Обратился с этом вопросом в поддержку и получил странный ответ, что банк не участвует в акции и прилагают ссылку на акцию, в которой содержится как раз прямо противоположная информация, что в данный период акции участвуют карты Альфа-банка. Просьба пояснить данное противоречие остается без ответа.    
25.11.2025
Ответ дан
Рассмотрение отзыва.
Здравствуйте. Почему так долго проверяется отзыв уже больше месяца? Отзыв был составлен 24.10.2025 09:08
25.11.2025
Ответ дан
Здравствуйте, снимают 299 или 99 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не оформляла . Помогите пожалуйста отключить ее и если возможно вернуть деньги.
Здравствуйте, снимают 299 или 99 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не оформляла . Помогите пожалуйста отключить ее и если возможно вернуть деньги.
25.11.2025
Ответ дан
Хочу отозвать свое согласие на рекламную рассылку персональных предложений от ваших партнеров
Больше не нуждаюсь в займах и кредитах, не хочу получать рекламу и сообщения от от банков и МФО, напрягает и часто приходит в неудобное время . уберите мои данные из публичноот доступа и закройте какие либо рассылки на мою почту и телефон . я отказываюсь  в противном случае буду писать жалобу  
25.11.2025
Ответ дан
Оформил дебетовую карту уралсиба
Здравствуйте! Оформил дебетовую карту уралсиба по акции. Все условия выполнил. Активно пользуюсь картой. Как узнать, что участие в акции засчитано и мне будут начислены 2000 банкимани ? 
25.11.2025
Ответ дан
бонусы роснефть 21 ноября
Купил осаго На банки.ру. 21 ноября .Обещали бонус в виде промокода для Роснефть на 1000баллов. При попытке получения промокода получаю ответ    'Получение временно невозможно Попробуйте позднее". Сколько ждать?
25.11.2025
Ответ дан
"Почему на начислили банкомани"
Здравствуйте!!! Я подписалась на телеграм канал по акции, в приложении банки ру. Вроде бы соблюдены были все условия мной по данной акции, но через 30 рабочих дней, банкомане не появились... СПАСИБО!!!
25.11.2025
Ответ дан
Перевод от неизвестных людей
Добрый день. Моему ребенку на счет пришли деньги и тут же стал звонить человек и просить их вернуть, якобы перевел по ошибке. Я обратилась в банк с просьбой отменить приход денег. Меня пригласили приехать в офис с документами. Я предоставила свидетельство о рождении и свой паспорт. Сотрудник просто оформил запрос, операцию не отменил. Через несколько часов мне пришел отказ. Я снова обратился за разъяснениями и сейчас от меня требуют разрешение опеки на отмену. У меня нет времени и желания ездить по всем органам по сто раз из за разводов мошенников . Не понимаю почему банк не может просто отменить операцию. А теперь сотрудники банка советуют мне сделать перевод человеку со своего счета и так решить проблему. На мои доводы, что сейчас такие операции предупреждают не делать в подобных случаях, их никак не волнуют. 
25.11.2025
Ответ дан
Объясните что происходит?
Заказал дебетовую карту Уралсиба по акции через банки ру. Карту получил и пользуюсь. Но заявка в приложении банки ру так и осталась активной. Сначала писали, что заявка подана, теперь - "менеджер позвонит вам".И никакой информации о том, что карта получена и мне полагается 2000 банкимани. Хотел заказать такую же карту жене и порекомендовать знакомым. Но сейчас выжидаю- не могу понять: прошла моя заявка по акции или нет. Писал в поддержку банки ру, но получил стандартный ответ. Помогите, пожалуйста, разобраться!
25.11.2025
Ответ дан
Мои действия по определению
Отправил на эту почту копию решения суда helpme@bspb.ru. Подскажите какие мои дальнейшие действия? Заранее спасибо.
25.11.2025
Ответ дан
Модерация отзыва на Банки.ру
Добрый день! Я оставила отзыв о страховой компании, и он уже почти месяц на проверке. Уточните, пожалуйста, сколько может занимать проверка? И можно ли узнать, возможно, я что-то неправильно заполнила? Спасибо.
25.11.2025
Ответ дан
разблокировать счета
Я направил в ваш адрес копию решения суда. Как мне разблокировать мои счета и через какое время?
25.11.2025
Ответ принят
Нужна помощь с кредитом
Как мне взять кредит на 260к, какой банк выбрать, или что можно сделать если надо закрыть кредитные карты пока не сожрали проценты и надо ещё денег сверху 
25.11.2025
Ответ дан
Кредитный рейтинг
Обратилась в банк "ДОМ.РФ" с целью рефинансирования имеющихся кредитов. Первый раз пришла в банк лично, оформили заявку, получили предварительное одобрение, но при дальнейшем заполнении пришел отказ. Менеджер посоветовала обратиться в банк повторно, но через месяц. На мой вопрос требуется ли мне приходить в банк снова, сказала пришлет ссылку. По таким ссылкам из банка я подавала заявку 6 раз на протяжении 6 месяцев, и мне каждый раз приходил отказ. В это же время обращалась в Локо-банк (по созвону с менеджером) и Сбербанк (приходила лично), на них тоже пришли отказы. 5.11.2025 я крайний раз обращалась в банк ДОМ.РФ и после очередного отказа, решила обратиться к сервису Госуслуг и получить свой кредитный рейтинг. Получив документы от нескольких организаций, в которых храниться моя кредитная история, я была просто в шоке от того, что по ссылкам, которые присылал мне сотрудник банка, мне указывали запрос на кредитование в сумме 5 млн. рублей, что практически в 5 раз превышало мой превоначальный запрос (я планировала рефинасировать 1,2 млн рублей). Вопрос: каким образом, банк мог от моего имени сформировать заявки, которых я не оставляла? По ссылке я должна была оставить только подпись через госуслуги, ничего сама я не заполняла, все оформлял менеджер с "моих слов". Могу ли я оспорить и исправить свою кредитную историю и тем самым улучшить свой кредитный рейтинг? (переписка с менеджером у меня сохранена, запросы мои там видны) Посоветуйте, что я должна и могу сделать в сложившейся ситуации. Банк ухудшил мой кредитный рейтинг и продолжает ухудшать, так как другие банки мне также отказывают по причинно-следственной связи. Составив обращение в банк, мне пришла только одна смс-ка, что они молодцы! Написала еще раз обращение на полученный ответ из банка и на сайте оставила жалобу. До настоящего момента ответа из банка ДОМ.РФ больше не поступало!  
25.11.2025
Ответ дан
Модерация моего отзыва
Здравствуйте! Хочу, чтобы мой отзыв прошел модерацию. Что для этого сделать? Брать трубку от незнакомых номеров не могу. Может я могу куда-то сама позвонить?
25.11.2025
Ответ дан
Ошибка в почте при оформлении
Указал почту с ошибкой при оформлении осаго. Не придет полис соответственно. Помогите   Указанная почта: c************@yandex.ru   Должна быть: c************@yandex.ru
25.11.2025
Ответ дан
Почему не зачтен отзыв?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему не зачли мой отзыв о Совкомбанке? Я писала его в октябре. 
25.11.2025
Ответ дан
Накопительный счёт МТС банк
  Ваш сотрудник звонил мне и сообщил о накопительном счёте МТС Банк. Еще есть возможность открыиь счёт?
25.11.2025
Ответ дан
Хочу удалить свой аккаунт
Хочу удалить свой аккаунт чтобы предложения о микрозаймах больше не присылали, ни смс ни звонков больше не приходили
25.11.2025
Ответ дан
Перевод Multitransfer
Добрый день,  Через банк озон воспользовалась услугой мгновенного перевода через Multitransfer.  По итогу перевод уже больше суток не поступает.  Служба поддержки озон присылает одни отписки, снимая с себя ответственность.  Служба поддержки multitransfer тоже прислает отписки. Сначала, что перевод в течение суток придет. Затем заддержка на стороне банка получателя.  Затем тишина. Транзакцию отменять не хотят.  В какие гос.органы можно подать жалобу? 
25.11.2025
Ответ дан
Сертификат за активацию карты отп банка
30.09 получили карту отп банка, за активацию которой давали сертификат в золотое яблоко либо детский мир и еще что-то, не помню, на сумму 1500 рублей. 25.11 пришел сертификат в смс сообщения. В приложении детского мира активировать сертификат не получается. Детский мир говории, что ничем помочь не может 
25.11.2025
Ответ дан
Бонусные баллы за открытие карты
Через ваш сайт 22.09.2025 открыли в Россельхозбанке карту Юнион пей,но обещанных баллов 2000 на счет не поступило,все условия были выполнены.
25.11.2025
Ответ дан
Как добиться от банка зачисления средств, которые положил в банкомат, а банк не зачислил их на счет?
Добрый вечер! 21.11.2025 в 17:10 я внесла 300+ тясч рублей в банкомат альфа банка по адресу Московская область, ЖК Бутово парк 22. Терминал дал сбой, завис, затем отдал мне карточку и перестал работать. Деньги уже были внутри банкомата. Я звонила, оставляла обращения и по звонку и через чат, связывалась с личным менеджером. По сей день 25.11.2025 ответа от банка нет и денег тоже. Я в смятении, планирую обращаться в полицию и в суд, потому что мне не дают никакого ответа. Банкомат 24.11.2025 уже был исправен и принимал деньги, банк кормит завтраками, когдя я звоню на горячую линию. Помогите, пожалуйста. В отделение банка тоже обращалась, сказала отправили запрос.
25.11.2025
Ответ дан
тех поддержка
как заполнить личные данные анкету иностранному гражданину?
26.11.2025
Ответ дан
П.9 ст.9 номер 161 - ФЗ, нарушения п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физ. Лиц ПАО Сбербанк
В сентябре 2024 г. у меня произошла блокировка банковской карты по П.9 ст.9 номер 161 - ФЗ, нарушения п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физ. Лиц ПАО Сбербанк. Сотрудники банка не говорят причину, по которой заблокировали мне доступ к картам и счетам, однако уверяют обратиться в офис банка с целью решения данной проблемы. Но проблема никак не решается, потому что офис говорит мне тоже самое, но уже наоборот: обратитесь на горячую линию банка по номеру 900. Т.е. банк намеренно тянет время, чтобы не решать мою проблему и вдобавок ко всему ещё игнорирует полностью мои требования подать на него в суд за незаконные ограничения использования банковских услуг. Помогите разобраться!
26.11.2025
Ответ дан
Снятие ареста по постановлению
Здравствуйте, на счёте наложен арест , которого по факту нет , связывался с ФССП они связались Озон банк, банк ответил что никаких арестов они не принимали , как так выходит ? Как снять арест , может документы с госуслуг предостравить , что нет задолженности ?
26.11.2025
Ответ дан
НСПК блокирует на неопределенный срок платежи после попетки перевода СЕБЕ по НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА 580 рублей
Добрый день. 24 ноября совершил перевод себе по номеру телефона 2 000 рублей Альфа -> Т-банк. Больше переводов в этот день не было. 25 ноября при попытке перевода себе по номеру телефона 580 рублей ВТБ -> Т-банк НСПК заблокировал мне переводы. Блокировка продолжается утром 26 ноября. При попытке создания перевода (CheckTransfer) приходит ошибка: "Операция отклонена. Проведение операции возможно через 24 часа". Звонил по телефону на сайте СБП (sbp.nspk.ru) - специалист сказал, что необходимо создать заявку на разблокировку в банке, в котором последний раз был успешный перевод. Сделал это через чат Альфа. При вопросе где и как я могу оставить обратную связь, специалист создать заявку на портале банки.ру по отношению к ЦБ. Подскажите пожалуйста в каком месте портала я могу излить свою злость и выразить негодование по отношению к ЦБ, либо НСПК?
26.11.2025
Ответ дан
ПОЧЕМУ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ ОТКРЫТЫЙ ВКЛАД
Вчера 25.11.2025 открыл вклад в Примсоцбанк. Вклад не отображается в личном кабинете платформы Банки.ру и не отображается в банке. Управление вкладом невозможно. Прошу объяснить ситуацию?? В противном случае есть подозрение на мошенничество 
26.11.2025
Ответ дан
бонус за деб. карту
Здравствуйте. 18 октября 2025 года, получила дебетовую карту банка Уралсиб. 14 ноября выполнил все условия акции. Заявка на карту была оформлена по акции Банки.ру "2000 бонусов за открытие дебетовой карты". Прошу подтвердить, что полученная мной дебетовая карта банка Уралсиб участвует в этой акции и я получу 2000 бонусов. Спасибо.
26.11.2025
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Показать еще
Скрыть