Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли? Так называемые бесплатное обслуживание за которое затем спишется в октябре плата? если на остатке в месяц не будет 3 млн.рублей?  

Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4000 рублей за приглашённого друга, однако на Яву они скрывают наличие у приглашенного счета открытого в банке и отказывают по условиям акции, тем самым данная акция заканчивается сразу после того как мы узнаем причины отказа через 96 часов, тем самым обманывают, вводят в заблуждение и приглашенный автоматически становится клиентом банка без бонусов, только с геморроем

для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возможность доставки перенесли И И что ?

Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств занимает 47 дней, поначалу подумал, что это формальность... Прошло уже более месяца, а они до сих пор не вывели мне мои деньги. Я не юрист и в принципе тонкостей не знаю. Но с какой целью они так долго держат деньги и вообще законно ли это? Может они там ими вообще мурыжат? Я често крайне удивлен их ужастной системой поддержки и обслуживание клиентов, нулевая лояльность у этого банка. Искренне не советую к пользованию этот банк!!!

  Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и все три раза они пытались ее закрыть, но не могут по каким причинам мне не известно?! Пришла в отделение , мне говорят а мы не можем закрыть вашу карту, составлю обращение, составили, срок рассмотрения 10 дней , жду 10 сентября. Сегодня 10 приходит такое смс . Мало того закрыть ее не могут так еще и задвлили мне карту , теперь в системе у вас как будто у меня две карты кредитные ! Вы что там творите ?!  Арзиля Романовна, нам нужно больше времени, чтобы всё тщательно проверить и ответить на ваш вопрос №260827-7001-042447 от 27.08.2026. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 17.09.2026. Следить за статусом обращения удобно в СберБанк Онлайн v.sber.ru/sms/ob СберБанк Если в ближайшие дни ее не закроют. жалоба в ЦБ уже составлена ! Жду объяснения и закрытия карты !!!!!

Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше казалось, что в поддержке всегда готов помочь живой человек, а не робот со скриптом. И песню подпоют и денег кинут. (Шуточно) Но, как показала практика, это работает лишь до первого серьезного случая. Мне пришло персональное предложение (индивидуальная акция) с особыми условиями для подключения премиум-обслуживания. Главным требованием был перенос зарплаты в банк. Я выполнил условия со своей стороны и перевел зарплатный проект. С этого момента и начался квест по выпрашиванию того, что банк сам же мне и предложил.  Попытка 1 (Чат): Оператор совершенно не вникал в суть. Мне просто скинули ссылку на стандартные условия и предложили премиум всего на 2 месяца вместо условий акции. Индивидуальный оффер проигнорировали. Создали обращение, на которое через пару дней пришла стандартная отписка: «вы не подходите под условия» (хотя мои условия — индивидуальные!).  Попытка 2 (Звонок): Позвонил на горячую линию. Хочу выразить благодарность парню из премиум-отдела (к сожалению, не запомнил имя) это единственный компетентный сотрудник за всю историю. Мы с ним разобрали ситуацию и договорились, что я дождусь зачисления второй части зарплаты и снова напишу в чат.  Попытка 3 (Снова чат и финал): Получив вторую часть выплат, я написал в чат. Суммарный доход на руки с запасом перекрывает планку по акции. Но оператор снова встала в позу: якобы зачислений недостаточно, как оказалось она не способна сложить аванс и основную часть зарплаты в единую сумму. Убеждав меня что зарплата у меня меньше..... Для понимания: я даже готов предоставить расчетный листок. Признаю, под конец я не сдержался и сорвался на грубость в чате. Но человеческий фактор имеет предел: когда ты являешься серьезным клиентом, держишь в банке миллионные активы и инвестиции, а банк ровно месяц заставляет тебя чувствовать себя униженным и буквально «выпрашивать» обещанный статус премиум то эмоции берут верх. В итоге проблему так и не решили. Я был искренне готов расти вместе с этим банком, переводить сюда все свои ресурсы и планировать долгосрочное сотрудничество и инвестиции . Ведь я считал себя полноправным клиентом который пользуется и потребляет продукты этого банка , патриотично потребляя. Теперь я в этом совершенно не уверен. Очень обидно за такое отношение, когда лояльность клиента разбивается о глухую стену. Банк, начните с извинений 

У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не могу выехат в страну. Нет возможности переводить деньги и оплачивать кредиты, пока были деньги у друзей и знакомых,их переводили и я платила как могла. Также были переводы по карте которые снимали родственники чтобы привезти деньги. По итогу,будучи вашим клиентом много лет я наткнулась на стену непонимания. Каждая попытка рефинансировать или отсрочить платеж натыкается на хамство от поддержки банка. Я понимаю что должна платить,я оплачу в октябре,когда смогу вернутся в страну. Даже внесенный платеж для меня был проблемой. Я не против начисления дополнительно процентов, для реструктуризация или отсрочки. Но от вас только хамство и шаблонные ответы. Не возникает даже желания пытаться оплатить счета. Меня в стране нет,суд если и будет то долгий и затяжной,для банка решение не будет быстрым. Но моя попытка по хорошему решить вопрос вам не актуальна. Крайне плохое обслуживание. Как только будет возможность закрыть весь долг,я больше ни разу не воспользуюсь услугами вашего банка. Отдельно отмечу то что просила неоднократно не звонить по номерам,так как заграницей это роуминг и я и родственники всеравно не ответят. А я не скрываюсь и всегла готова ответить в чате на все вопросы.Но видимо вам очень нравится тратить деньги банка на эти звонки.

Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за моделирования объекта залога. Помогите решить проблему, пожалуйста.

Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС - до 10 рабочих дней 2. В Чате - до 15 рабочих дней. Хотелось бы точно знать какой срок рассмотрения (прошло 11 рабочих дней). Номер обращения №4698124

В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Челябинске, ул. Свободы 82, приносило моральный ущерб, и потерю времени (несколько часов). Огромные очереди, медленная работа, хамство, низкая квалификация персонала, постоянно отсуствующее руководство отделения, сокрытие работниками ФИО и долностей руководителей. Из последних визитов 1 и 10 сентября ни чего нового не выявлено, все теже очереди, медлительность, хамство. Особенно удивляет беготня персонала с ноутбуками и повербанками во все стороны холла, или собиранием в группы от 2 до 5 человек, при полном зале посетителей. В частности сотрудники банка требуют карту банка для идентификации, и отказывают в осблуживаниии по предъявлении паспорта, что является грубым нарушением федерального законодательства. Причем все перечисленное это стабильная ситуация в течении многих лет. В добавок, в отделении работают кондиционеры на охлаждение в сентябре, температура вероятно градусов 18 если не меньше, холодно. Обращения по горячей линии ни чего не решают, сотрдуники отделения совершено издевательски отвечают, хотите жаловаться жалуйтесь, нам типа все равно. Столь же вежлиыа рукводительница отделения, которая взамен приветствия изрекла - это снова вы. За время сегодняшенего присутвия наблюдал еще несколько клиентов с притензиями по обслуживанию в этом отделении. Думаю что у барнка опрденно есть проблемы в менеджементе, который нанечет финансовый и репутационный уроны.

Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва 

Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2025. ​Обращался в службу поддержки банка с просьбой проявить лояльность и скорректировать кредитную историю, удалив запись о технической просрочке от 31.01.2026. Задолженность по данному платежу была оперативно погашена, однако эта единичная задержка теперь создает проблемы при попытке улучшить финансовые условия и рефинансировать общую кредитную нагрузку. ​Сотрудники поддержки в чате предоставили формальный отказ, ссылаясь на Федеральный закон № 218-ФЗ «О кредитных историях» и заявляя, что банк якобы «не имеет технической возможности или права» менять переданные данные. ​При этом складывается парадоксальная ситуация: сам банк и его сервисы допускают технические сбои и ошибки при передаче данных в бюро (включая ситуации с дублированием записей по сервису Сплит), передавая в БКИ недостоверную информацию. То есть банку совершать технические ошибки и искажать историю можно, а для клиента, допустившего техническую задержку всего на один день и полностью закрывшего долг, действует жесткий отказ под видом «неукоснительного соблюдения закона». Ссылка на 218-ФЗ в данном случае используется исключительно как удобный шаблон для отписок, чтобы не вникать в проблему. ​Мои обороты по ИП и общая платежеспособность полностью подтверждают мою финансовую дисциплину. Прошу профильный департамент по работе с претензиями АО «Яндекс Банк» проявить объективность, рассмотреть вопрос не по формальным отпискам первой линии, а по существу, и направить в бюро кредитных историй корректировку по договору от 29.12.2025, удалив отметку о кратковременной технической просрочке от 31.01.2026.

Это ведь другой вопрос

«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне здесь, что не можете раскрыть детали из-за "банковской тайны" и что условия не выполнены моим другом. Вчера моя (Виктория Олеговна) составила личное обращение № CR-17008691. И знаете, что ваш банк ответил ЕЙ? Цитата: "Для рассмотрения вопроса пригласивший друг может обратиться к нам самостоятельно".Вы серьезно? Мне вы отказываете, отправляя к другу, а другу отказываете, отправляя ко мне! Скрины ответов по обеим претензиям зафиксированы.Повторяем официально: все условия выполнены. Регион — Владимир. На счете с 12 августа лежат 2 000 000 рублей, что полностью соответствует правилам акции для регионов. Покупки рекомендателем совершены.Хватит футболить клиентов автоматическими отписками. Требуем немедленно передать это безобразие руководству клиентского сервиса, сопоставить данные двух претензий (CR-170009041 и CR-17008691) вручную и выплатить заслуженный бонус. В противном случае данная переписка со взаимными исключающими отказами будет направлена в ЦБ РФ и Финансовому омбудсмену».

Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CPA-платформой Рафинад. По условиям акции, от Рафинада мне должен был прийти промо-код на 3000 рублей. Я, со своей строны, выполнил условия акции, но в установленный срок от них не пришло вознаграждения. Обращения в Рафинад и в службу поддержки ОТП банка не дали результата: - Рафинад ограничился формальной отпиской - поддержка банка постоянно очень трогательно просит подождать, когда Рафинад соблаговлит выдать мне сертификат.  Мое обращение №25080870 от 25 августа было банком закрыто со статусом "Выполнено", хотя ситуация с выдачей вознаграждения не изменилась.  Ситуация тянется с 17 июня, но ничего не меняется. Я рассчитываю, что обращение к Вам сдвинет ситуацию с мертвой точки. 

Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить?  Дополнила отзыв на всё вопросы,?

У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк зачислил его в тело кредита, при этом выставил требование оплатить проценты за этот же период и отказывается производить корректировку.Из-за технической ошибки банка мне необоснованно начисляется просрочка и портится кредитная история. Требую немедленно перераспределить средства и убрать незаконное требование о повторном платеже.

Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и дочка, подруга. Что за проблема не понятно. Издеваются как могут.

Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут выясняется, что для вывода нужно минимум 500 рублей. О минимальном пороге меня не уведомили ни при оформлении карты, ни в каком‑либо ином виде. По сути, условия акции/выплаты честно заработанного кешбэка ха покупки были раскрыты не полностью, а выяснились только когда я попыталась воспользоваться своим кешбэком. С учетом того, что я длительное время нахожусь на больничном и потратила не маленькую сумму, в следствии чего рассчитавала даже на эту сумму. Обратилась в чат поддержки 10 сентября 2026, чтобы зафиксировать претензию и прояснить ситуацию. Сотрудник по имени Даниил: 1)отказался зарегистрировать обращение по моему вопросу; 2)не проявил никакой эмпатии и даже не попытался прояснить ситуацию; 3)закрыл чат в одностороннем порядке, не дав мне возможность продолжить диалог; 4)не сообщил свой операторский идентификационный номер, хотя я его об этом просила. Итог: кешбэк, который я заработала честными покупками, фактически заблокирован. Претензию принять отказались. Следующий оператор Татьяна сообщила, что я ОБЯЗАНА сама знкомиться со всеми правилами без капли эмпатии и сожаления к ситуации. Фактически послали на 3 буквы. Спасибо за "шикарный" сервис. Всем порекомендую закрыть карты и счета в вашем банке и не буду более пользоваться вашими продуктами.    Мои требования: Произвести выплату накопленного кешбэка в размере 385 рублей автоматически на мой счёт, на которые я рассчитывала ранее, да копейки, но мои честно заработанные! Сумму списать со счёта бонусов банка, поскольку я не планирую совершать дальнейшие покупки по карте из‑за данной ситуации. Рассмотреть обращение официально и предоставить номер зарегистрированной претензии. В связи с таким отношением к клиентам и непрозрачными условиями акции я намерена закрыть карту. Это не обслуживание, а издевательство. Если банк проводит акцию с кешбэком — извольте честно информировать обо всех условиях до того, как клиент начнёт тратить деньги. Если клиент обращается с претензией — обязаны её зарегистрировать, а не закрывать чат. Очень разочарована. Не рекомендую. 

26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в другом банке на свою карту Сбербанка и после этого снял эти денежные средства в банкомате.   Деньги принадлежали мне, перевод осуществлялся между моими собственными счетами. Денежные средства в итоге были выданы банкоматом.   После этой операции Сбербанк фактически ограничил для меня возможность дальнейшего полноценного использования своих услуг.   С того момента прошло уже около полутора лет. Я неоднократно обращался в отделения Сбербанка с просьбой разобраться в ситуации, объяснить причину действующих ограничений и, самое главное, сообщить, каким образом я могу предоставить документы, пояснения или подать заявление на пересмотр решения.   Однако сотрудники отделений фактически разводят руками. В одном из обращений мне сообщили, что даже направить запрос не могут, поскольку «его все равно не рассмотрят».   Именно это вызывает больше всего вопросов. Я не прошу банк игнорировать требования финансового мониторинга или внутренних процедур. Я готов предоставить документы о происхождении денежных средств, выписки из другого банка, подтверждение того, что перевод осуществлялся между моими счетами, документы ИП и любые иные необходимые пояснения.   Но за столь длительный период мне так и не предоставили понятного алгоритма действий.   Прошу представителя Сбербанка не отвечать шаблонной формулировкой о том, что «решение принято в соответствии с внутренними процедурами банка», а предметно разобраться в ситуации и сообщить:   — на каком основании в настоящий момент сохраняются ограничения; — существует ли возможность пересмотра принятого решения; — какие конкретно документы и пояснения необходимо предоставить; — куда именно их необходимо направить; — что необходимо сделать для восстановления возможности пользоваться продуктами Сбербанка.   Я готов пройти повторную проверку и предоставить подтверждение происхождения денежных средств.   С момента спорной операции прошло уже очень значительное время, поэтому считаю разумным предоставить клиенту хотя бы реальную процедуру повторного рассмотрения ситуации.   Прошу Сбербанк связаться со мной и решить вопрос по существу.

26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в другом банке на свою карту Сбербанка и после этого снял эти денежные средства в банкомате.   Деньги принадлежали мне, перевод осуществлялся между моими собственными счетами. Денежные средства в итоге были выданы банкоматом.   После этой операции Сбербанк фактически ограничил для меня возможность дальнейшего полноценного использования своих услуг.   С того момента прошло уже около полутора лет. Я неоднократно обращался в отделения Сбербанка с просьбой разобраться в ситуации, объяснить причину действующих ограничений и, самое главное, сообщить, каким образом я могу предоставить документы, пояснения или подать заявление на пересмотр решения.   Однако сотрудники отделений фактически разводят руками. В одном из обращений мне сообщили, что даже направить запрос не могут, поскольку «его все равно не рассмотрят».   Именно это вызывает больше всего вопросов. Я не прошу банк игнорировать требования финансового мониторинга или внутренних процедур. Я готов предоставить документы о происхождении денежных средств, выписки из другого банка, подтверждение того, что перевод осуществлялся между моими счетами, документы ИП и любые иные необходимые пояснения.   Но за столь длительный период мне так и не предоставили понятного алгоритма действий.   Прошу представителя Сбербанка не отвечать шаблонной формулировкой о том, что «решение принято в соответствии с внутренними процедурами банка», а предметно разобраться в ситуации и сообщить:   — на каком основании в настоящий момент сохраняются ограничения; — существует ли возможность пересмотра принятого решения; — какие конкретно документы и пояснения необходимо предоставить; — куда именно их необходимо направить; — что необходимо сделать для восстановления возможности пользоваться продуктами Сбербанка.   Я готов пройти повторную проверку и предоставить подтверждение происхождения денежных средств.   С момента спорной операции прошло уже очень значительное время, поэтому считаю разумным предоставить клиенту хотя бы реальную процедуру повторного рассмотрения ситуации.   Прошу Сбербанк связаться со мной и решить вопрос по существу.

Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально?

Здравствуйте.   17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка России по 161-ФЗ (идентификатор запроса: REQ-20260320-8268).   08.09.2026 в соответствии с п. 2 Порядка Банка России спорная сумма в размере 20 300 руб. была в полном объеме возвращена отправителю через Сбербанк.   08.09.2026 я обратился в чат поддержки ОЗОН Банка, приложил документ из Сбера о возврате средств и номер REQ. Сначала оператор пообещал ответ за 15 минут, затем 09.09 в 23:21 пообещали решить вопрос в течение 24 часов.   В итоге: 1. В чате прошли сутки, регламент нарушен, операторы перестали выходить на связь и полностью игнорируют сообщения. 2. При попытках дозвониться на горячую линию звонки просто сбрасывают.   Все скриншоты переписки сохранены.   Прошу: 1. Подтвердить зачисление возврата 20 300 руб. от 08.09.2026. 2. Передать в ФинЦЕРТ Банка России информацию об урегулировании инцидента REQ-20260320-8268 для исключения моих реквизитов из базы данных. 3. Сообщить статус решения вопроса.

Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299 рублей с начала использования карты. Ранее этого не замечала, так как активно переводила денежные средства с других банковв альфа банк. Меня никто не предупредил о ежемесячный списания. Прошу вернуть денежные средства. Данный банк не рекомендую, так как привелегии, которые они обещают совсем не бесплатные. 

 26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне договор ПДС, не объяснив нюансы этой программы. Далее прочитав договор уже дома, я в этот же день вернулась в отделение банка и попросила расторгнуть договор, пока была возможность в период охлаждения. Менеджер уговорила меня договор не расторгать, объясняла, что отлитчий от вклада нет, что получу 36 процентов годовых через 9 месяцев итд. При этом менеджер намеренно затягивала расторжения договора более часа , постоянно печатали какие-то бумаги, просили подписать документы. Дальше еще интереснее, я пришла в отделение 26 августа 2026 года, чтобы получить обещанные "проценты" менеджер, для расторжения договора ПДС попросила у меня логин и пароль от портала ГосУслуги. Якобы расторгнуть договор можно только там. Зайти на портал у менеджера по какой-то причине не получилось и она отправила меня в МФЦ разбираться с паролями ГосУслуг. Я вышла из отделения, позвонила сыну и он заверил меня, что договор можно расторгнуть без входа в ГосУслуги. По возвращению в банк, я обратилась к тому же менеджеру и снова попросила расторгнуть договор, менеджер ОТКАЗАЛАСЬ меня обслуживать. Обратившись уже к другому менеджеру, договор расторгли. При этом намеренно затягивая время и общаясь в пренебрежительной манере. Хотелось бы заметить, что мне 70 лет, и каждое посещение отделения банка вызывало у меня нервное напряжение и обострение хронических заболеваний. Я впервые столкнулась с таким обслуживанием в банковской сфере.  Прошу: Наказать виновных менеджеров намеренно вводивших меня в заблуждение. Ускорить перевод моих денежных средств со счета ПДС на мой расчетный счет.    

Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался годами. Я приводил вам друзей и родню, будучи уверенным в надежности. Но ваша политика «системы» и отсутствия шагов на встречу убила всё доверие. Кешбэк. Вы сами ввели правила, я играл по ним честно и часто получал максимальные выплаты. В ответ — отключение программы без объяснений. Поддержка разводит руками: «Это система, мы ни при чем». Прошло 6 лет, лояльность так и не вернули, ответ поддержки: В правилах написано делаем что хотим Главным стало последнее сообщение: Сокращаем лимит в двое. Кредитка. Идеальная зеленая история, постоянное использование, лимит рос «на копейки» годами, тоже к вопросу лояльности, я долго добивалс хотя бы такого лимита. Дошло до 240 тыс. , И тут внезапно — СМС о снижении лимита вдвое. Без причин. Без диалога. Как так? Вы же недавно только его чуть-чуть повысили. Финансовое планирование идет с учетом этих денег, это натурально может нанести большой вред для кого-то, а с кредитными деньгами одна ошибка и все может разрушиться. Ваша поддержка довела до абсурда. Цитирую дословно: «Банк принял решение и всю ответственность за ваше РАЗОЧАРОВАНИЕ несет и ОСОЗНАЕТ в полной мере». Это не сервис, это издевательство. Главный аргумент — «вы подписали договор». Формально вы правы, фактически — вы просто выживаете старых клиентов. Чтобы увеличить лимит пользуйтесь кредиткой. Издевательство? Тогда почему его урезали, если я и так пользуюсь по максимуму, куда еще больше? Спасибо за науку. Вы сделали всё, чтобы я не просто ушел, а стал вашей самой эффективной антирекламой. Я привел вам людей, теперь приведу конкурентам.

Алексей, здравствуйте!   Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы предоставить данные. Однако личного контакта со специалистом так и не случилось. Выделенный канал связи не сработал, а линейная поддержка в чате Пэй просто закрыла диалог дежурными отписками, которые полностью противоречат вашим же правилам акции.В публичном ответе банка на мой отзыв сотрудники утверждают, что кэшбэк сгорает полностью, если остаток чека стал меньше четырех тысяч рублей после частичного возврата. Но это прямое нарушение пункта 5.7.8 официальных правил акции Яндекс Пэй. Там четко написано, что баллы списываются соразмерно, то есть пропорционально возвращенной сумме. Никаких скрытых условий про обнуление за выкупленные вещи в официальном документе нет.Все условия акции на момент онлайн-оплаты были выполнены на сто процентов. Детская одежда и обувь к школе уже выкуплены и активно носятся.    Ранее я направил на этот же адрес connect@bank.yandex.ru официальную досудебную претензию. Прикрепил к ней скриншоты ОФД с читаемыми QR-кодами покупок и возвратов.   Прошу вас лично подключиться к рассмотрению обращения, забрать этот вопрос из рук некомпетентной первой линии чата и помочь решить его справедливо в ручном режиме.   С уважением к вам

Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф?

Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мне предложили уточнить есть ли номер для переезда и доплатить за него, а а банк вернет деньги. Причем можете брать чек, можете не брать. Я естественно, все равно взяла все документы с отеля, предоставила в Т-Банк. И теперь с 21 августа каждые три дня они переносят ответ по моему обращению. Как можно повлиять на сотрудников? Поддержка, контакты подразделения принимающего решение не дает. Когда я получу свои деньги? Я прошу вернуть, только доплату которую мне пришлось произвести, я на эти траты не рассчитывала. Хотя уже можно и моральный вред требовать!

Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор мной так и не получены по долго срочному соглашению.

Вопрос не решен, как будем решать вопрос? 

«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет "Привилегия" официально открывается и обслуживается от 2 млн рублей. Продукт был успешно подключен, банк признал клиента премиальным. Но в выплате бонуса за этот же самый подключенный продукт отказывает, требуя 2,5 млн рублей.Это прямое введение в заблуждение: условия акции противоречат условиям самого продукта, а операторы банка при оформлении подтвердили планку в 2 млн рублей.

 10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыдущую карту мне заблокировали без моего запроса, на ней не было денег, мне ее выдали 07.09.2026 и на следующий день заблокировали) . 08.09.2026 пришла в банк узнать почему блок и как разблокироаать- сотрудник М-в А. Ю. сказал что разблокировать невозможно и надо пере выпустить, Взял у меня заявление на выпуск, 10.09.2026 я получила смс о готовности карты и пришла в офис получать. К-ва Кр-а взяла у меня заявление на выпуск карты, хотя 8 сентября уже писала это заявление и взяла расписку что я получила карту, проверила ее( хотя я не видела еще карту) и сказала получить карту в кассе, но в кассе мне не выдали карту, сказали что менеджер К-ва еще не передала документы на выдачу. Я ждала в офисе 2 часа когда проведут документы, но Кристина так и не смогла это сделать. На мои вопросы она отвечала грубо, отмахивалась от меня или не отвечала на вопросы. Сказала через 2 часа, что карту не выдадут, но отказалась вернуть мне мои подписанные заявления. Предложила расторгнуть договор с банком на выпуск пенсионной карты и закрыть счет. Сказала что карту выдать не могут и другую заказать нельзя. Потом собралась и ушла домой. Я взяла талон к другому менеджеру, она попыталась что то узнать и сказала что карту выдать не могут, заявления не вернут и ждать когда они смогут разблокировать проведенную неправильно операцию по выдаче карты, операция заблокирована.   В результате в банке есть заявления подписанные ЗАРАНЕЕ о выдаче карты, а карту не выдали.   Менеджер К-ва Кр-на безграмотный работник, которая не может провести операцию выдачи карты, не может объяснить клиенту в чем дело, грубо разговаривает на повышенных тонах, дискредитирует банк Дом РФ.   Прошу разобраться в данной ситуации, так как нарушены мои права потребителя услуг банка.   Почему заявления и расписку о получении карты подписывают ДО выдачи карты, а потом карту не выдали? С уважением Р-ва С. Е.   Прошу дать письменный ответ на мое обращение на почту . 

Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫЙ ЖИВОЙ КОЛЛАГЕН пептиды коллагена и эластин в форме желе, но когда открыла упаковку увидела что он оказался жидкий, магазин возвращать средства отказался и я оформила претензию, в Альфа банке ее зарегистрировали за номером А26082623257 26.08. Затем 28.08 мне пришел ответ: «Проверили ваше обращение A26082623257 по вопросу оспаривания платежей по карте. Зачислим деньги на ваш счет в течение 5-ти рабочих дней.». На пятый рабочий день 3 сентября я обратилась в банк в чате чтобы узнать статус обращения и оператор Дмитрий хамским образом ответил «Там написано в течение 5 рабочих дней, В течение сегодня - завтра деньги поступят вам на счет». Но ни 3 ни 4 сентября средства не поступили. Вечером 4.09 я вновь обратилась в банк в чате и мне сообщили «Благодарю за длительное ожидание, Екатерина 🌷   Действительно вижу, что срок выплаты уже подошёл, но деньги вам не зачислили, приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства 😔   Я уже взяла ситуацию под свой контроль и написала внутренний запрос ответственному эксперту по вашему обращению. Ответ обычно приходит в течение 1-2 рабочих дней. Ответ может не отображаться в чате, поэтому напишите нам, пожалуйста, через несколько дней - проверим ответ и напишем вам решение 🙏   Скоро вам зачислим деньги, не волнуйтесь ❤️» прошли выходные и наступил второй рабочий день, я опять сама написала в чат на что мне вновь дали просто отписку «Благодарю за ожидание.   Екатерина, приношу свои извинения за доставленные неудобства. Передала информацию специалистам. Возврат поступит в ближайшее время, максимальный срок 5 рабочих дней.   Понимаю, что ожидание - не самый приятный этап решения вопроса.  Дело в том, что каждое обращение рассматриваем в индивидуальном порядке, поэтому нам нужно на это время.  Мы приложим все усилия, чтобы вернуться к вам как можно быстрее. Спасибо вам за терпение.» итого сегодня 16 день с момента подачи обращения, и 12 день когда я ожидаю обещанное зачисление. На дворе 21 век, искусственный интеллект, космические инновации, а в Альфа банке до сих пор не научились нажимать правильно кнопки чтобы держать сроки и слово! Я нахожусь в декрете и это серьезная для меня сумма, прошу подключить руководство для решения проблемы. Заранее благодарю.

Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопросу нет. Для меня это крайне важно, так как заканчивается формирования списков в призаз. Ранее мне был выдан образовательный кредит, банк перечислил ьеньги в вуз, но я не прошел по конкурсу. 7 сентчбря я собсвенными средствами погасил выданный кредит и с тех пор безуспешно пытаюсь взять новый для оплаты обучения в другом вузе. Прошу рассмотреть данную ситуауцию в индивидуальном порядке, так как время для принятия очень ограниченно.   

Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продления детского пособия! Точного ответа никто не дает, кидают с банка в банк, пол Москвы уже объездила! Полный беспредел! Никогда бы не подумала, что банк ВТБ так относится к своим клиентам!

Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продления детского пособия! Точного ответа никто не дает, кидают с банка в банк, пол Москвы уже объездила! Полный беспредел! Никогда бы не подумала, что банк ВТБ так относится к своим клиентам!Требую разобраться в данной ситуации !