Почему у меня по накопительному вкладу ставка 22℅ только до 13.07? 

Здравствуйте я закрываю счет уже прошло 15 дней средства так с карты не перечислили поддержка не отвечает телефоны озон банка не работаю как мне узнать перечислили средства или нет?

Мне заблокировали счет. Поддержка не отвечает! Как я могу вернуть свои средства? Сколько ждать вообще?

Закрыла озон рассрочку очень давно. до сих пор в инорфмации бюро и банков висит эта рассрочка активной. При попытках обращаться в приложении озон к операторам, получала лишь невнятные ответы с хамством, что у меня вообще нет с озон подписанных документов и подтвердить мне могут что она закрыта только на словах. Документы и справки отправить на меил и по почте отказались. 6 месяцев издеваются. так как у меня нет договора и документов, я даже вписать эти данные не могу. все переписки операторов сохранила.

Но средства должны мне вернуть на счет в другом банке?

Сколько времени мне ждать поступления средств?

Здравствуйте, получил блокировку по 161 фз, где одним из двух банков инициаторов выступал озон банк (исходя из официального ответа банка России на мое заявление об исключении из базы мошенников). В ответе от банка России значится запрос, по которому произвели блокировку (REQ-20250322-7828, REQ-20250403-3647), до банка дописаться и дозвонится я не могу, так как доступы заблокированы, кто может предоставить мне информацию о данных запросах, и как мне решить эту проблему, если нет отделения у банка, а при звонке на горячую линию мне просто говорится что я не имею доступа к своему кабинету -" до свидания"

Заблокировали операции по счету. Пытался перевести сотруднику банка для инвестиций. Операцию заблокировали. Согласился с действиями СБ. Операцию отменили. Но счет до сих пор заблокирован! 

Здравствуйте, подскажите, когда лучше открыть счёт по повышенной ставке 2 мес.?

По непонятной причине, заблокировали карту ( собирали коллективом на подарок коллеге ситуация изменилась пришлось возвращать деньги ) решил закрыть счет , ( думал так оперативнее деньги. Оставшиеся на счете вернут ) написал в чат (ужастней чата с банком в жизни не встречал отвечают днями ) не дождавшись ответа в чате решил звонить кое как дозвонился уточнить статус по моему запросу (при общении с оператором у меня возникло ощущение какой то безнадеги ни какой конкретики по поводу возврата , по поводу блокировки ,сказали что нарушил какие-то правила банка , задав вопрос какие конкретно и где какой пункт , на что получил ответ на сайте смотрите .Идет шестом день как заморожены средства , ограничили действия в приложении , пишет только могу пользоваться чатом , только в чате ничего не могу написать .,звоню на указанные тел банка , абонент не доступен .Озон банк, дайте пожалуйста хоть какую-то обратную связь когда мне вернут мои день ????? 

 09.05.2025 года впервые открыл в озон банке накопительный счет. По условиям банка для новых клиентов банк даёт процентную ставку 22 % в первые два месяца. При этом банк установил что расчётной датой по выплате признается 09.06.2025 г. 08.06 2025 г. в 17:59 по мск я положил на накопительный счет больше 4 миллионов рублей. 09.06.2025 то есть в расчётный день банк сообщает что выплаты по процентам мне не положены потому что остаток фиксируется ежедневно в 00:00 в течение расчётного периода. В самих же условиях банка написано что расчётный период признается в моем случае с 00:00 часов 09.05.2025 года до 00:00 часов 09.06.2025 года. Я считаю что на 00:00 часов 09.06.2025 на накопительный счёте были денежные средства и банк обязан выплатить мне проценты по накопительный счету. Более того на сайте сказано, что накопительный счет выгодно пополнять за день до расчётной даты, что и было сделано мною. Полагаю что банк намеренно укланяется от выплат по процентам. В случае уклонения от уплаты процентов по накопительный счету я вынужден буду обратится в роспотребнадзор с требованием провести проверку и дать правовую оценку действию банка с последующим обращением в суд за обман и введение в заблуждение потребителя. 

Значит смотрите, я веду личную переписку с приставом СОСП по Краснодарскому краю по электронной почте. Она русским языком написала, что в банк документы отправлены 23 мая, в постановление написано, что отправлено в электронном виде, а так же она указала, что на основании документов которые у меня на руках, банк не имеет право отказать мне в снятии ареста. Тут два варианта, либо сотрудники банка смотрят сквозь экран на мониторе, занимаются чем угодно, но не решают проблему клиента, либо моих денег на счету уже давно нет и банк просто боится в этом признаться. Я не прошу уже, я требую снять арест со счета, иначе буду писать везде, где принимают жалобы. Я дойду до суда, я напишу в администрацию президента, в прокуратуру. И у меня на это есть подтверждающие документы от СОСП по Краснодарскому краю, с печатями и подписями судебного пристава. 

Закрыл дебетовый счёт по своей инициативе, но обязанность по рассрочке остаётся.Проблема: оплатить её теперь невозможно.Почему?– Счёт закрыт;– Ozon Карты у меня нет;– Реквизитов для пополнения не выдают;– Функции пополнения рассрочки нет в приложении, хотя на вашем же сайте в официальной инструкции она указана (есть скриншот!).Поддержка молчит-молчит-молчит, я понимаю нагрузка, но я должен днями ждать вашего оператора? Почему Т-банк написал, они через 5 минут ответили сразу.Это не просто неудобно — это создание искусственных просрочек.Если у клиента нет Ozon-карты, он остаётся в тупике: рассрочка есть — оплатить нельзя.Прошу оперативно: 1. Предоставить способ оплаты рассрочки без Ozon-карты; 2. Объяснить, почему обещанная функция отсутствует у части клиентов; 3. Исправить ситуацию, пока она не переросла в официальную жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.Если в течение ближайших дней проблема не решится, я разрываю любые отношения с вашим банком. Учитывая текущее отношение — считаю это справедливым.

Добрый день! Как писала другая девушка, я также не могу оплатить озон-рассрочку, пробовала разными картами - деньги возвращаются на карту, поддержка меня морозит, не решает ситуацию, у меня висит 273 рубля.Мне уже звонят боты и предупреждают о рассрочке, это издевательство.

По какой-то причине банк может уменьшить лимит без каких-то веских оснований и объяснений? Все те разы когда я оплачивал рассрочку, всё происходило в срок

Мне дали ссылку(оператор). Но, расскажите почему суммы разные? Я понимаю, что 16851 это с сумма скорей всего с учетом процентов на следющие месяцы. Но, я хочу досрочно закрыть данную расрочку прямо сейчас, зачем мне переплачивать за след периоды? 

ООО "ОЗОН Банк" 31.10.2024г. Открыл ЭСП без моего ведома и согласия и подал сведения в Банк России о случаях и попытках получения денежных средств без согласия клиента. Я требую закрыть счет, который был открыт без моего ведома и согласия и исключить меня из базы данных о случаях и попытках получения денежных средств без согласия клиента, выйти ко мне с обратной связью. 

Сегодня заблокировали карту не пойми с чем связанно звоню на горячую линию скидывают трубку вы чем там занимаетесь или у вас стало слишком много клиентов что на всех времени нет и почему я должна ждать вас пока мне ответят и вернут собственные деньги что за произвол мне детей завтра в садик вести а вы все деньги заблокировали ! Хуже банка я еще не встречала могли бы хоть позвонить или сделайте горячею линию не дозвонится ! Мой номер разберитесь!

При переводе средств выдает ошибку. Захожу в поддержку выдаешь ошибку. 500 Internal Error что это значит? и что мне с этим делать?   

написал отзыв уже 2 недели на проверке это нормально?

Здравствуйте заблокировали озон банк из за подозрительных переводов что делать? Не могу перевести на другую карту потому что они в аресте.

Взяла определённые товары в рассрочку озон банка, я и мама через меня, я платила свое, она свое. платила чуть раньше чем нужно было, когда мне оставалось 7000 оплатить, решила свою сумму внести сразу, а не частями, по итогу перерасчет не сделали, написав в поддержку меня заверили , что все хорошо, перерасчет сделают, по итогу прошел месяц и сейчас с меня требуют внести платеж ежемесячный. Связаться с поддержкой не возможно отвечают по стандарту и сразу закрывают вопрос, хотя он не решен, чтоб снова списаться с оператором нужно пройти круги ада. 

Ну можно не в свой другой банк перевести а хотя бы родственнику т.е (родителям)

Четыре дня пыталась идентифицироваться в банке и получить карту,но видимо звёзды не сошлись.Два раза пыталась это сделать в пункте выдачи заказов,четыре раза приезжал представитель банка.Представитель говорит что банк не хочет чтобы я была его клиентом,в поддержке мне говорят совершенно другое.Наплевательское отношение к клиентам.Пришлось отказаться от их услуг и закрыть аккаунт 

приостановили счет при этом спросив какие то данные либо закрытие счета,я знаю что даже если дам данные,проверки будут идти месяцами,в итоге попросил вывести и закрыть счет.Теперь сижу в чате,полная тишина.Не советую пользоваться данным банком,нету сотрудников,нету ответов.Горячей линии тоже нету,там отвечает робот и все в пустую 

Оставил обращение в Банке Ozon номер обращения: 44804972, хотел положить наличные деньги в размере 50000 рублей через банкомат Сбербанка на Ozon карту, находящийся по адресу г. Владимир, ул, проспект Строителей, д.9к2, магазин Магнит, номер банкомата: 60028784, дата операции: 05.06.2025, после того как Сбербанк банкомат пересчитал деньги на экране банкомата высветилось Операция не выполнена или что типа этого, он начал считать мои деньги вроде как обратно но обратно их не выдал.Ozon Банк ответил что ответит в течение 12 рабочих дней, а я ждать не могу у меня отпуск с 12.06.2025, куплены билеты на отдых с семьёй, а денег нету.....

Решил воспользоваться услугами накопительного счёта банка Озон. Внес деньги, подключил пробный премиум, который включает в себя бесплатные уведомления и т.д. На следующий день списали деньги за уведомления! Пишу в банк! Мне ответили, что не могут вернуть деньги по каки-то техническим причинам, и дают промокод! А зачем мне промокод, если мне не нужна торговая площадка, мне нужны деньги в сохранности на счете!!!!!! Скрины есть, могу предоставить!

Я вам написала письмо

Так могу рассчитывать на вашу лояльность и вместо 500 балов на Озоне могу рассчитывать на такую же сумму на онлайн карту Озон 

Не переводят на карту средства с заблокированного аккаунта в Озон Банке. Карту закрыл и указал карту стороннего банка. Райффайзен банк . В поддержки написано, что - «Зачисление в стороннем Банке возможно до трех рабочих дней» 31.05.2025 , сегодня 11.05.2025 средств до сих пор нет.

Здравствуйте. Все направлено на почту, как вы указали.когда ожидать изменений в кредитной истории? 

Здравствуйте, карта заблокирована по 115 ФЗ. Предлагаю предоставить документы, что самозанятая и есть чеки. Говорят приходите лично в офис. В моем городе нет, ближайший офис +350 км. Говорят по другому никак. Это законно? 

Добрый день! Оставил 3 вопроса по озон банку в разделе вопросов, они резко пропали и ошибка 404. Ни ответа, ни промокодов за баллы за июнь я не получил.

Здравствуйте, когда решат мою проблему?

Вчера 10 июня 2025г в 16.00 по "мск" к вам приезжал курьер Почты России чтобы вручить заказное письмо на закрытие счета с документами заверенными нотариусом, ваши сотрудники не приняли конверт сославшись,что сейчас нет сотрудника который принимает почту. Курьер уехал и теперь письмо с документами находиться в отделении почты, как мне сказали на горячей линии почты России ,что теперь сотрудник ОЗОН банка у которого есть доверенность на получение корреспонденции должен забрать его из почтового отделения. Я в отчаянии ! Сколько потребовалось времени, сил и денег чтобы собрать и заверить документы, а ваши сотрудники так поступили. Что мне делать?

Здравствуйте. Обращаюсь сюда, ибо поддержка не способна решить вопрос. Нет кэшбэка в расчетную дату, а именно вчера 10 июня, за МАЙ месяц. Ответили, что система не сработала и начислят вручную, когда спросила о дате начисления, как попугаи зарядили про 10 июля, как расчетную дату. Но 10 июля -это расчетная дата для кэшбэка за ИЮНЬ, мой вопрос о кэшбэке за МАЙ. ЧТО ЗДЕСЬ НЕ ПОНЯТНО?  

18.05 мне приостановили операции по карте озон,и я обратилась в поддержку. Поддержка мне ответила только 20.05 и запросила документв,я все предоставила кроме чеков из магазинов,решили закрывать счет,отправила им свои реквизиты и они заявили что деньги будут отправлены не позднее 20 днейУже прошло 20 дней и все,тишинаЗвоню на номер техподдержки,но "абонент недоступен" 

Мне ограничили деньги 

когда придут мои деньги?

Прошу расторгнуть договор и закрыть мой счет в банке, согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, в день подачи данного заявления. Прошу выдать остаток по банковскому счету наличными в кассе банка, либо перевести на мой счет в другом банке, согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ не позднее 7 дней с подачи данного заявления.

Здравствуйте, не знаю даже как это и объяснить ... Пользовалась картой дистанционно , больше всего уходила на оплату кредитов и также переводов родственников в итоге взяла взаймы на карту пришли деньги и тут приходит сообщение ОГРАНИЧЕНИЕ ПО КАРТЕ! Деньги лежат на карте , оператор не отвечает ... Что теперь делать и не знаю , ведь взяла взаймы для срочного дела ( на лечение ) позвонила оператору он мне сказал ничем помочь не может ... Может здесь помогут в этом вопросе . Спасибо 

Добрый день. Вчера 10.06 мной была осуществлена попытка пополнить баланс моей дебетовой озон карты через банкомат Т банка.к сожалению, во время проведения операции банкомат забрал деньги, но не зачислил их на счет и соответственно не вернул обратно. в поддержку Т банка обратилась сразу же, на удивление очень оперативно решили этот вопрос и отписались мне о том, что перевели "съеденные" банкоматом деньги в мой банк (озон) , далее мне нужно взаимодействовать уже с ними.я так же обратилась в поддержку, составила претензию , несколько раз звонила на горячую линию, в последний раз оператор сказал о том, что видит что Т банк осуществил им Перевод моих потерянных денег, но на вопрос когда они вернутся ко мне обратно, так никто и не отвечает, разговаривают скриптами и повторяют одно и то же на мой вопрос, в чем проблема, отправить деньги на мой счет, если они уже в моем банке и оператор видит то, что т банк их вернул, никто не может ответитьв итоге оказалось что т банк , клиентом которого Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ! решил мою проблему в считаные минуты, а мой банк озон уже вторые сутки мне не может вернуть деньги. Пожалуйста , ускорьте Данный процесс возврата денег, а то желание пользоваться озон банком отпадает с каждой минутой ожидания

Добрый день!Менеджер Полина в чате ОзонБанка 09.06 прислала сыну сообщение о возможности перевода остатка денежных средств в другой Банк по реквизитам, для этого сыну было предложено закрыть накопительный счет под 15% и перейти по ссылке для перевода. Сын закрыл накопительный счет, перешел по ссылке, ввел данные БИК Банка и свой расчетный счет в ТинькоффБанке и далее появляется сообщение об ОШИБКЕ о невозможности выполнения операции!!! Таким образом ОзонБанк намеренно ввел сына в заблуждение о переводе денежных средств и обманным путем пользуется ДС под 0%.Прошу прокомментировать данную ситуацию! Очередное обращение в ЦБ подано! Чат до сих пор сыну заблокирован и работает только в одностороннем порядее от Банка! Также прошу указать причину блокировки и что необходимо сделать сыну или ОзонБанку для разблокировки карты и счетов по 161-ФЗ?

Добрый день! Просила отвязать аккаунт от моего номера и закрыть счёт в ОЗОН Банке и удалить аккаунт, аккаунт пренадлежит какому-то третьему лицу, которого я даже не знаю. Помогите, пожалуйста

Ожидаю 

Здравствуйте. У меняесть оформленная укарта ОЗОН ... ... ... 3959.Желая подключиться к акции покупки товаров ОЗОН за 1 рубль, активировал в личном кабинете ОЗОН соответствующую вкладку, после чего, как я понял, произошел автоматический выпуск мне новой карты банка ОЗОН ... ... ...2887, которую должны направить в мой адрес.Мне вторая карта банка ОЗОН не нужна. Как отменить выпуск новой карты (2887) и привязать к акции покупки товаров за 1 рубль существующую мою карту ОЗОН (3959). Спасибо.

Добрый день. После блокировки счета начала процесс вывода средств на другую карту. В чате запросили только реквизиты, я их предоставила. Нужно ли от меня заявление, мне его не предлагали писать. И в течении какого срока придут деньги? 

Хочу поделиться крайне неприятным опытом с банком Ozon. Оформила у них карту около трёх месяцев назад — пользовалась для мелких покупок, всё было нормально. Но стоило поступить немного большей сумме — начался настоящий абсурд.На днях продала свои вещи через Авито и среди подписчиков в Телеграме — мне поступили 5 переводов на общую сумму около 30 тысяч рублей. На следующий день попыталась перевести эти деньги, чтобы оплатить аренду квартиры, но получила отказ. Более того — мне полностью ограничили доступ к личному кабинету!После этого позвонил сотрудник банка и начал расспрашивать про каждый перевод: от кого, зачем и почему. Я спокойно объяснила, что продала личные вещи, всё по-честному. Но на этом цирк не закончился — банк потребовал документы, подтверждающие аренду жилья. Извините, но моя хозяйка категорически против того, чтобы её паспортные данные или договор аренды где-то фигурировали. Почему я должна нарушать чужую приватность ради того, чтобы просто перевести свои деньги?В итоге сотрудник заявил, что нужно будет перезвонить через 12 часов и снова всё рассказывать. Серьёзно? Я что, должна по кругу оправдываться за то, что распоряжаюсь своими собственными деньгами?Полное ощущение, что тебе здесь не рады. Вместо удобного сервиса — подозрения, блокировки и бесконечные допросы. Очень жалею, что вообще связалась с этим банком. Не рекомендую никому — лучше выбрать банк, где клиентов уважают, а не превращают в подозреваемых без оснований.

Здравствуйте Варвара, заказное письмо с заверенными нотариально документами пришли в ОЗОН банк, написала в чат поддержки там не отвечают. Что мне делать?

В условиях по НС написано:Проценты начисляются на минимальный остаток по накопительному счёту в течение расчётного периода. Минимальный остаток — это наименьшая сумма на счёте в любой из дней расчётного периода. Остаток фиксируется ежедневно в 00:00 мск в течение расчётного периода.Начисленные проценты выплачиваются на накопительный счёт ежемесячно в расчётную дату.Расчётная дата совпадает с датой выплаты кешбэка.Расчётный период — период между расчётными датами, не включая саму расчётную дату.Например, расчётная дата — 20-е число, значит, период будет считаться с 00:00 20-го числа этогомесяца до 00:00 20-го числа следующего месяца. Вы сможете посмотреть расчётную дату 
на странице накопительного счета после его открытия. НИГДЕ не сказано, что расчетная дата отличается от даты открытия НС. Почему вы дурите людей?

вчера подал заявление на закрытие счета с выводом денег. Завтра уже выходные. Отправьте деньги сегодня же.... Мне не нужны выходные без денег

Пользуюсь рассрочкой от банка ОЗОН довольно часто, делаю покупки или просто перевожу на ту же карту ОЗОН. за все время пользования не было не одной просрочки и т.п. нарушений с моей стороны. Вчера вечером срочно понадобились деньги на карту озон. Нужно было рассчитаться за товар с продавцом. Без задней мысли решил перевести деньги с рассрочки на карту. Но произошла блокировка рассрочки с информацией о горячей линии , куда можно позвонить и решить проблему. Позвонил, идентифицировался, рассказал о проблеме , вместо помощи в разблокировке получил блокировку всего счета) Это называется помогли. Ну да ладно. Сегодня на карту мне прислали мои собственные средства, несчастные 1000 р. Они тоже заблокированы оказались. Банк, видите ли, " обнаружил подозрительные операции по вашему счёту и ограничил доступ к нему". До оператора не могу дозвониться, не раельно это днем. Разблокируйте пожалуйста счет хотя бы, рассрочка мне уже не нужна, т.к. подвели в самый неподходящий момент, ёё можете вообще убрать теперь.Пришлось работать вчера вечером с другим банкном. Я все понимаю, безопасность превыше всего в наше время. Но вы ведь не с мошенником вчера разговаривали, а со мной. Мозги тоже нужно иногда включать на работе. Если не можете предоставить средства в нужный момент, то не предлагайте услугу, которую не можете оказать. Спасибо. 

Так отправьте деньги сегодня, почему другие банки сразу снимают и переводят а вы нет! Вы хуже чем другие банки?

Добрый день. Скажите, почему Озон банк мне до сих пор не прислал копию Иска заявления в суд, которое Озон банком подано против Решения финансового уполномоченного Савицкой? В почте и чатах меня просто игнорируют. Ведь по закону копия должна быть предоставлена в течении суток с момента подачи?!

НЕ ПЕРЕВОДЯТ МОИ ДЕНЬГИ, СЧЕТ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН ПО 115 ФЗ И ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В ДРУГОЙ БАНКС ЗАКРЫТИЕМ СЧЕТА, НО ТОТ БАНК НА КОТОРЫЙ БЫЛ ПЕРЕВОД НЕ ПРИНЯЛ ПЕРЕВОД И ОТПРАВИЛ ИХ ОБРАТНО , ПОВТОРНО БАНК озон НЕ МОЖЕТ ИХ ПЕРЕВЕСТИ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ , РЕКВЕЗИТЫ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ УЖЕ ДВАЖДЫ НО ПЕРЕВОД НЕ ДЕЛАЮТ И ПРИЧИНУ НЕ ГОВОРЯТ КАЖДЫЙ РАЗ ПРОСЯТ ЖДАТЬ . СВОИ ДЕНЬГИ НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ УЖЕ ОКОЛО МЕСЯЦА . МНЕ ОНИ ОЧЕНЬ НУЖНЫ ОТПРАВЬТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ !!!

Добрый день! 07.06.2025 13:06 я оставила отзыв на Банки.ру. Пожалуйста, дайте нормальный ответ на моё обращение! Тот, кто писал ответ к отзыву, видимо не дочитал до конца..."Добрый день! Являюсь держателем дебетовой и кредитной карты банка. В 2024 году я проходила процедуру банкротства, на что имею законное право, по кредитке был долг, в ноябре 2024 года списан по банкротству.В мае 2025 года решила снова пользоваться дебетовой картой, зашла в личный кабинет, дебетовая карта активна, на кредитке до сих пор висит долг! В этой связи у меня возникло 2 вопроса:1. Почему через полгода долг всё еще не списан?2. Передали ли в БКИ, что я ничего не должна?3. Если я пополню дебетовую карту, деньги на кредит списаны ведь не будут? Отражение списанного долга в системе банка не должно влиять на пользование дебетовой картой, никаких безакцептных списаний в погашение уже не существующего долга быть не должно.Адресую эти вопросы в чат банка, сами ответы и скорость их предоставления поражают... (скрины прикладываю).1. На первый вопрос мне ответили, что они в курсе, что я банкрот, но нет определенного срока по закону, в который банк должнен закрыть кредит после банкротства (не менее 80 рабочих дней, но может быть и более) иными словами, закроют, когда сами того захотят.2. Банк передает в БКИ информацию о задолженности, она обновится только после списания дога. ВЫ ОБАЛДЕЛИ???3. Оператор Николай (дословно): "Проверил информацию, наблюдаю, что у вас имеется ТЕКУЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ДАННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ БУДУТ СПИСЫВАТЬСЯ".Вопрос только один: ВЫ ВООБЩЕ В КУРСЕ, ЧТО НЕСУТ ВАШИ РЯДОВЫЕ СОТРУДНИКИ, это подсудное дело - требовать погашение задолженности, списанной по банкротству!!!Я требую:1. Ознакомиться с моей перепиской в чате "от и до", обратить внимание на время ожидания ответов, про сами ответы конечно добавить нечего.2. Списать задолженность по кредитной карте, закрыть договор и обновить данные в БКИ (прошло сильно больше 80 рабочих дней)!3. Я после этих событий конечно расторгла договор по дебетовой карте, подтвердите факт расторжения!В случае отсутствия должной реакции в кратчайшие сроки, я обращусь в ЦБ и другие контролирующие органы, уверена, что их заинтересуют ваши противоправные действия!"

Здравствуйте, я в начале июня выбрала кешбек какой мне надо, потом наткнулась на получение звезд, я думала это дополнительно, нигде особой информации не увидела что при подписании на звезды, пропадает кешбек. Сегодня специально потратила под кешбек деньги, а оказалось он не начислился. Помогите решить проблему, начислите пожалуйста мне кешбек вместо звед, за покупку в автосалоне сумма 16600рублей оплачена 11.06.2025 в 14.30. В чате я попыталась решить вопрос,но мне Юлия не помогла. Надеюсь Вы мне поможете,

Добрый день. Проблема следующего характера. Пополнил карту Озон банка сегодня на крупную сумму через терминал Сбербанка, так как хотел совершить покупку на Озоне. В итоге терминал деньги забрал, а Озон сделал отказ, и деньги зависли в воздухе. Как оказалось действия по карте приостановили. Оператор горячей линии озона составил заявку и сказал ждать ответа в чате. В чате написали что нужно видеоподтверждение, я ответил да, и уже несколько часов жду. В чате больше ни на одно сообщение мне не отвечают. В итоге ни денег, ни ответа ни привета. Клиентоориентированность просто отсутствует. Что делать? Идти в суд? Как вернуть свои кровные деньги, если банк не реагирует на сообщения своих клиентов? Теперь когда звною на горячую линию - то просто робот говорит обратиться в чат поддержки и сбрасывает. Помогите 

Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают. Как снять ограничение?Нужно снять ограничение как можно скорее! 

Ужаснейшая работы службы поддержки, полное недоразумение. 4 раза обращаюсь в течение дня , узнать хотя бы какие то конкретные сроки и действия сотрудников, учитывая что все скрины от т банка , что деньги ушли в банк , выпустивший мою карту, я скинула в чат, на четвертый раз обращения меня попросили назвать КОДОВОЕ СЛОВО! "Иначе я не смогу вас идентифицировать" сказала оператор. А НИЧЕГО ЧТО ТРИ ДРУГИХ ОПЕРАТОРА КАК ТО ИДЕНТИФИЦИРОВАЛИ БЕЗ НЕГО! Повторяет одни и те же фразы, как со стеной разговариваю . прошу дать мне КОНКРЕТНЫЕ сроки, в течение какого времени мне вернут Деньги, оператор отвечает, не могу сказать, чтобы не вводить в заблуждение. Они вообще адекватные? Я что подружке позвонила спросила выйдет она гулять сегодня? а она мне точно сказать не может, как ваш оператор. полнейший абсурд, учитывая то, что я являюсь представителем этого банка , как только мне вернутся деньги я сразу же заблокирую эту карту и соответственно советовать больше никому не буду этот банк 

Здравствуйте. Хотела бы узнать вот я приобрела ноутбук за 48000 с озон кредитной карты. Скажите пожалуйста какой процент Я переплачу?

ЗАЧЕМ ВЫ НАГЛО ОБМАНЫВАЕТЕ ? Здравствуйте🌸 Спасибо за ожидание. Деньги были возвращены. Для перевода, пожалуйста, пришлите новые реквизиты на электронную почту help@finance.ozon.ru.• ФИО получателя;• БИК банка получателя;• Номер вашего счёта в стороннем банке.Счёт из 20 цифр в другом банке должен быть открыт на ваше имя и начинаться на 40817, 42301, 42302, 42303, 42304, 42305, 42306, 42307.ВОТ ЧТО МНЕ НАПИСАЛИ 21 МАЯ В ЧАТЕ !!! 

Списания по Озонрассрочке происходят в последовательности, не соответсвующей документам банка. Операторы решить проблему не в силах. Связи с менеджерами нет. 

Приостановили операции по карте, что можно предпринять деньги не малые!!!!! И они по факту не мои!!!! Я доверил вашему банку, а в итоге меня как показывает практика хотят кинуть! 

Под разным предлогами не возвращаются деньги ни На карту Озон которой я расплачивалась за товар ,ни на счет в Сбербанке ,реквизиты взяты в банке 

сегодня заблокировали банковские переводы, я преслал все необходимые документы, и в ответ тишина, абсолбоевой пофигизм, по звонку говорят в чат поддержке писать, а смысл если там 0 внимания?

Ну вы ещё раз посмотрите. Операторы прислали мне пункты, где беспроцентная рассрочка зачисляется первой. То, что банку неинтересно давать деньги без процентов и он будет доить клиентов в хвост и в гриву - понятно. Но честнее и правильнее было бы предупреждать, что льготный период начнется не с момента покупки, а с момента оплаты обязательного платежа. А так - клиент как дурак торопится оплатить покупки без процентов, а его деньги уходят на другую цель. А покупочки сразу дорожают на 69%. 

Отправил на Электр почту данные, жду решения вопроса

Мне заблокировали счет, не отвечают третий день, дозвониться самой не получается совершенно. Помогите пожалуйста...

Указала данные по почте, жду ответа

Как снять ограничение в чате поддержки не отвечают

приостановили операции из-за подозрительной активности,в чат пишу,полный игнор,даже чат-бот пропал,описала им ситуацию,даже перевести на другой банк деньги не могу,что делать?

+ селфи+ фото паспорта --- не прошлоИдентификация через пункт Озона не прошло.И да, у меня прекрасная кредитная линия от нормальных банков, ну пусть будут условно норамальные Т-банк, Сбер, ОТП, Альфа. И им мой паспорт подходит.Почините ваш ИИ, не было в 2003 году машиночитаемого кода в российском паспорте.И да, сегодня была моя платежная дата, и я теряю деньги не открыв у вас счет.

Приветствую ,ОЗОН БАНК приостановил все операции по карте и не разблокировал из вариантов только был заблокировать карты и вывести деньги со счета в другой банкя отправил все паспорт и заявление нотариально заверенном виде по почте России в Озон банк по телефону горячей линии объяснил ситуацию , что деньги нужны очень срочно, так как это единственные деньги которые у меня есть и мне сказали , что моя заявка стоит в приоритете у профильного отдела обычно это занимает 45 дней закрытие счета и 25 дней перевод денегно я объяснил ситуацию , что этот срок очень долгий , меня выгоняют из квартиры, а эти деньги у меня единственные после слов "заявка стоит в приоритете у профильного отдела" от этого ничего не изменилось , жду пока что бы закрыли счетОзон Банк не думает о клиентах , им плевать на все ваши проблемы , на которые они же и могут исправить в общем , самый худший банк!!!

Я перевела себе на карту озон банка крупную сумму денег, хотела с него перевести на сбер другому человеку (моей маме) на покупку бытовой техник, и ощон банк приостановил все мои операции, я даже не смогла выкупить товар с озона. Поддержка работает ужасно, связались со мной по видео, вопрос мой не решен и не решается вообще! Я уже жду более 6 часов для решения вопроса. В другом банке бы все решили за полчаса. Прошу помочь мне воздействовать и помочь с решением моего вопроса! дополняю вопрос, прикрепляю реквизиты счета

Нужно сделать перевод по номеру карты. У Сбера комиссия 2%, у Озона 1%.Перевожу по СБП между своими счетами со Сбера на Озон. Пытаюсь сделать перевод 80к. Блокировка.Звоню на линию. Там сотрудник "службы безопасности" с юношеским голосом. Отвечаю на кучу тупых вопросов. В итоге - "ждите 48 часов". Вы совсем с дуба? Верните тогда обратно на Сбер. "Нет, ждите".Озон, вы нормальные?Финансовые неудобства раз. Два - моральный ущерб колоссальный.Деньги блочат в секунду, а потом общайся с клоунами, которые ничего не решают и просто по скрипту тебя посылают подальше.

Как долго может длится возврат средств на мою карту озон если при попытке снятия суммы через банкомат втб банка сумма с карты списалась 33000 но банкомат мне не выдал ни рубля? 

Здравствуйте.
На счёте в Озон Банке были временно приостановлены операции после поступления переводов. По запросу поддержки я предоставил все документы и честные пояснения, указал, что средства личные. Прошли сутки, ответа по результатам проверки нет. Пишу в поддержку ответы через несколько часов шаблоном. Очень надеюсь, что профильное подразделение скоро свяжется и ситуация будет решена. Понимаю, что у банка есть внутренние процедуры и требования, просто прошу немного ускорить рассмотрение — средства нужны. Заранее благодарю за понимание и помощь.

добрый вечер, сегодня днем написал в чат реквзиты , бот написал что позвал оператора , по итогу тиина 12 часов 

с 31 . 05 , календарных дней , правильно?но написано, что в сторонние банки до 3 х дней . Перевод был в Райффазенбанк

Заблокировали счет и не отвечают в чате вообще. Просто ноль. Все данные о переводе средств предоставлены. Но никто и не читает. 

При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддержки." Служба поддержки ничем помочь не может.

Здравствуйте, я получила выйгрышь денег с букмекерской конторы на свою личную карту озон банка . Пошла снимать наличные но банк заблокировал мои счёта, типа подозрительная активность я им отправила скрины с букмекерской конторы но они молчат , мне нужны мои деньги это что такое просто не отдают мои деньги, что за банк такой

Почему поддержка озона молчит , мне заблокировали счёт и я хочу его закрыть но от поддержки не слова получил , жду уже сутки

Здравствуйте!Недавно оформил(а) карту Озон Банка и хочу перевести на неё крупную сумму, но текущий статус не позволяет этого сделать.К сожалению, у меня сейчас нет доступа к Госуслугам (аккаунт заблокирован), и я не хочу давать свои папортные данные Билайну. Подскажите, пожалуйста, как можно пройти идентификацию другим способом — например, через загрузку паспорта и других необходимых документов?С уважением, Кузнецов БорисОзон-карта. Статус-анонимный . Сделана на телефон 8(905)397-17-15

жду ответа оператора больше суток, заблокировали операции и не могу закрыть счет что бы деньги вывести, потому что если отсылать документы нужно ждать 40 дней для проверки. Деньги лежат, ничего с ними сделать не могу, оператор не отвечает... И что мне делать? в другом банке мне нужно закрывать рассрочку, а мои деньги лежат на озон банке

А когда я снова смогу разблокировать счёт?

Добрый день!ОзонБанк 08.05.2025 заблокировал мне счет по 161-ФЗ. При обращении в ЦБ для снятия разблокировки и разъяснения всехвопросов мне предложено обращаться в ОзонБанк, как инициатору блокировки. Ответ ЦБ прилагаю.При этом ОзонБанк - не предпринимает никаких действий по взаимодействию с ЦБ по данному вопросу - не предоставляет мне никакой информации для самостоятельного обращения в ЦБ - заблокировал мне чат в мобильном приложении и веб-версии и звонки с моего номера телефона в ОзонБанк (это при отсутствии отделений) - отказывается принимать официальный ответ от ЦБ, в котором указано обратиться заразъяснениями в ОзонБанк. Единственное, что предлагает ОзонБанк - это только закрыть счет и вывести деньги в другой банк, что выполнить оказалось невозможно. 09.06 в чате с ОзонБанком (чат доступен только ОзонБанку в одностороннем порядке) менеджер Полина сообщила, что я могу перевести остаток денежных средств (ДС) в другой Банк для этого мне было предложено закрыть накопительный счет под 15% годовых и перейти по ссылке, я закрыл накопительный счет и перешел по ссылке, ввел БИК и рассчетный счет другого Банка после чего появляется сообщение об ОШИБКЕ!!!!Менеджеру Полине мне не ответить, т.к. повторюсь, мне чат заблокирован!Меня ввели в заблуждение о возможности перевода ДС, и ОзонБанк пользуется моими ДС безпроцентно.Проблема не разрешается уже больше месяца! Я готов обосновать все финансовые операции, но у меня даже нет возможности связаться с ОзонБанком! Для Банка, не имеющего отделений, чат и связь по телефону является единственным способом коммуникации! ОзонБанк видит, что ни карта, ни ЛК не передавались третьим лицам, видит это у себя в логах, но не выходит на связь и не желает мне разблокировать чат, не говоря ужео содействии в снятии 161-ФЗ.  Таким образом, настоятельно прошу  - довести данное обращение до Профильного подразделения и руководства ОзонБанка и принять его в работу. - разблокировать мне чат и возможность телефонных звонков с моего номера - досконально изучить все финансовые операции и входы в ЛК, из которых видно, что ничего непередавалось третьим лицам- начать взаимодействие с ЦБ по снятию блокировки 161-ФЗ, как инициатора блокировки

Здравствуйте, сняли деньги компания слайбери, возможно ли вернуть эти деньги

Здравствуйте заблокировали переводы чат поддержка не отвечает хочу вывести все деньги которые есть на счету на другой банк в скором времени надо оплатить квартиру 

Добрый день! Пользовалась рассрочкой озон - было удобно. Все платежи вносила вовремя (ни одной просрочки), кредитная история в целом в порядке. Последний платеж внесла досрочно 10.06.2025 г.Но сейчас показывает, что текущий лимит рассрочки 0 руб (оказывается его изменили еще 21.12.2024г. (договор № 173861506/20241103)Скажите, могу ли я возобновить рассрочку?

Я клиент вашего банка Жардемов Айдынгали 89962680571 номер телефонаВ чате как всегда никто не отвечает. У меня нет времени предоставить Вам все чеки. Завтра у моего сына операция. Мне срочно нужны деньги, там всего лишь 10 т, а не миллионы. На кону жизнь ребёнка! Скажите какой перевод для вас подозрителен и я предоставлю чек

С 09.06 озон банк закрыл доступ на перевод денежных средств!! сегодня 12.06 - озон банк предложил процедуру закрытия счета и вывод средСТВ по реквизитам, один оператор сказал 7 дней ждать, другой оператор сказал 20 дней ждать!!!! Но деньги не маленькие!!!! Когда вернут деньги?????

Скажите пожалуйста если ноутбук Я отменила . Деньги поступят обратно на кредитную карту когда ? И не будет ли комиссия?

Я делал покупки в магазинах, строительных , аптеках для закупки продуктов для наших военных Я волонтер Военные РФ скинули мне деньги чтобы я закупился им защитой безопасности (бронежилет, каски, форму)Банк заблокировал за подозрительной активности Запрещенные сайты или что-то иное я не покупал и не занимаюсь этим Банком пользуюсь только я Прошу разблокировать меняВ чат я отправлял списки какие мне просят купить и чеки что именно это я покупаю и совершаю покупку через озон банк.Прошу разблокировать счет т.к мне нужно в военторге купить военным одежду Прошу в ближайшее сегодняшнее время разблокироватьЧат молчит и не дает мне ответа никакогоГорячая линия говорит ждите А военные пока пусть без защиты сходят Разблокируют купят Это что за ответ ?!Прошу вас разблокировать счет сегодня для оплаты военных вещей и защиты в 

Во время операции пополнения карты Озон банка, через банкомат Сбребанка, произошла ошибка поплнения, с сообщением "обратитесь в свой банк выпустившим карту", теперь у меня там заблокировано 90000 р. и я остался без денег на неопределённый срок. Хотя я заранее спрашивал как пополнить наличными через банкомат, ответили "через любой банкомат без комиссии"

Здравствуйте. Сегодня, при пополнении карты Озон банка бесконтактным способом Мир Пей в 8-32 по московскому времени через банкомат Сбербанка номер 60029035 по адресу Казань ул Липатова 2а в сумме 50000 рублей операция была отклонена, деньги забрал банкомат, чек не выдал. Было создано обращение в Озон банк по данной ситуации. Деньги были предназначены для оплаты услуг с определённой датой исполнения. Прошу Вас ускорить решение данного вопроса. С уважением к Вам ваш клиент. 

Когда ???Военным надо форму купить Они последние деньги скинули !!!!!Прошу прям щас разобраться !!!!!!   

Добрый день!Выдает ошибку оплаты любых заказов любым способом оплаты, никаких неправомерных действий не совершал, думал глюк, переустановил приложение, всё так же не могу совершить заказ, в чем может быть дело?

А то что мне блокируют новый акаунт сразу при создание это норма, вы понимаете это не решения вопроса. Сам факт что вы ограничение по своим критериям выставляете на маркете это бред, я ни че делать не буду из ваших рекомендаций, просто вопрос решим в правовом порядке и вы ещё должны мне останетесь. Скиньте мне электронную почту для отправки претензии