Обращения в банк 11 ИЮНЯ 2025 г12 ИЮНЯ 2025г ДЕНЬ РОССИИ !В службу поддержки + 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.Уважаемые сотрудники!Я, Загурская Т.Д.обращаюсь к вам с просьбой о помощи. 11,12 июня 2025 года я получила многочисленные звонки от робота и неизвестных номеров, связанных с вашим банком. При этом я не оформляла никаких кредитов или других финансовых продуктов в вашем банке.Прошу вас проверить мою учетную запись и заблокировать любые подозрительные операции, а также подтвердить, что с моего имени не было оформлено никаких кредитных договоров без моего ведома.Благодарю за оперативное реагирование.С уважением,  Загурская Т.Д.Заявление о мошенничестве+ 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.Я Загурская Т.Д.обращаюсь с заявлением о факте мошенничества.11 ИЮНЯ 2025 года.12 июня 2025 года мне начали поступать звонки от автоматизированных систем и неизвестных номеров , + 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.связанных с разными банками.В ходе этих звонков мне было предложено оформить кредиты или предоставлены другие подозрительные предложения. При этом я не оформляла никаких кредитных договоров или иных финансовых обязательств.Прошу провести проверку по данному факту и принять меры по расследованию мошеннических действий, а также заблокировать любые возможные операции по моим данным.

Наумова Инна ЯковлевнаЗдравствуйте, скажите почему нет банкоматов ОЗОН банка? Получается, надо иметь карту другого банка, для того чтобы пополнять карту ОЗОН банка!!! Это не парадокс? ОЗОН банк есть, а банкоматов нет!

28.04.25 звонила на горячую линию озон банка, по поводу отмены незаконного снятия денег(магазина, в котором якобы я что то купила, не существует. Время операции не совпадает) Но оператор запросил кодовое слово,я не назвала,отказ в информировании и, конечно, этой операции -отмене перевода.Написала в чате банка, отает был таков:"Ваши данные известны третьему лицу" и заблокировали карту.Когда я звонила и писала, операция не была завершена,но в итоге ее завершили. А почему сотрудник банка не 3е лицо и не может незаконно снимать деньги с чужого счета? 

Хотел перевести деньги своей маме и карту заблокировали. В тот же день предоставил свидетельство о рождении в чат банка, чтобы доказать родство с моей матерью. Далее у меня запросили выписку по операциям в 1cupus, я предоставил, уточнил сколько ждать проверки документов- отвечают- точных сроков нет, ожидайте. И на этом никакой информации больше от банка не поступало. Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать доступ к деньгам, так как мои личные средства находятся в удержании незаконно!

Добрый день! Озон банк произвел незаконное списание средств с карты по рассрочке. Рассрочек у меня никаких не подключено. озон отправляет в банк для оспаривания операции, банк отправляет в озон. Деньги никто не возвращает. Вопрос не решается Списанип средств незаконно на основании Ч. 2 ст. 14.8 КоАП

Я могу вывести деньги на карту сбербанка мужа так как у меня все счета арестованы 

Добрый день. Помогите вернуть деньги.Я многодетная мать. Младший ребенок больной.Заверить паспорт и заявление стоит дорого.Я шью вещи,это мои заработанные деньги за заказы.Поддержка пишет только бот

Озон банк заблокировали карту и не дают вывести деньги уже несколько месяцев.Писали в чат поддержку отвечает бот,звоню на номер поддержки говорят не знают,пишите в чат.Не ясно что делать в такой ситуации,крайне не рекомендую данный банк,ужасное обслуживание и отношение к клиентам,деньги можно сказать улетели на воздух🤦🏼‍♀️

С мобильного телефона +7 (982) 935-35-50 позвонил видимо курьер. предъявляет что дозвониться не мог, я мол с утра вас набираю, встреча до 14:00 должна быть. Я сказал карта не нужна, ответ да ради бога. Видимо банк совсем не может платить и берет сброд на работу.

Андрей, простите, что не вернули стоимость доставки после отмены заказа. В течение 1-2 рабочих дней вернём стоимость доставки на Ozon Карту. Дополнительно проинформируем вас. Мы всегда на связи и готовы помочь.Деньги до сих пор не вернулись. В чём причина задержки если всё одобрено?

Я обратился в озон банк с просьбой перевести деньги на другие реквизиты моего банка так как заблокировали счет , обратился в озон банк , мне не отвечают , потом говорят что ожидать платеж , и дальше не отвечают на мои сообщение 

Две недели не делала покупки на Озоне. Перевела деньги на озон карту, а покупки не могу оплатить, требуетфото с паспортом. Озон карту я заводила- не требовали фото. Верните деньги мне на карту сбера, это грабеж. 

Добрый день! С вашим банком я не заключал никаких договоров. Списание средств с моей карты является незаконным. Списания в таком случае должны проводится с карты принадлежащей владельцу договора заключенного с вашим банком. Прошу сделать все возможное для возврата средств.

Здравствуйте. Происходит неприятная ситуация с озон банком. Для заказа товара оформила карту т к по цене это было выгоднее, дальше столкнулась с нем что чтобы заказать товар из заграницы нужно пройти идентификацию. Приложение предложило либо через госуслуги либо самой все сфотографировать. Я гражданка Казахстана и поэтому мои данные считать не смогли. Отменила покупку, решила вывести деньги себе обратно, но и тут проблема, потому что я не могу вывести деньги без идентификации. Служба поддержки предложила создать пластиковую карту чтобы при ее регистрации работник вручную вбил все мои данные, НО и тут возникла проблема. Услуга эта доступна для граждан Казахстана при предъявлении паспорт+действующая миграционная карта, либо паспорт+ просроченная миграционная карта +патент. Действующей у меня нет потому что у меня ВНЖ здесь и она мне не требуется, и патента у меня само собой тоже нет (панет вообще не нужен для граждан Казахстана!!!). вот вопросы: почему с видом на жительство у меня меньше прав в этом банке чем с патентом (почитайте разницу между этими документами!!) ? Как мне вернуть мои деньги? 

Варвара, добрый день! Я же написал отзыв, всё подробно расписал, прикрепил скриншот. А тут такая история, неадекватные люди у руля этого сайте. Как же быть? 

4 июня я внес 70.000₽ через банкомат сбера.10 июня мне позвонили и сказали что средства будут зачислены в течении суток НО потом банк начал требовать происхожление средств и видимо ответ "Деньги были подарены на различные праздники и день рождения от родственников. Договор дарения был в устной форме. Когда накопил достаточную сумму решил положить их на карту для совершения покупки на Озон.'' их не устроил и тянут сроки. Прошу закислить мне мои средства и закрыть счет в озон банке так как ужастное отношение к клиентам.

Здравствуйте !Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 дней на закрытие и 20 дней на перевод. [12.06.2025] я подал заявление на закрытие счета и указал реквизиты для вывода.Я не нарушал никаких законов и не имел умысла на совершение противоправных действий. Все операции по счету проводились мной законно, и я предоставил все запрошенные документы, чтобы это подтвердить.В соответствии с пунктом 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, вы обязаны перечислить остаток денежных средств на указанный мной счет не позднее 7 дней после получения заявления. Сроки в 45+20 дней нарушают закон.("Остаток денежных средств на счете выдаетсяклиенту либо по его указанию перечисляется надругой счет не позднее семи дней после получениясоответствующего письменного заявления клиента,за исключением случаев, предусмотренныхпунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.")Прошу ответить в ближайшее время.

Добрый день! Очень жаль, что эксперт Варвара Долинина откровенно отвечает неправду: "С вами связались и рассказали, что для закрытия счёта сначала необходимо восстановить доступ к аккаунту. Вы отказались это сделать."   Это неправда! Я потребовала закрыть счет, открытый мошенниками. На что мне сказали, что может я желаю восстановить к нему доступ? Я ответила отказом, попросила закрыть карту и прислать мне об этом уведомление. Тогда работник банка сказал "хорошо", закроем и пришлем вам смс. Смс не пришла до сих пор.   А что касаемо мошеннического открытия карты Озон Банком без моего ведома, и через несколько минут перевода оттуда крупной суммы денег без моего ведома, и что данных денег мне банк не вернет, то вы тоже, уважаемая Варвара, ошибаетесь. Мы находимся в правовом поле, банки работают в соответствии с законами, а законы у нас защищают потребителей, как бы вам не хотелось думать иначе.   Полиция уже занимается данным вопросом, а также соответствующие жалобы на действия Озон банка будут направлены во все надзорные органы, если Озон Банк не окажет содействия и не устранит свою ошибку.

здравствуйте ,хочу написать отзыв о самом ужасном банке,который отказывается выводить средства уже очень долгое время и ущемляет права клиентов,сказав ждать 45 дней у меня застряли немаленькие деньги и застряли все мои средства,а банк просто наплевательски относится к своим клиентам если у меня спросят что то про озон банк,я отвечу НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ПРОТИВНЫЙ БАНК,Поддержка хамит,нормально по человечески разготваривать не умеют и игнорят в добавок ВЫВЕДИТЕ МОИ СРЕДСТВА СРОЧНО

Банк ограничил мои действия ,тогда решил закрыть счет и перевести остаток денег в другой банк ,предоставил реквизиты ,ответ от банка поступил что надо подождать и в течение 20 календарных дней ,денежные средства будут переведены ,прошло 20 дней ,деньги так и не пришли 

Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 дней на закрытие и 20 дней на перевод.я подал заявление на закрытие счета и указал реквизиты для вывода.Я не нарушал никаких законов и не имел умысла на совершение противоправных действий. Все операции по счету проводились мной законно, и я предоставил все запрошенные документы, чтобы это подтвердить.В соответствии с пунктом 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, вы обязаны перечислить остаток денежных средств на указанный мной счет не позднее 7 дней после получения заявления. Сроки в 45+20 дней нарушают закон.("Остаток денежных средств на счете выдаетсяклиенту либо по его указанию перечисляется надругой счет не позднее семи дней после получениясоответствующего письменного заявления клиента,за исключением случаев, предусмотренныхпунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.")Прошу ответить в ближайшее время.

Открыл счет в озон банке, сделал карту зарплатной, получал на нее заработную плату, получал переводы от товарищей, счет заблокировали запросив кучу бумаг, принял решение на заморачиваться и закрыть счет, в чате отправил все запрашиваемы данные, написало что подключится оператор, но, все сбрасывается и заново просит ввести реквизиты счета и так по кругу. Внимание вопрос, где хоть какая либо информация о процессе закрытия итд. И когда деньги будут на том счете который я указал.

Перевела на озон деньги в кол-ве 5640 для покупки, а зайти в озон банк не могу, т.к. забыла кодовое слово и пароль. Хотела востановить и в первый раз превысила кол-во попыток, рекомендация- зайти попозже. (через 24 часа), не заходила несколько дней, а пишет что превысила число попыток. Что делать ? Как сделать заказ и оплатить? Ведь деньги есть на счету озона?

Добрый день. Скажите пожалуйста, как можно получить бонусы за отзыв об Озон. банке не Банки.ру? Какие требования? Это должен быть отзыв в целом о работе банка или например об обращении с вопросом в банк?

Я, Шельпякова Полина Владимировна, держатель карты ОЗОН Банк, уже несколько дней не могу получить доступ к своим средствам, находящимся на счёте в ОЗОН Банке.После подачи заявления на закрытие счёта с последующим выводом средств, банк заблокировал доступ к чату поддержки. При попытке открыть чат в приложении — он не работает: окно не загружается, сообщения не отправляются. Это лишает меня возможности предоставить информацию и решить ситуацию в рамках официального канала связи, указанного банком.Телефон горячей линии постоянно недоступен, дозвониться невозможно. На электронную почту я отправила официальный запрос с просьбой:предоставить выписку по счёту за весь период;указать номер зарегистрированного заявления на закрытие счёта;подтвердить, что остаток средств будет переведён на указанный мной ранее счёт;объяснить, почему недоступен чат поддержки в приложении;уведомить по электронной почте, когда средства будут списаны и направлены.В ответ мне пришло письмо, в котором банк требует доступ к личным данным через чат — но чат по-прежнему не работает, а другие каналы связи не функционируют.Прошу банк незамедлительно:восстановить доступ к чату или предложить альтернативный способ верификации;выполнить свои обязательства и перевести оставшиеся средства на указанный мной счёт;предоставить письменное уведомление на почту после списания средств.Считаю, что действия банка нарушают:ст. 845 и 858 ГК РФ (свобода распоряжения средствами и обязательства банка по исполнению распоряжений клиента),ст. 10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 (обязанность предоставления полной и достоверной информации),а также нормы ст. 14.8 КоАП РФ (ущемление прав потребителя).Очень надеюсь, что через данный портал моя ситуация будет замечена и решена в кратчайшие сроки, поскольку эти деньги были переведены мне в качестве подарка на день рождения, и мне крайне важно их вернуть.

В октябре месяце банк приостановил операции по моей карте и попросили реквизиты для вывода денег, тк счет закрывают, реквизиты отправила, около месяца тишина. Пушу отзыв на Банки ру, и О ЧУДО, озон переводит мне деньги, то рано радоваться, банк на который зачисляли деньги отклонил операцию, деньги вернули обратно на озон, и все это время я борюсь за свои деньги. Счет уже давно закрыт, операторы горячей линии говорят обсолютно разную информацию:1)сначала они передавали мой запрос в какой-то отдел, чтоб разобраться (2-4 месяца) 2)потом при разговоре попросили называть реквизиты, чтоб они смогли перевести деньги 3)потом опять разбирались, сказали свяжутся (я сразу уточнила, что не смогу отвечать на звонки) 4)потом когда я в очередной раз связалась с банком, мне ответили "мы вам звонили, вы не ответили, просим предоставить реквизиты на почту" на мой вопрос на какую именно почту ответ был такой "мы не можем сказать, давайте мы сами вам напишем на вашу почту". И вот опять тишина5)и вот в очередном разговоре меня просят отправить реквизиты на почту банкаВЫ ВООБЩЕ СЕРЬЕЗНО?????? А в чем проблема была об этом сказать когда Я звонила вам до этого?????Все что попросили отправила, сижу жду. с момента остановки операций и начала всего этого процесса прошло уже 8 месяцев!!!!! денег у меня так и нет, информация у всех разная Сил уже нет. Самый ужастный банк с которым я когда либо сталкивалась 

Жду 

Добрый день отправил письмо о закрытие счет в итоге сотрудники озон банка его даже не получили. Почта России им написало извещение что письмо лежет в почтовом отделение Прошло две недели не денег не ответа

Озон банк приостановил движение денежных средств по карте, 25 мая приняли виработу реквизиты для вывода денег. Сейчас я не могу дозвониться на горячую линию и в чате мне поставили ограничение для отправки сообщений! 20 рабочих дней уже прошло

Второй вопрос удаляют подрядкогда выведут деньги с моего счета в озон банке?Прошло более 20ти дней после закрытия счета!

Здравствуйте вчера 15.06.2025 оформил возврат перевода в Корею моему знакомому. У него не получилось получить деньги на карту. И пришлось оформить возврат, и отправить другим способом. Сейчас 1 день прошел таки нету денег на карте. Деньги как вы понимаете нужны срочно. Золотая корона говорит что они уже в тот же деньни оформления возврата, были зачислены на мою карту. Но денег еще нету. Раньше я при оформлении возврата деньги возвращались сразу 20-30 минут. Но в этом случае с Озон банком.

13 июня 2025 года Закрыл счёт, деньги до сих пор не перечислили реквизиты указал, перевод так и не пришёл, прошу решить проблемуНомер 89273557099 Номер счета 40817810800008648780Фио Куликов Егор Станиславович 

уже прошло более 20 ти дней после закрытия счета.Когда деньги будут переведены на указанные мной реквизиты?

Это просто ужас. Наверное, нет решения хуже, чем пользоватья Ozon-банком. Месяц назад мне ограничили действия, там было много личных переводов и причина была +- ясна. Я ПРОШЕЛ ПРОВЕРКУ, МЕНЯ РАЗБЛОКИРОВАЛИ. Я пользовался картой только для личных целей. Мне переводили деньги, как самозанятому (3 перевода за месяц). И я просто оплачивал покупки. С УТРА ИДУ В ПЯТЕРОЧКУ ЗА МОЛОКОМ. И МОЯ КАРТА ОГРАНИЧЕНА. ВЫ издеваетесь? А теперь самое главное. Горячая линия недоступна, в поддержке игнор. И этот "БАНК" будет отвечать мне по 3-4 дня, этим опытом я уже научен. ПРОСТО УЖАС 

Переведите уже мои деньги, у меня нету денег почему вы так надо мной издеваетесь?

Заморозили деньги на карте озон банка. Попросили предоставить документы по операциям и коммерческой деятельности, предоставила. Ответа от чат поддержки нет. Сумма не маленькая и нужна в ближайшие сроки. Звонила оператору, получила ответ, что кроме чата, других способов разморозить деньги нет. Больше оператор мне ничем помочь не смог.

Здравствуйте, предоставила все документы и чеки, я зарегистрирована как самозанятый с блогерской деятельностью, плачу все налоги, поддержка молчит! Средства нужны буквально к завтрашнему дню! Не знаю что делать, куда еще обращаться! Помогите пожалуйста 😭

Добрый день.Подскажите пожалуйста адреса банкоматов Озон Банка в Самаре? И адреса офисов в Самаре?

Добрый день, по моему вопросу вопрос не решён и оставлен без ответа с вашей стороны и более того мой номер в чёрном списке у вас, так как с другого номера легко можно дозвониться а со своего ни как. Когда решиться мой вопрос? Или уже пора обращаться по всем инстанциям? 

Ограничили счет, из за переводов. Как мне снять 

добрый день, обращался с вопросом о закрытии счета, сказали что в течении 20 календарных дней, уже прошло больше но да я понимаю праздники были и средства не перечисленны по отправленным мной реквезитам

здравсвуйте, вчера проснулся, зашел в банк и увидел уведомление о временной приостановки операций. в чат написать не могу, на звонки отвечает автоответчик ранее с другой играл в игровой автомат с игрушками и он несколько раз переводил деньги для этого, могу предоставить вче выписки, но не могу написать в поддержку. это мой единственный банк! помогите пожайлуста

Давно покупаю , для себя и для компании на озоне, решил себе купить новый большой монитор, и тут столкнулся , с тем, что оказываеться, на озон карту нельзя перевести больше 60 тр и следовательно купить тоже, начал увеличивать лимиты, сходил на пункт пвз , там меня с паспортом и паспорт сфотографировали, но это не помогло, потом еще раз ходил , потом вызвал представителя банка и тоже не помогло и ранее делал через гос услуги тоже! Почему не могут дать мне возможность купить за свои деньги монитор или, что-то другое не понятно! Поддержка отсылает снова сходить или вызвать представителя банка! Не имею долгов за что-то или перед кем -то! Трачу , только то , что получаю на зп карту! Поражает, то , что служба поддержки не просто не хочет решить проблему, а кружит по кругу, отвлекаю сотрудников и работы! Мне не нужны деньги озон банка- нужна возможность купить себе что-то дороже 60 тр на СВОИ , честно заработанные деньги с которых Вы заработаетет деньги ( покупки на озоне) 

Здравствуйте еще раз, отправила по указанному адресу все данные🙏❤️

жду

В одно прекрасное июньское утро 2025 Озон банк решил заблокировать мне доступ к моим же деньгам. Я, как обычно, пополнила озон карту для оплаты заказа. И вдруг потребовался пароль к озон банку. Пароль я не помню, за долгие годы использования это не требовалось для оплаты заказов.. Восстановить ни одним способом не получилось. Озон принимает коды из сообщений, но постоянно требует новую инфу. Фото паспорта, ок, загрузили, селфи ок, загрузили, в сорок пятой попытки. Но озон продолжает требовать новые данные, когда был открыт счет, на сколько делали покупки и какого числа и все точно до рубля. На шаге когда был открыт счет система зависла и просто выбросила в начало. Звонила в поддержку 5 раз, разговаривали 2 часа, в итоге девушка сказала удалить приложение, удалила, теперь даже приложение не грузится и нет возможности туда зайти, превысила попытки. Звонил молодой парень из тех поддердки, спрашивал, что именно не работает, потому что у них тоже не работает и они не знают как чинить. Ну что сказать, 445 рублей не большая плата за опыт, платформой я так понимаю теперь пользоваться сложно или практичекси невозможно. Вопрос, как вам не стыдно и почему вас никто не проверяет. И да, к сожалению от Вайлдбериз вы ушли недалеко. Отвратительный сервис. 2 часа потрачено, ничего не ришили, нервы потрепали. Надеюсь вас таки проверят и закроют. 

Курьер OZON не доставил 12.06.2025г. два заказа, бесплатная доставка которых была оформлена по подписке OZON premium в г. Архангельск.Статус заказов - "У курьера". Далее доставка была перенесена на 14.06.2025 года. Статус заказов - "У курьера".На сегодня 16.06.2025г. курьер заказы так и не доставил. По телефону, указанному в личном кабинете OZON, не отвечает.№ заказов - 29095499-0228 и № 29095499-0229

Получил от ЦБ РФ ответ о том, что мне заблокировали все карты на основании сведений, полученных из вашего банка, якобы я получил от кого-то перевод без согласия клиента и поэтому мне не могут ничего разблокировать. Но я в вашем банке не получал никаких переводов, на основании чего вы подали мои реквизиты в базу ЦБ? Кто жаловался вам на меня, из какого конкретно органа, номер постановления, дата, город? Я знаю, что у меня есть однофамилец с полным совпадением ФИО и даты рождения из Свердловской области, а я сам родился и живу в Оренбургской области. Если уголовное дело завели или была вам жалоба на него, то какое отношение имею я и мои реквизиты к этому? Вы создали путаницу, из-за которой я страдаю с 4 июня и не могу пользоваться никакими банковскими картами других банков. У вас некомпетентные сотрудники, если не можете отличить регионы проживания. Обращался в свой отдел полиции г. Оренбурга 5 июня, никаких дел на меня не заведено.

Я созвонилась с банком после блокировки моей карты на озон банк ,туда перевела деньги 2 дня назад ,открыла счет и вклад подтвердила ,что это я совершаю операцию ,что на меня не оказывают давления 3 лица почему я должна ждать 48 часов для разблокировки и почему бы блокируете деньги всем подряд ?быстее жду разблокировки ,чтобы уйти с этого банка ,первый раз такая ситуация 

я Эрсенбиев Муслим Ахмаджанович Закрытие счета у меня идет с 01.06.25, сегодня 15-ый день, это Как ни как задержка моих денежных средств , со стороны горячей линии и чата банка никакой информации не дают.  привязанный номер : 7980-999-49-98. по быстрее верните мои деньги 

Здравствуйте Варвара Долинина, прошу вас оказаться какое-то содействие, почему не работает банк с клиентами? Сколько мне ждать ответа? Мои денежные средства заморожены , на что мне жить скажите? Ответа в чате нет, на почте просят ожидания в чате, сколько ждать?

Почему в чате никто не отвечает? Почему моя карта заблокирована? Переводил деньги в основном между своими счетами. 

Так я 4 июня также обращался в ЦБ для исключения моих данных и сегодня, 16-го июня получил ответ от ЦБ с отказом исключения моих реквизитов, чтобы, цитирую:"Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации)". А от вас я разъяснений не получил. Мне на вас в органы МВД обращаться надо. То, что вы отправили запрос в ЦБ - ничего не значит. Мне нужна информация на основе чего это произошло.

Постоянно работал с вами, то есть Озон приложение и Озон банк, всегда сам со своего сбербанка переводил деньги в ваш озон банкСегодня мне в озон банк перевел деньги коллега по работе Я положил деньги в банкомате втб в мой озон банк все чеки, квитанции о моих переводах, зачислениях и о переводах коллеги по работе имеются решите проблему пожалуйста быстрее

Здравствуйте. Каа мне закрыть счет в вашем банке? В чате поддержки к сожалению помочь ничем не могут. На мой вопрос отвечают тем, что у меня есть ограничения со стороны центробанка по 161 фз. Но об этом я и сам прекрасно знаю. Не вижу никакого смысла держать открытым счет, которым нельзя воспользоваться. 

Здравствуйте. Моя расчетная дата 15 число. Я открыл накопительный счет на 1000000 рублей 16 мая, и до 15 июля у меня действует приветственная ставка 23%. 15 июня я пополнил счет на 200000 р, на счету у меня стало 1200000 р. Я получу 23% годовых на 1000000 р или же на 1200000?

Был перевод60тыс, за работу,я самозанятая. Пришла эта сумма я начала переводить свои долги ,тем у кого занимала денег, мне заблокировали операции по счету,что делать? Написала в чат, скинула все объяснительные ,чеки, и тишина. 

Здравствуйте, не работает приложение банка, не могу оплатить по куар коду, перевести деньги, выходит ошибка 500

Был заблокирован счёт на озоне в чате предоставил куда переводились деньги. Ответили что ждите ответ и на этом всё. В банке озон открыто рассрочка. Платить рассрочку категорически неудобно. Когда разблокируется и разблокируют ли вообще? Зачем предоставлять рассрочку денег если ей пользоваться нельзя и тебя блокируют. Постоянно покупаю что-то на озоне разблокируйте ,решите мои вопрос пожалуйста побыстрее .Почему операторы молчат?

У меня на аккаунте озона почему то привязался банк сестры , как пыталась поменять и мне запретили платить через озон банк . Сейчас я пыталась восстановить через поддержку , хотела им отправить фотографии паспорта и селфи с паспортом как они попросили , но не смогла зайти в банк больше . Горит повторите вход . Т е пароль ввожу , а горит попробуйте еще раз и никак сдвигов

Добрый день. Расскажу поэтапно. 28 апреля подал заявку на закрытие кредитной карты озон. Её заблокировали , и сказали что по условиям договора , потребуется 45 дней. В договоре кстати я не нашел условия закрытия счета . 11 июня обращался в службу , Оператор Динар ответил что сегодня должны закрыть.13 июня снова обратился к оператору , через чат. Оператор Анна , ответила что в выходные и праздничные дни, закрытия карты невозможно . Так как это условия банка . Кстати где эти условия прописаны , так же не нашёл. 16 июня , в день закрытия карты, как говорила Анна, по условиям банка , карта должна быть закрыта . но увы, не закрыта .Сегодня так же писал в чат и звонил на горячую линию. Объяснил суть вопроса, пока не претензии . Услышал подготовленную фразу -"Передали вопрос коллегам , они свяжутся с вами в ближайшие 24 часа" Выглядит все так, как будто клиент озон банка баран, который следует туда , куда ему скажут, не имея своих прав . И нас можно только стрич .Ждать больше нет желания. Буду писать о своей практике общения с этим банком везде. 

Очень даже интересно, почему мне нельзя закинуть и покупать на озон на свои. деньги! 

Здравствуйте! Я Белов Вадим Дмитриевич (самозанятый) есть рекламный видео стенд в городе Черногорск Республика Хакасия, готов предложить сотрудничество.Оказывать услуги рекламы продуктов вашего банка, в формате фото-видео показа на рекламном месте, подскажите с кем мне нужно связаться, либо же как начать сотрудничество ?

Я поменял номер телефона, хотел перевести деньги и вот просит код-пороль смс от СТАРОГО НОМЕРА! Помогите пожалуйста

Вопрос решился буквально только что. Видимо благодаря Вам. Спасибо. Жаль что поддержка в чате и на горячей линии так портит имидж банка. И не может самостоятельно решить и помочь новым клиентам. А в нашей быстрой и насыщенной жизни, не хочется останавливаться на долго и решать вроде бы элементарные вопросы, дольше чем нужно .

Здравствуйте! 10.06.2025 года я столкнулась с такой ситуацией: внесла через банкомат Сбербанка наличные суммой 65.000р на Ozon карту МИР, делаю так регулярно, но впервые вношу сумму размером 65.000рЗдравствуйте! 10.06.2025 года я столкнулась с такой ситуацией: внесла через банкомат Сбербанка наличные суммой 65.000р на Ozon карту МИР, делаю так регулярно, но впервые вношу сумму размером 65.000рВ общем, деньги не зачислили и на банкомате вышла надпись: «Запрос не может быть выполнен. Попробуйте воспользоваться другим банкоматом.» После чего на экране просто появилась главная страница и обратно деньги банкомат не вернул.То есть после того как я внесла деньги и при том, что на экране он показал что операция не выполнена—банкомат их все равно просто оставил себе.Обратилась в поддержку озон, там сначала сказали ожидать до 30.06.2025, спустя неделю сроки сдвинули до 10.07.2025.В поддержке Сбера сказали, чтобы этим вопросом занимался озон.Как долго ждать результатов? Сумма большая, практически вся зарплата мужа, получается на месяц остались без денег, потому что банк не может решить проблему.

Здравствуйте,приостановили операции в озон банке,нужны срочно деньги 

Второй раз блокировка счета. В чате нет ни привета ни ответа. На звонок горячей линии номер выключен, с кем связаться не понятно.

Поддержка не отвечает,Как вывести деньги с заблокированной карты и закрыть счет тогда? Приостановили операции и не отвечаете. ст. 866 ГК). За неправомерное удержание средств можно в суде взыскать с вас проценты (ст. 866, 395 ГК).

Здравствуйте! Озон выдаёт то, что выше. Как выяснилось из интернета, это может быть т. н. блокировка аккаунта. Последовав просьбе "многократно обратиться в службу поддержки", получаю (несмотря на то, что удалось-таки достучаться до якобы оператора) просто 0. Пишу сюда, тут как будто ответ возможен. Так вот: оснований для блокировки из ваших правил, на которые вы сошлётесь, если ответите, не проистекает -- возвратов не было, покупок масса, оплата только своими деньгами. Помогите. 

Здравствуйте, отправил нотариально заверенные документы , почта передала уже банку, и тишина , когда мне выведут деньги?, с октября мои деньги заморожены на карте 

Мне не отвечают в чате не могу оплатить покупку застряло на карте озона 6000, не могу ни перевести ничего, помогите решить проблему

Ответьте в чате что с поддержкой заблокировали карту предоставил все документы а поддержка просто игноритна счету застряла не маленькая сумма а озону вообще все равно на мои сообщения

мне и правда теперь ждать, когда вы в течение 30 дней, будете смотреть мой доход? Мне теперь сидеть без денег и зарплата еще послезавтра придет на озон, класс. Голодать теперь мне? Можно приоритет повысить проблемы?

Поддержка не отвечает несколько часов, доказательства я могу все предоставить, насчет того что переводил деньги я сам лично! Что мне остается делать? Вижу это очень частая проблема у Озона. Я не собираюсь ждать долгие века из за банка, кто там вообще сидит на поддержке, что игнорит все мои сообщения!?

Хочу составить обращение и оставить отзыв об этом банкебанк без причины заблокировал мои средства и отказывает в разблокировке и выводе моих денежных средств,прошу принять мерыподдержка выдает один и тот же текст и каждый раз говорит "в течении суток ответим вам" также хочу упомянуть,что оператор максим был очень груб в разговореЕще я требую ускорить максимально вывод моих средств,мне нечем кормить моего ребенка ,а банку плевать на это простоэто были мои последние деньги я никому не посоветую этот банк указав на отношение к своим клиентам,Вам плевать!!!

Здравствуйте!Здесь вы лукавить,когда первый раз приезжал представитель,то паспорт прошел проверку,не приходило СМС так как были проблемы со связью по известным всем причинам,в этот же день вечером я ходила в ПВЗ,там тоже паспорт прошел проверку,но СМС из-за сбоев связи не пришло. СМС пришли только на следующий день,но они уже были не актуальны так как заявку закрыли.Чтобы повысить уровень с самого низкого до среднего я сама отправляла скан паспорта и он прошел, уровень повысили до среднего.А вот повысить до максимального так и не получилось.В следующие визиты представителя не удавалось даже сделать скан паспорта,так как программа при вводе номера телефона сразу блокировала.В поддержке представителю ответили ,что банк не хочет заключать договор с клиентом,у меня есть скан этой переписки.А когда я обращалась в поддержку говорили что просто была тех проблема и ее устранили.После этого представитель приезжал ещё несколько раз,но программа так больше и не давала отсканировать паспорт

Недавно закрыл карту рассрочки Озон за ненадобностью, в основном использовал для оплаты покупок, так как сам Озон предлагает дешевле, чем при оплате сторонней картой. И решил я проверить отчет БКИ, что действительно всё хорошо. Но правда оказалась другой: Озон банк, используя мои персональные данные и не уведомляя меня никаким образом (как это делают другие банки и организации, себя уважающие) открыл в сторонней МФО "Э-Финанс" несколько займов на суммы, равные моим покупкам: 27/04/25 на 1382,04 ₽ 29/04/25 на 1711 ₽  01/05/25 на 1612 ₽  13/05/25 на 1674 ₽  14/05/25 на 3312 ₽  15/05/25 на 1913 ₽  Соответстственно кредитный рейтинг мой теперь около плинтуса. Поддержка Озона отфутболивает стандартными отписками. Судя по отзывам не только я спонсирую данную организацию, как и накрученные отдывы в Яндексе свидетельствуют об "успешном" положении дел.

Добрый день.При открытии накопительного счета, значится 23% за первые два месяца, счёт открыт 5.06, а 10.06 пришло первое но маленькое пополнение, как оказалось, что я не правильно открыл счёт, а именно не в расчётную дату. В приложении при открытии счета, данная дата нигде не было указана. Как решить проблему? Спасибо.

Здравствуйте, вот уже более пяти часов нет никакой реакции от поддержки после внезапной блокировки банком карты из-за " подозрительных операций ". Карту заблокировали сразу после опраия проживания в подмосковном санатории с ребёнком. В чат поддержки отправила все скрины переводов , итог- тишина . не могу не то что телефон оплатить , но и доехать до дома теперь . Как долго будет длиться молчание ?! 

Здравствуйте, у меня недавно заблокировали операции, я инициировал закрытие и вывод средств, затем с блоктровкой разобрались т я жду когда просто отменят операцию закрытия счета. Жду более двух дней! При эттом все мои соедства заблокированы. Можете пояснить пожалуйста, плчему вопрос с блокировкой решился быстро а ситуация с отменой закрытия так ьянетмя. Это не приемлимо для меня

Являюсь представителем ГКУ "Магаданский социальный центр". В связи с обращениями Ваших клиентов, о получении мер социальной поддержки на расчетный счет (карту) Вашего банка, прошу оказать содействие в заключении договора о зачеслении социальных выплат. Ответ прошу направить на адрес электронной почты. 

Дважды на Ozon покупала товар, на счете осталось 500 руб., а потом деньги банк перестал принимать, мотивируя этотем, что карта обезличена. Разговаривала раньше с другим оператором, он сказал, чтобы я ему отсканировала ошибку, которая появляется у банка-отправителя. Сканировать с телефона, по к-рому разговариваю, не умею. И если первый оператор готов был выслушать ошибку по телефону и помочь мне, то второй (минут 50 назад с ним говорила - 17.06.25) заявил, что ничем мне иначе помочь не может. Но если я возрастная пенсинерка, помочь со сканированием некому, тогда зачем он там сидит, да еще ночью? Какой мне от него толк? Если ваш сотрудник не заинтересован, чтобы на Ozon как можно больше людей покупали товары, тогда я отказываюсь у вас что-либо покупать. Получила по почте пластиковую карту от вас, а как ее активировать я не знаю. По телефону мне ее тоже активировать не могут. Как мне вернуть оставшиеся у вас 500 руб.? Буду покупать в других интернет-магазинах. У вас и без перевода при оплате товара многое мне непонятномено. Например, чтотакое сертификат ТССР. И если по каждому поводу по полчаса сначала объясняться с вашим робом, а потом с операторами - спать будет некогда, а днем другие дела есть и дозвониться сложнее до банка. Время свое трачу, деньги - но я еще, оказывается, должна снимки делать ошибки. Зачем мне тогда раньше говорили, что не принимают деньги по причине неименной карты? Раз она неименная, зачем прислали пластиковую? Она же тоже неименная. Это просто неуважение к покупателям. Такое впечатление, что магазин отдельно, а вы отдельно и вы друг другу ставите палки в колеса. Обойдусь без вас. Верните мои 500 руб. Ведь вы, оказывается, не даете возможности своим клиентам даже деньги свои выести. Сегодняшний парень трижды меня спросил - одинаковые ли номера телефонов у банка Озон и у банка-отправителя? А как тогда раньше я пересылала деньги по СБП? Удивляюсь вашей банковской состемой оплаты.

Добрый день, отправил информацию в чат банка, но ответа от банка или подключения сотрудника в чате не было. Как мне понять что информация обрабатывается и сколько ждать ответа? Возможно нужны дополнительные свединия которые я готов предоставить? Я несколько лет являюсь клиентом Вашего банка, не хотелось бы закрывать счёт. Так же хотелось бы понять какой пункт условия был нарушен мной и по какой причине - операции приостановлены. 

Здравствуйте.В Ozon Банке неожиданно ограничен доступ к счёту — средства недоступны, переводы не проходят. Обратился в чат поддержки, описал ситуацию, но прошло уже более 12 часов, и ответа нет.Никаких уведомлений о причине или сроках проверки не поступало. Средства на счёте личные, перевод был от знакомой (возврат ранее одолженных средств), всё в рамках операций между физлицами.Готов предоставить любые пояснения, если это потребуется.Прошу представителей банка проверить статус обращения и ускорить его рассмотрение.

Отвратительное отношение к клиетам! Отвратительное обслуживание!Заблокировали средства на счете и пропали! Просто не выходят на связь в чате. Горячей линии тожн нет, чтобы связаться, ну как так можно?????? Сначала хотела разобраться в ситуации и предоставить необходимые документы для разблокировки, но теперь уже просто хочу вывести свои деньги и больше не слышать про этот псевдобанк!!!! Никому не пожелаю пользоваться этим "банком".3

Я запросила закрытие счета и вывода денег, какая проверка тогда? Почему счет не закрываете ? Удерживаете незаконно мои деньги

Здравствуйте, за отзыв получения и обслуживания дебетовой карты было обещение начислить 500 р на счет озон в баллах. Отзыв написан, будут ли начислены баллы?

Ну вот о сроках сразу ясно и понятно должны были еще вчера рассказать в чате поддержки, а не пропадать безвести. Нигде еще такой ужасной поддержки не встречала. Особенно в ситуациях, когда нужен быстрый ответ.В итоге мои документы проверяют или будут закрывать счет и возвращать деньги?

Уже сутки жду ответа от поддержки. Отвечают раз в несколько дней

Я ТРЕБУЮ СРОЧНО ВЫВЕСТИ МОИ СРЕДСТВА,ВЫ ДАЖЕ ВЫВОД ЕЩЕ НЕ НАЧАЛИ,МНЕ РЕБЕНКА КОРМИТЬ НУЖНО ВОЙДИТЕ В ПОЛОЖЕНИЕ,ЧТО ВЫ ЗА ЛЮДИ ПРОСТО 

ЗДРАСТВУЙТЕ, СИТУАЦИЯ СЛЕДУЮЩАЯ. МОЕ ИП БЫЛО ЛИКВИДИРОВАННО 2 ИЮНЯ 2025 ГОДА. 3 ИЮНЯ 2025 ГОДА Я ОБРАТИЛАСЬ В ПОДДЕРЖКУ БАНКА ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА И ПЕРЕВОДА ОСТАТКА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СВОЙ СЧЕТ: В ЧАТЕ Я ДАЛА СОГЛАСИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА И СПИСАНИЕ КОМИССИИ. В ЧАТЕ МНЕ НАПИСАЛИ ЧТО ПЕРЕВОД ОСТАТКА БУДЕТ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ,ПО ИСТЕЧЕНИЮ ЭТОГО СРОКА Я ОБРАТИЛАСЬ В ПОДДЕРЖКУ 10 ИЮНЯ 2025 Г, НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО СЕГОДНЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БУДУТ ПЕРЕВЕДЕННЫ НА МОИ РЕКВИЗИТЫ,НО ЭТОГО НЕ ПРОЗОШЛО. И НАЧИНАЯ С 11 ИЮНЯ 2025 ГОДА СПИСЫВАЯСЬ В ЧАТЕ С ПОДДЕРЖКОЙ И ЗВОНЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ Я СЛЫШУ ТОЛЬКО ОТПИСКИ И ОТГОВОРКИ ЧТО МОЯ ЗАЯВКА НАХОДИТСЯ В РАБОТЕ. ПРОШУ РАЗРБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ. ИНАЧЕ Я ВЫНУЖДЕНА ПИСАТЬ ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ. ТАК КАК УДЕРЖАНИЕ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ВЫГЛЯДИТ КАК НЕЗАКАННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ.

Вчера заблокировали карту в связи с новым законом от 1 июня, вчера же написал в чате предоставил выписку егрип а в ответ тишина, вот думаю написать про ваш (банк) если его можно так назвать, отзыв, а и по почте написал, там сказали ничем не можем помочь просто надо подождать кого то, а деньги мне нужны вчера были 

Добрый день,заблокировали операции. В чате предоставил все требуемые поддержкой документы. Вот уже второй день мне никто не отвечает. Все таки банк заморозил не мало денежных средств. Можете как то ускорить процесс разблокировки или в принципе хоть как то помочь ?

Заблокировали счет по непонятной причине. Скинул в чат документы, подтверждающие мои доходы, никакого ответа, поддержка молчит, счет зжаблокирован с деньгами!Являюсь самозанятым, трачу миллионы на озон маркете, владелец подписки "premium" и заблокировали счет с копеечным оборотом за какие-то подозрения и молчат, что за сервис?Требую разблокировать счет чтобы я могу продолжать им пользоваться

Добрый день!Открыл в Вашем банке накопительный счет в мае. В итоге в июне захотел его пополнить. Поскольку у вас начисление процентов идет на минимальный осток в месяце специально зашел в приложение чтобы уточнить дату пополнения. Позвонить и пообщаться с оператором возможности у вас нет, в чате тоже сразу написать нельзя. Поэтому когда начал выбирать из предложенных вариантов сути вопроса, получил информацию от бота что пополнять счет нужно в расчетную дату, дата у меня стоит 06 июня. В итоге сегодня случайно увидел что предпологаемая сумма начисления стоит меньше чем должна быть от новой суммы, которая лежит на счете. Написал в чат по этому вопросу, на что получил ответ что пополнение нужно было производить 5 числа, а не 6. В ответ я скинул скрины где бот четко указывал дату 06 июня и про 5 число и слова не было. Попросил пойти на встречу и пересчитать мне сумму. На что в итоге получил ответ что помчь вы ни чем не можете. Предложили открыть новый счет и закрыли переписку. А то что деньги просто так пролежали 11 дней не по моей вине ни кого не волнует, что я по повышенной промоставке счет открывал тоже. Надеюсь обращение через Банки ру как то может повлиять на окончательное решение.Не знаю какие данные нужно предоставить для идентификации. Хотел прикрепить скрин переписки, но не понимаю как это сделать. Может по номеру счета сможете посмотреть.

Здравствуйте. Уже пару лет вообще не могу ни зайти в аккаунт, ни создать новый. Похоже, меня заблокировали, но за что — непонятно. Рассрочки, кредиты, что-либо еще не брал, соответственно, долгов никак нет, мошенничеством, чем-то подобным не занимался, но почему-то в блоке. Причину озон не разглашает... Вообще, всё началось после того, как вместо заказанных кроссовок Nike мне пришли какие-то старые, поношенные туфли. Я оформил возврат, его одобрили, я всё честно вернул — и с тех пор доступ к аккаунту исчез. Ни заказы посмотреть, ни что-то купить. Новый профиль тоже не получается создать — сразу блокирует. Еще и за кроссовки деньги не вернули между прочим. То есть меня обманули, кинули на деньги, еще и заблокировали — великолепно! В поддержку писал не раз, каждый раз говорили “попробуйте позже”. Прошло уже два года — ничего не изменилось. Хотелось бы снова пользоваться сервисом, но физически не могу (Скриншоты с возвратом старые т.к. давно произошла данная ситуация и уже сменил телефон. Не знаю как скриншоты приложить тут, могу по почте или ещё каким-либо способом отправить.

Уже пятые сутки я не могу получить доступ к своему счёту.Сначала подумал — сбой. Потом оказалось — “подозрительная активность”.Что я сделал? Просто перевёл деньги людям, с которыми знаком через интернет.Не родственникам. Безвозмездно. Не знаю, где они прописаны. Но с каких пор это преступление?Сначала мне позвонили из службы безопасности. Я подумал, что это мошенники, но подтвердил, что операции были совершены мной. Оператор заверил, что счёт разблокируют в течение суток. Прошло двое — ничего.Во второй раз я сам позвонил, всё объяснил. Не скрывался. Но этого оказалось “недостаточно”.А я не случайный клиент. Регулярно оплачиваю покупки, оформляю заказы на Озоне. Недавно перевёл все средства в ОЗОН Банк, надеясь на такой же сервис, как у маркетплейса. Ошибся.Теперь всё под вопросом.Что от меня ещё ждут? Раскаяния ?Пока слышу только: “ожидайте, в течении суток появится сообщение в чате”.Пять дней — и полная тишина.Я не нарушал закон. Я не мошенник. Я обычный человек, который просто помогает другим.Теперь банк ограничил мне доступ к моим деньгам.Это не безопасность — это бесправие.Когда ты не виноват, но уже “подозрителен”.Раз уж банк ссылается на 115-ФЗ — напомню, как он работает.Закон № 115-ФЗ (ст. 7, ч. 1, п. 2) даёт право проверять операции при наличии обоснованных признаков. Но:— Письмо ЦБ № 014-12-1/4782: заморозка допустима только при наличии подтверждённых признаков.— Положение № 375-П: банк обязан объективно оценивать операции и снимать ограничения после пояснений.— Письмо ЦБ № ИН-06-59/66: нельзя держать клиента “в подвешенном состоянии” после завершения проверки.— Закон "О защите прав потребителей", статьи 16 и 10: навязывание ограничений и отказ в информации — нарушение прав.Я сам вышел на связь, всё объяснил.Ни один закон не даёт вам права держать счёт в блоке, если проверка пройдена.Если ситуация не решится — направлю жалобы в Банк России, Роспотребнадзор, финомбудсмену и прокуратуру. В действиях банка усматривается злоупотребление правом, нарушение ст. 330 УК РФ и ст. 1064 ГК РФ.Оставляю за собой право требовать компенсацию ущерба через суд, включая моральный вред.Если ситуация не изменится в течение суток — придам этот случай огласке публично, на городском портале с аудиторией 150 000 человек.Пусть люди знают, что даже обычный перевод может привести к блокировке счёта без объяснений.

Оплатил заказ на ОЗОН по СБП с другого номера телефона. Деньги с моей карты списались, а в ОЗОН не пришли. Что делать?

Я предоставил необходимый документ, но поддержка не отвечает уже вторые сутки