04.08.2026 я воспользовался услугой безопасной сделки с наложенным платежом через сервис доставки. Номер моего заказа 10302665617. Сумма платежа от покупателя составила 47 500 рублей. Получатель успешно забрал посылку, и средства поступили на баланс в платежную систему CDEK Pay.Однако при попытке перевести деньги на свой личный счет в банке я столкнулся с тем, что кнопка вывода оказалась недоступна, а система установила принудительное ограничение на снятие средств сроком на 3 дня.Основная проблема заключается в полном отсутствии предварительного информирования гражданина. В процессе оформления перевода в интерфейсе приложения не было ни одного явного предупреждения о том, что крупная сумма денег будет заблокирована на такой срок после выдачи товара. Условия расчетно-кассового обслуживания и правила заморозки личных средств должны отображаться до совершения операции, а не ставиться перед фактом постфактум.Прошу представителей платежного сервиса прокомментировать ситуацию, уточнить точные правила снятия ограничений по моему заказу и изменить алгоритм информирования клиентов, чтобы люди не оставались без своих денег внезапно. Оценку ставлю за сокрытие важных условий финансовой услуги.

Когда решится мой вопрос с кучей обращений.? Оплатил кредит Прайм+ все согласно графика платежей, выполнил все условия, чтобы "вернулось больше", а мне насчитали долг в 185000! Это я брал 400000, за год выплатил 530000 совершил покупок по халве на полмиллиона, если не больше и ещё должен почти 50%. Сотрудники объясняют это техническим сбоем, ждите ответа. А ответ всегда один и тот же довольно тупой. 

Здравствуйте. В течение недели получаю от совкомбанка навязчивые звонки с разных номеров. Предлагают кредит.  Никогда клиентом совкомбанка не была, кредитными услугами не интересовалась. Прогу исключить мой номер из ваших коммуникаций.

Добрый день, Хотела оставить комментарий к взаимодействию с банком. В ходе телефонного разговора банк не смог предложить вариант оформления кредита, но ,как вариант,была одобрена карта Халва и встреча с курьером для получения карты. Потрачено время и работа курьера ,но карту банк не одобрил , и по телефону сотрудник банка сказал,что ее можно выбросить. Понимаю,что у банка свои условия для предоставления разных услуг ,но почему заранее не определитт я с возможным отказом по предложению,а тратить время курьера и потенциальных клиентов . 

Ситуация заключается в следующем я оплатила долг в банке 26.06.2026 и сразу известила об этом как только узнала что у меня долг ,мне был выслан судебный приказ о взыскании долга по кредиту через 10 дней после моей оплаты ,хотя я в чате в приложении предоставила что оплатила и мне сказали долга больше нет информация будет передана в отдел(скриншоты переписки есть)в чате мне сказали что составлено обращение по этому исцеденту и вопрос будет решен с судебным приказом ,я подала обращение на отзыв судебного приказа так как долг закрыт и претензий ко мне нет,обращение было зафиксировано через чат банка.16.07.2026 договор вообще был закрыт.Сегодня 07.08.2026 мне пришло извещение об исполнительном производстве и аресте счетов в пользу совкомбанка на основании судебного приказа от 30.06.2026 ХОТЯ МОЙ ДОЛГ ПОГАШЕН 26.06.26 и даже уже закрыт договор…Пристав требует справку с номером судебного приказа о закрытии долга…иначе с меня снимут сумму по приказу плюс 12% сбор от суммы…горячая линия и чат вашего банка приняли мои обращения по поводу справки ,но высланы не те…пристав требует другие …С номером судебного приказа.Я оплатила долг,я закрыла договор.У меня нет перед вами обязательства.Если с меня снимут и возьмут сбор 12% от суммы я могу с этим идти в суд ,ибо это неправомерно так как долг закрыт и справка и чеки это подтверждают.Пристав ждёт справку ,вы справку не даете и отдел юристов у вас тоже как то особо плохо работает ибо по словам пристава вы прислали судебный приказ на взыскание 4 августа,при закрытом договоре... …долг закрыт в июне договор закрыт 16 июля а ваши юристы 4 августа с меня что то требуют.Прошу направить моё обращение на отзыв судебного приказа на отзыв исполнительного производства ибо мой долг погашен что свидетельствует ваше же справка.Пристав ничего слушать не желает ,банк молчит...нормально?

Здравствуйте. Был ошибочный перевод по номеру телефона в другой банк, туда обращалась сказали списать заявление в банке с которого был перевод. В Совкомбанк обращалась ни чем помочь не могу.  Подскажите можно ли что то сделать?

Здравствуйте. Возник вопрос по кешбеку в рамках подключенной подписки "халва10". Совершил несколько крупных покупок и в разделе " Кешбек к начислению" Стояла сумма 10000 баллов. После окончания рассчетного периода было начислено 5000, остальные баллы просто сгорели. Обратился в чат, с просьбой уточнить и проверить. Ответ был дан, что максимальная сумма к начислению - 5000. Я, в свою очередь, попросил уточнить, где в правилах написано, что сумма выше этой сгорает? В памятке, которую мне прислали в чат, в одном из пунктов указано, что если накопленная сумма ниже 300 баллов, то баллы не сгорают, а переносятся на следующий период. Вопрос в том, что нигде, я подчеркиваю НИГДЕ, не сказано, что баллы свыше суммы в 5000 сгорают и не переносятся! Единственное, что четко оговорено, что максимум к начислению - 5000 за расчетный период! Я и не спорю! Но не нужно быть Супер талантливым юристом, чтобы понимать, что формулировка "максимум к начислению" Не равна формулировке " Сгорают" И/ или пропадают". Из-за отсутствия подобной формулировки, я продолжал совершать покупки, думая, что баллы просто копятся, ведь в разделе "баллы к начислению" они так и копились, я накопил 10000. Более того, т. К было несколько крупных покупок, тоже самое произошло и по картам моих родителей. В итоге, я "недополучу" Кешбека более, чем на 10000, что в принципе, обнуляет дальнейшее желание пользоватся картой данного банка. Ещё раз: я не оспариваю пункт о максимальной сумме начисления 5000 за расчетный период, меня удивляет почему в памятке программы лояльности, которую мне прислали нет пункта о том, что баллы сгорят! Ведь про минимальную сумму 300 все расписано, и что баллы сгорят через 12 месяцев и все остальное. Ответ также пришёл в СМС на мое обращение. Ответ полностью формальный и опять про максимальную сумму начисления, однако в СМС уже включили формулировку, что балы сгорают и не переносятся :) Забавно, но в "памятке " То этого нет, впрочем как нет и в разделе "кешбек" и "баллы халва" в самом приложении. Это как : попадает под "умышленное сокрытие важной информации" Или просто недоработка? Просьба: разберитесь и поправок документы. Так нельзя! 

05.08.2026 я вносила собственные денежные средства на карту Халва через устройство самообслуживание (банкомат). Деньги наминалом 5000 руб. положила пачкой в купюроприёмник. Банкомат зачислял купюры по 1 штуке. В какой-то момент аппарат зажевал одну купюру, выдал мне её обратно, но приём денег прекратил, на экране выдал надпись, что операция отменена, вышел чек с информацией "Внимание! Операция не была завершена! Для возврата денег обратитесь в банк!". На карту деньги не поступили. На тот момент я внесла 115 000 руб.   Я тут же обратилась к сотруднице отделения, в котором находился банкомат. Мы составили обращение о зачислении принятой суммы мне на карту. Мне эти деньги нужны были срочно, т.к. это была зарплата, которые мы с мужем вносим на семейную карту Халва и распоряжаемся ими для жизни. При том, что с этой суммы нами предполагалось гасить обязательные платежи по карте рассрочке, комуналке и ипотеке. Меня уверили, что деньги зачислятся быстро, рассмотрение обращения не займёт много времени, максимум 3 дня. Хотя в СМС о регистрации обращения было указано, что рассмотрение займёт до 10 рабочих дней, что меня категорически не устраивало в нашей семейной ситуации с моими же утраченными деньгами.  Сегодня уже 10.08.2026, деньги до сих пор мне не вернули. За этот период я неоднократно звонила на телефон горячей линии, обращалась лично в офис банка, где мне каждый раз ставили приоритет "срочно" по моей заявке. Но решения до сих пор нет. Наступают даты платежей, которые мне нечем оплатить. Кто возместит просрочку по платежам? Также нечем платить за ежедневные покупки, приходится перезанимать деньги, чтобы ходить в магазин. Почему так долго возвращают собственные деньги, зажёванные банкоматом не по моей вине, хотя я знаю, что инкассация банкомата была день в день 05.08.2026? Как мне ещё повлиять на ускорение решения моего вопроса? У меня резко упало положительное впечатление о банке Совкомбанк. Я жду только свои деньги и буду уходить с этого банка.

Добрый день, С пятницы уже четвертый день поступают звонки, которые определяются как звонки от ПАО Совкомбанка. Я не являюсь клиентом банка, никакие заявки на продукты не оставляла ни у самого банка, ни на сторонних сайтах. Прошу исключить мой номер из списков для обзвонов

Сначала одобрили рефенансирование, загрузили все документы и т д расчитали платежи, потом звонит специалист говорит не большой технический сбой, но все ришиться хорошо, обнодеживает , в итоге пр ходит отказ!!! Без причин.

«Уважаемый представитель Совкомбанка!Ваш ответ является формальной отпиской. Проект CDEK Pay запущен СДЭКом совместно с ПАО "Совкомбанк", и именно ваш банк выступает в качестве расчетного банка-эквайера и оператора платежей для этой системы. Денежные средства физических лиц в размере 47 500 рублей по заказу № 10302665617 физически находятся на корреспондентских и расчетных счетах вашего банка, а не на складе транспортной компании.Как расчетный банк, вы несете солидарную ответственность за прозрачность финансовых операций и соблюдение Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Перенаправление клиента к "поставщику услуги" при удержании крупной суммы денег выглядит как нежелание разбираться в проблеме партнера.Прошу администрацию Банки.ру НЕ засчитывать данный ответ банка как решение проблемы. Требую от Совкомбанка провести внутреннюю проверку по факту удержания средств на стороне вашего технологического партнера CDEK Pay».

те вы подтверждаете, что требование назвать код было не от сотрудников Совкомбанка? Тогда откуда кто-то мог узнать, что я оформила доставку вашго продукта? 

Здравствуйте! 25.06 я написала отзыв на сайте банки точка ру о сокомбанке. Почему мой отзыв Не зачтен?

Мне не поступают никакие смс уведомления, ранее никаких комиссий за услугу с меня не взималось. Мне увеличили долг на сумму этой комиссии, что считаю некорректным

Добрый день как обновить паспортные данные 

Изменили условия акции 26000 за инвестиции задним числом. Раньше нужно было внести свыше 10000₽ на счёт и по условиям должны были начислить 3000 бонусных рублей. Я внёс 11000₽ купил на них акции, но увы бонусы не начислили, так как условия акции изменились на ходу, теперь нужно внести свыше 15000₽ , могли бы указать на это и я внёс бы дополнительно, но увы оказались не заинтересованы... Не солидно для банка. На предложение внести не достающуюю сумму ответили отказом. https://disk.yandex.ru/client/disk/10.08.2026%20-%2026?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2F10.08.2026%20-%2026%2FScreenshot_2026-08-10-11-54-16-28_6012fa4d4ddec268fc5c7112cbb265e7.jpg https://disk.yandex.ru/client/disk/10.08.2026%20-%2026?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2F10.08.2026%20-%2026%2FScreenshot_2026-08-10-11-29-27-55_2ee1020abcd99c62b2bc6d08eb926f91.jpg

Я не клиент Совкомбанка. Звонят на мой номер и ищут незнакомую мне девушку. Требую исключить мой номер из базы данных

Здравствуйте, очень интересно откуда у банка мой номер телефона,это вообще законно звонить без моего согласия?(тем более не являюсь клиентом).           

Оставил заявку на рефинансирование 08.08. ее одобрили, я выслал все документы и фото. На следующий день позвонил специалист и сказал что сумма уменьшилась, это все понятно. Через некоторое время позвонили опять и сказали что сумма опять изменилась и что она может меняться на любом этапе. Тоже ладно. Я отказался от программы вернется больше и заявка пошла на пересмотр. Затем была куча звонков, разговоры что сам кредит одобрен, но документы пока выслать не можем, она на рассмотрении отказа этой доп услуги. Каждый раз меня уверяли как хороша эта программа. И получается что с ней мне документы вышлют сразу а если отказаться то она на рассмотрении. Идут уже вторые сутки а в ответ все тоже самое. Вот и получается что кредит без этой допуслуги не получить.

Оплатил 7.08.2026 в приложении СКБ услуги ЖКХ (ЕИРЦ). По номеру лицевого счёта адреса и сумы подтянулись автоматически. По состоянию на 10.08.2026 в личном кабинете плательщика оплаты не прошли и даже не появились в статусе ОБРАБАТЫВАЕТСЯ.  Такая ситуация по всем платежам за комунальные услуги в ЕИРЦ (среди них платежи с разными р/с получателя. Платежи за электоэнергию те мже днём прошли уже. Выяснить простой вопрос в чате в приложении банка не возможно, бот не понимает и весьма ограничен в вариантах, с живым оператором связаться не возможно. Проблема не столько в том, что не понятногде деньги и зачислятся ли они по назначению (хотя и в этом тоже). Проблема в том, что не увидев своевременно платежа ЕИРЦ может выставить двойные суммы в следуюий период, как за неоплаченный текущий. Вперве с таким сталкиваюсь. Неприятно(

Здравствуйте! Я являюсь заемщиком ПАО «Совкомбанк» по договору автокредитования №15801220831. За весь период сотрудничества с банком (а также в рамках всей моей многолетней кредитной истории в целом) у меня никогда не было ни одного нарушения, ни одной просрочки и ни одного сбоя. Я максимально ответственно подхожу к выполнению своих обязательств. По условиям кредита мне необходимо совершать 20 покупок на сумму от 20 000 рублей по карте «Халва». Я ежемесячно и без нареканий выполняла это требование. Однако в одном из прошлых отчетных периодов произошла чистая случайность: по сумме условие было недовыполнено всего на 3000р (составило 17000, вместо 20000). Это произошло абсолютно непреднамеренно (из-за путаницы с датами проведения операций банками-эквайерами).  Нарушение правил акции произошло впервые и носит единичный, случайный характер. Моя идеальная платежная дисциплина подтверждает, что я не пыталась обойти правила банка. В подтверждение своей добросовестности хочу указать, что в текущем отчетном периоде, который закончится только через две недели (ориентировочно 26.08.2026), я УЖЕ ПОЛНОСТЬЮ ВЫПОЛНИЛА необходимый оборот и по количеству, и по сумме операций. Я сделала это заранее, чтобы исключить любые накладки. Из-за нехватки всего 3 копеечных операций в прошлом месяце мне существенно подняли процентную ставку. Прошу руководство Совкомбанка и Управление клиентского настроения рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, учесть мою безупречную репутацию как клиента, досрочное выполнение условий в этом месяце и восстановить первоначальную сниженную ставку по автокредиту. Надеюсь на клиентоориентированность и сохранение теплых партнерских отношений с банком.  

скрины 2 августа 2026 я проехал по платной дороге, 2 августа вечером я получил квитанцию об оплате и произвел оплату своего проезда. 4 августа мне от автодора пришло напоминание об оплате проезда,в случае не уплаты будет начислен штраф. я пообщался в чате с вашим менеджером и выяснил, что волноваться мне не стоит т.к. перевод может идти до 5 дней, но он обязательно дойдет. я поверил менеджеру и успокоился, т.к. меня заверили что оплата обязательно дойдет. 9 августа мне опять пришло письмо от автодора, я зашел в банк и обнаружил что мой платеж отменен. как можно после этого полагаться на ваш банк ? как ему можно доверять, если платежи не доходят и их отменяют ? оплатил через сбер и нет никаких проблем

Одобрен ли кредит? 

и как долго вы собираетесб разбирать ситуацию? Уже 2 обращения создано 

Доброго времени суток! В мае 2024 г. брал кредит под залог недвижимости в Совкомбанке. В 2025 в силу тяжёлой финансовой ситуации пришлось вступить в процедуру банкроства в которой нахожусь по настоящее время. В апреле месяце в ходе торгов квартира была реализована. 29.06 денежные средства заявленные банком в реестре кредиторов за квартиру были перечислены в банк финансовым управляющим. Обременения в виде ипотеки банком до сих пор не сняты по неизвестной причине. Дважды обращался на горячую линию по этому вопросу 20.07 и 5.08 никакой обратной связи. Финансовому управляющему и новому покупателю информацию также банк никакую не даёт. Квартира до сих находится у меня в собственности и мне приходится за нее платит КУ находясь в банкростве. Также это обстоятельство мешает новому покупателю оформить право собственности. Очень прошу оказать содействие в разрешении данной ситуации или указать в чем причина не снятия обременения.

Здравствуйте.  12.06.2026 г в магазине м видео г. Томска Был оформлен кредит с процентной ставкой 16,105 годовых на сумму 187940,76 тысяч что прописано в договоре. Когда я установил приложение то сумма оказалась 233177. Выесняя что за сумма, мне выслали список товара что в нее входил и условия ( подпункт) в котором данная сумма прописана. Там были дополнительные услуги Банк написал что это услуги от магазина , вопрос почему в основном окне договора сумма без учета данных услуг? Ведь это полное введение клиента в заблуждение. С учетом того что документы в бумажном варианте на руки не выдают. Я решил погостить кредит досрочно, сумма при досрочному погашение оказалась 269 830.38 тысяч. При выяснении как так получается, мне сказали что в течении 25 дней я не подключал автоплатеж и процентная ставка становится 185% . Далее выясняя условия мне оператор потдержи написал что:   Михаил Владимирович, если бы вы подключили автоплатеж, то у вас был бы буллитный график, при котором вы на протяжении 59 месяцев оплачиваете начисленные % без основного долга, а на 60 месяц выплачиваете разовым платежом полную стоимость товара (основной долг + оставшийся %) - данная сумма может быть большой, в вашем случае она составила бы - 236 341,48 руб. Мы не рекомендуем устанавливать такой график.    По вашему договору ставка 185.08% будет действовать только 1 отчетный период, а с 2 отчетного периода и до погашения задолженности будет действовать льготная процентная ставка - 2%.       если бы я все таки подключил, то мои условия договора изменились Мало того что сумма основного долга прописана в подпункте, а не в основном окне долга так еще и условия которые человека при любом итоге подводят под высокий %.  Банки должны предлагать свои услуги открыто, сотрудники оформляющие продукты банка должны до клиента доносить информацию , которая влечет любые изменения условия договора. Если ставка 16%, то и до клиента должна быть доведена именно эта ставка и должны быть озвучены все обязательные условия для этой ставки. Кто сейчас ответит за это? Я прошу рассмотреть мой вопрос и пересчитать процент по ставке 16% иначе я буду дальше писать жалобу , пока меня не услышат. Договор 16503608069  

Где запросить шаблон? 

Добрый день. В прошлом периоде мною были нарушены условия договора автокредитования. Я должен совершать не менее 5 расходных операций на общую сумму от 10000 руб в месяц с карты Халва. Так вышло, что за предыдущий период, я не смог потратить указанную сумму в связи с некоторыми обстоятельствами, которые требовали срочного решения и отвлекли меня от выполнения данного обязательства перед банком. Как только я понял свою ошибку,обратился на горячую линию. Оператор составила обращение о возвращении к первоначальной процентной ставке, на которое через несколько минут пришел отказ от банка. Прошу рассмотреть мой вопрос ещё раз, в индивидуальном порядке, так как я нарушил условия договора в первый раз и не намеренно. До этого момента все платежи происходили вовремя и условия по тратам 10000 руб с карты Халва соблюдались в полном объеме. Буду признателен,если будет принято решение в мою пользу, обещаю впредь быть более внимательным к данному вопросу и не допускать в дальнейшем подобных ошибок с моей стороны.

Оформил программ улучшения кредитной истории. Рассказывают: Проходит в 3 этапа, сначала офомляется рассрочка на оплату данной "услуги", при отсутвии просрочек автоматически переходишь на второй этап, выдают 40тр, которые тратишь, и также погашаещь без просрочек, переходишь на третий этап, ввыдают 120тр, также тратишь - погашаешь и через год прохождения этих процедур получешь возможность попробовать подавать заявки в данный банк или к другим, имея уже положительную историю из 3 закрытых кредитов. Фактически: Одобряют рассрочку 20тр (1 этап) погашаешь в течение 3 месяцев. Платил 3 месяца четко в срок, новых кредитных продуктов нигде не оформлял в этот период. После погашение никакого автоматиеского перехода на второй этап нет. На вопрос в поддержку, когда будет второй этап, говорят, ждите. Прошло несколько дней - ничего конечно не произошло. Далее при обращении говорят - подавайте заявку на второй этап. Зачем-то просят заново заполнить все данные, как будто, я новый клиент и первый раз обращась. После заполнения заявки и отравления в банк, получаю звонок: у вас числиться просрочка по какой-то старой кредитной карте, мы не можем одобрить вам второй этап. На этом всё заканчивается. Больше никакой информации и звонков, программа закончена, спасибо, что потратити 20тр.  В чем претензия: Обещают при заключении договора на улучшение кредитной истории, что будет полный цикл услуг, при соблюдении условий (плати вовремя и нового не оформляй). Условия выполнил - услугу не получил. Так же, явное нарушение - не предоставлен договор рассрочки, только заявление для подписания. Получить договор после погашения тоже не получилось

Хочу отключить услугу минимальный платеж, банк мне в этом отказывает, ссылаясь на долг по данной услуге, хотя долг идет по рассрочке, а не по услуге минимальный платеж 

Добрый день! При оформлении рассрочки на платформе Геткурс от школы YogaMed, Совкомбанк вместо рассрочки сформировал мне долгосрочный потребительский кредит на 5 лет с огромной переплатой. Договор я не подписывала, СМС-коды согласия не вводила. Однако в систему были загружены фото моего паспорта и селфи.На основании Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных" я официально отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных и биометрии (селфи), переданных вам ранее. Требую полностью уничтожить фото моего паспорта и селфи из ваших баз данных, а также навсегда исключить мой номер телефона из баз рекламного обзвона и СМС-рассылок.

На вопрос от 01.08.2026 об обслуживании в чате банка. Получила ответ, что вопрос отклонен в связи с нарушением правил модерации п.3.2. Посмотрела данный пункт и была крайне удивлена, что мой вопрос содержит нецензурную брань, угрозу и т.д.  Это возмутительно. Прошу еще раз рассмотреть мое обращение от 01.08.2026 года и настоящее обращение в рамках закона федерального закона от 02.05.2006 номер 59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Утром 5 августа открыла карту Халва, а вечером мне заблокировали ее счет после перевода , сделанным моим мужем. Сумма небольшая . В личном кабине отражается информация о том, что перевод успешно прошел, но на счете не вижу его среди собственных средств. О блокировке счета узнала не из личного кабинета , банк не прислал никакой информации ни по смс , ни через звонок . Пришлось самой звонить на горячую линию . Сотрудник объявил о блокировке , но не уточнил причину и сроки разблокировки.  Когда я смогу распоряжаться своими денежными средствами. Банк не дает этого сделать с 5.08.26.

Утром 5.08.26г. подписала договор о выдаче кредита, а 6.08.26 написала отказ от него. Это был период охлаждения. Несмотря на отказ 7.08.26 обнаружила в личном кабинете, и то не сразу, что транзакция была. Кредит пришел, но так как счет заблокирован, я не вижу до сих пор этих денежных средств среди своих. Четких уведомлений нет в личном кабинете . Информацию приходится узнавать только через горячую линию. Сначала пришло сообщение , что рассмотрение отказа идет три дня, потом нужно больше времени, вчера пришло сообщение, что в течение 10 дней. Почему специалисты вашего банка ни разу не позвонили и не сообщили о результате рассмотрения данного вопроса? Когда договор о кредите будет расторгнут и об этом появится информация в личном кабинете?  

Добрый день. Хочу сообщить, что я не могу решить свой вопрс дистанционно. Я, Являюсь банкротом дело № А 76 -493888/2025, не имею физической возможности прийти в офис и войти в ЛК, банк отказывается дистанционно выполнять требования 115-ФЗ по актуализации данных».  На моё обращение от 28.07.2026 года через Чат банка, после 10 дней, никакой обратной связи не последовало, где я звонила на горячую линию, чтобы по статусу моего обращения было положительное решение. Но так и ничего не изменилось!

01.05.2026 я открыл копилку (накопительный счет) на значительную для меня сумму под 15.5% годовых, с начислением процентов в начале следующего месяца. Первые два месяца начисляли нормально как и было обещано по 15,5%, но за третий месяц начислили всего 10%, хотя я часто проверял в приложении под какой процент вложены в банк денежные средства.  01 августа 2026 года когда банком были начислены проценты за третий месяц в размере 10% я позвонил оператору и сообщил о том, что в личном кабинете указано, что 15,5% ставка действует первые 3 месяца. А с четвертого месяца действует дальше 10%. Подчеркиваю, что эти условия указаны конкретно по моему счёту, которые отображались в личном кабинете внутри моего счёта в разделе "О счёте", там где указан номер счета и дата его заключения. Также сообщил, что сделал скриншот, который подтверждает мою информацию. В ответ на мои доводы оператор сообщил мне о том, что с 25 июня 2026 года якобы поменялись условия по счету и повышенная ставка якобы действовала только на 2 месяца, но этого в моих условиях не было точно, было три месяца. Общение с оператором прошло безуспешно. Я попросил оператора оформить мою претензию (обращение) должным образом. Оператор оформил, обращение от 01.08.2026 № 4477416 и сказал, что срок рассмотрения три дня. 05 августа 2026 г. пришло СМС от банка с информацией о том, что на рассмотрение моего обращения понадобилось больше времени и что ответ предоставят в ближайшее время. Вчера 10 августа 2026 от банка я до сих пор так и не получил ответ. Звонил также вчера оператору, она подтвердила, что обращение от 01.08.2026 № 4477416 до сих пор не рассмотрено.  И на сегодняшний день 11.08.2026 условия в личном кабинете в разделе о моем счете также указаны прежние, т.е. что 15,5% ставка действует первые 3 месяца, а далее 10%.  Если бы банк сообщил мне должным образом об изменении условий по накопительному счету или изменил данную информацию в личном кабинете, то я обязательно бы на третий месяц переложил деньги на депозит в этом банке или в другом банке, т.к. были более выгодные предложения.  Я допускаю, что это может глюк самого приложения. Но причем здесь клиенты банка. Нельзя за счет клиента возмещать свои недостатке в своей работе и работе приложения.  Поэтому я считаю, что Совкомбанк умышленно вводит в заблуждение своих клиентов для получения неосновательного обогащения. Данные вещи не к лицу крупному банку, который находится в двадцатке лучших банков РФ и сам подрывает свою деловую репутацию.   Раньше с подобными ситуациями я не сталкивался, хотя много лет пользуюсь накопительными счетами и ни один банк меня так не кидал...   Надеюсь, что Совкомбанк все таки решит положительно данный вопрос….   

Интересовался обслуживанием счета ООО. Открыл в другом банке. НО. Через пол года или даже год, СОВКОМБАНК видимо очнулся и стал трезвонить мне каждый день по 3-4 раза в сутки. Заблокировал уже свыше 30 номеров, и продолжают звонить. Мне придти к вам офис с журналистами и мешать вам работать тоже? вы акститесь уже. Удалите из прозвона мой номер. Я вам ничего плохого (пока) не сделал!

Я все это прекрасно понимаю, банк со своей стороны много раз совершал ошибки в списаниях, ошибки в датах списания, хотя как бы он тоже действует в рамках регламента, это была просьба вернуть ставку без комиссии

Здравствуйте,нет ни справки ни решения-уже на гос услугах выставлен счет за долг!Я вынуждена закрывать счета и переводить деньги,ибо будет арест и уже есть информация по исполнительному производству на сайте!Сколько профильный отдел банка будет бездействовать!Долга нет,договор закрыт действующих договоров нет!почему не связываются с приставами почему не дают справку почему не отзывают судебный приказ!я же буду вынуждена идти в суд 

Я нахожусь в Липецкой бласти;у меня на руках исполнительный лист, должником является АО "Совкомбанк страхование", счет у должника открыт в филиале "Корпоративный" в г.Москва, ул.Вавилова,24. Я могу предъявить исполнительный лист в любой офис ПАО "Совкомбанк", в том числе на территории Липецкой области или я должна направлять исп.лист в г.Москва, ул.Вавилова,24?

Прошу сообщить решена ли техническая проблема с подсчетом суммы подлежащей выплате по наследству? Программа при подсчете сумм не учитывант доли в наследстве в соответствии с представленным Свидетельством, к выплате вместо 1/2 доли выдает полную сумму находящихся на счете наследодателя.

Имею карту халва после перехода из Хоум кредит банка, пользуюсь ей редко и в последний раз где-то год назад. С некоторой переодичностью мне поступают звонки от банка с разными предложениями,названивают по 4 раза в день на протяжении трех дней, некоторые звонки поступают в 20.00-20.30, хочется задать вопрос, вы там в себе вообще?! Если я не беру трубку, значит, мне не интересно, перестаньте мне трезвонить!

Добрый день. 1 августа заметил, что по кредитке стали начисляться проценты. Так как все платежи я вношу заранее, то обратился в чат с соответсвующим вопросом. Консультант Соломина Анастасия проверила платежи и не смогла объяснить причину начисления процентов. Она подтвердила, что все льготные периоды закрывались вовремя и направила обращение в профильный отдел для корректировки. Сегодня уже 11 августа, но я так и не получил никакого ответа. Проценты продолжают начисляться. Когда будет решен вопрос? 

 Уважаемый представитель Совкомбанк, прошу провести внутренние работы по смене номера телефона привязанного к приложению и СБП.  Проблема в том что при оформлении карты Халва, Ваш сотрудник внёс в базу РАБОЧИЙ Корпоративный номер телефона +7926ххххх03, потом я несколько раз менял этот номер на личный +7977ххххх76.  По происшествии рандомного количества времени, происходит сброс личного номера на корпоративный, и вы без моего согласия отправляете уведомление о зачислении ДС и прочие уведомления, по факту разглашая личные данные пользователя.  Больше писать вам в чат нет желания, прошу решить проблему один раз и навсегда, УДАЛИТЕ ИЗ СИСТЕМЫ НОМЕР+7926ххххх03. ВНЕСИТЕ ВМЕСТО НЕГО +7977ххххх76.      

Здравствуйте!Не успела выполнить оборот вовремя,отсутствовал интернет в городе и увеличили процентную ставку по автокредиту на 6%!Это первое нарушение,можно ли как-то вернуть?В дальнейшем обязуюсь следить заранее!Год семьи как никак,пойдите многодетной матери на встречу 1 раз,а то сумма платежа и так очень большая!

Здравствуйте . Почему до сих пор не зачли мой отзыв от 7 июля?

Нужна справка о задолженности, и номер кредитного договора

Почему произошла блокировка счета моей карты? Уведомлений и пояснений по этому вопросу нет до сих пор. На заблокированном счете находятся кредитные средства, от которых я отказалась 6.08.26 , а они поступили 7.08.26 на заблокированный счет, сделанный мне перевод на небольшую сумму и внесенные средства для полного погашения долга на карте. Халва. Когда блокировка будет снята? Банк не может решить данный вопрос почти что неделю. Дежурный ответ о том, что мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течение трех дней я получаю каждый день. Почему банк не решает вопрос с блокировкой счета и расторжением договора о кредите?

Оставил отзыв жду проверкр очень долго

Уже не первый год являюсь клиентом Совкомбанка и выполняю условия для супербонуса, вдруг в этом месяце выясняется, что мои ежемесячные платежи по QR-коду теперь не входят в сумму расхода, задала вопрос в чате, еле-еле добилась переключения на оператора, при этом и выяснилось, что заранее нет возможности узнать, какие платежи войдут, а какие нет, даже при оплате по ЖКХ. И как же теперь выполнять условия программы? 

Жена пополнила 100000 рублей через банкомат альфа банка. Карта совком банк, в поддержке сообщили, что альфа - партнер и через него можно пополнить без комиссии. Деньги не пришли. Вопрос не решается решается уже неделю. 

09.08.2026 через чат банка оформила заявку на кредитную карту с доставкой на 10.08.2026 после 18. Худший вариант на 11.08, совсем худший на 12.08. Все дни после 18. Причем, мне необходимо было определиться с конкретной датой доставки. Оператор заверила, что со мной свяжутся. В этот же день от банка пришла смс со ссылкой для подтверждения встречи. Ссылка не рабочая. Курьер не приехал. Пришлось опять обращаться в чат, описывать ситуацию. В результате общения выяснилось, что оператор, с которой я общалась по доставке указала не 10.08., а интервал с 10.08 по 12.08. Создали "задачу", как это в банке принято называть - она же жалоба, обращение и т.д. Итог: 11.08. утром позвонил курьер и спросил, когда удобно доставить карту. Я ответила, что заказывала на после 18:00. В итоге освободилась в 17:30, сразу же позвонила курьеру, который заверил, что через 50 мин. приедет, но через 20 мин. он перезвонил и сказал, что начался дождь и он не может доехать, перезвонит позже. Дождь давно закончился, курьер не звонит. Звоню на гор. линию, прошу как-то решить вопрос. Ответ: не можем, можем только составить очередную "задачу"! Звоню курьеру сама в 19:36 и слышу, что он в 4 остановках метро от меня, но не приедет по причине того, что раб. день у него заканчивается в 21:00. Как-то так. Я впервые решила связаться с этим банком, но уже все понятно. Никакой организации работы, никакого контроля ее выполнения, никакой обратной связи. Мальчики и девочки в чате и на гор.линии лепят "задачи", а клиенты ждут непонятно чего. 

Здравствуйте! Когда засчитан отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13251854/ ? Под отзывом стоит отметка "начислено 500Б". В течении какого времени начисление пройдетив личном кабинете?

Я открыл брокерский счет и как хорошо все начиналось, акция до 26 000 руб за первые инвестиции, все объясняли показывали, один месяц, другой, третий и на ровном месте начался какой-то атракуцион неуважения... Сначала банк откатил условия акции таким образом, что нужно не просто покупать активы, а держать их на счете месяцами... Я конечно новичок, но что это за инвестиции, когда ты покупаешь и должен держать, даже если цена на акцию снижается??? Ладно, не знаю что их сподвигло, но догадываюсь. В любом случае радость от этого только у банка (не до клиентов видимо в этом вопросе)... Мало того, что выкатив условия они их поменяли под себя, так еще отказались выплачивать вознаграждение! По условиям акции я должен купить акций на 8700 рублей до 31 июля, я приобрел эти акции 31 июля на более чем 9000 рублей.  1) В чате мне подтвердили, что я выполнил условия. 2) В отчете у меня в выписке за июль написано , что я выполнил условия (33 акции на сумму более 9 000 руб приобрел). причем отчет этот они сами собирают (в их приложении) с печатями и подписями... И на полном серьезе писать мне что я не выполнил условия, типа акции на счет зачисляются на следующий день... Что за бред??? Я могу в ту же минуту их продать на бирже, а откуда я их продаю, наверное со счета своего, а? Как они в отчет к вам попадают июльский, если я их в августе по вашей логике приобрел??? Ну просто вывели из себя, сами не соображают в своих мероприятиях мотивирующих ничего - так еще и других за дураков держат, так нельзя!

В июле оформила рассрочку. В августе решила погасить полностью, на что была составлена заявка на досрочное погашение. В день списания суммы оказалось что я осталась должна. А сотрудник в чате сообщил что это я так заявку составила. Хотя у меня есть скрин из этого часа, ранее с другим сотрудником. Разочарование и дополнительные расходы. Хоть бы правду сразу сообщали о больших процентах и разной информации у ваших сотрудника.

Здравствуйте. Подскажите как быть в такой ситуации.! Взял телефон в расрочку в халва на 24 месяца от магазина. остался один платёж. Но узнав у банка я все время платил минимальный платёж и и сумма задолженности не изменилась совсем 200000 . В магазине продавец уверял плати по графику расрочки без процентов. А оказывается что надо было совершать покупки на сумму 10000 каждый месяц! Просрочки нет платил вовремя . Как теперь быть не знаю подскажите что можно сделать в моем случае. Спасибо 

Здравствуйте! Подаю официальную жалобу на неправомерные и халатные действия сотрудников Совкомбанка, которые привели к потере контроля над моим личным имуществом (смартфоном iPhone) и создали прямую угрозу безопасности моих персональных данных. «25» июля 2026 года я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Набережные Челны, Сармановский тракт ,64 с целью установить мобильное приложение банка на мой iPhone. Сотрудник банка сообщил, что для установки приложения мне необходимо выйти из моего личного аккаунта Apple ID. После этого он ввёл на моём устройстве чужую учетную запись Apple ID (как выяснилось позже, зарегистрированную на иностранный, предположительно монгольский номер телефона) и использовал временный пароль. Приложение банка было установлено, однако выйти из этого чужого аккаунта сотрудник не смог. На текущий момент ситуация критическая:       Мой личный телефон заблокирован чужой учетной записью Apple ID. Я не могу войти в свой аккаунт, не могу обновлять приложения и полноценно пользоваться устройством.     Существует огромный риск удаленной блокировки моего смартфона (через функцию «Локатор») владельцами или администраторами этого иностранного Apple ID.     Мои личные данные, фотографии и контакты могут синхронизироваться с чужим облаком iCloud.   Повторное обращение к сотрудникам банка не привело ни к какому результату. Мне заявили, что ничем не могут помочь, хотя именно банк предоставил этот технический аккаунт. Банк фактически переложил ответственность за свои сомнительные методы обхода санкций на меня — добросовестного клиента. На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:       Немедленно связать меня с техническим специалистом или руководством отделения для предоставления актуального пароля от данного Apple ID, чтобы я мог безопасно выйти из него.     В случае невозможности предоставить пароль — компенсировать мне полную стоимость смартфона для покупки нового устройства, так как текущее было приведено в негодность действиями вашего сотрудника.   В противном случае я буду вынужден обратиться с официальными жалобами в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру по факту умышленного удержания/блокировки чужого имущества и нарушения конфиденциальности персональных данных. Оценку банку за качество обслуживания и решение проблем клиентов ставлю «1». Жду оперативного ответа и содействия от администрации Совкомбанка.

Сегодня пришло уведомление что срок одобрения моего кредита заканчивается. До этого говорилось что она одобрена до 26.08. Документы никакие не прислали и получить его не получится. Видимо так решили 

Д.д. т.е. вы понимаете, что порядок установленный вами неочевиден и будете вносить изменения в процессы. Вы признаете, что ваш сотрудник некорректно подтвердил выполнение условий (значит даже вашим сотрудникам не понятны условия до конца). В итоге вознаграждение будет мне выплачено?

Курьером можно получить кредитную карту

Ежемесячно оплачиваю ипотечный платеж, также пополняю счет сверх для того чтобы оплата списывалась автоматически без задержек, закрываю ипотечный долг частично досрочными платежами. Как обычно закинул деньги на счет, в офисе банка написал заявление на то, чтобы ежемесячный платеж списали и в этот же день списали сумму на досрочное погашение. Ежемесячный платеж прошел, досрочное погашение так же списалось и ичерез пару дней приходит оповещение что у меня просрочка платежа, списали все деньги со счета, а именно там находилась сумма на оплату следующих даух платежей по ипотеке, так же заблокировали карты, тем самым оставив меня без средств к существованию. Я звонил в тех поддержку оставив запрос на решение этого вопроса, на следующий день утром поехал в офис, там написал заявление на то чообы вернули все что списали и убрали задолжность которой быть не могло. С момента подачи заявления прошло 4 рабочих дня, ответа нет. Срочно требую решить вопрос, исправить ошибки в ваших программах, вернуть мне списанные денежные средства и воссановить мою кредитную историю, иначе я буду вынужден отправлять досудебную претензию

12.06.2026 мной был оформлен кредитный договор № 16503608069 на сумму 187 940,76 руб. В ходе последующего взаимодействия с банком мной было установлено, что в состав кредитного договора были включены дополнительные услуги, обозначенные как: Услуга 7 ПУШСМС РИТЕЙЛ СОЛЮШНС неисключительная лицензия на программу ( смс информирование PushSMS) 11256 т.р Ycnyru 6 СОГАЗ жизнь ПД 39174 т.р При этом:   при оформлении кредита я не был надлежащим образом проинформирован о наличии указанных дополнительных услуг, их стоимости и условиях; в выданном мне на руки чеке сведения об указанных услугах отсутствуют; бумажные документы, содержащие условия подключения услуг, мне не были выданы; электронные версии документов для ознакомления мне не были открыты до подписания; документы, которые я подписал, были представлены как договор от АО «Совкомбанк», при этом фактически в них были включены дополнительные платные услуги, о которых я не был уведомлён. Считаю указанные действия незаконными и нарушающими мои права как потребителя, поскольку:   Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением других услуг. Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, её цене и условиях до заключения договора. Навязывание дополнительных услуг без надлежащего раскрытия их стоимости и содержания нарушает мои права и вводит в заблуждение относительно фактической суммы обязательств. Подключение скрытых услуг, не отражённых в предоставленных мне документах и чеке, не может считаться надлежащим и добровольным согласием на их приобретение. Также отказаться от навязанных платных услуг в кредит и вернуть деньги в течение 30 календарных дней (ранее было 14 дней) по Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».    В результате неправомерного включения дополнительных услуг мне причинены имущественные убытки, выражающиеся в:   уплаченных денежных средствах за услугу Retail Solutions; дополнительных процентах по кредиту, начисленных на сумму навязанных услуг; связанных с увеличением суммы кредитного обязательства. На основании изложенного ТРЕБУЮ:   Вернуть денежные средства, уплаченные за дополнительные услуги Retail Solutions / «Pospush» / «ПушСМС» в размере 11256 т.р   Предоставить мне письменный ответ с указанием: основания подключения указанных услуг;   В случае отказа или игнорирования требований я буду вынужден обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также при необходимости в суд для защиты своих прав и взыскания причинённых убытков, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Написала положительный отзыв о банке по вопросу акции 30 % кешбэка 19.06.2026. Отзыв был опубликован и зачтен банком. Но, 500 руб. не заплатили. Написала в чат в конце июня, ответили через 30 дней. Уже прошло больше 30 дней, но оплаты нет. Второй отзыв написала 30.06.2026 о вкладах после посещения банка по адресу: Коммунистическая, г. Волгоград. Опубликовали, но не зачли по причине не предоставления фактов. Написала на Банк.ру. Позвонила специалист 20.07.2026, сказала, что зачтут. Тем более после визита в банк я открыла вклад. Не поняла какие факты нужно предьявлять, зачем звонить. Все можно и без меня проверить. Кроме того, специалист долго меня распрашивала: кто писал отзыв, может написали родственики и т.д. Как будто я беру кредит, а не отзыв написала. Это очень было неприятно. Банк всегда просит написать отзыв и обещает вознаграждение после обращения, а потом не платит. Но, до сих пор этот отзыв проверяется. Хотелось бы узнать, когда же наконец я получу 1000 руб.?

В марте 2026 года открыла свой первый брокерский счёт в Совкомбанке через приложение и стала участницей акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций». Пять месяцев аккуратно выполняла условия: каждый месяц пополняла счёт и покупала ценные бумаги на требуемые суммы. Покупала облигации российских эмитентов - по паспорту акции, действовавшему при присоединении, подходили любые ценные бумаги.     В июле меня исключили из акции. Основание: по новой редакции паспорта (версия 4.0, действует с 1 июля) не менее 30% портфеля должно приходиться на акции российских компаний из «рекомендуемого списка» банка. При присоединении такого требования не существовало - его добавили на пятом месяце акции и пунктом 1.3 распространили на всех, кто присоединился в марте-апреле.     Ни одного уведомления об изменении условий я не получила: ни на электронную почту, ни в приложении, ни на сайте банка. Если бы банк сообщил о новом требовании, перевести часть портфеля в акции - вопрос пары минут. Вместо этого о новых правилах узнаёшь уже после исключения, когда исправить ничего нельзя: восстановление в акции паспортом не предусмотрено (п. 5.9).     Также выяснилось, что вывести свои деньги с брокерского счёта без комиссии можно только на карту «Халва». Оформлять лишнюю карту я не хочу, а вывод по реквизитам в мой банк - платный.     Прошу восстановить моё участие в акции на условиях, действовавших на момент присоединения. Обращаю внимание, что в мае банк уже признавал массовые исключения из этой акции «техническим сбоем» и возвращал участников - ситуация повторяется.

А что с моим текущим запросом от 1 августа? Мне сказали не более 10 дней на ответ, а уже 12 день идет.

Скажите пожалуйста, на данной странице Совеомбанк одоьрил мне кредит и написано, что нужно прийти в отделенин, подписать договор, а можно заранее посмотреть договор? 

мной с использованием карты Совкомбанка № 7145 за счет моих собственных средств была совершена операция оплаты товара на маркетплейсе Ozon (ООО «Интернет Решения») на сумму 5839 руб.     В этот же день, 08.08.2026, заказ был отменен, а процедура возврата денежных средств была одобрена торговой точкой в день покупки (08.08.2026), о чем маркетплейс Ozon сформировал соответствующее уведомление (чек/подтверждение отмены прилагаю).   Поскольку отмена операции произошла в день ее совершения, данная транзакция на уровне платежной системы «Мир» и банка-эквайера обрабатывается как отмена авторизации (аннулирование транзакции / разхолдирование средств), а не как классический возврат товара. Следовательно, финансовые средства не покидали корреспондентский счет ПАО «Совкомбанк» и в настоящий момент удерживаются вашим банком в заблокированном («замороженном») состоянии.   Служба поддержки ПАО «Совкомбанк» сообщает мне о необходимости ожидания зачисления средств сроком до 22 дней. Считаю данное требование неправомерным, ущемляющим мои права как потребителя финансовых услуг и нарушающим ст. 845 и ст. 849 Гражданского кодекса РФ, согласно которым банк обязан зачислять и выдавать денежные средства клиента без необоснованных задержек.   Ссылка банка на максимальный регламентный срок платежной системы в 22 дня для возвратов несостоятельна, так как торговая точка оперативно аннулировала авторизацию в день покупки. Действия банка по удержанию моих собственных средств в течение 22 дней фактически являются незаконным пользованием чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).   На основании изложенного, ПРОШУ:  Незамедлительно, не дожидаясь истечения 22-дневного срока, снять блокировку (осуществить разхолдирование) и восстановить доступный баланс собственных средств на моей карте на сумму (указать сумму) рублей.  Провести проверку по факту некорректной консультации сотрудниками службы поддержки и затягивания сроков обработки отмены авторизации.   В случае отказа в удовлетворении требований в течение 3 календарных дней, я буду вынуждена направить официальные жалобы в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России), Роспотребнадзор, а также на профильный финансовый портал Banki.ru (где подобные задержки оперативно решаются руководством банка), с последующим обращением в суд для взыскания суммы, штрафа по Закону о защите прав потребителей и процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.   Приложения:  Электронный чек/скриншот из личного кабинета Ozon, подтверждающий отмену заказа и проведение возврата 08.08.2026.  Скриншот выписки/истории операций из приложения Совкомбанка, подтверждающий статус операции. 

 В Апреле 2025 года взяла потребительский кредит с возвратом процентов в Совкомбанке, т.к уже не первый год пользуюсь услугами Банка как ИП и имею действующий расчетный счёт в Банке. Договор № 12695698926 от 30.04.2025 г. По условиям договора я регулярно совершала покупки по Карте на 5000 тыс рублей и намного больше и во время оплачивала кредит. 30 июля позвонила по Горячей линии в Совкомбанк уточнить , всё ли у меня в порядке с платежами, молодой человек ответивший мне , уточнил все данные начал просматривать историю данного продукта и сказал , что всё в порядке... Но ! С нескрываемой радостью в голосе торжественно мне огласил, что !!! У меня в одном месяце не хватило одной покупочки по карте и имеется одна просрочка по уплате кредита и начал очень убедительно склонять меня к рефинансированию оставшейся суммы по данному кредитному договору, хотя по условиям данного кредитного договора для возврата процентов я не должна менять условия выплаты денежных средств. Я ему это объяснила, но он всё равно оставил заявку на рефинансирование с надеждой , что я передумаю. Я считаю, что эта направленная тактика сотрудника банка на сбивание с толку плательщиков . По поводу просрочки от 30.09.2025 года могу пояснить, что мною деньги были внесены во время и в полном объёме, и я была обсолютно спокойна, пока мне на следующий день не позвонила девушка из банка и сообщила, что у меня образовалась просрочка из за ареста карты со стороны Налоговой службы . Мы с ней разобрались , нашли другой способ погасить недостающую сумму и мне так же обьяснили, что я могу ближе к завершению срока оплаты написать заявление в банк для разьяснения и урегулирования вопросапо возврату процентов . Прошу рассмотреть данный вопрос и посодействовать принятию положительного решения в выплате процентов по данному продукту.  

Оформила автокредит в Совкомбанке по акции «Автокредит с Халвой». Для сохранения ставки необходимо было ежемесячно выполнять условие по карте Халва — не менее 5 операций на общую сумму от 10 000 рублей.     Впервые условие оказалось не выполнено: по Халве прошло 5 800 рублей. При этом покупки я продолжала совершать через NFC, но позже выяснилось, что часть платежей проходила по другой карте — Уралсиб, которая была выбрана для бесконтактной оплаты.     После этого условия автокредита были изменены, а для восстановления первоначальной ставки банк предлагает оплатить 29 900 рублей.     Я уже обратилась в Совкомбанк через чат и попросила рассмотреть вопрос в рамках программы лояльности. Обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении.     Прошу банк учесть, что это первый такой случай, покупки фактически продолжали совершаться, а нарушение возникло из-за того, что NFC-платежи проходили по другой карте. Прошу восстановить первоначальную ставку без оплаты 29 900 рублей и пересмотреть начисления по кредиту.

Уважаемые представители банка!     Я, Маргарита Олеговна, являясь клиентом вашего банка, вынуждена обратиться с официальной жалобой на некорректную работу службы доставки и горячей линии.     В течение последнего месяца я дважды заказывала дебетовую карту вашего банка по ссылке, полученной от моего отца. Обе карты были доставлены мне одним и тем же курьером (девушкой). При вручении карты курьер сообщила, что для начала использования карту необходимо активировать, для чего мне следует позвонить на горячую линию банка.     Однако при моих звонках на горячую линию я ни разу не получила помощи в активации карты. Вместо этого операторы предлагали мне оформить кредит или другие дополнительные услуги, полностью игнорируя мою прямую просьбу.     Эта ситуация вызывает у меня недоумение, так как мой отец получал карту ранее и сразу мог ей воспользоваться. В моем случае первая карта, полученная месяц назад, до сих пор так и не активирована. Только что мне доставили вторую карту, и она также не работает.     Прошу вас:     Провести проверку работы службы доставки и действий курьера, который вводит клиентов в заблуждение относительно процедуры активации.  Разобраться с работой сотрудников горячей линии, которые вместо решения проблемы клиента навязывают посторонние услуги.  Активировать мои дебетовые карты или предоставить четкую письменную инструкцию, как это сделать корректно.

Добрый день! Просьба помочь в данной ситуации. По договору потребительского автокредита ПАО «Совкомбанк» мне была увеличена процентная ставка в связи с якобы «нарушением условий договора», а именно — невыполнением минимального оборота по карте «Халва». Фактически за отчётный период по карте было совершено расходов на сумму менее 20 000 рублей из требуемых, при этом: обязательства по кредиту исполняются надлежащим образом; просрочек, нарушений графика платежей нет; кредит погашается в срок. При этом при оформлении кредитного договора менеджер автосалона отметила, что условия необходимо выполнять до 28 числа каждого месяца.    Несмотря на это, банк квалифицировал невыполнение условий маркетинговой акции как нарушение кредитного договора и в одностороннем порядке увеличил процентную ставку. Считаю такую практику неправомерной, поскольку использование карты «Халва» и достижение по ней определённого оборота является самостоятельной банковской услугой, не относящейся к предмету договора потребительского кредита. Фактически имеет место навязывание дополнительных услуг под угрозой ухудшения условий по основной услуге, что противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». По телефону мне отказали в решении данной проблемы. В банк направлена письменная претензия с требованием восстановить первоначальную процентную ставку и произвести перерасчёт процентов. В случае отказа планирую обращаться в Роспотребнадзор и суд. Прошу представителей банка дать публичные разъяснения по данному вопросу.

Прошу представителей Совкомбанка помочь разобраться с получением остатка денежных средств в размере 165 728,69 руб.   По счёту ранее были введены ограничения в рамках 115-ФЗ. 20.08.2025 Банк уведомил меня об отказе в операции на сумму 165 728,69 руб.   02.12.2025 я обратился в отделение с заявлением на закрытие счёта и получение остатка. На тот момент я отказался предоставлять пояснения по операциям, после чего 10.12.2025 получил повторный отказ.   Впоследствии я предоставил Банку письменные пояснения и заявление о пересмотре решения.   02.03.2026 я вновь подал заявление с пояснениями и просьбой закрыть счёт и перечислить остаток денежных средств.   07.03.2026 по обращению №3114149 Банк сообщил, что мои реквизиты отсутствуют в базе ЦБ РФ, ограничения по ним сняты, дополнительные ограничения не применяются, а операции могут осуществляться в штатном режиме.   Несмотря на это, деньги мне выданы не были.   25.05.2026 я вновь лично подал заявление на закрытие счёта и получение остатка. Обращение зарегистрировано под №3841834.   29.05.2026 Банк снова сообщил, что закрыть счёт можно в отделении по письменному заявлению и получить собственные средства через кассу или переводом по реквизитам. Но такое заявление мной уже было подано 25.05.   После этого я позвонил в Банк, и сотрудник зарегистрировал новое обращение №4249081. В ответ снова пришёл практически тот же шаблонный ответ.   Получается замкнутый круг: Банк сообщает, что счёт можно закрыть и собственные средства получить можно, но ранее поданные заявления фактически не исполняются.   Я не прошу восстановить карту или дистанционное обслуживание. Мне необходимо только закрыть счёт и получить принадлежащие мне деньги.   Прошу ответить:   1. Почему заявление от 25.05.2026 №3841834 не исполнено? 2. Почему по №4249081 снова направлен общий ответ? 3. Нужно ли подавать ещё одно заявление? 4. Когда я смогу получить 165 728,69 руб.?   Прошу дать конкретный ответ по моей ситуации, а не повторять общую информацию о возможности закрытия счёта.

Добрый день! Думаю, правильно запретить Совкомбанку рекламу карты Халва через Банки.ру.  Предлагать клиенту кредитную услугу и водить его по кругу: звонивший оператор просит зарегистрироваться в приложении, чтобы получить карту, а оператор в приложении говорит, что для регистрации необходимы данные карты.  Так же удивительная работа чата: ту же исчезает переписка.  Была направлена жалоба на качество услуг: feedback@sovcombank.ru, N4438643 28.07, - уже третья неделя, а результат 0. Так же банк звонит с немаркированных номеров, нарушая требование п. 9.1 ст. 46 ФЗ №126-ФЗ «О связи». У меня вопрос: так когда мне удастся получить заказанную карту?  Спасибо 

Все верно, вернули сумму которая лежала на ипотечном счету на оплату будущих платежей, так же вернули деньги которые были на карте Халва, и вернули сумму возмещения по претензионной работе, и сразу же списали все эти суммы в качестве процентов по кредиту. Получается я опять остался без тех денег которые были отложены на будущую оплату и на карте Халва для личного пользования. Обьясните пожалуйста как так получилось что я опять в минусе и оплатил проценты которые не находятся в графике платежей?

Каждый день по 8-9 звонков, начиная с 9 утра.  Хотел проверить условия карты Халва,оформлять ее передумал, прошу отключить меня от обзвона банка.

Какую карту выбрать для зачисления зарплаты, с бесплатным обслуживанием, с повышенным кешбеком на путешествия и с возможностью расплачиваться ею в стране -Армения? Спасибо.

Выражаю благодарность банку и его работникам. Совкомбанк решил вопрос в мою пользу положительно. Перерасчет сделали, деньги перечислены мне на счет. Спасибо за проявленную клиентоориентированность. Думаю, что обязательно дальше продолжу пользоваться его банковскими продуктами.

Здравствуйте! Карту в вашем банке закрыл в 2022 году. Вашими продуктами не пользуюсь, не интересуюсь, на ваш сайт не захожу, заявки не оставляю, при этом простоянно поступают звонки от вашего банка с какими-то предложениями. Операторы говорят, что оставлял заявку на сайте. Прошу операторов больше не звонить, для этого они просят назвать свои данные (хотя зачем? Они ко мне по имени отчеству обращаются в начале разговора). Представляюсь им, после чего обещают больше не беспокоить, но через пару месяцев звонки возобновляются. Что необходимо сделать, чтобы Совкомбанк перестал атаковать звонками?

Меня зовут Курбан, я из Махачкалы.   Уже более полугода моя карта заблокирована. Банк постоянно игнорирует мои просьбы под разными предлогами.  24 июля 2026 года я предоставил в Совкомбанк полный пакет документов (номер моего обращения № 4408226):     Договор займа.     Подтверждение заемщика о возврате долга (согласно статье 313 ГК РФ).     Подробную объяснительную с описанием всей цепочки перевода.     Сумма на счете всего 82 000 рублей — смешные деньги для банка, но серьезные для меня, так как это мой возвращенный долг!     Банк снова прислал отказ. Их новая причина? «Не указана конкретная информация о виде операции». Это просто смешно! Это открытое издевательство над клиентом, которому они не дают пользоваться СВОИМИ же деньгами.     Уважаемый Совкомбанк, вы считаете это нормальным? Если не решите мой вопрос, я буду жаловаться во все инстанции.

Здравствуйте, просьба оставить ответ банка под моим положительным отзывом. Спасибо. 

Получил ограничение по 161-ФЗ, направил обращение в ЦБ. Мне ответили и сообщили идентификаторы операций — выяснилось, что деньги пришли мне в Совкомбанк.   Проблема в том, что счёт в Совкомбанке я давно закрыл, поэтому зайти в личный кабинет и самостоятельно посмотреть информацию по операциям я не могу. Казалось бы, что сложного — обратиться в поддержку банка, назвать данные и попросить проверить конкретные операции.   Но не тут-то было.   На официальном сайте написал в поддержку. Сначала получил стандартные шаблонные ответы в духе «обратитесь в ЦБ». Я несколько раз объяснил оператору, что в ЦБ я уже обратился, получил от них ответ и теперь мне нужны данные непосредственно от Совкомбанка. Видимо, прочитать сообщение полностью оказалось слишком сложной задачей.   После многочисленных повторений одного и того же оператор наконец составил обращение. И теперь мне предлагают просто ждать до 15 рабочих дней 🤝   Особенно забавно это выглядит на фоне того, что у меня уже есть идентификаторы конкретных операций. В других банках подобную операцию по REQ-номеру могут найти за несколько минут. Здесь же, чтобы получить элементарную информацию о собственных операциях, клиенту предлагают пройти настоящий квест из шаблонных отписок, повторного обращения и ожидания.   Отдельно удивляет уровень поддержки: вместо того чтобы разобраться в ситуации и передать запрос в нужный отдел, сотрудники несколько раз отправляют клиента туда, откуда он уже пришёл. То есть ЦБ говорит: «обратитесь в банк», банк говорит: «обратитесь в ЦБ», а клиент в итоге должен сам разбираться в этом великолепном круговороте.   Совкомбанк, конечно, может рассматривать обращение 15 рабочих дней. Вопрос только в том, почему для предоставления информации по нескольким конкретным операциям требуется столько времени, особенно когда клиент уже предоставил идентификаторы этих операций.   В СМС при этом пишут, что ответ может прийти раньше. Ну спасибо, хоть какая-то надежда. 😂  

Добрый день!   У меня возникла следующая не очень приятная ситуация.     Имею рассрочку в вашем банке(приобретала автомобиль в 2023 году)плачу всегда все платежи вовремя,стараюсь не нарушать условия банка,часто рекомендую банк друзьям, но в этот раз получилось,что не было возможности выполнить условия ИМЕННО 5 платежей на 10 тыс. Само условие по сумме в 10 000 БЫЛО ВЫПОЛНЕНО, но в меньшее количество платежей, так как в настоящее время очень сложная ситуация с интернетом и не везде срабатывают карты.   Ранее у меня не было просрочек по кредиту и все платежи я вносила своевременно. Более того, ранее старалась тратить по карте Халва даже больше, чем 10 000. Ранее подобные обращения (даже не с недобором до суммы 10 000 рублей) у других посетителей банки.ру рассматривались в положительном ключе, прошу и мне пойти на встречу!      Прошу банк отменить комиссию, так как сегодня мне пришло следующее сообщение:  "Уважаемая Дарья Валерьевна! Обращаем внимание: в отчетном периоде 18.06.2026–17.07.2026 по карте «Халва» не было выполнено условие 5 операций на сумму от 10 000 ₽. В связи с этим начислена условная комиссия в размере 2/48 от суммы остаточного платежа. Первая часть комиссии выставлена 18.07.2026 и оплачена. Вторая часть будет выставлена к оплате в начале следующего отчетного периода — 18.08.2026. По условиям тарифа график платежей сдвигается пропорционально количеству таких комиссий, поэтому ближайший платежный период начнется 18.09.2026. С уважением, Совкомбанк".     Ещё такой момент, ранее за две недели до этого сообщения, я уже обращалась к оператору банка, с вопросом о том, почему был сдвинут период платежей (заподозрив неладное). Оператор к сожалению написал мне, что все в порядке и все в рамках обычного процессинга.    С уважением, Дарья    

11.08.2026 снял наличные деньги , примерно с18-19 в отделении по адресу:  Москва, Большая Черкизовская ул., 5, корп. 1, 107061  Сумма была приличная и торопился, проверять на месте не стал,так как уверен был что там камеры и счётная машинка которая не даст напечатать чек с другой суммой. Как вы понимаете когда мне понадобилась сумма наличных и при пересчёте обнаружил существенную недостачу. Да, вы верно можете сказать во-первых, нужно поверить сумму на месте, и во-вторых, я могу вводить вас в заблуждение так как уже вышел из банка с деньгами, сейчас могу говорить что угодно. Тем не менее прошу провести проверку по камерам.  Недостачу обнаружил через пару дней. Деньги лежали в пакете и дома их никто не трогал!  Прошу разобраться, спасибо.

В таком случае я правильно понимаю , что выполнять условия по карте "Халва" мне больше не нужно? Так как процентаная ставка по автокредиту будет повышена

Пообещали 500 балов за положительный отзыв Написала., благодарили и в итоге прокатили.Хочу всех предупредить не пишите все обман,, не тратьте свое время.

Возможно ли оформить кредитные каникулы по моим платежам в Совкомбанке,потому,что уволилась с работы по состоянию здоровья.   

Здравствуйте! Я, Наталья Николаевна, являюсь законным наследником. Обращаюсь по поводу грубого затягивания сроков выдачи наследства Совкомбанком. 23.07.2026 года я предоставила в отделение банка новое свидетельство о наследстве от нотариуса Апраксиной Н.А., оформленное строго по форме и требованиям самого банка. Было зарегистрировано обращение №4397453. Однако банк постоянно переносит сроки выплаты. Более того, в официальном СМС от 12.08.2026 года банк прислал уведомление о продлении срока аж до 24.08.2026, при этом ошибочно назвав меня именем моей умершей мамы — Татьяны Филипповны! Юридический отдел банка запутался в именах и из-за собственного внутреннего разбирательства незаконно удерживает мои денежные средства (ст. 856 ГК РФ). Прошу головной офис Совкомбанка немедленно вмешаться, исправить ошибку в обращении №4397453 и выплатить мне причитающиеся деньги без дальнейших задержек. В противном случае будет направлена официальная жалоба в Интернет-приемную Центробанка РФ. Так же банк задерживал ответ натариусу , я обратилась 22.07.2025 года , а банк ответ прислал только 15.09.2025 , из-за этого мне пришлось идти второй раз к натариусу и оплачивать , все ответы банк затягивает , письмо где банк указыват что нужно от натариуса я ждала 1.5 месяца , у меня все зафиксированно , по закону ( они сами в телефонном разговоре озвучили , что 2-3 деньги отдадут , но теперь какие то рачледования ) все смс , документы я предоставляла , разговаривала миллион раз , что происходит ? Кто ответит за затягивание и потраченное мое время и средства ? Докуметы уже все предоставляла , все сто раз описывала , сегодня потратила в переписке час 40 , результата 0 . Надеюсь здесь будет быстрее.

Банк не законно списал комиссию в размере ежемесячного платежа и выставил очередной платежа двойной, при каждом обращении в банк специалисты вводят в заблуждение, как может быть минимальный платеж в практически размере как основной платеж, ужасный просто банк, ни одну проблему решить не может, при том ссылаются на договор а пунк не указывают, я требую отменить комиссию, так как это не законно, либо я обращусь в суд

Собственно звонят и молчат, я больше не беру трубку и не собираюсь. Это повтоярется каждый день. Немедленно прекратите! Мегафон подписывает, что это совкомбанк и есть жалобы на спам. Ну если вдруг у банка или его друзей есть разрешение меня терроризировать непрерывно, то я отзываю абсолютно все разрешение. Передайте там своим, чтобы хоть немного постыдились такого.

Здравствуйте !  СЧЕТОМ и КАРТОЙ, я пользоваться дальше планирую, так как она была основной, к тому же, по карте ХАЛВА у меня имеется рассрочка, все подробные документы, я отправил на почту и лично приносил в офис, клиентом банка являюсь уже более 10 лет!   Поэтому ТРЕБУЮ о предоставлении мотивированного решения.     По результатам рассмотрения представленных мной документов банк направил уведомление следующего содержания:     «Ваше обращение №4151854 рассмотрено. Сообщаем, что на основании методических рекомендаций ЦБ РФ № 16-МР, а также в соответствии с Общими условиями и/или Положением о дистанционном банковском обслуживании, Банк вправе ограничить проведение расчетных операций через дистанционные каналы и/или карты. »     Указанное уведомление не содержит мотивов принятого решения, не позволяет установить причины сохранения ограничений и не содержит информации о том, какие именно обстоятельства препятствуют возобновлению обслуживания моего счета.     В целях реализации моего права на защиту прошу предоставить письменный мотивированный ответ, содержащий:     Конкретные фактические обстоятельства, послужившие основанием для сохранения ограничений.  Перечень операций, вызвавших сомнения банка, с указанием дат и сумм.  Указание на документы, представленные мной, которые банк считает недостаточными либо не подтверждающими законность происхождения денежных средств.  Перечень дополнительных документов или сведений, представление которых позволит пересмотреть принятое решение.  Правовое основание принятого решения с указанием примененных положений Федерального закона № 115-ФЗ, нормативных актов Банка России и внутренних документов банка.  Информацию о том, принято ли банком решение об отказе от дальнейшего обслуживания по договору банковского счета либо сохранены только ограничения на совершение отдельных операций.  В случае непредоставления мотивированного ответа либо предоставления формального ответа без указания конкретных оснований буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, а также в судебные органы для защиты своих прав.

По своему вопросу обращался несколько раз в банк, но кроме формальных отписок ничего не увидел, поэтому пишу сюда, в последствии, конечно, буду обращаться в суд по вопросу защите прав потребителей.    6 июля в районе 14:45 обратился в совкомбанк по адресу г.Екатеринбург, ул. Берлинского 169Б. Хотел закрыть свою кредитную карту, чтобы открыть новую , для того, чтобы у меня действовал льготный период 300 дней на покупки первого месяца пользования карты. Сотрудница офиса объяснила, что если я закрою карту, то новую открыть мы сможем только через 3 месяца со дня закрытия карты. Я тогда предложил все равно её закрыть, на что сотрудница предложила этого не делать, сославшись на то, что мой льготный период по текущей карте составляет 180 дней на покупки в первый месяц пользования. Дополнительных условий для этого сотрудницей озвучено не было, хотя я переспросил ещё два раза, а точно ли будет такой льготный период, ведь мне важно выплатить банку в последствии долг в рамках льготного периода, чтобы не платить %. Сотрудница заверила меня, что точно 180 дней. Я начал пользоваться картой и спустя время замечаю, что льготный период в приложении 90 дней. Я сразу обратился на горячую линию в банк, объяснив, что из-за некорректной консультации я несу финансовые потери, тк в рамках льготного периода 90 дней я не успею внести оплату полного долга в срок и буду платить %. Хотя если бы сотрудница изначально пояснила, что льготный 180 дней у меня по подписке- я бы оплатил эту подписку и начал пользоваться картой, либо же её закрыл. Но банку видимо только на руку, что клиент несёт финансовые потери благодаря обману сотрудницей и платит дополнительные %. К банку была выдвинута просьба проверить записи с камер в день, когда я посещал офис и послушать диалог, на что банк в ответе на уже второе обращение с этой просьбой снова присылает формальную отписку, что увеличить льготный период невозможно. Но что я нарушил со своей стороны? Банку абсолютно все равно,желания разобраться и встать на сторону клиента у банка нет. Но я как клиент не могу нести ответственность за то, что банк не обучает добросовестно сотрудников и они в свою очередь не вольно обманывают клиента, а клиент попадает на деньги. Я считаю это недопустимо и если ситуация не будет решаться , я буду разбираться далее в суде, а не давать банку возможность решить вопрос через обращения внутри банка. Никому не советую когда-либо обращаться сюда.   

08.08.2026 был заключен Кредитный договор между мною и ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк). Данные денежные средства были переведены мною на раннее открытый накопительный счет «Копилка» и оставались там до 10.08.2026. 10.08.2026 мною было осуществлен первый частичный перевод денежных средств (успешно) и вечером того же дня была проведена операция по переводу денежных средств с накопительного счета «Копилка» на счет по карте Банка и затем была предпринята попытка перевода по системе быстрых платежей на свой счет в другой банк. Операция была заблокирована банком, поскольку «Операция, совершенная 10.08.2026 на сумму *** попала под контроль. В целях защиты Ваших средств и выполнения требований законодательства РФ (включая 115-ФЗ), Банк был вынужден временно ограничить доступ к счету". 11.08.2026 я обратилась в офис Банка с письменным обращением с просьбой разблокировать свои счета. Банк предоставил ответ, в котором отметил, что «В соответствии с п. 5.10 Общих условий договора Банка вправе заблокировать карту, расходные операции, отказать в замене или выдаче новой расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а также требований, правил, установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций». Банк не пояснил в чем заключалось несоблюдение мною действующего законодательства РФ, а также требований, правил, установленных Банком. Я считаю, что мною таких нарушений осуществлено не было. Банк также указал, что для разблокировки счета требуется мое письменное заявление на частичное досрочное погашение (далее – ЧДП) на сумму остатка от лимита. Непосредственно в момент совершения ЧДП счет будет разблокирован, и у меня появится доступ к оставшимся средствам. Хотелось бы отметить, что Банк в одностороннем порядке фактически заставляет меня по своей инициативе (хотя фактически у меня нет волеизъявления на досрочное погашение кредита (ЧДТ) и есть волеизъявление на использование денежных средств в той сумме и на тех условиях, на которых был заключен договор). Однако, таким ответом банк фактически меняет условия кредитного договора, по которому сумма договора является его существенным условием. С моей стороны не было ни просрочки платежей, ни ухудшения состояния залога на кредит, ни утраты/распоряжения залогом, обязанность заключения обязательной страховки на кредит под залог автомобиля отсутствует и просрочка исполнения этого условия не превышает 30 дней, нецелевое использование кредита также исключается. Данное положение также ставит меня в крайне невыгодное положение, поскольку предлагаемая к оставлению для погашения сумма заемных средств не имеет для меня смысла и актуальности. Прошу банк: 1. разблокировать мои счета для возможности их использования по существу. 2. Исключить требование о составлении мною заявления о частичном досрочном погашении кредита, поскольку выполнение этого требования влечет изменения условий кредитного договора.

Уважаемая Маргарита Спиридонова! Когда я оформлял кредитную карту, я рассчитывал вернуть платежи за первый месяц через "300 дней" т.е. в феврале 2027г. Если бы я знал, что платежи ЖКХ не входят в льготные, я бы её вообще не открывал! При оформлении кредитного договора мне такой информации предоставлено не было. В законе √353–ФЗ сказано, что банк при оформлении кредита обязан предоставить заёмщику полную и понятную информацию об условиях предоставления кредита. На основании вышесказанного требую: прекратить начисление процентов; вернуть все ранее начисленные проценты в добровольном порядке.

14.03.26 я открыла брокерский счёт в Совкомбанк. Может, что не так нажала, но открылось 2 счета. Когда я покупала акции всегда просили выбрать счёт с деньгами. Это мне было Не удобно. Но ладно. Позавчера ходила в Совкомбанк для закрытия брокерских счетов. Однако, мужчина из офиса Зеленоград, корп 439 дал мне общее заявление , я его заполнила на закрытие двух брокерских счетов, а потом мне пришла СМС, дуйте Опять в банк и заполните заявление Надлежащего образца. Дал Не то заявление. Теперь я 2 дня общаюсь с поддержкой Совкомбанк.    Закройте мои Оба брокерских счета!   Поддержка мне сообщила Ко-елева Ва- ерия, что у меня задвоен брокерский счёт .   Прошу Вас обратиться в Прокуратуру РФ, с тем, что Совкомбанк задваивает счета.  Закройте мои Оба брокерских счета!;!   Смс так и не отправили...

Пользовался уже давно картой халва , больше 8 лет, когда надо было подключал десятку опцию, если не нужна отключал. Рассрочка на 10 месяцев так и оставалась по графику платежей изменений не было, в очередной раз не стал продлевать десятку и в этот раз у них не с того с сего изменились условия , мол хочешь чтобы оставалась рассрочка то обязательно нужна подписка , нет подписки все слетает и за 3 месяца плати полностью сумму задолженности! Я конечно был шокирован . ну что хочу отказаться от дальнейшего сотрудничества с этим банком и вам не желаю с ним связываться !!!!!    

Здравствуйте. В одобренной заявке на субсидированную ипотеку в самолёт плюс ставка 11,9. На начальном этапе составления договора купли-продажи брокер самолёт плюс сообщила, что заявка не актуальна (срок 18 сентября 2026), надо оформлять новую под 12,25. При этом платеж в первой заявке 18 тысяч, а в новой по словам брокера уже 23. Ставка изменилась на 0,35, а платеж на 5 тысяч рублей. Как такое возможно? И почему действие первой заявки истекло раньше установленного срока, если 10 августа 2026 года звонила менеджер и уточняла, актуальна заявка для меня или нет? 

Почему без моего ведома мне была подключена платная подписка халва десятка? Я не давала никаких согласий на ее подключение, в чате при просьбе отправить мне подписанные мной документы по этой подписке сотрудники абсолютно игнорируют этот вопрос и настаивают, чтобы я оплатила комиссию за то, что я не подключала. Спустя почти три недели мне наконец-то ответили, что оплата вдруг стала уже не за подписку, а за пользование стикером. Вопрос все тот же, я не была уведомлена ни о каких платных услугах, почему я должна что-то оплачивать? Никаких предупреждений, уведомлений, ничего не было, документы подписанные мне так и не предоставили. 

Адрес для направления исполнительного листа наверное какой-то секрет.  

Взимается ли комиссия за закрытие счёта при блокировке карты?

Теперь сегодня пришло смс "Обращение №4587278 зарегистрировано 14.08.2026. Рассмотрение до 10 рабочих дней, но ответим БЫСТРЕЕ" , хотя я ничего не оставляла , а хотела узнать когда мне будут сделанны выплата . Это какое то издевательство , я так понимаю что только через жалобу центробанк можно решить этот вопрос!