Здравствуйте, в чате МП после каждой консультации просят написать отзыв на Банки Ру, даже если это ответ из нескольких слов на простой вопрос. Отзыв написан и админ Банки ру написал, что ждёт комментарий от банка для приступления к рассмотрению. Прошло дней, почему от вашего банка никто не отписался под отзывом? Что за игнор? Зачем навязчиво просить написать отзыв и потом так себя вести? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13276920/

16 июля 2026 года мной был полностью погашен кредит, обеспечением по которому выступал автомобиль.   В отделении банка в г. Щербинка сотрудники устно заверили меня, что запись о залоге будет исключена из реестра в течение трёх рабочих дней. Однако в установленный срок этого не произошло.   08 августа 2026 года я обратилась на горячую линию банка (обращение № 130384191). В ответе на него мне вновь пообещали снять обременение, назвав срок 10 рабочих дней. 14 августа 2026 года, видя, что залог по-прежнему значится в реестре, я была вынуждена оставить повторное обращение (№ 4588388). В каждом ответе сотрудники банка обещают «ответить быстрее», однако реальных действий по исключению моего автомобиля из реестра залогов не предпринимается.   Учитывая, что:   · Кредит полностью погашен более месяца назад, следовательно, основания для сохранения залога отсутствуют. · Согласно ст. 339.1 Гражданского кодекса РФ, залогодержатель обязан направить уведомление об исключении сведений о залоге в течение трёх рабочих дней с момента прекращения залога. · Нахождение автомобиля в реестре залогов лишает меня возможности распоряжаться собственностью, в частности, продать её.   На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:   1. Немедленно направить в реестр уведомлений о залоге движимого имущества сведения о прекращении залога в отношении моего автомобиля. 2. Предоставить мне письменное подтверждение о снятии обременения.   В случае отсутствия реакции в я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк РФ и в суд с требованием о возмещении причинённых убытков, включая упущенную выгоду от невозможности продажи автомобиля.

Добрый день! В Совкомбанке у меня кредит на авто, начиная с марта 2025 года я своевременно его оплачиваю, без нареканий и просрочек. Мне открыли карту Халва с которой я оплачиваю кредит и на нее перевожу свои денежные средства для оплаты, заемных средств у меня по ней нет. 27 июля мне сделали 2 перевода на сумму 3229 руб и 3960 руб, но деньги я до сих пор не получил. На все переговоры в чате и звонки в Банк мне отвечают, что ваши деньги в обработке. Статья 858 ГК РФ прямо говорит: ограничение права клиента на распоряжение денежными средствами на счёте не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. То есть банк не может просто так, по своему желанию, удерживать мои деньги — для этого должно быть чёткое правовое основание (например, решение суда, постановление пристава или условие в договоре), которого нет!!!   Что это за дикость, вы пользуетесь чужими деньгами уже 17 дней!!!! Я до сих пор их не получил. 

Добрый день.   Я являюсь Клиентом вашего банка, 3 августа была заблокирована карта и мои счета. Была отклонена операция перевод на ВТБ - подозрение на мошенничкество). Со мной связались из службы безопасности, я обьяснила ситуацию что операцию совершала я, без чьего либо воздействия. 6 августа я приходила в отделение банка, писала заявление о разблокировки и о том что я ознакомленна с правилами и 161 ФЗ, но до сих пор моя карта не разблокирована и я не могу пользоваться своими финансами. Просьба разблокировать мне карту и счета для дальнейшего пользования. Хотелось бы чтоб банк защищал мои интересы, а не меня от моих финансов. Сотрудники банка говорят о том что мне приходят смс, но никаких сообщений я не получаю. Просьба ответить мне и в приложении банка,и на почту. Каких результатов мне ждать и указать сроки по которым мой вопрос будет решен.

НЕ добрый день сотрудникам банка! 12 августа делал покупку в ДЕТСКОМ магазине HappyBaby и пытался оплатить картой Совкомбанка. При первом касании телефона и терминала приложение Мир пей запросило пароль,ввел пароль и приложил второй раз телефон к терминалу,моментально появилось сообщение,что банк заблокировал карту и личный кабинет. Никакого звонка от службы безопасности не было,просто блок и все. Дальше еще интереснее,чтобы снять блокировку мне необходимо идти в банк и предоставлять документы. Запросил в чате инфомрацию,можно ли дистанционно подать это заявление,сказали да,обратиться на сайте в поддержку. Написал в поддержку, сказали предоставить справку 2НДФЛ, ПОЕХАЛ на работу,хотя работаю удаленно, бухгалтер в отпуске и предоставить справку мне не могут до 21 августа. НАписал ситуацию опят в поддержку. Спросил можно ли предоставить выписку по счету с зарплатной карты,направил ее. Запросили документ о поступающих средствах, направил выписку со счета ЖЕНЫ. Потом в поддержки сменился оператор СМИРНОВА ВАЛЕРИЯ, которая пишет стандартную отписку по обращению в банк. До этого три оператора пыталось помочь подать заявление дистанционно. Дома принтера нет,мне теперь необходимо идти и куда то распечатывать заявление, тратить свое время. Раньше пользовался услугами банка постоянно. Но этот случай кардинально изменил отношение к банку. Без звонка блокировать карту это вообще что-то. За покупку в ДЕТСКОМ магазине блокироавть карту это днище. Второй день пытаюсь разбалокировать карту и личный кабинет.

Добрый день , последнюю неделю мне поступают очень назойливые звонки с различных номеров. Понимаю трубку : робот совкомбанка утверждает мне, что я оставляла заявку на кредит. Ничегошеньки подобного не было и быть не могло! Я требую прекратить звонки !! Считаю эти действия не законными, я согласия не давала ! Исключите мой номер из всех ваших баз . 

Добрый день! Условия акции "26 000 руб. начинающим инвесторам" были изменены с 5го месяца, однако уведомлений об изменении ни на телефон, ни на почту не приходило. Условия акции до редактирования мною были соблюдены. Огорчает такая недобросовестность со стороны Банка, участвовать в акциях Совкомбанка больше нет желания.

8 августа 2026 года на карту халва положила супруга 215 тыс руб в банкомате банка Уралсиб, в г. Ейске , но деньги на карту так и не зашли, сегодня на минуточку 14 августа, мои звонки, письма в чате личного кабинета, ничего не дало, отписались что будут разбираться и ожидайте до 25 августа, сумма для меня не маленькая, и я с таким успехом просрочу автокредит в вашем же банке и буду требовать компенсацию и за неустойку которую мне вы же выставите

Уважаемая служба заботы о клиентах Совкомбанка! Прошу рассмотреть кейс индивидуально из-за жестких сроков.Я представитель гражданина РФ (95 лет, живет в Израиле, нетранспортабелен). Цель — открыть пенсионный счет «Мир» на его имя для СФР. Доверенность из Израиля от 15.05.2026 снабжена Апостилем. Перевод заверен нотариусом со знанием русского языка. Текст содержит полные полномочия на открытие счетов в коммерческих банках РФ и получение банковской тайны.Я буду в Москве всего 4 рабочих дня: с 17 по 22 сентября 2026 года. Продлить визит не могу, так как прохожу послеоперационную реабилитацию. Обычная проверка документов занимает неделю, я просто не успею.Обязуюсь лично прийти в офис в Москве 17–21 сентября для идентификации по 115-ФЗ и сдачи оригиналов.Прошу Совкомбанк:Подтвердить готовность принять сканы документов на предварительную проверку удаленно.Дать email или форму, куда мне прислать готовый PDF прямо сейчас.Проверить всё до 15 сентября, чтобы в офисе осталось только подписать договор.Госуслуги подтверждены. Помогите 95-летнему гражданину.С уважением

Здравствуйте. При попытке открыть рекламируемый на вашем сайте (Банки ру) вклад получила такое сообщение: "Мы не можем открыть вам продукт в этом банке". Как это понимать?

Между мной и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор. В целях исполнения своих обязательств по кредитному договору, мною в установленную договором дату были внесены денежные средства на счет. Данные денежные средства были списанны в счет погашения задолженности по кредиту. Несмотря на своевременное и полное внесение средств, в личном кабинете мною было обнаружено начисление просроченной задолженности в размере 20 714,38 руб.  Считаю выставление данной задолженности незаконным и необоснованным, так как свои обязательства по оплате очередного платежа я выполнила в полном объеме и в установленный договором срок.      

Прошло более 14 дней, отзыв со стороны банка не проверен.Прошу обработать отзыв.

Начиная с 11/08/2026 меня атакует звонками Совкомбанк-Финансы. Звонят с разных номеров. по 5-6 раз в день. При это м я не являюсь клиентом этого банка и согласия на обработку аперс данных также не оставляла. Прошу убрать мой номер из обзвонов, в противном случае буду обращаться в Роскомнадзор и остальные инстанции. Спасибо.

никогда не была клиентом этого банка, но откуда то у них мой номер телефона и уже несколько лет периодияески названивают и беспокоят звонками! Неоднократно обращалась на горячую линию и обещали убрать мой номер, предупредила что в противном случае я буду писать жалобу везде! Банк игнорирует мои просьбы!

Пристав отменил арест, но из-за расхождения идентификаторов Совкомбанк отказывается разблокировать счет, Прошу бэк-офис банка связаться со спец - отделом ФССП для подтверждения легитимности документа 

Здравствуйте, долго ли будет проверяться отзыв оставленый 05.08.2026? 

   Списание денег со счета на ровном месте. Перевела деньги на карту, возобновить подписку, чтобы далее пользоваться стикером. Как оказалось за отключение подписки стикер нужно было оплатить - 1000 р., это стало для меня сюрпризом. При оформлении стикера и даже при отключении никто из сотрудников не озвучил данные условия  Мне кажется как минимум нужно об этом уведомить клиента.   А как доверять свои деньги банку, если происходят такие списания, скрытые от клиента. Одним словом тут небезопасно.    

Хочу зафиксировать массовые нарушения моих прав со стороны Совкомбанка, сокрытие информации, неправомерное списание денежных средств.      1. Нарушение сроков по отключению страхования: 4 августа 2026 г. подал заявку на отключение услуги страхования по кредиту. Сотрудники пообещали решить вопрос за 3 дня. На сегодняшний день (14 августа 2026 г.) услуга не отключена, деньги не возвращены, банк грубо затягивает процесс.     2. Сокрытие информации и отказ в регистрации обращений: 6 августа 2026 г. обратился в банк с требованием предоставить историю моих прошлых запросов и записи телефонных разговоров со службой поддержки, чтобы разобраться, почему банк игнорирует мои заявления. Банк эти данные предоставить отказался.   Более того, в телефонном разговоре от 14 августа сотрудник банка открыто заявил мне, что по моим предыдущим обращениям входящие номера вообще не регистрировались и никакие заявки в системе не фиксировались. В личном кабинете банка в разделе "Обращения в банк" при переходе в раздел выдно только "Обращения не найдены" Это является умышленным сокрытием информации и грубым нарушением базовых стандартов ЦБ по защите прав потребителей финансовых услуг.     3. Неправомерное удержание средств, отказ в информации и игнорирование заявок: В дату планового платежа я внес сумму основного платежа (около 13 800 р.) и дополнительно сумму частичного досрочного погашения в размере 6 613 р.. Банк отказался направлять эти деньги на досрочное погашение тела кредита и со слов консультанта списал их в счет «будущих процентов, которые еще не наступили». На мою законную просьбу предоставить официальные правила и регламент досрочного погашения банк ответил мне отказом.   В связи с этим мной была создана еще одна заявка - о возврате суммы досрочного погашения (6 613 р.) обратно на мой счет, так как регламент списания предоставлен не был. Банк эту заявку точно так же проигнорировал, не зарегистрировал её в системе и не предоставил мне входящий номер обращения.     Прекрасно понимаю, что Совкомбанк привык к безнаказанности, рассчитывая, что клиенты не станут тратить время на жалобы.   Обычные операторы и консультанты не решают абсолютно никакие вопросы - они созданы лишь как барьер, чтобы улаживать конфликтные ситуации, затягивать время и кормить «завтраками».   Публикую этот отзыв здесь, чтобы другие пользователи знали, с какой стеной игнорирования и скрытыми проблемами они столкнутся. Никаких «разбирательств» от внутренней поддержки банка я уже не жду. Параллельно с публикацией этого отзыва официальные жалобы с фиксацией всех нарушений и скриншотами переписки направляются в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и в Роспотребнадзор.   Пусть законность списания моих денег, умышленное сокрытие входящих номеров обращений, списание страховок в размере 6 500 р, в течении нескольких месяцев от которых я отказался - оценивают профильные регуляторы.

При оформлении кредита под залог авто, в Совкомбанке была обнаружена ошибка в данных автомобиля.   Я сразу же обратилась в ГИБДД для исправления документов и замены СТС. Из-за этой ошибки процесс получения исправного документа в ГИБДД занял целую неделю.Как только новое СТС было готово, я незамедлительно загрузила его в банк. Однако со стороны Совкомбанка началось затягивание процесса. Прошла еще одна неделя с момента отправки документа, но данные в системе так и не обновились.   Теперь сотрудники поддержки заявляют, что мне нужно ждать еще 2 недели.  В общей сложности процесс тянется уже третью неделю не по моей вине.   Из-за медленной работы бэк-офиса банка я нахожусь в подвешенном состоянии по своему кредиту. Прошу руководство банка и профильный отдел залога взять мою ситуацию на контроль и оперативно промодерировать новый СТС.

Добрый день. Это самый ужасный банк за все время моего использования.  Полтора месяца уже пытаюсь закрыть вклад , каждый раз возвращаюсь в офис и что-то новое заполняю , то опять свой СНИЛС, то электронную подпись. Почему нельзя все сразу сделать. Отдайте мои вложенные накопления! Беспредел!!!!

Неделю назад я сделала возврат в магазине, в течении 3-5 рабочий дней осуществляется возврат денежных средств ( во всех банках). Могут затягивать только в в спорных или сложных ситуациях, а у меня возврат обычной одежды в магазине. Возврат отобразился в истории приложения банка, но не отображается на счету моем! В чате поддержки только тянут время и говорят ждать. Но все сроки уже подходят!!! В чем проблема ??? После таких ситуаций в сравнении с другими банками вашим банком прльзоваться не хочется от слова совсем !! 

08.08.2026 был заключен Кредитный договор между мною и ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк). Данные денежные средства были переведены мною на раннее открытый накопительный счет «Копилка» и оставались там до 10.08.2026. 10.08.2026 мною было осуществлен первый частичный перевод денежных средств (успешно) и вечером того же дня была проведена операция по переводу денежных средств с накопительного счета «Копилка» на счет по карте Банка и затем была предпринята попытка перевода по системе быстрых платежей на свой счет в другой банк. Операция была заблокирована банком, поскольку «Операция, совершенная 10.08.2026 на сумму *** попала под контроль. В целях защиты Ваших средств и выполнения требований законодательства РФ (включая 115-ФЗ), Банк был вынужден временно ограничить доступ к счету". 11.08.2026 я обратилась в офис Банка с письменным обращением с просьбой разблокировать свои счета. Банк предоставил ответ, в котором отметил, что «В соответствии с п. 5.10 Общих условий договора Банка вправе заблокировать карту, расходные операции, отказать в замене или выдаче новой расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а также требований, правил, установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций». Банк не пояснил в чем заключалось несоблюдение мною действующего законодательства РФ, а также требований, правил, установленных Банком. Я считаю, что мною таких нарушений осуществлено не было. Банк также указал, что для разблокировки счета требуется мое письменное заявление на частичное досрочное погашение (далее – ЧДП) на сумму остатка от лимита. Непосредственно в момент совершения ЧДП счет будет разблокирован, и у меня появится доступ к оставшимся средствам. Хотелось бы отметить, что Банк в одностороннем порядке фактически заставляет меня по своей инициативе (хотя фактически у меня нет волеизъявления на досрочное погашение кредита (ЧДТ) и есть волеизъявление на использование денежных средств в той сумме и на тех условиях, на которых был заключен договор). Однако, таким ответом банк фактически меняет условия кредитного договора, по которому сумма договора является его существенным условием. С моей стороны не было ни просрочки платежей, ни ухудшения состояния залога на кредит, ни утраты/распоряжения залогом, обязанность заключения обязательной страховки на кредит под залог автомобиля отсутствует и просрочка исполнения этого условия не превышает 30 дней, нецелевое использование кредита также исключается. Данное положение также ставит меня в крайне невыгодное положение, поскольку предлагаемая к оставлению для погашения сумма заемных средств не имеет для меня смысла и актуальности. Прошу банк: 1. разблокировать мои счета для возможности их использования по существу. 2. Исключить требование о составлении мною заявления о частичном досрочном погашении кредита, поскольку выполнение этого требования влечет изменения условий кредитного договора.

Здравствуйте. Я открыл копилку, воспользовался ей. Закрыл счёт.  Могу ли я ею воспользоваться ещё? Через какой период и какая будет ставка по процентам? 

не хочу просто так ходить в отделение,чтобы услышать потом,что не одобрили

При частичном досрочном погашении кредита, нет параметра "изменить размер ежемесячного платежа", только "сокращение срока кредита". Где в договоре написана информация, что я не могу выбрать самостоятельно нужный мне параметр. При подписании договора, сотрудник сказала, что " при частичном досрочном погашении кредита, я могу выбрать: уменьшить срок выплаты или размер платежа на своё усмотрение". Задав, этот вопрос сотруднику офиса банка, мне ответили, что они не юристы и ответить на вопрос не могут.

Добрый день! В период с 27.06.2026 по 26.07.2026 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены с моей стороны в первый раз. Я прошу вернуть условия акции, так как я без нарушений своевременно оплачиваю кредит и обязуюсь больше не нарушать правила акции.

Как выплачиваются % на ежедневный или минимальный остаток. В конце месяца?

Сделала возврат товара, деньги не вернули! когда поступят денежные средства? не впервый раз такое происходит.

Добрый день. У меня заблокировали карту в связи с непонятными для банка переводами. Могу ли я сюда прислать чеки, выписку о состоянии как самозанятая и заявление на отмену блокировки ? 

3 года назад меня угораздило заказать дебетовую карту "халва" из-за якобы кэшбэка на ЖКХ. Но так как они постоянно пытались мне навязать кредит,я закрыл счет в отделении банка. Сегодня,через 3 года после закрытия счета,я в приложении другого банка зашел кредитную историю и обнаружил что на мне висит кредит от Совкомбанка 75000р. Хотя я никогда не пользовался ихними заемами(всегда использовал только собственные средства)

Доброе утро!  В сентябре 2025 года оформила автокредит в совкомбанке по акции автокредит с халвой. С октября 2025 года я исправно выполняла условия акции использованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрала 849 рублей из 20000 рублей по причине невозможности использования карты была в недосягаемости терминалов и интернета. (очень обидно), из-за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия?🙏 ведь не хватило для выполнения всего 849 рублей из 20000 рублей, при этом покупок было 12 ( минимум 10). При том ко всему все месяца ранее покупок и суммы были больше положенного. А так же у меня в банке Совкомбанк еще один кредит, который выплачивается добросовестно без задержек и нарушений. Исходя из всего, может банк лояльно отнестись к своим клиентам и в индивидуальном порядке на первый раз, так скажем, простить и вернуть условие 10*20000?

Неделю назад я сделала возврат в магазине, в течении 3-5 рабочий дней осуществляется возврат денежных средств ( во всех банках). Могут затягивать только в в спорных или сложных ситуациях, а у меня возврат обычной одежды в магазине. Возврат отобразился в истории приложения банка, но не отображается на счету моем! В чате поддержки только тянут время и говорят ждать. Но все сроки уже подходят!!! В чем проблема ??? После таких ситуаций в сравнении с другими банками вашим банком прльзоваться не хочется от слова совсем !! 

Хочу обратить внимание на неприятную ситуацию с программой лояльности Совкомбанка.   Я совершил реальную покупку авиабилетов, рассчитывая на кешбэк по условиям программы. Расчётная сумма кешбэка составляла около 44 000 рублей, но правилами банка установлен максимальный лимит — 5 000 рублей за расчётный период. Именно на эти 5 000 рублей я и рассчитывал.   Билеты реальные, покупка не дробилась, возврата не было, никаких фиктивных операций я не совершал.   После этой покупки активно пользоваться картой в текущем расчётном периоде мне не было смысла: максимальный кешбэк 5 000 рублей уже был выбран одной покупкой, а за дальнейшие покупки сверх лимита кешбэк всё равно не начисляется.   Когда подошло время выплаты, 5 000 рублей мне не начислили. В чате банка сообщили, что я исключён из программы лояльности.   Я попросил объяснить, какое именно нарушение допустил. Ответ банка:   «Алгоритм проверки, по которому Банк принимает такое решение, — это внутренняя информация. Согласно условиям программы, Банк не разглашает эти детали».   Но я не прошу раскрывать алгоритмы или скоринговые модели банка. Я прошу ответить на простой вопрос:   Какое конкретно условие программы лояльности я нарушил?   Если получение максимального кешбэка по реальной покупке является для банка злоупотреблением, возникает вопрос: зачем банк сам предлагает повышенный кешбэк и устанавливает максимальную сумму вознаграждения 5 000 рублей?   Получается странная ситуация: клиент выбирает выгодную категорию, совершает реальную покупку, выполняет опубликованные условия и рассчитывает на установленный банком максимальный кешбэк. Но при выплате клиента можно исключить из программы, не выплатить вознаграждение и не объяснить, какое именно действие признано нарушением.   Сегодня я снова обратился в поддержку Совкомбанка. Сотрудник зарегистрировал обращение со сроком рассмотрения до 10 дней. Однако подобная ситуация с исключением из программы лояльности для меня уже не первая, поэтому обращаюсь также через Банки.ру.   Прошу Совкомбанк:   1. Пересмотреть решение об исключении меня из программы лояльности. 2. Восстановить моё участие в программе. 3. Начислить 5 000 рублей кешбэка за покупку авиабилетов. 4. В случае отказа указать, какое конкретно условие программы и какими моими действиями было нарушено, а не ограничиваться ссылкой на «внутренний алгоритм».   Готов предоставить подтверждение покупки, переписку с поддержкой и другую необходимую информацию.   Надеюсь на индивидуальное рассмотрение ситуации, а не формальный ответ о праве банка исключить клиента без объяснения причин.    

Почему ваш банк звонит по 5 раз на день , в выходные . Я не давала согласие на обработку моих персональных данных , согласия на звонки тоже. Клиентом вашим не являюсь . Удаляйте мои данные из базы. Либо будут другие жалобы в контролирующие органы.

Здравствуйте. Почему лимит рассрочки по халве уменьшен до 0,10 р? Задолженность вношу аккуратно, не дожидаясь даты платежа, открывала расчетный счёт, брокерский. Халва была нужна именно как карта рассрочки, как дебетовая она мне не нужна. Почему ваш банк так со мной поступил?

В лк указано что заявка одобрена, но открыть и продолжить я не могу

Здравствуйте! Недавно оформлял кредит в банке. На вопрос о досрочном погашении кредита сказали, что без проблем. Но после оформления сказали, что досрочное погашение возможно только с сокращением срока, а мне нужно именно снижение платежа. Когда брал кредит, рассчитывал именно на уменьшение суммы, когда сделаю досрочное погашение. Причем перед этим тоже брал кредит, там без проблем можно с уменьшением платежа. Просьба разобраться в данной ситуации

Банк в течение 5 месяцев препятствует самостоятельной реализации залоговой (ипотечной) недвижимости.  Банк умышленно скрывает информацию о порядке подачи заявлений, сотрудники затягивают сроки и отказывают в приеме документов, нарушая ст. 37.1 ФЗ № 102 и ст. 10 ГК РФ     Я не понимаю, в чем ваша проблема? Раз не можете обесперчить форму общения с клиентами в правовом порядке? я так понимаю, вы хотите отсудить недвижимость? мы будем бороться до конца. Все жалобы и письма будут написаны, куда положено. Более того, на моем иждивении находятся супруга в деретном отпуске и маленький ребенок. 

Доброе утро, прекратите, пожалуйста, названивать мне каждый день, да ещё в воскресенье с самого утра, я не являюсь вашим клиентам. Удалите мой номер с Вашей базы

Не знала как оплатить за услуги ЖКХ чтобы получить кешбэк. В чате оператор быстро подключился и помог как правильно оплатить 

Пользовался акцией, платил исправно, но в 1 момент сумма была по акции была закрыта в 9 раз больше, но количество платежей были выполнены не все только 3 из 5, составил обоащение , статус на рассмотрении, хотелось бы вернуться к старой процентной ставке, впредь буду внимательнее, надеюсь на лояльность банка

Закрыли мой накопотельный счет без моего подтверждения и согласия. Там лежали средства с 1.08 по 12.08, и все проценты которые там накопились за это время сгорели. Составили обращение, но пришел ответ что восстановлению счет не подлежит и следовательно, проценты за дни сгорели. Оставляю претензию банку и не хочу больше быть его клиентом

 Почему не возвращают проценты?

Здравствуйте!Обращаюсь по поводу неправомерного и затянувшегося ограничения дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Банком были установлены ограничения на проведение операций в мобильном приложении.По запросу комплаенс-службы Совкомбанка я оперативно предоставил все необходимые документы, объясняющие экономический смысл операций. В рамках урегулирования ситуацииодин из моих расчетных счетов был закрыт, а находившиеся на нем денежные средства выведены. Претензий ко мне со стороны финмониторинга по этому счету на данный момент нет.Однако банк до сих пор полностью блокирует мне доступ к ДБО. Ситуация осложняется тем, что в Совкомбанке у меня открыта кредитная карта «Халва».Из-за полной блокировки мобильного приложения и интернет-банка я лишен возможности:  Контролировать баланс кредитной карты и отслеживать даты обязательных платежей.Своевременно погашать задолженность в режиме онлайн для сохранения льготного периода (грейса).Видеть актуальную сумму долга.Своими действиями банк умышленно создает условия, при которых я могу непреднамеренно выйти на просрочку, что повлечет за собой начисление штрафов и порчу моей кредитной истории. Я являюсь добросовестным клиентом и хочу вовремя исполнять своиобязательства по кредитному договору, но банк искусственно ограничивает меня в этом.Прошу администрацию Совкомбанка:В кратчайшие сроки рассмотреть ранее предоставленные документы и восстановить доступ к личному кабинету ДБО для управления кредитными продуктами.Если полное снятие ограничений невозможно, предоставить мне технический доступ в приложение исключительно в режиме «чтения и погашения» для контроля иоплаты кредита.Данные для идентификации (ФИО, номер телефона, дата рождения) направляю в скрытом поле для банка.

Я звонила в банк о переводе денег с одной карты на другую и мне операторы, многие, говорят: мы не видим название счёта. А другой оператор - видит. И банк их покрывает, пишет ничего страшного не произошло, но надо мной - то операторы издеваются. Как это, можно, объяснить? В какое место банк старается заткнуть клиентов? Как получается что один - знает, другой - не знает? А банк.ру, может, повлиять на решение этого вопроса в мою сторону? Или в совкомбанке, такое дело будет продолжаться вечно? Это, уже, переходит все границы это тихое издевательство. 

Кто и на каком основании подключил мне халва десятка?Я не пользуюсь продуктами банка, а все свои задолженности давно погасил.

24 июля 2024 года мною был взят автокредит в Совкомбанке с пониженной ставкой с ежемесячным платежом 28645р с условием использования дебетовой карты и траты с неё денежных средств в размере 10000р. Целый год я исправно гасила кредит без задержек и просрочек и пополняла условия пониженной ставки. Один раз не смогла потратить нужную сумму (потратила 9998р) и банк мне повысил ставку. Обратилась в поддержку банка, но мне отказали. Всё ещё надеюсь на возврат моей первоначальной ставки, и впредь обещаю выполнять условия для этого.  

2 дня подряд звонят с разных номеров.  Устала уже блокировать.  Никогда в Совкомбанк не обращалась, счетов и карт так же не было, и никакие заявки на кредит тем более не отправляла.  Сколько можно звонить!!!   

Хочу спросить, почему svkexpress не уведомляет клиентов до скольки должны внести деньги на счет для оплаты кредита? Я внесла на дебетовый счет 16.07 по графику, а сегодня приходит уведомление, что я должна оплатить в два раза больше, так как по времени должна была внести деньги до 20:00?      даже если появилась просрочка, то почему нет уведомления?      Сегодня общалась с тремя разными сотрудниками. Говорят, что время должно быть указано в договоре. В договоре НИЧЕГО НЕТ! Я считаю, что если есть ограничения по времени, то об этом должны уведомлять и в смс, и в приложении должны видеть время оплаты. Сегодня по телефону сотрудники сказали, что я должна была внести деньги именно на кредитный счет, что по другому не получится. В итоге я захожу перевести деньги на кредитный счет, а банк уже оказывается сам это сделал без меня. На горячей линии говорят, что деньги поступят в течение 24 часов. И кажется снова мне влепят просрочку. Как быть? Я хочу, чтобы мне вернули лишние деньги, которые я переплатила, так как вся эта ситуация произошла только по той причине, что в смс написано внести до 16 числа включительно, без временных рамок! 

В начале сразу же напишу, что я уже регистировала обращение в банке и получила на него ответ, что вы якобы все сделали правильно. Но, попытаюсь еще раз решить с вами вопрос. Если не получится, то во всех отзовиках страны будут зарегистрированы негативные отзывы о вашем обмане. В мае открыла накопительный счет, положила туда средства. Через пару месяцев, в дату выписки зашла в онлайн банк, чтобы проверить действует ли приветственная ставка по моему счету, провалилась в характеристики счета и увидела, что по условиям приветственная ставка начисляется первые 3 месяца. Но после окончания 3 месяца обнаружила, что за последний месяц доход начислен по ставке 10%. Я считаю, что вы меня обманули, через 2 месяца, если бы я увидела в приложении, что у меня снизилась ставка, то перевела бы средства в другой банк под более высокую доходность. Требую доначислить проценты за месяц по ставке 16% годовых

Пароль не проходит, паспортные данные тоже, карты нет, есть большая сумма на вкладе. Живу в Израиле, дозвониться на номер 74959880000 невозможно, что мне делать

Заблокировали счет по 115, несколько раз пришло смс, что карту можно закрыть и перевести деньги в другой банк, каждый раз приходил в отделение банка и каждый раз у них что-то не получалось и так по кругу, можно уже закрыть этот счет и перевести мои деньги 

Здравствуйте. 27.04.2025г. оформили автокредит в "Совкомбанке". В рамках кредитного договора оформили карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10000 рублей. В силу сложившихся обстоятельст не обратили внимание, что в июне месяце 2026г. совершили одну покупку на сумму 27 000р. В результате банк значительно увеличил сумму ежемесячного платежа. Все платежи вносим вовремя без просрочек. Очень сожалею о сложившейся ситуации. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации, посодействуйте, пожалуйста, в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки. Со своей стороны обязуюсь выполнять все условия кредитного договора, как и деоала это до сложившейся неприятной ситуации. Заранее Вас благодарю. Номер договора 12672347322 от 27.04.2025г.                                                                          

Здравствуйте.  Обращаюсь с категорическим требованием немедленно прекратить телефонный террор с вашей стороны!  Каждое утро, а также неоднократно в течение дня, на мой номер поступают спам-звонки от Совкомбанка. При ответе звонок сбрасывается через несколько секунд тишины — вы используете неисправный и навязчивый робот-автодозвон. Этими звонками вы регулярно будите меня, срываете работу и создаете постоянное моральное напряжение. Ко всему прочему, я не являюсь клиентом Совкомбанка и не планирую им быть.  Настоящим официально заявляю:  Я не даю согласия (а если оно было дано ранее — полностью его отзываю) на получение любой рекламы, предложений, информационных сообщений и звонков от Совкомбанка и ваших партнеров (в соответствии со ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»).  Я требую немедленно удалить мой номер телефона из всех ваших баз телемаркетинга, автодозвона, систем аналитики и партнерских списков.     Предупреждение:  Детализация вызовов и скриншоты звонков с таймингом уже зафиксированы. Если звонки не прекратятся, я незамедлительно направляю официальную жалобу с доказательствами спама в Федеральную антимонопольную службу по факту нарушения ст. 18 ФЗ «О рекламе», а также жалобы в Банк России (ЦБ РФ) и Роскомнадзор.  Кроме того, этот отзыв будет переведен в публичный рейтинг Banki.ru с оценкой «1».  Жду письменного подтверждения об исключении моего номера из всех баз обзвона.

Добрый день. На 2 моих отзыва от 3 августа до сих пор нет ответа банка.

Доброе утро! Просьба помочь с переводом, тк неделю не получается связться с персональным менеджером премиум тарифа, а в чате не могут попомчь:  Я сделал 31.07.2026 перевод через кор счет Альфа-Банк РФ на белорусский Альфа-Банк Минск, но в назначении платежа указал некорректный номер счета, Белорусский банк запросил у точние у Совкомбанка по линии межбанковского взаоимодействия на учтонение платежа ( корректировку или отмену). Я готов отменить, чтоб вернули на счет Совкомбанка мой или скорректировать назначение. Но заяаление отклонили, тк платеж исполнен. Но Альфа Банк Минск пишет чтоб без ответа Совкомбанка 30 дней платеж буде у них до возврата. Можете помочь с ответом о совкомбанка о возврате?  Либо очень попросить какого-то менеджера связаться со мной.

Звонят уже неделю, каждый день по 5 раз и в выходные дни. Говорит автоответчик, что якобы я оставила заявку на кредит в Совкомбанке. Никакой заявки я не оставляла. Замучали уже. Уберите мой номер телефона из списка своего незаконного обзвона.

Здравствуйте!  Мой муж взял кредит в данном банке под залог автомобиля, платил все вовремя и соблюдал все условия, мы хотели закрыть его досрочно , но сотрудНики банка убедили нас этого не делать и предложили акцию "все под 0". 21.06 он делал запрос в банк , где ему прислали смс , что все нормально и он может получить свои проценты, оставалось 2 месяца до закрытия. Но он попадает в больницу 22.06 и после операции на сердце впадает в кому ... Он находился в коме с 22.06.2026 и умирает 29.07... эти 2 месяца я положила на счет сумму кредита за 2 месяца. 04.08 он закрылся . Я предоставила все документы о смерти и с больницы. Но ему пришло смс , что он не соблюдал условия в июле... Но он физически не мог это сделать. Я считаю , что Совкомбанк обязан выплатить эти проценты посмертно , я -вдова и мать его 2-х несовершеннолетних детей имею право получить эти проценты после вступления в наследство. Так как сумма была не маленькая и он соблюдал все ваши условия. Звонила на горячую линию несколько раз, но ответ слышу только слова соболезнования и все. Никто и ничего внятного ответить не может. 

Я очень надеюсь, что не получу снова смс со словами, что вы можете закрыть карту в нашем офисе, уже проходили...

Добрый день , последнюю неделю мне поступают очень назойливые звонки от 4 штук в день с различных номеров. Робот совкомбанка утверждает мне, что я оставляла заявку на кредит. Обратная связь не работает, просто не слышит мой ответ "нет, не интересно" звонки продолжаются, более того я не оставляла никакие заявки, тем более на кредит. Я не являюсь вашим клиентом, удалите мой номер.

Добрый день! По инициативе банка заблокировали карту прошу разблокировать, так как в банк сама попасть не могу

Зачем обращаться на вашу обращаться на электронную почту с подробным описанием ситуации и указанием моих данных для идентификации, если в отзыве всё написано и указаны данные необходимые для идентификации (которые видны вам). Зачем повторяться и вам увеличивать работу? Будьте добры и прокомментируйте в течении 14 дней. Постараюсь не вестись на ваши просьбы в чате и не написать больше не одного хорошего отзыва. 

Добрый день. У меня были заблокировагы счета по 161 фз. Мне было предложено предоставить документы откуда они приходят. Я отправила справку из налогового кабинета за 3 месяца. Переводов не было ни кому. Я переводила деньги только себе на другой банк. Переводы мне были из Всем работа и два раза мама перевела. Больше расходных операций не было. Мне пришел отказ в разблокировке и предложили уточнить кем я являюсь человеку кому я переводила деньги. Но так как я переводила только сама себе , то нн понятно кем я сама себе являюсь. Так же просят пояснить экономический смысл поступления. Но это моя зп, за которую я плачу налоги государству. Сегодня пойду блокировать счет и пробовать аывести деньги. Рекомендую не рисковать и не пользоваться услугами этой фин организации. В итоге я не могу вывести деньги со всем работа и осталпсь без денег.

1. Нет ответа о нарушении закона «О связи». Можно ли это считать подтверждением, что Вы осознанно его нарушаете "согласно действующим процедурам"? 2. Я не давал согласия на сайте https://kredbankir.ru. В первый раз его вижу. Я не давал Совкомбанку разрешения на обработку. Даже если вы получили мои данные от третьих лиц, у кого такое согласие есть. Т.е. вы незаконно, без моего согласия, обработали мои персональные данные. Могу ли считать ваш ответ подтверждением, что Вы осознанно нарушаете «О персональных данных» согласно действующим процедурам"? 3. ГК РФ, закон «О потребительском кредите (займе)», закон «О персональных данных». Так же отсутствует какой то ответ.   Из ответа могу сделать вывод, что это не ответ, а отписка. По 2м из 3 замечаний о нарушении закона ответ отсутствует. По третьему нет конкретики.

Пришло уведомление от банка, что дают дополнительную рассрочку +6месяцев, но для этого надо совершить покупку по карте халва, я оплатила покупку картой, но деньги сняли именно заёмные, но не свои, доступна ли мне дополнительная рассрочка?

Исходные данные: у меня имеется кредит в Совкомбанке под залог недвижимости. Дата платежа 15.08.2026г   12.08.2026 года при обращении на горячую линию Совкомбанка, мне были озвучены условия, что я могу бесплатно 1 раз в год осуществить сдвиг платежа по кредиту на срок до 15 дней, но для этого мне необходимо придти в офис банка и написатиь соответствующее заявление, но это необходимо сделать за день до наступления платежа.   13.08.2026 года я прихожу в отделение и пишу соответствуещее заявление (обращение № 4584758) . При приеме данного заявления сотрудник банка меня уверяет, что всё в пордке, платеж будет сдвинут, поскольку Вы написали заявление до даты платежа.   14.08.2026 года, чтобы проверить данную информацию и перестать волноваться о том, что я вовремя не смогу испонить обязательства в этом месяце перезваниваю в службу поддержки, оставляю запрос на обратный звонок. 14.08.26 в 10-49 мне посупает звонок от Совкомбанка в котором меня повторно уверяют, что я всё сделала правильно, в срок и платеж будет перенесен.  15.08.26г наступил срок платежа. Приложение Совкомбанка настойчиво мне напоминает, что сегодня дата платежа.  16.08.2026 я повторно звоню в службу поддержки узнать статус обращения и имеется ли просрочка на данный момент. Меня снова уверяют, что просрочки нет, но советуют обраться на горячую линию 17.08.2026г с 07 до 16 по МСК и указывают доб.номер 285517  17.08.2026 года при обращении на вышеуказанный номер мне сообщают, что у меня ПРОСРОЧКА по оплате кредита и текущие платежи банк не переносит, и советуют обратиться с переносом после оплаты просроченной задолженности.     Уважаемый Совкомбанк, на момент обращения к Вам за услугой у меня не было просроченных платежей, равно как я не просила сдвига в плановую дату платежа. Данное заявление я написала за 2 календарных дня. Заранее!      У меня рождается закономерный вопрос - в чем смысл услуги? я всё сделала , как советовали и заверяли меня Ваши сотрудники, а оказалась в недобросовестных клиентах с просрочкой.     Прошу разобраться в этой истории и дать обратную связь.      

Оформила рассрочку и одобрил халва совком банк, платеж 3400 в личном кабинете, но пришло смс от «всегда да» с суммой в 4800, откуда это взялось и почему

Три года назад брал кредит в совкомбанке по акции все под ноль. Добросовестно все три года платил, не допустил ни одного просроченного платежа. Единственный раз получилось так что возникла просрочка по карте халва но при оформлении кредита в банке специалист ничего про это не сказала . В силу возраста документы не открывал не читал, доверился. Из-за этого мне отказали в возврате процентов. Хотя при обращении в чат поддержки пели песни что банк лоялен, идет навстречу, у вас всего один пропуск платежа, банк пойдет вам на встречу. А по итогу какая то ерунда, не получил ни копейки. Очень жаль. Надеялся что банк вернут хоть какую ту сумму

Выбрал телефон для покупки. Остановился на магазине ДНС в г.Уфе. Цена 16299 (такой же телефон в Озоне дешевле примерно на 150 руб и в другом банке есть кешбек на Озон в размере 5%, что позволит вернуть еще чуть более 800 руб , но у меня же есть халва с подпиской халва десятка. А это более 1600 руб. кешбека). Перед покупкой проверил, что ДНС есть в списке магазинов партнеров и на покупку начисляется кешбек. Вошел в раздел магазины, выбрал электронику. ДНС стоит первым с крупным словом "Кешбек". Крупнейшая сеть в России. Здорово подумал я, это 10% кешбека... Сделал покупку. Обнаружил, что начислено 2%. Начал общаться с ботом "Софией", которая в одном из сообщений прокоментировала, что обязательно надо выбрать город... Занавес... И это, скорее всего ловушка со стороны банка, позволяющая банку экономить, но очень сильно терять доверие... Обидно вдвойне, что Совкомбанк в последнее время стал одним из любимых банков. Работал как часы (что обещали, то и делали, а это самое главное для клиента). Собирался как раз написать положительный отзыв о том, как по акции вернули деньги за первый год подписки на "Халву десятка", просто боялся, чтобы не сглазить и похоже не зря... Прокомментирую еще один момент. Я считал, что выбирая город, я лишь смотрю наличие данного магазина в данном городе. В Уфе, где я осуществлял покупку я точно знал, что магазин есть, так как заходил в него неделю назад, поэтому город при покупки и не выбрал... И еще один момент... Попробую поработать с логикой создателей. Я должен был вбить Уфу, обнаружить, что магазина ДНС там нет и отказаться от покупки. Я опросил 10 человек, сразу рассказал о такой "логике" банка и задал им вопрос: "Если действовать по логике банка, которую мы все посчитали "кривой", я правильно понимаю, что набрав город или населенный пункт, я смогу узнать 1. Есть ли магазин в этом городе или населенном пункте? 2. Смогу ли я получить кешбек с учетом значка кешбека на изображении магазина-партнера? (Т.е. если я еду куда-то в путешествие, то я смогу определить наличие данного магазина и если по нему начисляется кешбек, то совершить покупку с кешбеком от 4 до 10%, не превышая сумму лимита. Мне сказали "Да" все 10 человек). А теперь смотрите. Я живу в Шафраново. Альшеевский район Республика Башкортостан. Я выбрал после обидного инцендента свое село Шафраново, раздел продукты... И узнал, что у нас в селе появилось множество магазинов, которые сотрудничают с Халвой, правда... только в телефоне в приложении "Халва". Реально у нас есть одна Монетка... Никакой пятерочки (даже с доставкой, проверил, и других офлайн-магазинов сотрудничающих с Халвой, кроме Монетки не существует).  Считаю, что банк действительно ввел в заблуждение. Надеюсь на доначисление кешбека (ожидаемая сумма 1629 вместо 325 руб) и возобнавление доверия. Уходить из банка не собираюсь, выгодных и удобных продуктов много, но хотелось чтобы я, как и раньше, мог гордиться тем, что я клиент Вашего банка, а не искать везде ловушку....

08.08.2026 мной через оператора Совкомбанка по многочисленным настоятельным звонкам был оформлен кредит Прайм +. Операторы не озвучили все условия процентной ставки при этом кредит выдали и зачислили на карту . Начались ежедневные звонки с новыми требованиями выполнения условий банка иначе процентная ставка выростит почти в двое. Последней каплей был звонок 16.08.2026 от оператора Совкомбанка который мне обьяснил , что если я не потрачу 80% суммы кредита, моя ставка выростит почти в двое)(т. е . меня вынуждали). 17.08.2026 С похорон отца , вместо поминок я поехала в офис Совкомбанка в Г. Краснодар. Где сотрудник мне обьяснил , что так как моя карта не является " зарплатной" мне в любов случае придется платить почти 32 % годовых, более того замолчал возможность погашения кредита в течении 14 дней без процентов. В течении дня огромное количество переписок в чате мобильного приложения и звонков от операторов и в итоге все равно только " рассмотрение до 10 дней" - как раз когда закончится период 14 дней погашения без процентов . В рассторжении договора и погащении кредита тоже отказываю. Н о деньги на карте заморозили. Операторы отправляют в чат, сотрудники офиса отправляют в чат , но чат не помогает , а тянет время .   

Моей тёте 77 лет, она является клиентом Совкомбанка (отделение: Москва, Свободный пр-т, 22). 12.08.2026 сотрудник Совкомбанка сам позвонил ей, сообщил, что «повысились проценты» и нужно прийти «переоформить договор». 13.08.2026 тётя пришла в отделение, где сотрудник предложил разместить средства под 16,8% годовых, акцентируя внимание на доходности. В результате деньги оказались на брокерском счёте. Позже выяснилось, что Банком зарегистрировано поручение на приобретение облигаций. Тётя не помнит, чтобы осознанно давала такое поручение, и не понимала, что действия направлены на приобретение ценных бумаг. Она не является опытным инвестором и не понимала отличий вклада от брокерского счёта и облигаций, их рисков и отсутствия страхования как по вкладу. Ранее на её имя уже приобретались облигации, однако тётя считала, что её средства размещены на банковских вкладах. В информационном листе сотрудник выделил доходность 16,8% годовых. Сбор заявок - 14.08.2026, предварительная дата размещения - 19.08.2026. После разъяснений родственников тётя решила отказаться от облигаций. 15.08.2026 мы потребовали отменить зарегистрированное Банком поручение. Нам сказали прийти в будний день, поскольку биржа не работает и отсутствует руководитель, участвовавший в оформлении. Нас записали на 17 августа. 17.08.2026 тётя вновь обратилась в Совкомбанк, заявила, что не желает приобретать облигации, и потребовала отменить зарегистрированное Банком поручение и не совершать сделку. Сотрудник отказался оформить отмену. Письменный отказ и ссылку на соответствующий пункт Регламента нам не предоставили. Руководитель отделения Алтын, осуществлявший первоначальное оформление продукта, также сообщил по телефону, что отменить поручение невозможно. При этом в документации Совкомбанка предусмотрено Приложение №17 «Уведомление об отмене Поручения». После отказа зарегистрировали обращение на горячей линии №4607865. Обратной связи от Банка пока нет. Просим Совкомбанк до размещения 19.08.2026 отменить зарегистрированное поручение, не совершать сделку и обеспечить возврат денежных средств. Также просим проверить оформление инвестиционного продукта 77-летнему клиенту, которого Банк сам пригласил «переоформить договор» в связи с «повышением процентов», на наличие признаков мисселинга.

Прошу разобраться в ситуации с начислением кэшбэка и действиями сотрудников службы поддержки.   При оплате покупки у меня была подключена категория «Образование» с повышенным кэшбэком 15%. После оплаты в истории операции было указано, что мне будет начислено 6750 рублей кэшбэка. Через несколько дней я обнаружил, что фактически кэшбэк будет значительно меньше — 3 000 рублей.   При этом нигде заранее не было понятно и явно указано, что без платной подписки размер кэшбэка будет ограничен или уменьшен. Я обратился в службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации.   Первый оператор сообщил мне, что если я подключу подписку «Оптима», то после её подключения кэшбэк будет пересчитан и мне будет начислена полная сумма. Основываясь на этой информации сотрудника банка, я подключил платную подписку «Оптима».   После подключения подписки я снова обратился в поддержку, однако другой сотрудник сообщил мне, что никакого перерасчёта и дополнительного начисления кэшбэка не будет.   Таким образом, получается, что первый сотрудник сообщил мне недостоверную информацию, из-за которой я принял решение оформить платную подписку. Если бы мне изначально сообщили, что после подключения подписки перерасчёта не будет, я бы не стал её подключать.   Я попросил зарегистрировать жалобу на действия первого оператора. Другой сотрудник поддержки неохотно оформил обращение, ему был присвоен номер 4604596.   Через несколько дней я попытался проверить статус данного обращения в чате поддержки, однако обращение с номером 4604596 нигде не отображается. Это вызывает дополнительные вопросы относительно того, было ли моё обращение вообще зарегистрировано и рассматривается ли оно.   Прошу:   Провести проверку действий первого сотрудника службы поддержки и выяснить, действительно ли он сообщил мне, что после подключения подписки «Оптима» кэшбэк будет пересчитан.   Проверить историю моих обращений и переписки с поддержкой.   Предоставить мне официальный ответ по результатам проверки.   Объяснить, почему обращение №4604596 не отображается в истории обращений.   Если информация первого оператора была подтверждена, прошу выполнить обещанный перерасчёт кэшбэка.     Я считаю ситуацию несправедливой: сначала сотрудник сообщил мне, что подключение подписки решит проблему с кэшбэком, а другой сотрудник сообщил, что обещанный перерасчёт выполнять не будут.   Прошу предоставить письменный ответ по существу каждого из указанных вопросов.

Я никогда не был клиентом Совкомбанка и не давал согласия на обработку моих данных. Мне ежедневно поступают автоматические звонки с номеров банка. На требования прекратить звонки роботы и операторы не реагируют. Требую немедленно исключить мой номер из базы обзвона, в противном случае копия жалобы с детализацией от оператора будет направлена в ФАС и Роскомнадзор

С 16.08 не прекращаются спам-обзвоны от данного банка, при этом звонки в 6 утра, счетов в данном банке нет и никогда не будет, прекратите звонки либо будет написано обращение в соответствующие органы. За период с 16.08 заблокировано 11 звонков: +7 (962) 130-16-14 +7 (905) 629-91-39 +7 (909) 514-30-50 +7 (963) 481-73-89 +7 (903) 141-62-58 +7 (909) 514-29-09 +7 (960) 551-89-47 +7 (905) 150-17-29 +7 (963) 481-41-28 +7 (906) 177-19-61 +7 (962) 130-12-72

Довожу до вашего сведения, что вчера при оформлении заявки на кредит я указала три контактных номера (супруга, отца и брата).  Я заполняла эти поля с четким пониманием, что даю номера ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для экстренной связи со МНОЙ в случае, если банк не сможет до меня дозвониться. Мне никто не разъяснял, что эти данные будут использоваться для сбора информации обо мне, проверки моей личности или опроса моих родственников. Я считала, что это резервные контакты для связи со мной, а не инструмент контроля.  Однако сотрудники вашего банка:  Обзвонили всех троих указанных мной родных людей, устроив им допрос. Мои муж, отец и брат были поставлены в неловкое положение, им пришлось отвечать на вопросы о моей работе и доходах. Я не давала согласия на вовлечение моей семьи в процесс скоринга.  Самостоятельно, без моего ведома и согласия, нашли номер моего отдела кадров по месту работы и обзвонили его. Этого номера я вам не предоставляла. Эти действия являются грубейшим нарушением Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных" и статьи 24 Конституции РФ.  Я считаю недопустимым, что информация, переданная мной как контактная для связи со мной, была использована для скрытой проверки моей кредитоспособности через третьих лиц. Если бы я знала, что моих родных будут допрашивать, я бы никогда не дала эти номера.  При этом я имею три действующих кредита в вашем банке и безупречную репутацию заемщика, однако получила отказ после такого унизительного процесса. В другом банке (Альфа) одобрение прошло автоматически через приложение без единого звонка моим родственникам или коллегам.  Прошу провести проверку по факту разглашения моих персональных данных и использования контактной информации не по назначению. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор и прокуратуру с жалобой на нарушение моих прав.     Обращение к тем, кто читает этот отзыв:     Дорогие друзья! Если вы хотите, чтобы ВСЕ узнали, что вам срочно понадобились деньги, — вам СЮДА, в Совкомбанк!  Серьезно! Хотите, чтобы ваши родные получили неловкий звонок с вопросами о ваших доходах? Хотите, чтобы в отделе кадров на работе знали о каждом вашем финансовом шаге? Хотите, чтобы муж, папа и брат обсуждали между собой, почему им звонит банк? Тогда смело подавайте заявку здесь!  Я думала, что даю номера для связи СО МНОЙ, а банк решил, что это список для тотального обзвона всех моих контактов. Я стала главной сплетней вчерашнего дня и для семьи, и для работы. И все это — ради отказа!  Альфа-банк сделал все за 5 минут через приложение, никому не позвонил и не опозорил. А здесь — позор, потеря времени и куча нервов. Берегите свои нервы и свою репутацию! Проходите мимо этого банка, если не хотите, чтобы о ваших кредитах знала вся улица.  Ребята из Совкомбанка, вы серьезно? У меня три ваших кредита, а вы обзваниваете мою семью и начальство, чтобы в итоге сказать "нет"? Стыдно и противно.

Сотрудники Совкомбанка убедили меня в том, что кредит одобрен под залог, одобрили даже меньше сумму, чем мне нужна была, я согласилась на эти условия, меня попросили приобрести ОСАГО и загрузить документ. Я несколько раз у сотрудника банка переспросила, точно ли одобрен кредит, она уверяла, что да. Я поехала и потратила последние деньги на приобретение ОСАГО, в банке нужно было ещё супругу получить карту Халва, там сотрудник тоже сказал, что кредит одобрен. Приезжаю домой, проходит несколько часов, звонит сотрудница, начинает говорить, что моя заработная плата не соответствует заявленной, после чего пришел отказ, хотя перед загрузкой автомобиля все данные, включая заработную плату и дополнительный заработок был проверен. Я звоню на горячую линию, чтобы выяснить, как такое получилось. Я была на эмоциях, ведь я надеялась на эти деньги, также потратила последние на оформление ОСАГО, в ответ сотрудник банка в грубой форме мне повторил несколько раз о том, что по моей заявке отказ. Я была в шоке от таких сотрудников, мало того, что ввели в заблуждение, так ещё и нахамили. В этот же день я подала жалобу на действия сотрудников банка. Была огорчена данной ситуацией, так как считала Совкомбанк лояльным банком, который всегда готов прийти на помощь, а что получила? Там мне с 10 августа пишут о том, что вопрос в приоритете и решается, вот-вот поступит ответ, и так я каждый день пишу в надежде, что что-то решится. Пока ничего не решилось, никто со мной не связывался. Очень разочаровали.

у меня одобрена заявка на кредит в вашем банке,как я могу её офо без посещения банка?

Пристовы вынесли постоновление о снятии ареста с моего счета, отправили почтой России с синей печатью, и о бак все равно ищет какие-то причины и не разблокирует мой счёт 

Все данные в чате в личном кабине , переписка с сотрудниками банка , трэк номер отправленного письма от пристава 30143023001119 банку вручено 5 августа 

Прошу проверить, почему появился долг по давно закрытому кредиту. Информацию прикладываю.

Телефонный шантаж: Устала от ежедневных звонков на телефон с определением "Совкомбанк финанс". Устала блокировать, участковому позвонила зафиксировала, буду подавать в прокуратуру, предупреждаю официально. Из банка тоже ухожу.

Телефонный шантаж: приходят ежедневные звонки на мой телефон с разных номеров с определением "Совкомбанк финанс" либо "ПАО Совкомбанк финанс". Автодозвон. Это мешает работе. Участковый зафиксировал. Буду подавать в прокуратуру. Полностью разочаровалась в банке. пожалела, что писмала отзыв месяц назад - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13232866/ Буду просить удалять. 

Просто игнор на все вопросы.

Добрый день! Можно ли рефинансировать микрозайм ? Из за их количества низкий кредитный рейтинг. Просрочке по платежам нет.

Что нужно сделать чтоб получить документ?

29июля 2026 года была оформлена карта халва для рефинансирования кредитной карты в тБанке. Оператор в отделении банка неправильно указала реквизиты карты т банка. При оформлении я пыталась читать, проверять бумаги, которые она мне давала на подпись, она говорила, нет необходимости проверять, тут все изложено с моих слов. В итоге я начала с 5 августа обращатьсЯ в чат и на горячую линию, бесконечные проволочки, мне то пишут, что мой вопрос требует более длительного времени для рассмотрения, то требуют доп информацию, справки о задолженности, обращения отменяют, снова составляют и так уже 3 недели не решается мой вопрос!!! Проценты поскребите растут, до 24 мне нужно внести очередной платёж. Я пенсионер, у меня сейчас трудное финансовое положение, я дл того и оформила рефинансирования, чтобы до 24 закрыть эту карту!!! звоню каждый день, мне обещают перезвонить из профильного отдела, результат- НОЛЬ!!!

На каком основании совкомбанк требует от меня деньги если я не получил письма от холм кредит банка о том что он передал мою задолженность стороннему банку!?

Здравствуйте. Я оставляла Отзыв на Банки ру 09.08.2026г. Отзыв почему то до сих пор без Ответа от Банка хотя уже 18.08.2026г. К Отзыву приложены Документы, обычно ответ от Банка поступает максимум до 7 дней, а в данной ситуации его почему то нет. Хотела бы узнать причину. 

Добрый день! Я написала вопрос, приняли в работу и всё ? 

Почему мне звонят ваши сотрудники постоянно! раньше они звонили по поводу карты, теперь по поводу долга моего супруга, да еще и звонят моим подругам и родственникам!!!! Какое вы имеете право!!!!!!

не самый лучший банк, нам поступили деньги с МИН ОБОРОНЫ. Они нам блокируют карту и личный кабинет, говорят приходите закрывайте счет мы приходим в банк закрывать счет  Специалисты в банке говорят Ожидайте звонка от службы безопастности 4,5 часа мы оседали в отделении банка нам так и никто не позвонил, каков итог Того что нам никто не звонит. Так еще и не дают закрыть счет, так как идут какие то не понятные проверки. Мы звоним на горячим линии на оператора , задаем конкретные вопросы оператору и он нам на них не может дать ответ и начинает запинаться  тянут резину и не отдают средства самый худший банк  были у управляющего она нам сказала что по праву должны закрыть счет так как МИН ОБОРОНА ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА и от ПРАВИТЕЛЬСТВА САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ  Но совкобанк самый умный банк, ведет не понятные проверки без оснований чего либо, и никаких документов об отказе выдачи денежных средств и закрытие счета они отказываются  были в трёх отделениях Города Тольятти     

За июль не было технической возможности зайти в приложение банка и просмотреть потраченную сумму на конец месяца, подумал, что выполнил условия. Заблаговременно никакого оповещения о нарушении не получил. Только сегодня 18.08.2026 смс о нарушении договора и повышении процентной ставки. Перезвонил по телефону, сделали заявку - оператор обнадежил на возвращение к начальным условиям, но через час получил СМС с отказом и необходимости уплаты комиссии. Все время исправно вносил платежи и тратил с карты больше, чем указано в договоре. Готов рассмотреть оформление ОСАГО или КАСКО в счёт оплаты комиссии и возвращении к начальным условиям кредитования. И прошу продумать вопрос об оповещении клиентов СМС рассылкой заблаговременно, с целью довнести и потратить указанную в договоре сумму в текущем месяце. 

Сотрудница совком банка заблокировала мой аккаунт , а также карты и бросила трубку телефона. На все вопросы она получила ответы, что я являюсь клиентом данного банка, где у банка должна быть запись по телефону.   На вопросы личного характера, как-то я сказал на что перевожу и куда деньги СО СВОЕГО НОМЕРА НА ЭТОТ ЖЕ НОМЕР НА СБЕРБАНК. Подробности приобретения недвижимости, где я тоже ответил , где и когда. Начала задавать вопросы более личного характера, на что является нарушением правил этики и психологии, а также личного характера не касающиеся банка. Кинула трубку, заблокировав весь мой аккаунт, где я не смог написать даже в поддержку.   Затем я позвонил на горячую линию, где сотрудница зафиксировала жалобу , а может и не зафиксировала, где не соединила меня со старшим , объяснив, что никто не берёт трубку. Также я попросил позвонить в операционную, где тоже сотрудница не смогла дозвониться. Сейчас я стою у банка , время обеда и офис закрыт и трачу на это уже 5й час своего времени расбирательств. Делаю выводы, что хоть и много лет являюсь клиентом совком банка, но такое отношение и клиентоориентированость мне уже не подходит.  Если сорвётся сделка по вине банка , буду вынужден подать в суд.

18 августа взяли кредит приложение зависло и ошибочно подтвердился смс-кодом , после упорно обращаясь в чат еле добились составления обращения на отказ от кредита (номер обращения 4621273 имеются все скрины переписок), банк не сообщает в виде смс или письма на почту , что принял заявление на отказ от кредита , ситуации аховая , если деньги зачислят на счёт придётся потом выплачивать проценты. Хотя согласно закона в течение 48 часов часов банк обязан принять отказ о кредите и расторгнуть договор.

Открыла брокерский счет по программе 26т за 9 мес. Мало того, что банк переобулся и с пятого месяца изменил условия участия на неадекватные и сильно отличающиеся от тех, на которых я зашла, так еще и оказалось, что закрыть счет в этом банке-целая проблема! Дистанционно счет прекрасно открывается, но закрывать его нужно ехать НОГАМИ. В банке по адресу Головинское ш., 1 я провела 2 с лишним часа, чтобы отправить на закрытие брокерские счета (их оказало 4 вместо одного, хотя в приложении один счет!). Все заявления пришлось заполнять РУКАМИ. Данные о номерах счетов можно взять только у сотрудника (в приложениях вы их не найдете). Сотрудник банка Марина заявила, что все счета в любых банках возможно закрыть только лично и удаленно только в случае, если банк не имеет своего офиса, тем самым проявив непрофессионализм и незнание, так как большинство банков прекрасно закрывают счета удалено, а не маринуют клиентов по 2 часа в душном офисе, заставляя заполнять заявления руками. Дикость какая-то и несовременное обслуживание. В очереди я была 11-я (!) на троих операторов вроде и не много, но они никуда не спешили, потому что старательно собирали данные о друзьях, коллегах и родственников тех, кто пришел открыть кредитку. Одна женщина при мне психанула и спросила телефон горячей линии, так как не смогла получить ответ на свой вопрос, зато получила кучу ненужных советов и установленное приложение. "Я пришла к вам с вопросом, а вы мне полчаса навязываете какие-то услуги, которые мне не нужны и не отвечаете на мой вопрос!" - с этими словами она просто вылетела из банка. Помещение максимум метров 50 по площади, ужасно душное и набито людьми под завязку. Я как в прошлом побывала. Не уверна, что этот отзыв зачтут за отзыв, так как вряд ли такую проблему сразу решить возможно, но может кому-то он пригодится.

Я оплачивала долго время минимальным платежем задолженость. Мой долг не убавляется вообще, а только повышался, я обращалась с этим вопросом в чат, где сотрудник не дал мне внятный ответ, вёл меня в заблуждение и ничего мне не сказала о том что я плачу минимальную пол чужом уже Донат я оплачиваю только проценты. Сегодня обратилась снова в чат потому что долг опять не уменьшался, сотрудник сразу сказал в чем моя проблема. Вопрос: я оплачивала сама не понимая этого какие то проценты, по 4000 т в месяц, хотя могла бы платить 8000, и уже закрыть долг, а он даже не уменьшался. Сотрудники на горячей линии сказали что попробуют урегулировать вопрос и вернуть мне комиссию. Ответ пришёл отрицательный, комиссию мне никто не вернул. Разочарована просто до глубины души, ловушка для бесталковых! 

уточните пожалуйста о каком сайте и какой заявке идёт речь? 

12.08.2026, около 17:00, продавец погасил кредит под залог авто. Сегодня 18.08.2026, 17:30, а обременение на авто по-прежнему не сняты. У нас уже заканчивается время на покупку авто, надо уезжать, а мы не можем ничего сделать, т.к. банк не подал уведомление о снятии обременения. 3 рабочих дня истекли вчера, а воз и ныне там. Скажите, пожалуйста, почему так долго?

Сотрудник оформил кредит товарный срвкомэксресс уверял меня что очень хороший партнёр банка но оказалось всё гораздо сложнее кредит плачу но сумма не меняется , хотел частично погасить но такой опции нет .Сотрудники просто могут только по сочувствовать у них полномочий нет таких .

Здравствуйте! Без моего ведома заблокировали карту и оставили меня без финансов прошу помочь мне разблокировать её с помощью онлайн дистанционно так как в банк не могу на руках грудной ребёнок. И прошу предоставить мне все документы вопросы на которые я должна буду ответить и что смогла разблокировать карту.