Являюсь клиентом банка,уже как 8 месяцев своевременно оплачиваю кредит.Сейчас у меня ухудшилось финансовое состояние и я решила обратиться в банки где у меня кредиты за реструктуризацией.Банк ВТБ оформил мне реструктуризацию.И я так же обратилась в Совкомбанк с той же проблемой.На моё удивление % ставка была была достаточно высокой.Я конечно понимаю,что у банков разные условия.Но,что народный банк предоставит худшие условия я была удивлена.Для меня платёж все равно остался высоким и есть большие риски просто его не потянуть.Просьба помочь в решении проблемы.

18.08.26 в befree Европейский (адрес пл. Киевского вокзала, 2)была совершена покупка на 999 рублей в магазине, который указан в приложении Халва как партнер. Но после транзакции списали комиссию за оплату как НЕ у партнера. Просьба разобраться с этим вопросом. Скрины прикрепить не получается

**В кредитной истории до сих пор числится закрытая карта банка «Восточный»**     18.08.2026 я запросил свою кредитную историю в БКИ «Скоринг Бюро». В отчёте до сих пор отображается как действующая кредитная линия/карта банка «Восточный» с суммой 3 730 ₽. Дата начала обязательства — 20.11.2018.     Эту карту я давно закрыл. Банк «Восточный» впоследствии был присоединён к Совкомбанку, при этом в Совкомбанке никакой такой действующей карты или кредитной линии у меня сейчас нет.     Прошу проверить, почему данное обязательство до сих пор числится в кредитной истории как действующее и почему в БКИ содержится неактуальная информация.     Если договор действительно закрыт и задолженности по нему нет, прошу **передать в БКИ корректные сведения и изменить статус кредитной линии на закрытый**.     Также прошу сообщить результат проверки и подтвердить, что актуальные сведения переданы во все БКИ, куда направлялась информация по данному договору.   

Более трех лет назад в банке консультант буквально навязала услугу кредитный доктор аргументируя это словами " на добровольной основе", "платеж минимальный если есть желание вносите, кредитная история сама по себе улучшается", "не понравится, просто как дебетовую карту с кешбеком используйте". Какое-то время картой пользовались по назначению, а в последствии симка( на номер которой оформлен договор) и саму карта украли и я обратилась в чат поддержку, чтобы мне помогли перевыпустить карту или закрыть договор ибо карта не известно где и у кого. На что адекватной консультации мне не оказали, и "добровольная оплата" перешла в принудительную. Но поскольку денег мне никаких не давали, я находилась на первом этапе плату я вносить не стала Карту мне так и не перевыпустили! Спустя три года ( меня не информировали разумеется по новому месту жительства, новому телефонному номеру) у меня долг, срок исковой давности прошел и эту неоказанную мне услугу и долг по ней передали в пкб. Которые яро хотят со мной решать вопрос по неоплате, как они это называю, долга, хотя в долг мне не давали.  Можно ли закрыть данный договор? 

Прошу проверить ваши обещания: кешбэк в размере 50% по акции, т.е. 5000 не указан в планируемом пополнении в разделе "Баллы". Ничего не начисляли: Банк в порядке исключения и в рамках программы лояльности 02.08.2026 уже доначислил Вам кешбэк в размере 4% от суммы покупки.

У жены 161фз по всем банкам, Написано было 3 обращения на закрытие счета и возврат моих средств. Но 🤷‍♂️ мне отказывают в возврате средств ссылаясь на то что бы я предоставил данные по операциям, предоставил, но всё равно тишина, как быть? Мне просто хочется закрыть счёт и забрать деньги, и больше не пользоваться этим банком как быть ? Да даже не закрыть счёт хотя бы вернуть средства. Ps. Сбербанк мне легко отдал мои средства через кассу, даже не закрывала счёт, думаю писать досудебное потом уже в цб, но хочется как то решить все это без всякой волокиты, если есть возможность помогите.

Как долго будет банк разбираться? С 10-го августа - никаких вариантов решений.

Спасибо за ответ, однако он не отвечает на поставленный мной вопрос.   Я не прошу разблокировать банковскую карту или дистанционное банковское обслуживание. Вопрос заключается в закрытии счёта и получении принадлежащих мне денежных средств в размере 165 728,69 руб.   В ответе Банка снова указано, что необходимо обратиться в офис и заполнить заявление. Однако я уже неоднократно обращался в офис и подавал соответствующие заявления, в том числе 25.05.2026. Данное обращение было зарегистрировано Банком под №3841834. После этого я также обращался по телефону, и Банком было зарегистрировано обращение №4249081.   При этом в предыдущих ответах Банк сам сообщал, что закрыть счёт можно в отделении, а получение собственных средств доступно через кассу или переводом по реквизитам.   Поэтому прошу ответить конкретно:   Почему ранее поданное мной заявление на закрытие счёта и получение остатка денежных средств не исполняется и какое именно действие от меня сейчас требуется?   Повторно обращаться в офис с тем же заявлением без объяснения причины считаю бессмысленным, поскольку я уже неоднократно это делал.   Ещё раз уточняю: разблокировка карты и ДБО мне не требуется. Мне необходимо закрыть счёт и получить остаток собственных денежных средств.

Здравствуйте, на мою карту наложили арест из за задолженности перед вашим банком , но у меня задолженность погашена , во вложении справка , ваша служба поддержки не отвечает сообщает что вопрос в работе , это элементарный вопрос , который можно решить быстро , прошу предоставьте ответ в короткие сроки , с вашей службой поддержки я устала воевать , в чем проблема предоставить ответ в короткие сроки ? 

В ответе на обращение, не понял ответа и будет ли решена моя проблема, в какой срок она будет решена. В ответе не увидел слов извеней за предоставленное неудобство и признания ошибки! Поясните мне пожалуйста, будет ли исправлена ошибка по просрочке платежа за сентябрь 2024года и в какой срок?!

У меня есть ипотечный кредитный счет, при пополнении он отображается в списке счетов, но при выводе и отправке между счетами его нет и выдается ошибка. В поддержке сказали, что я не могу самостоятельно переводить свои деньги со своего же счета. Я считаю это незаконно и архаично, прошу дать мне такую возможность.

Доброе утро ! У меня сделка завтра, куда не обращаюсь , что в банк , что без конца по телефону. Ваши операторы не имеют доступ не к службе безопасности, не к профильным специалистам. А операторы только говорят ждите , руководство не связано со службой безопасности. Ничего не делается и не решается. Не карты , не профиль Ничего не работает. Деньги переводил сам себе на акредитив, а не кому то. Паспорт и моё присутствие уже не значит ничего в банке, вот , что я выяснил.

Рокетбанк/Совкомбанк подменяет суть обращения и специально удерживает мои деньги   Хочу оставить отзыв о ситуации с Рокетбанком/Совкомбанком, потому что происходящее уже выглядит не как обычная проверка, а как сознательное затягивание и подмена сути моего обращения. По моему счету установлены ограничения. При этом я не прошу банк продолжать меня обслуживать, не прошу открыть доступ к операциям, не прошу оставить счет активным и не прошу проводить какие-то новые операции для дальнейшего пользования банком. Мое требование простое и понятное: закрыть счет в одностороннем порядке и перечислить остаток моих собственных денежных средств на мой счет в другом банке по реквизитам. Но вместо ответа именно на это требование банк раз за разом уводит разговор в другую сторону. Я прошу закрыть счет и вернуть остаток денег — банк отвечает так, будто я прошу отменить ограничения по счету. Я прошу перечислить мои деньги на мой же счет в другой кредитной организации — банк прикладывает отказ по какой-то операции и снова пишет про документы и подтверждение законности поступлений. Это явная подмена обращения. Банк делает вид, что рассматривает один вопрос, хотя я задаю другой. Мне не нужен доступ к дальнейшему обслуживанию. Я хочу прекратить отношения с банком и получить свои деньги. Если у банка есть законное основание не закрывать счет и не перечислять остаток, пусть банк прямо укажет это основание, а не прикрывается общими фразами про 115-ФЗ и отказами по отдельным операциям. Сейчас ситуация выглядит так: пользоваться счетом нельзя, закрыть счет нельзя, деньги вывести нельзя, а банк при этом не дает нормального ответа, почему именно он удерживает остаток денежных средств. Считаю, что банк фактически избегает возврата клиенту его собственных средств, подменяя требование о закрытии счета вопросом о снятии ограничений. Это разные вещи. Я не прошу “разблокировать меня для дальнейшего использования”, я прошу закрыть счет и вернуть остаток денег. Прошу банк нормально закрыть счёт, прекратить подменять суть обращения и удерживать мои средства незаконно. Статья 859 ГК РФ “Расторжение договора банковского счета”. Иначе придётся обращаться в суд и обязать уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ.

Я не клиент Совкомбанка, но мне поступают ежедневные звонки от него с разных номеров. Отвечать на эти звонки я не намерен. Блокировка не помогает. Когда прекратится этот беспредел?

Добрый день. Сегодня уже 19.08.2026 - предварительная дата размещения облигаций. На настоящий момент в личном кабинете никаких изменений нет: Поручение (заявка) по-прежнему отображается как активное, информация о его отмене отсутствует. Просим сообщить текущий статус Поручения и подтвердить, отменено ли оно.  Если Поручение до настоящего времени не отменено, просим сообщить, на какой стадии находится рассмотрение требования о его отмене.   

вопрос так и не решен. что явдяется останавливающим фактором для снятия ограничений?

Добрый день! Целыми днями осуществляются звонки с данного банка. Никаких заявок не оставляла, услугами не пользовалась. Зачем звонить по 10-15 раз в день? Федеральный закон № 230-ФЗ для Вас шутка, Совкомбанк?

Баланс не совпадает с выпиской по счету. На счетах по нулям.   

Я участвовала в акции 26000 за инвестиции. К 31 июлю у меня на счету были облигации более чем на 4000 и в июле нужно было купить активов ещё на 5000. 31-ого июля я купила ещё облигаций на 5000, уточнила у оператора, выполнила ли я это условие, оператор подтвердил. Итого на счету 31/07 у меня было больше 9000 в облигациях, а минимальная сумма 8700. Какого же было мое удивление когда я узнала, что оказывается я не выполнила условие по общей сумме активов. Я пытаюсь уточнить, что именно я не выполнила, в ответ, мне ничего не объясняют, а просто предлагают скачать отчёт за июль, в котором по какой то причине не отображается моя июльская покупка на 5000, которую мне подтвердил ваш же оператор. Где здесь логика? Вам не кажется, что это обман ваших клиентов? Если Ваша система не учитывает покупки последнего дня месяца, то нужно предупреждать об этом клиентов, чтобы не случалось подобных казусов. Я не понимаю почему обычные люди должны страдать из за недоработки вашей системы. Я бы хотела продолжить участие в акции.

Третий день мы получаем звонки каждый час. Прошу прекратить нам звонить, поскольку мы не клиенты этого банка и не собираемся таковыми становиться.

При покупке машины оформили кредит в Совкомбанк, девушка представитель банка сказала что надо обязательно оформить карту "халва" и ежемесячно совершать с нее покупки на 10000рублей. В первый месяц совершил покупки на вышеуказанную сумму, а потом оказалось что надо совершить 10 покупок на 10000р. После чего процент по кредиту увеличился. И как я понимаю возврата к прежней ставке не будет?  

Нет желания оплачивать комиссию и желания дальше пользоваться картой Халва. Из принципа в дальнейшем буду пользоваться картой другого банка для оплаты покупок, несмотря на переплату по процентам. Спасибо за ответ.

После манипуляций мною в своем приложении, позвонили по телефону, уточняли персональные данные, я не хотела говорить...незаконно спрашивать их по телефону и я не могу их оглашать в общественном месте. Далее сотрудники заблокировали счет, сейчас невозможно снять денежные средства.В результате предлагается пойти в банк, простоять в очередях, заполнять заявление. Наказали короче, решили что они хозяева моим деньгам. Разблокируйте приложение... Это мои, а не ваши денежные средства. 

Обратилась в поддержку с простым вопросом: можно ли получать push-уведомления вместо SMS для подтверждения платежей. Интернет у меня есть, а сотовой сети в этот момент нет, поэтому SMS-код я получить не могу.     Сначала бот вообще не понял вопрос и прислал инструкцию по установке веб-приложения. Потом подключился оператор, но лучше не стало.     Я несколько раз написала, что приложение банка у меня уже установлено и мне нужно понять только одно: можно ли подтверждать платежи через push вместо SMS.     Вместо ответа оператор предложила открыть вклад, потом почему-то рассказала, как отключить бота в MAX. На мой основной вопрос так и не ответили.     В итоге я потратила время, несколько раз объяснила одно и то же и осталась без решения проблемы.     Очень странная работа поддержки. Если push для подтверждения платежей не поддерживается, можно было просто так и написать. Если поддерживается, дать инструкцию, как его включить. Реклама вкладов во время нерешённой проблемы клиента выглядит особенно неуместно.

В августе , я оплатила больше сумму, чем ежемесячный платеж , мне не возвращают МОИ ДЕНЬГИ . Даже в счёт погашения следующего платежа.

«Здравствуйте! Являюсь добросовестным заемщиком ПАО "Совкомбанк", оформлен автокредит. Всегда вовремя вносил платежи и строго выполнял правила акции "Автокредит с Халвой". Однако в отчетном периоде с 03.07 по 02.08 из-за человеческого фактора я забыл выполнить условие по обороту (5 покупок на 10 000 руб.). Пропуск допущен мной впервые за весь срок кредита.В чате приложения мне предложили составить задачу на восстановление в акции, но по телефону пришел отказ. Повышение платежа до 50 156 рублей является для меня критической финансовой нагрузкой. Я уже исправился и в текущем периоде обязуюсь выполнить все требования по карте Халва.Очень прошу руководство Департамента клиентских впечатлений Совкомбанка проявить лояльность к постоянному клиенту в честь первого нарушения, пересмотреть решение и восстановить мне льготную процентную ставку по кредиту. Заранее спасибо!»

В 2006 году мною был оформлен товарный кредит в Хоум Кредит банке. Из за временной нетрудоспособности не смог оплатить кредит. Дело было передано в ФССП для дальнейшего взыскания. В 2009 году при пересечении границы я узнал что у меня стоит запрет на выезд из страны. После того как родители произвели оплату в фссп я смог пересечь границу. Спустя 17 лет с того времени со мной связались представители Совкомбанка и уведомили меня о якобы имеющейся задолженности которую они выкупили у Хоум кредит банка. В силу давности тех событий никаких подтверждений квитанций от фссп не осталось, а сам архив с момента закрытия исполнительного производства хранится не более трёх лет . Таким образом учитывая эти обстоятельства что у меня нет никаких подтверждающих документов банк повторно решил по новой взыскать деньги .Каким то волшебным образом сам Совкомбанк внёс меня в свою базу должников, хотя я никогда не являлся их клиентом. В результате чего умышленно портят мою кредитную историю выставляя дни просрочки. Помогите мне с решением вопроса или подскажите как и куда правильно подать заявление.

Оформляла дебетовую карту 13.07.2026 в городе Электросталь в отделении банка на улице Мира, перед походом в банк внимательно изучила все условия. Полной неожиданностью стало для меня то, что для активации карты надо непременно потратить по ней 2000 рублей для оплаты каких-нибудь услуг. Это обязательное условие активации карты по словам сотрудников!!! Мне это сказали несколько раз! При этом в личном кабинете вместо дебетовой карты, как потом выяснилось , оказалась кредитная!!! Когда я провела с неё оплату, появилась задолженность!!!! Что за обман? Такое вижу впервые! Позвонила в техподдержку, они подтвердили, что карта не дебетовая, а кредитная и помогли с закрытием долга! Хотя в отделении банка естественно оформляли якобы дебетовую.  

Утопили своим спамом. Звонит робот, предлагает кредит. Можно долго бросать трубку, но это не решает проблему. Сделайте пожалуйста возможность отказа от ваших услуг. Просто типа:....нажмите 1 и мы больше не будем вам звонить! Огромное число людей вам будут благодарны, если больше не будут получать ваши предложения.  

Утопили своим спамом. Звонит робот, предлагает кредит. Можно долго бросать трубку, но это не решает проблему. Сделайте пожалуйста возможность отказа от ваших услуг. Просто типа:....нажмите 1 и мы больше не будем вам звонить! Огромное число людей вам будут благодарны, если больше не будут получать ваши предложения.

Добрый вечер дорогие друзья , расскажу ситуацию брал смартфон в рассрочку одобрил Совкомбанк спасибо на этом, дальше треш полный оставалось у меня 71тысяча оформил еще одну рассрочку в озоне одобрили, потом хотел оформить еще раз и на те заморозили попросили предоставить справку 2НДФЛ, мне на работе дали справку за 8 месяцев так как текущий год еще не закончился прошло только 8 месяцев, а им видите ли не такая нужно бегать в бугалтерию и брать за 3 месяца ,я естественно отзался потому что бухгалтерию лишний раз лучше у нас не беспокоить, говорят на гос услугах возьмите но у меня их нету, в итоге лимит убрали а я хотел воспользоваться средствами заемными. Крайне не рекомендую этот банк никому потому что делают что хотят и как им угодно 

Добрый день.   Обращение оставляю, возможно кто-то обратит внимание из действущих сотрудников ПАО "Совкомбанк".  По банкротству куплен автомобиль, который был в залоге в ПАО "Совкомбанк". Оплата залоговому кредитору ПАО "Совкомбанк" проведена 04 августа 2026 г. Ранее залоги снимались после оплаты в течении 3 рабочих дней. Проблем со сроками не было. Сотрудники отвечают, что снятие обременения занимает от 3 до 10 рабочих дней. На 19 августа 2026 г. залог до сих пор не снят. Прошло уже 11 рабочих дней и 15 календарных дней, т.е. две недели.  При попытке обратиться через горячую линию или службу поддержки на сайте вопрос также не могут решить, приходит стандартаная отписка "Вам запрос рассмотрен. Сообщаем, что снятие уведомления о залоге из Реестра Федеральной нотариальной палаты (ФНП) может занимать от 3 до 10 рабочих дней."    Сотрудники извиняются и пытаются помочь, далее тишина. В вашем банке присутствуют несколько каналов связи, поддержки, работают сотрудники которые обслуживают клиентов, но результат работы ноль. Самое главное, что просто отсутствуют компетентные сотрудники которые могут помочь, взять ответственность и разобраться в сложившейся проблеме. Одни переводы на сотрудников, передачи информации ответственным или руководству. Далее приходят ответы: Вам запрос рассмотрен. Как, кем, что рассмотрели....Залог так не снят.   Уважаемые компетентные, ответственные сотрудники ПАО "Совкомбанк", я уверен, что есть такие. Прошу Вас обратить внимание на мою проблему, боль и помочь решить вопрос со снятием залога с автомобиля в кратчайшие сроки.

Долг по карте был 106.000, решила досрочно погасить долг , на карту поступила сумма в размере 30.000 , в приложении нажала досрочного частично погасить , и ввела сумму 30.000 , но сумма основного долга не уменьшилась, после данной операции. Почему? 

Здравствуйте. Банк нарушает закон и не хочет прекратить обрабатывать персональные данные. Прошу обратить внимание на эту контору. Они пишут про удалить, но я не прошу удалить, а перестать обрабатывать. Это не одно и тоже. Не надо писать мне про 115 фз и 152 фз, ибо я прошу А, а вы пишите про Б

Когда уже рассмотрят? 

Совком банк вы там ничего не попутали обрывать телефон ежедневно своими дозвонами?!!! Я вам свои ПД не давала, клиентом не являюсь!! Прекратите звонки с разных номеров!!! 

А закрытие договора с вашей стороны как-то повлияет на договор, который перепродан в пКБ?

19.08.2026 года совершала покупку в магазине в г.Витебск. Случились сбои интернета и покупка не прошла, целых 4 раза. Как только связь восстановилась. Пришли сообщения об отказе от операции. Но только по 3 операциям, 4-я так и осталасьв списанных/проведенных процедурах. Я вернулась в магазин, который выдал мне 4 чека об отказе всех 4-х попыток проведения платежа. Я тут же написала в чат банка. Меня заверили, что это не возврат, это отказ и деньги все равно вернутся, и дождаться окончания обработки операции. Попросили не переживать. Однако на следующий день, когда я обнаружила что деньги не вернулись, обратилась в тех.поддержку. И тут началось, напишите номер карты, описание товара (какого товара? я его не купила, у меня его нет), дату операции и вам нужно подождать до 30 дней. Потому что операции обрабатываются от 1-2 дней до 30 дней. Господа, у вас деньги снимаются мгновенно, если на заправке купил бензин и не весь объем вместился в бензобак, то возврат происходит мгновенно. А тут почему-то я должна подождать 30 дней и следить за возвратом? При этом когда я была в магазине и просила оператора решить вопрос, пока я еще в стране Беларусь и в магазине, меня заверили - что все будет хорошо. А на следующий день - почему то нужно писать какие-то обращения в профильные отделы. И что деньги могут зависать. Все чеки по отказу от операций (в количестве 4-х) штук ббыли приложены в переписке, на них и номер карты и дата и время операции. Что мешает сотруднику создавать обращения по вопросам, которые не решены самим же банком? Наверное просто - наплевательское отношение, более объяснений этому нет 

можете не звонить больше по номеру и исключить меня из рекламной рассылки

Почему нет перечислений со счета на счет, по факту наследства? Документы по праву получения наследства предоставил сотруднику офиса банка 14 августа. С его слов, что появилась системная ошибка и нет возможности провести перечисление. 17 августа, на двери офиса банка было объявление, что офис не работает и ближайший офис находится в г. Северобайкальск (180 км. от этого офиса). Я обратился через чат банка по решению проблемы перевода средств. Было зарегистрировано обращение 4611375 и обещание, что проблема будет решена в кратчайшие сроки. 20 августа, я повторно обратился. Но как мне сказал специалист, что сроки решения ещё не прошли (решение от 1 до 10 дней). Хотел бы узнать, в чем может быть проблема по перечеслинению с одного счёта на другой??? 

Из-за того что банк врет про проценты по копилке, обещая 3 месяца 15 процентов, а а по факту на третьем месяце молча скидывает до 10, решил вывести средства со счета. Как только вывел - копилка перестала быть активной. В поддержке заявляют, что счет закрыл я сам, что неправда. Мне даже не приходила СМС с подтверждением операции закрытия счета, я могу сделать выписку от оператора связи, если потребуется. Счет был закрыт не мной! 

Почему не могут перечислить средства с одного счета на другой? 

Добрый день! С понедельника мне ежедневно поступает порядка 5 звонков с разных номеров ,которые определяются СОВКОМБАНК Финансы. Звонки поступают в разное время, если на них - тишина и сброс. Это просто какой-то телефонный терроризм! Карты банка у меня нет,услугами пользоваться я не планировала,а теперь уж точно впечатление испорчено! Зашла написать отрицательный отзыв,но предложили решить вопрос на данной горячей линии. Очень надеюсь,что звонки прекратятся!

Сменить паспортные данные 

Клиентом этого банка являюсь с 2020 года. Когда ключевая ставка ЦБ стала конской и была возможность прокатиться на хороших % на вкладах, было открыто несколько вкладов в разных банках — где выгоднее, там и держал вклад, плотом перекладывался в другие вклады. Но не суть. Захотел я снять денег (закрыть вклады) — и Совкомбанк тут же мне заблокировал операцию на 3 дня всего-то на 100т. Р, хотя другие банки выдавали на ура ну куда большие суммы. Это был первый звоночек.  И вот 2 августа мне заблокировали лицевой счёт карты Халва за перевод по СБП себе же в другой банк на 18т.р! И началось доказывание, что деньги мои и как я их заработал. На Халве у меня зависло почти 88т.р с той даты. Написал заявление на закрытие счёта и возврата остатка ден. средств (дважды) — по итогу банк меня игнорит, МОИ деньги не возвращает . Ни очное заявление в отделении банка, ни через службу поддержки по телефону — мою проблему не решает. Номера обращений 4478902, 4478902, 4503304, 4539063. Ну т. е с последнего моего обращения от 9 августа 2026 года прошло уже 11 дней (а банк в СМС пишет, что «ответим за 10 дней, но будет быстрее». Финиш. Я им пишу заявление — верните деньги вот по таким то реквизитам, ответ — вы можете закрыть счёт, обратившись в отделение банка с паспортом. А я разве не там писал заявление? Включили дурачка и гоняют меня как коня на молоканке. Сегодня пишу жалобу в ЦБ.  

В

Здравствуйте. 11 августа подала заявление о реструктуризации кредита, оно зарегистрировано. На следующий день позвонил сотрудник, я подробно всё объяснила, включая план полного досрочного погашения кредита. Сказали, что рассмотрят.     18 августа наступила дата платежа, решения по заявлению так и не было. Внести полный платёж, не зная, какие условия мне установят, я не могла, поэтому перевела ту сумму, которая у меня была, и в тот же день направила в банк обращение с объяснением ситуации. Его зарегистрировали 19 августа. Ответа нет и на него.     При звонке на горячую линию оператор не может соединить с подразделением, которое рассматривает заявление, и только ставит пометку «срочно». Пометку ставят, ответа нет. В итоге у меня идёт просрочка по причине, на которую я повлиять не могу.     Прошу представителя банка помочь получить решение по заявлению. Просрочек по договору у меня до этого не было ни одной, от общения не уклоняюсь, план полного погашения кредита у меня есть и он банку изложен.     Номера обращений и договора готова сообщить в личных сообщениях.

Второй месяц пытаюсь от банка получить растет процентов. В результате получаю письма с суммами историю насчилений,которых не могу проверить.Ответ банка на мой запрос предоставить суммы задолженности и периоды начисления получила ответ:  УВАЖАЕМАЯ ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА!  В ответ на Ваш запрос сообщаем:  Благодарим вас за обращение и за то, что вы внимательно отслеживаете свои финансовые  обязательства. Мы рассмотрели ваш запрос о расчёте начисленных процентов и готовы  предоставить подробную информацию.  Проценты по вашей карте начисляются корректно, в соответствии с условиями вашего  тарифного плана и графиком платежей. Начисление происходит ежемесячно в дату,  установленную для расчёта МОП (минимального обязательного платежа), независимо от того, был ли вами выполнен ПДП (платёж до полной задолженности). Это стандартная практика,  предусмотренная договором и внутренними регламентами банка.  В данном случае вина банка отсутствует, так как начисление процентов соответствует  условиям договора.Общая сумма начисленных процентов за всё время пользования картой составляет 32 067,95руб., рассчитанная как сумма ежемесячных начислений: 610,48 + 6 546,46 + 6 324,30 + 6 024,56 +5 671,48 + 4 738,17 + 2 152,50.  На текущий момент вы оплатили 20 995,14 руб., включая: 157,26 + 573,80 + 677,05 + 19 019,18  + 567,85.  Таким образом, остаток задолженности по процентам составляет 11 072,81 руб.  Мы понимаем, что разбирательство в деталях начислений может вызывать вопросы — это  признак вашей финансовой грамотности. Рекомендуем в мобильном приложении в разделе  «История операций» или «Детализация» просматривать ежемесячные выписки — там отражены все начисления и платежи по датам. Также вы можете воспользоваться калькулятором в приложении для прогнозирования будущих платежей.  Если у вас остались вопросы или вы хотите уточнить детали по конкретному периоду —  обращайтесь в чат мобильного приложения или по телефону 8-800-100-00-06. Мы всегда рады  помочь!  Представитель Банка по доверенности  №4206/ФЦ от 08 ноября 2021 г. Навалихина С.Н."  В истории операций нет отражения ,с какой суммы начислены проценты. Погашение кредита проходило в сроки укзанные банком. 7 раз начислены проценты,как я понимаю это 7 периодов. Кредитная активирована 23.12.2025, погашен кредит 24.06.2026 , безпроцентный период закончился 24.04.2026. Фактическое пользование кредитными средствами 6 месяцев.Проценты начислены 7 раз.   Прошу пояснить историю начисления процентов указанных .  Например 610,48 с какой суммы за каой период и так по каждой сумме.  Сотрудники банка не дают информацию для проверки начисления процентов.   В отсутствии информации от банка напишу отрицательный отзыв по работе с данным продуктом Совкомбанка и заявление в ЦБ о сокрытии информации о начислении процентов.      

Я инвалид 2 группы. На иждивении 2-ое несовершеннолетних детей. Попросил банк помочь с реализацией автомобиля. Позвонили сказали что помогут без проблем. Пришло, смс Здравствуйте! Разместите объявление, укажите: «Залог. Банк снимает обременение после продажи. Сделка под контролем Банка».  На фото дб: Внешний вид со всех сторон, салон, пробег и ТС в центре занимает не более 25% фото.  Покупатель найден – обратитесь в Банк по тел: 8 (800) 302-67-38 отдел реализации, доб. 280130, Лариса. (пн–пт, 5:00–20:00 по МСК) zalog@sovcombank.ru. Ваш ПАО Совкомбанк. Подумал что мне действительно хотят помочь!    Следом приходит заявление с такой формулировкой что я предлагаю "оферту" в отношении себя же. Безоговорочное согласие на реализацию авто с определенной суммой" " и соглашаюсь с тем что банк сам продает и каждые последующих 7 дней автоматически авто дешевеет на 5%от указанной мной стоимости. Я обращаюсь в центробанк. И в суд.       

Здраввствуйте, до сих пор не снят залог с автомобиля, купленного на торгах по банкротству. Финансовый управляющий произвел оплату 12 августа. документы прилагаю в доп. информации. Прошу снять залог в кратчайшие сроки. Спасибо

Зачем? 

Здравствуйте, у меня купюры 500 евро и 100 евро старого образца,  ваш Банк сможет зачислить на валютный счёт эти купюры  (сумма=несколько десятков тысяч евро) ? Я хочу оформить продукты вашего Банка,  но не понимаю целесообразно ли это делать ? ?

Доброго дня! 17.08.2026 мне заблокировали карту по 161 фз.  Как я понимаю, в связи с переводом от коллег нескольких одинаковых сумм на мой счет ( по 500 руб и один перевод в 3000 руб - все от сотрудников организации, в которой я работаю ) и дальнейшем переводе этих средств ( средства собирались как помощь в организации похорон отца коллеги - он и был адресатом конечного перевода в 8000, который заблокировали). 18.08.2026 в отделение банка г. Екатеринбург, Крауля 74 я составил обращение и приложил пояснительное заявление и св-во о смерти отца коллеги. Сотрудник банка сделала пометку о срочности обращения и дала информацию, что вопрос должен быть рассмотрен в течение дня. В смс с номером обращения №4617865 от 18.08.2026 указан срок "10 рабочих дней, но ответим быстрее".         Карта Вашего банка является для меня зарплатной, на ней были средства жизнеобеспечения меня и моей семьи. Также на данный момент я несу репутационные потери в глазах коллег: так как не смог передать суммы адресату, которые они перечислили в мой адрес, также был вынужден просить у коллеги копию свидетельства о смерти отца для предоставления в банк.  Сегодня идет 4й день блокировки, прошу ускорить рассмотрение моего обращения и решить вопрос с разблокировкой в ближайшее время.        Спасибо.   

20.08.2026 года перед выездом в другой город, банк заблокировал карту и лк под предлогом 161фз. Никаких неправомерных действий я не совершал. При обращении в чат оператор попросил отчитаться за все операции за !3 месяца! Естественно за 2 часа до выезда с ребёнком в областной центр, я не успеваю физически заполнить заявление. Теперь вместо того чтобы спокойно выехать в областную больницу, я посреди ночи ищу денег взаймы... Ужасная ситуация и отвратный банк. 

Покупал квартиру 17.08.2026 ипотечный договор № 16848877715. Сделку оформили, деньги лежат на эскроу счете, но бант отказывается переводить деньги продавцу. В квартире были детские доли, разрешение опеки есть, но по этой причине банк не переводит деньги, требует чтобы продавец сначала приобрел недвижимость, только потом будут деньги. Прошу разобраться в этом вопросе, уже 2 дня не могу получить ключи от квартиры.

Добрый день!  Являюсь клиентом Совкомбанка с 2024 года. Мною была оформлена карта Халва, подписка ХалваДесятка и автокредит. До настоящего времени все договоренности с банком исполнялись мною в соответствии с договором.   В июле 2026 года мною была совершена покупка на маркетплейсе и оплачена с карты Халва. Товар ехал долго, сроки доставки переносились неоднократно и при поступлении уже в августе выяснилось, что приехало не то, что было заказано. Соответственно, оформлен отказ и возврат.  В настоящее время мне стало известно, что Банк занес меня в нарушители из-за 108 рублей, которых не хватило для выполнения условий (5пок*10000руб*1мес) задним числом. Таким образом выходит, что покупая товар и оплачивая его картой Халва, я не имею возможности его вернуть или отказаться.  Теперь я должен тратить ежемесячно по карте Халва в два раза больше средств, платить комиссию за невыполнение условий и увеличенные взносы по автокредиту.  Хочу еще раз отметить и принять во внимание, что все обязательства перед банком мной исполнялись в срок и в полном объеме согласно договору.  Прошу банк рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть прежние условия, так как считаю себя заложником ситуации, а возросшая кредитная нагрузка может стать трудновыполнимой.  Надеюсь на понимание и скорейшее положительное решение. Спасибо.

Постоновление о снятии ограничений пристав отправил уже почтой России, что вам ещё нужно? Требую незамедлительно снять арест

Здравствуйте! Прочитайте мой комментарий от 13.08.2026 и дайте ответ. √ 856 021 270 843

Добрый день, подскажите, возврат за Халву 10 при выполнении условий осуществляется только 1 раз?

Сегодня зачислили деньги, я внесла сразу домрочный платеж за кредит. А половина денег просто исчезли!!!!!! И такие казусы бывают постоянно, но сейчас уже давно нет. 

Постоянные звонки с обманной информацией и навязыванием услуг. Блокировка не помогает, банк меняет номера, оператора робот не приглашает. Звонки по несколько раз в день и вечером в 21 час.  Агрессивная реклама мешает жить. Направлено обращение на почту банка. Готовим обращение в ФАС.

 31 мая открыл накопительный счет, положил туда средства.Что по условиям приветственная ставка начисляется первые 3 месяца. До 19 августа ставка стояла 15.5% после 20 августа стала 10%. Я считаю, что вы меня обманули, через 2 месяца, если я увидел в приложении, что у меня снизилась ставка, то перевел бы средства в другой банк под более высокую доходность. Требую доначислить проценты за месяц по ставке 15,5% годовых, только в данном случае исправлю оценку

Каким образом я могу получить свои средства, уже месяц прошёл можно сказать, деньги удерживаете, ребенку садик оплачивать нужно, коммуналка висит, ну я понимаю вам похрен, но пожалуйста дайте возможность забрать средства через кассу, и забыть про вас как страшный сон, решите пожалуйста вопрос с закрытием и выдачей средств до понедельника, в противном случае придется писать досудебное, и в цб рф, прокуратуру. Ну эти проблемы не нужны не вам ни нам. Будьте так добры пожалуйста решите вопрос заранее спасибо.  

Направила информацию.

Я являюсь держателем карты рассрочки «Халва» с 2022 года. На протяжении четырех лет я активно использую карту и позиционирую себя как добросовестный клиент. За весь период обслуживания с моей стороны условия договора и правила УКБО выполнялись в полном объеме. За редким исключением, я ежемесячно вносила на карту не минимальный платеж, а сумму основного долга в размере от 50 000 до 90 000 рублей. В начале августа карта была внезапно заблокирована банком, мне было сообщено о необходимости предоставить справку о доходах. После предоставления карту разблокировали, но лимит рассрочки просто-напросто обнулили. Подобное решение выглядит нелогичным. А главное - вместе с лимитом по карте "обнулилось" моë доверие к банку и интерес к продукту, которым до этого я очень активно пользовалась.    Мне известно, что по общему правилу банки вправе изменять лимит в одностороннем порядке. Но я как добросовестный клиент имею право на разъяснение причин такого обнуления. Обращение напрямую в банк ни к чему не привело. Ответ мало того, что не через 3 дня, как было обещано, а более, чем через 20, так ещë и вместо разъяснения причин содержит пренебрежительный "щелчок по носу" клиента. Видите ли, "банк простш так захотел. И по просьбе восстановить лимит принял отрицательное решение". В этой связи повторно требую разъяснить, на основании каких объективных факторов или маркерных точек система приняла решение обнулить лимит по карте с образцово стабильным оборотом? Рассчитываю на развернутый и конструктивный ответ по существу, а не односложную отписку ещë более подчëркивающую неуважение к клиенту как в последнее время всë чаще практикуется представителями Совкомбанка. 

Здравствуйте! Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка, регулярно и без просрочек вношу по кредиту ежемесячные платежи. По условиям договора, часть внесенных средств возвращается мне в виде возобновляемого лимита, которым я могу пользоваться повторно.Недавно, после обновления мобильного приложения Совкомбанка данный лимит был заблокирован. В чате поддержки мне заявили, что блокировка связана с «кредитными каникулами» по второму моему кредиту.Однако банк не учитывает важные факты:Второй кредит изначально был оформлен в другом банке (Хоум Банк) и перешел в Совкомбанк в рамках интеграции кредитных портфелей.«Каникулы» по нему — это не следствие моих финансовых трудностей или ухудшения платежеспособности. Это платная услуга, входящая в мой пакет обслуживания, которую я честно оплатила. Никаких справок о потере дохода я не предоставляла, условия договоров не нарушала.По первому кредиту я продолжаю исправно и вовремя вносить все платежи.Очевидно, что автоматическая система Совкомбанка после синхронизации баз данных ошибочно восприняла платную опцию от другого банка как дефолтный статус финансовых проблем и поэтому заблокировала лимиты по всему моему профилю.Прошу администрацию в кратчайшие сроки разобраться в данной технической накладке в индивидуальном порядке и вернуть мне доступ к возобновляемому лимиту по кредиту вручную, так как никаких юридических и фактических оснований для его заморозки нет.

Добрый день, за последнюю неделю заблокировала сотню звонков от вашего банка, с разных сотовых номеров звонит робот с предложением кредита, якобы я ими интересовалась. Убедительная просьба прекратить звонить и удалить мой телефон из вашей клиентской базы. Вашим клиентом никогда не являлясь, кредитами не интересуюсь. И даже если бы интересовалась, такое агрессивное навязываение продуктов только отталкивает. Если звонки не прекратятся, буду вынуждена оставить жалобу в ЦБ. Спасибо

Добрый день.   При покупки автомобиля оформили кредит в "Совкомбанк" согласились с условиями акции 5 на 10000, всё было хорошо 2 года платили. 20.08.2026 года пришло смс о повышении % ставки по кредиту из-за не выполненных условий.   В июле месяце было совершенно 3 покупки на 11000. Заявление подавали пришёл отказ. Может можно как- то решить этот вопрос и вернуться к прежней % ставке? Или всё таки уходить в другой банк. Сейчас очень многу выгодных предложений. Очень жаль, что Совкомбанк не ценит своих клиентов.

Здравствуйте, я являюсь акивным добросовестным клиентом вашего банка, на счетах вашего банка я храню денежные средства под процент довольно долгое время, но напротяжении 2х недель мой счет и доступ в приложение находится заблокирован на основании ФЗ 115. Я предоставляла в чат справку 2НДФЛ с доходом более 1 млн, расписала в ручную в выписке все входящие операции. При том что все операции совершены по типу me2me, я переводила денежные средства со своих карт на свои же карты для хранения на накопительной карте и обратно, для совершения покупок. Все это я написала в выписке. Прождав 10 дней я получила аналогичное сообщение как и 2 недели назад, карта заблокирована просим предоставить документы, ни в чате ни по горячей линии я не могу получить ответа какие именно еще нужны документы и что я сделала не так. Получается засчет того что я открыла в вашем банке карту под процент на остаток, я стала перечислять денежные средства для накопления на этой карте, тем самым увеличилось число входящих операция и меня заблокировали. Заблокировали за то, что стала пользоваться накопительной картой вашего банка. Ваш же вкладчик остался без доступа деньгам на 2 недели и без доступа к приложению, и не могу получить никакого ответа что еще нужно предоставить и что я сделала не так. Прошу ответственного сотрудника по данному связаться со мной для решения данной ситуации, для разблокировки карты и доступа к приложению

Заблокировали заказ на Озоне на сумму 1100 рублей, требуют справку 2-НДФЛ. Ночью! И как доверять такому банку?

Подавал заявку на расторжение страхового договора, обещали в течении работчего для дать обратную связь, ответа нет

В июле 2026 года не выполнила условие по автокредиту с картой Халва сделала 31 покупку на сумму 18661 руб ,заметила это 31 июля доплатила 1500 руб,но банк не засчитал это в отчётный период. Можно ли как то вернуть процентную ставку? До этого с декабря 2025 года условия всегда выполнялись. 

Карту не могут доставить третьи(3) сутки, вчера при покупке продуктов в сетевом магазине была проведена блокировка карты и приложения, якобы это мошенническая операция + к этому хамское общение одной сотрудницы, а вторая, наверно покрывая её, не оформила жалобу. P.S. И после этого Вы хотите получить положительный отзыв? На данный момент звонки по телефону от банка не принимаю, прошу информировать посредством СМС или Эл.почты. 

Не являюсь клиентом банка. За последние 2 дня поступило порядка 10 звонков с принадлежащих вам номеров. Звонки содержат спам информацию (либо сброс и потом перезвон, либо проигрывается робот). До обращения в профильные структуры о неправомерности такого обзвона - пишу пока тут. 

Нет, не вправе. Вы можете не удалять, но обязаны остановить обработку данных. Не нарушайте закон. Скриншоты всех ваших подобных сообщений будут сохранены для дальнейших штрафов 

Поступали в 2009 году. В кредитной истории этот момент отображается. Предоставьте вашу развёрнутую информацию.

Получил одобрение на ипотеку от совкомбанка, через сайт официального банка , необходимо заказать оценку недвижимости. При нажатии на кнопку ЗАКАЗать оценку , интегрированный сайт с партнером. © ООО «ЭсАрДжи-АйТи» — официальный партнер ПАО «Совкомбанк» на основании Договора №1 от 30.04.2019.   Обстоятельства дела  18.08.2026 г. мной был заказан оценочный сервис через сайт express-ocenka.com. Стоимость заказа составила 6 880 руб., что подтверждается заказом № 5522538724. Однако с моей карты Совкомбанк Партнера списал 9 240 руб., т.е. на 2 360 руб. больше.     Я обратился в ООО «Бест2пей» (платежный агрегатор), на что получил ответ, что они лишь обеспечивают сопровождение, а за возвратом нужно обращаться к продавцу. Продавцов выступает Банк и его Партнер фактически. ни где нет информации что за коммисия ? Процент? Скрины 

Все документы я предоставила, что необходимо предоставить еще я не понимаю, для этого прошу связаться со мной чтобы разъяснить, потому что пока я получаю со всех сторон только отписки о том что от меня требуют документы, в то время как я их предоставила. Все идет к тому что я буду вынуждена закрыть свои вклады и положить их на счет в другом банке. Со стороны банка я не вижу никакой лояльности и заинтересованности во мне как в клиенте, я 2 недели бьюсь в пустые двери, в чат, на горячую линию, теперь пишу сюда, и ничего кроме "предоставьте документы" я не получаю, в то время как я все это время прошу разьяснить какие именно нужны документы, ситуация уже абсурдная

пользовался банком, вход/исход платежи, как обычно.  прилетает блок, прихожу в банк на ул. Тверской в МСК, сидят 2 сонных менеджера, ожидание ОТ 30 минут.  при вопросе что делать, менеджер склоняет к закрытию карты, либо нужно дать ПОЯСНЕНИЕ ПО ВСЕМ ОПЕРАЦИЯМ ЗА 3 МЕСЯЦА!!     я говорю что не могу помнить все платежи, это противоречит здравому смыслу, после чего с недовольным лицом распечатывает мне выписку, где есть только даты, суммы и какая то техникческая информация, по которой никак не возможно иденцифицировать платежи, мол, сиди вспоминай!     никому не рекомендую, отвратительный банк!

У банка есть доктор, восстание кредитной истории. Она состоит из 4 этапов. 3 этапа прошла без задержек. На последнем этапе дали 80000 без залога. На 4 этапе мне сказали, что можно взять любую небольшую сумму, чтобы закрепить кредит. Я согласилась на 50000. В итоге с меня начали требовать залог квартиру или машину. 80000 без залога, а 50000 залог. Не понимаю, зачем вам моя квартира, это не та сумма, чтобы требовать залог. В итоге не объяснив мне отказали. Вопрос, зачем вы предлагаете услугу доктора, если сами же не можете довести программу до конца. В итоге я переплатила кучу денег банку, а результат 0. Никогда никому не посоветую ваш банк и в планах дойти до банка и закрыть все карты и счета. 

Сенодня 21 08.2026 г обнаружиоа что списали средства " плата за страхование: при оформлении кредитной карты мне была навязана платная услуга страхования. Представитель банка (курьер) при выдаче карты прямо сообщил мне, что платные услуги отсутствуют. Документы в печатном виде мне предоставлены не были, ознакомиться с текстом договора до ввода СМС-кода возможности не имелось, чем была нарушена ст. 10 Закона РФ „О защите прав потребителей“ (право на полную информацию).Списание платы за услугу, о которой я не была проинформирована, считаю незаконным. Требую аннулировать данную услугу и вернуть списанные денежные средства в размере 623.29руб.от 20.08.2026 и 372.42р от 20.07.2026 на мой счет в течение 10 дней.В случае отказа я буду вынуждена направить жалобы в Банк России (Центробанк) и Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и навязывания услуг (ст. 16 Закона „О защите прав потребителей“ и ст. 14.8 КоАП РФ). 

Добрый день! Обратился в ваш банк чтобы узнать процентную ставку по ипотеке. В результате анкетирования "получил отказ" При чем оператор мне сказал что отказ будет действовать 90 дней. Я не оставлял заявки, я всего лишь хотел узнать условия поскольку сейчас подбираю дом и мне надо знать примерную стоимость на что расчитывать. Информацию которую я указал оператору является ориентировочной, не окончательной. Прошу вернуть мне возможность взять ипотеку в совкомбанке не дожидаясь 90 дневного срока

Просто трэш не один банкомат не работает объехал весь район их и так мало но не один денег не выдают хорошо есть офис там можно снять . Зачем такие банкоматы ? Я разочаровался в банке .

Я являлась сотрудником Совкомбанка и после увольнения столкнулась с крайне неприятной ситуацией.   В марте, когда я уже увольнялась из банка, мне, по утверждению Совкомбанка, была оказана услуга «Зарплата до зарплаты». При этом я данной услугой не пользовалась и не понимаю, на каком основании с меня сейчас требуют за неё оплату.   Самое интересное начинается дальше: если услуга якобы была оказана ещё в марте, почему банк вспомнил о необходимости её оплаты только спустя несколько месяцев?   С июля мне начали регулярно поступать звонки от сотрудников банка с требованием внести денежные средства. На сегодняшний день — 21 августа — звонки продолжаются. Причём складывается ощущение настоящей еженедельной спам-атаки: практически каждую пятницу мне снова звонят и требуют оплатить услугу, которой я, по своей информации, не пользовалась.   Я неоднократно просила зарегистрировать обращение и разобраться в ситуации: проверить, действительно ли услуга была подключена, когда именно она была оказана, каким образом я ей пользовалась и на каком основании мне выставлено требование об оплате.   Вместо нормального разбирательства я продолжаю получать звонки с требованием заплатить. По манере общения это уже больше напоминает взыскание задолженности, хотя речь идёт не о полученном мной кредите или займе, а об услуге, факт использования которой я оспариваю.   Я не отказываюсь от диалога и готова разобраться, если банк предоставит документальное подтверждение: когда услуга была подключена, каким образом была оказана, факт её использования мной и основания для начисления платы.   Прошу Совкомбанк наконец рассмотреть ситуацию по существу, прекратить еженедельные звонки с требованием оплаты и закрыть данное начисление, если подтвердится, что услугой я не пользовалась.   Отдельно хочу отметить: я сама являлась сотрудником Совкомбанка, поэтому особенно неприятно видеть подобный подход к бывшему сотруднику — вместо того чтобы спокойно разобраться в спорной ситуации, спустя несколько месяцев после предполагаемого оказания услуги мне регулярно пытаются дозвониться и получить деньги.

Около недели не могу производить оплату стикером.  Размагнитилась карта Халва, попросила сотрудников банка перевыпустить карту. Вроде все сделали неплохо, привезли на следующий день после заявки на перевыпуск. Отлично, радуюсь... НО, на следующий день иду в магазин и о боги, не могу расплатиться стикером. Почему? А кто-же его знает. Пишу в чат, я там постоянный клиент у этого банка и оказывается, сотрудник банка по мимо карты и стикер заблокировал. Прекрасно, думаю я. Сотрудник оформляет заявление на перевыпуск карты, приходит сообщение о том, чтоб посетить офис И получить новый стик, так как старый почему то разблокировать банк не может. Окей, еду в банк, а сотрудник Юлия сегодня 21 августа в 11:30 мне его оформить не может. просто жесть... сижу и просто в шоке с банка. И стик по ошибке заблочили и нивый выдать не могут. придя домой сегодня и зайдя в приложение банк, вижу на мне числиться 4 стикера, а на деле, нет на руках ни одного. Требую объяснений данной ситуации. Уже неделю решают данный вопрос И Решить не могут. Банк огонь просто 

13.08.2026 года обратилась в офис банка для прохождения юридической проверки с предоставлением пакета документов по наследству. В наследство (2 вклада в банке) вступили вдвоём с мамой. Пришло смс, что можете приходить в банк за средствами. Я,как дочь в 1/4 доли, мама в 1/2 доли, что никаким образом не даёт 100 % . Сотрудники банка повторно написали в ЮД посредством банковской связи, но, никакой ОС больше не дают. Связаться напрямую с ЮД нет возможности, получается, что банк некорректно истолковал информацию, которая указана в нотариальных свидетельствах и нарушает наши гражданские права согласно ГК РФ. Нотариус советует обращаться с жалобой в ЦБ РФ после получения официального ответа, который дадут через 10 дней, согласно регламента Совкомбанка. Хотелось,чтобы ЮД банка ещё раз прочитал полностью все Свидетельства о праве на наследство и вынес верное решение, опираясь на документы, законы и в соответствии с математическими правилами расчёта долей, если наследников всего двое.

Здравствуйте, был пользователем ХКБ несколько лет назад, в ФНС увидел открытый счёт. Хочу закрыть, на горячей линии говорят, что не могут помочь. В чате тоже не могу ничего сделать. Помогите закрыть счёт и расторгнуть договор, я не являюсь пользователем вашего банка.

 Получил звонок от Совкомбанка с предложением взять кредит 700000 рублей я согласился и вот 2 месяца мне делали звонки сотрудники банка и каждый опровергал предложение предыдущего сотрудника предлагая суммы больше 800000 и когда уже на очередном звонке я отказался от суммы 1200000 звонки продолжались но вновь с 700000 я обратился уже в офис банка за оформлением и когда при подписании я говорил что не нужно дополнительных услуг мне сотрудник сказала что можно отказаться но опять по телефону на горячую линию, а при подписании нельзя. Сотрудники говорили что у банка есть 48 часов охлаждения и не говорили что это не точно и может быть больше двух суток, что банк может заблокировать карту без предупреждения и забрать мои деньги 1039 рублей которые я перевёл со своего счета. Теперь звонки в банк не дают результата ответы сотрудников банк продлил ограничения на не определенный срок.Я теперь боюсь что зарплату банк тоже будет забирать ведь карта заблокированная и на какой срок сотрудники не знают у меня нет задолженности и исполнительных листов и я не обращался с заявлением о мошенничества, вероятно сам банк занимается мошенничеством. Более того банк перечислил мне на счет кредит и тоже заблокировал средства но с первого дня начал начислять проценты хотя я не могу воспользоваться деньгами потому что счёт заблокирован.Кредит оформлен 17.08 сегодня 21.08 прошло пять рабочих дней проценты с 17 числа и свои деньги которые были на карте тоже не могу снять или перевести.Прошу провести проверку действий банка.

Здравствуйте,воспользовался сервисом плайт через Авито ,погасил раньше времени рассрочку ,а щас не дают больше оформить в поддержке Авито и плайт не могут ответить ничего,только перекидывают друг на друга 

Перевод обратно!!!!!!!

Я все документы предоставила. Законность средств подтверждено. Буден написано заявление в вышестоящие органы. Мне не нужен больше ваш банк, но и не хочу оставлять это просто так. Будем разбираться

1. Письмо с номером тел отправлю 2. ФИО - вы не охренели Совкомбанк? Может вас и по закону о конфиденциальности данных притянуть? С какой стати НЕ ваш клиент, который подвергается массовому спаму звонков от вас, должен сообщать свое ФИО.  3. Звонят с 10-ков сотовых номеров закреплённых за Совкомбанком. То есть - добавление их в блок не помогает. Если у кого-то подобная ситуация, то готов объединиться для формирования коллективного иска к банку.

Добрый день, Третью ночь подряд поступают звонки с номеров с маркировкой Совкомбанка. Письмо вам отправил. Прошу разобраться. 

В октябре 2024 года я, Пихонова В.В., взяла в Совкомбанке кредит 240 000 ₽ под 33,9% годовых. Ежемесячно исправно вносила около 10 800 ₽.     В декабре 2025 года из-за тяжелого онкологического заболевания мне была бессрочно установлена инвалидность I группы — 19.12.2025. Последний очередной платеж по кредиту я внесла 24.12.2025.     После этого платежа, согласно документам самого банка, остаток основного долга составлял 228 521,55 ₽.     В январе я заявила о наступлении страхового случая. На судебном заседании представитель Совкомбанка сообщил, что мое заявление было принято 12 января, однако страховая компания получила документы только 29 января. Получается, только передача документов заняла 17 дней.     По условиям страхования срок рассмотрения после получения полного комплекта документов составляет 30 дней. Фактически решение пришлось ждать около двух месяцев. В итоге мой случай был признан страховым.     16 марта 2026 года страховщик перечислил Совкомбанку 240 000 ₽.     Сам банк показывает следующее распределение страховой выплаты:     227 321,55 ₽ — погашение основного долга;  12 678,45 ₽ — погашение процентов.     Итого ровно 240 000 ₽.     До страховой выплаты остаток основного долга составлял 228 521,55 ₽:     228 521,55 − 227 321,55 = 1 200 ₽.     Именно эти 1 200 ₽ банк затем указал как просроченный основной долг, одновременно продолжая учитывать и увеличивать задолженность по процентам, которая в итоге достигла 59 798,40 ₽.     Поэтому возникает главный вопрос: как при остатке основного долга всего 1 200 ₽ и уже погашенных из страховой выплаты 12 678,45 ₽ процентов образовалась задолженность по процентам почти 60 000 ₽? На какую сумму, за какой период и на каком основании они начислены?     Эти 1 200 ₽ оставшегося основного долга я не оспариваю и готова оплатить. Но 59 798,40 ₽ процентов я не признаю и требую их списать.     Отдельный вопрос — виртуальная карта     Из графика платежей также выяснилось, что при ежемесячном платеже около 10 800 ₽ значительная сумма — около 5 000 ₽ в месяц — уходила на обслуживание виртуальной карты/дополнительного продукта, а на погашение основного долга в некоторые месяцы направлялось всего около 600 ₽.     Поэтому после более года регулярных платежей основной долг уменьшился совсем незначительно.     Я требую от банка показать, где мое согласие на платную дополнительную услугу стоимостью около 5 000 ₽ ежемесячно, а также представить условия и стоимость этой услуги.        Я не прошу простить мне основной долг — 1 200 ₽ я готова оплатить. Но требую списать спорные 59 798,40 ₽ процентов и предоставить полный математический расчет: на какую сумму основного долга, за какой период и по какой формуле они были начислены после признания страхового случая и выплаты банку 240 000 ₽.

Здравствуйте! Ежедневно, по несколько раз в день, поступают звонки из совкомбанка с роботом, который переключает на ожидание. Я не взаимодейстковала с этим банком, согласия на обработку данных и получение рекламных услуг нет. Номера: +7 (985) 784-78-59 +7 (983) 035-33-26 +7 (989) 822-89-97 это за непооный день 22.08.26 также +7 (913) 715-70-05 +7 (915) 822-97-79 +7 (981) 091-48-73 и другие

ПАО «Совкомбанк» допустил две грубые ошибки в судебном расчете долга после сбоя приложения

Добрый день! 1 августа подключила кешбек 30% на мороженое и заодно (что стало для меня сюрпризом) платную подписку за 399 руб. 8 августа увидела, что в приложении отразилась комиссия. Пообщавшись с оператором в чате, узнала, что навязанная подписка шла комплектом к кешбеку за мороженое)). Попросила убрать, т.к. не знала всех условий кешбека за мороженое (им кстати не пользовалась, покупок по карте никаких длительное время уже не делала). Оператор Ева пообещала помочь. Через неделю ничего в приложении не поменялось, комиссия в приложении напоминала об оплате. Я опять написала в чат. Очередной оператор согласился с моими доводами, и направил обращение в техн.службу, чтобы комиссию убрали. Но сегодня списали все имеющиеся денежные средства на карте (21 руб.) за ту самую подписку. Остальная сумма висит долгом и требует оплаты. Очередной специалист начал убеждать меня в правомерности комиссии. И тут внимание: подписка от 01.08, оплатить я должна за полный месяц (08.07 по 08.08). Вариант только один - платить! Такого подхода к клиенту от Совкомбанка я не ожидала. Подписку замаскировали, добавив её к кешбеку, 399 руб. настаивают, чтобы я оплатила. Вот такой банк! Жду решения проблемы, такой "клиентоориентированности" от серьезного банка не ожидала. Никому не рекомендую иметь дело с Совкомбанком. Запущенные акции в виде кешбека принуждают клиентов оплачивать подписку, о которой мы, обычные обыватели, узнаём позже. Моя оценка такому банку - 2! 

Не являюсь клиентом Совкомбанка. Уже неделю одолевают звонки из банка. Утром, днем, вечером. Прекратите этот ужас! Звонить и висеть на горячей линии у меня нет времени. 

Вот как то услышала про карту халва, там есть рассрочка, надеялась на нее, хотела сделать ремонт. Отказали и не стали даже говорить по какой причине, хотя было одобрена и пригласили в отделение банка. Это было потраченное время. Сейчас опять позвонили и сказали одобрено, но я уже знаю что отказ будет и бросаю трубку. Ремонт так и не сделала коплю на вкладе.

За последние 15 лет я поработал с 5-6 банками. К сожалению, угораздило взять ипотеку в совком. Ранее не работал с ним. Идеальных нет, но столько негатива не вызывал ни один из банков.   Уже составлено мной несколько жалоб на банки.ру, так же были в цб, но удивляют каждый раз.   В этом году повысили процент по ипотеке, потому что не застраховал жизнь, хотя данные по полису были отправлены ещё 2 месяца назад. 21.08 написал обращение в банк, продублировал документы, создали заявку 4655434. 22.08 прошу дать статус, узнаю, что обращение приостановлено, потому что документы не подошли. Банк не сообщает ни о том, что полис не принят. Как не сообщил два месяца назад, так и вчера. Так же не сообщил, что обращение приостановлено и требуется уточнение.   Каждый год какая-то проблема со страховкой, хотя с моей стороны все делается своевременно.   Я не говорю уже об ужасной работе поддержки, где сперва бодаешься с ботом, потом тебя кидают с оператора на оператора.