Здравствуйте! Вот подскажите, как мне быть? Сегодня банк заблокировал мне карту и приложение. с чего всё началось... Сегодня перевёл на карту деньги со своего зарплатного счёта в Райфе, закрыл часть платежа за сентябрь, сделал несколько покупок на Озон, но пришлось делать возвраты, так как проблемы с интернетом, деньги вернулись нормально, оплатил сотовую и домашнюю связь и интернет. При оплате квартплаты пришло сообщение облокировке карты и приложения. Звоню в банк, мне говорят - идите в офис, несите справку о источниках поступления. Еду в офис, а мне не могут помочь ничем. По каким суммам есть вопрос, я не вижу, так как приложение заблокировано. Все основные поступления прозрачны - переводы с моих же счетов в других банках. Все оплаты видны: магазины, маркетплейсы, заправки, оплата связи и покупка туристической путёвки. Я через два дня улетаю в отпуск и карта мне была нужна

добрый день ,одобрили онлайн заявку на кредит с оформлением в офисе,точно ли там одобрят?  

Здравствуйте, Маргарита ( не знаю отчество) я уже не однократно обращался в отделение банка и писал и объяснения и заявление на расторжение договора, более года назад у меня была заблокирована карта, по 115 ФЗ, я пришёл в банк и написал объяснение что я сдавал жильё в аренду, начитавшись в интернете что при сдаче жилья не обязательно иметь договор в письменной форме, я сам родом из ЛНР, я не договорил главного, сдача жилья была по сути разрешением проживать военным в моем доме и некоторых домах родственников которые пустовали на тот момент с условием что военные будут оплачивать ЖКХ, то есть свет и газ, тк специальная военная операция не освобождает от этого. Этим я смог объяснить переводы на ровные суммы то есть 50-70 тысяч рублей, но мне все равно отказывали в получении средств ТК как недавно выяснилось, банк подозревает именно в отмывании средст, и мне нужно было объяснить суммы примерно такие 10575 и т.п., я из-за своей юридической неграмотности решил их все под одну гребёнку объяснить, думая что так будет проще, а нет, эти переводы по большей части были возвратом потраченных средств, военные ВСРФ, не все могут покидать свои расположения, они очень часто просили и просят мирных жителей привозить им что-то из так называемой большой земли, то есть приграничных городов по типу Брянска, Воронежа, Валуек и т.п. различные вещи продукты, и по сути это можно назвать с натяжкой волонтёрством так как экономической выгоды я с этого не имел, это были не коммерческие услуги, моментами брал деньги в долг у знакомых чтобы поехать купить за наличные чтобы не было вопросов, но так как у нас там у военных проблемы с наличными они возращали деньги за вещи и товары первой необходимости переводами со своих карт или карт родственников, многие из тех средств что лежат на этом счёте мне не принадлежали так как были взяты в долг или с них я должен был оплатить ЖКХ и т.п., и банк взял из и заблокировал счёт, я оплатил со своих личных средств, и до сиг пор не могу забрать средства, почему я так часто ездил через границу во время боевых действий?, я работал грузчиком на грузовой машине которая возила продукты на оптовый склад. И сейчас так как уже прошёл приличный промежуток времени я не могу собрать скриншоты переводов с военных, потому что нет личных данных, телефон за это время менялся несколько раз из-за поломок, некоторые из военных погибли, некоторые были переброшены на другие направление и получается чтобы собрать доказательства я как штурмовки должен ездить по передовой и находить военных по памяти. Банк в положение входить не хочет, хотя изначально были обязаны сказать точную причину а не обобщать до 115фз или указать переводы которые были сомнительными, в доказательство моя прописка, и то что там сейчас нет не связи не интернета кроме как стратегического к которому нет доступа у гражданских, списки были написаны на бумаге, и как не странно уже затерялись, чек я привозил чтобы показать сколько потратил но за год с лишним они тоже затерялись, что делать.

Вы видимо не слышите или отвечаете по скрипте. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ ссылаясь на данную статью: Согласно п. 6 Постановления Пленума ВАС РФ № 36, с даты введения процедуры банкротства ранее наложенное приостановление операций по счетам прекращается автоматически в силу закона. Отдельного решения ФНС об отмене не требуется. Банк, получив сведения о процедуре банкротства, обязан прекратить исполнение старого решения ФНС и уведомить об этом налоговый орган. ФНС в письме от 19.10.2015 № ГД 4 8/18213@ подтверждает, что при применении п. 12 ст. 76 НК РФ к лицам в процедуре банкротства необходимо учитывать специальные нормы Закона о банкротстве и разъяснения Пленума ВАС РФ.  

04.08.26  У меня списали сумму в размере 1000 р  Без моего согласия и оповещения, за подключенную не мной,.. Подписку "халва десятка" Я ее не подключала.  На усердные просьбы, доказательства и работу с операторами, мне сначала обещали вернуть, составляли обращение, а потом всячески уклонялись от обещанного возврата, ссылаясь на бонусы и тд.  Я являюсь давнишнем положительным клиентом банка "Совкомбанк халва" Буду вынуждена прекратить сотрудничество, так как у меня украли модно сказать 1000 р...  За подписку, которую я не подключала и которой я не пользовалась

В Паспорте акции (версия 4.0) нет ни одного пункта, который бы разделял дату заключения и дату исполнения (клиринга) сделки для целей акции. Нигде не сказано, что актив должен пройти расчетный цикл до последнего дня месяца. В п. 5.5 Паспорта прямо указано: «Под суммой покупок за Отчетный месяц понимается совокупная сумма исполненных в Отчетном месяце сделок покупки Активов». Вы сами подтвердили, что сделка была заключена (а значит, и исполнена) 30 июня.

Обман со стороны банка, в течении двух недель специалисты с банка звонили и сказали, что кредит одобрен сумму расчитали все условия кредита озвучили, говорили что договор на подписании, и сегодня в кредите отказ!!! 

Прошло 10 дней с момента завершения процедуры банкротства, неоднократно направляла в чат поддержки копию решения суда, однако банк не разблокирует ничего. По словам финансового управляющего банки должны были разблокировать в течение 10 дней с момента завершения процедуры.

Всем Здравствуйте, меня зовут Алексей и я не могу решить с этим банком элементарный вопрос. Они не могут снять ограничение со счета от фссп которого не существует уже 9 лет. Просят сходить в фссп и принести им справку о закрытии производства 9 лет назад. Я физически не могу этого сделать, живу в регионе где нет ни фссп ни этого банка. То есть у них нет ни одного специалиста который может сделать запрос в фссп. С чатом общатся бесполезно. Прошу представителей банка обратить внимание на данную проблему и нанять любого студента который умеет просматривать сайт фссп.

Прошу прекратить очень навязчивые звонки из Банка с предложением кредитов и прочих финансовых услуг. 

Здравствуйт, по нашему обращению до сих пор не приходит ответ, банк нам нечего не сообщает про местонахождение денежных средст, мы составляли обращение в отделение банка 27.07 сегодня уже 10 день нам банк до сих пор никакую информацию не предоставил, когда деньги поступят??

05.08.2026 в отделении "Совкомбанка" в г. Губахе пришёл погашать задолжности умершего родственника. Было два кредита, один закрылся сразу, насчёт второго сказали подождать. В итоге в этот же день мне звонят, и заявляют, что второй кредит не закрылся и переведённые деньги зависли на счету умершего, и что мне необходимо теперь получать свидетельство о наследстве счетов в совкомбанке. Оказывается, нужно было переводить деньги на какой-то специальный счёт через кассу, а не переводом(кассы в отд. банка не было). Почему из-за некомпетености ваших сотрудников я теперь должен бегать по нотариусам и возвращать свои же деньги, которые "пропали" по вашей же вине ?

У мамы лежали деньги в копилке, запросив деньги к выдаче через кассу, только лишь по приезду сообщили о блокировке средств. Написала заявление на возврат средств. На следующий день приехала с гражданским мужем. Сколько ждать конкретной информации нет. Как быть с упущенной выгодой? Правомерны ли действия банка? Как вернуть деньги?

Несколько дней подряд поступают звонки, которые определяются как "Совкомбанк финансы".   Клиентом банка не являюсь, и после такого точно приложу все усилия, чтобы никогда им не стать.

 Сегодня с самого утра через чаты, звонки пытаюсь продлить полисы ОСАГО на два автомобиля, сообщил, что изменена эл почта, потому что к старой нет доступа(хотя менял её ещё месяц назад через оператора). В итоге через специалтста прислали ссылки на оплату на старую почту... В смс пришла ссылка только на один авто, второй полис не могу оплатить, операторы перекидывают друг на друга по кругу, какой-то дурдом......

05.08.26 за сегодня поступило 3 звонка, при этом я не давал этому банку согласия на обработку персональных данных, не являюсь его клиентом и никак с ним не связан. Требую удалить мои данные из всех баз прозвона и перестать спамить звонками

Подали заявку на ипотеку, хотели приобрести дом 1993г постройки, в интернете было указано, что дом подходит под ипотеку, после звонит менеджер и говорит, что рассматривают дома только от 2000г постройки. Очень странные правила, которые меняются уж очень быстро, хотя повторюсь на официальном сайте никаких таких требований нет. Были готовы уже заключать сделку, но банк почему-то решил правила поменять и от потенциальных клиентов отказаться, впечатление оставил не лучшее. 

Прошу рассмотреть вопрос в частном порядке, приняв к сведению сложившуюся ситуацию. Более подробно опишу в письме по обратной связи. Поражает работа сотрудников банка наплевательски относящихся к разрешению спорных ситуаций, абсолютно безразличным отношением к проблематике. 

Добрый день!Я оформил рассрочку на сумму 47000руб для покупки дочке абонемента в фитнес клуб. Менеджер клуба не рассказал мне условия предоставления рассрочки, просто выдал карту, потом оказалось, что нужно совершать платежи ежемесячно на сумму от 20000руб, чтобы сохранить условия, поэтому я сразу пополнил карту халва, которую мне выдали, на 30000руб, чтобы совершать покупки, потом еще внес 8 и 9тыс для тех же целей, потом пришло время платить первый взнос за рассрочку и тут я вижу в личном кабинете, что задолженность у меня больше 80000руб. Сегодня, после обращения в банк, оказалось, что когда я совершал покупки в магазинах, думая, что трачу свои деньги, которые специально для этого внес, банк без моего ведома стал увеличивать лимит на сумму всех моих покупок по карте, повторюсь, я согласие давал только на рассрочку в 47000! В итоге сумма задолженности выросла, а деньги, которые я вносил для оплаты покупок списались в счет новой задолженности. Получается, что я внес на карту деньги, которые банк присвоил и дал как новый кредит и я вынужден повторно свои же деньги платить в счет погашения кредита, которого не брал. Считаю это не справедливым и прошу сделать перерасчет, оставить только рассрочку в 47000руб, на которую давал согласие, а дополнительный начисленный лимит убрать т.к. все доп. покупки совершались на личные средства которые для этого были зачислены на карту вашего банка, иначе рассматриваю это как обман клиента с вашей стороны.

Добрый вечер! У меня уже поперек горла стоят блокировки карт от Ваших специалистов, мне нужно время от времени заводить деньги на лицензионную через цупис букмекерскую контору, и деньги немаленькие, делать это быстро, на свой же счет, а меня постоянно блокируют за "подозрительные действия", я из-за этой ерунды недополучил чуть более 100 тысяч рублей только сегодня!   Плюс мне нужно сегодня улетать, а все мои счета заблокированы до 3х дней, о чем было сказано поддержке, но всем пофигу! Пожалуйста, под мою ответственность, открестите от меня ваших горе специалистов, которые "защищают мои деньги", а по факту я только беднею из-за них. Я подтверждаю, что я не идиот, что бы перевести свои деньги на незнакомые мне счета незнакомым людям

мошенники оформили рассрочку, на мое ФИО, на неизвестную мне Sim-карту и подтвердили код с неё же, первоначальный взнос был тоже с неизвестной мне карты Сбербанка, данные о моем месте жительстве мошенники указали - отдел полиции в г. Сочи (не мои настоящие), не понимаю как одобряют такие займы.. просто по ФИО онлайн.. в проблеме разбираться не хотят.. (смотрел похожие ситуации людей, чаще всего, все решалось на уровне банка, но видимо не с Совкомбанком) прошу хоть как-то разобраться в решении данного вопроса..

Получил талон в 5 августа, 18:25 для закрытия кредитной карты, но покинул банк в 19:15, так и не дождавшись своей очереди, при этом сотрудники не предприняли никаких усилий для сокращения времени ожидания; ставлю оценку 1, потому что такое ощущение, что банк просто хочет удержать клиента в очереди, а не решить его вопрос. PS Закрыть карту через приложение банка нельзя. Вот так и живём.

Получил талон в 5 августа, 18:25 для закрытия кредитной карты, но покинул банк в 19:15, так и не дождавшись своей очереди, при этом сотрудники не предприняли никаких усилий для сокращения времени ожидания; ставлю оценку 1, потому что такое ощущение, что банк просто хочет удержать клиента в очереди, а не решить его вопрос. PS Закрыть карту через приложение банка нельзя. Вот так и живём.   Ссылка на талон. https://cloud.mail.ru/public/cYkD/6iweFMyss

Здравствуйте. Когда лучше открыть счёт, чтобы получить полных 3 месяца по промоставке 15,5%? 

3 дня подряд звонят из совкомбанка, начиная с 5 утра и далее каждый час. Предлагают оформить карту халва. Я не являюсь клиентом банка и никогда не был. Звонят каждый раз с нового номера: +79017793684 +79017127467 +79586398741+79529087740 +79309977567

Ненавижу Ваш банк. Уже в течении недели каждое утро в 7 (!!!) часов поступает несколько звонков. Был бы сотрудник высказала бы все, что думаю, но там робот. Якобы я подавала заявку на кредит. А я не подавала ничего!!! Что за навязывание?! Я вообще не являюсь клиентом Вашего банка. Кто слил мои персональные данные???!!!! 

Вчера была в отделении банка г Коломна, попросила выдать выписку по счету о движении денежных средств за определенный период, в итоге мне дали выписку где указали остаток на начало периода и остаток на конец периода, а про движение средств в этот период ничего! У меня такой документ не примут в государствКеном органе! должно четко прописано период такой-то и даже если в этот период не было движения-это должно четко прописываться! Что мне делать? сотрудник сказала, что другой выписки не может дать?! Как так?Прошу решить мой вопрос и выдать мне нормальную выписку по счету!

 Здравствуйте, у меня заблокирован совком банк по 115фз у меня там лежат деньги которые снять мне не разрешают требуют документы, которых у меня физически нет, я продавал машину около года назад покупателя найти уже не могу для восстановления документов, уже целый год я хожу и прошу закрыть счет без предоставления документов и снять свои деньги, мне отказывают, деньги были на дом сейчас Иза этого я живу на съемном жилье с ребенком, прошу заняться этим вопросом ,Ленинск кузнецкий кемеровская область.

1 июля 2026 года сотрудник ПАО «Совкомбанк» связался со мной по телефону предложил услугу, позиционируемую как «Улучшение кредитной истории». В ходе, разговора мне было сообщено лишь о необходимости внесения фиксированных платежей в течение 6 месяцев для формирования положительной кредитной истории. Сотрудник умышленно умолчал о наличии каких-либо дополнительных платных услуг. Позже я обнаружил, что фактически был оформлен стандартный «Договор рассрочки», в который скрытно, без моего осознанного и информированного согласия, был включен комбинированный продукт «Пакет с защитой» и полис «Защита 4+» в АО «Совкомбанк Страхование». Название основного договора не отражало реальной сути навязанной мне комплексной услуги, что является введением потребителя в заблуждение. 19 июля 2026 года, в пределах установленного Указанием Банка России 30-дневного «периода охлаждения», я самостоятельно подал через сайт Страховщика заявление о расторжении договора страхования (обращение Nº 129077995). В тот же день я получил СМС-подтверждение о принятии обращения в работу. 25 июля 2026 года, в связи с бездействием Страховщика, я был вынужден оставить отзыв на независимом портале Banki.ru для стимулирования рассмотрения моего законного требования. (июля 2026 года я получил от Страховщика СМС-уведомление о том, что обращени • 129077995 рассмотрено, договор расторгнут, а денежные средства направлены r мои реквизиты. 29 июля 2026 года, в день ожидаемого поступления средств, я получил СМС уже от ПАО «Совкомбанк» о принятии некоего «запроса» на рассмотрение в течение 3 рабочих дней. Данный запрос я не создавал и не подписывал. В ходе последующих разбирательств в чате и по телефону выяснилось, что сотрудник Страховщика задним числом и без моего ведома оформил от моего имени обращение на расторжение основного «Договора рассрочки», мотивируя это тем, что закрытие страховки якобы автоматически влечет закрытие рассрочки. 30 июля 2026 года АО «Совкомбанк Страхование» направило мне ответ, в котором заявило, что СМС от 27 июля было «техническим сбоем», а вопрос о расторжении «закрыт в связи с моим решением продолжить пользоваться продуктом». Данное утверждение является прямым обманом, так как я не принимал такого решения, не давал на это согласия и продолжаю настаивать на расторжении. Так же 30 июля, вроде как сказали, что создали новую заявку, по которой по сей день нет ответа (4461500 обращение в совкомбанке). Ваши операторы в чатах и в контакт центре, не помогают от слова совсем, типичные отписки и растягивание процессов на все возможные и невозможные сроки.

01.08.2026 оставила на сайте Совкомбанка заявку на кредитную карту, мне пришло смс о том, что ее одобрили и предложили выбрать время и дату доставки. Я выбрала.  Буквально через 10 минут посыпались звонку от "курьеров" с целью подтвердить дату.  В первый звонок "курьер" предложил мне ривезти карту сразу же, я сказала, что не в Москве и что не удобно будет получить в указанную мною в заявке дату и положила трубку.  Через пять минут поступил еще один звонок от "курьера" с предложением привезти мне карту сейчас же. Я повторила, что жду доставку в указанную мною дату. Курьер сказал: я понял, давайте я направлю вам четырехзначный код для бронирования даты, которую вы уцказали в заявке. Я поняла, что что-то не так и попросила озвучить дату, которую видит курьер.Он бросил трубку. Следом еще один звонок с тредованием подтвердить дату доставки назвав отправленный мне код. Я сказала, что дату доставки указала в заявке, и попросила "курьера" назвать мне эту дату. Он сказал, что ему дату банк не сообщает. Я положила трубку и тут же отменила заявку на карту и на доставку по телефону горячей линии. Откуда совершенно левые люди знают о том, что я оформила заявку на доставку? Больше никогда не буду связываться с этим банком. Весь день мне поступали звонки от этих "курьеров" с требование назвать им код. Скажите, Совкомбанк, вы действительно заставляете своих курьеров обзванивать клиентов и требовать подтверждения доставки через код? 

Очередная отписка! Плюс вы создали от моего имени обращение в банке, чего я нигде не просил и не подтверждал, будет написано заявление в СБ

Полная картина: почему блокировка моего счёта в Совкомбанке незаконна. Я ранее уже обращалась с отзывом по поводу блокировки моего счёта, но, к сожалению, ситуация не разрешилась. В этом обращении я суммирую все имеющиеся факты и документы, которые однозначно доказывают неправомерность блокировки. УВАЖАЕМЫЕ СОРУДНИКИ БАНКА, Вы заблокировали личный счёт в Совкомбанке из‑за решения ФНС по ст. 76 НК РФ.  На момент вынесения решения и в настоящее время я не являюсь ИП (статус ИП был прекращён в 2021 году; подтверждение — выписка из ЕГРИП). Следовательно, применение ст. 76 НК РФ к моему личному счёту неправомерно. Кроме того, в Решении № 3802 чётко указан счёт, подлежащий блокировке: расчётный счёт в ПАО «Сбербанк России» (маска счёта 408028............98). Мой счёт в ПАО «Совкомбанк» (маска счёта 408178............40) в этом документе не фигурирует. Маски счетов и кредитные организации разные — это два разных счёта. Таким образом, банк исполнил поручение в отношении счёта, который налоговым органом не указывался. Также сообщаю, что в отношении меня введена процедура банкротства, в связи с чем требования кредиторов по ранее возникшим обязательствам считаются погашенными либо подлежат урегулированию в рамках дела о банкротстве. Взыскание по старым налоговым требованиям в обход процедуры банкротства недопустимо. Таким образом, блокировка моего счёта произведена при отсутствии правовых оснований: ст. 76 НК РФ ко мне неприменима, объект блокировки не соответствует указанному в решении ФНС, а задолженность подлежит урегулированию в порядке, предусмотренном законом о банкротстве. Прошу провести проверку, отменить блокировку счёта и восстановить доступ к денежным средствам на личном счете физического лица. Все документы подтверждающие мои факты приложены к обращению по ссылке.

Тогда почему вы мне пишите что я не указал как я хочу получить деньги, хотя у вас есть реквизиты, я готов получить по ним, или же в любом отделение совкомбанка, я хочу закрыть счёт в вашем банке и забрать деньги либо по реквизитам которые я указывал в ОТП банк, либо в кассе банка, иначе я буду приходить в отделение уже с полицией 

Для решения вопроса оперативности обслуживания клиента не нужны ФИО клиента. Вам был направлен скрин сообщения СМС талона о приеме. Что ещё нужно? Проведите обучение персонала. Если в офисе много клиентов, нужно порасторопнее работать. Вот и все.

Прошу выслать мне документ, в котором указано где и когда я давала согласие на использование моих персональных данных. Электронную почту прикрепила. 

Просрочил платеж на 1 день, перепутал даты. Внес через приложение банка Совком необходимую сумму, для исполнения обязательств. есть чек от Совкомбанка, что оплата прошла. В чате банка его предоставил.  Однако по техническим причинам, которые не зависели от меня, платеж не был зачислен на счет.  Обнаружив, что средства не списаны, я незамедлительно, на следующий день, внес необходимую сумму еще раз. Таким образом, я предпринял все зависящие от меня меры для надлежащего исполнения своих обязательств. Ежемесячный платеж 4983, я положил 5000р. 513,86 руб. — списали в счет основного долга и 3596,51 руб. % ЗА ОДИН ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ! В чате техподдержки все чеки предоставил. ответ получил что берется комиссия 3,9% от основного долга если пропустить дату платежа. Ни в одном другом банке нет таких огромных комиссий. 

Заключил договор потребительского кредита в феврале 2026г. на приобретение автомобиля, участвовал в акции "Автокредит с халвой - плати меньше". Шесть месяцев добросовестно исполнял все обязательства по оплате кредита и пользованию картой халва. Вчера получил смс "В связи с нарушением условий предоставления кредита процентная ставка увеличена до 20%, ежемесячный платеж составит 58 000 рублей", ранее я платил 51 000 рублей в месяц. Звонок на горячую линию Совкомбанка ничего не дал, так как робот на мой вопрос о причине увеличения ставки не ответил и какое именно нарушение условий предоставления кредита я допустил также не пояснил. Прошу разобраться с данной ситуацией и устранить допущенное банком нарушение моих прав как потребителя и заемщика.

Добрый день, Маргарита!     Я участник акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций». Банк выплатил мне бонусы за март, апрель и май — то есть официально подтвердил, что условия выполнены и я являюсь действующим участником.     Однако затем банк отказал в выплате бонусов за июнь и июль, сославшись в ответах на мои претензии (№4329481 от 04.08.2026) на невыполнение условий в мае — то есть на тот же самый месяц, по которому уже произвели выплату.     Получается противоречие:     май признан выполненным (бонус выплачен);     но май же используется как основание для отключения от акции.     В паспорте акции есть пункты 6.6–6.8, позволяющие отключать участников без объективных критериев, а пункт 6.8 говорит, что банк «не обязан раскрывать детали таких решений».     В рекламе акции на сайте invest.sovcombank.ru ни слова о том, что выполнения условий по суммам может быть недостаточно. Изменения в условиях (усложнение) также не сопровождались уведомлениями.     Мой вопрос: как вы можете объяснить эту противоречивую логику и почему банк использует уже оплаченный месяц как основание для отказа в последующих выплатах?     Дополнительно: я уже направил претензии в банк, жалобу в ЦБ РФ и обращение к финансовому уполномоченному.     Я прошу восстановить участие в акции и произвести выплаты за июнь и июль   

При отправке заявки в банк на открытие кредитной карты через какое то время перезванивает как бы специалист банка, который задает вопросы и подтверждает карту, назначает дату и время встречи. В дату встречи менеджер назначает и переносит назначенное время с начала дня на его конец. После прибытия менеджера с картой и сбора персональных паспортных данных- выясняется, что никакой кредит никто не одобрял и нужно ждать подтвержения. В результате неработающий пластик дали, подтверждения никакого нет. Предполагаю, что под предлогом выдачи карты банк занимается сбором персональных данных, фактически кредитов не выдавая. Очень было бы неплохо если бы контрулирующие органы пресекли данную практику.

На прошлой неделе, я увидел в интернете рекламу карты Халва в которой русским языком было указано "0 ₽ навсегда, Обслуживание без условий", скрин имеется. Я заполнил на сайте заявку на карту, потом созовнился с банком и записался на выдачу карты в отд. на Митинской 36/к.2. г. Москва. При оформлении карты 29 июля 2026 года, сотрудница Банка стала навязчиво расспрашивать меня, что я собираюсь покупать по карте, что естественно вызвало недоумение, у меня порядка 20 карт разных банков и никогда еще никому в голову не пришло спрашивать, что я буду покупать, это мое личное дело, хорошо, что я возмутился этим вопросом, потому что ненароком выяснилось, что сотрудница банка хотела мне сразу подключить какую-то подписку на повышенный кешбек (не спросив ни разрешения, ни объяснив для чего она нужна), от чего я естественно отказался. Дальше больше, сотрудница Банка сообщила мне, что карта Халва может быть выдана и далее использоваться, только при выполнении условия - необходимо положить в ближайшие 2 дня на карту 2 тыс. руб., и потратить их на что-то. На мое замечание, что таких условий по выдаче карты в оферте, размещенной в сети интернет нет, она опровергала это и говорила, что такие условия есть где-то у нее в личных документах и я обязан для использования карты потратить 2 тыс в ближайшие 2 дня. По итогу, не мытьем так катаньем, я настоял на выдаче карты Халва без к-л условий. Естественно, после таких требований сотрудницы банка, я решил пока не пользоваться картой Халва, т.к. отвратительное впечатление осталось от этого навязывания. Однако это еще не конец, сегодня эта сотрудница, воспользовавшись служебным положением, зная мои личные данные, позвонила мне на мой личный номер с сотового телефона 8(913) 904-....- 54, с требованием пополнить и потратить 2 тыс руб с карты Халва, а также с угрозами и обвинениями, что я обманул банк при оформлении карты не потратив 2 тыс в течение 2 дней!!! Это что вообще такое?! Вы думаете я после этого буду пользоваться услугами Банка?? Да я принципально буду эту карту Халва пустой держать год теперь и всем буду советовать никогда не лезть в эту историю с любыми картами СовкомБанка. Требую оградить меня от звонков сотрудников банка на мой личный номер со своими бесполезными советами, как и сколько мне класть и тратить с карты! Требую объяснить на каком основании с меня требуют положить и потратить 2 тыс. руб с карты Халва, для того, чтобы она работала еще и по телефону ради этого звонит мне!! Требую исполнять Банком условия по "бесплатному обслуживания карты Халва навсегда и без условий"! После такого "прекрасного" оформления карты Халва от Совкомбанка, у меня желание пользоваться услугами банка полностью пропало!

1 августа 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке. К кредиту была подключена страховка под названием «Всё под 0». При оформлении кредита действовали условия, при соблюдении которых, проценты по страховке возвращались. Эти условия включали:  · оборот по карте «Халва» — не менее 10 000 рублей;· не менее 5 разных покупок;  · нельзя уменьшать срок кредита;· нельзя переносить дату платежа;· нельзя вносить платежи больше обязательных. Если все условия выполнялись, то на следующий день (изначально именно НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ) мне возвращали проценты по данному пакету страховых услуг. Все деньги, которые я ранее вносила по кредиту, уходили в так называемый доступный лимит. В марте 2026 года у меня возникла необходимость в средствах . Я обратилась в Совкомбанк по телефону к 4 или 5 разным сотрудникам и спросила, могу ли я использовать этот лимит и не противоречит ли это условиям возврата страховки. Все сотрудники ответили, что использование доступного лимита не помешает возврату средств по страховке. Они заверили: если я внесу последние 5 оставшихся платежей по кредиту до конца ( до 2 августа 2026 г. ) , как и раньше, то средства вернутся ( с 3 по 7 августа ). Пользоваться доступным лимитом можно, это никоим образом не влияет на возврат — одно другому не мешает. Я воспользовалась лимитом 11 марта 2026 года . В течении всех 3-х лет существования данного кредита я периодически писала , звонила в банк и уточняла , все ли в порядке, исполнены все условия . И всегда , все было отлично со слов сотрудников банка .  У меня запланировано медицинское лечение на 8-9 августа . Я рассчитывала, что средства мне вернутся до 7 августа ( хотя изначально срок был 3 августа, теперь растянули до 7-го) Сегодня 6 августа, 13:20, но деньги так и не поступили.  За всё время я многократно обращалась в банк — устно, письменно, по телефону. Порядка 20–25 сотрудников подтверждали, что с моей стороны нарушений нет и все условия выполнены. Однако причина, по которой средства до сих пор не возвращены, неизвестна. Рассмотрение моего обращения затягивается, и есть риск, что оно продлится ещё 10–14 дней. А у меня уже согласовано лечение, и банку, судя по всему, глубоко безразлично, хотя я информировала их о срочности и матовости ситуации. Со стороны банка мне поступают лишь просьбы «посидеть, помолчатт, подождать». Им безразлично, что у меня под угрозой срыва лечение. И следующая дата возможного лечения - ноябрь . Они игнорируют тот факт, что изначально срок возврата составлял один день («на следующий день»). Затем это превратилось в 5 дней, а теперь мне говорят, что если они не разберутся за 5 дней, рассмотрение продлится ещё 10–14 дней. Я уверена: они затянут и до 30 дней.  Я требую разобраться с этой ситуацией немедленно, тк это недопустимо. 3 года я соблюдала все условия кредита и страховки — не нарушила ничего. 3 года я делала всё, как требовалось. Прошло 3 года, и банк обязан вернуть мне мои страховые проценты, но уже 4-е сутки этого не происходит.

оставить отзыв о Совкомбанке

 Брала кредит на 60 месяцев, и все это время выплачивала вовремя и без нарушений! При нарушении условий, а именно недоплаты в районе 2 000 рублей по Халве в одном из периодов. Хотя изначально вся сумма была проведена, а через несколько дней я узнаю, что банк аннулировал платеж!!!! Который должен был поступить в ЖКУ. И у меня появилось не выполнение условий акции и неуплата за коммунальные платежи. Я обратилась в банк № 93839711 обращения. Находилась в раздумьях о досрочном погашении кредита, поскольку не рассчитывала на возврат процентов. Однако сотрудник банка предложил продолжать выполнять условия акции "Все под 0" заверив, что после выплаты по всех платежей по кредиту оформят заявление в банк для рассмотрения вопроса о возврате всей суммы оплаченных процентов Исх № 94838138 от 03.04.2025г. В дальнейшем, в период действия кредитного договора я еще раз нарушила условия из-за отсутствия интернета погашение пришло на карту вместо 04.05.2026 - 05.05.2026. (это в связи с ситуацией в стране, постоянного отключения интернета). однако после оплаты всех платежей по кредиту, по истечению срока действия кредитного договора решил все же обратиться в чат банка с просьбой о подготовке обращения о возврате всей суммы выплаченных процентов, рассудив, что общая сумма моих расходов по Халве за весь период, на который были получены кредитные средства, значительно больше, чем 10 000 в месяц. Сотрудник банка без каких-либо условий и лишних вопросов составил данное обращение в банк, как и было обещано. Через несколько дней пришел ответ, что банком отказано в возмещении части процентов из за невыполнения вышеописанных условий.  Никакой лояльности как видно банк проявлять не будет и не хочет! Что очень обидно, очень давно пользуюсь услугами данного банка, а видимо придется закончить работать с ним и как физ. лицо и как юр. лицо. И везде буду писать и всем говорить, что банк обманывает клиентов!!!    

Совкомбанк нагло врет в официальном ответе! Мне заявили, что я якобы получила деньги. Официально утверждаю: никаких денег я не получала, ни одного кассового документа не подписывала! По факту предоставления банком заведомо ложной информации и удержания средств к существованию я подаю заявление в прокуратуру и жалобу в Центробанк. Требую немедленно поднять видеозаписи из кассы и предоставить расходный ордер с моей поддельной подписью, либо выдать мне деньги!

  17.07.2023г. мною был взял кредит 150000 на три года , и банк обещал выплатить проценты 107000р. Нужно было совершать по карте халва 5 операцией от 5 т.р. при оформлении я задавала сотруднику вопрос, если я буду оплачивать коммунальные услуги, будет ли это считаться операциями ? Ответ был -Да. Все месяцы я исправно платила кредит, не раньше срока, без задержек , закрыла его вовремя. За месяц до закрытия кредита звонила в банк , чтобы поинтересоваться соблюдены ли у меня условия. Оператор говорил да все хорошо, проценты будут. Кредит выплатила в срок, написала заявление на выплату процентов, пришел отказ . Точнее я подождала 10 дней, ничего не приходило от банка , я позвонила и мне сказали вы нарушали условия оборота по карте халва 8 раз. Я запросила выписку и да, действительно сама я насчитала 2 раза ошибку где тратила менее 5.т.р. но в остальных месяцах у меня оборот был больше 5 тысяч. Потом снова звонила оператору, сказали ничем помочь не могут , и вообще оплата коммунальных платежей не считается , система мир ее не засчитывает за операцию , хотя при оформлении кредита мне было сказано, что да можно платить коммунальные платежи .    В целом , банк меня устраивал, я советовала родственникам также брать кредит там, чтобы возвращать проценты . Но по итогу получается , что условия совсем не прозрачны и все не так просто , видимо, проценты вернуть нереально , а у меня переплата по кредиту составила 180т.р       Ставлю 1 звезду, считаю , банк неплохой, поддержка отвечает быстро , но обещанного не получить . Лучше воспользоваться предложениями другого банка, зато платеж по кредиту будет меньше. После закрытия этого кредита я взяла в банке следующий на небольшую сумму,и также с обещанием о выплате процентов ,но понимаю-зря.  

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка и всегда исправно, день в день, вносил платежи по кредиту и всегда одну и ту же сумму. К сожалению, из-за невнимательности при округлении я переводил ровно по 4 800 рублей вместо 4 800,29 руб. За 4 месяца накопился технический долг в размере 1 рубля 16 копеек.Из-за этого несчастного рубля автоматическая система банка начислила мне колоссальный штраф и повышенные проценты — более 10 000 рублей! Общая сумма долга выросла со 115 тысяч до 125 тысяч. На мое обращение в поддержку пришел автоматический отказ.Да, я признаю, что совершил копеечную ошибку при округлении. Но штраф в размере 10 000 рублей за долг в 1 рубль противоречит ст. 333 ГК РФ о соразмерности неустойки. Я не скрывался от банка и платил каждый месяц. Прошу руководство банка проявить лояльность, аннулировать несоразмерный штраф и скорректировать данные в БКИ, так как просрочка носила исключительно технический характер. Готов немедленно закрыть чистый остаток долга без учета штрафных санкций.»

Здравствуйте, я участвовал в акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» и мне не заплатили за 4 месяц участия хотя я со своей стороны все условия выполнил 

Здравствуйте. 18.07 при переводе мной денежной суммы официальному букмекеру (лига ставок) система банка признала эту операцию подозрительной, хотя эта была не первая подобная операция и раньше проблем не было. После чего в течении получаса я получил СМС о блокировке счета и дбо. В тот же день после обращения в службу тех. поддержки я написал в офисе банка обращение и приложил чеки выборочно по прошлым зачислениям выигрышей от бк. В ответ на обращение мне прислали памятку с необходимыми документами. 27.07 я написал ещё одно обращение, в нем были проложены выписки банка по счёту( бумажный носитель) , электронные справки из личного кабинета 1цупис с выписками по поступлениям и выплатам по счёту, справка о принадлежности данного счёта мне, так же дополнительно мною были предоставлены 30.07 справки 2-ндфл за 2 прошлых года, в том числе от бк, полученные из налоговой в личном кабинете, и прикрепленные к обращению другим сотрудником банка. 31.07 банк вынес решение о закрытии моего счёта и выдаче денежных средств. Вопрос состоит в том, что осталось не определено почему банк отказал в разблокировке дбо, какие документы ещё требовались в данной ситуации, поскольку памятка банка не содержит разбора такой ситуации.

Акция Совкомбанка "26000 за первые инвестиции" проходит с постоянным нарушением правил со стороны банка!То вознаграждение не приходит, а банк просто "типа забыл" и нужно напоминание, то внимание: выплачивает вознаграждение за очередной месяц и тут же исключает клиента из акции по надуманным причинам и даже не извещает об этом! На попытку узнать причину сообщает что вы акции купили в такой то день( рабочий кстати день на Мск бирже!) а фактически они вам поставились после выходных. Полная чушь вообще- акции куплены, день рабочий, премия вознаграждение выплачена за соблюдение условий- но клиент исключен! Совкомбанк, если у вас нет желания исполнять условия по придуманным вами же акциям просто не позорьтесь и не зазывайте подобным обманом людей в инвестиции. Смешно предположить каких причин исключения из акции вы придумываете и другим клиентам тоже. Так же отмечу что условия по этой акции менялись уже 4 раза. Вопрос почему не выплачено вознаграждение за 4 месяц? Почему вы не извещаете участников о изменении условий акции?

добрый день! изначально платежи в счет погашения задолженности по кредитной карте в июле перестали уменьшать сумму задолженности к погашению в рамках льготного периода. После завершения очередного периода 28.07 срок оплаты задолженности за этот период в приложении был выставлен до 26.09, т.е. 60 дней вместо положенных 180. По телефону консультант сообщил, что условия по кредитной карте в части льготного периода были изменены на 3 месяца (что также не соответствует отображаемым в приложении срокам). На вопрос, когда было уведомление об изменении условий, консультант банка вынужден был признать, что не было никакого уведомления. В приложении до сих пор отображается срок льготного периода 180 дней в соответствии с условиями договора. Но по факту банк ставит сроки погашения, какие захочет (2 месяца) уже после окончания расчетного периода. Обращения в банк для решения данного вопроса было сделано 26.07. До настоящего времени ответа нет. В приложении указано: По Вашему обращению нет стандартного решения. Ищем оптимальное... Прошу оперативно рассмотреть обращение и привести условия по срокам действия льготного периода в соответствие с условиями договора!

Я писал отзыв..его зачли но не заплатили! и как его найти?

Привет всем не могу найти в интернете 

Привет меня зовут рамазон 

Добрый день!В какие сроки банк рассматривает отзывы ?Более недели прошло, пока отзыв банком не рассмотрен 

Случайно зашла в приложение и увидела задолженность. Банк самостоятельно подключил мне ежемесячную подписку и у меня образовалась задолженность. В чате 6.08.2026 в 8:50 менеджер Екатерина подписку отключила по моему требованию. Надеюсь задолженность спишут

Здравствуйте, 27.07. Банкомат зажевал в г.Екатеринбург ул победы 36, сумму 702100₽ мы в тот же день составили обращение сказали ждать максимально до 10 раб дней сегодня 07.08 денежных средство сих пор нет, нам на горячей линии сказали инкассаторы нашли излишки будут деньги зачислены во вторник во вторник деньги не пришли сегодня уже пятница, нам одно и тоже говорят но деньги не зачисляются, объясните пожалуйста в чем проблема зачислить нам наши средства? Почему нам никакую информацию не сообщают? по данному вопросу два обращения от 27.07 и от 29.07 ни по одному из них нет ответа, почему банк так безолаберно относится к деньгам клиента? проблема была в ваших банкоматах мы вносили средства в офисе под надзором сотрудника, также сотрудник ваш помогал вносить так почему вы не можете разобраться в проблеме?  

Ожидаю

Хочу, чтобы Совкомбанк прекратили названивать мне каждый день и навязывать кредиты. Никаких заявок я им не подавала. Затерроризировали звонками!!!

Осознаете ли вы, что сегодня 5-й и ПОСЛЕДНИЙ день, когда вы обязаны начислить мне средства? Понимаете ли вы, что банк нарушает собственные же условия о сроках возврата ? На данный момент, вы не предоставили мне никакой информации, кроме пуш- уведомления с требованием ожидать . Вы не сообщаете о ходе рассмотрения и не объясняете причину, почему до сих пор не вернули деньги . Со мной никто не связывается , мне приходится самой звонить и писать, а в ответ я слышу : "ожидайте". Осознаете ли вы, что по вашей вине срывается мое лечение ? Понимаете ли вы всю серьезность последствий? 

Заявок на кредиты не подавала, но мне каждый день звонит робот с разных ваших номеров и пытается навязать кредит. Будет жалоба в ЦБ.

Совкомбанк, так работать нельзя, сложившаяся ситуация с сетью магазинов "Пятёрочка" может быть расценена как введение пользователей кредитных карт в заблуждение, побуждение к принятию заведомо невыгодного финансового рещения(. В отделении банка мне рассказали, что сеть "Пятёрочка" является партнёром банка, покупки можно оплачивать кредитными средствами, применяется рассрочка 10 месяцев и отсутствует комиссия. Что в результате ? Совершила покупку в магазине "Пятёрочка", расположенном на ул. Ленина в г. Красноярске на сумму 200 с небольшим рублей, оплатила кредиткой ... оказалось, что "в довесок" к покупке надо будет в конце периода доплатить ещё 99 рублей комиссии, потому что это "Пятёрочка", но "не овсем Пятёрочка", которая, со слов сотрудника коллцентра, "возможно, не подавала заявку на вступление в партнёрскую сеть"((. Правильно я понимаю, что перед тем как купить себе в Пятёрочке, к примеру, стиральный порошок, я должна полноценное расследование проводить, подавали ли именно из этого магазина вам заявку? И кто же мне в магазине на этот вопрос ответит перед закрытием? продавец? Карта ваша, таким образом, к употреблению непригодна, тем более что на рынке более чем достаточно и кредитных, и дебетовых карт, не вводящих специально никого в заблуждение сурытыми и запутанными условиями(. Возможно, вы об этом не знаете, но специально комиссию за покупки (неважно, крупные или мелкие( ни один банк не берёт ... тут вы отличились, и очень сильно((.

Сегодня 7 августа 2026 отделение по адресу Москва, Строгинский бульвар, 7к1 должно было открыться в 9:00, открылось в 9:30. Касса открылась в 9:52. Мы пришли с грудным ребенком. Ждали по итогу 52 минуты, и то нас пропустили другие клиенты вперед, потому что ребенок начал капризничать. В отделение банка мы пришли чтобы обменять доллары на рубли. При этом когда нажимаешь на терминале "Валютно-обменные операции" тебе выдает талон не в кассу, а к девушке, которая скажет, что у вас не тот талон. Казалось банк это место, где все должно работать как часы, но только не в этом отделении. При этом сейчас время 10:08, кассир все еще не может поменять нас деньги. 

Возникла просрочка по кредиту в банке, но смутила сумма начислений. Оказалось, что начислили комиссию за услуги Смс-информирование и "Возврат в график". Согласия на подключение услуг я не давал и данные услуги в рамках моего кредита мне не оказывались.  Оставил обращение 27.07.2026, №4425463.  Сегодня уже 7 августа, обращение так и не рассмотрено, моя задолженность растёт. Просьба ускорить рассмотрение обращения и убрать лишние начисления.

Работаю врачём, не возможно в течение недели постоянно звонки от банка с предложением кредита. До этого я не знал об этом банке. Прекратите звонить или подам жалобу в ЦБ 

Добрый день, ранее направила запрос о дистанциооной выдаче выписки с закрытого счета в формате 1С или txt. Сотрудник банка связвлся со мной и подготовил выписку в формате pdf. При этом, пригласил в офис для выдачи, ссылаясь на невозможность направить на указанную почту. Учитывая, что данный формат налоговая не принимает, прошу более внимательно ознакомится с запросом, который я направила ранее и предоставить мне ДИСТАНЦИОННО, по эл.почте нужный формат выписки. 

Здравствуйте! В мае оформили автокредит в ПАО Совкомбанк. Одним из условий получения кредита было обременение картой "Халва", варианта отказаться от карты не было и мы согласились на эти условия (покупки от 10000 рублей, количество покупок от 10). С мая по июнь условия выполнили. В период с июня по июль не заметили, что потратили 9621,62 вместо положенных 10000, покупок было совершено более 10. В связи с этими обстоятельствами платеж по кредиту изменился с 24965,51 на 26798,36. Мы сожалеем о сложившейся ситуации.      Просим помочь в случившейся ситуации и посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки. С июля по август условия по "Халве" выполнили. Со   свой стороны обязуемся выполнять условия по карте "Халва". Отдельно прошу учесть, что семья многодетная и я являюсь работником бюджетной сферы. Номер договора 15910319923     Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее благодарю!

Обращение #4499879, там есть все мои данный

Вчера мне поступило СМС-сообщение, о том что вам понадобится больше времени для проведения доп. проверки, но не более 10 рабочих дней. Итого с момента моего первого обращения на горячую линию прошло 23 дня. Объясните мне, как получилось что для получения обычной справки с суммой остатка задолженности по ипотечному кредиту требуется более трёх недель? В чём вообще может быть сложность с предоставлением подобной справки? Считаю, что банк намеренно препятствует рефинансированию своего ипотечного кредита зарабатывая на мне проценты. Написал письмо в ЦБ с подробным описанием ситуации. Буду добиваться возврата всех процентов уплаченных мною с 17 июля 2026 года. 

в период с 1.08.2026 по настоящее время включительно (07.08.2026) мне поступают звонки от автоинформатора Совкомбанк (так они представляются, и такая подпись от оператора связи у номеров, с которых поступают звонки). Автоинформатор утверждает, что мною оформлена заявка на кредит и предлагает продолжить оформление. Связаться с оператором возможности не представляется, вместо этого предлагается самому перезвонить в банк. Все разговоры записаны на диктофон + есть детализация вызовов от оператора связи.   Я не оформлял никакую заявку. Предполагаю, что произошла утечка моих перс.данных.   Намерен обратиться в контроллирующие органы в случае, если звонки не прекратятся.

Что за ерунду мне вкатывают? Хочу закрыть кредитную карту!!! 

Получается сначала сотрудник сказал не выполнены в 5 периодах, теперь в 8. По моим подсчётам в 2х. Да вопросов бы даже не возникало, если бы перед закрытием кредита примерно за месяц я обращалась в банк, и было сказано, что да вы выполняете все условия, и проценты будут выплачены . А на деле получается можно писать любые цифры, лишь бы не платить .

Добрый день! У меня два вопроса и оба негативных: 1. Совкомбанк в одностороннем порядке изменил условия участия в акции "26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" с 5-го месяца участия, что является негативным фактором и не улучшает рейтинг банка в глазах потенциальных клиентов. 2. Совкомбанк не выплатил мне вознаграждение за 4-й месяц участия в акции "26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" в размере 1800 рублей, прикрываясь какими-то странными причинами. Все условия мной были выполнены, ценные бумаги куплены и лежат на счету, а деньги Совкомбанк решил мне не платить! Я ничего не нарушала, условия выполнила. Поддержка отвечает шаблонно, без объяснения причин. Считаю это несправедливым и прошу помощи Банки.ру!

Сегодня при открытии нового вклада банкомат уменьшил почти наполовину сумму положенную мной. Вместо 2200000, указал 1175000. Сделали заявку. Как долго этот вопрос будет рассматриваться? Потерять больше миллиона-это огромный стресс. Договор составили на сумму указанную банкоматом! Очень неприятная история. 

когда решится вопрос? Сколько можно?   

Я получила справку, но в ней не указан доход, который я получила по указанному вкладу. в разделе доход стоит прочерк. В социальном фонде должны сопоставить этот доход с тем, по которому я должна отчитаться. исправьте пожалуйста справку!!! номер вклада заканчивается 9060

Собирал с коллег деньги на оплату еды на наш профессиональный праздник (день физкультурника). В сумме вышло 7 500 (7 переводов на мою карту. Сразу банк мне блокирует карту по 161-фз (считает меня дроппером). Заявка со всеми подтверждающими документами на разблокировку оставлена в банке. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Вы серьезно считаете, что дропперы осуществляют переводы на такую смешную сумму? Что можно рассматривать такой срок? На что теперь жить 2 недели, если все деньги были на этой карте? Пользуюсь картой давно, ранее собирал на новогодний корпоратив (около 150 тыс руб.) вопросов никаких не возникало, а тут за 7,5 тыс руб. предлагают видимо выживать

Отказалась от займа в период охлаждения, а деньги все равно пришли на счет. Не планирую пользоваться никакими услугами, указанными в договоре. Почему отказ от займа рассматривается так долго ( в течении 3 дней), в то время как в других банках это происходит сразу же после заявки об отказе? Ведь был период охлаждения.

Здравствуйте! Считаю необоснованным не зачтение отзыва. Субъективное решение. Ситуация описана достаточно подробно. Прошу пересмотреть решение по отзыву.

На мой счет был сделан перевод небольшой суммы денег , до 10 тысяч, от мужа. Статус данной операции "Успешно", но деньги на карте не отображаются и я не могу ими пользоваться. Почему деньги не отображаются на карте Халва как собственные средства? 

Моя мама пенсионерка, которая когда -то много много лет назад открыла вклад в ХоумКредитБанке и всю жизнь откладывала свои копейки, после объединения с Совкомбанком все вклады соответственно перешли сюда , два года вклад вроде как бы уже был в Совкомбанке пока там все оформлялось и все было нормально, в прошлом году все переоформилось уже основательно, на тех же условиях что и были в ХоумБанке, но через год сняли деньги с вклада, за подписку, про которую она даже не знала, она обратилась в банк с заявлением, но смс о регистрации обращения так и не пришло, вот и не знает, приняли вообще у нее заявление или нет. Вообщем вопрос никак не решается.

Совкомбанк заблокировал мою карту и счёт якобы из-за нецесобразности цели перевода. И даже устное объяснение специалисту ответами на вопросы явно нарушаюшую конфиденциальность. Карта осталась в блоке. Ближайшее отделение банка в 50км.

Добрый день . я писала отзыв , чтоб получить 500 баллов , как проверить его статус ?

Здравствуйте ! На мне висит кредит в размере 600 000 рублей, в него заложен автомобиль Mazda cx 9 2008года, но он принадлежит другому человеку.   В данный момент у меня нет возможности по нему платить кредит и не будет в течении года, а добровольно сдать в реализацию автомобиль не выйдет ибо на нем висит запрет на регистрацию из за долгов владельца в размере 2.5 млн рублей. Обращался до этого в поддержу банка, но мне отвечали лишь на то, что перезвонят позже, но спустя 2 недели никто так и не перезвонил, так же банк отправил номер телефона куратора, но он недоступен для звонков.  Какие у меня есть возможные варианты действий? До этого думал переоформить кредит на владельца автомобиля, но он находится в другой области и приехать совместно в офис не имеется возможным. Остаётся только принудитная реализация в таком случае ?   Какие   Какие у меня есть возможные варианты действий? 

Во первых , нам с супругой очень понравилось приезжать в отделение банка как на работу к закрытой двери, так как отделение работает не по рабочему графику а как захочет сотрудник банка. Во вторых, руководитель подразделения вводит в заблуждение, что вопрос который мы пытаемся решить, будет решён в течении суток. Итог смс с указанием в течении3 дней, на 4 сутки не обоснованное продление до 10 дней. в отделение предоставлены вседокументы! вывод руководитель не компетен в решении ситуации мнение нашей семьи и знакомых о вашем банке сильно поменялось в худшую сторону.  

Вы для чего звоните постоянно? Чтобы что?  Жалоба в прокуратуру и всех делов

 Непрекращающаяся атака спам звонков с различных номеров Совкомбанка на протяжении недели! Блокировка не помогает, горячая линия не отвечает! Я никогда не являлась его клиенто и не буду являться! Требую Совкомбанк прекратить это безобразие!

Добрый день. Закрыла кредит банка полной суммой. При взятии мне говорили чтотзакрыть можно только полной суммой.   Этим кредитом рефинансировала предыдущий, взятый в этом же банке, по которому мне должны были вернуть сумму страховки 72тыс. И проценты. Не вернули. Сказали что вернут, как закрою взятый в 2025 году.   Этот кредит закрыла, но получила отказ в возврате по предыдущему кредиту.. и как оказалось я его не могла закрыть раньше 5 летнего срока. Но кредитный специалист убеждал меня в обратном при выдаче. Да еще и навязали финансовую защиту, согласно которой якобы должны были мне все вернуть.  Прошу разобраться в ситуации. Людей обманывают в Совкомбанке

feedback@sovcombank.ru данный электронный адрес не отвечает, не могу отправить заявление в банк

Требование о прекращении несанкционированных рекламных звонков и отзыве персональных данных  На принадлежащий мне номер телефона систематически поступают нежелательные звонки с рекламными предложениями от имени ПАО «Совкомбанк».  Звонки осуществляются с использованием автоматического дозванивателя (робота-автоинформатора). Звонки совершаются в некорректное время: в рабочие дни после 18:00 и вплоть до 21:00, а также в утренние часы в выходные дни.  Обращаю ваше внимание на следующие факты:  1. Я никогда не являлась клиентом ПАО «Совкомбанк», договорных отношений с банком не имею, заявки на кредитные продукты или консультации не оставляла.  2. Я не давала согласия на обработку своих персональных данных и на получение рекламы от ПАО «Совкомбанк».  3. Мои неоднократные устные требования к операторам и автоинформаторам прекратить звонки и исключить мой номер из базы обзвона были полностью игнорированы.  Правовое обоснование:  * ч. 1 ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе»: Распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента.  * ч. 2 ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе»: Не допускается использование средств автоматического дозванивания, автоматической подвижной радиотелефонной связи для распространения рекламы без участия человека.  * ч. 2 ст. 15 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»: Оператор обязан немедленно прекратить обработку персональных данных в целях продвижения товаров/услуг по первому требованию субъекта.  Прилагаю скриншот детализации вызовов, подтверждающий систематический характер и время совершения звонков.  ТРЕБОВАНИЯ:  1. Немедленно прекратить осуществлять любые звонки (включая автоматические) и направлять SMS-сообщения рекламного характера на номер [Ваш номер телефона].  2. Исключить мой номер телефона и персональные данные из всех баз данных и рассылок ПАО «Совкомбанк» и привлекаемых вами третьих лиц.  3. Направить в мой адрес официальный письменный ответ о принятых мерах в установленный законом срок.  В случае игнорирования данной претензии или повторения звонков я буду вынуждена без дополнительного уведомления обратиться с жалобами и заявлениями о привлечении банка к административной ответственности в:  * Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) — по ст. 14.3 КоАП РФ (штраф для юридических лиц за нарушение законодательства о рекламе — до 1 000 000 рублей);  * Роскомнадзор — по факту нарушения ФЗ «О персональных данных»;   * Центральный банк РФ (Банк России).     

Здравствуйте! Прошу решить проблему по повышению ставки с 5% до 5.99%. Банк с 01.08 повысил ставку по причине невыполнения условия, а именно, то что не сделали оборот по карте 10000. Потратили по карте около 7500, ну тут просто недоглядели. Первое наше нарушение, ранее все оплачивали без просрочек, все всегда делали вовремя- и подгружали документы по квартире после ввода в эксплуатацию, и страховали , и всегда делали оборот в 10000. Писали обращение в чат банка, банк отказал. С нашей стороны это первое нарушение, тогда как банк неоднократно совершал ошибки с неправильным списанием денег, зачислением досрочного платежа не в тело кредита, а в проценты, списанием денег в не отчётный период. А именно, 1 случай) 20.03. 25 года закинули 30 тыс на досрочное погашение с целью уменьшения суммы кредита, однако банк из писывает в проценты! Около 10 т списали в проценты, хотя ранее при досрочных платежах все списывали нормально. 2 случай) 19.07.25 года списали деньги со счета в проценты - сумма 10263. 22 , хотя платёж у нас 5 числа каждого месяца 3 случай) 26.07.25 года со счета опять списали деньги, 10.8 руб, хотя опять таки платёж 5 числа каждого месяца 4 случай) 06.01.26 года списали деньги за финансовую защиту в размере 1912.68 руб тогда как по графику сумма была 2199.42 рубля, 5 случай) 06.04.26 года опять неправильно списали сумму досрочного погашения, тем самым на счете осталось 1800 руб, которые бы могли уйти в досрочное погашение, однако они зависли ждать 5 числа следующего месяца. И при каждом случае наи приходилось все это отслеживать, написывать в чат, звонить менеджеру в банк, чтобы решить вопрос с косяками, которые инициировал банк! То есть со стороны банка был ни один случай ошибки, у нас же первая ошибка, и сразу такое наказание! Просьба рассмотреть наше обращение, я являюсь постоянным клиентом банка очень долгое время, активное пользуюсь картой вашего банка, тут у меня ипотека, страхование машины по полису ОСАГО, просьба вернуть ставку по ипотеке в размере 5 процентов без оплаты комисси банка! Все просчеты-ошибки банка видны в чате, так как приходилось написывать в надежде решить вопрос.  

Перестаньте атаковать меня спам- звонками со своих многотысячных номеров!!! Я не ваш клиент!!! И уж точно никогда им не стану!!!

Являюсь активным пользователем карты Халва от данного банка. Доп.опции также у меня подключены, оплату не первый год вношу своевременно, задолженностей не имею. Изначально лимит заёмных средств, коими я пользуюсь, был установлен минимальным, но после- увеличен по умолчанию,т.к. я активно совершаю покупки. В последнее время, видимо, задача у банка стоит только на оформление кредита, лимит уже не выгоден данному учрежлению. В связи с этим, даже обратившись с заявкой на увеличение суммы мне было отказано. В целом, я уже и понимала, что придёт отказ, т.к. мне усиленно хотят выдать кредит всеми средствами- бесконечными звонками от менеджеров Совкомбанка, предложениями в чате приложения. Очень жаль, планировала перейти в статус зарплатного клиента, а теперь серьёзно думаю о закрытии карты.

Добрый вечер! Давно не являюсь ни сотрудником и никогда не являлась клиентом банка. Периодически поступают звонки-когда отвечаю тишина. 1) не было моего согласия на осуществление звонков 2) никакими продуктами банка не интересовалась никогда 3) сегодня с моего имени (08.08.2026) была продана заявка с сайта. На горячей линии ничего не смогли пояснить, но информацию зафиксировали. Прошу предоставить скан заявления от моего имени, на сайт ЦБ уже направлена информация. Скан о подаче заявления прошу направить на почту, раз она у Вас имеется  

Оставил заявку на кредит через banki.ru. Перезвонила тётенька и 3 раза не правильно произносила ФИО, я ей на это указывал, но она просто игнорировала меня, на 4 раз я её попросил не коверкать ФИО и по буквам перечитать еще раз, и только тогда до нее дошло. После такого пришлось прервать общение и отказаться от услуг данного банка.

Добрый день. Это Самый ужасный банк, хотел перевести 17800 руб чтоб купить куртку и кроссовки на садоводе, мне заблокировали все счета и приложения. Я даже не смог купить ребёнку лекарства И самое интересное для разблокировки нужно иметь при себе карту, которая лежит дома за 100 километров, ни с одним банком не было таких проблем. Дальше пообещали 5000 бонусов компенсации В итоге и бонусы не начислили. Ссылаясь на 163 фз. Сказали что даже 100 руб это тоже подозрительный перевод. В итоге вывел все деньги себе на озон, и спокойно перевожу без блокировок Совкомбанк не рекомендую, Приложение тормозит, вклады низкие, поддержка ужастая, 100 руб нельзя перевести, заблокируют на неделю

у меня оформлен автокредит, и выдали карту халва для оборота денег и я в первый же месяц немножко не добрала и запуталась и мне повысили ставку на 3 %, можно ли меня вернуть в дальнейшем на мою ставку заново ?

У меня была открыта копилка 09.05.26, в первые два месяца ничисляли всё нормально, на третий месяц в приложении было указано так же что 15.5%(скрин ниже на 09.08.2026 - третий месяц к концу использования), я так же продолжил пользоваться повышенной ставкой(как я думал). В итоге банк начислил 10% потому что копилка в тот период открывалась на 2 мес.(как написал в чате бот). Считаю что это ввод в заблуждение клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации и доначислить %.             

По кредиту Прайм выполнил все условия: оплатил все платежи, согласно графика, образовалась задолженность в 185000₽, хотя я брал 400000₽ и оплатил 530000.   На все обращения сотрудники объясняют техническим сбоем, ждите решения. А решения приходят одни и те же. Сумма расчитана верно, оплатите. 

Здравствуйте. Случайно повелся на рекламу и оформил заявку на кредит. Мне ее одобрили. В процессе оформления и после одобрения уже более 20 раз мне названивают ваши сотрудники. Условия меня не устроили. В начале я просил отозвать заявку и не звонить. Они все как один обещали что заявка сама отзовётся, а они отметят чтобы мне не звонили. Но воз и ныне там, теперь я просто не беру трубку и вношу ваши номера в черный список. Прошу разобраться с вопросом и прекратить мне звонить "по моей заявке". Прошу вообще в этом году больше мне не звонить от вашего банка, по любым вопросам. 

Здравствуйте ! В сентябре 2023 года взяла кредит на сумму 240000 рб. Был подключена опция " халва5". По условиям,для того, чтобы был возврат процентов, надо было делать 5 покупок на 5000 в течение всего периода.  В связи с тем,что я с ребёнком- инвалидом находилась в больнице, два периода в 2024 г.не смогла выполнить условия,хотя погашала кредит без задержек. Было составлено обращение в банк,но он не принял мои отягащающие обстоятельств и отказал в возврате процентов.  А так же без моего ведома, без предупреждения мне подключили " халву10",что я вовремя заметила.  Прошу ещё раз рассмотреть моё обращение в положительную сторону,хотя бы частично вернуть проценты.