Не могу перевести, не снять, а именно перевести свои деньги на СВОЙ, не чужой счёт в другом банке. Ваш банк заблокировал возможность и пропал. Обещают связаться, но прошло более 5 часов и тишина....

Я задолженность погасила в срок предложенный вашим банком это 20 июля , а 21 июля был составлен договор о погашении задолженности, и из за этого приставы на основании судебного приказа от 21 июля наложили мне арест на счета и сняли со счета в Сбербанке 35854,87 рублей и и расходы по госпошлина -еще 2000 рублей. Я 7 августа в сводной форме в отделении вашего банка писала заявление , 10 дней рабочих давно прошло , а когда я звоню мне говорят что требуется более тщательное рассмотрение и когда будет рассмотрено не известно , а я в другом городе сейчас нахожусь к приставам сама сходить не могу .Когда мое заявление будет рассмотрено и приставы будут оповещены и вернут мне мои деньги? Справка о погашении задолженности у меня есть.

Доброго времени суток. Уже год не могу закрыть кредит,который был получен для улучшения кредитной истории. Услуга так и называлась и имела три стадии. Первую я прошла, выплачивала 3394,49₽ каждый месяц. Последний и завершающий платеж был 06.09.2025г. К сожалению, узнать, когда я подавала на кредит я не могу.   Далее нужно было пойти В ОФИС и взять кредит наличными в размере 30к. Офисов у нас в городе нет, ближайший офис за 100км отсюда, если не больше. Решила, что продолжать программу не буду. Да и теперь мне это и не нужно. Планировала получить справку о закрытии кредита, но мой старый телефон, к сожалению, тогда сломался и я потеряла доступ к сайту, так как заходила по номеру договора,по которому почему-то уже не получается войти🤨      Пожалуйста, будьте добры, закройте его уже. В НБКИ у меня высвечивается он так, будто у меня есть кредит и мне не одобряют новые из-за "сильной кредитной нагрузки" А сильную нагрузку создает по большей части именно этот кредит на 40к+

На мне зависает вот уже 3000 (!) дней просрочка по услуге Кредитный доктор. При звонке в поддержку говорят оплатить 19 000₽, но на во прос - А за что? отвечают - за нарушение КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА! но вот в чем вопрос, услуга по улучшении кредитной истории не оказана, так что договор по факту нарушен с обеиз сторон, ведь услугу мне так и не предоставили. Соответственно сейчас я должна заплатить просто так банку. ПРОСТО ТАК. Просрочка за несуществующие деньги и неоказанную услугу. 

Здравствуйте, оформили в магазине рассрочку по карте халва, позже на телефон пришло сообщение, о том что оформлен кредит в банке всегда да, хотя консультант даже не сказал об этом, платеж через банк всегда да значительно больше указан чем в приложении Совкомбанка, что делать? Как отказаться от услуг банка всегда да, подскажите пожалуйста?Что делать?Где платить?Как оплачивать?

В марте 2025 г открыл в приложении Совкомбанк инвестиции ИИС-3 и брокерский счёт. Всё шло хорошо. И тут в воскресенье в 8:20 ч. 23.08.2026 г. замечаю, что на обоих счетах нет ДС (денежных средств). Как так может быть? Да просто наглые товарищи пока вы спите или под выходные пользуются вашими ДС без зазрения совести в своих интересах (называется это овернайт). Такой случай уже был в субботу в 8:10ч 14.06.2025г. Прошу руководство банка разобраться с ближайшее время с данным инцидентом. Департамент клиентского настроения и впечатлений дать официальный ответ, а не отписку в виде СМС.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Совкомбанка. 23.05.2026г. Мною была открыта онлайн копилка под ставку 15,5%. За два месяца выплатили проценты 15,5%, за третий 11%. При этом в моем мобильном приложении "Халва Совкомбанк", непосредственно в карточке и официальных условиях МОЕГО открытого счета чёрным по белому написано "Ставка 15,5% на первые три месяца. Я обратился в чат поддержки за разъяснениями. Оператор ответил, что 25.06.2026г. банк изменил тарифы(увеличив срок приветственной ставки до 3 месяцев для новых клиентов), а по моему счету действуют старые условия(где ставка якобы 2 месяца). При этом оператор признал, что условия моего счета не менялись и в качестве утешения предложил промокод на 500 баллов, что не покрывает разницу процентов. Считаю действия банка грубым нарушением прав потребителя и введением в заблуждение. Банк официально отображает в моем личном кабинете 15,5%. На основании этой информации планировал свои финансы, пополнял вклад и держал деньги на счету. Если это техническая ошибка, отображения из-за обновления тарифов, то клиент не должен из-за этого нести финансовые потери. Прошу администрацию Совкомбанка рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке, признать ошибку дезинформации в интерфейсе приложения и компенсировать мне разницу в процентах(между 11%и 15,5%) за весь третий месяц. Скриншот из приложения предоставляю.

12 июля взял кредит 200 000 руб через магазин на покупку мебели, после выяснилось что подключили непонятную услугу на 2 года и долг стал 206000руб, заплатил первый платеж 10892 руб из которых только 500 руб на гашение основного долга, 23августа решил закрыть кредит, но приехав в банк оказалось чтобы закрыть кредит нужно оплатить основной долг и плюс 30000 сверху, откуда появились такие проценты? Вообще кошмар какой то, это что за начисления процентов???? Не ведитесь на такие кредиты, хотя изначально все красиво расписали!!!  

Всем привет! Случилось мне сломать карту (положила в боковой карман и поломала) что делать? Менять.  Пошла в отделение (г.Домодедово) выдали новую, заблокировали старую. Основные покупки онлайн-озон и вкусвилл. Старую карту удалила, начала привязывать новую. Не идёт. Крутит и не направляет на сайт банка. Пишу в чат совкома, говорят- проблема не у нас, а на сайте мобильного приложения партнера. Ок, захожу на сайт привязываю на ОЗОН карту Сбербанка, во вкусвилл ВТБ. Халву привязать не могу. Скидываю скрины оператору в чат. Сливается. Появляется новый.... пишет изучаю переписку... И? Задает те же вопросы, что и предыдущий так два дня уже. У меня вопрос издеваются? При это оплата по карте в магазине работает, переводы работают, проблема только в привязке к мобильным приложением. Телефон перезагрузили раз 5, обновления все установила... проблема не ушла. В чате сливаются, проблему не решают. Идти в отделение? 

Что засчитывается за покупку при рассрочке? У меня условие 10 покупок на 20000 руб.

Ваши операторы с разных номеров названивают и написывают, выкиньте мой номер из списка ваших контактов

Меня зовут Анастасия, я являюсь Специалистом в сфере недвижимости. Мои клиенты - клиенты вашего банка. У нас сложная и срочная сделка, в которой необходимо согласие банка на выделение долей детям в залоговом объекте. Ранее у меня уже были сделки с таким нюансом, но с залогом у Сбера. И каково было мое удивление, когда мои клиенты сказали мне, что на выдачу справки пишется заявление и рассматривается 14 (!) дней. В то время как в Сбере мы просто по факту пришли в банк, и нам в течение 5 минут сделали эту справку. Вследствие чего у меня огромная просьба! Так как по закону эти справки в принципе не нужны (но остались ведомства которые их требуют в рамках своего регламента), можно ли как-то упростить их получение! Без всей этой бюрократии.

Если кратко, то Совкомбанк оказался банком, в котором за все недостатки банковских услуг платит клиент. Это банк, в котором клиенту могут выставить некую сумму задолженности и никак не объяснить её начисление - главное, платИте, а за что вы плАтите - мы вам не сообщим. Итак, произошел случай довольно неприятный. Тут надо сказать, что я всегда вношу обязательные платежи и сумму для сохранения льготного периода своевременно и в полном объеме. Каково же было мое удивление, когда мне в один прекрасный момент было начислено 5504,67руб. процентов. Дело началось с того,что 20 июля 2026 г. я погасил текущий обязательный платеж, а дата платежа для сохранения льготного периода предстояла через несколько дней, сумму не запомнил (а зря, надо было скриншот сделать, но кто же их делает, мы же доверяем данным в приложении, а зря!). Потом через день-два я зашел в приложение и увидел,что сумма текущего платежа для сохранения льготного периода 0,00руб. Соответственно,я ничего не заплатил. И тут я зашел в приложение 24го и обнаружил,что у меня отображается неоплаченный обязательный платеж с просроченной датой оплаты - 20июля в сумме 77,45руб. Я его сразу оплатил, однако он даже не списался, и тогда я написал в чат поддержки с просьбой объяснить возникновение этого платежа и причину,почему он не списывается. Меня уверили,что все нормально,просрочки нет. Более того, что для сохранения льготного периода я могу ничего не платить аж до 21 ноября (представляю,сколько на мне заработал бы банк,если бы я поверил в это). Тем не менее,на следующий день 25 июля я обнаружил, что общая сумма задолженности увеличилась на 5504,67руб (с моей стороны новых расходных операций не было). Я опять в службу поддержки, мол, почему так, откуда? Мне сообщают - это проценты за операции, не вошедшие в льготный период, по ставке 39,9процентов годовых. На мою просьбу дать расчет суммы процентов пришел шаблонный ответ не по существу, о чем я, опять же заявил в службу поддержки, где мне ответили, чтобы я ждал ответа по СМС (Картинки 14-28). Через некоторое время пришла СМС от банка о том, что за ответом нужно обратиться в отделение, что я и сделал (картинка 29). Но разъяснения по существу, опять же, в ответе банка не было. Там было указано, что это проценты по двум операциям,не вошедшим в льготный период, одна от 25.03.2026 на сумму 365,82руб, и вторая от 01.05.2026 на сумму 1995,88руб по ставке 39,9 процентов годовых. А теперь посчитаем за банк,сколько же он по честному должен был начислить мне процентов на дату 25.07.2026, по состоянию на которую с дат указанных операций прошло соответственно 123 и 86 дней: 365,83×0,399×123/365+1995,88×0,399×86/365=236,82руб. А начислил он с учетом того,что я уже заплатил: 12+61,22+0,96+80,03+77,45+5504,67=5736,33руб. То есть, вычитая из общей суммы сумму правильно начисленных процентов, получаем, что 5,5тыс.руб. начислено мне безосновательно.

Улучшение кредитной истории, как оспорить? Карта не активирована, подать заявление в прокуратуру о вымогательстве 

Сегодня в ночь с 23 по 24 августа 2026 года по Хабаровскому времени я совершила несколько переводов со своего личного счета в банке ОТП на личный счёт в Совкомбанк с целью открытия вклада в Совкомбанке. Из-за ситуации в стране и вечных перебоев с интернетом я переводила несколько сумм менее 100 тыс рублей, так как не хотелось потерять крупный перевод где-то в пути и потом выяснять что с ним.  Когда последний перевод в сумме 95 тыс рублей был переведен в Совкомбанк, мне резко блокируют приложение банка, и приходит уведомление что мне нужно подтвердить законность моих средств, которые были переведены с моего же личного счета в отп банке и являлись накоплениями. Таким образом банк блокирует мои личные средства и я не имею возможности ими распоряжаться, хотя мое намерение было стать клиентом Совкомбанка и разместить вклад. Я оставила обращение в поддержку банка в чате, где несколько раз сотрудники просто уходили из чата не дождавшись пока я подгружу справки 2ндфл и квитанции о переводах из ОТП банка, в итоге приходилось несколько раз повторять информацию заново, заново вбивать все данные. В итоге мне сообщили что будет рассмотрение в течение 10 дней и не факт что банк одобрит мне возможность использовать мои же собственные средства. Впечатление от банка крайне отрицательное, ни в одном банке которыми пользовались ранее не было проблем когда блокируют твои же собственные деньги которые ты пытаешься разместить на вклад и чтобы так плохо срабатывала поддержка. Ты приходишь чтобы стать клиентом на долгое сотрудничество, а в итоге получаешь проблемы, беготню с документами и не факт что клиенту позволят пользоваться его же собственными накоплениями. Прошу разобраться в ситуации как можно скорее, все необходимые документы заявление, квитанции о переводах и справки 2 НДФЛ были приложены мною в чате и переданы сотрудникам банка, прошу разблокировать мое банковское приложение и вернуть мое законное право распоряжаться собственными средствами.   

Добрый день. Я ветеран боевых действий, являюсь участником СВО. Банк незаконно отказывает в закрытии счета и возврате денежных средств ссылаясь на 115 ФЗ РФ. Тем самым нарушая   Ст. 35 Конституции РФ - право частной собственности охраняется законом, никто не может быть лишён своего имущества иначе как по решению суда. Отказ в выдаче моих денежных средств является прямым нарушением этого права.  Ст. 34 Конституции РФ — каждый имеет право свободно распоряжаться своим имуществом для осуществления деятельности, не запрещённой законом. Блокировка распоряжения счётом и отказ в закрытии нарушает данную норму.     Ст. 859 ГК РФ — клиент вправе расторгнуть договор банковского счёта в любое время. Банк обязан выдать остаток средств клиенту или перечислить их на указанный счёт. Ваш отказ нарушает данную норму.     ФЗ № 115-ФЗ не содержит положений, запрещающих закрытие счёта и изъятие клиентом собственных средств. Ссылка банка на данный закон как основание для отказа незаконна и является злоупотреблением правом.     Закон РФ «О защите прав потребителей»:     ст. 16 — запрещается обуславливать предоставление одной услуги обязательным предоставлением другой. Требование дополнительных документов как условия закрытия счёта нарушает эту норму.     ст. 32 — потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время.     Таким образом, действия банка нарушают мои конституционные права, нормы Гражданского кодекса и закон о защите прав потребителей      Таким образом, действия банка нарушают мои конституционные права, нормы Гражданского кодекса и закон о защите прав потребителей  Требую в кротчайшие сроки закрыть мой счет и перевести оставшиеся средства на указанный мною ранее счёт.      В случае невыполнения законных требований я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор,Прокуратуру и в Суд с иском о защите прав потребителя и взыскании компенсации морального и материального вреда .

Брал кредит КНК дисконт прайм. Весь срок кредита соблюдал все условия. Платежи вовремя,траты по карте халва в пределах условий. Один раз так получилось,что случайно положил сумму с учётом остатка на счёт,всегда ложил чуть больше. Но получилось что не хватило. Естественно получилось что немного не хватило. Да я признаю что должен был внимательнее посмотреть. Но все мы люди,а не роботы. Бывает закрутился и т. д. Естественно по окончании кредита банк не выплатил ничего. Обратился в банк в надежде получить хоть что-то,но банк естественно "вы нарушили условия договора". Да я нарушил,но не умышленно. Всегда платил вовремя и надеялся что банк как то учтёт. Но нет. Совет всем, кто ведётся на эти заманчивые условия, всегда найдутся причины чтобы вам не заплатить. Так что подумайте хорошо прежде чем идти на это. Я честно и не рассчитывал что что-то оплатят. Но надежда была что хоть что-то компенсируют. В итоге переплатил бешеный процент,знал бы не брал этот кредит.

Здравствуйте, у меня вопрос по арктической ипотеке, если я работаю педагогом по внешнему совместительству, могу ли я подтверждать этим арктическую ипотеку? 

Не возвращают мои деньги на дебетовой карте, заблокировали карту, ответа нет вторую неделю

Здравствуйте. Заблокировали счёт в связи с подозрительной активностью. Попросили предоставить справки, выписки по итогу каждый день кормят обещанием, что вот вот рассмотрим по итогу не чего не меняется я даже не могу снять в кассе свои деньги и закрыть счет так же надо будет ждать 10 дней, банк не законно удерживает мои 

Прошу банк дать ответ, мой счет и банк заблокирован или же нет?

Оставляла заявку на сайте на рефенансирование кредита. Мне перезвонили и составили заявку, обещали перезвонить и сообщить решение, но последующие заонки сопровождались ужасными помехами связи со стороны банка. Я решила не связываться с ними больше и обратилась в другой банк. Теперь на протяжении 5 дней даже в выходные Совкомбанк звонят мне буквально каждые 15 минут, начиная с 9 утра. И ладно еслиб это был один номер, нет они звонят с оазных я устала уже в ЧС заносить. Также после оформления заявки мне сразу же пришло 11 смс от разных микрофинансовых контор, с рекламой займов. В итоге теперь каждый раз когда мне звонит этот банк, я включаю им свой плейлист, но по чему-то они трубки бросают, и опять перезванивают видимо дослушать песни хотят.

Здравствуйте. Сегодня открыл карту халва, что бы в первую очередь при покупке в Hoff получить кешбег. В этих целях положил через банкомат ВТБ в Сочи 50 тыс рублей. Он их забрал, но на счёт они не поступили. Ни ВТБ, ни Совкомбанк эту операцию не видят. Претензий в чате Совкомбанка написал. Ушел без покупки)

Спасибо большое Банки.ру и представителю банка Совкомбанк залог был снят через несколько часов после Вашего ответа.   Еще раз спасибо за Ваш труд.

Я обратилась на горячую линию Совкомбанка 24 августа 2026 года в 9.55 и постаралась решить вопрос с оператором Лизой .Очень была разочарована тем ,что банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания по кредитным картам в одностороннем порядке и не вводит клиента в курс (нет ни звонка ,ни СМС от банка об изменении условия по кредитной карте ).Так же были изменены % по карте "процент на остаток " и банк не осведомил клиента должным образом .Прошу принять мой отзыв во внимание и разобраться в сложившейся ситуации ?

Здравствуйте. Сегодня открыл карту халва, что бы в первую очередь при покупке в Hoff получить кешбег. В этих целях положил через банкомат ВТБ в Сочи 50 тыс рублей. Он их забрал, но на счёт они не поступили. Ни ВТБ, ни Совкомбанк эту операцию не видят. Претензий в чате Совкомбанка написал. Ушел без покупки)

Добрый день, в декабре 2024 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". Одновременно в рамках договора была оформлена карта "Халва", сумма покупок по которой должна составлять ежемесячно 10 000 руб. По причине нахождения в командировке в июле-августе, отсутствием возможности совершать покупки по карте, сумма лимита была не выполнена. В результате чего, мой ежемесячный платёж по кредиту был увеличен с 32 227 руб. до 34 902 руб.  Прошу Вас рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, посодействовать в снижении ежемесячного платежа по кредиту до ранее действующей ставки и размера лимита по карте Халва. Со своей стороны обязуюсь выполнять все условия, до настоящего времени все условия по платежам и пользования картой беспрекословно соблюдались. Номер договора 11601381450. СПАСИБО 

Здравствуйте! С момента заключения договора в 2023 года до июля 2026 я добросовестно выполнял все обязательства и условия банка, не допуская никаких нарушений. Однако из-за путаницы с датами у меня впервые зафиксировался технический недобор по обязательному правилу «10х20». Осознав ошибку, я сразу (5 числа) написал в чат, признал оговорку и в текущем периоде совершил покупки в ДВОЙНОМ объеме, полностью закрыв норму трат как за прошлый пропущенный, так и за текущий месяц. Первоначально служба лояльности банка пошла навстречу и аннулировала штрафное начисление. Однако позже банк снова начислил и списал со счета 32 710,41 рублей. При повторном обращении, через 9 рабочих дней мне позвонили и отказали в возврате, также прислали смс о том, что это якобы «безусловная плановая комиссия 2/30 за подключение тарифа». Считаю это введением клиента в заблуждение. Согласно подписанному мной Заявлению на подключение Тарифного плана, «безусловная» комиссия взимается только в первые 2 платежа, которые уже были уплачены мной. Данные же 32 710,41 рублей — это ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ (условная) комиссия за невыполнение оборота «10х20», то есть скрытая форма штрафной санкции. Банк фактически проигнорировал мою многомесячную историю идеального обслуживания кредита, а также то, что я оперативно исправил ситуацию и совершил двойной объем трат по карте «Халва». Отдельно хочу обратить внимание на непрофессиональное поведение сотрудника службы поддержки, с которым я общался по телефону. Сотрудница представилась как Наталья, эксперт, и отказалась называть свой внутренний номер или фамилию. В ходе диалога данный эксперт позволил себе следующие недопустимые вещи: Задала некорректный вопрос: «У вас тяжелая жизненная ситуация?», и сама же говорит: «У всех сейчас тяжелые времена». Говорит, что я «много плохого наговорил о ней». На вопрос, что конкретно плохого я сказал в её адрес, сотрудница просто отказалась отвечать. Наталья абсолютно не давала вести диалог, постоянно перебивала и не желала слушать аргументы. Выдала абсурдную с точки зрения клиентского сервиса фразу о том, что «мое мнение должно складываться не от своего личного опыта, а от мнения других». Такое отношение к клиентам, которые добросовестно платят по обязательствам, абсолютно недопустимо для крупного федерального банка. Прошу провести внутреннюю проверку, поднять записи этого разговора. Прошу руководство Департамента клиентских впечатлений Совкомбанка со всей серьезностью вникнуть в мою ситуацию, учесть мою длительную историю обслуживания авторассрочки, факт двойного выполнения условий по покупкам сразу после сбоя, а также вопиющее поведение персонала, и вернуть необоснованно удержанные 32 710,41 рублей на мой счет в рамках лояльности. В случае отказа и формальных отписок, данное дело вместе с выпиской о списании средств будет немедленно передано на рассмотрение Финансовому уполномоченному РФ и в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ.

Очередная отписка. Вы нового ничего не сообщили. Я описала всю ситуацию, а вы опять ссылаетесь на свой не корректный отчёт. Я уже сказала, что именно в нем и проблема. Вы можете ответить почему 4000+5000 равно меньше 8700? Потому что я не понимаю и ваш отчет никак этого не объясняет. Если вы объясните это, тогда я поверю что вы действительно внимательно рассмотрели мое обращение

по какому адресу можно оплатить кредит наличными в спб

Не могу дозвониться по Вашему "бесплатному" номеру и дописаться до поддержки. Заявку на обратный звонок тоже не вижу.

Прошло почти 2 рабочих дня, вопрос так и не сдвинулся с мертвой точки.

Почему в отделении банка мне отказывают в праве закрыть счёт и снять денежные средства в кассе банка? Свои собственные средства я могу получить через суд только? Мне необходимо с заявлением подавать сразу досудебную претензию или подавать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру? Каким образом мне реализовать свое право на закрытие счета?

Где раздел народный рейтинг найти? Не вижу его

МОЙ ВОПРОС: КОГДА Я ПОЛУЧУ БАЛЫ ИЛИ ПРОМОКОД ЗА ОТЗЫВ-БЛАГОДАРНОСТЬ ОТ 15.07.2026 г. КОТОРЫЙ БЫЛ ПРОВЕРЕН С ОЦЕНКОЙ (5) зеленый кружок НА БАНКИ.РУ ЗА РАБОТУ «СОВКОМБАНКА» User-62825236180 Кисловодск Ставропольский край   

Добрый день, 4 августа хотела снять с карты деньги и купить валюту в отделение офиса в Ростове-на-Дону, на Карла Маркса , Нахичевань , пред история , картой я не пользуюсь так как нет необходимости, но открывала вклады и копилку , при снятии денег Сотрудник Агабекян Александр требовал что б я потратила 2000 руб прям сею секунду иначе не сниму деньги , при этом мне нет необходимости пополнять телефон и все в этом роде , хамское отношение меня довело до истерики , спасибо кассиру Заре что помогла через банкомат в итоге снять деньги а то я бы пошла в полицию за то что не отдает деньги сотрудник , что это за поведение такое , ладно я понимаю что это развод а как же старики наши , что за обман , куда делись честные продажи ? Навязывание услуг , требую наказать сотрудника а лучше не допускать таких людей до работы с клиентами. Буду везде писать про испорченый сервис , раньше такие хорошие сотрудники были в офисах . Нет желания больше возвращаться в этот банк 

Здравствуйте. Прошу разобраться с ситуацией. Банк Совкомбанк некоторое время назад заблокировал доступ в личный кабинет на основании 1ц5-ФЗ. Подготовил запрос документов для рассмотрения и разблокировки после предоставления всех необходимых документов. Я пришел в офис банка Совкомбанк для уточнения причин блокировки. Скмзпли, что нужео предоставить подтверждертя о покупках за последние 3 -6 месяцев, а так же переводах на мой счет. Я попросил сделть выписки по операциям карт, по поторым мне нужно предоставить подтверждения. Мной были собраны необходимые чеки покупок , которые были по моей карте сделаны за последние 6 месяцев. Переводы были исключительно самому себе для пополнения с другого банка. Я предоставил все необходимое через офис совкомбанка. В итоге было составлено и зарегистрировано обращение номер 4590119 от 14.08.2026г. Срок рассмотрения до 10 рабочих дней. 24.08.26г. Пришёл ответ по обращению номер 4590119 : Уважаемый Александр Николаевич! Ваше обращение номер 4590119 рассмотрено. По результатам анализа предоставленных документов действие карты восстановлено не будет. Всё расходные операции по счету карты Вы можете осуществлять в офисе Банка в будние дни до 17-00 по МСК согласно действующим Тарифам.  Получается, что пользоваться продуктами банка Совкомбанк мне не запрещает, тк сомнительных и незаконных операций у меня не нашли, но Личный кабинет так и разблокирован не был, никаких дополнительных документов с меня не просили. Сделали о каким-то личным поичинам пользование их банковскими услугами и продуктами не удобным. Документы по операциям из выписок с карт все было предоставлено мной. Никаких сомнительных или незаконных операций я не совершал, не принимал никаких переводов от третьих лиц. Пользовался продуктами банка Совкомбанк согласно всех правил пользования. Почему не разблокировали личный кабинет, мне не объяснили. Меня и блокировать даже не должны были, я полагаю. Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мой личный кабинет. 

На прошлой недел я оставлял отзыв по качеству обслуживания в Совкомбанке, приложил скрин шоты переписки и сделал требуемые действия. Но до сих пор не получил ответ от вас по оставленному ранее отзыву.

22.08.2026 я обнаружил, что у меня сняли почти все деньги с карты "халва". Я написал в чат, мне вернули половину на свои и больше половины на кредитку. Спросил куда они делись, сказали на пластике были перевели на счет теперь. Почему не все, сказал будем разбираться. 23.08 пропали уже все деньги. Опять составили заявку и вернули кредитные. Только не знаю все или не все, выписку не дают по кредитке. На свой счёт я так ничего не получил. Затребовал остаток. У меня 17000. Но я не могу ими воспользоваться(их нет на счёте). Деньги исчезают и появляются.   Как мне вернуть деньги свои?

Здравствуйте. Только что вышла из офиса Совкомбанка и начала гуглить информацию. Действительно ли для активации дебетовой карты мне сегодня нужно совершить любую покупку на 2000₽?

Когда дадут заемные средства?

   Мне заблокировали дбо и мои карты и счета ! Якобы провожу операции по карте сомнительные !!! У меня оформлена самозанятость официально , проводятся все доходы !! При этом мне заблокировали все входы и выходы ! По карте соблюдались все условия ! Заблокировали , при наличии моих же денег на ней , которые теперь нельзя вывести ! Плюс к этому у меня имеется кредитный договор в этом банке ! И из за этой блокировки я теперь не смогу соблюдать условия кредита и вырастут проценты !!! Читалкучу похожих отзывов о вас !!! знал бы , никогда бы не взял эту карту , будь она неладна ! Теперь пришлось распечатывать кучу справок за свой счет и тратить кучу времени ! Если не разблокируете , подам в суд и во все нужные инстанции , за потнепарные мне нервы ! Еще и деньги не отдают !!! А эти деньги , это был долг человеку другому ! бессовестный банк !

Я стала клиентом Совкомбанка 1 июня 2026 года и открыла накопительный счёт Копилка в этот же день. Получила за июнь и июль денежные средства с суммы на счёте в размере 15.5 %. 1 августа проверила условия по накопительному счету, они не изменились. Периодически мониторила условия по счету, они не изменялись вплоть до 20 августа, когда процентная ставка стала 10 %. При этом в описании счёта по прежнему написано что приветственная надбавка действует в течение 3-х месяцев. За разъяснением обратилась в чат. Мне объяснили что 3 месяца только если Копилка была открыта после 25 июня и прислали текст договора. Я , конечно, согласна что по договору срок действия приветственной надбавки 2 месяца, но в тоже время считаю что меня ввели в заблуждение, я не могла объективно оценить размер процентной ставки по счету в августе месяце. Читала аналогичный отзыв и надеюсь на продление срока действия приветственной надбавки.

Хочу вернуть средства которые списали 2 раза  обратались в тех поддержку и заблокировала карту что бы оспорить перевод 

Добрый день, в июне 2026 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". В рамках договора была оформлена карта "Халва", сумма 10 покупок по которой должна составлять ежемесячно 20 000 руб. В июле мы с семьей находились в отпуске и не выполнили условие по причине отсутствия возможности совершать покупки по карте, связанной с периодическим отсутствием мобильного интернета. Большая часть платежей проводилась наличными, и по этой причине сумма лимита была не выполнена. В августе мой ежемесячный платёж по кредиту был увеличен с 79 227,82 руб. до 83 489,76 руб.      Прошу Вас рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, посодействовать в снижении ежемесячного платежа по кредиту до ранее действующей ставки. Со своей стороны обязуюсь выполнять все условия, оговоренные в договре автокредитования. Номер договора 16202210056. Надеюсь на взаимопонимание. Прошу ответ отправить в на адрес электронной почты, указанный в кредитном договоре. 

г. Казань. Офис "Совкомбанк" по адресу: Советская 25  Была в офисе 22.08.2026. Меня консультировала девушка Диана. Мне нужно было получить зарплатную карту. Девушка просто не смогла нормально дать мне договор на подписание, потому что не смогла разобраться в своей же программе и сайтом совкомбанка. Ответы были:" Я не хочу", " Я не буду", " У меня нет на это времни"( клиентов было на тот момент, кроме меня, буквально ноль). Мне, как клиенту, пришлось звонить на горячую линию, чтоб более опытный сотрудник объяснил какой именно документ ей нужно распечатать. Но при этом, она не хотела брать телефон, говорила:" Мне что больше заняться нечем, чем с горячей линией разговаривать?". Это полный ужас. Если будете там, лучше не подходите к этой девушки, скорее всего, она вам ответит:" Мне лень" или " Я не хочу".

У меня большая нагрузка по кредитным картам,закрыла кредит в ВТБ,но совкомбанк все равно не дал и предложил улучшить кредитную историю,надо платить определенную сумму на определенное время,а потом может быть одобрят. Больше не нравиться. Звонят говорят- прошли первичное одобрение ,а потом приезжаешь,очнредь дай бог только время потеряла-отказ.

Позвонил банк сам, предложил эту программу, заведомо зная что у меня плохая кредитная история, знал банк на первом этапе, что у меня 14 лет назад были просрочки, но все же сам банк предложил мне, сказали что я подхожу для участие в этой программе, в итоге заплатил им 15000 , и на этом все, кинули. Далее отказываются иметь дело со мной, ссылаясь что у меня есть просрочки. 

1 августа берем кредит под залог дома; условия не комфортны, сотрудник заверяет что через 6 месяцев банк предоставит рефинансирование на более комфортные услови. В апреле сильно падает доход пробуем подать на рефинансирование идет отказ сразу, прошу предоставить каникулы отказ не присылают но и не одобряют просят постоянно справки. все необходимые документы предоставила в офис банка на сегодня уже конец августа добиться каникул так и не получается  я понять не могу это сотпудники издеваются каждый раз новый или начальство банка такой алгоритм действий сочинил 🫣 на сегодня произвести платеж не могу все тупик  вся переписка есть в чате с банком.  

3 августа 2026 года в отделении Совкомбанка в Санкт-Петербурге моей маме-пенсионерке была оформлена карта "Халва". Сотрудник офиса гарантировал рассрочку на 2 месяца и сообщил, что дата полного погашения долга — 3 октября. О том, что из-за наличия старого счета, даты платежей будут перенесены на август, клиент проинформирован не был. Также сотрудник настоял на переводе 2 000 рублей на сторонний номер телефона. Из-за привязки к старому договору возникла абсурдная ситуация. Карту выдали 3 августа, а обязательный платеж выставили уже на 21 августа. Получается, если бы мама оформила карту, к примеру, 20 августа, банк потребовал бы вернуть деньги уже через день? Это полное введение клиента в заблуждение! 21 августа, в связи с получением уведомления о задолженности, мама была вынуждена внести 24 августа, 5 400 рублей. Дополнительно на карту было переведено 2 860 рублей личных средств. По расчетам баланс должен составлять 105 008 рублей, однако на счете отображается сумма 104 609 рублей 22 копейки. Часть средств была удержана банком в качестве процентов. На горячей линии оператор сообщил, что до 21 сентября необходимо выплатить 45 395 рублей, а также будут начислены проценты 3,9% (итого 47 165 руб.). Считаю действия сотрудников неправомерны! Требую: Проверить действия сотрудников офиса от 3 августа. Вернуть на баланс карты некорректно удержанные комиссии и проценты, восстановив баланс до 105 008 руб. Отменить начисление 3,9% на сентябрьский платеж. Вручную скорректировать график и перенести финальный платеж на обещанное 3 октября. В случае официального отказа или отсутствия решения по данной претензии, копия жалобы с детальным описанием факта введения пенсионера в заблуждение (мисселинга) будет незамедлительно направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ для проведения проверки.

Потратил час на заполнение анкеты по телефону, сотрудник получил от меня все данные, в том числе номер старого паспорта и несколько телефонов родственников-друзей. Разговор шел про рефинансирование без процентов через кредитную карту с льготным периодом 365 дней Сразу после звонка мне перезвонил сотрудник микрофинансовой организации и предложил микрокредит на 50 000 руб или кредит под залог имущества. (хотя я обращался за другим продуктом и вроде не в микрофинансовую организацию) Я перезвонил в банк по телефону, по которому оформляли анкету. Мне сказали, что от банка мне никто не звонил и заявка на рассмотрении, ответа пока нет. На следующий день я перезвонил в банк и попросил ускориться с решением - да / нет. Сотрудница сообщила мне, что от них мне звонил представитель партнера и предлагал два продукта. Когда я переспросил про продукт, с которого начали, сказали, что других предложений нет. Ну знаете, если оказываете - откажите внятно. Не перезвонил бы - ответа мне так бы никто и не дал. А если бы мне нужно было в микрокредит - я бы непосредственно им бы и позвонил. Может и нет у них никакого рефинансирования на 365 дней. Так людей завлекают в микрокредит и все. Граждане, будьте бдительны. Очень недоволен таким поведением совкомбанка.

Прошу вас проверить информацию,в бки числится долг перед вашим банком.

Разблокируйте мне карту , иначе я буду вынуждена пойти с юристом до суда и вышестоящие инстанции! 

22.08.2026 оформила заказ парфюма на Озоне с карты Совкомбанка, буквально через час оформила возврат, так как нашла в другом месте с более выгодной ценой. Озон в этот же день отправил деньги в Совкомбанк и прислал уведомление о возврате в течении 3 дней (чек возврата приложен в чате с оператором). Сегодня 25.08.2026 и денег нет! Уточнила в Озоне, что деньги уже точно ушли. Написала в поддержку Совкомбанка и мне говорят ждать до 22 дней. Это как так? Возврат почти в течении месяца? Это в 21 веке, когда уже цифровизация на пике возможностей? Попросила создать обращение, на что мне говорят ждать минимум 7 дней и если деньги не придут, тогда уже писать обращение. Безобразие полнейшее. Весь рейтинг Совкомбанка на банки.ру это накрутка, имейте ввиду! Они почти каждому клиенту предлагают за 500р оставить положительный отзыв здесь. Вот такое обслуживание в данном банке. Никому не посоветую. Сейчас лишь требую вернуть мои денежные средства и я закрою вашу карту, накопительный счет уже вывела. 

Посмотрели с мужем на высокий рейтинг банка, но вскоре были разочарованы исключительно устным ведением переговоров. Причём заявку подавали онлайн, подразумевая современный цифровой сервис, где каждый шаг документируется. В итоге — только аналоговая связь по телефону. На все наши просьбы перейти в письменный режим получили отказ. Потратили в сумме целый рабочий день на звонки, но узнать о процентной ставке по кредиту так и не удалось. Сотрудники постоянно звонили, задавая порой одни и те же вопросы. И это при том, что мы разрешили банку доступ к сведениям на портале Госуслуг, выслали копии паспорта и даже селфи. Но нам опять звонят и звонят, отказываясь писать в чате или на электронную почту. Это совершенно несовременный подход — прошлый век. Столько времени потратили впустую, даже не узнав процентную ставку, которую мы должны были знать в начале переговорного процесса. Разочарование, да и только. Сначала говорили, что телефонный звонок нужен для идентификации, но потом признались, что по‑другому вести документооборот не могут. Вот поэтому у нас и процветает телефонное мошенничество… Если руководство банка читает отзывы, озаботьтесь действительно безопасным и прозрачным сервисом ведения переговоров. Нельзя мучить так долго людей, не назвав им ключевой параметр принятия решения — процентную ставку. Ведь если что‑то не сойдётся в документах, то всегда можно будет сослаться на нестыковку в данных, указать на это в истории переписки. Зачем умалчивать цифру? И как можно анализировать переговоры, если они устные? Ещё: присваивайте заявке номер, чтобы ваш сотрудник мог быстрее ориентироваться, иначе ваши диалоги напоминают разговор слепого с глухим.

Я являюсь единственным наследником матери Переверзевой Любовь Николаевны 02.10.1965 гр. Она заключила договор страхования дело жизни в ПАО "Совкомбанк". Расторгнуть договор не получается. Через сотрудника банка были отправлены документы, нотариальное свидетельство о праве наследования, согласия, заявление на расторжение и реквизиты. Пол года не перечисляют деньги за страховку, случай не страховой, расследование не нужно, вернуть взнос не получается. Прошу осуществить возврат страховой премии по Полису № 7920522.

Добрый день , какой год мучаюсь с картой халва , когда подходит время собирать документы на продление пособия ! Я пользуюсь каротой халва и ежемесячно , в то и чаще пополняю счет со своего счета Сбербанк . Но в выписке совком банка не видно что перевод с моего счет , а просто указано транзакция и спб , из за чего мне отказывают в пособиях , считая что мне на карту вносили деньги со стороны , заказать выписку расширенную стоит 3 тр , ну серьезно ??? решить данный вопрос не удалось , прошу помочь решить мою проблему и предоставить расширенную выписку , где будет указанно от кого были мне переводы 

Добрый день! Оформил ипотеку в банке 10.07.2026. Мною в день платежа 10.08.2026 было внесено ЧДП на уменьшение срока кредита. 11.08.2026 СФР перечислил на счет материнский капитал для ЧДП ипотеки. В пункте 8 ипотечного договора было указано, что если Заемщик не предоставлял заявление, то ЧДП идет на уменьшение размера платежа (дословно). Банк почему-то пересчитал мне срок ипотеки, что является нарушением договора. В поддержке мне заявили, что материнский капитал пересчитался на срок кредита из-за того, что я вносил ЧДП на уменьшение срока. Заявление, естественно, на уменьшение срока я не оставлял, т.к. в договоре указано, что если заявления не поступало, то по умолчанию пересчитают платеж, что мне и нужно было. Оставили обращение от 11.08.2026 на перерасчет ЧДП, сказали максимальный срок рассмотрения 10 рабочих дней, которые прошли вчера. Поддержка кормит обещаниями о том, что мой вопрос приорететный и ускорили рассмотрение вопроса. Прошу рассмотреть мое обращение, и пересчитать материнский капитал на сумму платежа. 

Добрый день.   В личном кабинете налоговой, Я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 19.11.2019 года, статус счета- открыт.   Данный счет я не открывала, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.  Могу предположить, что данный счет мог быть открыт, так как я ранее числилась клиентом банка Хоум кредит. Но все счета и продукты в Хоум кредит банке в личном кабинете налогоплательщика имеют статус – закрыт. Никаких уведомлений на сегодняшний день от банка я не получала. На каком основании открыт счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"? Требую его закрытия.      

Нахожусь в процедуре банкротства. Я неоднократно обращалась в чат банка на официальном сайте с просьбой предоставить выписку по спец счету. И ее предоставляли без каких либо проблем. Но сегодня на мою просьбу 10 сотрудников чата потребовали обратиться в офис, к фу или предоставить селфи с паспортом!!! Это нарушение всех прав с персональными данными! При этом ЛК в связи с процедурой заблокирован. ФИО, паспортные данные, номер счета, номер договора я предоставила. Я требую направить мне на электронную почту выписку!

Я хочу закрыть счёт, банк отказывает в этом. Ст. 16 закона О защите прав потребителей: запрещается обуславливать предоставление одной услуги обязательным предоставлением другой. Требование дополнительных документов как условия закрытия счёта нарушает эту норму. Нарушает ст. 859 ГК РФ. 

Здравствуйте,делал вклад в г Туапсе 15.08.2026г , работник банка, который был один на на весь банк отправил меня вносить сумму через банкомат, деньги мной и моей семьёй были пересчитаны несколько раз 450 тыс , банкомат посчитал только 430 тыс и забрал деньги , мною было сделано обращение по гор линии , спустя 10 дней поступил ответ , что проведена инкасация денег лишних не было, мне чужого не надо но свое я не отдам , буду составлять досудебную претензию а далее в суд , если вы не вернете мои 20 тыс рублей

Сумма не возвращена на счёт, банк обманывает в решении этого вопроса. Баланс остался прежним. 

Я написал отзыв о работе оператора в чате. Предоставил по запросу банки.ру открытый брокерский счёт Однако банки.ру написало мне ,что я не предоставил документов о открытии брокерского счета и мне отзыв не зачли. Почему??.  

Заблокировали карту за переводы денежных средств от родственнтков. Также были переводы с работы, зарплата производится на карту, но так как я работаю не официально, немогк предоставить нужные документы. В этом банке у меня есть рассрочка, подскажете, а как мне ее по вашему выплачивать?! Посещала отделение банка в городе Тамбов, написала заявление, что не могу предоставить документы, да и в мобильный банк я тоже не могу зайти, сегодня пришло сообщение, что опять нужно идти туда, прошу разблокируйте карту, у меня там рассрочка!!!!

20.08.2023 года приставы наложили ( по словам сотрудников совкомбанка) арест.Во первых, карта зарплатная, они заблокировали всю сумму,во вторых , где договор между банком и клиентом , не смотря на требования клиента предоставить договор (хотя номер договора есть) ,договора нет.прошло три года , пристав присылает уведомление , непосредственно в совкомбанк о закрытии исполнительного производства, с указанием номера счёта и суммы арестованных денежных средств, банк отпирается , придумывает новые предлоги не возвращать денежные средства клиенту.

Уберите этого кредитного доктора сил нет , дали карту сказали будут деньги потратите платите мы их не тратили  Уберите его ради бога !!!!  Навязал сотрудник , не тратили не пользовались. Разберитесь !!!!

Оформила потребительский кредит в Совкомбанке на сумму 2 000 000 руб. по ставке 21,9% годовых. Кредит полностью погашен. После выдачи банк повысил ставку до 27,9%, объяснив это невыполнением условий по тратам в партнёрской сети «Халва» и перечислению зарплаты .Однако согласно выписке по счёту, ежемесячный платёж составлял 67 613,30 руб., что при сумме 2 000 000 руб. и фактическом сроке 16,5 месяцев соответствует годовой ставке 33,4%.Прошу пересчитать проценты по кредитному договору по ставке 21,9% годовых и вернуть разницу.  

Мои брокерские счета До сих по Не закрыты. Совкомбанк Опять прислал смс, что Нужно Больше Времени!! Сколько времени нужно Совкомбанк, чтобы закрыть мои 2 брокерских счета??? Год??

Насколько долго проходит разблокировка счета по окончании банкротства после посещения отделения и предоставлении определения суда? 25.08.2026 обратилась за разблокировкой  все средства находятся на этом счету

Спасибо. Вернули деньги. 

Я оплатила кредит жду пока дойдет до вас 

Мне уже регистрировали обращение, два раза, Ваш третий. Мне нужно чтобы ускорили ответ по тем обращениям, а не заново ждать 10 дней.

Забрали авто хочу забрать личные вещи с кем связаться и как забрать 

По данному потребительскому кредиту не было просроченных платежей. 

Моя мочта Здравствуйте. К сожалению, не нашёл вашего ответа в письме. Скажите, пожалуйста, по какому адресу почты я могу увидеть ответ? Смс на мой номер телефона отправили? Смс не приходило. На почту пришло лишь автоматическое сообщении о вашем комментарии , что ответ отправили по указанным мною контактам.

Уточните, пожалуйста, почему клиент должен тратить время и ехать в ваши офисы, которые не всегда удобно расположены, если клиент рассчитывал на доставку карты через курьера?  Спасибо. 

Хочу застраховаться по ОСАГО на 9 месяцев, т.к. не пользуюсь автомобилем декабрь.январь.февраль. как это сделать?

Добрый день! Со вчерашнего дня у меня заблокирован ДБО. Я нахожусь в отпуске и вы меня оставили без платёжного средства. Завтра у меня автоматически спишется плата за месяц подписки оптима, а я хотела подключить её на год, для большей выгоды, но что-либо сделать с ней сейчас не могу, поскольку мне заблокирован вход в приложение. Сегодня я узнала, что меня исключили из акции Совкомбанк-инвестиции задним числом ещё в мае, но в июле... после внесения изменений в правила акции, вывести свои средства с брокерского счёта я так же не могу, поскольку и приложение Совкомбанк-инвестиции заблокировано. Я поговорила со специалистом "службы безопасности" ещё вчера, но отказалась раскрывать своё семейное положение и передавать персональные данные родственников, поэтому мои слова специалиста не убедили и я осталась ждать повторного звонка. Прождав почти час, я сама позвонила на телефон горячей линии, где Бот ласковым голосом посоветовал обратиться в чат мобильного приложения и даже любезно отправил мне ссылку в СМС, извините, но чат вашего приложения при блокировке ДБО недоступен. Со второго раза мне удалось дозвониться до специалиста техподдержки, который составил обращение с рассмотрением в приоритетном порядке (!). Спустя 4 часа я опять позвонила на горячую линию, где специалист техподдержки, немного со мной поспорив о фактах, которым я была свидетелем, а он нет, сообщил мне, что моё обращение с приоритетным статусом находится в обработке и звонок поступит не ранее 9 утра следующего дня, с последующим комментарием "при возникновении вопросов обращаться в чат приложения" ... извините, но при блокировке ДБО ваш чат недоступен, так что я и рада бы не выносить сор из избы, но мне эта возможность не предоставлена! Не ранее 9 часов произошло в 8:30, именно во столько со мной связался второй специалист "службы безопасности" мой приоритетный порядок рассмотрения дошёл до меня через 12 часов. И второму специалисту я отказалась предоставлять персональные данные своих родственников, поэтому мои слова снова не убедили специалиста. На данный момент я не могу пользоваться платёжным средством банка, не имею доступа к своим денежным средствам и за это всё я оплачиваю 2 подписки и имею платёжный стикер совкомбанка и не могу контролировать списание денег за подписки с моего счёта! Весьма современный способ ставить людей на счётчик. А будет ли написан о моей истории полноценный отзыв - завист от вас.

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом бесчеловечном банке. Я клиент совкомбанка ни один год пользуюсь халвой, 21.08 решила взять простую дебетовую карту что бы ей пользоваться, на мой взгляд ни совсем удобный инструмент халва в работе со своими средствами. Начала пользоваться, 24.08.2026 года делаю перевод на 14416 рублей и мне всплывает уведомление обратитесь в банк. Поступает звонок я отвечаю на вопросы и мне оператор не объясняя причин говорит: "обратитесь в банк с паспортом" и кладет трубку. При этом ни времени задать вопрос, ни пояснений- нет! Такое ощущение, что я не имею права знать что с моими средствами, а на минуточку у меня были все свободные деньги на этой карте. На следующий день, я отпрашиваюсь с работы (специально, что бы удовлетворить банк и показать свой паспорт, что бы банк точно убедился, что это я делаю переводы), написала заявление сказали ждите....а тем временем мне срочно нужны средства которые на карте. Ждала до вечера никто не позвонил, позвонила сама- оператор сказал ждите вам перезвонят. Прошли сутки только сегодня 26.08 мне позвонил оператор, задавал идиотские вопросы и сказал ждите разблокировки. 16.45 мне пришло смс: что карты заблокированы, лимит по халве уменьшен, вход в личный кабинет тоже заблокирован и дана рекомендация опять обратиться в банк. Я обратилась в банк и менеджер сказал что стоит комментарий разблокировка в течении 3х рабочих дней. Тесть в лучшем случае мне разблокируют карту 31.08 и до понедельника целую неделю я должна жить без денег? 31 у меня день рождение, а я не могу рассчитаться с кафе, купить продукты, вынуждена ходить и просить в займы. На текущий момент я не знаю, а мне вообще разблокируют карту.... Вы серьезно считаете такую работу качественным сервисом? Я просила вас блокировать карты? Почему такое свинское отношение что нельзя спокойно все обьяснить, а ни бегать к менеджерам в офис и у них все уточнять (к ним к единственным нет вопросов они молодцы). Я требую разблокировать карту и дать доступ к моим средствам, что бы у меня была возможность их хотябы снять. Требую дать письменный ответ и компенсировать мои неудобства.

я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне не сказали что у меня отказ в разблокировки, мне сказали что я могу подготовить документы и поясление по платежам и предоставить их в офис!

24 августа в 14:00(примерно) в Красноярске ул. Красноярский рабочий 70(отделение банка), я ложил 115000р в банкомат, у меня задувало их и не зачислило на карту. По итогу, сначала мне сказали что в течении 3-х дней зачислят, проходит пару часов и мне приходит смс что в течении 10 дней зачислят. У меня фактически нет денег на существование, банку полностью без разницы. Если в течении 1 суток мне не начислят, либо не вернут деньги, я буду писать жадобы дальше на всех сервисах.

К сожалению так уж вышло, что Совкомбанк это единственный банк, который предложил мне выдать ипотечный кредит на льготных условиях, в свою очередь карта Халва была навязана мне банком, ведь без неё не выдавали бы кредит. Ну ладно, выдали и выдали, пусть будет. Однако, когда мне так расхваливали эту карту в отделении, мне почему-то (интересно, почему?) не сообщили одну очень важную деталь: если ты совершаешь в рассрочку операции не у партнеров Совкомбанка, тебе начисляется грабительская комисссия с каждой такой операции (за покупку на полторы тысячи удержали 99 рублей, за покупку 869 рублей удержали столько же). Кроме того, если ты совершаешь операции в рассрочку, никаких баллов (кэшбэк) за это тебе не начисляют. Я всё понимаю, я сам виноват в том, что вступил в отношения с Совкомбанком и раз подписал все документы, то согласился с правилами банка. Но вы что, серьёзно считаете, что все без исключения читают ваши правила, написанные банковским канцеляритом на 100 с лишним страницах и таким образом принимают решения о том, чтобы пользоваться вашей картой? Я уж не буду говорить о том, что не только в данном вопросе банк недобросовестно ведет себя по отношению к своим клиентам, но это к данному вопросу не относится и предмет отдельного поста. Мне непонятно, с чего этот банк держится в первой десятке рейтинга с таким подходом. Уберите недостоверную информацию https://halvacard.ru/actions/uvelichennaya-rassrochka-i-keshbek/bolshie-peremeny-s-keshbekom-i-rassrochkoj?utm_referrer= и так и пишите: либо рассрочка либо кэшбэк либо грабительская комиссия при покупке не у партнеров. В общем никому не рекомендую. Есть много банков, которые начисляют честный кэшбэк даже в случае, если пользуешься заемными средствами.

Пересмотрели ставку из-за невыполнения оборотов по халве. Картой пользуюсь и за расходами следил, но считал расходы с начала месяца, честно говоря при выдаче кредита , специалист не сильно вдавался в подробности и условия, а как оказалось есть еще паспорт акции, который никто и не отдал для ознакомления. Только по факту повышения в кабинете, обратил внимание в договоре что даты считаются от выдачи. Планировал платитить без досрочного, купил КАСКИ,услуги а тут такой оборот. В результате за последний период, который учитывает банк, потратил 19600, вместо 20000. а за предыдущий 45000. с учетом того что сделал всего 2 платежа и сумма долга пока большая, кредит из-за непотраченных 400 руб, подорожал на 215000. Возможно ли снижение ставки к первоначальной и рассмотреть в индивидуальном? В паспорте акции же есть пункт о однократном нарушении. Заявление в отделении тоже написал.

Почему не предоставляете информацию в бюро кредитных историй? В 2022 году обязательства перед совкомбанком были закрыты и по закону РФ (№ 218-ФЗ «О кредитных историях»), кредитор обязан передавать информацию в БКИ не позднее 3 рабочих дней со дня совершения любого изменения или действия по кредиту. Блокировка банковского счёта не освобождает банк от обязанности передавать данные в бюро кредитных историй (БКИ)

Месяц назад пытался вписать человека в ОСАГО . Мне так и не ответили . Молчание и игнор длиной в месяц. Поддержка не работает . С 20 августа пытаюсь сделать страховку без ограничений. Ситуация повторяется. Обращение в работе 4 день рабочий. Результата нет . Мне в поездку придется покупать вторую страховку. Что происходит ????? Банк застрял в 20 веке? все изменений по листикам? Может поучитесь работать примерно у всех банков ??

Могу предоставить данные здесь?  

 12.08.2026 обратились в отделение банка «Совкомбанк» и до сих пор не решили проблему, только начислили процент и не малинки. 

Совкомбанк отказывается вернуть личные средства из накопительного счёта.  На операцию было собрано деньги, переводили знакоми и не знакомое люди, кто сколько мог, банк заблокировал мой счёт и не выдает средства на операцию.       

Письмо отправлено. Тема: "Фамилия (копия из banki.ru)..."

Совкомбанк отказывается снять блокировку, но по ст. 859 ГК РФ я имеею право расторгнуть договор банковского счёта в любой момент. Банк обязан перечислить остаток на реквизиты в другом банке. Совкомбанк игнорирует это требование. 

Сроков решения никаких нет. Так и ждать 22 дня? 

Зачем тогда отвечать я без вас позвонил бы, зачем писать непонятно.

Верните денежные средства !!!

13 августа 2023 года я оформила в Совкомбанке потребительский кредит на 700 000 рублей, и хотя базовая ставка была высокой, меня это не смущало – решающим фактором стало участие в акции «Всё под 0», по условиям которой мне обещали возврат процентов в размере 232 000 рублей. Именно эту сумму озвучил менеджер, она же фигурировала в договоре, и она меня полностью устраивала. Я добросовестно выполнила все требования акции: подключила все необходимые страховки и дополнительные услуги, ежемесячно совершала покупки по карте «Халва» в нужном объёме, а главное – погасила кредит строго по графику, без единой просрочки и без досрочных погашений. За время пользования картой меня устраивал кэшбэк, и я даже планировала в будущем рассмотреть ипотеку в Совкомбанке – настолько я была довольна сервисом.   Каково же было моё разочарование, когда по окончании кредита банк вернул проценты, но сумма оказалась меньше обещанной ровно на 20 202 рубля 52 копейки. Эта разница не совпадает с той цифрой, которая была прописана в договоре и которую я запомнила со слов сотрудника банка. На моё обращение мне ответили, что удержали НДФЛ, это объяснение не выдерживает проверки: 20 202 рубля – это вовсе не 13% от 232 000 (13% составили бы более 30 тысяч), а кроме того, я самозанятая и никаких налоговых вычетов с этого кредита никогда не получала. Получается, что банк просто пытается уйти от ответа, прикрываясь налогом, хотя на деле речь идёт об обычной недоплате по акции.   Я глубоко разочарована, потому что сделала всё, что от меня требовалось, честно и в срок, а в итоге получила меньше, чем было оговорено. Мне обидно, что банк, которым я дорожила как надёжным партнёром, пытается заработать даже на такой, казалось бы, мелочи. Я всё ещё надеюсь, что Совкомбанк пересмотрит своё решение и вернёт мне полную сумму процентов, ведь в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк, Роспотребнадзор и суд – и, как показывает практика, подобные споры часто решаются в пользу добросовестных заёмщиков. Очень хочется верить, что банк ценит свою репутацию и пойдёт навстречу клиенту, который выполнил все условия, а не заставит его доказывать свою правоту через долгие разбирательства.

Совкомбанк, вы не перестаете удивлять. Закрытие накопительного счета у вас, как выяснилось, происходит одной кнопкой, без СМС подтверждения, как в других банках. Из-за этого моя мать по ошибке закрыла счет "Он-лайн копилка" и теперь по нему не возможно получить нормальную выписку с историей операций, где видно движение средств. Оператор в чате по запросу прислал совершенно неинформативный документ, из которого не понятно от кого и кому переводились деньги. Пояснения давать отказался, назвал мать чужим именем-отчеством и сказал, что нужную мне подробную справку можно получить только в офисе за 3000 рублей.  Совкомбанк, вы это серьезно? То есть то, что клиент еще вчера видела в истории операций бесплатно после случайного закрытия счета она может получить от вас только за 3000 рублей? А можно поинтересоваться, чем вызвано такое негуманное ценообразование и какие трудозатраты несет банк на подготовку такой справки? Вы первый банк, который за стандартную выписку требует деньги, нигде ни разу мы не сталкивались с такой жадностью. Если вы не в состоянии сделать защиту от случайного закрытия счета, то хотя бы предоставьте пожилому инвалиду нормальную архивную выписку на безвозмездной основе. Данные о переводах действительно очень нужны.     

Здравствуйте.Почему мне не выплачивают процентную сумму,которую мне с самого начала говорили сотрудники банка по потребительскому кредиту.Говорили сначала оплатят 201000,а фактически не так, не выплатили 7 460.Это уже не впервый раз такое.Начинаешь разбираться,а потом приносят извинения и доплачивают.Зачем так?Не хочу негативный отзыв писать,мне банк нравился,но разочарование превышает.

Открыли вклад копилка. Все условия соблюдали. В приложении банка ставка по процентам отображалась в значении 15,5%. Первые 2 месяца выплаты соответствовали 15,5%, а на 3-й месяц пришли уже по ставке 10%. При этом условия вклада так же были соблюдены, в приложении информация по ставке была в 15,5%. Скрины есть. При обращении в банк оператор ответил, что на момент открытия вклада условия были другими и повышенная ставка действовала только 2 месяца. А сейчас она действует 3 месяца. Получаеться банк намеренно вводит в заблуждение отоборажая в приложении ставку 15,5% как действующую на данный момент. Если бы информация была корректна, то после окончания повышенной ставки мы бы воспользовался другим продуктом банка. Считаю, что из-за некорректной работы банка у меня произошла упущенная выгода денег, прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой отзыв за 11.08.2026 г "Приоритет списания средств "свои и заемные" уже проверен и поставлена оценка "5"? Или он не прошел по содержанию? Можно тогда дополнение написать отдельным отзывом?

01.08.2026 года я оформил целевой кредит (рассрочку) по карте «Халва» в ПАО «Совкомбанк». При оформлении сотрудники и приложение позиционировали продукт как бесплатную рассрочку под 0%. Однако банк скрыл критически важное техническое условие — необходимость подключения услуги «Автопополнение» в течение 25 дней. Никаких СМС-уведомлений, push-сообщений или напоминаний о том, что льготный период истекает и нужно включить тумблер в приложении, банк не присылал.В результате банк в одностороннем порядке активировал скрытую базовую ставку в размере 164,1% годовых, из-за чего за неполный месяц мне начислили астрономические проценты — более 15 000 рублей, а сумма общего долга выросла со 132 600 руб. до 147 503 руб. Каждые сутки счетчик увеличивается еще на 600 рублей.26.08.2026 г., как только я обнаружил эту проблему, я немедленно выполнил условие банка и настроил автопополнение в приложении, а также зарегистрировал официальную претензию в поддержку (запрос принят в работу, СМС от банка получено). Также мной уже направлена официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ по факту нарушения ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление достоверной информации о тарифах).На данный момент поддержка в чате затягивает перерасчет, а проценты продолжают капать. Требую от руководства Совкомбанка немедленно провести ручной перерасчет, аннулировать скрытые 164.1% годовых, списать начисленные 15 000+ рублей и вернуть кредит на исходные условия рассрочки. В противном случае дело будет доведено до финансового уполномоченного и суда