16.08.26 истек срок вклада моей мамы. 18.08.26 она посетила отделение Совкомбанка по адресу: г. Самара, ул. Агибалова, 76 с заявлением о закрытии вклада и выдаче дннежных средств. назначили день выдачи. в назначенный день она пришла в банк и получила устный отказ в выдаче д/с без объяснения причин. через какое-то время повторила визит в банк и банк согласился выдать д/с с условием привлечения к процессу выдачи родственников с ее стороны.  вопрос: каким документом регламентируется данное требование? согласно п. 2 статьи 837 ГК РФ банк обязан выдать гражданину сумму вклада по его запросу. поскольку выдачу вклада задержали, банк еще обязан уплатить % на сумму вклада за каждый день просрочки.

К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. Начала переводить деньги себе же в другой банк,а про лимит на переводы я уже и забыла, так Совкомбанк берёт и блокирует карту, плюс невозмость войти в приложение. Что у вас за чудеса творятся, что невозможно снять собственные средства?

Хочется писать только матом об этом банке! Из-за перевода в 10к (меня поздравила тётя с др) мне в этот же день просто перед выходом из дома заблочили карту, видимо, я очень похожа на мошенникак или на кого-то ещё! Никому не рекомендую этот банк! Уже 2 дня без карты и денег, просто потому что какой-то сотрудник так решил!

Моя супруга вступила в наследство от матери вместе с сестрой. В массе наследства был долг по кредиту в Совкомбанке. Долг был погашен в полном объеме. При этом в ФССП исполнительное производство прекратили по ст. 46-1-3 (разбираться не стали, жалко тратить время и нервы). Ваш банк по какой-то причине повторно подал Исполнительный лист на взыскание и 26.08.2026 года в ФССП по Свердловскому району г.Иркутска возбудили исполнительное производство, заблокировали банковские счета супруги и незаконно списали все денежные средства. Прошу прояснить ситуацию.

«Здравствуйте! В последнее время на мой мобильный номер МТС регулярно поступают навязчивые "немые" звонки (в трубке тишина, затем вызов сбрасывается) с телефонных номеров, принадлежащих пулу Совкомбанка (в частности, с кодов +7 (983) и +7 (911)).Я не являюсь клиентом вашего банка, не оставлял заявок на кредиты и не давал согласия на обработку персональных данных и получение рекламных материалов.  Требую прекратить нарушать закон "О рекламе", провести внутреннюю проверку и полностью удалить мой номер телефона из базы автоматического обзвона Совкомбанка и ваших партнеров. Номер телефона для связи и удаления укажу в скрытом поле для сотрудника банка».

Уважаемый представитель банка!   Судя по утреннему звонку представителя Вашей кредитной организации я был успешно идентифицирован, поэтому отправлять информацию смысла не вижу, а ситуация описана в моем отзыве достаточно подробно с моей субъективной точки зрения. Данный отзыв написан не с целью возврата комиссий (переживу как-нибудь), ведь у вас юридически всё чисто, pacta sunt servanda. Цель этого поста — поделиться личным опытом, чтобы другие потенциальные клиенты внимательнее изучали условия финансовых продуктов. Я ориентировался (в том числе) на рекламную формулировку «Кешбэк до 100% и рассрочка до 24 месяцев», однако на практике, как я понял, что эти преимущества зависят от дополнительных условий и не предоставляются одновременно так, как себе это представлял я, но это уже мои проблемы.

03.08.2026 отказалась от товаров на маркетплейсе Ozon (товары для ремонта). Ozon произвел возврат средств двумя транзакциями:   RRN: 621595310389 — 4 954 руб.   RRN: 621543766154 — 1 423 руб.   Общая сумма: 6 377 руб.   Имеются кассовые чеки: № 753 (ФД 126244) и № 102 (ФД 35900), а также скриншот переписки с Ozon, подтверждающий возврат.   Несмотря на это, банк не зачислил средства на мою карту. Неоднократные обращения в банк результатов не дали. Сотрудники сначала ссылались на необходимость ждать 22 дня, а по истечении этого срока запросили повторно те же документы и заявили, что рассмотрение будет возобновлено только после их предоставления.   Нарушены сроки возврата (ГК РФ Статья 849. Сроки операций по счету, ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» 10 дней), меня вводят в заблуждение относительно сроков. Требую немедленного зачисления средств и выплаты неустойки за каждый день просрочки.   Документы для подтверждения прилагаю:   Скриншоты переписки с Ozon   Скан кассовых чеков   Выписка по карте

Добрый день! 11 августа мне на счет в Совкомбанке поступила 1 тысяча рублей от неизвестного мне номера. После этого позвонил человек и сказал, что он ошибочно перевел мне 1 тысячу рублей и попросил вернуть. Я сказал ему, что обращусь в банк и расскажу о случившемся и они вернут ему деньги. После этого я позвонил на горячую линию банка , рассказал о проблеме и сотрудник банка посоветовал мне вернуть эти деньги назад переводом по номеру. Я был очень удивлен, ведь все банки не рекомендуют это делать и советуют сразу обратиться к ним. У меня был один такой случай со Сбером, они сказали что я правильно сделал и в течении суток вернули деньги. Я уточнил у сотрудника его ли эта инициатива с советом или это прописано в инструкции банка. На что получил ответ, что это инструкция банка. Этим он еще больше меня удивил. Я попросил его оформить мою просьбу вернуть деньги за ошибочный перевод на мой счет как заявку. В этот же день мне поступило смс сообщение, что мой запрос принят в работу и его рассмотрят в течении 3 рабочих дней. Я связался с человеком, ошибочно сделавшим перевод и рассказал ему это. 13 августа мне поступило сообщение от Совкомбанка что для рассмотрения моего запроса понадобилось больше времени. 16 августа мне поступило еще одно смс от банка "Уважаемый Александр Александрович! В ответ на ваш запрос по возврату перевода сообщаем, что заявка на опротестование по операции отправлена в Платежную систему, в связи с чем инициирован запрос № 4603357 в рамках которого будет предоставлен ответ по результатам претензионной работы в платежной системе. Результат необходимо ожидать до 05.09.2026 г. В случае, если результаты расследования будут получены быстрее, мы выполним все необходимые действия по Вашему обращению раньше указанного срока. С уважением, ПАО «Совкомбанк». Очень хочется решить уже эту проблему. Непонятно почему внутренние инструкции банка расходятся с рекомендациями ЦБ об ошибочных переводах. 

Поступают звонки с предложением списать задолженность, уплатив только 3% от суммы! Я сейчас прохожу процедуру банкротства и звонок из банка меня смущает! Суть такова: я должен прийти с женой, на которую оформят договор цессии и она внесёт 3% от задолженности, после чего весь долг будет списан! На вопрос, почему я сам не могу внести эти деньги, мне отвечают: ведь я прохожу процедуру банкротства и мол мне нельзя показывать сумму! Я не верю в благотворительность банков в такой ситуации! Прошу проинформировать меня по данному случаю!

Являюсь вашим зарплатным клиентом. Уже во второй раз столкнулся с крайне неприятной ситуацией. По попытке перевода собственных средств на свой же счет в другом банке Совкомбанк заблокировал мобильный банк и карту. Требуется подтверждение происхождения денежных средств. Напоминаю: я являюсь зарплатным клиентом. Происхождение средств очевидно. Оставил заявку. Претензий к операторам нет, все объяснили. Проблема в том, что обещают решить вопрос в течение 10 дней. Но заблокированные средства - это все, чем я располагаю на данный момент. Прошу решить вопрос с блокировкой мобильн

Нигде не получается оформить рефинансирование пятнадцати микрозаймов около 200-250тысяч как получить одобрение?

Жалоба на обзаон банка

Нажимешь на любое реклам продолжение - пишет, что оно уже недоступно) но так и показывается в приложении. Кнопку "Чат" они просто отключили, не нажимается( не понятно зачем она нужна тогда? 

25.08.2026 в 21:10 с моей карты Совкомбанка было списано 1791 ₽ в пользу сервиса Яндекс Еда. Заказ я не оформлял, услугу не получал.   Сразу после обнаружения списания я подал обращение на оспаривание операции (чарджбэк) через приложение банка. Совкомбанк прислал формальный отказ по шаблону: «оплата прошла с использованием сохранённых в торговой точке данных карты (номер, срок, CVV2), за сохранность данных отвечает клиент, возмещение невозможно». В качестве рекомендаций — обратиться к продавцу и подать заявление в полицию.   Ключевой момент, который банк не учитывает: продавец (Яндекс Еда) прямо подтвердил, что этот заказ фактически является «чужим» по отношению ко мне. В переписке служба поддержки неоднократно отказывала в предоставлении деталей заказа (номер заказа, адрес доставки, состав, профиль, с которого был оформлен заказ) со ссылкой на невозможность раскрытия информации по «чужим заказам».   То есть ситуация предельно чёткая:   Яндекс Еда говорит: «Мы не можем подтвердить, что этот заказ сделан вами, потому что для нас он „чужой“, и мы не имеем права раскрывать по нему данные». При этом Яндекс Еда не отрицает сам факт списания и не возвращает деньги. Банк говорит: «Оплата прошла корректно, данные были введены верно, разбирайтесь с продавцом». Получается, что если заказ объективно признан «чужим» самим сервисом, то почему оплату за него сняли именно с моей карты? Для меня как клиента это означает, что ни банк, ни продавец не несут ответственности за факт оказания услуги: продавец не может доказать, что услуга предназначалась мне, а банк не проверяет, есть ли у продавца доказательства оказания услуги. В результате я оказываюсь крайним звеном в этой цепочке.   Особенно обидно, что в спорной, явно конфликтной ситуации банк не демонстрирует заботу о клиенте, а просто самоустраняется. Вместо реального разбора банк ограничивается шаблонной отпиской и перекладывает всю ответственность на меня. Такое поведение выглядит как отсутствие интереса к защите своих клиентов: в момент, когда нужны поддержка и рабочий алгоритм действий, банк «поднимает руки» и уходит в тень.   Для меня как для клиента это сигнал: механизм защиты при несанкционированном списании фактически не работает. Если данные карты попали к третьим лицам (каким бы образом это ни произошло), банк заранее считает клиента виновным и не пытается разобраться в противоречиях между позицией продавца и фактом списания.   Прошу представителей Совкомбанка:   Пересмотреть решение по обращению в отношении операции на 1791 ₽ (RRN: 623724184697), с учётом подтверждённого продавцом факта, что заказ является «чужим» и не может быть идентифицирован как мой. Либо предоставить понятный и реально рабочий алгоритм действий для клиента в ситуации, когда продавец прямо не подтверждает оказание услуги и не раскрывает детали заказа.    

Добрый день. Я подробно описала ситуацию и хочу получить официальный ответ от банка на сайте банки.ру.Я не понимаю почему мой отзыв не опубликован. Как мне добиться разблокировки личного кабинета и карты.

Добрый день! Отношения к ал книги удачное! Решать с ними вопросы же полезно. Воспользовалась услугой до зарплаиы, и так получилось что через два часа пришла премия, и они ее списали в счет погашения, хотя по условия должны были это сделать в дату следующей зарплаты. В итоге ч осталась без денег, без лимита и еще и комиссию за два часа удержали. Хотя нарушены у ловит предоставления услуги и разбираться ни кто не стал! Не рекомендую данный банк! Отвратителтно. Но я это так не оставлю, и пойду с претензией "выше"!!!

Добрый день! Отношения к клиентам ужасное ! Решать с ними вопросы же полезно. Воспользовалась услугой до зарплаты, и так получилось что через два часа пришла премия, и они ее списали в счет погашения, хотя по условия должны были это сделать в дату следующей зарплаты. В итоге я осталась без денег, без лимита и еще и комиссию за два часа удержали. Нарушены условия предоставления услуги и разбираться ни кто не стал! Не рекомендую данный банк! Отвратителтно. Но я это так не оставлю, и пойду с претензией "выше"!!! 

задравствуйе,  подскажите актульный адрес для направления исполнительного листа о взыскании денежных средств с ПАО "Совкомбанк" имеется ли форма заяления и перечень прилагаеммых документов  

Объедините все три мои карты халвы в одну с общим лимитом и одной подпиской "десятка "  Просрочек никогда не было, всегда беспроцентный период.  Сейчас банк просто хочет иметь деньги за три подписки вместо одной.  Последние обращение по объединению карт сегодня, лимит так же не увеличиваете по одной карте.  Сейчас банк ограничивает использование мною карт, и сам теряет деньги на этом.  НЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!   

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом, заблокировали карту халва по ФЗ 161, в отделении банка написала обращение с просьбой о разблокировке, ждать нужно 10 дней, но я собирала деньги на школьные нужды, что бы закупить необходимое к школе, хотелось бы как то убыстрить процесс. Посодействуйте пожалуйста

Мне позвонили и предложили объединить лимиты, только на ничего толкового не произошло. Не объединились лимиты, рассрочка аннулировалась. Подписка исчезла Я просил сделать одну единственную карту с общим лимтом, и подпиской. Ничего не сделано.

Стыд и позор. Больше мне нечего сказать по данной ситуации. 

Вы же сами дали мне справку о том, что я вам ничего не должна, почему тогда в бюро кредитных историй у меня в вашем банке действующая просрочка? Подайте актуальную информацию в БКИ

Хочу поделиться ситуацией с кредитной картой «180 дней без процентов».Мне были начислены проценты в размере 21 136 рублей, которые я уже оплатила, при этом проценты продолжают начисляться.Несмотря на многочисленные обращения, подробного расчёта этой суммы банк мне до сих пор не предоставил.Я неоднократно обращалась в чат и на горячую линию, пытаясь выяснить, были ли у меня операции, не входящие в льготный период.Операторы множество раз проверяли операции и сообщали, что в течение текущего года таких операций у меня не было.2 августа я спросила о спорной операции:Последний платеж по кредитной карте входит в льготный период? Сотрудник банка после проверки ответила:Вижу, что операция прошла как покупка по СБП, она будет входить в льготный период.Я не самостоятельно решила, что операция льготная, а обратилась в банк за проверкой и получила однозначный ответ.После этого у меня списывают 21 136 рублей процентов. Начинаю выяснять причину и получаю разные объяснения без подтверждения версий.Расчёта — с какой задолженности, за какой период и по какой ставке получилась сумма 21 136 ₽ — мне не предоставляют.После очередной претензии банк официально сообщает, что льготный период был прекращён из-за переводов по СБП.Получается удивительная ситуация: когда я заранее спрашиваю, сотрудник после проверки отвечает: «Покупка по СБП. Будет входить в льготный период». При неоднократных обращениях мне также сообщают, что операций вне льготного периода в течение года не было. Но после начисления 21 136 ₽ те же операции внезапно оказываются переводами по СБП, прекратившими льготный период.Что должен сделать клиент, чтобы избежать начисления процентов?Получается, инф-ии сотрудников банка в официальном чате доверять нельзя и нужно самостоятельно перепроверять их ответы по тарифам, предполагая, что банк может дать противоположную квалификацию той же операции?Как клиент вообще должен узнать, что ему начисляются проценты?  В мобильном приложении в разделе задолженности и необходимых платежей нет информации о начисленных процентах. Там отображается информация, что при погашении задолженности до указанной даты проценты не начисляются. А проценты уже начислены и продолжают начисляться.На вопрос, почему я нигде не видела 21 136 ₽ процентов, сотрудники объяснили, что для этого надо самостоятельно запросить выписку по счёту.Тогда зачем в приложении раздел с задолженностью, платежами и льготным периодом, если для получения реальной информации о процентах надо догадаться отдельно заказать выписку?Парадокс: приложение сообщает, что проценты не начисляются, сотрудники неоднократно подтверждают отсутствие операций вне льготного периода,а за кадром начисляются проценты, узнать о которых можно только из отдельно запрошенной выписки.На мой взгляд, такое информирование как минимум вводит клиента в заблуждение относительно реального состояния задолженности.Очень надеюсь получить здесь не очередную отговорку, а ответ по существу всех противоречий и полный расчёт 21 136 ₽. 

Смысл обманывать? Создают видимость работы?

Добрый день. 28.08.2026 года мне пришёл перевод на карту и сразу блокировка по 161 фз. Я звоню в банк, мне говорят, идите в отделение. Деньги забрать не сможете. 29.08.2026 я банке я написала заявление о закрытии счета и также мне не вылали леньни. В течении 10 паьрчихтдеей! Это что вообще такое! В сбербанке выдали сразу деньги, а тут 10 дней! Почему банк удерживает мои деньги?

Добрый день. 28.08.2026 года мне перевели деньги за строительные работы, которые исполнитель не выполнил. Далее банк заблокировал мне карту и приложение. 29.08.2026 я обратилась в банк с заявлением о закрытии счета и получении денежных средств. Срок рассмотрения до 10 дней! В смысле? Какие 10 дней? Что рассматривать? Мне щавтра ехать в командировку и меня оставил банк без денег! И операторы мне ничего не могут сказать, шаблонные ответы!

Я обнаружила несанкционированные списания на сумму 12 768 рублей за подписку "Халва.Десятка", которую я не подключала, согласия на неё не давала и никаких документов не подписывала. Уведомлений о списаниях я также не получала. Данной услугой я фактически не пользовалась. На основании ст. 10 и ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (запрет на навязывание платных услуг без согласия) требую аннулировать данные операции и вернуть всю сумму на мою карту в индивидуальном порядке. В случае отказа я буду вынуждена направить официальные жалобы в Роспотребнадзор, Банк России и Финансовому уполномоченному    

Не могу разобраться , как увидеть свой отзыв о банке в прило и решение по этому отзыву

Здравствуйте! Где можно получить ипотечный ссудный счёт? На который третье лицо будет вносить платежи. Есть признание банкротом. В любом отделении совком банка, по требованию можно получить в выписку, где будет указан ссудный счёт по ипотеке?? Имеют ли право отказать? 

 Мне понадобились мои же деньги. Для этого нужно было сделать перевод в другой банк.но , увы, все заблокировали.Офиса втб у нас нет. Мне придется ехать за 300км в офис. Дистанционно не разблокировали, я звонила, мне перезванивали, расспрашивали многое, в т. Ч знает ли кто то из моего окружения, что я должна была сделать перевод самой себе. Вопрос. Если я хочу в приложении онлайн сделать перевод, я должна известить об этом кого-то? Назвала им все, что можно, но карту и приложение так и не разблокировали.Съездила 27.08.26 в офис в г. Волгоград, вызвали полицию, провели беседу со мной, заверили, что счет разблокируюи и при переводе денег все будет хорошо. 28.08.26 пришло сообщениечио счет разблокирован, начинаю переводить деньги и его снова блокируют. Я не могу неделю уже ни копейки снять с моего счета, как это понимать? Банк срывает мне все. Отвратительный банк, верните мне мои деньги

Я являюсь действующим клиентом ПАО «Совкомбанк». В последнее время мне регулярно поступают навязчивые звонки, которые определяются как звонки от Совкомбанка. Происходит следующее: звонит автоматическая система (робот), при ответе на вызов в трубке стоит тишина, после чего через несколько секунд происходит сброс. Такие «немые» прозвоны повторяются регулярно, нарушают мой покой и приносят сильный дискомфорт. На основании Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» и Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», я официально отзываю свое согласие на получение любых рекламных, маркетинговых и информационных предложений от Совкомбанка по сетям электросвязи. Требую: Немедленно исключить мой номер телефона из любых баз автоматического обзвона, предиктивных диалеров и маркетинговых коммуникаций вашего банка. Прекратить практику немых звонков-сбросов на мой номер. В случае игнорирования данного обращения я буду вынуждена направить жалобу в ФАС и Роскомнадзор с приложением детализации звонков от оператора связи для привлечения банка к административной ответственности.  

Добрый день .Прошу вас сменить или удалить пользователя моего бывшего служебного номера телефона , тк уже не являюсь сотрудником СКБ в связи с уволнением.Через Госсулуги в личном кабинете ,мне пришел отказ на деактивацию номера , с пояснением что данную опреацию должен выполнить бывший работодатель .

Здравствуйте Какая сумма ередита мне одобрена?

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 20000 руб. в месяц. В силу обстоятельств не заметили, что с июня по июль 2026 г вместо 20000 р совершили покупки на 18500 р, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 28655,49 рублей до 32685,39 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации.  Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 15547130596.

31 июля 2026 года я обратился в чат Совкомбанка с просьбой перенести дату платежа по кредиту в связи со сменой сроков выплаты зарплаты. Сотрудник предложил услугу «Сдвиг платежа» на 15-е число. При этом он не проинформировал меня о том, что это повлечет за собой изменение процентной ставки или удорожание кредита.04 августа я обнаружил в приложении, что размер ежемесячного платежа существенно увеличился. На следующий день, 05 августа 2026 года, я направил официальное обращение с требованием отменить изменения и вернуть первоначальный график. Банк обязался рассмотреть заявление в течение 10 дней, однако на сегодняшний день (29 августа, прошло 24 дня) ответ по существу не предоставлен. Сотрудники чата демонстрируют некомпетентность: сначала дезинформировали меня о якобы принятом отрицательном решении (копию которого предоставить не смогли), а затем заявили, что регламентированные сроки ответа еще не истекли. Считаю действия Совкомбанка грубым нарушением законодательства РФ: Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: мне не была предоставлена полная и достоверная информация о финансовых последствиях услуги. Нарушение ст. 310 и ст. 452 ГК РФ: банк в одностороннем порядке изменил существенные условия договора (размер обязательств) без моего письменного согласия. До разрешения спора я намерен исполнять обязательства исключительно на первоначальных условиях договора. Соответствующие жалобы также направлены в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Копию переписки прилагаю. Прошу: Провести внутреннюю проверку по факту ненадлежащей консультации в чате от 31.07.2026 и нарушения сроков рассмотрения обращений. Аннулировать услугу «Сдвиг платежа» и восстановить первоначальный график и условия кредитования.

05.062025 моей мамой был открыт вклад в г Барнауле (улица попова). Выдали бумагу, на которой по русски написано окончание 5.06.2026 (год). Была написана конкретная Сумма дохода. В июне этого года ппи закрытии "вклада" онлайн , выясняется, что это не вклад, а инвест.счет. Мы выполнили условия: закрыли, заплатили вычет. Я оставляла обращение онлайн) через оператора два раза, один раз в офисе на Юрина. И в результате ей ответ в смс, что все по закону!!! Закон понятен, но ваш сотрудник при открытии слукавил (обманул) с человеком 88 лет и мама вообще так и не поняла, что это был за вклад. Я считаю это систейшим обманом и при этом ноль извинений. 

Здравствуйте. Как я могу получить доступ к своему счету, который был открыт для фин.упралвяющего в процессе моего банкротства? Процедура уже завершена, на счёте есть средства, хотелось бы быстрее к ним доступ получить, но у меня нет ничего, кроме реквизитов моего счета. Другие банки уже дали доступ, а в Совкомбанке почему то нет никакой информации.

очень сложно написать без мата отзыв об этом некчемном банке. начале мне звонить по 6 раз на дню. благо айфон отбрасывает вызовы сам, но всеравно я вижу их и отвлекаюсь на них. Вот пример на фото, это только за 3 дня. Зачем вы так настойчиво звоните? Я не являюсь вашим клиентом и Слава Богу. Перестаньте мне звонить. Будет написано в любом случае заявление в ЦБ, прокуратуру, и судебным приставам. Какой нибудь орган, надеюсь, вас накажет.

22.06.2025 заключила договор с ПАО Совкомбанк по программе "автокредит 10/5". На протяжение года исправно выплачивали кредит, а также выполняла условия договора , совершая 5 покупок на 10000₽, но в июле 2026 успела выполнить только 6 покупок на общую сумму 6000, ( на депозите еще остались 4000 не потрачены), в связи с поездкой заграницу 😔. Далее поступило сообщение о повышении ставки по кредиту. Понимаю, что впервые нарушила условия, присала обращение, но результат - ставка осталась повышенная. У меня повторный вопрос возможность вернуть ставку и возобновить программу "10/5". Прошу обратить внимание, что ни проскочки( даже было частичное погашение), ни условия программы не нарушались на протяжении всего года, за исключением одного раза. Прошу банк вернуть программу 10/5, с условием первоначальной ставки. В противном случае буду вынуждено поменять кредитора, что очень не хочется. Очень надеюсь на положительное решение

Прошу отозвать мои персональные данные, а также закрыть договор дистанционного банковского обслуживания и договор комплексного банковского обслуживания. Возможности обратиться лично в офис нет. Обращение создано в мобильном приложении Совкомбанка и дополнительно отправлено письмо на почту feedback@sovcombank.ru с приложением письменного заявления. В настоящее время дебетовая карта закрыта, иных банковских продуктов нет. 

Добрый день! Пытаюсь второй день перевести деньги на другой банк,отказ по операции.Как итог-вовсе щаблокировали переводы. Лимиты в норме,доступ по СБП открыт. Мало того,кнопка "чат",на которую приложение ссылается для решения проблемы не работает.  

Оформил кредитную карту совкомбанк, месяц совершал покупаки ТОЛЬКО картой, переводы никакие не делал! Спустя месяц закидываю на карту 10000 рублей, -2360 рублей списывают из за некой "Комиссия за перевод с использованием заемных средств без НДС за период с 28/07/2026 по 28/08/2026" Абсолютно с этим не согласен, какой то обман/ошибка

Когда поступят бонусы за отзыв? 

Хочу произвести комплексное урегулирования долга в Сбербанке. Для этого необходимо от стороннего банка получить услугу отсрочку платежа, перенос платежа или кредитные каникулы. Но совкомбанк не может пойти на уступки и предоставить какую либо помощь, а она очень нужна. Прошу помочь в данном вопросе. 

Сотрудник банка делала копию моего паспорта. Паспорт остался в принтере. Шел третий день после того, как я обнаружила потерю. Никто не позвоНил и не сказал, что паспорт в банке! Он просто лежал в ящике стола... Это что такое??

ПАО «Совкомбанк» выдумывает фантомные покупки, путает цифры в официальных ответах и самовольно списывает личные средства граждан задним числом. Я вынуждена повторно обратиться на портал Банки.ру, так как под видом «рассмотрения» моей предыдущей проблемы Совкомбанк устроил полный финансовый беспредел, списав мои личные сбережения без моего распоряжения. 27.08.2026 г. Мной была совершена покупка на сумму 26 590 руб. На этот момент на балансе карты находилось 31 160 руб. МОИХ СОБСТВЕННЫХ средств. В приложении была жестко включена опция «Только свои». Банк проигнорировал настройки и принудительно списал часть суммы (4 796,94 руб.) из заемных средств. В этот же день (27.08) от магазина вернулся частичный возврат на 14 670 руб.  29.08.2026 г. в 08:32 утра я зашла в приложение и обнаружила, что баланс моих личных денег равен 0 рублей. Они бесследно исчезли. Я незамедлительно позвонила на горячую линию. В процессе разговора баланс в режиме реального времени начал «прыгать» И становится 14670,63  29.08.2026 г. в 11:00 утра (уже после звонка) банк, пытаясь вручную свести сломавшийся баланс, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И РАСПОРЯЖЕНИЯ (в нарушение ст. 854 ГК РФ) проводит безакцептную операцию «ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА» на сумму -9 593,48 руб. из моих личных средств! В результате их кривых расчетов вместо моих законных 9 323 рублей собственных средств на карте осталось всего 5 077,15 руб.  30.08.26г приходит абсурдный ответ от банка (прикрепляю скрин)  Разбор абсурдных заявлений банка из их же ответа:Фантомная покупка: Банк заявляет: «По вопросу отражения покупки на сумму 14670 руб...». У меня НЕ БЫЛО такой покупки! Сумма 14 670 руб. — это частичный ВОЗВРАТ денег от магазина За покупку 25690р (так как я решила часть товаров вернуть) Банк путает расход с приходом.Искажение дат: Банк утверждает, что возврат пришел 29.08. Это ложь, в истории четко зафиксировано 27.08. Банк сдвигает даты и дублирует возврат, чтобы прикрыть утреннее исчезновение денег.Тотальная путаница в цифрах: В начале СМС банк пишет про сумму 14 670 руб., а к концу СМС эта же сумма волшебным образом превращается в 14 760 руб. (перепутали цифры местами). Я КАТЕГОРИЧЕСКИ ТРЕБУЮ ОТ РУКОВОДСТВА БАНКА:Отменить незаконную заемную операцию на 4 796,94 руб. от 27.08 (вернуть в статус личных средств).Полностью отменить (сторно) несанкционированное списание 9 593,48 руб. от 29.08 под видом погашения кредита.Восстановить баланс моих личных денег на карте до законных 9 323 рублей.Вернуть график рассрочки по покупке от 22.08 на сумму 68 179 руб. к первоначальным условиям.  в противном случае буду вынуждена общаться в прокуратуру  

Моя задолженность по договору была полностью списана судебными приставами и закрыта еще в марте 2025 года. Все исполнительные производства по данному факту прекращены, что подтверждается официальными данными ФССП и выпиской с портала Госуслуг, справки из самого банка тоже подтверждают отсутствие задолженности какой либо.Однако в моем кредитном отчете от 11.08.2026 Совкомбанк до сих пор отображает данный кредит как активный, указывая статус «Несвоевременно» и фантомную просрочку длительностью более 900 дней. 24 августа мной было направлено письмо в банк с заявлением и документами ФССП почтой России.27 августа мной было зарегистрировано официальное внутреннее обращение в Совкомбанк по данному вопросу (СМС-уведомление о регистрации получено).Прошу администрацию банка в приоритетном порядке разобраться в ситуации, актуализировать данные и незамедлительно передать в Бюро кредитных историй корректный статус договора: «Закрыт / Погашен». Справку от ФССП и выписку из Госуслуг готова предоставить по первому требованию представителя банка на портале

Доброво времени суток. Подал заявку на кредит наличными через преложение СОВКОМБАНКА. Подавал заявку на 500,000 тысяч рублей на три года . В приложении мне показало что на три года платеж будет от 17500 рублей. ну ок поехали дальше я соглашаюсь. Сейчас звонит оператор все узнает все говорю как есть. Ожидайте минуту, жду. И наконец финал на четыре года и платеж аж от 26000 тысяч рублей. Вопрос нахрена в приложении такие неправдоподобные предложения? Я конечно не финансист но деньги щитать умею. В очередной раз разочировался в СОВКОМБАНКЕ. Ни кому не посоветую. Всего доброго.

Хочу снизить кредитный платёж

Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в банк с компьютера стал практически непреодолим? Почему я должен многократно просматривать и подписывать многостраничные документы – 7 шт. соглашений и политик, среди которых я имею право от многих отказаться – чеки, реклама и др. Почему затем (при многократном повторении квеста с подписанием) я должен собирать пазлы, половину из которых собрать практически невозможно – типа «льдинок на море)... В результате на простой вход в банк уходит до получаса и часто лишь с помощью Горячей линии!! Кто-то весьма глупый (или умный) просто хочет развалит ваш банк отвадив от него клиентов! Ведь для других банков вход составляет секунды – логин, пароль, код... Моя претензия в банк уже 9 дней без ответа. Горячая линия – один ответ – «Такова политика банка»!!  

Заблокировали перевод со своего счета в Совкомбанке на свой же счет в другом банке по 161 ФЗ. Это одобренные кредитные средства и я хотела ими распорядиться. Самое интересное, что платить по кредиту мне, конечно, нужно будет по графику и отсчет уже пошел, а деньгами пользоваться не могу и по всей видимости сроки решения неизвестны. Зачем одобрять кредит , если в итоге деньги не дают.. я уже построила планы и в данный момент есть огромная нужда ими воспользоваться! 

Добрый день! Несколько дней не работает чат в приложении банка, там мне направляли ссылку куда загрузить продленный полис каско, или он направляется страховой вам автоматически?