Я клиент банка "Совкомбанк" (мой кредит был передан после слияния с Хоумкредитом) и с 2023 года исправно плачу кредит без единой просрочки. Увидела активно рекламируемую кредитку "Халва", решила разнообразить себе возможность покупок. Обратилась через сайт, оставила телефон. Перезвонили через две минуты реально. Дальше долго-долго держали на линии. А потом: кредитку вам выдать не можем. Спрашиваю: почему? Начинают плести какую-то тему, что возьмите вот кредит, можем выдать кредит. Но мне не нужен кредит, у меня уже есть. Оператор опять отказывает в выдаче кредитной карты и начинает склонять к кредиту. Меня вообще не слышит. Спрашивается, зачем тратить столько денег на рекламу с Подкаминской (реально из каждого утюга), если законопослушному клиенту, не имеющему проблем с другим кредитом отказывают в выдаче, да еще и впаривают другой продукт, который не нужен. Извините, конечно, Совкомбанк, не поняла ваше высокое место в рейтинге на банки.ру, но это днище - отказывать в выдаче кредитной карты.Звонок мне был с номера 89035175256 в 11.40 сегодня 18 ноября 2025 года Можете прослушать его, если не верите.

31.10.2025 года мною был сделан перевод со своего счета в Ренессанс банк, на Рокет банк, так же 31.10.2025г Рокет банк заблокировал мой счет, по решению службы фин мониторинга банка Совкомбанк, документы о происхождении денежных средств, чеки о переводе со своего счета с Ренессанс банка, заявление в свободной форме о экономическом смысле проводимых операций я банку предоставил, но банк 2 раза мне отказал в закрытие счета в Ренессанс банк, объяснив это тем,что документов не достаточно, но что именно не достаточно банку ответа четкого нет, не кому не советую пользоваться этими банками, блокируют счета, без причины, и после предоставления необходимых документов отказывают, не объясняя причину

Это просто невыносимо уже! Звонок от Вашего банка раз в час, раз в 30 минут !!!! Робот! Вашими продуктами не пользуюсь и темболее после этого пользоваться не буду сколько можно уже! Решите этоТ вопрос немедленно

Здравствуйте сотрудники совком банка пишу про вашу оригинальную схему мошенничества и обмана ваших клиентов. Уверен ЦБ даст вам оскар за придумку вы молодцы, придумали отличный способ как обмануть клиента. Я прочитав в приложении про акции банка (заметьте это у вас акция) решил оформить карту халва чтобы получить кэшбэк 10% за покупки в озоне. Карту оформил, оформил вашу подписку. Положил на халву Свои деньги СВОИ и оплатил сертификат в озоне, все как написано в вашей инструкции. Но каково было моё удивление что вместо моих средств списались заемные ЗАЧЕМ ?! Чего я никак не хотел иначе зачем бы я вносил свои. Больше того я три раза общался с операторам в приложении и не один из них не подсветил что у вас надо ставить галочки какие я средства хочу потратить это абсурд и мошенничество, настроено специально чтобы не платить кэшбэк и загонять клиента в кредит. У меня есть много кредиток и нигде нет такого бреда если я вношу деньги на счёт то это мои и вношу их чтобы тратить, вы навязываете карту, потом подписку а потом самый главный фокус не платите кэшбэк. Ни в инструкции ни оператор не говорит что перед оплатой проверьте что бы списали ваши а не земные притом я все с оператором обсудил 10 раз спросил будет кэшбэк да конечно скрин могу прислать. В итоге вы просто обманываете клиентов создаёте впечатление мошеннической организации к которой не то что карты я закрою все счета всех кого знаю отговорю от вашей никчемной лживой карты и направлю, обращение в ЦБ. Я пытался через оператора решить вопрос проводки можно провести внутри дня я хотел совершить оплату своими деньгами но система изначально настроена на заемные конечно чтобы загнать клиента на %%% вы хуже телефонных мошенников. Ужасный сервис отвратительный банк. С самой лажовой картой. 

обрый, день. Хочется оставить и решить проблему и чтобы люди лишний раз задумались брать ли кредит в данной забегаловке или нет. 18.10.2025 как и многим людям по разным причинам потребовался кредит в размере 30 тысяч рублей, написал в чат мне перезвонил оператор уже забыл имя и начал рассказывать про кредит и продукт. Мол ставка 17.1 если в течении месяца вы совершите покупку на 10 или 15 то( точно не помню ) то естественно ставка будет такая, если же нет то ставка повышается до 39 % я заранее знал что не буду ничего оплачивать картой и согласился ну думаю переплата будет 13тысяч итого за 2 года выплату 43 тысячи, и я согласился ( естественно начали предлагать под залог, далее каско, ОСАГО и ТД я отказался ) Направили мне документы в личный кабинет, оператор был на связи со мной доки пришли он мне подсказывал мол ставьте Вирт подпись, это пропустить, тут подпись и все деньги мне зачислились .30тр. Далее график платежей отдельная история первое списание должно было произойти сегодня 18.11.2025 а график платежей появился 16.11.2025 и я был В ШОКЕ ОТ УВИЕДНГОГО (СКРИН ПРИЛАГАЕТСЯ )9 месяцев платежы 4675 и 15месяцев по 3848итого 99795я( чуть подкорректировал данные ) так как смс информирование было видимо отключено и сразу убралась сумма 3600 вчера было 103395... был просто в шоке и да прислали титульный лист со ставкой(СКРИН ПРИЛАГАЕТСЯ)Вчера начал 17.11.2025начал писать в чат и узнавать что за бред ... Во первых подключено смс информирование 150р в месяц далее 2страховки( скрин ПРИЛАГАЕТСЯ )Вчера оставил заявку на удаление этих страховок и смс информирование( скрин ПРИЛАГАЕТСЯ )Подумал сегодня и думаю неееее нафиг, что то какая то ерунда пришлось взять кредит в Сбере на 30 тр чтобы досрочно погасить этот лохотрон, но и не тут то было( СКРИН ПРИЛАГАЕТСЯ)Тоесть я должен заплатить помимом процентов 991( это ладно как никак процент) 4500 за доп услугу тоесть 5491 за 1 месяц использования кредита ... звоню операторам повторяю ситуацию сказали что до 10 дней рассмотрение заявки на удаление страховок и всего, спрашиваю межжду делом окей а если я не буду платить за кредит в течении этих 10 дней то сколько будет пени ( потому что даже с пени +процент ) если удалят эти страховки, будет гораздо меньш тоесть с процентом и пени насчитали 1310. Так вот дорогие господа это просто пипец, хотите проблем и плату за воздух обращайтесь в этот банк. Номер кредитного договора для рассмотрения тут 14128108075https://otzovik.com/review_17856007.html ссылка на отзовике все подробнее и тоже самое только со скринами Подробнее на Отзовик:eview_17856007.htmlПодробнее на Отзовик:eview_17856007.html

Под сколько процентов мне одобрили кредит на 500 000 тысяч на 24 месяца. И еще вопрос почему у меня появилась карта совкомбанк, когда я перевожу себе деньги. Хотя ее не было

Здравствуйте, заявка на кредит одобрена, что нужно делать дальше?

Открыла рассрочку в данном банке на покупку телефона суммой 8935018.11.2025 совершила покупку в магазине пятерочке на сумму 234,98. Банк,не уведомив меня , клиента, разделил эту сумму на рассрочку на 24 месяца, нарушая мои права . Закон о защите прав потребителей статья 5 пункт 9, статья 7. ГК РФ статья 10. Обратилась в чат банка, 3 сотрудника сменяли друг друга, ни один ничего не решил. Второй сотрудник предлагал списать 7690 руб, на что я спросила, это сумма ежемесячного платежа + сумма покупки от 18.11.2015 в размере 234,98. На что он ответил да, затем в следующем сообщении он написал о списании суммы в размере 7513,2 руб и сказал, что мы можем погасить только ближайший ежемесячный платеж. проблему навязанную со стороны банка никак не решил , хотя этого сотрудника представился как главный специалист клиентского сервиса . Ничего не решил, обращение, о котором я его попросила, не зафиксировал и просто ,ничего не обьяснив, сменился на следующего сотрудника.К тому же в этом банке ,оказывается, две суммы : своя и заемная. И как выяснилось, они списали эту покупку с заемной суммы, а не со своих денег, которые я внесла для будущего списания и еще сверху 2000, то есть свои деньги на этой карте у меня были, но банк списал с заемной суммы. То есть у них помимо того, что это возможно, автоматически кнопка настроена на списание с заемных средств. О чем никто также не уведомил. Проблему с их стороны никто не решил, последний сотрудник предложил компенсацию в размере 300 баллов, но при этом отменить операцию, не законно проведенную он отказался, в итоге рассрочка появилась на 24 месяца . Никак не решили проблему с их стороны осущесвтелнную . 

На банке ру, в приложении показывает что вы мне одобрили 300 000 руб.. скажите пожалуйста как узнать является ли это действительностью? И если да то как мне оформить и получить?

Добрый день в приложении Банки.ру не показывает что мне одобрил ваш банк 300 000. Скажите пожалуйста является ли это действительным? Если да то как я могу оформить онлайн не приходя в банк могу ли я?

В октябре я пришла в отделение банка в г.Подольске, пр-т Ленина. Номер кредитного договора - 11216982858. Попросила посчитать, какая мне нужна точная сумма для закрытия кредитного договора, поскольку мне оставался последний платеж и я всегда платила чуть больше. Сотрудница назвала сумму, я ее внесла. Просила документ о закрытии договора, на что мне ответили, что мне ничего не нужно оформлять, договор автоматически закроется в дату внесения последнего платежа (18.10.2025). Сегодня я увидела смс о том, что я должна внести 343,81,я позвонила на горячую линию банка и выяснилось, что на дату закрытия договора мне не хватило на счету 10 руб! Причем я прошу еще раз обратить внимание, я попросила закрыть договор в тот же день, мне сказали, в этом нет необходимости. Итог - сегодня я пошла внесла эти 343р., чтобы у меня не было лишних просрочек по кредиту, банк заработал (за 10 руб получить 343р - неплохой итог), я потратила время на поход в отделение. Мне сказали, что такой сотрудник уже не работает в отделении. Каким образом будет решена данная ситуация? Я внесла эти деньги, но считаю, что банк должен разобраться в обстоятельствах случившегося и вернуть мне эту сумму.

Добрый день. Заметил за сотрудниками вашего банка (хотя, может, это у вас бот работает) такую закономерность - ваш банк предупреждает сообщением, что сейчас поступит звонок с вашего банка. Звонок приходит, но буквально на втором гудке/звонке связь прерывается с вашей стороны, если успеваешь трубку, оператор или молчит, или говорит что ничего не слышит и также бросает трубку. План стоит у человека только по количеству звонков, чувствуется. Когда набираешь к вам обратно, ждать можно и по полчаса, будь уверен, трубку никто не возьмёт. Проверено не раз. 

Не советую связываться с этим банком! На горячую линию не дозвониться, трубки не берут, в офисах ничего не знают! Муж открывал вклад , в апреле 2025 года закрыл. Сейчас подали на детское пособие, нужна была справка о закрытии вклада за 2024-2025 по форме для госслужащих, в офисе отказали. Сказали такие справки формируют только в 2026 году, якобы Центробанк так отправляет. Заявление принимать отказались. Звонила в Центробанк, сказали отказывают не правомерно и такой документ должны дать. В пособии отказали, т. к справку мы не получили, а мы многодетная малоимущая семья!Будем писать жалобу в Центробанк теперь. Пусть проверяют вас. 

как получить?

обратила ь в банк для получения выписки номер обращения 2199503. Необходима справка о движении Средств. Написали приехать в офис, у меня нет возможности приехать в офис, так как я на больничном, а справка нужна очень срочно. Прошу прислать данную справку в электронном формате.

Настоящим информирую, что ПАО Совкомбанк ежедневно осуществляет мне звонки с рекламой своих услуг. Обращаю внимание, что подобные действия ПАО Совкомбанк нарушают ФЗ №38-ФЗ "О рекламе" от 13.03.2006 (пункт 1, 2 статьи 18) и №152-ФЗ "О персональных данных", по поводу чего мною подано обращение в Федеральную антимонопольную службу. Учитывая последние новости, а именно взыскание с ПАО Совкомбанк административного штрафа в размере 500 000 рублей по ч. 1 ст. 14.3 КоАП за нарушение ФЗ №38-ФЗ "О рекламе", вижу системное пренебрежение законодательством РФ указанным банком. В связи с вышеизложенным, я еще раз уведомляю ПАО Совкомбанк, что не заинтересован в их финансовых и нефинансовых услугах, прошу больше меня не беспокоить ни звонками, ни сообщениями, а также привести свою деятельность и работу с клиентами в соответствии с действующим Федеральным законодательством.Дополнительно сообщаю, что не заходил на сайт банка и партнёров. никаких соглашений и персоональных данных не оставлял. 

Узнать о кредите 11745922835 Крылова Ираида Геннадьевна 

Добрый день. Сегодня узнала, что у меня изменились условия по Супербонусам по карте Халва. Вместо 5*10 столо 10*20. Мною новые условия по Супербонусам выполнены не были . Прошу сказать, не повлечет ли это каких либо изменений на условия моего кредитного договора?

На спец рассрочке условия минимум 20 тысяч трат и 10 оплат с терминала , я не смогу столько тратить в месяц и хотела бы узнать какие варианты есть чтобы не было просрочки?

мне одобрен кредит на банки.ру на 800 т.р. Какие условия?

После разблокировки сегодня карты Халва я хотела перевести деньги на свою карту в Сбербанке. В это время мне позвонили из Совкомбанка и стали задавать вопросы. На все конкретные вопросы, которые работник мог проверить, я ответила.Затем последовал вопрос: на что я собираюсь потратить деньги? Правомерно ли задавать такой вопрос? Я на этот вопрос отвечать не стала. И как бы ваш сотрудник проверил мой ответ?В итоге, мне сегодня опять заблокировали карту.

мне одобрили.кредит 2230000 как получить наличные купит авто

мне одобрили кредит. как мне можно получить? в наличии. без залога. и купить автомобиль.

Доброго времени суток! Вчера, 17.11.2025, я пошел снять ровно 50 000 рублей с банкомата Совкомбанка в г. Павловский Посад. Второй месяц являюсь клиентом. 17.11.2025 мне поступило 150 000 р из кредитной организации на счёт. Согласно лимитам, хотел пойти обналичить сразу все 150 частями, так как моей семье сроки горят по наличным средствам. В банкомате мне операцию заблокировали тут же. Позвонила девушка специалист, которая стала задавать вопросы, зачем мне нужны наличные деньги, а почему по безналу не хотите платить? Меня возмутила данная ситуация, я мягко ей объяснил, что могу делать со своими деньгами со своего счёта что захочу и как захочу. Она также задала вопросы, не приходило ли мне что-то в Телеграмм, не связывался ли со мной кто-либо. Со мной никто не связывался, никто мне не писал. Я ей объяснил, что прекрасно в курсе о ситуации с мошенниками, так как тоже читаю новости. Попросил разрешить снять деньги, конечную цель использования не назвал. Так как не считаю, что оюязан банку отчитываться о своих БУДУЩИХ тратах. Это просто уму непостижимо. Мне сказала девушка, что свяжется некий специалист для уточнения. Я спросил, сколько ждать звонка этого специалиста? В ответ - ожидайте. Я посидеол в отделении минут 10, конечно же никто не позвонил, пришло уведомление о полной блокировке.Через 10 минут спустя, я позвонил на горячую линию банка и объяснил ситуацию, что деньги мне надо разблокировать, что никакие мошенники мне не угрожают и это никуда не годится. Мне сказали, что время ответа по моей заявке до 10 рабочих дней!!! 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!!!!! Но она поставила какую-то там пометку, что мне якобы срочно, чтобы со мной связались быстрее. Сегодня, 18.11, со мной никто так и не связался, 150 000 рублей законных денег всё также заблокированы.Когда ждать разблокировки???? Мне нужны мои деньги. Или я к вам с полицией приеду в одно из центральных отделений и запущу прямой эфир трансляцию. Это незаконно всё, что вы делаете. Вы просто морозите чужие деньги. Мошенники мошенниками, но перегибать тоже не надо. Моей семье нужны эти деньги, у нас отпуск на носу, а вы их удерживаете. Я требую вернуть их немедленно черерз предоставление доступа к снятию через банкомат. Сталкиваюсь с такой наглостью впервые. Никогда не было проблем со снятием.

Дайте снять мне мои денежные средства мне нечем кормить семью детей по 115 не могу забрать постоянно какие-то отписки ждите , 

Обращение в банк 2241678. Я не совершеннолетний 16 лет, но являюсь активным пользователем банка. 16.11 банк заблокировал мою карту и ДБО. Что было произведно в течении недели. У моего брата закончился вклад 12.11 и он перекинул мне деньги. Примерно 39 т.р. из них перевел отцу. 13.11 у меня закончился вклад и открыл три новых. Все денежные средства это ЗП моего отца(80%) и дяди. (20%). Осуществляем переводы между друг другом постоянно. Все данные у банка есть( мы все его клиенты). Так получилось что все оперативные денежные семь оказались у меня на момент блокировки. И фактически не понятно на что жить. Ранее отца блокировали за то что он сам с ЗП карточки перевёл себе деньги+брат ему+ дядя и он перевел мне. Тогда разблокировали за 10 минут после объяснений. Сейчас требуют доказательств законного происхождения денежных средств (не понятно как) когда видно по всем счетам в самом банке что перечислялись собственные средства со вкладов из ЗП банка ВТБ и далее вклады в самом банке. Сидим не знаем что делать. Внятного ответа от поддержки что от нас надо не получаем- то ничего не надо хщ когда рассмотрим и ва позвонит отдел безопасности, то предоставьте выписки не понятно какие (я зайти в банк не могу). Узнали что еще есть приписка денег нам не выдавать. При том что у меня до этого на счете была сумма более чем в два раз больше чем перевел мне брат. Еще и зайти на сайт не могу учеткой совкомбанка(отец тоже не может)- не приходит смс. Пришлось под другой заходить. Такое ощущения что банк готовит кидалово клиентов

хочу написать жалобу, если вопрос не решится, буду дальше идти по инстанциям. Звонили мне сначала анонимно, говорили о каких то долгах дочери. Нагоняли жути, потом выяснилось, да она брала кредит, платила , в связи со сменой работы выпала из графика платежей, в силу своего возраста перестала брать трубки от банка. Ей всего 20 лет, ик сожалению законы позволяют брать кредиты на небольшие суммы, она еще учится в ВУЗе. Ну это ладно, взяла, значит отдаст. Когда мы поняли откуда поступают звонки , пытались связаться с банком нас адресовали на номер телефона 89682267261 и ву аля тот самый голос который требовал папу дней назад гасить 100000т , есть записи разговоров ч номеров дропов и этот . На том конце провода сказали все, никаких графиков или одна сумма или в суд. Суд так суд, уже настроились платить ежемесячно, по графику только через суд. Так что сделали из отдела взыскания номер мой продали и целые сутки ко мне поступали куча кодов авторизации с разных сервисов. Мне , на каком основании происходит вне закона данный терроризм, в договоре дочь не указывала мой номер совсем, я не являюсь клиентом банка. Почему стали поступать звонки спустя несколько месяцев мне, как маме. Если банк был заинтересован в мирном решении вопроса, то вышли бы на меня раньше и другим способом. Очень негативное впечатление, даже ненависть произвела данная ситуация к этой организации.

Приветствую господа !Такая ситуация брал автокредит, менеджер при оформлении проинформировал что я должен в месяц сделать покупку на 10 тысяч рублей.В октябре месяце я внёс более чем 10000 тысяч рублей ,а точнее 19700.Но как выяснилось нужно было делать 5 покупок, что привело меня в шок.Прибавили ставку теперь платёж вырос.Для возврата ставки просят заплатить 29900.Вопрос не решают,в чате смеются.Радуются что люди попались на уловку.Задаёшь вопросы многие операторы просто уходят с чата молча и все и заново начинаешь писать и все по кругу.И они с уверенностью говорят что банк вас информировал как будто присутствовали там.Я ни разу не допускал ни в одном банке просрочки, я ответственный в этом.По итогу завтра я еду в банк ,выяснять проблему,если мой ответ будет недовлетворен иду в суд.

Добрый вечер! 23.06.2024 года оформил автокредит в Совкомбанке. Для максимально пониженной ставки я оплатил комиссию за пониженную ставку и плюсом за использование карты Халва условие 5×10, как итог моя ставка 15,9% С июня 2024 года я исправно выполнял условие по пользованию карты Халва, но в период с 23.09.2025 по 22.10.2025 по сумме не добрал 244 рубля 61 копейки (очень обидно) В этот период находился в командировке в зоне не устойчивой мобильной связи. Поэтому не было возможности проконтролировать исполнения своих обязательств перед банком. Было зафиксировано 17 операций на сумму 9.755,39 руб. Может ли банк отнестись с пониманием к своему клиенту и на первый раз, простить и вернуть прежние условия?  

При попытке перевести средства себе в другой банк. Поступил звонок от банка. На вопрос цель перевода - открыть вклад в другом банке поступил вопрос про процентную ставку. После отказа назвать. Стали угрожать блокировкой и заблокировали доступ оператор Анастасия 766127. Оператор требовал назвать процент персонального предложения, что является коммерческой тайной, прошу провести проверку и привлечь к дисциплинарной ответственности

Добрый день! Хотела бы возобновить мои предыдущие обращения, меня всё никак не могут понять, о чём я прошу! Выписку я получила, но в ней к сожалению не отражена операция от 29.04.2023г. на сумму 19500₽, в том смысле, что необходима именно транзакция о том, что это был изначально входящий денежный перевод от стороннего физ лица с указанием инициалов отправителя (№ телефона), а не внутренний перевод между своими счетами, как указано в выписке. Обратившись на feedback с данной просьбой, мне ответили, что информация об отправителе средств не может быть предоставлена. Мне известно от кого был перевод, но данная квитанция (чек) необходимы мне для предоставления в суд, как доказательство! Из-за миграции Хоум банка в Совкомбанк, самостоятельное извлечение чека из истории операций Хоум банка не доступно, что приносит массу не удобств!Прошу Вас повлиять на скорость работы сотрудников банка, оказать содействие в решении данного вопроса и выслать именно в таком формате справку/квитанцию/чек.Спасибо!

Предысторию можно посмотреть тут:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/894610/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/897259/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/897293/Хм, в этот раз разблокировали всего через 2 дня.Вопрос про материальный ущерб, теперь для второго клиента, так же актуален. Деньги на блокировке по инициативе банка и НЕПОДТВЕРДИВШЕМСЯ подозрении, клиент опять потерял на невозможности их использовать вовремя:И что же произошло дальше? Правильно. Банк заблокировал карту при попытке перевода денег из совкомбанка САМОМУ СЕБЕ, в другой банк.Правда тут же перезвонили и разблокировали, ровно для того чтобы через несколько минут ОПЯТЬ ЗАБЛОКИРОВАТЬ, при переводах САМОМУ СЕБЕ, в другой банк. Но теперь уже без звонка и разблокировки. Итого минус еще один день.НЕДЕЛЯ времени и ЧЕТЫРЕ блокировки от Совкомбанка на абсолютно прозрачной операции из трех этапов:1 Вывод денег из другого банка в Совкомбанк (телефон клиента совпадает, операция определена СБП как перевод собственных средств)2 Перевод денег между двумя клиентами Совкомбанка, доступ к Госуслугам предоставлен, банк знает что клиенты близкие родственники (муж и жена)3 Перевод денег из Совкомбанка в другой банк (телефон клиента совпадает, операция определена СБП как перевод собственных средств).То есть то что, благодаря ДБО и СБП, должно занимать 15 минут, заняло НЕДЕЛЮ, просто из-за ненастроенных процессов безопасности, которые смотрят только на сумму.

Мой счет 40817810300001478285 (перешел из евробанка) давно закрыт В 2018 году! Но он отображается в налоговой. В прошлом году обращалась в банк чтоб закрыли счет, обещали закрыть, а по факту он до сих пор отображается в налоговой! Выписки по нему не дают, информации в базе нет говорят, а мне что делать?

Здравствуйте. Сегодня дважды разбудили меня звонком в 5:08 утра, потом звонок снова повторился в 6:08 утра. В трубке был голос робота, который представился как Совком банк. Как можно объяснить такое хамское и не уважительное отношение, звонить и будить в ранние часы? Прошу изъять мой номер из базы Совком банка, иначе с жалобой буду обращаться в прокуратуру. 

Добрый день! Я взяла у вас кредит на погашения других средств, как только начала делать переводы себе же на карту в другой банк вы меня заблокировали. Если будут разберательства за пределами банка ,то есть доказательства куда ушли деньги и что они не нарушали ФЗ 115, на емайл Банка отправлен. Меня не волнуют ваши карты ,меня волнуют деньги которые застряли и счёт кредитный который я теперь не вижу, почитав много комментариев и обращении поняла, что это постоянная схема банка блокировать всех ,рассматриваю вариант отказаться от кредита 14 дней ещё не прошло. Помогите разморозить сумму которая застряла при блокировки 

Маргарита после вчерашнего уведомления в банк что изменились условия,я сегодня же поехал в банк заплатил 29900 и написал заявление о том,чтобы вернули меня в акцию 5×10 и сделали мне мой прежний платёж.Менеджер банка отвечает шаблонно, так же как и в чате банка.

8.11.25 оставил заявку на выдачу карты рассрочки, договорился о дате встречи с специалистом.На следующий день операторы по мобильной связи «атаковали» мой номер телефона с целью помимо карты установить кредитный лимит на ужасных условиях-после отказа согласовывать сумму лимита, ждал приезда специалиста.специалист сам отменил назначенную встречу, ссылаясь что наша договренность в неудобное для него времени и месте, тогда я решил отменить встречу совсем и обратился в другой банк где воспользовался услугами банка.с 8.11-19.11(то есть по настоящее время) - мне ежедневно поступают звонки с целью назначения встречи которая более не актуальна. 3 раза общался с оператором с просьбой отменить заявку, на что каждый раз мне было обещано это сделать, однако звонки продолжают поступать.буду оставлять негативные отзывы на различных ресурсах о данном банке.

По какому номеру я могу связаться с сотрудником банка ?

Хотела бы узнать,что мне дальше с этим делать.Хотела предопредить ... Что судья меня год назад объявил банкротом.

Здравствуйте мне заблокировали карту и банкинг,мне срочно нужны деньги которые на карте у меня,в банк поехал написал заявление но сказали ждать,а я с семьёй без денег остался, можно как то перевести мне их на другой счёт?

Почему банк осуществляет незаконно рекламную деятельность? Согласно закону № 230-ФЗ. Я запрещаю вашему банку названивать мне и осуществлять в отношении меня рекламную деятельность! Я испытавю дискомфорт от звонков банка и сильную моральную боль! У меня поднимается артериальное давление!!! Доводите людей до нервного срыва! Я обгаваривал ст оператором и сказал что я запрещаю осуществлять рекламную деятельность!!! Толку нет звонок за звонком! 

Здравствуйте! Сегодня поступил звонок с незнакомого номера +7932 699 69 02. Я как-всегда сразу отклонил звонок, с дальнейшей блокировкой. Пробил позже в интернете и увидел, что Яндекс квалифицирует данный номер телефона как отрицательный. Спустя пару часов зашел в приложение Совкомбанка и увидел всплывшее там сообщение "выполнить перевод по номеру +79326996902?" и так три раза (каждый раз когда вновь заходил в приложение. Это нормально? Другие банковские приложения установленные на моем телефоне такого не выдают.

16.11.2025 оформил кредит под залог своего автомобиля в отделении Совкомбанка по адресу г.Новосибирск, Красный проспект, 30. При оформлении кредита я заранее указал на что мне будет нужна выдача наличных, на что сотрудник банка подал соответствующий запрос. В назначенный день при попытке выдачи мне наличных банк заблокировал данную операцию. После чего служба безопасности банка связывалась со мной дважды, задавая одни и те же вопросы, на которые я дал ответ в полном объеме. В ходе общения с сотрудниками банка они постоянно сдвигали срок рассмотрения заявки по разблокировки моего счета.Сегодня, 19.11.2025, после самостоятельного звонка в банк я был был уведомлен, о том что срок рассмотрения моего обращения по снятию блокировки составляет 10 рабочих дней. Я оформлял данный кредит для совершения покупки автомобиля, который должен был оплатить сразу после получения денежных средств. В связи с блокировкой выдачи денежных средств я не могу совершить данню сделку ради которой был оформлен данный кредит. Кроме того я не могу так же попытаться оформить его в другом банке, так как Совкомбанк уже наложил обременение на мой автомобиль под залого которого оформлялся этот кредит.В связи с чем прошу банк ускорить обработку моего заявления на разблокировку, либо закрыть кредит и снять обременение с моего автомобиля, так как кредитных средств я не получил. Данная ситуация создает впечатление исскуственного затягивания выдачи денежных средств. В случае отсутствия ответа в ближайший срок оставляю за собой право обратиться в Центробанк, Роспротребнадзор, Прокуратуру. Ожидаю оперативного ответа.

Добрый день!Именно о мошеннических действиях банка указала в заголовке, т.к. при оформлении Договора потребительского кредита 05.11.2025 г. мне не были озвучены все условия по предоставлению кредита. А именно, не было озвучено, что при частично досрочном погашении уменьшается только срок действия кредита, а не сумма и о навязанных услугах, входящих в стоимость кредитного договора и на основании которых был рассчитан ежемесячный, обязательный платеж! 07.11.2025 г. написала в офисе банка заявление о внесении суммы на частично досрочное погашение и на уменьшение суммы платежа, а не срока.18.11.2025 г. пришол ответ из Совкомбанка, о том, что заявление рассмотрено и по моему договору предусмотренно только сокращение срока, а не суммы платежа даже при частично досрочном погашении.Никому из своих близких и знакомы не порекомендую Совкомбанк, а наоборот буду говорить, чтобы обходили его стороной, так как там специально не доносят до клиентов нужную информацию.Сложилось впечатление, что в банке работают неквалифицированные специалисты, а самому банку не стыдно за свою репутацию!Даже в теперешней ситуации, когда ЦБ РФ с 1 сентября 2025 г. снизил макропруденциальные надбавки по некоторым видам кредитов и ипотеки, банки наоборот должны своих надежных и платежеспособных клиентов привлекать и удерживать) А, так у меня только один выход возьму сумму недостоющую на более лучших условиях для закрытия кредита в другом банке, а о Совкомбанке забуду, как о страшном сне!Уверена, что я не одна такая и хорошие платежеспособные клиенты от такого банка не ввосторге, и сотрудничать с ним откажутся!

Сегодня в 9:42 очередной раз позвонил молодой человек представитель Совкомбанка с номера 977 922-82-03 (свои звонки банк не маркирует) не уточняя могу ли я разговаривать стал предлагать кредит на 1,5 миллиона. Я трижды ему постарался вежливо сказать, что у меня есть значительная сумма денег наличными и в кредитах не нуждаюсь. Но видимо уж очень качественно учат работать с возрожениями в банке он продолжал предлагать мне кредит. Я несколько раз сказал ему что мне неудобно разговаривать. У него на этот счет было свое понимание. Вел себя этот сотрудник вызывающе, даже не попытался услышать меня. Он сообщил мне что если я не положил трубку значит меня заинтересовал этот продукт. Трубку я в итоге положил через 6 минут. Даже не знаю как быть с такими звонками, пытаюсь вежливо сказать мне это не нужно, звонящий наглеет, не унимается. Ответишь грубо, получается конфликт. 

Добрый день. У мужа 3 продукта в Вашем банке. Пользуется более 5 лет, Один закрыл 17.11.2025, Платил все исправно, согласно договору. По второму продукту один раз ошибся и не внес 200 рублей , конечно же как понял , что платеж не списался внес не достающую сумму Сотрудники банка посоветовали написать заявление , убедили то ни чего страшного банк идет на встречу сумма не большая и 2 дня просрочки не сухщественно , Почему сотрудники обманывают Клиентов не проготваривают , всю информацию , почуму кредит исполнен, а из другого о казывают в возврате , Если вопрос не решится Вынуждены будем обратится в надлежащие органы.  

По какому курсу

Перед оформлением рефинансирования в вашем

Перед оформлением рефинансирования, когда обсуждались условия оператор сказала, что меня восстановят в программе лояльности, это условие было одним из решающих заключить рефинансирование и пользоваться продуктами банка, но после подписания, закрытия кредитов, написания заявления о переносе пенсии в Совкомбанк, уже начал пользоваться халвой и узнаю в поддержке, что в программе лояльности меня не восстановили. На обращения в банк один ответ, что банк вправе по своему усмотрению решать.Получается сотрудник банка мне врал, но банк не в ответе за своего сотрудника. Хочу восстановления в программе лояльности, как обещал мне ваш сотрудник, что бы нормально пользоваться продуктами банка, платить кредит, получать кэшбэк.Из за обмана сотрудника я уже не получу 5000 балов за траты у партнёров в этом периоде, и в следующих, на протяжении 5 лет не буду получать кэшбэк за пользование халвой по договору.

В 14.12.2023 году оформила ипотеку через Совкомбанк для целей покупки квартиры в Новостройке. Условием выдачи ипотеки было страхование жизни и здоровья.В 2025 году решила сделать страховку в другой страховой, ни одна страховая не смогла сделать страховку необходимую для Совкомбанка, а именно необходимо страховать риски связанные с СВО. Ни в одной страховой данную страховку сделать не могут только в «Совкомбанк страхование» АО. Получается, или я должна покупать у банка страховой полис, который стоит в несколько раз дороже, или у меня повышается ставка по ипотеке на 1,7%, все это нарушает принцип и статью 421 ГК РФ, а также нарушение антимонопольного законодательства РФ и Постановления Правительства №39 (18\01\2023).Совкомбанк неправомерно поступает в рамках соблюдения Постановления Правительства РФ от 30.04.2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями», а также в рамках соблюдения ГК РФ п. 1 Ст. 421.В какой страховой компании возможно застраховать жизнь и здоровье, кроме Совкомбанка и АМТ, чтобы ставка по ипотеке не повысилась?

Оставляла заявку на кредит в приложении банки ру, мне его одобрили Какие последующие действия?

Между мной и Совкомбанком заключен договор потребительского кредита, при этом был подключен тарифный план Авто в рассрочку на 48 мес, за применение условий которой производится оплата в размере 232500 руб которая уже включена в ежемесячный платеж. При этом приведено еще одно условие согласно которого с меня взимается комиссия в 2/48 от суммы Остаточного платежа при невыполнении 5 расходных операций на сумму от 10000р. в каждом отчетном периоде в течении срока действия тарифного плана. Ежемесячный платеж по договору составляет 29000р. Но 30.08.2025 в приложении появилась информация что мой ближайший платеж составит 78000р, следующий 147000р На все обращения в банк поступали отписки что это комиссия за несоблюдение условий "ИГРЫ"!, именно игры 5 на 10, так как в августе потрачены мои собственные средсва не 10т , а только 4183,71р При этом полный расчет комиссии не предоставили, указывая лишь что условиями договора предусморено удержание комиссии в размере 2/30(хотя в договоре 2/48) от суммы предоставленного лимита (хотя в договоре от суммы остаточного платежа). Таким образом банк списал с моего кредитного счета комиссию в 156 024,6р за несвоевременную трату моих же собственных средств в размере 5816,29. Считаю действия банка неправомерными и абсурдно несоразмерными, так как: 1.Взимание комиссии за неоказание какой-либо реальной услуги (в моем случае за несоблюдение условий противоречит позиции ВСРФ:банк вправе требовать оплату только тех услуг, которые имеют конкретную ценность для клиента и были фактически оказаны , взимание платы за несоблюдение условий этому критерию не соответствует. 2 Банк не понес никаких дополнительных расходов в связи с тем, что я не выполнила условие программы. Данное условие является кабальным и ухудшающим мое положение как потребителя, сумма комиссии, превышающая почти в 27 раз непотраченную мной суммы, является кабальным условием, неправомерным обогащением, ухудшающим мое положение как потребителя. 3 Для конроля расходов и отслеживания колличества покупок и сумм трат по условиям 5 на 10 в мобильном приложении необходимо стабильное интернет подключение, на территрии Краснодарского края с августа 2025 постоянно объявляются беспилотные атаки, интернет подключение зачастую отсутствует на протяжении целого дня, что является форс-мажорным обстоятельством. Невозможность войти в приложение банка и увидеть сколько осталось потратить денег для соблюдения этой ничем необусловленной комиссии, объясняет не истраты полностью уже заранее размещенных на счете 10 т.р. 4 Оплата за предоставление услуги по рассрочке остаточного платежа уже включена в тело кредита и гасится ежемесячными равными платежами без просрочек. 5 Сам расчет комиссии банк не предоставил, формальные ответы не позволяют понять верен ли вообще математический расчет, тем более что ответы расходятся с условиями о тарифном плане в договоре. Прошу списанные деньги в размере 156 024,6 руб. вернуть на счет.

почему она начислена правомерно, если о дополнительных заемных средств меня ни кто не проинформировал!Объясню как все было:пришел в банк взять кредит, сказали , что без карты халва кредит взять не получится, ладно приобрел карту халва а по итогу оказалось , что по карте халва мне дали еще 50.000 ₽ ( заемные средства). мало того , что я не просил о заемных 50.000₽ , так меня еще и ни кто не проинформировал! хотя ходил в офис банка!прошу вернуть 1902.05 ₽ так как я считаю , что это не правомерно и что сотрудники банка должны были все разъяснить при оформлении карты халва!

Добрый день! Одобрен кредит, как связаться с банком?

Маргарита, огромное вам спасибо, в помощи с разблокировкой ДБО и карты , Но случилась новая проблема , сегодня я хотел сделать покупку , открыл приложение мир Пэй , а моя виртуальная карта 0300 стоит в нем как заблокированная , я ее удалил попытался добавить снова , она не добавляется, написано обратитесь в свой банк. Я написал в чат поддержки, мне ответили у вас есть карта 2667 ее и добавьте , она у вас виртуальная , в программе она стоит как без физического носителя, на самом деле карта 2667 у меня физическая , я даже отправил ее фото в чат поддержки , оператор мне ничем не помог , на горячей линии мне сказали , что физической карты у вас нет , она у вас неактивна . Как только я получил свою карту 2667 добавить я ее не смог ни в мир Пэй ни на озон , в интернете прочитал, что в таком случае создаётся виртуальная карта , вот я и создал карту 0300 , которая у меня работала и в мир Пэй и на озоне , сейчас она не работает, стоит как заблокированная. Помогите пожалуйста в решении моей проблемы , разблокируйте мою виртуальную карту и нужно исправить ошибку в вашей программе по карте 2667, она у меня физическая, есть в наличии , а не как указано в вашей программе без физического носителя . И смогу ли я ее теперь пополнять в банкоматах , если как ответил оператор она у вас не активна? Заранее благодарю .

Добрый день всем, всем тем кто планирует кредитование, автокредитование, как я, суть проблемы следующая : имел неосторожность более года назад, приобрести автомобиль в автокредит, более менее адекватные условия по автокредитованию предложил "Совкомбанк", иллюзии, закрытые глаза на фоне радости покупки автомобиля, сквозь строки заставили подписать кредитный договор, и уехать в этот же день на автомобиле так скажем мечты. Условия стандартные как и везде, но сниженная, якобы сниженная ставка, при учете использовании карты "халва", совершать ежемесячно не менее 5 покупок, не менее 10.000 рублей, в современных реалиях это не сложно, и выполняется легко, но все мы люди, и человеческий фактор никто не отменял, спустя 13 месяцев использования карты "халва", и внесении своевременных платежей по автокредиту, упустил момент - потратить 10.000 рублей за месяц, а потратил всего 5200, уважаемый Совкомбанк, вместо того, что бы отправить предупреждение о данном нарушении, или хоть как то уведомить меня, просто поднял ставку, внимание - на 16,9%, это просто ужас, платеж по автокредиту увеличился практически на 7 тысяч рублей, на весь период договора, в поддержке сообщили что, вернуться на прежние условия вы можете, но нужно заплатить комиссию в размере - 29.900р, вы сейчас серьезно? Прошу вернуть прежние условия, нарушать более не планирую, плательщик я исправный, с безупречной КИ. В противном случае, буду вынужден обратиться в другой банк, для реффенансирования автокредита, вам минус клиент который пользуется картой халва, минус один автокредит, ну и как говорится : недовольный клиент заберет 10 клиентов, а довольный приведет 20. Прошу избирательно рассмотреть данную ситуацию, номер обращения 2255011, обращение 19.11.2025г

Добрый день!Открыла вклад 05 августа 2025 на сумму 100 000 рублей на срок 90 дней под 15%. 03 ноября мне должны были начислить проценты за эти 90 дней. Процентов в своем личном кабинете не увидела. Договор автоматически прологнировался до 1 февраля, при этом мои проценты которые были начислены на 05 ноября теперь банк не хочет отдавать и предлагает просто мои же 100 000 рублей. сославшись на то, что договор прологировался. И! предлагает мне в феврале получить сумму процентов 3698,63 рубля. то есть даже не за 180 дней а только за 90 дней. Это мошенничество и неправомерное пользование моими денежными средствами. Никому не советую связываться с банком! Открывала вклады в других банках, договора автоматически прологировалась также на срок по 90 дней, и если вдруг закрывала раньше вклад теряла процент только по периоду последней прологнации. Совкомбанк - это не банк - это просто какой то лохотрон. 

Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»!Мною получен официальный ответ от Банка (исх. № 112353146 от 19.11.2025 г.) по вопросу исполнения требований судебного пристава о списании средств со счёта должникаГладченко Златы Алексеевны, 03.02.2005 г.р.В отношении указанного лица в Отделении судебных приставов по Ленинскому району г. Кемерово ГУФССП по Кемеровской области – Кузбассу возбуждено исполнительное производство:№ 312496/25/42007-ИП от 29.10.2025 г.Оригинал исполнительного листа:Серия ФС № 019525427мною был передан судебному приставу 20 октября 2025 года и находится в ФССП.В своём ответе Банк указал, что не может исполнить требования пристава и предложил мне лично предоставить оригинал исполнительного листа в офис Банка.Сообщаю, что данное требование: 1. Противоречит ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»,которая предусматривает направление исполнительного документа судебным приставом, а не взыскателем. 2. Создаёт незаконные препятствия для исполнения исполнительного производства. 3. Приводит к затягиванию списания денежных средств со счёта должника. 4. Является требованием, которое взыскатель не может исполнить физически, так как оригинал исполнительного листа находится в ФССП и участвует в официальном документообороте.Прошу Банк: 1. Провести внутреннюю проверку по факту неправомерных требований, изложенных в ответе исх. № 112353146. 2. Обеспечить исполнение требований судебного пристава по ИП № 312496/25/42007-ИП в соответствии с федеральным законом. 3. Дать официальный ответ о принятых мерах. 4. Исключить в дальнейшем незаконные требования к взыскателям о предоставлении оригиналов исполнительных документов, находящихся у ФССП.

13 октебря 25 года в г. Краснодар по адресу ул. Красная 176 к7 при взятие кредита на телефон iphone 16 pro.Кредитный специалист Михаил без моего разрешения и уведомления меня об подключении страхования, подключил его сам. Прошу убрать страхование из моего кредита и разобраться с Михаилом за такие манипуляции. Так как долг из-за него вырас на 30 тысяч рублей. Об этом небыло сказано не слова. Он лично говорил, что общая сумма составит +-130 тыс, а выходит что 160г.

Вчера я оставила отзыв, он до сих пор не опубликован

Резюме инцидентаХотелось бы донести до профильных специалистов и других клиентов о некомпетентности некоторых сотрудников кол центра совкомбанка. 18.11.2025 я обратилась по своей одобренной заявке.  Пыталась оформить рефинансирование кредитной карты «Халва» на задолженность по кредитной карте «Яндекс Банка». В процессе возник ряд проблеи и некомпетентных действий сотрудников, которые привели к потере моего времени (около 7 часов в офисе банка) и оформлению ненужной для меня финансовой продукции.Хронология возникших проблем при оформлении рефинансирования такова 1. Некорректное оформление заявки.   · я четко сообщила цель — рефинансирование долга по карте «Яндекс Банка» в размере 92 000 рублей.   · Сотрудник дистанционного центра (14-15 ноября) самостоятельно изменил запрашиваемую сумму на 132 000 рублей (полный лимит по моей карте).   · Далее сотрудник меня лимиты до одобрения.2. Несогласованность в работе и документах:   · Разные сотрудники запрашивали противоречивый пакет документов для подтверждения дохода (то трудовая книжка, то 2-НДФЛ), создавая путаницу и задержки.3. Срыв подписания договора (18.11):   · Курьерская доставка в г. Видное была недоступна.   · По запросу через колл-центр договор не был передан в отделение для подписания в течение 4 часов, несмотря на многочисленные звонки. Информация о статусе отсутствовала.4. Некомпетентные консультации и навязывание услуги:  Оператор колл-центра ошибочно сообщил, что для рефинансирования необходимо сначала оформить карту «Халва».   В результате была оформлена ненужная карта «Халва» с лимитом 75 000 руб., не требовавшаяся для основной цели.5. Итоговый отказ и неисполнение обязательств:   После оформления карты сотрудники заявили, что рефинансирование продукта «Яндекс Сплит» невозможно, хотя эта информация не была предоставлена изначально.   Первоначальная заявка на рефинансирование не была отменена сотрудниками банка. Клиент узнал об этом только при обращении в претензионный отдел.6. В итоге потеря времени, настроения и вынужденные действия.   В результате я еще раз обратилась к сотруднику офиса, мы продолжили взаимодействие с профильными специалистами и их руководством. Но до закрытия офиса ответ я не получила.  Финал инцидента на 19.11 таков, что я вынуждена самостоятельно инициировать отмену всех оформленных продуктов: заявки на рефинансирование и вновь открытой карты «Халва».Вот такое отношение к зарплатным кл СКБ.Общение с КЦ по заявке на КК РЕФ Халва  

Была заблокирована картаи приложнние.Сейчас выпустил новую карту но в приложение нет доступа надо разблокировать

Обратился 19.11.25 по выдаче кредитной карты в офис банка. Подписал два документа, сказали ждать до 3х дней решения кредита. Вечером этого дня смс'кой отказали. Перезвонил оператору и оформил заявку на меньшую сумму. Перезвонил оператор и сообщил что для рассмотрения необходимо снова явиться в банк. На вопрос зачем, оператор сказал что иначе заявка не будет рассмотрена!! В первый раз такой бред слышу. Приехал в банк, подписал все документы, попросил снизить сумму для положительного решения, выдали даже саму кредитную карту, а потом,после многократного футбола от одного оператора к другому сообщили что только повторная явка сможет продвинуть заявку для дальнейшего рассмотрения!

4 октября 2024 года мною был оформлен кредит на сумму 147 248 ₽ по договору Nº11093144197 от 04.10.2024г. на год. Ежемесячная оплата по сообщения от банка составляла 12500 руб. Данную сумму я ежемесячного без просрочек вносила. Какого же было мое удивление когда банк 19.11.2025 прислал сообщение, что до 20:30 по московскому времени я должна внести еще 81616,04 руб. Оказывается как сказали на горячей линии по условиям моего тарифного плана я должна была совершать 5 покупок на общую сумму 10000.00 руб. Из-за из несоврешения мне ежемесячно выставляли комиссию в размере 1 914,22 руб. Но данной информации в Личном кабинете нет! Ни в договоре не указано, ни отдельно подписаного мною документа НЕТ! И при этом банк даже информацию в смс не прислал, и даже не позвонил и не уведомил, что у меня недоплаты по кредиту и за это начисляются проценты, что делают все остальные нормальные банки. Точнее присылал, только сумму в размере 12 500. 00 руб. О комиссии и процентах они конечно же умалчивали, им же выгодно. Так, откуда я должна была о них узнать?! Ведь если бы узнала и выполняла в дальнейшем условия то комиссии и процентов не было бы.И теперь я пенсионер, которой почти 70 лет. Должна переплачивать такие огромные для меня суммы. Лучше бы в другом банке взяла кредит под обычную ставку и уже точно бы за год мне бы не выставили процентов на сумму 71868,04 руб.

У меня есть зарплатный кредит с условием что ставка увеличится с 9.9% до 29.9%, если не придёт зарплата, согласно условиям.Сейчас так произошло и у меня поменяли ставку.Вопросы:1) 29.9% взяли от оставшегося тела кредита, как будто я до этого не платил кредит вообще, хотя кредит оформлен в октябре 23 года?2) вернётся ли мой платёж при возвращении ставки 9.9% или мне опять пересчитайте на остаток тела кредита?Ещё раз повторюсь, платежи ануитедные и в договоре ничего не сказано как они учитываются, при изменениях ставки, но по мне не должна ставка считаться от остатка тела кредита

Альфа-банк проигнорировал мое обращение написанное на Банки.ру.Ответ был такой. Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом." И при этом стоит отметка - ответ дан. Более обратной связи не последовало. Прошу помочь в решении вопроса описанного в обращении 26.10.2025 20:21Скрытая комиссия квази кеш.Ирина Игоревна: user-283515996060

Я не в числе пользователей данным банком. Заключила онлайн договор по рассрочке, на почте договор отсутствует, а для перевода нужен номер договора. Остальные два варианта реквизитов также вызывают проблемы. Можно ли без горячей линии получить данные по договору? 

Я не буду писать на вашу  почту, решайте вопрос здесь и сейчас! Больше месяца вы не можете проверить доверенность, мой представитель больше месяца тратит деньги и время, чтобы доехать до отделения и его послали!!!! обращение 111509390, все данные предоставил, отрабатывайте деньги, которые получаете!!!

Добрый день. 19.11.25 сделала платеж по налогам по Q коду. При этом я расчитывала получить кешбэк за этот платеж. Но вместо МСС-кода 9311 (оплата налога) Совкомбанк применил МСС-код 9399. Почему?

Добрый день! Прошу разъяснить самовольный перевод банком ДС, которые поступили на счет для погашения кредита, в счет уплаты процентов по кредитному договору без моего письменного согласия. Данные ДС были начислены банком в качестве частичного возврата страховки по кредиту и тут же списаны в уплату процентов! Согласно Гражданскому кодексу, списание средств со счета клиента возможно только по его распоряжению. Любые действия с досрочным погашением или изменением суммы кредита требуют письменного заявления или согласия заемщика.

Здравствуйте Маргарита! У меня вот такая проблема с банком. Я оформила кредит в начале этого месяца, мне его одобрили, но с условием что будет заморозка на 48 часов. Сегодня уже 20 ноября счета так и не открыли. Что мне делать? 

Добрый день, пришла смс по поводу отмены начисления денежных средст за отзыв.Пишите, что недостаточно приложенных фактов.Я выполнила все условия, указанные по заполнению анкеты, сделала скрины, написала текст, что не так?Или вам просто нужен отзыв, а выполнять свои условия вы просто и не собирались. Обычный очередной обман.Больше ничего вам писать и отправлять не буду и тем более рекомендовать вас, как порядочный банк.

20.11.2025 мною принято решение о полном погашении заемных денежных средст в размере 50 000 рублей по карте халва, так как при ее использовации выявлена мошенническая схема в виде непонятных комиссий и списаний за приобретение товаров у якобы "не партнеров банка", а также дальнейшем изменении в увеличении ежемесячного платежа. Заранее уведомив банк о своем желании, переведены денежные средства для именно этих целей, погашения 50 000 руб., но Банк самостоятельно непонятным образом распределил их и большую часть перевел на другую рассрочку, по которой я добросовестно, стабильно и своевременно плачу по 13 833,33 рубля. Неоднократнообращался в приложени, что бы решили указанную проблем, ведь я заранее уведомил, на какие цели я сейчас буду переводить собственные денежные средства, при этом, почему то банк решил что может сам решать как распорядиться моими деньгам, в нарушение Гражданского законодательства РФ. Псле действий банка ежемесячный плате в следующем месяце уменьшился на 10 000 тысяч, а платеж в январе в 2 раза увеличился.Заранее банк был уведомлен, поскольку как порядочный клиент я стараюсь рассчитать свои финансовые возможности и мне ненужно платить в следующем месяце меньше, а через месяц в два раза больше! Я принял решение досрочно погасить сумму в 50 тысяч, чтобы у меня были ровные ежемесячные платеж, и не вижу никаких проблем для банка в этой связи, так как своих обязательств этим самым я не нарушал и лишь изъявил свое правомерное желание направить личные заработанные денежные средства на погашение 50 000! При этом, мною также одновременно были заранее и переведен ежемесячный платеж в размере 13 833,33 руб!.Надеясь на дальнейшее сотрудничество с банком, надеюсь кто нибудь решит мою проблему 

Я вовремя застраховал свой автомобиль, но страховые документы не дошли до нужного адресата и мне начислили повышенные проценты по кредиту на автомобиль. застраховал в августе 2025г. Много раз обращался и в отделение, и на горячую линию, и в чат,а в ответ предлагают подождать 10 суток, прошло уже больше 80 суток уже висит задолженность. Требую рассмотреть моё дело и снять с меня долги перед банком. 

Здравствуйте! Сегодня, 20.11.2025 с 5 утра меня терорризируют звонками из Совкомбанка с номеров телефонов +7 937 ******, +7 903 ******9 52. В поисковой системе Яндекс эти номера телефонов определяются как номера телефонов Совкомбанка. Позвонила на горячую линию банка. опереатор Екатерина подтвердила, что действительно это номера телефонов Совкомбанка, жалобу мою не приняла, сославшись на то. что больше звонки ко мне поступать не будут. Вопрос: по каком праву и основанию мне звонят сотрудники Совкомбанка??

   Добрый день. По данным налогового приложения обнаружил у себя наличие счета в Совкомбанке открытого 16.10.2024. Никогда не был клиентом данного банка, счетов не открывал и карт не получал. Просьба объяснить наличие счета и необходимые действия для его закрытия.

Я клиент т банка Сергеевна Милана Алтунина 01.11.2010 19 ноября 2025 года я сама и ДОБРОВОЛЬНО осуществила перевод на сумму 10000 своему знакомому , банк отклонил перевод , выкинул из личного кабинета. Позвонила в банк, сказали пересмотреть обвинение не получится, а в сообщения написали, что нужно явиться в банк Москвы, на оператора не перевели, ничего не объяснили. Я не собираюсь ехать в Москву для разблокировки необоснованной блокировки счета.Банк обязан объяснить причину блокировки по пунктам 4.5 и 4.9«Указания Банка России об организации системы внутреннего контроля в кредитных организациях» (УКОБ) на основании требований 115 ФЗ. Исходя из этого я требую объяснение всей этой ситуации и немедленную разблокировку , мне нужны мои деньги.Я дам этой ситуации максимальную огласку если не увижу оперативный ответ. Я заранее вам сообщаю о том, что не оставлю эту ситуацию без решения! Я при любых раскладах добьюсь разблокировки своей карты и доступа к личному кабинету, чего бы это не стоило. Готовлю обращение в ЦБ РФ. В том числе, готов решать ситуацию в суде.

Добрый день, предварительно одобрен кредит на сумму 2 млн, какие действия нужны от меня, на сайте не могу зарегистрироваться.

Здравствуйте. Я, Ольга Л. 19 ноября 2025 г. в 10.39 совершала перевод внутри банка клиенту Совкомбанк Евгению А. Перевод ушёл, есть квитанция PDF. После чего почти через час в 11.45 поступил звонок из банка с вопросом совершала ли я перевод? Не нахожусь ли под влиянием 3х лиц? Знаю ли я лично человека, которому переводила деньги? Слышала ли я о мошенниках и переводах на безопасные счета и т.д.? Я подтвердила свою личность и сообщила, что всё хорошо и я совершала данный перевод осознанно. Оператор задавала крайне много вопросов и сказала, что возможно на все последующие переводы будут наложены ограничения, и чтобы я дополнительно ожидала в течение дня звонка из службы безопасности банка.Сразу после звонка, Совкомбанк заблокировал мне все счета и карты, а также доступ к ДБО!В течение дня я несколько раз связывалась с банком уточнить причины блокировки и пообщаться со СБ. Было составлено 4 обращения, чтобы максимально ускорить этот процесс!! Служба безопасности банка со мной так и не связалась!! Общаясь с разными операторами в течение дня, я получала противоречивую информацию по срокам решения моего вопроса. Сначала это были сутки, потом в течение 3х дней, далее 10 календарных и 10 рабочих дней!В связи с чем банк нарушил ФЗ-115, который разрешает приостанавливать конкретную операцию и не более, чем на 2 рабочих дня. Блокировка всех средств клиента – незаконна. ФЗ-161, который допускает временную блокировку карты при подозрении на мошенничество, но банк обязан снять блок после подтверждения личности клиента. Нарушил ФЗ -395-1, который прямо запрещает банкам ограничивать права клиентов по собственному усмотрению. Конституцию РФ, ст. 35 - Никто не может быть произвольно лишён своего имущества без постановления суда. Банк не предоставил мне письменный ответ с указанием причины блокировки всех карт и доступа к ДБО, со ссылкой на нормативный документ и подписью ответственного сотрудника. Банк ограничил мои права, действия банка являются противозаконными, что неприемлемо в правовом государстве.Дополнительно хочу отметить, что перевод клиенту Совкомбанк Евгению А. так и не поступил, т.к. через несколько часов просто пропал у него из истории операций. Банк снял с себя всю ответственность и посоветовал ему связаться с отправителем средств, чтобы решить вопрос. Вот так, банк не выполнил платёжное поручение, незаконно заблокировал все средства и счета и считает себя вправе распоряжаться чужими деньгами по своему усмотрению. Прошу БанкиРу вмешаться в создавшуюся ситуацию и помочь решить вопрос с блокировкой счетов и отправлением средств клиенту банка.

Ситуация следующая заблокировали карту сказали прийти в банк, пришел, сказали письменно напишите откуда переводы по 200-300 себе же на карту, я написал.(переводы от самого себя для оплаты назных услуг и оборота чтобы начислялся кэшбэ), более никаких документов не запросили.Моя просьба - запрашивайте все что необходимо для разблокировки, так как ничего чтобы соответствовало бы 115 ФЗ или еще чему либо нет, поэтому считаю решение поспешным, поверхностным, и хочу чтобы пересмотрелиПовторюсь, никаких документов не запрашивали кроме просьбы письменного обьяслвния!Обратите на это внимание прежде чем копировать заготовленный текст и отвечатьМне такое отношение банка не нравится и при необходимости и отсутствии содействия от банка я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ или в ФАС, так как я повторюсь, что с блокировкой не согасен и буду обжаловать во всех возможных инстанциях Говорю это все с уважением и просто с желанием добиться справедливости

Добрый день могу через ваш чат подать заявление на разблокировку карты 

Доброго дня! Как то странно банк вообще не идет на встречу клиентам. Кому то возвращает проценты, а кому то категорично отказывают в одной и той же формулировки несколько раз. Объяснения и просьбы нарочно не слушают или не хотят слушать, потому что нас таких много, не понятно. Сейчас в сложившейся ситуации мы поняли все условия акции, но сколько бы раз мы не объясняли, что при подписании договора кредитный специалист не донес всю информацию как полагется. Если бы нам условия доносил специалист Вашего банка, то таких осложнений бы не возникло и нам не пришлось бы настаивать на положительном принятии решения. Определенный период при оформлении не был оговорен и что условия необходимо соблюдать просматривая приложение, тоже не оговаривались. И то что оборот по карте не идет в зачет тоже не было ни слова, и что такие суровые и категоричные условия даже не обмолвились. Кредит оформляли поздно уже, может быть кредитный специалист забыла просто нам это донести. На что я уже не однократно делала акцент при разговоре со специалистом Вашего банка по телефону.Может ли банк отнестись с пониманием к своему клиенту и на первый раз, простить и вернуть прежние условия? Обязуемся исполнять все условия.

Очень благодарен работникам Совкомбанка за быстрое решение вопроса, за тактичность и вежливость при решении вопросов. 

Мне одобрили кредит. Хочу узнать как его получить

Здравствуйте . Я являюсь клиентом вашего банка . Брал ипотеку в вашем банке с условиям акции 5*10 Номер договора 10958957116 от 13 сентября 2024г. каждый месяц я выполнял все условия банка и было все замечально. Я часто оплачиваю картой халвой коммунальные услуги и 10 ноября 2025г,так же оплатил комуналку, после чего проверил счет, деньги списались ,проверил акцию 5*10 галочка стоит . Все выполнил после чего вышел из приложения . 13 ноября 2025г мне пришло смс о повешении ставки на ипотеку.Захожу обратно в приложение и действительно ставка на ипотеку повысился и супер бонус стал 10*20. Сразу же звоню в тех поддержку и узнаю что из 6 оплаты комунналки 3 оплаты вернулись обратно по неизвестной мне причине уведомление,смс,пуш мне нечего на телефон не приходило. . Через тех поддержку было созданно сразу же обращение, но спустя время мне пришел отказ. Пошел в офис объяснил так же всю ситуацию создали обращение спустя время так же отказ.17 ноября 2025г оплатил те же самые 3 коммуналки которые не прошли . Оплата прошла все нормально . Почему первый раз оплата вернулась а второй раз прошла не понятно. В связи с этим прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть мне прежнюю ставку на ипотеку и супер бонусы 5*10. Все условия выполнял и буду выполнять. Впредь буду внимательнее . Большое спасибо . 

В связи с покупкой квартиры, я досрочно закрыла вклад и переводила деньги на свой счет в другом банке! Мне все заблокировали! Теперь меня просят привести дочь или подружку, чтобы они что то подтвердили? завтра меня будет опрашивать полиция! У меня срывается покупка квартиры, у предоставила проекты договора, бесполезно!!! Я являюсь клиентом банком более 20 лет (мне 55 лет я взрослый здравый человек) почему мои права нарушены, почему я не могу забрать свои деньги и сделать необходимую мне покупку?? Как дальше доверять вашему банку и нашей стране?

Что можно сделать, чтобы при частичном досрочном погашении кредита уменьшался ежемесячный платеж? 

Даже телефон у обоих счетов одинаковый. Жалко расставаться?Почему не разблокируете?Что мне делать? Обратного звонка так и нет, вопрос не решаете. Да, я волнуюсь за свои собственные деньги. 

Как можно с вами связаться?

Здравствуйте! Где можно посмотреть условия, на которых одобрен кредит?

Прошу пояснить, почему сотрудники банка на портале банки.ру предоставляют заведомо неверную информацию. Ранее я публиковала обращение, " Добрый день. Прошу пояснить, почему у банк отказывает мне в выдачк валюты в евро со счета, при том что деньги поступили нас счет в ХКФ Банке в 2014 году, сумма меньше лимита установленного Центральным Банком, валюта с 22 года не снималась ни в ХКФ Банкн ни в Совкомбанке, и денежные средства оказались в Совкомбанке без каких-либо действий с моей стороны. Также прошу пояснить, почему дата открытия счета в системе Совкомбанка 24 год и история не перенесена их ХКФ Банка. Никакие документы на открытие валютного счета в Совкомбанке я не подписывала. В момент присоединения сотрудники банка о том, что банк будет злоупотреблять ограничением ЦБ не оповещали. Прошу привести информацию в ваш системах у корректному виду и выдать мне наличную валюту согласно действующего ограничения ЦБ.Соответсвующая претензия в офисе банка оформлена и зарегистрирована." На что был получен ответ публичный представителя банка что якобы мое обращение рассмотрено и деньги выданы в евро, что не соответствует действительности. Деньги в евро не выданы. Ответа на претензию, зарегистрированную в офисе банка не поступило. 

Здравствуйте.Не могу получить информацию от сотрудников банка о состоянии моего счета.Первое моё обращение в банк было еще в апреле 2025 года и до сих пор никто мне не может предоставить нужную информацию. Была и в офисах банка и звонила на горячую линию. Кроме справки госслужащего ничего предоставить не могут, но она не подходит, я получила отказы от Казначества г. Москвы.Потеряла значительную сумму денег из-за бездействия ваших сотрудников.Данилина Александра Андреевна40817810300001388304 08.09.2016 открыт ТЕКУЩИЙ

Здравствуйте) хочу дополнить свой отзыв от 27.07.2025 ) прошло достаточно времени, и я могу сказать, что закрываю карту халва) к сожалению, когда я оставляла отзыв27 июля, я тогда еще не знала, что вопрос мой решился крайне отрицательно для меня) вежливо, но отрицательно! Меня исключили из программы лояльности без объяснения причин, когда я уже прошла все этапы этой программы, или как это называется шаги, точно уже не помню. И осталось буквально несколько баллов набрать, чтобы получить 5000 бонусов, по программе лояльности) причем смс- уведомление мне о том , что я исключена из программы лояльности не пришло) так сказат: сюрприз! По какой -то волшебной причине . И узнала я об этом примерно через месяц 😂 , я не сильно отслеживала в личном кабинете бонусы, но примерно знала, сколько должно было быть бонусов и собиралась их использовать на покупки. Когда я стала писать в чат поддержки, мне сказали, ну да, смс было отправлено, но видимо не доставлено по какой -то причине) конечно не зависящей от банка! 😂🙈 более того, причину исключения из программы лояльности банк тоже отказался озвучить мне , ссылаясь на какие то внутренние условия и регламент банка) Очень это удобно конечно для банка! Внутренний регламент и все! несколько раз я писала в службу поддержки клиентов обращения, но мне было отказано поэтому я приняла для себя решение не быть больше клиентом банка, в котором не идут на встречу своим постоянным клиентам) а я была держателем халвы 5 лет точно) и постоянно совершала по ней покупки, не допускала просрочек)по платежа) и больше ни звоночка, ничего! Лишили 5000 бонусов и тишина! сейчас я наконец совершаю свой последний платеж и закрываю карту) поэтому решила написать новый отзыв, на прощание, так сказать! с течением времени я поняла, что очень и очень погорячилась нахваливать и карту халва, и службу поддержки совкомбанка) остался очень и очень неприятный осадок от этой мутной истории! Понятно, что банк не дорожит своими клиентами ни на грамм, раз такие вещи происходят! 

Вчера уже обращалась по поводу отказа в выдаче карты Халва. Ок, отказали и ладно. Но то, что я оставила свой номер в заявке на эту карту, для вашего банка стало просто каким-то разрешением на беспредел. За сегодняшний день мне уже поступил третий звонок от вашего банка (боты звонят) с впариванием каких-то кредитов. Я не дослушиваю и блокирую. Прошу и даже требую срочно исключить мой номер из всех ваших баз по обзвону.Звонки сегодня 20.11 поступили с номеров:890328942058903294203489032914944

В июне 2024 года я оформил дебетовую карту Совкомбанка, активно пользовался ею в течение двух месяцев, после чего она была заблокирована. При обращении в банк мне было предложено предоставить необходимые документы. После предоставления полного пакета документов, касающихся начала обслуживания, мне сообщили о проведении проверки и обещали предоставить ответ. Однако, в течение месяца ответ так и не был получен. Впоследствии банк инициировал жалобу в Центральный банк, что привело к блокировке всех моих карт в других финансовых учреждениях. Я неоднократно обращался в банк с документами, но каждый раз получал лишь обещания ожидать ответа, который так и не поступал. С прошлого года я посещал банк не менее десяти раз.Написал обращение в ЦБ раз 5, каждый раз они в ответ отправляют к Совкомбанку.Обслуживание на твёрдую двойку тянет.Если тебе нужна дебетовая карта этого банка, никогда не бери, если банк видит, что ты не пользуешься деньгами, то они сразу блокируют их вместе с твоими деньгами.

Ситуация следующая заблокировали карту сказали прийти в банк, пришел, сказали письменно напишите откуда переводы по 200-300 себе же на карту, я написал.(переводы от самого себя для оплаты назных услуг и оборота чтобы начислялся кэшбэ), более никаких документов не запросили.Моя просьба - запрашивайте все что необходимо для разблокировки, так как ничего чтобы соответствовало бы 115 ФЗ или еще чему либо нет, поэтому считаю решение поспешным, поверхностным, и хочу чтобы пересмотрелиПовторюсь, никаких документов не запрашивали кроме просьбы письменного обьяслвния!Обратите на это внимание прежде чем копировать заготовленный текст и отвечатьМне такое отношение банка не нравится и при необходимости и отсутствии содействия от банка я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ или в ФАС, так как я повторюсь, что с блокировкой не согасен и буду обжаловать во всех возможных инстанциях Говорю это все с уважением и просто с желанием добиться справедливостиПосле вашего предыдущего ответа хочу дополнить что в смс как вы утверждаете у меня запросили документы, какие ?Паспорт от холодильника ?Я пришел в офис узнать у сотрудника что конкретно мне принести, на месте сказали написать от руки объяснение - обьяснил, документы НИКАКИЕ не запросили.Я уже три отзыва оставляю с одним и тем же текстом, вы серьезно не видите сообщение что я Никакие документы не предоставлял так как мне не сказали какие именно нужны!И именно для этого я пришел в офис там ничего не сказали написал обьяснительную и ушел и получил отказ, что не удивительно, вот я и прошу чтоб мне сказали какие именно документы я должен принести, за какие операции, так как к Истрии операций доступ я не имею и не помню кажду операцию в какой день была в какон время дня и сколько было конкретно времени той или иной операции.Вы по человечески напишите что надо предоставить какой платеж объяснить, что за отношение такое вообще, ужас!Мне сотрудник вообще сказал что вопрос по операциям по переводу себе по 200/300р какие на эти операции нужны документы?Скажите, я предоставлю.Или вопрос не в этих операциях?Откуда мне вообще знать в каких операциях вопрос потому что банк такой молодец и ничего может не разглашать!Что за бред вообще!как тогда проблему решать ?Какие документы предоставлять !?

30.04.2024г. Я взял Автокредит в Сомкомбанке. При оформлении мне дали карту халву с условием проводить оборот по карте не меньше 5покупок и не меньше чем на 10.000рублей.Платить я собирался исправно,во время, и карту халву ,и автокредит.Платежи проводил доброствестно1,5года..и вот в сентябре 2025года прошло ,, нарушение условий,,меня не предупредили при выдаче карты Халвы о такой казалось бы мелочи.., что карту Халвы нужно обязательно привязывать к личному кабинету маркетплейса. Я совершал покупки,оплачивал в магазинах и моб. связь ,и жкх услуги ,и покупки на маркетплейсах, но без привязки карты..Из-за этого одного нарушения(в одном месяце)мне подняли процент и сумму ежемесячных платежей.. Я Не хотел целенаправленно нарушать столь важное условие по карте Халва!Если бы мне пришло смс о напоминании, или пуш уведомление, я бы обязательно произвёл этот оборот... не успел,не досказали.. — человеческий фактор. Мне подняли ставку! Платеж и так большой был..45000р теперь ещё больше стал ..почти 50000р.Для меня это очень значимое повышение...не рассчитывал на такой платеж.... Как быть, что делать, куда писать, к кому обращаться???Прошу банк войти в моё положение, снизить ставку до той что была… Составил и отправил с сотрудниками банка в чате обращение пришел отказ. Хотя в паспорте акции указано, что Допускается единоразовый возврат к первоначальным условиям по Кредитув случае несоблюдения условия по минимальному обороту по заявлению Заемщика.  Мне же отказали...У меня и так огромная сумма на 5лет, а теперь, из за допущенной мною ошибки сумма выросла ещё больше. Прошу банк войти в моё положение, быть немного лояльнее, снизить ставку.Я добросовестный клиент ..впредь больше не допущу такой ситуации. Искренне надеюсь на ваше понимание и лояльность ,заранее огромное спасибо!

мне совкомбанк одобрил кредит,как получить деньги на карту

кредит совкомбанк одобрили

Здравствуйте) хочу дополнить свой отзыв от 27.07.2025 негативным комментарием) прошло достаточно времени, и я могу сказать, что закрываю карту халва) к сожалению, когда я оставляла отзыв27 июля, я тогда еще не знала, что вопрос мой решился крайне отрицательно для меня 🙈😂 Меня исключити из программы лояльности без объяснения причин, когда я уже прошла все этапы этой программы и осталось буквально несколько баллов чтобы получить наконец 5000 бонусов, по программе лояльности) причем смс- уведомление мне об этом не пришло, по какой -то волшебной причине , И узнала я об этом примерно через месяц 😂 когда я стала писать в чат поддержки, мне сказали, ну да, смс было отправлено, но видимо не доставлено) более того, причину исключения из программы лояльности банк тоже отказался озвучить мне , ссылаясь на какие то внутренние условия и регламент банка) несколько раз я писала в службу поддержки клиентов обращения, но мне было отказано) поэтому я приняла для себя решение не быть больше клиентом банка, в котором не идут на встречу своим постоянным клиентам) а я была держателем халвы около 6 лет) и постоянно совершала по ней покупки, и не допускала просрочек по платежам. В этом месяце я внесу последний платеж и закрываю карту) поэтому решила дополнить свой первоначальный хвалебный отзыва, с течением времени я поняла, что очень и очень погорячилась нахваливать и карту халва, и службу поддержки совкомбанка) остался очень и очень неприятный осадок от этой мутной истории! Вот и клиентоориентированность банка) в итоге я лишилась и 5000 бонусов без объяснения причины , и вообще для меня закрыли программу лояльности в принципе) смысла пользоваться халвой я больше не вижу!