Оформил автокредит 25.03.24 автосалон Авторусь Подольск , при оформлении обязательным условием , карта Халва . Условия для сниженной ставки , не менее 5 покупок , общая стоимость не менее 10.000₽. При этом ставка 12,7%. В первые столкнулся , с таким обязательным условием , для пониженной ставки. Как мне объяснил менеджер Совкомбанка в салоне , каждый месяц до 25 числа , включительно , я должен потратить с карты не менее 10 000₽ и не менее 5 покупок . Сказал , что если вдруг я не уложусь по срокам , то банк лоялен и видя , что я являюсь клиентом добросовестным и стараюсь все выполнять в срок , пойдет мне на уступку. По итогу , по прошествии , 1,5 лет , мне приходит оповещение , что ставка поднята на 6 %, т.к мной не были соблюдены условия по карте Халва . В чате уже сказали , что отчетный период не до 25 а до 24 , и мне не хватило 4000₽, что бы соблюсти все требования . При том , что на 25 они были уже выполнены . Я оставил заявку в приложении , что бы они вернули мне предыдущую ставку , т.к являюсь добросовестным клиентом, и не моя ошибка , что изначально срок был до 25 числа каждого месяца . Конечно же мне отказали , при этом , сотрудник который позвонил и представился сотрудником банка , сказал , что в автосалоне менеджер оформляющий мне кредит не является сотрудником Совкомбанк . Сложно сказать , кто из них сотрудник , кто нет . Думаю и сами они тоже не знают , но из-за отсутствия понимания между псевдосотрудниками , крайними будут клиенты , и все риски тоже только на них .Не первый кредит , не первый автокредит и впервые такое скотское отношение . Ни кто ,ни за что не отвечает . Хуже банка не придумать . Надумаете брать кредит , только не в совком банк . 

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту, выданному по договору ипотечного кредита № 10451578492.В связи с возникшими финансовыми трудностями, я, к сожалению, не в состоянии продолжать выполнение обязательств по ипотечному кредиту, включая регулярные платежи. Все усилия по восстановлению платежеспособности не увенчались успехом, и в связи с этим я прошу рассмотреть возможность добровольной передачи залогового имущества — квартиры, расположенной по адресу: Кркснодарский край, город Сочи, Хостинский район, ул. Володарского 6 с условным номером Л9-706, в собственность банка с целью погашения задолженности по ипотечному кредиту.Я подтверждаю, что осознаю последствия передачи имущества и согласен на дальнейшие действия банка, направленные на урегулирование задолженности, в том числе возможную реализацию имущества. Своим заявлением я выражаю согласие на передачу квартиры в счет погашения долга в соответствии с условиями договора и действующим законодательством.Прошу вас рассмотреть данное заявление и сообщить мне о принятом решении в удобной для вас форме. Готов предоставить все необходимые документы и пройти процедуры, предусмотренные для передачи имущества.

Когда банк научится уведомлять клиента о замене счёта по договору уступки прав требования (цессии)?Неужели сложно посмотреть форму уведомления. Реквизиты, адрес, телефон.....Банк четыре раза заключил договора с разными ОООшками!!! 🤷

Добрый вечер! В 2024 году предоставила автомобиль в качестве залога, в тот период и ставка ЦБ была приемлемой и иная экономическая ситуация в стране, в связи с чем не оценила риски. В 2025 году человек перестал погашать платежи и мое транспортное средство согласовали на продажу за 2200 000 рублей, я обратилась в банк с просьбой заменить залог, я не виновата, что человек не исполняет свои обязательства, при этом не прошу меня понять и простить, а предлагаю заменить залог на другое транспортное средства, о чем сообщила и менеджерам банка, пытаясь подать заявку на согласование, но мне сообщили, что вопрос не к ним, а к отделу взыскания/реализации. Я обратилась в отдел взыскания задолженности, мне ответили, что не занимаются подобным вопросом, я написала в чат поддержку банка, ответили, что сам заемщик пусть обращается. Я попросила заемщика написать в поддержку, ей ответили этим вопросом занимается отдел взыскания задолженности, замкнутый круг. Завтра должны изъять мое авто, я прошу мне помочь. Я не прошу просто простить меня и вернуть авто, не изымать, я готова предоставить другое транспортное средство. Ранее заемщик обращалась по вопросу рефинансирования, реструктуризации, возврата % и тд, ей всегда приходил отказ, сейчас я прошу просто заменить предмет залога. От 11 апреля есть обращение девушки, где ей согласовали и разрешили заменить залог. Помогите и мне, пожалуйста!

Заблокировали перевод , заблокировали онлайн , пришлось идти в банк писать заявление, рассмотрение которого до 10 дней!!!, при чем собственные деньги я снять не могу никаким образом пока не разблокирует и не рассмотрит банк заявление.!!! Как рассмотрит я вновь должен приехать в банк!!! Что за бред , что с вами?? Управы на вас нет ,!! Собственные деньги забрать не могу в банке с паспортом.Люди , все деньги что вы храните в этом банке не ваши получается!!!!И еще как у этого банка в котором постоянно какие то проблемы и такие условия может быть накой рейтинг ?????? КакВопрос не решен!!!!!Отправил дополнительно обращение на почту банка Время платить кредит а доступа к собственным средствам не получио спустя 3 дня

Меня никто в офисе не предупредил о таком лимите получения кэшбэка. В ВТБ 30000 максимальный кэшбэк. Считаю это дискриминацией. Это несправедливо ! Прошу начислить мне всю сумму , так как я не была предупреждена ! Я бы тогда рассчиталась другой банковской картой, втб например., и не теряла бы деньги. Челышева Марина Витальевна 89003513212

Здравствуйте. Сегодня обратилась в чат по поводу рекламных звонков Совкомбанка. Мне ответила специалист Худякова Полина. В ходе общения выяснилось, что от моего имени в Совкомбанк поступила заявка на кредит. Но я никакой заявки не подавала - ни в приложении, ни в интернете! Кредит мне не нужен! Как такое возможно?! Прошу срочно аннулировать эту заявку. Если в течение сегодняшнего дня не получу ответ, буду обращаться в полицию. 

Добрый день. У меня 3 вопроса.1. Правда ли, что даже не используя и не активируя выпущенную карту Халва, будет списываться "Комиссия за невозврат банковской карты в случае ее неиспользования (приотсутствии операций) более 1 (одного) года" в размере 999 рублей в год?2. Если закрыть карту Халва, можно ли будет пользоваться мобильным приложением и личным кабинетом на сайте?3. Если карта Халва будет закрыта, куда поступят денежные средства с открытого банковского вклада по окончании его срока и каким образом их можно будет снять?Заранее спасибо.С уважением, Владимир

Была оплата во все платежи,опять комиссия и з мес рассрочки,каждый раз такое происходит,делайте что то с этим!

День добрый! Кэшбэк за оплату ЖКХ начисляется только в случае оплаты в мобильном приложении. С 01.10.2025 у нас поменялась организация, которая принимает оплату за ЖКХ. Дважды обращалась на сайт СОВКОМБАНКИДЕЯ с просьбой добавить организацию по приему оплаты (06.10.2025 и 01.11.2025) Организация в мобильном приложении так и не появилась. Что можно еще предпринять?

Для чего общаться с сотрудницей которая дублирует все то что я заполняю на сайте?Никакие менеджеры, как с ботом общение.Говоришь не надо, сам уже запишусь. На что ступор и вопрос заного. Вы на столько уже дигиадировали?

Как снять залог без суда

20 сентября 2025г. в больнице г. Екатеринбурга, мне был оформлен кредит от Совкомбанка на 300 тыс. рублей на 3 года, за 19% годовых (это не работник Сокомбанка, а работник кредитного отдела больницы, каких либо предостережений о ловуше не было). Перевод денег для погашения осуществляла заблаговременно в мобильном приложении. После второго внесени, через сутки 21.11.25, я обратила внимание на общую задолженность по кредиту - 406 604,13 р. и процентную ставку -175,77% - ШОК, и эта информация не размещена на главной страние. График и сумма платежей не изменилась, никакой информации о предостережении, либо сообщения, что я делаю что то не то - нет, наоборот - суммы достаточно, платеж проведен... Пыталась дозвониться по тел. 8(800)1000006 - отвечает робот, в мобильном приложении задать вопрос - робот. Отделение банка в нашем городе работает только в рабочее время, суббота и воскр. выходной. Я так понимаю программа банка зарабатывает "на лоха", которым я и оказалась, за 2 месяца заработали на мне пока 106 тыс.- 35% от взятой мной суммы. Сегодня, нашла подобные ситуации и у др. клиентов этого банка (плохо пользуешься мобильным приложением плати 175%). Вынуждена взять кредит в другом банке, а этот погасить  

После открытия банковского продукта в Совкомбанке, начали поступать телефонные звонки с сотовых телефонов. Например последний звонок последовал с номера +7 (903) 2906486. При приеме звонка включался робот, который озвучивал что звонок идет от Совкомбанка. Маркировка звонка, что это звонок от Совкомбанка, небыло.Обратился на линию поддержки Совкомбанка. Они подтвердили что это их номера телефонов, и это они звонят. Объяснить, почему отсутствует маркировка звонков, они не смогли.Согласно законодательству РФ, маркировка звонков обязательна с 1 сентября 2025 г.Таким образом, Совкомбанк грубо нарушает законодательство РФ.И Совкомбанк, потенциально, подставляет своих клиентов под угрозу быть обманутым мошенником. Если клиент будет верить любому звонку с сотового телефона как звонку от банка, то у мошенника увеличится вероятность обмана своей жертвы.Просьба объяснить почему отсутствует маркировка звонков. Или Совкомбанку безразлична безопасность его клиентов?

21.02.2024 после долгих консультаций я открыла в банке ИИС третьего типа, который позволяет одновременно иметь три счета. Мой старый ИИС в другом банке был закрыт 1.03.2024. Однако, при подаче налоговой декларации мне отказали в предоставлении налогового вычета по той причине, что предыдущий счёт не был закрыт ранее. Мало того, в вычете мне было бы отказано за весь период ИИС. я считаю такое консультирование со стороны Совкомбанк грубым нарушением интересов физических лиц.

Заполнила заявку на получение кредита. И даже не предполагала, что в 2025 году могу столкнуться с такой отвратительнейшей стратегией навязчивого названивантя из нулевых. Начиная 8:00 утра следующего дня и всех последующих дней просто каждый час мне поступают звонки от этого абьюзивного банка. У меня выходной, а мне с 8 утра названивает ... Хочу ли я рассматривать ваш банк в дальнейшем для любого взаимодействия? Конечно нет! Прошу исключить мои данные из вашей базы или я буду писать жалобу в прокуратуру.Прошу Прошу 

У меня заблокировали карту 17.11.2025, разблокировали утром 18.11.2025, а вечером 18.11 2025 её опять заблокировали.Согласно приказам N 115-ФЗ, N 161-ФЗ и приказу ЦБ N ОД-1027, который вступит в силу только 01.03.2026 г, причин для блокировки не было. Прошу ответить конкретно, а не общими фразами, почему была заблокирована карта во 2-ой раз?Кроме того, когда я пришла в отделение банка в г. Калининграде по ул. Черняховского д. 6а-12а, простояла 1 час в очереди, и хотела решить вопрос разблокировки карты с сотрудником банка, она отказалась этим заниматься, хотя юристы советуют обратиться именно в офис банка при такой ситуации. Действительно ли в вашем банке сотрудники не должны решать такие вопросы?24.11.2025 г, карту разблокировали, но по причине блокировки я не могла 6 дней забрать деньги со своего накопительного счета.  Есть ещё вопрос: почему сотрудники Совкомбанка не представляются по телефону? Кроме того, они даже отказываются назвать город из которого звонят. Соответствует ли это вашим инструкциям?

У меня высокая кредитная нагрузка. Специально ждал 90 дней с момента подачи заявки на рефинансирование. За несколько дней начали названивать и предлагать кредиты. Вчера позвонила девушка и прошептала что в системе произошла ошибка и вы рады выдать мне кредит на рефинансирование. Ответил что заявок не надо и я сам приеду сегодня в офис банка. По приезду оказывается что вчера была создана заявка и по ней уже пришел отказ. В чате ничего вразумительного не сообщили, только ждать ещё 90 дней. Буквально 10 минут назад позвонили и напомнили, что оказывается меня ждут в банке и все в силе. И чё толку ждать, если уже отказали. КТО И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПОДАЛ ЗАЯВКУ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ??

Подключены страховые пакеты без моего ведома и согласования.  

У меня есть две дебетовые карты - с процентом на остаток и с кэшбэком на всё 2%. Вы сделали возможность менять тариф карт, и я могу карту с кэшбэком на всё 2% сделать второй картой с процентом на остаток. Лимит остатка, на который начисляется процент, - 400 тыс. Этот лимит отдельный на каждую карту или как? Спасибо.

Безобразие!!! Отвратительное отношение к Клиентам!!!! Платил 5 лет кредит испрано все условия выполнял . В Вашем баке 3 кредита , один раз перепутал сумму и внес 209 рублей меньше , не по данному продукту , по другому ... кпотрый был взят на много позже ... погасил данный кредит, пришло время для возврата процентов , сумма 248 000, Вы отказываете иза ошибки по другому продукту. Моги хотя бы процентов 10/20 штраф наложить , ничего не вернули , Банк богатеет за счет таких ситуаций . Люли не связывайтесь с данным банком, сплошное вранье и разочарование... сколько обманутых Клиентов ? От экспертов тоже толка нет , просят отправить письма на это почту , на которые даже не отвечают, готовим иск в суд. 

Неоднократно писала отзывы о совкомбанке, не могу их найти и понять зачтены они или нет

В октябре и ноябре 2025 года я осуществила покупки у партнёров банка : Lamoda покупки были оплачены картой банка, банк автоматически начислил бонус , товары выкуплены мной в пункте выдачи ламода, есть все чеки. Бонус я возместила в установленный срок в приложении банка.Партнер Love republic, я оплатила товар, заказ не подошёл по размеру и магазин вернул деньги на карту, бонус по этой покупке банк мне не начислил. Таким образом, я выполнила все условия программы лояльности без нарушений. Несмотря на это банк меня отключил от программы лояльности без объяснения причин, якобы я что -то нарушила, но что именно не пояснили. Считаю что банк нарушает закон о защите прав потребителей и условия публичной оферты о программе лояльности такими действиями . Я,честный потребитель, у меня есть все чеки на покупки, а меня фактически обвинили в каких то злоупотребления без доказательства моей вины. Требую провести служебную проверку. 

Хожу уже каждые 10 дней , толку ноль!говорят что придет смс с результатом , тишина и опять иду в офис повторно пишу заявление!звонила 2 раза на горючую линию, создают якобы заявку, через неделю звоню оказывается никаких заявок не было! То что в офисе я пишу заявление и они слздают заявку , на горячей линии этой информации нет! после звонков пошла опять напичала заявление и прикрепила решение суда! Куда еще можно обратиться или пожаловаться с данной проблемой? 

Где найти свои отзывы

Хотела мгновенно перевести СВОИ деньги с Совка на Сбер. Но Совок на пустом месте блокирует операцию, а его служба безопасности в это время спит, как всегда. Когда у вас крадут деньги, Совок бездействует. Когда вы сами себе же переводите деньги на свой же счет в другом банке, Совок защищает себя: блокирует карту своего же вкладчика👎🤮

Добрый вечер. Взяла кредит на бытовую технику. При оформлении кредита специалист не уведомил меня о страховке, договор не читала моя ошибка тоже есть, кредит был на сумму 87000, хотела досрочно полностью погасить кредит, в итоге мне насчитали сумму итоговую на 105000. Написала обращение чтоб страховку убрать, в ответ написали что это невозможно. теперь не могу погасить полностью кредит, чтоб не платить лишние 22000. При первом платеже по кредиту был списан кредит в сумме 150 рублей. остальные суммы перешли на страховку и еще на что то. Не раз звонила в техподдержку, слышу один ответ страховку убрать нельзя. Почему так то, сумма одна а для погашения кредита должна переплачивать. Все это было в Казани в одном из магазинов DNC. с таким банком сталкиваюсь впервые, отвратительный банк, который я встречала. И погасить не дают кредит и страховку не хотят убирать!!!!!

Госуслуги взломали мошенники,везде берут кредиты

Здравствуйте. Я являюсь клиентом совком банка несколько лет. Хранила там вклады, брала кредит который они мне навязали, имею подписку халва десятка и тп. В общем, образцовый клиент. Примерно неделю назад я решила не хранить все яйца в одной корзине ( у меня в совком два вклада) и закрыла один ( он был открыт в ноябре этого года). Решила кинуть деньги на Сбербанк на свой счет. Совком заблокировал все что можно включая онлайн банк. Я звонила, несколько раз ездила в офис, в очередной раз с мамой так как они поставили условия приехать с близким родственником. Но и до сих пор счета заблокированы. Я возмущена!!! Они сегодня утром пишут чтобы я приехала с другим родственником! Я заболела из-за этих поездок и нервотрепки. Мама , а это кстати ее деньги, лежит с давлением. Как можно проявлять такое отношение к своим постоянным клиентам??? я воспринимаю это как оскорбление моей маме!!! Даже если они типа заботятся о защите от мошенников. что я могу сделать чтобы получить свои деньги и наказать этот банк беспредельщик? 

13 сентября 2025 мной была совершена покупка по карте рассрочки халва в магазине партнере ДНС. На момент покупки товара , по карте халва действовала акция : купи товар на сумму от 50000₽ до 15 сентября 2025г и получили 10 месяцев рассрочки! купил товар на сумму 128398₽. подключила рассрочка на 10 месяцев. Платеж составлял 12840₽. 4 ноября 2025 я увидел в приложении Банер черная пятница , нажал на Банер участвовать, и мне тут же подключили подписку халва Десятка. Данная подписка мне была не нужна, и я ее сразу же отключил. 12 ноября у меня списывают ежемесячный платеж на сумму 12840₽. сегодня 25 ноября я зашел в приложение и увидел, что срок рассрочки и платеж изменился, а именно, теперь мне надо платить почти 35000₽ в течение 3х месяцев! пытая выяснить причину у поддержки по че му срок и платеж изменился, мне сообщили, Потому как я отключил подписку халва десятка, то срок рассрочки мне изменили! мне вооьще не понятно, почему Совкомбанк меняет условия уже оформленных рассрочек? Рассрочек, которые подключены были по одной акции,но условия к ней применяют другие, спустя почти 3 месяца!!! впервые сталкиваюсь с такой ситуацией! Прошу вернуть срок рассрочки , который был изначально установлен на момент покупки 13 сентября 2025г,а именно 10 месяцев!

Гражданин РФ попал в тяжелую жизненную ситуацию обратился в СОВКОМБАНК. В результате оказался с кредитом под 35 %. Ему необходимо было погасить кредитную карту под 35%. В результате еще заложил автомобиль, совместно нажитое имущество, зная что супруга против кредита и тем более залога единственного авто. Сотрудник банка -БОЧКАРЕВА КСЕНИЯ СЕРГЕЕВНА ввела его в заблуждение, навязав кабальные условия. В результате с 7 ноября 2025 года не могу получить даже график платежей с разбивкой на основной долг и проценты. 5 раз лично посещал отделение банка по адресу: г.Москва, ново-переделкино , Боровское шоссе 32. Ответы на мои заявления не поступают. Обращения в чат тоже бесполезны. На требования связаться с Бочкаревой К.С. молчание. Запрос фиксации разговора не предоставлен. Вся эта информация необходима для обращения в ЦБ и суд. 

Не пользуюсь картой, принципиально. Но мне подключают сами, без моего ведома, подписку Халва Десятка. Якобы, пишут мне в чате, что я сам нажал какую-то кнопку в приложении. Но это ложь, ничего я не нажимал, никуда не переходил по ссылке. Пишу им в чате, требую вернуть деньги за подписку- дохлый номер. Очень неприятное, мерзкое ощущение от такого наглого надувательства. 

22.11.25 на сайте банка я оформила кредитную карту. С оператором договорилась, что ее доставят мне 23.11.25 с 9 до 12. В это время никто не позвонил и не приехал. Я позвонила в банк сама, мне ответили, что доставка с 12 до 15 ( не понятно почему). Перенесли на 24.11.25 после 18:00. Утром 24.11. Позвонил сотрудник и подтвердил встречу, а вечером того же дня он перезвонил и сказал, что у него много доставок и он не приедет, предложил перенести на 25.11. Я согласилась, но и 25.11 мне вообще никто не позвонил и не приехал. Я считаю, что так не работают и для банка это вообще неприемлемо . Я позвонила на горячую линию, но вместо того, чтобы хотя бы извинится и решить проблему , молодой человек сначала убеждал меня в том, что карта привозится на следующий день до 21 часа, а затем, поняв, что так разговор не закончить, начал убеждать, что до меня не дозвонились, требовал дополнительный номер телефона, Хотя понятно что это недостоверная информация, тк я звонила час назад и другой оператор мне сказал, что доставка до 22 и есть еще час, чтобы доставить мне карту. Прошу разобраться с вашей службой доставки карт, которая настолько безответственно относится к своей работе, что может позволить себе просто не доставлять карту, даже не предупредив человека, а также с вашим сотрудником на горячей линии, который вводит в заблуждение и предоставляет недостоверную информацию.

Не посоветую Совкомбанк никому: не отпускает деньги клиентов, даже если они захотели перевести бабосики со своего счета на свой счет, но в другой банк. Служба безопасности в этом банке "ворон ловит" по приказу начальства, поэтому даже не звонит с вопросами, а просто блокирует карту.

После обновления не возможно войти в приложение без предоставления доступа к звонкам. Объясняется для отслеживания входа в приложение с разных устройств. Причём звонки и вход с различных устройств? Теперь не возможно войти в приложение без разрешения доступа к звонкам? 

Добрый день. На сайте совкомбанка увидела замечатльные условия по автокредитованИю по программе "Из рук в руки Выгодный" на покупку поддержанного автомобиля под ставку 14,9% годовых. Сначала не поверила, но решила скачать официальный документ с сайта и о ЧУДО увидела там такую же фикисированную ставку по этой программе. Счастливая позвонила на горячую линию, чтобы подать заявку. Заявку подала и тут самое интересное. Вместо 14,9% оператор говорит, что ставка будет 35%. На вопрос почему такая, если она сайте инач информация, ответ оператора был: "на сайте неактуальная информация". Представляете? на официальном сайте банка неактуальная информация? Как такое может быть? Итог такой, как хорошо, что не связалась с этим банком. Не знаю, кто пишет хорошие отзывы, видимо сами сотрудники накручивают. 

Дело не в ожидании особых привилегий, а в надежде на поддержку в сложной ситуации. Отношения банка и клиента должны строиться на равноправии и взаимной выгоде. Это подразумевает не только формальное соблюдение условий договора, но и уважение к реальности человека, особенно когда обстоятельства выходят за рамки «стандартного сценария». Дважды я обращалась с просьбой о реструктуризации долга по карте «Халва» из-за тяжёлой жизненной ситуации — и оба раза получила отказ со ссылкой на внутренние правила. Сейчас у меня нет никакого дохода: я работала неофициально, меня уволили, я получила травму и лежу в гипсе. Пособие по ВН мне не положено, потому что работала неофициально. Я живу одна, содержать меня некому. При этом ежемесячный платёж по карте «Халва» — более 30 000 рублей, что сейчас физически непосильно. Мне предлагают вносить «минимальный платёж» — например, 5 000 рублей. Но проценты начисляются на всю сумму долга (более 100 000 рублей) по ставке 3,9% в месяц — то есть около 4 000 рублей только процентов. Получается замкнутый круг: я плачу 5 000 рублей, начисляются проценты около 4000, а остаток обязательства — около 25 000 рублей плюс проценты переносится на следующий месяц, а потом на следующий, а потом на следующий и так по возрастающей. В итоге мой долг растёт, несмотря на то, что я стараюсь платить и не скрываюсь. Я прошу только одного — о возможности выжить. Я всегда была активным и надёжным клиентом банка: вовремя вношу платежи, активно пользуюсь продуктами Совкомбанка и даже как амбасадор рекомендую его другим. Впервые в жизни я столкнулась с ситуацией, когда платить просто нечем — не из-за безответственности или прихоти, а из-за объективной невозможности работать и получать доход. Мне 54 года. В этом возрасте всё заживает медленно, а найти новую официальную работу очень сложно — стоит назвать возраст, и сразу находят повод для отказа.Кредитные каникулы по государственной федеральной программе мне недоступны: нет официального подтверждения снижения дохода. Я даже не могу встать на учёт в Центр занятости, где мне могли бы выдать такую справку, так как в период нетрудоспособности на учет не ставят. Я просила банк лишь об одном: временно снизить ежемесячный платёж, ориентировочно на 5–6 месяцев. Я не отказываюсь от долга. Мне нужно лишь время и человеческое отношение, чтобы вернуться к полноценным выплатам, когда смогу работать и получать доход. Вместо этого — формальный отказ и схема, при которой долг растёт даже при частичных выплатах. Я уверена, если клиент честно выполняет обязательства, активно пользуется услугами и поддерживает репутацию банка, логично ожидать, что в кризис банк проявит не шаблонную ригидность, а гибкость и уважение.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в данном вопросе. Уже есть одна семейная ипотека, взятая в 2021 года на мужа. Я являюсь в ней созаемщиком (ВТБ)могу ли я сейчас взять вторую ипотеку семейную под 6% на себя , если первая не погашена? 

Здравствуйте! У меня такая проблема. Брала телефон в рассрочку,попользовалась им меньше суток,вернула его обратно в магазин,в магазине сказали,что нужно оплатить сумму за тот промежуток времени,которым я пользовалась,прошло пару дней,мне позвонили на телефон и сказали что нужно погасиЬ 1574 рубля,я с девушкой все сделала,она мне помогла,скинула ссылку по которой я должна оплатить долг,я оплатила эту сумму,чек и документ у меня есть,что эту сумму я оплатила,девушке так же сказала,что оплата прошл,я у нее спросила,мне нужно будет в декабре еще провести за что то оплату или нет,она сказала нет,вчера мне приходит уведомление о том,что нужно погасить расрочку,я позвонила опять на горячую линию,мне сказали что сумма даже не поступила,хотя деньги у меня списали. Помогите пожалуйста,что делать в данной ситуации? 

Приобрёл семейную ипотеку в 2023 году, на тот момент необходимо было оформить сделку крайне быстро, поэтому пришлось согласиться на страховку в 60к без раздумий. Когда подошёл её срок, оказалось, что сторонние страховые не добавляют такой подпункт и, следовательно, совкомбанк вынуждает меня брать страховку исключительно у них и за больше деньги. Никаких сторонних страховых не предоставляет, а на просьбу предоставить хоть какие-то альтернативы мямлит и предлагает смехотворный кэшбэк на карту. Совкомбанк пользуется людской доверчивостью и неосведомлённостью в своих коммерческих целях

обещанный бонус так и не приходит.обещали бонус за отзыв....получаю только доп.вопросы....

Добрый день. с 25.11.2025 мне приостановили действие программы лояльности по карте "Халва". Никаких нарушений я, как и тысячи других, не совершал. Но я уже почитал, что это массовая проблема. Халва у меня с момента ее появления, всегда активно ей пользовался. Более того, я несколько лет проработал в этом банке) Просрочек не допускал, просто пользовался картой, как картой. За прошедший месяц была крупная покупка на 41 тысячу в Яндекс маркете, и оплата ЖКХ. Людей так и блокируют - если они получа.т много кэшбека. Только что это за нарушение такое, объяснили бы. У вас и так больше 5000р не получить. Накопленные бонусы получается у меня украли, как и у других.Я уже даже знаю, что мне напишут - банк вправе, согласно пункта, не расрываем... Смешно быть такими крохоборами. Повторюсь - никаких нарушений я не допускал. Надеюсь хотя бы суду вам придется раскрыть, что же я нарушил. Так же посмотрим, что ответят по этому поводу в ЦБ РФ

Михайлюк Наталья Ержановна 25.04.1995 89186793127 ngolovko95@mail.ru Мной было написано новое обращение в банк от 13.11.2025, отправила все документы которые запросили в банке,сроки все вышли, написала в чат банка на что мне ответили прикрепите чек от 28.10.2025 который был совершён перевод,банк вообще думает что пишет, моя карта была заблокирована с Июля месяца банком я не как не могу пользоваться операций по счету с 29.07.2025 не совершала! Получается банк специально не отдает мои деньги и придумывает новые условия, прошу разобраться!! 

Добрый день! Бесконечно звонит ваш робот и предлагает кредиты. Я не нуждаюсь в услугах вашего банка. Рассматривайте это сообщение как официальное обращение с требованием отзыва разрешения на использование моих персональных данных. В случае продолжения звонков буду вынужден обратиться в Роспотребназдор.

Банк Совкомбанк поразил меня, но к моему сожалению, только в негативном ключе.Всё началось с того, что сотрудник банка обманным путем навязал мне ТРИ ненужные услуги при оформлении рассрочки, которые я оплачивала 4 месяца, не зная, что оплачиваю по большей части эти навязанные услуги. Обнаружив странные списания я обратилась в банк, потребовала отключить всё что было навязано, но сотрудниками банка было проигнорировано моё обращение. Они просто его не заметили. Спустя 4 месяца я обнаружила, что ничего мне не отключили. Пришлось повторно писать заявление на отказ и возврат денежных средств (в заявлении были указаны реквизиты).Банк отказывался от возмещения в мою пользу, ссылаясь на то, что я не успела отключить услуги в какой-то там период. Не обращая внимания на мошеннические действия своего сотрудника.Мне пришлось потратить огромное количество времени, сил и нервов, чтобы отстоять свою позицию и вернуть свои денежные средства.Решению проблемы препятствовали и препятствуют до сих пор некомпетентные сотрудники банка (в чате и по телефону), которые предоставляют неверную,ложную и некорректную информацию. У каждого сотрудника свой личный регламент, не понятно к кому обратиться для решения проблемы или хотя бы за достоверной полной информацией.На данный момент банк перечислил средства только за одну навязанную услугу, за которую я платила 4 месяца. Денежные средства, почему-то, банк решил присвоить себе и не даёт мне возможности забрать мои деньги. Хотя в заявлении были указаны реквизиты, на которые я ожидаю возврат.Далее сотрудники стали дезинформировать меня касательно вопроса, как же мне все таки забрать мои деньги из банка. Кто-то говорит, что мне ничего не отдадут и деньги так и будут лежать на счету в счет уплаты моих задолженостей. Но задолженость я так же не могу оплатить.Крайне не рекомендую данный банк, услуги навязывают обманным путем, проблемы не решают, а только больше создают, сотрудники все поголовно некомпетенты и не способны решить вопрос.

Брала рассрочку на мебель, вручили карту ХалваНо я ей не пользуюсь Кредит оплачен, и в последний платёж приписали долг в размере 15000тр, как будто за пользование картойЭто не было озвучено при оформлении документов И за год никто не сказал Прошу это оспорить

Добрый день Маргарита.Меня зовут Глеб. Я являюсь участником акции «Выгодная ипотека с Халвой» по ипотечному кредиту, оформленному в Совкомбанке.В отчетном периоде мной не были выполнены условия акции (совершение от 5 покупок на общую сумму от 10 0000 рублей) в связи с временными техническими трудностями при использовании карты. В результате процентная ставка по кредиту была повышена.Хочу отметить, что я добросовестно выполняю обязательства по ипотечному договору и ранее условия акции по карте "Халва" не нарушал.Настоящим прошу рассмотреть возможности и возобновить предоставление дисконта по процентной ставке в соответствии с условиями указанной акции.Заранее благодарен за понимание и содействие.

Добрый день!Просьба удалить мой телефон из рекламных рассылок и передачи его третьим лицам. После вчерашней заявки на кредит мой телефон атакауют непонятные банки и другие финансовые организации с предложением кредитов и других финансовых услуг. Если возможно удалите мою заявку на кредит, т.к. естественно после данных событий брать в вашем банке я ничего не буду. Уже пожалел, что обратился. Если это продолжится буду обращаться в РКН и другие компетентные органы.

Здравствуйте. Прошу решить мой вопрос. При обращении за кредитом на сумму 330 000 руб. по телефону колл-центра горячей линии, от сотрудников банка получил 2 предложения: 1) ежемесячный платёж около 11 000 руб., с пакетами доп.услуг страхования на срок 5 лет, с условиями использования до 80% б/н расчётами, ежемесячные траты по "Халве" 20000 руб. + перевод зарплаты; 2) ежемесячный платёж около 16000 руб. с теми же пакетами страховок и трат, на срок 4 года, с условиями использования (снятие наличных, переводы), Я выбрал 2 вариант. Звонили ещё несколько раз, и каждый раз я настаивал на 2 варианте. 08.11.2025г. я обратился к сотрудникам филиала банка за оформлением. Заполнили анкету, оформили карту "Халва" и попросили связаться по телефону колл-центра горячей линии, чтобы сотрудники переслали в отделение банка мою заявку на кредит. После получения заявки, сотрудник филиала отправила код СМС мне на телефон, попросила его сообщить и ввела его в приложение на свой планшет для подписания документов. В своём планшете, сотрудник поставила везде "галочки" и сообщила мне , что все документы подписаны и через 48 часов можно использовать денежные средства.  Обратите внимание: копии документов не предоставлены для ознакомления с условиями договора и не подписаны мной на бумажном носителе (в силу ст. 161, 836 Гражданского кодекса РФ, ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности"). После получения денежных средств 10.11.2025г., сразу почти все их использовал (снятие наличных, переводы), т.к. и не подозревал, что оформлен кредит на других условиях. Заблокировали карту "Халва". От поступившего звонка сотрудника банка выяснилось, что из-за доп. услуг страхования мой ежемесячный платёж составит 21866,3 руб. а срок сокращён до 36 месяцев. Я на такой срок и на ежемесячный платёж не соглашался! Сотрудник колл-центра горячей линии, отправил сотрудникам филиала совсем другую заявку. Обратите внимание: меня ввели в заблуждение. Административное правонарушение предусмотрена ст.14.7 КоАП РФ (ФЗ от 23.07.2013г. №194 ФЗ.).Вы можете запросить запись телефонных разговоров из колл-центра горячей линии, а также видео из филиала (отделения банка) : г.Саратов ул.Мира д.5. время с 11:00 мск., 08.11.2025г.21.11.2025г. не дожидаясь ответа, написал заявление в отделении банка об отказе доп.услуг страхования - требование удовлетворили. Прошу в кратчайшие сроки : 1) разблокировать карту "Халва".2) ознакомить меня с новыми документами (индивидуальными условиями) и не выдвигать дополнительные требования, условия к сохранению нового предложения, где ежемесячный платёж 10649 руб. на 45 месяцев, со ставкой 19,9 %.А я в свою очередь гарантирую оплачивать в срок ежемесячные платежи и не обращаться к юристам с просьбой защиты моих нарушенных прав. Спасибо.

Добрый день. При переводе через СБП операция была заблокирована. Позвонила служба безопасности банка, но из-за плохого сигнала связь оборвалась, так как я находился в поезде. После этого мне заблокировали вход в мобильное приложение и интернет банк, тоесть лишили меня доступа к деньгам. После обращения на горячую линию сказали ждать повторного звонка со службы безопасности до 10 дней. Как ускорить процесс разблокировки? 

Добрый день. Заблокировали карту. Хочу закрыть договор и забрать свои средства либо наличными ,либо перевод на другую карту. Совкомбанк не дает закрыть счет ,говоря,что нужно получить разрешение фин.мониторинга.Это нарушение закона, почему я должена ждать не понятно сколько этого разрешения,когда нуждаюсь в своих же средствах ?По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В ГК РФ есть пункт, который указывает на то ,что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличныоткгражданский кодекс. при попытках в офисе расторгнуть банковский договор, мне ссылаются на блокировку счета, что не могу выдать денежные средства ,либо перевести по реквизитам. Однако банки не имеют права отказывать в закрытие счета по обращению клиента, за исключением долгов по кредитным

Добрый день. Возникла у меня следующая неприятная ситуация. 20.11.2025 была подана заявка на автокредит в автосалоне Сатурн Омода Копейск, оставлен залог на автомобиль 5 тысяч. 21.11.2025г так же была подана заявка в автосалоне Сильвер Омода Челябинск, в итоге в Сильвер Омода был оформлен кредит и 22.11.2025г был приобретен автомобиль. Но есть в этой истории одно жирное НО. 25.11.2025г. Я поехал в автосалон Сатурн Омода забрать залог и там менеджер по продажам мне показывает распечатанный лист, в котором все мои данные, размер кредита, размер платежа и срок кредита, на условиях которого был приобретен автомобиль в автосалоне Сильвер Омода. Скажите мне пожалуйста, как эти данные оказались у совершенно стороннего человека!!! И как будем решать возникшую проблему?

Уважаемый банк подскажите пожайлуста сотрудники у вас адекватные ?24.11.2025 сделан заказ на покупку валюты номер 2833402готовность к получению 26.11.2025прихожу ни кто не в курсеподдержка - нет вашей заявки хотя в приложение есть о ней уведомлениеа нет подождите заявка есть но оформлена на нашего оператораэто что такое можете внятно оьяснить ? или надо завязывать быть вашим клиентом ?так же консультирование по наличию валюты в кассетого же числа ... оператор есть в наличии ... по факту - кассир нет небыло ...

При обращении в «Совкомбанк» мне часто попадались хорошие сотрудники, которые сочетали компетентность с обязательностью и желанием помочь. Но сегодня везение, вероятно, временно, закончилось. 14 октября я разместила здесь положительный отзыв о банке под впечатлением от позитивного взаимодействия с сотрудником, который помог мне восстановить доступ к банковскому сервису. Этот отзыв был зачтен не позже 26 октября. В этой связи я предполагала получить бонусные баллы от «Совкомбанка» в период по 25 ноября, т.е. в течение 30 дней, но этого не произошло. Сегодня в период с 9:00 до 11:10 я трижды звонила на горячую линию. В 1-й раз сотрудница Ирина уверила, что старший специалист перезвонит мне в течение 30-60 минут, – этого не произошло. Во 2-й раз сотрудница соединила со старшим специалистом (имя обеих я не расслышала), которая, вникнув в мою проблему, обещала перезвонить в течение 10-15 минут – и этого не случилось. В 3-й раз сотрудница Альбина сообщила, что мне перезвонят в течение 3 рабочих дней – это меня не утешило. Воз с баллами и ныне там, и никто не перезвонил. Свои звонки я, к сожалению, совершила со стационарного телефона, поэтому не могу их как-то подтвердить, но может при наличии доброй воли «Совкомбанк». В любом случае надеюсь на помощь последнего.

Почему отзыв, который я оставила до сих пор не опубликован?

25 ноября ВДРУГ приходит оповещение о том что выставлен платеж на сумму 299 рублей. Я ничего не понимаю - за что? Захожу в приложение, понимаю, что выставлен счет за подписку Халва Десятка. Пишу в чат поддержки о ситуации, мне говорят что я мог сам куда то случайно нажать или подписка могла подключиться при подключении акции (о чем речь - не понял)... Тут я уже начинаю сомневаться, может быть я действительно что-то нажал?Совкомбанком я практически не пользуюсь, имею там вклад. Условия подписки мне не известны, в них я не вникал и не изучал, пользоваться также не собирался - потому как имею кредитную карту другого банка и вынужден ее гасить и пользоваться, поэтому планов на использование продуктов других банков пока не могу иметь в текущем периоде жизни.На просьбу отключить подписку и вернуть деньги мне рассказывают какая классная подписка... Ну оно и понятно. Другой оператор говорит что подписка была активна с 24.10 по 23.11, поэтому деньги за нее вернуть нельзя. В общем, пока оператор пытается рассказать какая классная подписка и почему я хочу ее отключить (я ее говорю не подключал а мне вопрос почему отключить хочу, логично), уже разобрался и отключил сам. После всего возник вопрос - были ли у кого-нибудь такие ситуации? Информация нашлась очень быстро - люди действительно сталкиваются с подключением подписки без их ведома, ситуация похожа на мою. Тогда я думаю посмотреть как всетаки эта подписка подключается, может действительно какая то кнопка есть которую можно не заметить и случайно нажать?И тут окончательно убеждаюсь что такого сделать не мог - это нужно нажать на карту, нажать на подписку, нажать перейти к оформлению. Так как мне выставили всего 299 рублей, значит еще нужно отключить суперопцию "Все и везде", и только потом еще нажать подключить. Невозможная ситуация, или в каком я был состоянии?Доверие упало к банку, за всем везде нужно следить! А если кома, СВО? Сколько там наснималось бы. Такие вот дела.

Здравствуйте.Блокировка по 115-ФЗМной были предоставлены обоснования об операциях банку, было написано заявление о закрытии счета и выдаче средств. Банк отказывается выдавать мне средства, мной было заявлено что документы о происхождении средств предоставить не могу, предоставил лишь письменное обоснование о каждой операции. Деньги банк удерживает более 2 месяцев.Разве это законно и не нарушает статью гражданского кодекса РФ?

сообщите...

Как отказаться от пакета премиум после 30 дней, в чате пишут что нельзя

Здравствуйте, Маргарита!Помогите мне, пожалуйста. У меня случилась такая ситуация. При оформлении автокредита, была акция ( специальное предложение) при условии оборота карты 5*10. Я третий год по графику оплачиваю кредит, без просрочек. Пользуюсь картой Халва, в вашем банке мы продолжаем оформлять КАСКО и ОСАГО. Но в августе я увидела сообщение, что заканчивается акция 5*10. Я подумала, что это и есть моя акция. Что мне больше не нужно делать этот оборот карты. уточняла у ваших коллег в чате. Они мне ответили, но я их не так поняла.. Согласна, моя ошибка. Всё понимаю, но почему банк не может пойти своим клиентам на встречу? Я не злостный неплательщик! У меня хороша кредитная история. Мне пришло два раза- отказ!Я с этим отказом не согласна! Мы все ошибаемся! Почему такое отношение к своим клиентам ? В такое тяжелое время, еще и процентная ставка увеличилась, тогда за что мы платили 80000₽ при оформлении?! Для нашей семьи это накладно. У нас маленькие дети, нам правда тяжело. Я Вас очень прошу, рассмотрите мою ситуацию! Я уже не знаю куда писать, чтобы меня услышали! Что я незаконного сделала, просто ошиблась, перепутала акции. Прошу восстановить меня в акцию, пожалуйста!С уважением, Одинцова Олеся Ивановна

Здравствуйте. Не могу оплатить кредит it-nova. Пишет, что при проведении платежа произошла ошибка. И так уже несколько дней

Вопрос решен быстро 

Маргарита, добрый день.Ранее уже обращался с вопросом о повешении процентной ставки из-за нарушения условий акции: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908468/Получил ответ от представителя банк вот с таким предложением:Банк готов предложить Вам возможность восстановления льготной ставки — для этогонеобходимо:Обратиться в любое отделение Банка с заявлением по установленному образцу (образецможно получить у сотрудника банка).Оплатить комиссию в размере 65 000 рублей — это плата за восстановление участия в акции.Продолжать соблюдать условия акции в последующих отчетных периодах, чтобы сохранитьльготную ставку до полного погашения кредита.Размер комиссии за восстановление в акции в размере 65 000 рублей является для меня крайне обременительным. При оформлении кредита и подключении к акции данная сумма не была столь очевидна и акцентирована, я так же ни нашёл никакой конкретики по суммам в банковских документах.Я высоко ценю наши партнерские отношения с банком и надеюсь на взаимопонимание и гибкий подход. Учитывая мою безупречную кредитную историю и лояльность Банку, а также тот факт, что я готов и в дальнейшем соблюдать все условия акции, прошу Вашего содействия в решении даной проблемы.

10 ноября 2025 года мне пришло уведомление на телефон о двух покупках на Wildberries на сумму 27027 рублей и 22224 рублей по кредитной карте Совкомбанка. Я тут же обратился в банк с просьбой отменить операцию, т.к. никакие покупки я не совершал и доступа к аккаунту к которому привязаны карты банка более не имею. На что мне был дан ответ, что мою заявку рассмотрят в течение нескольких дней, видимо для того чтобы мошенники спокойно докончили начатое дело. В этот день мошенниками были предприняты попытки провести оплату с моих карт банков ВТБ, Альфа-банк и Яндекса и все три банка не позволили провести подозрительную операцию либо запросив смс-код подтверждения, либо оперативно отменив операцию сразу же после моего обращения. Складывается впечатление, что Вам плевать на Ваших клиентов, лишь бы прошла финансовая операция и потом по ней капал процентик. Остался крайне неприятный осадок о Вашем банке. Хочется закрыть все карты и призывать никогда и никого не обращаться к Вашим услугам. Эту систему необходимо менять. Крупные покупки всегда долны подтверждаться смс-кодом.

Доброго времени суток. Пользовался картой Халва какое-то время. Когда отпала нужда решил закрыть счета и карты, что оказалось невозможным из-за подписки. В чатах два дня добивался закрытия. сотрудники банка навязывают подписку и не дают закрывать счет и карты, хотя от подписки я отказался. 

Здравствуйте, Совкомбанк! У меня очень глобальный вопрос! Как могли оформить кредитную карту в вашем банке без согласия клиента, который ни разу даже не обращался в ваш банк? Но кредитную онлайн -карту оформили. Почему,на каком основании, как ничего не проверяется. Видимо служба безопасности не работает или если допустить, что это мошенники, откуда сотрудники банка знают информацию о человеке, который не имел не разу отношения к банку, не пользовался никакими услугами. Странная деятельность банка!

Здравствуйте очень ужасный банк карта была заблокирована в апреле месяце писала 11 раз заявления о закрытии счёта и возврате мне моих денежных средств, не к чему не приводит , предоставляла по опперациям доказательства , тоже не к чему не привело. Каждый раз говорят напишите заявление и каждый раз одно и тоже , уже устала бегать к ним . Хочу найти таких же людей кто пострадал от них и собрать петицию в центральный банк России чтоб как то появляли на них. Надеюсь что наконец это решится 

День добрый. Помогите разобраться в причинах отказа от рефинансирования кредита в нашем же банке, когда уже прошло 6 месяцев платежей без просрочек, когда доходы стали еще более открытыми (не ухудшились при этом). Пока ощущение, что банк хочет на мне заработать (не выгодно рефинансировать под ставку 20%, когда можно на высокой заработать). НО зачем тогда звонили (человек 8 звонило из банка), предлагали...

Заблокировали средства. Позвонил совкомбанк, попросил подтвердить перевод я подтвердил. Вслед заблокировали полностью .Якобы из за сомнительных переводов. Ну основные переводы были с моего счета в другом банке. Предоставил выписку с банка. о происхождении средств(единовременные выплаты в связи заключением военного контракта) Разберитесь с этим вопросом. Уже устал звонить и общаться в чат. Опять ждать 10 суток непонятно чего? Не приятно, заявление о закрытие счета я написал. 

Обратилась 26.11.25 в 23.45 в чат поддержки совкомбанк, по вопросу списания денег с халвы.У меня есть кредит на 300 000, с платежом по 16500ФССП наложил арест на счета, поэтому я , как пишет Банк, должна вносить ежемесячные платежи СТРОГО в дату списания и СТРОГО по номеру договору-что я и сделала , 26.11 денежные средства в размере 16500 поступили на счёт для погашения кредита. В 21.00 с меня списывают полный остаток с Халвы в размере 5822,62лстатое состоял из алиментов, которые я получаю на содержание ребёнка , списывают на погашение кредита, который я оплатила строго по номеру договора и строго в дату платежа Деньги банк перевёл на кредитный счёт и их списали приставы!!! по кредиту деньги 16500 успешно поступили тожедолг у фссп погашен , ведётся снятие ареста с картно теперь мне придётся по ехать перед Новым годом , что бы мне вернули эти деньги благодаря банку!!!спасибо! Ни ногой теперь в совкомбанк!

Здравствуйте, что означает "Предварительная сумма комиссии" в графике платежей по рассрочке Совкомбанка? Карта Халва.

Здравсвтуйте, раньше была клиентом банк хом кредит, мне по счету нужна выписка, но данный банк объединили с Совкомбанк, и как мне получить выписку?

 Веселоаа Наталья Владимировна т.9103851579 У меня карта халва 10 ка перешедшая из Хоумкредита ,дебетовая. Пыталась подключить к ней лимит по рассрочке 10 10 10, Офис на пр. Гагарина Н.Новгород, девушка сказала, что это не возможно и мне нужно открывать новую карту, звонила 3 раза на горячую линию там тоже никто ничего не знает, кое как выяснила, что нужно привязать 455 счёт. Пришла в офис на М. Горького 1, молодой человек долго ,что то колдовал, заставляя меня подписывать кучу заявлений и потом лимит мне не подтвердили, самый минимум, при условии, что зарплата у меня в 2 раза выше лимита и ни одного кредита больше нет, сын взрослый, вобщем нет обременений. И кредиты все я всегда оплачивала вовремя и муж ещё работает. Почему отказ не понятно. Я крайне не довольна этим решением.

Уважаемый совкомбанк. Прошу Вас отменить дополнительный ежемесячный платеж по карте халва, начисленый мне в связи с невыполненным условием договора. Я являюсь добросовестным плательщиком, не имею просрочек и задолженностей, своевременно оплачиваю все платежи и даже больше. Более того, рекомендую всем знакомым ваш банк и после моего автокредита у вас была также совершена покупка авто моим отцом. В период с 10 октября по 9 ноября мной было сделано 7 покупок и потрачено 8557р. Обычно период включает в себя крайнее число включительно, и думал что 10.10 я дозавершу все операции по условиям акции, т.к. оплата коммунальных платежей и детский сад оплачивается в этот день. Поэтому прошу отменить повышение ставки по кредиту и увеличение платежа. Новые кредитные условия это значительно для меня. Впредь буду внимательнее, благодарю и надеюсь на лояльность банка.

Добрый день! История развивается... 20.11.2025 подписано доп соглашение с банком(с обеих сторон) о рефинансирование халвой моих кредитных карт в рассрочку на 24 месяца. После подписания документов банк решил мне отказать и сказал, что все, что подписано - недействительно. Лимит на карте халва рассрочка увеличился до нужной суммы, но банк их не переводит на мои кредитки. Я написал досудебную претензию. Через пару дней начали звонить сотрудники и говорить, что мне нужно подписать новый договор на халву рассрочку. Зачем? Я не понял. Отправил им все документы повторно, прислали ссылку по которой ни слова о халве(только кредит) и появилась плашка в личном кабинете - кредит наличными одобрен))) Названивают ежедневно кредитные специалисты и просят обнулить лимит по карте халва рассрочка. Но для обнуления лимита я должен на горячей линии самостоятельно это сказать. А на горячей линии мне говорят, что у вас все хорошо,а если лимит обнулите, то вам его не восстановят. Кредитного специалиста я прошу прислать мне на согласование новый договор о халве рассрочке, хотя не понимаю зачем он им и мне, если уже все подписано, но мне говорят, что ничего не пришлют, нет такого у них)))) Хотя в прошлый раз после одобрения сразу на почту выслали договор(доп соглашение) чтоб я его посмотрел, проверил. В общем я сделал вывод и преположил, что банк не хочет рефинансировать мои карты в рассрочку, но доп соглашение уже подписано и сотрудники пытаются ввести меня в заблуждение, чтоб я самовольно отказался от рассрочки, снизив лимит до нуля, а потом мне пришлют документы на подписание на обычный кредит, а не на рассрочку. Это конечно мои преположения, но все факты сходятся к этому. Мало того, что банк не исполняет свои договорные обязательства, так еще и разыгрывает сценки. Очень некрасиво со стороны такой организации. Прошу банк в срочном порядке исполнить свои обязательства. Вам направлена досудебная претензия и приложено к ней заявление.

Очень неудобный режим работы банка. С 10 00 до 18 00. С утра не можешь зайти и вечером уже закрыт. Многие не довольны. Раньше работал с 9 до 19,кто то заходил до работы, кто то после. Можно сдвинуть на час хотя бы иди утром или вечером? 

Прихожу в магазин, пытаюсь снять с банкомата денег(банкомат Сбербанка), сначала снял 1000, посмотреть сколько комиссии снимут, вижу, что комиссию не взяли. Решил снять остальные деньги, в общей сложности 75 тысяч. Может быть переборщил, у нас же теперь не должен простой холоп снимать много денег за один раз. В общем при попытке снятия 75 тысяч, карта сразу в блокировку. И стою я в магазине, без денег, без карты. Самое интересное. что блокировка не потому, что заподозрили снятие денег мошенниками, а блокировка по методическим рекомендациям ЦБ РФ №16-МР и просят предоставить данные о законности происхождения денег! Абсолютно унизительная тема, когда банк тыкает всех носом, и заставляет человека бегать собирать бумаги, документы, и отчитываться ЗА СВОИ ЛИЧНЫЕ СБЕРЕЖЕНИЯ!!!Прихожу в офис банка, мне оператор сообщает, что есть два варианта - либо предоставить документы, подтверждающие законность средств на карте, либо писать заявление на закрытие счета, и забрать деньги. Так как денег у меня нет, все деньги заблочил ваш банк, то пишу заявление на закрытие. Но и тут подвох - я не могу сразу забрать деньги, сначала банк будет в 10 дневный срок рассматривать мое заявление(не понимаю что там можно рассматривать, если человек говорит вернуть его личные сбережения назад и закрыть счет), а потом только я смогу принести им бумагу с полными данными другой карты, на которую они переведут мне мои деньги! Всё потому. что в моем городе офис-сарай, в котором два оператора и банкомат, а кассы для выдачи денег нет!Решаю все таки попробовать доказать законность переводов, собираю кипу бумаг, с номерами транзакций, номерами переводов, скриншотами, распечатками истории переводов, отнес в банк. Очень интересно дождаться ответа, но думаю никто даже смотреть ничего не будет, просто напишут, чтоб закрывал счет и до свидания. С таким успехом через пару лет у вас не останется ни одного клиента.

26.11.2025 в 15.42 с моей карты произошло списание на сумму 1069 руб., без моего ведома. Обратилась 27.11.2025 в техподдержку, где мне сообщили, что списание произошло со стороны ЯндексАвто, хотя я ничего там не покупала и не заказывала, никакой подписки не оформляла, мол разбирайтесь с Яндекс. Т.е. с моей карты могут списать любую сумму, а мне потом нужно еще разбираться и выяснять куда ушли деньги. Почему никаких нет смс запросов с кодом на списание денежных средств, тем более сейчас столько развелось мошенников. Очень разочаровал Совкомбанк, думала мои средства в надежном банке, а оказалось, что нет. 

Обратилась в офис Совкомбанка для получения выписок по счетам Хоум Кредит Банка: 40817810190013726731, 40817810790013538772, 42301810840281359710. Выписки необходимы от 01.11.2022г по сегодняшний день, либо дату закрытия. Выписки мне отказываются предоставить, на обращение ответили "для предоставление выписок необходимо оплатить комиссию 3000". Запросила у сотрудника тарифы банка, на каком основании такая большая комиссия, за простые выписки по счету. Тарифы сотрудник не предоставила, с ее слов не нашла. Соответственно возникает вопрос на каком основании такая большая комиссия. Мое ФИО Коханцева Дарья Александровна. Просьба предоставить выписки, т.к. требуются для суда по процедуре банкротства, время ограничено.  

Со мной до сих пор не связался менеджер по открытию накопительного счета

Добрый день.22.11.25 в ТГ канале Халвы перешла по ссылке для участия в акции 100% кэшбек при открытии Халвы и покупки в Хофф (Краснодар).23.11 открыла Халву в отделении.23.11-26.11 оставила несколько сообщений в поддержку и на горячую линию по вопросу не появившейся акции в приложении без че6о участие невозможно. Пробовала зарегистрироваться и на телефоне и в компьютере, карта лояльности Хофф открыта и привязана в приложении. 27.11 сегодня последний день акции, вопрос так и не решён. Какие ваши предложения, чтобы я могла поучаствовать в акции в рамках срока, сделать покупку в Хофф с использованием Халвы и получить кэшбек, а не закрыть Халву обратно?

Была подключена на платной основе программа "десятка". Спустя какое-то время приходит оповещение, что я нарушил правила программы и отключен от нее. На заявление с просьбой пояснить причину и назвать конкретные операции по карте, которые банк назвал мошенническими, пришел ответ в стиле "это наши правила, мы не обязаны ничего вам пояснять". Оплату за оставшееся время действия"десятки" вернули, но зачем она нужна, если банк без объяснения причин может ее отключить? Ужасно. Закрыл счет, банк потерял всякое доверие.

  Копилка под 17% на каждый день или иначе минимальный остаток? В каком офисе Москвы на юге, желательно, г. видное есть офис с таким предложением. Открываю счет в совком впервые

одобрен кредит или нет?

Звонили из банки. Ру, сказали, что одобрен кредит в совкомбанке

Требую срочного перерасчета до даты платежа.Проблема: Отказ от страховки / Кредит наличными01 ноября 2025 года я оформил в АО "Совкомбанк" кредитный договор №14249070241. При оформлении кредита сотрудником банка мне была фактически навязана услуга страхования, от которой я впоследствии решил отказаться, воспользовавшись законным "периодом охлаждения".18 ноября 2025 года я подал в отделение банка (через чат) официальное заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии. С момента подачи заявления прошло уже 9 дней (на 27.11.2025).Согласно законодательству РФ и условиям банка, отмена страховки и возврат средств должны производиться в кратчайшие сроки в рамках "периода охлаждения". Однако на сегодняшний день (27.11.2025) страховка так и не отменена, график платежей по кредиту, без учета страховки не рассчитан, а самое главное — 01 декабря 2025 года (через 4 дня) уже подходит дата первого ежемесячного платежа по кредиту. Банк обещал ответить раньше чем серез 10 дней.В текущий платеж входит основная сумма страховки, которую я отменил. Я не намерен оплачивать страховку, от которой официально отказался в установленный срок.Прошу представителя банка в кратчайшие сроки, до 30.11.2025, рассмотреть мое заявление, отменить страховку, произвести соответствующий перерасчет суммы задолженности и предоставить мне новый график платежей.В противном случае буду вынужден обратиться с официальными жалобами в Центральный Банк РФ и к Финансовому уполномоченному, а также подать судебный иск с требованием компенсации. Надеюсь на оперативное решение вопроса в досудебном порядке.

предоставьте пожалуйста список переводов на которые мне нужно дать обьяснение И предоставить документы?доступа к банку нет собственно откуда я знаю какие переводы там были три месяца назад ?Буду благодарен если предоставите списком или как то так чтоб я могу к каждому предоставить документ обьяснение и так далее 

Требуется ли фотографирование клиента при оформлении дебетовой карты в офисе банка или достаточно паспорта? Выдается ли дебетовая карта с процентом на остаток, и подключается ли мобильный банк, если клиент не согласен на фотографирование?

Добрый день. 2 сентября 2025 года обратилась к нотариусу для открытия наследственного дела. В этот же день было отправлено почтовое письмо в ваш банк по адресу Костромская область, г. Кострома. Со слов нотариуса, на письмо вы отвечаете в течение месяца. Сегодня 27 ноября — письма у нотариуса нет. Позвонить в этот офис невозможно, с роботом-оператором контакта нет. Очень хочу понять, почему нет ответа? Сегодня жду ответ здесь, завтра иду в Центробанк за разъяснениями.P. S. В ваших офисах говорят, что это вина нотариуса!!!

Сколько стоит СМС-информирование по движению средств (списания, пополнения) по картам Кредитная карта 180 дней без % С БЕСПЛАТНЫМ СНЯТИЕМ и Кредитная карта 180 дней без % ПЛЮС? Дело в том, что в PDF-файлах с тарифами на сайте Совкомбанка эта информация отсутствует. Приводятся лишь упоминания маркетинговых СМС и СМС с информированием о просроченной задолженности.

Сначала небольша предыстория, потом к сути. В прошлом году оставлял заявку на получение дебетовой карты, со мной связались, мы согласовали дату и время. В назначенное время курьер не приехал, позвонил только поздно вечером и мы перенесли доставку на следующий день. На следующий день мне никто ничего не привез и я отказался от карты из принципа, ну и похабного отношения. Вчера, 26 ноября, я увидел интересное предложение по накопительной карте (вклад), решил дать второй шанс банку, думаю ну может человеческий фактор и курьер такой безответственный просто. С оператором Викторией, мы сделали заявку на получение карты, согласовали доставку на сегодня (27 ноября, с 12 до 15). Я попросил оставить комментарий к заявке, что была неприятная ситуация до этого и попросил привезти вовремя, т.к. я работаю и не в любое время могу встретиться. Моё пожелание зафиксировали и уверили, что всё будет чики-пуки. Курьер позвонил мне сегодня в 9:50, сказал мол по телефону сотрудники "несут фигню" и "корректное время может дать только курьер, т.е. я, но я к вам только к 18:00-18:30 успею".Я немного опешил, но сказал, что "давайте попробуем вечером".В 16:47 мне параллельно поступают 2 звонка с неизвестных телефонов: +7(495)489-80-30 и +7(499)270-18-15. Человечек на том конце провода представился партнером Совкомбанк и сказал: "я вижу, что вы хотите повысить кредитный лимит по кредитной карте, давайте мы вам поможем". Я уточнил, кому вы вообще звоните, на что получил ответ: "данных КОМУ мы не видим, только ваш телефон". Переспросил еще раз чьи они партнеры, ответ был такой: "Вы оставляли заявку на карту в Совкомбанке или в ЛОКО-банке". В общем, я их послал куда подальше, но выводы сделал. Через 7 минут, в 16:54 мне звонит курьер Совкомбанк +7(917)584-91-29 и говорит мол ну вот, к 18:00 я буду и смогу ли я с ним встретиться. Перед ответом на его вопрос я задал свой вопрос и описал ситуацию выше, на что курьер развел руками и сказал понятия не имеет как так получилось. В связи с вышеописанной ситуацией, прошу провести внутреннюю проверку отделом службы безопасности банка, а именно кто и с какой целью передал мои контакты сторонним лицам (по моему субьективному мнению с целью собственной выгоды), по результатам проверки прошу меня оповестить на мою почту slimakk@bk.ruЧестно, я в шоке. Я, как добропорядочный человек, хочу стать вашим клиентом, хранить у вас свои сбережения, зарабатывать с этого свою "копейку", честно платить с этого налоги. А кто-то подрывает репутацию банка своими похабными действиями. P.S. За последние несколько лет, я НЕ оставлял никаких заявок на кредиты/карты и т.п.Я являюсь клиентом трех топ-банков, до сегодняшнего дня мне НЕ звонили никакие аферисты, МАКСИМУМ звонили сами банки с предложениями своих других направлений - страхование, мобильная связь и т.п.Поэтому совпадением это быть НЕ МОЖЕТ, на это ссылаться не стоит.

Раньше банк предлагал оплатить штраф и обещали вернуть прежнюю процентную ставку, почему сейчас это нельзя сделать? Мне очень нужно понизить процентную ставку иначе я не смогу платить за кредит. Верните пожалуйста прежний процент за кредит, мы многодетная семья и нам очень тяжело будет в финансовом плане мы готовы даже заплатить штраф

Лучше условия по вкладам на 3-6-12 месяцев 

По состоянию здоровья на один день я не выполнила одно условие Авто в рассрочку,не сделала покупку на 10000 рублей по карте Халва( осталось внести 2700) до 24.11.25.Обнаружив 25.11.25 г в мобильном приложении что мне выставили комиссию116 320 58 и на второй месяц 231 941 41.Я поехала в офис который находиться в г Майкопе и написали обращение.Ежемесячный платеж в 48 955 45,я оплатила досрочно! В связи с отсутствием и перебоями интернета из за беспилотников,я до болезни не смогла воспользоваться картой.Выставленную комиссию я физически не смогу оплатить,т к таких денег у меня нет! На моих руках трое пожилых людей: мама инвалид 2 группы,муж инвалид 3 группы ( болезнь Паркинсона) и 76 тетя мужа,которая осталась без жилья и проживает у нас.Ежемесячно только на таблетки уходит львиная доля моей зарплаты.Прошу Вас помочь в решении этой проблемы.Убрать комиссию .

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с комиссией.Не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 125рублей. Всегда все оплачивала вовремя, без задержек, КАСКО оформлено. Но к очень большому сожалению, из-за 125рублей из 36 тыс., сделать платеж 84тыс., а в следующем месяце 168тыс., это перебор. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.

Не устраивает лимит по карте......

27.11.2025 г. в 16:54 на личном ПК через интернет-банк я решила совершить перевод на мобильный телефон на сумму 2860 руб., платеж был сразу отменен Совкомбанком, и тут же поступил звонок на мой мобильный телефон с номера 88001005655. По телефону меня попросили подтвердить платеж и для этого предложили назвать ФИО, дату рождения и место рождения. Я отказалась, так как этот номер телефона мне не известен. Мне предложили перезвонить на горячую линию Совкомбанка и так подтвердить платеж. Учитывая то, что на протяжении нескольких последних лет везде твердят, что сотрудники банков не звонят клиентам и не запрашивают личные данные, я посчитала этот звонок звонком от мошенников, быстро закрыла интернет-банк, и совершила платеж с карты моего сына, так как этот платеж хотела сделать срочно. Только тогда я позвонила на горячую линию и сообщила, что этот платеж делала я, и подтверждать его не буду, так как Совкомбанк его отменил, а я уже совершила его через другой банк, и что совершать такие платежи более не намеренна. На что мне ответили: "Ваша карта заблокирована", и полжили трубку. Следом мне пришло смс о том, что карта заблокирована по инициативе Банка, и необходимо перевыпустить карту" (это сообщение исчезло с телефона, уже когда я была в офисе банка). Я сразу поехала в офис банка, чтобы снять свои деньги и закрыть счет Халвы. В офисе мне ответили, что сейчас разблокируют карту и предложили снять деньги через банкомат. Банкомат не принял ПИН и пришло смс: "... неверный ПИН. Чтобы не заблокировать карту, задайте новый в приложении Халва-Совкомбанк...". Далее сотрудница банка попыталась сменить ПИН, но уже не смогла, так как получила сообщение о том, что мой счет заблокирован и я не могу снять деньги со своего счета до выяснения обстоятельств. Только каких обстоятельств никто из сотрудников банка не понял и мне не сообщил. Сотрудница банка составила обращение и предложила ждать ответ в течении 10 дней. Следом мне пришло смс: "Ваша карта заблокирована по инициативе Банка, деньги находятся на вашем счете. Т 888001000006", и "Обращение № ... зарегистрировано 27.11.2025. Рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ" - это сообщение я получила в 17:46:42.Таким образом за перод с 16:54 до 17:46 (за 52 минуты) мне блокировали карту, меняя причины блокировки несколько раз: первый раз - это сомнительный платеж, возможно это мошенники; после того как я по телефону подтвердила свою личность, мне блокировали по инициативе банка для перевыпуска карты; когда я приехала в офис банка, не дали снять деньги из-за ПИНа, который был верно введен; далее блокировали карту и счет по невыясненным обстоятельствам, которые выясняет секретный отдел банка, о котором мне ничего нельзя знать. Не отвечают на вопрос о признаках мошеннических перводов, то есть по каким критериям банк определяет мошеннический это платеж или нет. Банк не отвечает на вопросы: Что я должна была сделать, чтобы мне не блокировали карту? По какой причине карту и счет заблокировали?

не поступил ответ на обращение 2205809, пришло смс , что ответ направлен на мою электронную почту nlysanova@gmail.com Когда ожидать?

Это даже не вопрос, это уже просто возмущение, недовольство и полное непонимание, у банка есть вообще какие-то принципы, культура, этика. Никакой клиентоориентированности, гибкости, ещё к тому же обманщики. На прошлой неделе попросила удалить телефон из листа обзвонов, так мало того, что они только на словах заверили, что удалили, так и через неделю с новой силой названивают с 9 утра, каждые 10-15 минут, к 10 утра было уже 5 пропущенных, нынче они превзошли сами себя, неделю назад 8 пропущенных с 9 до 12. Самое интересное я не понимаю какая срочность в их предложении? Я даже не знаю, они мне потом не могут сказать, что хотели. Вы вообще задумываетесь о том, что человек в 9 утра может спать после смены, просто болеет спит, да даже просто спит, что у него семья, дети, которых эти все звонки будят, беспокоят, а если человек вообще в больнице или еще что. Просто это вообще какой-то ужас, так навязывать разговоры с собой. Вообще для кого пишутся законы, я в сентябре просила удалить, потом снова в ноябре и вот привет прошла неделя. Что не понятно в моем не желании получать ваши звонки с вашими выгодными и не очень предложениями. У меня есть карта и я просто хочу ей пользоваться, без предложений подписок, лимитов, кредитов и так далее, без любого информирования о том как я могу съэкономить или как хорошо мне будет если еще что-то сделаю. Мне очень хорошо когда мне никто не звонит. Ни вас, ни прочий спам, который сыпится вместе с вашими обзвонами я не хочу слышать, желательно, больше никогда. Кстати, когда вы не звоните (ваш банк) и другие любители предложить всякое г. не звонят. Отсюда еще полное ощущение, что ваши обзвоны запускают и еще чьи-то.

Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста!!!Прошу помочь, мне повысили процентНую ставку по автокредиту, так как не выполнила условия карты Халвы 5Х10, в период с 10.01.2025 - 09.02.2025.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю Автокредит, не было никогда просрочек.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Надеюсь на понимание и верю, в то что Совкомбанк мне поможет!С Уважение, Анна!