02.06.2023 г. приобрёл автомобиль Chery Tiggo по программе "Рассрочка+ кредит с продлением срока" в Совкомбанке. При оформлении мне навязали несколько дополнительных дорогих банковских услуг на 200 т.р и помимо этого обязательные условия,это оформляется карта рассрочки Халва от Совкомбанка. И конкретно обязательные условия по этой карте надо выполнять программу 5-10 Делать по карте не менее 5 покупок и не менее чем на 10 т.р. Сотрудник банка убедил что ничего страшного по этой программе нет,главное соблюдайте условия. Соответственно о размерах огромных штарофов за некоректное соблюдение условий по этой программе меня никто не предупреждал!!!Я как честный и допропорядочный гражданин с первого месяца выполнял все условия по оплате кредита и по выполнению условий программы 5-10.Оплату по кредиту вносил без задержек и просрочек.И теперь основная суть проблемы от которой моё самочуствие ухудшается очень сильно. Где то через несколько месяцев после оформления кредита я в банковском приложении Совкомбанка в лк заметил изменения,появились другие числа в программе 5-10, было написанно уже 5-5. Тоесть не менее 5 покупок и не менее 5 тр. Через некоторое время я обратился в офис банка Совкомбанк где меня сотрудник банка заверил, что это новая банковская социальная льгота, людям от 50 лет программа стала более лояльней и теперь условия 5-5. Но я всё равно продолжал каждый месяц несколько лет выполнять условия программы 5-10 На протяжении 2.5 года посещая офисы банка,при беседе с сотрудницами банка я задавал вопрос по поводу изменения условий программы в лк, каждый раз меня заверяли, что всё хорошо, вам применена социальная льгота по возрасту и спокойно выполняйте условия 5-5!!! Информация в моём лк каждый месяц есть,что программа и условия называется 5-5И вот в прошлом месяце я физически не успел потратить по этой программе 1.900 р. Тоесть у меня было 9 покупок на сумму 8.100. Хотя шкала в приложении показывала что условия 5-5 выполнены . И утром 02.11 я зашёл в лк и просто был в полном шоке от увиденных страшных цифр!!! У меня появился штраф на сумму не менее 130 т.р.Я тутже позвонил на горячюю линию банка и девушка мне ответила что я не выполнил условия программы 5-10 На мой вопрос, а как же условия программы которая и по сей день в моём лк называется 5-5 и информация от сотрудников банка, что для меня действуют спец условия программы 5-5 ??? Она сказала,что ничего не могу сказать и составила обращение о решении проблемы и ждите ответа. 03.11 мне пришла смс,что до меня не могут дозвониться и просьба перезвонить. Я позвонил и девушка сказала что составит новое обращение и 06.11 мне перезвонит. Сегодня 08.11 ответа от банка нет!Для меня штраф в 130 тр это неподьёмная сумма! Я просто в ужасе от обмана и несправедливости. Ни за что не порекомендую людям связываться с Совкомбанком!Станете намного беднее и пошатнётся здоровье!

Заблокировали, хотя я картой почти не пользовалвы. Была как вторая , были хорошие кэшбеки при оплате картой. Но неделю назад пришло уведомление, что банк запросил документы и объяснительную. Я пошел в отделение, там сказали все то же самое. Через несколько дней я вернулся с документами и объяснительной. И вот сегодня пришло сообщение , что меня не хотят разблокировать. Я считаю , что это необоснованно. Буду жаловатьсч в ЦБ и добиваться , соблюдения моих законных прав.

Оставил заявку, мне никто не звонит

Здравствуйте,как получить деньги со вклада умершего? Нужно ли приходить всем наследникам вместе,чтоб закрыть этот вклад или можно это сделать как-то по одному?

Объясните, пожалуйста, почему пропал мой октябрьский отзыв. Еще вчера я его видел как зачтенный.

Прошу руководство вернуть меня в программу выгодная ипотека с халвой без уплаты вознаграждения банку в 65000 и вернуть пониженную ставку т.к оборот по карте был выполнен а чеки я забыла провести случилось это впервые искренне надеюсь на ваше понимание 

Почему клиенту Совкомбанка предлагают самые невыгодные ставки по кредиту?В течение двух дней задают одни и те же вопросы для заполнения заявки на кредит, не сообщая при этом ставку и платеж, затем предлагают оформить кредит под залог автомобиля. Я открыла доступ к Гос.услугам, отправила документы на автомобиль. После чего узнаю ставку 33%. С частичным возвратом процентов по кредиту. Причем переплата даже с этим условием составляет почти 50% от суммы? Почему на сайте "Банки.ру" дается совершенно другая информация? По этой логике, кредит наличными под залог недвижимости для меня, как постоянного клиента Совкомбанка, составил бы 50% годовых? Буду уходить из Ваших клиентов и отговаривать родных и близких!

Добрый день. Прошу пояснить, почему у банк отказывает мне в выдачк валюты в евро со счета, при том что деньги поступили нас счет в ХКФ Банке в 2014 году, сумма меньше лимита установленного Центральным Банком, валюта с 22 года не снималась ни в ХКФ Банкн ни в Совкомбанке, и денежные средства оказались в Совкомбанке без каких-либо действий с моей стороны. Также прошу пояснить, почему дата открытия счета в системе Совкомбанка 24 год и история не перенесена их ХКФ Банка. Никакие документы на открытие валютного счета в Совкомбанке я не подписывала. В момент присоединения сотрудники банка о том, что банк будет злоупотреблять ограничением ЦБ не оповещали. Прошу привести информацию в ваш системах у корректному виду и выдать мне наличную валюту согласно действующего ограничения ЦБ.Соответсвующая претензия в офисе банка оформлена и зарегистрирована.

Невозможно оплатить заёмными средствами в магазинах партнёрах.Не первый раз сталкиваюсь когда невозможно воспользоваться картой халвой как рассрочкой в магазине партнёре. Неоднократно обращалась в чат поддержки, что при покупке в магазине партнёре , у них не отображается , что это партнёр. И каждый раз предлагают рассмотреть обращение в 10 рабочих дней. А покупка нужна сейчас , а не тогда когда рассмотрят это обращение. И это не первый раз. Сначала так было с магазином сималенд, потом со стоматологией миллидент, теперь издательство миф. В чем смысл рассмотрения заявки 10 рабочих дней, если клиент сейчас оплачивает и у него нет возможности ждать . номер договора 1492399537 Ананьева Ольга Валерьевна . 

Здравствуйте, какая разница между картами Халвой для сотрудников профсоюза и Халвой с подпиской Десятка? У меня есть подписка Десятка, стоит ли оформлять профсоюзную карту (предлагают такую возможность)?

Мои карта и ДБО были заблокированы Совкомбанком при переводе средств (300 тыс. рубле) на мой собственный счет в другом российском банке. В качестве основания для блокировки банк сослался на "проведение операций сомнительного характера на основании методических рекомендаций ЦБ РФ N16-МР". Внимательно прочла данные рекомендации ЦБ РФ, они касаются операций, производимых между физическими лицами. В данном случае переводов третьим лицам не производилось. Ситуация омрачена также тем, что у был заблокирован не только перевод, но и дистанционное обслуживание (войти в приложение невозможно), после блокировки нет доступа к средствам на накопительном счете (более 430 руб.). В общей сложности из-за действий банка у меня заблокировано более 730 тыс. рублей. Получение доступа к этим средствам в ближайшее время для меня Обратилась на горячую линию Совкомбанка. Вернуть доступ к приложению и средствам без посещения отделения невозможно. Завтра воскресенье, работают далеко не все отделения Совкомбанка (ближайшие не работают). Почитала отзывы об аналогичных ситуациях с Совкомбанком (неправомерные блокировки, долгий возврат средств, извлечение их через кассу банка с уплатой процентов) - очень расстроена. Была хорошего мнения об этом банке и планировала пользоваться и другими его продуктами. Сейчас сомневаюсь в этом. Прошу Управление клиентского настроения Совкомбанка помочь урегулировать ситуацию, чтобы банк вернул мне доступ к средствам в ближайшие дни.

Текст в заголовке.Жестова Е.В.

Мой отзыв просто не проходит, по причине того что вы просто не можете дать ответ на отзыв, вам что не нужны отличные отзывы?

Добрый день! У меня имеется автомобильный кредит, для сохранения льготной ставки по которому в договоре меня обязали проводить не менее 5 операций на общую сумму не менее 10 000 р. в месяц. Что я в свою очередь выполнял и получал за это кэшбэк от партнёров. Карта банка не является для меня основной, поэтому чаще всего делал 3-4 платежа за связь (мтс) и 1-2 крупные покупки у партнера (крупные и известные бренды), чтобы получать за них повышенный кэшбэк. Никаких огромных оборотов и сомнительных операций никогда не было. По итогам октября мне не было ничего начислено. Мной был задан вопрос почему так произошло и получен ответ, что вы нарушили пункт 3 правил. В указанном пункте отсутствует какая-либо конкретика что я нарушил. Дополнительно мной была подана жалоба, которая также не была удовлетворена (опять же в чем конкретно нарушение никто не ответил). В итоге всё выглядит так - меня обязали пользоваться халвой, но лишили привелегий по её использованию. Выглядит как сомнительная схема со стороны банка. Так же банк при каждом обращении к оператору пытается мне навязать какую-то услугу, например, определитель номера при том, что большинство неизвестных мне номеров звонят именно из Совкомбанка. Выглядит опять же сомнительно. 

Вчера не объясняя заблокировали личный кабинет.

19 октября 2025г оформила товарный кредит, в магазине договор на руки не дали, обратилась в банк, там сказали что договор не выдают, нашла его в приложении банка, оказалось, что обязательное условие для ставки 19.9% перевод заработной платы в Совкомбанк. Данное условие выполнить не могу, т.к. в моей Организации это под запретом, у них свой кредит с обязательными условиями. Если я не перевожу зарплату, то ставка с первого дня кредита 153%. Решила закрыть кредит, до истечения 25 дней, чтобы проценты были 19.9. Внесла деньги на карточку как собственные, далее они должны переводиться на карту халву, а далее на погашение кредита (так меня научили в банке), сотрудники всех отделений банка видят деньги, а закрыть кредит не могут, выходит запрет. Была в пятницу в одном отделении, в субботу в двух отделениях и плюс обращение в горячую линию. На сегодняшний день деньги на карте, кредит не закрыт, проценты начисляются и время идёт, скоро процентная ставка изменится до 153%. С деньгами на карте ничего сделать не могу, перевод не возможен, снятие денег так же не даёт, снимала и в отделениях банка и в банке-партнере, везде отказ. По одной операции была выдача и тут же отмена самим банкоматом, т.е. деньги мне так и не выдали, а в приложении по истории прошло, что деньги сняла, правда остаток на карте не изменился. Прошу закрыть мой товарный кредит без применения пересчёта процентной ставки.

Здравствуйте! Случилась такая ситуация , в вашем банке я должна выполнять условия это покупки на 10 тыс рублей и 5 покупок , к сожалению забыла совершить 2 покупки и у меня подняли ставку на 6 % , позвонила в банк , сказали ,что оставим ваше обращение, как оказалось в обращении мне отказали , но предложили другой вариант это заплатить 29900 или 29990 и мне вернут платеж как раньше . Помогите решить эту проблему! 

У меня ипотека с привязкой к акции халва, 5 покупок на 10 000 руб, до последнего момента я исполнял условия, и в этом месяце приходит сухое сообщение что ставка будет повышена почти на 1%, то есть на 1300р в месяц. Начал разбираться, в итоге оказалось, что сумму покупок в 10 000 руб я выполнил, и это я всегда считал ключевым, оно и логично. Но оказалось, что у меня было 4 покупки из 5, и из-за этого мне подняли ставку. СЧИТАЮ, ЧТО БАНК СПЕЦИАЛЬНО ДЕЛАЕТ ТАК, ЧТО НЕ СТАВИТ АКЦЕНТОВ НА САМОМ ВАЖНОМ И НЕ ПРОПИСЫВАЕТ ЭТО НЕГДЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО.Я соглашусь, если меня бы заранее предупредили, или предостерегали об этом нюансе, что, ВАЖНО СОВЕРШИТЬ ИМЕННО 5 ПОКУПОК, или - ИМЕЙТЕ В ВИДУ, ПОМИМО СУММЫ, ВАЖНО ЧТОБЫ СОВПАДАЛО КОЛИЧЕСТВО ПОКУПОК, хотя это обсурд, по факту, ключевое, как кажется, это сумма, до последнего момента думал я. Итог: написав заявление с просьбой, мне так же сухо отказали сославшись на совершенно другую ситуацию с совершенно другим контекстом.Может здесь ко мне прислушаются люди из числа сотрудников банка, которые поставят себя на место обычных людей, клиентов их банка. За счёт которых, они собственно, и получают зарплату. Прошу помочь решить мою проблему. Договор ипотеки : 8750912703

Примерно месяц назад мне позвонили с т2, сказали что заканчивается срок действия сим карты и чтобы ее продлить нужно сказать код из смс. После того как они получили код, пришло уведомление что выполнен вход в мои гос услуги. Далее разговоры с "поддержкой" гос услуг, в конце диалога предложили переключить на сотрудника цб, чтобы он дальше помогалВ итоге этот сотрудник убедил меня, что мне необходимо взять кредиты, которые мне одобрены (заявки видимо мошенники успели подать), чтобы деньги не поступили на их счет. После зачисления кредитных средств на счет, "сотрудник" цб сказал что деньги будет переводить на счет-источники, чтобы потом он написал требование на досрочное погашение и кредиты закрылись. Сейчас на мне висит этот кредит,заявление в полицию написано. Что делать с кредитом не знаю, подскажите пожалуйста 

каждый раз, когда перевожу деньги с другого банка на Совкомбанк, их там нет никогда, в итоге я опять опозорилась в очереди. Хотела бы спросить, почему в других банках такого нет?

Как зайти в совкомбанк?

Здравствуйте, хочу оставить крайне негативный отзыв о сотрудниках совком банка. А именно навязчивыми звонками с предложениями кредитными продуктами. Заявку я никогда не оставляла. И несколько раз говорила не звонить. Но звонки продолжаются уже 3 и более дня. Я перестала отвечать, но звонки продолжаются

30.10.2025 у меня закончился приветственный период по копилке, я перевела деньги на карту и пыталась снять в банкомате. Заблокировали карту. Я позвонила в банк, ответила на вопросы. Но оператор Екатерина сказала, что мне позвонят завтра. Я сказала, что завтра я записана на протезирование, но не помогло. Я создала обращение №2109440. Однако после разговора пришло СМС «карта, счет и ДБО заблокированы», т.е. банк лишил меня возможности перевести деньги обратно на копилку. Я сказала сыну, он позвонил в банк, ему посоветовали, чтобы я в офисе написала заявление, что снимаю с банка ответственность.31.10.2025 сотрудница Султанова отказалась принять заявление, т.к. обращение создано. Мой сын потребовал, чтобы она его приняла и прикрепила к обращению, иначе на нее будет составлена жалоба, и только это помогло. Днем звонила сотрудница банка, обещала разблокировать до конца дня. 01.11.2025 я не смогла зайти в интернет банк. Сын посоветовал пойти в Отделение, где есть касса, и снять деньги. Сотрудник Смирнова Диана – единственная в этом банке стала помогать. Она сказала, что в моей карточке указано, что я должна прийти вместе с родственником с оригиналом документа, подтверждающего родство. Как бы я это догадалась? Сын уезжал в этот день, и я на такси поехала за ним, потом за свидетельством о рождении, потом в банк. Зарегистрировали еще одно обращение №2125451. С 02.11.2025 по 04.11.2025 я пыталась зайти в интернет банк. 05.11.2025 я смогла зайти хотя СМС о разблокировке не было! Счета разблокировали, я пыталась снять деньги в банкомате, но меня снова заблокировали. Я пыталась перевести деньги себе в ВТБ, но операцию отклонили. Я написала в чат, с меня попросили селфи с паспортом. И ДБО снова заблокировали. Я позвонила в банк и сделала заказ в кассу. 07.11.2025 я пришла. Меня послали в общую очередь, где работало всего два окна . Я сказала, сотруднице Рожковой снять деньги с карты и копилки. Закрывать счета я не просила. Я подписала ордера и пошла в кассу. Но пришло СМС «Карта блокирована по вашей просьбе».08.11.2025 я снова позвонила в банк. Оператор Елизавета сказала, что разблокировать карту и ДБО невозможно, снова нужно идти в банк – четвертый раз! Она сказал,что копилка закрыта, и по условиям банка я лишилась всех процентов за ноябрь. Сотрудница Рожкова не проговорила, что закрывает копилку и не предупредила, что я потеряю все проценты! Я 25 лет проработала в Банковской школе преподавателем и заведующим Отделением. При мне таких, как Рожкова, с позором отчисляли на первом курсе. Еще 30.10.2025 банк должен был меня разблокировать, но по вине своих Екатерины, Елизаветы и Рожковой лишил меня процентов с 30.10 по 07.11. И если бы не помощь Дианы, я бы все еще ждала звонка от банка.Требую разблокировать ДБО и карту, и начислить по ключевой ставке 16,5% -проценты за 10 дней на все денежные средства, находившиеся в банке (статья 395 ГК РФ п.1 – неправомерное удержание денежных средств).Также требую уволить Рожкову. 

Картой халва пользуюсь много лет. И как везде появляются вопросы, которые нужно решить между банком и пользователем. Мне радует то что всегда сотрудники банка вежливые и решают вопрос в основном в пользу потребителей.

Здравствуйте! Получила кредит для погашения кредитов в трёх других банках. Сделала первый перевод без проблем. При втором переводе карту заблокировали. Позвонил представитель банка. Всё выяснили, ответила на все вопросы. Представитель банка разрешил сделать два других перевода, сказав что все лимиты сняты. В результате третий перевод был опять заблокирован и заблокировали сам вход в онлайн банк. Позвонила на горячую линию, сказали ждать звонка от банка. Сижу жду. Что делать? Как пользоваться Вашими продуктами, если любое действие клиента блокируется?! 

В очереди в офисе на ул.Маршала Чуйкова уже 3 часа, работает 1 сотрудник и еле шевелится, переживаем за него. Сервис прям на уровне.

Меня зовут Давлетбаев Илдар Магамедович я по поводу одобрения кредита на меня или нет уточните пожалуйста

8 ноября в отделение вашего банка г Пушкин Санкт-Петербург на ул Оранжерейной я снял с карты халва наличные деньги без всяких проблем.Пришел домой а у меня смс что у меня заблокирована карта и личный кабинет. Я много лет в вашем банке и никогда не было вопросов ни ко мне ни уменя к банку. Может я что нибудь и нарушил , но в сомнительнвх операциях никода не участвовал. Прошу помочь снять разблокировал так как там у вас ещё накопительный счёт и мне с него то же не дают снимать деньги в офисе. За ранее благодарен Цыкин Григорий Львович год рождения 22.11.1957 г.Ленинград.карта халва .......225151

поменять паспортные данные в банке

Одобрен кредит ?

здравствуйте, Совкомбанк одобрил кредит но смс не прислал дальнейшие действия

если кредит одобрен,как его получить

Хотел приобрести новую кредитную карту от Совкомбанка. У которой 180 дней, снятие наличных и рефинансирование. Нашел в интернете, заполнил форму, нет ни каких движений. Тишина. Написал в приложении Совкомбанка, в чат, мне отказали. Очень расстроен.

При выполнении условий по карте Халва с этого месяца сумму увеличили в 2 раза, с 10000 до 20000, не предупредив об этом. Все условия уже выполняю чётко уже почти 2 года и тут такой не приятный сюрприз

Здравствуйте! В приложении банки.ру указано, что мне одобрен кредит на 600.000₽ До меня незнакомые контакты не могут дозвониться, стоит блокировка Как с вами связаться? И можно без звонков кредит получить?

Добрый вечер. Я вам писала по поводу своей ситуации, вы ответили, что разберитесь в ближайшее время, но так и не разобрались и сейчас стоит статус моего вопроса закрыт 

9.11.2025 в магазине сотрудник совкомбанка отказался в оформлении рассрочки, т.к. у меня уже есть карта Халва от Совкомбанка. Но сказала что можем оформить займ на выгодных условиях через совкомбанк экспресс на 12 месяцев. При оформлении сотрудник показала бумажку в которой был график платежей рассчитаный на 12 мес. с платежом 5472.16. Это меня устроило и сотрудник дала подписать 3 листочка.Все сложила в папку и на этом закончилось общение. Придя домой увидела в папке 2 графика платежей, откуда взялся второй я незнаю...и в графике написано что при не соблюдении условий а именно если я не переведу з.п или пенсию в совкомбанк процент с 19.91 станет 121,21 первый месяц а далее 2%, это более чем странно и непонятно. И причём займ почему то оформлен на 60 мес. Пыталась дозвонится и уточнить детали но увы, так и не дозвонилась. В личном кабинете совкомбанка вижу этот займ, но графика платежей там нет пока. Я не собиралась переводить з.п. в совкомбанк, и теперь я даже не знаю сколько я должна ежемесячно вносить. Так же говорила при оформлении что мне не нужно смс оповещение, сотрудник сказала да хорошо, но потом в многочисленных бумажках я вижу что оно включено. Почему то что говорится сотрудником это полная противоположность того что в итоге оказывается.

Здравствуйте,Делала переводы со СВОЕЙ карты на СВОЮ карту в Совкомбанк.Заблокировали счет и прислали список документов,для проверки.Из этого списка могу предоставить только справку 2 ндфл о своих доходах,остальных документов не существует.Предоставила справку 2 ндфл и пояснения,позвонила на горячую линию,мне опять прислали тот же список и так несколько раз.Все это времия мои деньги используются Совкомбанк.Написала заявление о закрытии счета и переводе МОИХ денег на другие МОИ счета.Сотрудник банка не хотел принимать мое заявление,поясняея,что 115 ФЗ и 161 ФЗ не позволяет закрыть мои счета и вернуть мои деньги.В итоге,моя заявление принято.Т.к Гражданский кодекс выше ФЗ.Так же я попросила предоставить мне эти ФЗ с подписями и гербовой печатью.Этого я так же не получила.Итак,какое отношение я имею к этим ФЗ и когда СОВКОМБАНК вернет мои деньги?Далее я планирую забрать проценты за использование МОИХ денег через суд.Я никому не обязана доказывать,то что мои действия не мошшенические и эти ФЗ я не акцептовала, ко мне и моим деньгам они не имеют отношения.

Добрый день! спасибо за оперативный ответ.Сейчас в сложившейся ситуации мы поняли все условия акции, но мы же объясняли, что при подписании договора кредитный специалист и специалист конкретного банка объясняют по разному. Если бы нам условия доносил специалист Вашего банка, то таких осложнений бы не возникло и нам не пришлось бы настаивать на положительном принятии решения. Определенный период при оформлении не был оговорен и что условия необходимо соблюдать просматривая приложение, тоже не оговаривались. И то что оборот по карте не идет в зачет тоже не было ни слова, и что такие суровые и категоричные условия даже не обмолвились. Кредит оформляли поздно уже, может быть кредитный специалист забыла просто нам это донести. На что я уже не однократно делала акцент при разговоре со специалистом Вашего банка по телефону. Вы ссылаетесь постоянно на условия акции и то что написано в паспорте Акции, но паспорт Акции очень сложно найти на сайте, его можно увидеть только при оформлении кредита, что очень подозрительно. В свободном доступе не найдешь.Если бы мы могли платить повышенную стоимость, то у нас бы и не было таких просьб, мы еще поняли если бы подняли на 1-2%, но на 6% - 7000 рублей, это усложняет жизнь.Прошу понять меня правильно, категоричными отказами вы меняете судьбы людей.

Добрый день, 29.10.2025 написал заявление в банке на закрытие счета и вывод денежных средств, но по сей день никаких продвижений заявления нет. Счет не закрыт и денежные средства не возвращены. По закону п. 5 статьи 859 ГК РФ денежные средства обязаны быть возвращены в течении 7 дней. Много раз обращался на горячую линию и обращался в офис банка, но вопрос никто не решает. Подскажите, что можно сделать не прибегая к ЦБ и судебной практике, спасибо.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мой запрос по поводу отзывния иска. Ваш банк отдал права на закладную другой фирме. С июля месяца идут суды, на которые вы не являетесь и не отзываете иск. Это не законно что вы творите. Я получила инвалидность и операция серьезная. Отзовите иск, или мы подадим на моральную компенсацию. 

Звонят сотрудники банка с разных номеров ( мобильных) ,ежедневно, в течении дня, предлагают бесконечное число раз составить/заполнить акету. РЕЗУЛЬТАТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! Вопрос зачем предлагать ежедневное заполнение анкеты , если изначально получение услуг НЕ ВОЗМОЖНО?!!!Вынуждена была обратиться на горячую линию с просьбой сделать мой номер не контактным!!!

Кредит наличными на срок 5 лет

Добрый день , у меня уменьшились доходы , в связи с чем оплачивать кредит временно не смогу 

Когда по моему обращению № 2115758 от 31.10.2025г. разблокируют мою карту/счёт и ДБО ??? Почему нарушаются мои права на пользование и распоряжение своими денежными средствами??? Мне 76 лет, я больной человек и практически не выхожу из дома. В результате блокировки меня лишили возможности оплатить очередную заказанную доставку продуктов на дом и заказ лекарств в аптеке. Что такое я сделала не так, что запланированный мной перевод денежных средств на мой (личный) счет в другом банке надо проверять в течение 10-15 дней? Кто возместит мне потерянную за эти 10-15 дней сумму дохода с переводимой суммы? 

марте 2023 года мною был заключён договор на автокредитование 7541635964 от 04.03.2023 с обязательным условием использования карты халва с акцией 5 × 10. Обращаю внимание, что Паспорт акции мне на руки для ознакомления НЕ БЫЛ выдан. и сейчас его нигде нет!. В течение почти 3 лет я активно пользуюсь картой и совершала операции более 30 тыс в месяц! а в прошлом месяце не "дотянула" 289 руб. И должна теперь платить ежемесячный платеж по автокредиту больше на 1320 рублей? В итоге переплата еще больше на 35 тыс рублей???!!!!Это мошеничество и принудительное введение в заблуждение ради собственной выгоды Банка Совкомбанк!!!!!!!. При обращении в отделение банка мне предлагают внести 30 000 руб. в виде штрафа и вернуть прошлые условия по кредитной ставке! Где это прописано????? Я с данными условиями не согласна, паспорт акции я не видела и не подписывала свое согласие. Прошу рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке, не взимая штрафа вернуть предыдущие условия а именно 14,9 % ставки. 

Бесконечно звонят сотрудники и предлагают заполнить анкету на получение кредита, хотя от банка поступил отрицательный ответ

Как установить запрет на звонки сотрудников Банка

Начали поступать звонки и смс с вашего банка и вашей системы плайт хотя я у вас ничего не брал!Слава Богу через полицию разобрались и вы отстали! Извиниться не хотите??? И кто вам разрешил использовать мои данные???

Отмените встречу с представителем

При оформлении кредита обговаривалась программа по возврату процентов (программа "Вернётся больше"). Для возврата озвучены условия: не погашать кредит досрочно, пользоваться картой "Халва" (5 или 10 покупок на 10 000 руб.). Уточняла несколько раз у разных менеджеров - по телефону и в офисе банка. Недавно обнаружила новые условия в приложении - 10 покупок на 20 000 руб. Решила уточнить нужно ли выполнять новые условия для возврата процентов, на что мне ответили, что никаких условий по возврату процентов у меня нет и не было (в чате и по телефону). Я озвучила, что меня консультировали иначе и зачем тогда мне говорили выполнять условия по карте "Халва", на что мне ответили, что это моё желание.В приложении вижу, что есть подписанная программа "Вернётся больше", отсюда вопрос - меня изначально неверно проконсультировали и "навязали" пользование картой "Халва" с условиями? Если да, то зачем говорить, что это моё желание, если понятно, что желания такого быть не может. Сотрудники в офисе при клиентах обсуждают KPI по картам и считают сколько, кому и чего они "навязали", отсюда и складывается впечатление, что всё же выгодно только сотрудникам банка использование карты. Если нет, то как тогда понимать программу "Вернётся больше"?

При переходе в другой банк слетело приложение сейчас не могу войти в личный кабинет.

Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 15.10.2024 года, статус счета- открыт. Данный счет я не открывал, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею (а так же других счетов с Хоум кредит банка) На каком основании открыт счет?? Требую его закрытия, даже с остатком 0,09 переводить их в благотворительность, а так же вносить деньги для дальнейшего перевода я отказываюсь!!! Как предложили сотрудники на горячей линии

почему кредит одобрели а получить его не могу?

09.11.24 была совершена покупка с рассрочкой на 24 месяца. 17.11.24 решили еще раз воспользоваться услугами рассрочки, но пришлось подключать подписку на 10-ку , получили график платежей и нас все устроило. Расплатились за вторую покупку и отключили платную подписку за ненадобностью. Сейчас Совкомбанк сделал пересчет и наш график платежей сократился до 3-х месяцев.Платная услуга была подключена позже предоставленной рассрочки на 24 месяца

Заблокировали счет при переводе с моей карты на мою карту.Запросили список документов,подтверждающих происхождение моих доходов.Я имею один источник доходов-это моя официальная зарплата.Я направила справку 2 НДФЛ и пояснения.В ответ на это банк опять запросил тот же список документов.Несколько раз я звонила на горячую линию и поясняла ситуацию.После каждого звонка у меня опять запрашивают список документов,которого у меня нет.Написала заявление о закрытии моего счета и переводе денег на мой другой счет.В ответ опять получила список,который нужен банку.У МЕНЯ НЕТ ДРУГИХ ИСТОЧНИКОВ ДОХОДОВ,КРОМЕ МОЕЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ ЗАРПЛАТЫ,КОТОРУЮ Я ПОДТВЕРДИЛА СПРАВКОЙ 2-НДФЛ.

Для чего вы предоставляете на сайте такие расчета кредитов? Если они абсолютно не соответствуют реальной ставке? Я понимаю, что это предварительные данные, но, как сказал оператор в отделении банка, таких ставок не бывает. Вы таким образом привлекаете клиентов, чтобы оформили вашу карту? Ведь ее оформляют прежде, чем подают заявку на кредит. Мне одобрили кредит со ставкой 36%. Это 25 тыс в месяц, что в 2 раза больше, чем в вашем калькуляторе. Очень неприятные остались впечатления. Запросили все данные, обзвонили знакомых со странными вопросами, оформили карту, потратили несколько дней. В итоге - обман. Карту, естественно, я закрою.

Здравствуйте я вам не однократно уже все отправляла. Вы издеваетесь? Просто отозвпть иск, суды идут с июля. Вы не являетесь. Спасибо!

У меня в совкомбанк оформлена кредитная карта. В приложении есть параметры "свои" и "заёмные" средства. Так вот, после того, как я истратила все заемные средства, в приложении указано "0", но это же не должен быть НОЛЬ, должна быть сумма с минусом, например:"-120000", и подсвечиваться красным, как задолженность. При этом, сколько я оплачиваю, этот "0" не меняется!!! Пересматрите, пожалуйста, конфигурацию приложения!

Повторно задаю тот же вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890110/?a=b, на который вы не ответили. В сентябре и октябре в Личном кабинете в разделе Халва баллы у меня показывался необходимый оборот по старым условиям 5 операций на 5 тыс, я его выполняла. Подтверждающие скриншоты у меня есть. Сообщение о новых правилах звучало так: "с 1 сентября для новых продуктов". Вклад с 9 сентября, старый продукт. Новый продукт - новый вклад - я сделала 30 октября. В службе поддержки мне сказали, что старые условия оборота будут действовать до конца первого вклада. Но это оказалось неправдой. Сейчас мне показывает новые условия оборота 10 покупок на 10 тыс. Если у вас поддержка даёт неквалифицированные консультации, если Личный кабинет не понятно как работает, это не моя вина. Ещё раз прошу подтвердить, что оборот в сентябре и октябре по старым условиям зачтён для повышенного процента первого вклада. Если вы не ответите и на этот раз, я напишу отрицательный отзыв. Спасибо.

Имею кредит в Совкомбанке, вношу платежи вовремя по графику платежей. Но в октябре этого года мне пришел судебный приказ от данного банка. просроченной задолженности перед банком у меня нет. На основании чего появился судебный приказ?

Деньги сразу - проверенное МФО, где реально получить займ без отказа на карту любого банка. Срочный онлайн займ без отказа.Здравствуйте! Недавно оформил займ без отказа в микрофинансовой компании, которая обещала займы онлайн на карту без отказа срочно. Деньги действительно поступили моментально - буквально за пару минут на карту Камкомбанка. Всё прошло без звонков и без лишних документов, как и заявлено: займ без отказа без проверки, но теперь не совсем понимаю, как правильно погасить этот долг, чтобы не возникло проблем ни с МФО, ни с банком.Кроме того, хотел бы уточнить, насколько безопасно использовать карту Камкомбанка для подобных операций. Сейчас таких предложений в сети очень много - займ на карту без отказа, займ срочно без отказа, займ без отказа с плохой кредитной историей - но по факту условия у всех разные.Вот ряд вопросов: Как правильно вернуть займ на карту без отказа, если деньги были зачислены на карту Камкомбанка - через интернет-банк, переводом по реквизитам или с помощью СБП? Безопасно ли проводить оплату напрямую с карты, если займ оформлен в МФО как займ онлайн срочно без отказа, и не может ли банк заблокировать такую транзакцию? Можно ли погасить займ без отказа с плохой кредитной историей досрочно и уменьшится ли сумма процентов при этом? Как подтвердить, что перевод для погашения действительно прошёл, если МФО не видит оплату - можно ли запросить выписку у Камкомбанка с кодом транзакции? Есть ли ограничения по сумме переводов при погашении срочного займа без отказа, особенно если операция проводится в нерабочее время? Если МФО подключает автосписание - стоит ли доверять, или безопаснее самостоятельно перечислять деньги с карты Камкомбанка? Влияет ли использование займа без отказа с плохой историей на кредитный рейтинг клиента, если платежи проходят через банковскую карту? Поддерживает ли Камкомбанк работу с сервисами, где выдают займы без отказа без процентов и займы без отказа без проверки мгновенно? Чем отличаются банковские кредиты от займов без отказа без кредитной истории в части процентных ставок, скорости получения и безопасности данных? Планирует ли Камкомбанк внедрить аналоги быстрых онлайн-кредитов - наподобие займов без отказа и займов онлайн на карту без отказа срочно, но с банковскими гарантиями и фиксированной ставкой? Сейчас МФО активно продвигают займы без отказа, особенно в формате займ на карту мгновенно без отказа или займ без отказа без проверки. Людей привлекает минимум документов, мгновенное зачисление, возможность взять займ на карту без отказа даже с плохой кредитной историей. Но при этом остаются неясными детали погашения.

Добрый день! в филиал банка по адресу Москва, Профсоюзная 5/9 предоставлен пакет документов подтверждающий все переводв которые банку показались подозрительными, пояснительное письмо на 4 листах с пояснением, и заявление на закрытие счета, сотрудник завёл новое обращение 2173231 от 09.11.25 со сроком реализации до 10 рабочих дней( хотя по вашему же регламенту это до 7 рабочих дней) Новое обращение, тк по предыдущим обращениям 1941426,1982909 разблокировать счет, закрыть счет по заявлению и отдать деньги по паспорту поступил отказ. Нвдеюсь, что по новому обращению вопрос будет решен положительно и во время. Счет и деньги заблоктрованы с 30.09.25 ( 194 899 р). 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хотела открыть дебетовую карту с кэшбэком и впоследствии открыть накопительный счет, но на сайте указано, что проценты по накопительному счету начисляются на основной счет карты «Халва».Это получается что для накопительного счета нужно будет дополнительно карту «Халва» открывать?

Добрый день.24.10 я обратился в ПАО совкомбанк, уточнить информацию по своему автокредиту. Меня интересовало как быстро после полного погашения задолженности снимается залог, тк я собираюсь продавать авто, который непосредственно в этом залоге.Мне ответили: "Для снятия залога требуется полное погашение кредита. Обременение снимается с автомобиля в течении 3-5 рабочих дней"27.10 я полностью погасил задолженность по автокредиту и написал в банк, с просьбой уточнить сроки снятия залога и получения справки о погашении. Мне так же ответили что снимается обременение в течении 3-5 рабочих дней.30.10 я получил справку от банка.1.11 обременение всё еще было, хотя прошло 5 рабочих дней.4.11 я еще раз написал в поддержку банка с напоминанием о том что залог еще не снят и получил следующий ответ: "ТС автоматически исключается из реестра залогов в течении 3-5 рабочих дней". Я напомнил им, что с 27.10 по 1.11 было 6 рабочих дней. Мне ответили "Счет, к которому был привязан ваш залог закрылся 2.11, ожидайте, ваше ТС автоматически уберется из залога".Я спросил при чем тут мой счет. Ответ был следующий: "ТС исключается из залога в течении 3-5 рабочих дней после закрытия счета".Нигде раньше не сообщали про закрытие счета и отчет дней с того момента. Далее мне предложили дождаться 6-7.11, тогда всё точно произойдет.Сегодня 10.11. Авто до сих пор в залоге. Банк ничего не делает. Спустя 14 календарных дней с погашения автокредита они открыли внутреннее обращение, номер которого я оставил выше.Считаю это совершенно не профессиональной работой структуры банка. Люди дают консультацию, сами не зная правильных ответов. Из-за залога я не могу продать машину и теряю на этом денежные средства. Я теряю много времени ведя безрезультативные переписки со службой поддержки банка.Так же, хочу отметить, что кредитный договор у меня от 28.04.2024, а залог появился в базе от 9.01.2025. Потому что они забыли наложить на ТС обременение. Только после моего обращения в поддержку, точно ли машина в залоге, они исправили свою оплошность.Считаю что сотрудники банка проявили свою некомпетентность на всех этапах.

Здравствуйте, это уже просто перебор со стороны банка. Проблема заключается в том, что банк не отдает мне мои деньги, за которых даже налог оплачен. Все доказательства банку были предоставлены все, что они просили. Я оставил реквизиты своего другого счета, куда желаю, чтобы мне перевели денежные средства. Но Совкомбанк снова, тратит время своего клиента и очень долго обрабатывает обращение. Одно обращение они вообще 1,5 месяца расматривали. Я считаю, что им абсолютно фиолетово на своих клиентов. Из за банка у меня стоит работа, моя семья находится из за них в трудной позиции. Сегодня на моих глазах, банк отказал даже пенсионеру, чему я был безумно удивлен. Так же сотрудники банка, разводят руками и говорят, что мы не знаем, почему так долго все тянется. Уважаемые сотрудники банка, я уже устал с вами бороться, я все предоставил вам, просто переведите мне мои деньги, почему из за вас моя семья должна выживать? У вас происходит полнейший бардак, знакомая рассказала, что обращения, которые проходят через них, парой теряются, рвуться и просто выкидывают, многим не приходит ответ на их вопрос. Куда мне еще нужно обращаться, чтобы вы начали хоть, что то делать????????

23.09.2025 года мной был открыт счёт и карта в отделении Совкомбанка (г. Ессентуки Ставропольский край). Данный счёт открывался для работы (приёма платежей) так как я являюсь самозанятым. Спустя 2 дня пользования счётом, 25.09.2025г. моя карта, счёт и даже личный кабинет были ЗАБЛОКИРОВАНЫ. Документы (справка 2 ндфл, справка о постановке на учёт самозанятого, пояснение о характере проводимых операций и характере деятельности самозанятого) мной были незамедлительно предоставлены в офис банка. В итоге, после составления порядка десяти обращений, заявлений поданых лично в офисе банка, звонков на горячую линию, дополнительного предоставления справок и пояснений в офисе банка, счёт НЕ БЫЛ РАЗБЛОКИРОВАН. После подачи дополнительных материалов к существующему обращению, прибавлялось +10 календарных дней для рассмотрения нового обращения и так далее +10, +10, +10.....В итоге, после большого объёма затраченного времени, звонков и визитов в банк, мне удалось закрыть счёт и получить свои средства только 5.11.2025 г. (БОЛЕЕ МЕСЯЦА спустя блокировки).Считаю искусственное затягивание сроков банком необоснованным, так же можно добавить испорченную репутацию данного банка, как надёжного банка для работы самозанятого (карта, счёт и лк блокируется на 2 день использования) при том, что в офисе банка и на сайте предлагаются специальные условия кредитования самозанятых и т п.Вопрос к руководству, вы считаете данную ситуацию (когда блокируются средства клиента и он тратит силы, время БОЛЬШЕ МЕСЯЦА и нервы на разблокировку и общение с банком) нормальной стандартной практикой работы Совкомбанка ?

 Предоставить кредитные каникулы прошу уже вторые сутки, не кто не связывается решить вопрос Наумова Наталья Игоревна 

Спиридонова Маргарита, вы читаете текст обращения и что сказал мне кредитный инспектор?!!!Внимательно прочитайте

09.11.2025 в 13:59 прошла покупка на сумму 6020 руб в Спортмастере. Я в этот момент находился в деревне телефон и карта находились при мне, никаких покупок я не совершал и не переходил по ссылкам. На мое обращение 111585036. Разбираться не стали. Обвинили меня. И порекомендовали обратиться в правоохранительные органы.

С 1 мая 2024 года закон позволяет переводить деньги между своими счетами (включая разные банки) онлайн до 30 млн рублей в месяц без комиссииваш Банк не имеет отношения к использованию законодательства?

23.10.25 Курск, Дзержинского 67 рег № 963/8 кассир Иванова Наталья Владимировна при продаже валюты справка № 1не предупредила, что продаёт старые 10 долларовые купюры, которые при поездке за границу не приняты для оплаты в стране пребывания и магазине беспошлинной торговли.Сегодня при обращении в банк тот же кассир отказалась принимать данные купюры, сказав , что в ультрафиолете светятся мелкие пятнышки неизвестно откуда взявшиеся и сославшись на правила приема денежных знаков иностранных государств, которые висят у неё в касссе , а не перед клиентом для ознакомления.Таким образом, я делаю вывод о некомпетентности и непрофессионализме сотрудников банка, которые приводят к неприятным последствиям для потребителей, т. е. занимаетесь мелким мошенничеством, продаёте то, что нельзя использовать. Прошу убрать или провести обучение по обслуживанию данного кассира.Жду разъяснений и оставляю за собой возможность жаловаться в ЦБ. Очень жаль, что Вы не дорожите своей репутацией!

   Здравствуйте. Оформил автокредит в августе 2024 года и сотрудником банка была выдана карта "Халва". Условия пользования картой стандартные не менее 5 платежей в месяц на общую сумму 10 000 руб. В разговоре сотрудник банка уточнил, что при невыполнении условий банк может(!) изменить условия кредитования, но на первый раз ВСЕГДА прощает и санкции будут применены только на повторные нарушения. Я исправно выполнял условия акции, часто перевыполнял. Даже пошёл навстречу банку и после уговоров(реально уговоров) консультанта подключил ПЛАТНУЮ услугу Халва Десятка, хотя она мне была вообще не нужна! В то время я еще наивно думал, что у нас с банком доверительные отношения.   Но к сожалению, в октябре 2025 года, я допустил нарушение условия договора по карте и за месяц набрал общую сумму покупок по халве не 10 000 руб за 5 покупок, а 8 888,99 рублей за 5 покупок. Банально закрутился и не успел купить что-то еще на 1 111,01 руб. А когда вспомнил, то отчетный период уже закончился и сделать было ничего нельзя. Я, конечно, расстроился и решил в след. периоде оплатить картой Халва сумму в несколько раз больше, чем нужно, что и сделал. На данный момент по Халве 7 платежей на сумму более 23 000р.   10 ноября 2025 года банк уведомил меня, что повышает мне ставку по кредиту на 6%. Я несколько раз общался с сотрудниками банка, просил пойти навстречу и не менять ставку, уточнял, что сотрудник банка при выдаче карты озвучивал, что такая возможность есть и банк сможет простить на первый раз, ведь я никогда не допускал никаких просрочек по кредиту, платил вовремя и вообще ни разу за свою жизнь не имел проблем ни с одним банком, хоть в жизни были разные периоды. Но несмотря на все мои просьбы Совкомбанк отказал в сохранении ставки , точнее предложил заплатить за это 29 900 руб. А при моём повторном звонке в банк сотрудник банка, как мне показалось, даже немного обрадовалась услышав, что моя ставка поднялась и сразу же предложила рефинансировать кредит под залог автомобиля. Это было прям совсем обидно.   Я очень прошу пойти навстречу, проявить лояльность к вашему клиенту, который пользуется несколькими продуктами банка и не повышать кредитную ставку по автокредиту. Сейчас очень непростое время в финансовом плане и дополнительная финансовая нагрузка очень негативно скажется на моей семье. Я осознаю, что нарушил условие договора, но это было совершенно случайно и так же ответственно заявляю, что вашим сотрудником мне изначально была дана некорректная информация, которая ввела в заблуждение. Возможно, лучше бы сотрудник мне вообще ничего не говорил.    Очень надеюсь на понимание со стороны Совкомбанка и положительное решение по моей просьбе, с вашей стороны. Оно совершенно точно повлияет на мой выбор кредитной организации при совершении покупок в дальнейшем, а так же рекомендации знакомым и друзьям.

кредит

В декабре 2024 года брала кредит на приобретение техники под 2% годовых, стоимость товара составила +-110 000 рублей, но в договоре была прописана сумма 123 060 рублей, как мне объяснили, что это стоимость включая % по кредиту, из этой суммы выплачено уже 76 285,18 рублей, остаток должен быть 46 774,82 рублей, но по факту мне платить еще чуть ли не 80 000 тысяч, откуда такая сумма взялась? Никто мне ответить не может, так же как и на вопрос почему срок кредита не сократился, хотя я вносила для этого сумму. Откуда взялась такая большая сумма кредита, сейчас по всем моим подсчетам я заплачу Совкомбанку больше 150 000 рублей и непонятно за что 

Маргарита, я подавал заявление на закрытие счёта 40817810250115740952 в одно из отделений г. Тольятти. И, судя по выписке из ФНС, счёт ещё не закрыли. Можно ускорить процесс? Спасибо.

Самое логичное в ситуации когда нужны средства обратиться в банк в котором у тебя заведен счет и есть история. Но я забыла как было получить прошлый кредит тут, сейчас вспомнила... просто миллион сотрудников с низкой квалификацией и абсолютно плоские шаблоны диалога, раздражающие клиента. 1. посчитала кредит без залога и целей "просто деньги" на сайте, 60 месяцев максимальный срок. Жму кнопку отправить заявку - отказ. Пишет действует предыдущее решение... какое? - загадка! Первая ложь. 2. Пишу в чат - ранее заявок не было. Техническая ошибка. Предлагает оставить заявку, при чем только на 48 месяцев - говорю мне надо 60! Измените без проблем говорит в процессе общения. - Вторая ложь. Если бы здесь сказали правду - заявки и отметки в кредитной истории бы не было. 3. Предложили ОСАГО 🤦🏻‍♀️4. Заонит как я думала кредитный специалист - нет. Абсолютно странная барышня повторяющая одни и те же скрипты. Предложила ОСАГО 🤦🏻‍♀️. Говорит она просто заполнить анкету - и тут я вспомнила свою первую заявку у них, 40 минут и сотрудник бросил трубку. Спрашиваю сколько по времени - 10 минут. Третья ложь. Начинаются однотипные повторяющиеся вопросы, перевирание мною сказанного, долго, нудно, раздражающе. При чем ты слышишь черепашью скорость печатания человека. Сказала что ИП, раз 5, какой доп доход как у физ лица. Прошу на 60 мес - нет, нельзя. Зачем врали раньше? Разговор 30! минут. Сказали подтвердить Заявку на госуслугах по ссылке. 5. По ссылке пришла завка на получение у налоговой инфы по самозанятости 🤦🏻‍♀️6. в Лк где заявка на кредит есть кнопка "ускорить рассмотрение - подключите госуслуги" - сделала операцию там. Сомневаюсь. 7. пишу в чат ушла ли заявка? Пишут принята.8. Предлагают ОСАГО 🤦🏻‍♀️9. Звонил молодой человек, задал оч странные несколько вопросов. Предложил ОСАГО. 🤦🏻‍♀️ Сказал ждите решения. 10. переживаю за госуслуги. Спрашиваю в чате - отвечают если есть синяя галочка все ок. 11. сомневаюсь, пишу в банк уточнить, что я ип, а не самозанятый и банк не увидит мои доходы по этому запросу, переключают на поддержку юрлиц 🤦🏻‍♀️. объясняю подавалась как физлицо, переключают на парня, который говорит, вам отказано в кредите... класс. ОСАГО предложить забыл видимо. при том что просила 1250000, налогов в этом году предоплатила уже больше 2 млн. Я не могу получить кредит потому что бестолковая сотрудница не понимает разницы между ИП и самозанятостью.Раздутый штат бестолковых сотрудников можно заменить одним толковым ИИ. Последний кредит в сбере занял 15 мин. От захода в банк до денег на счету. А здесь убитый день и лишняя запись об отказе в БКИ.

Пользовался картой в течении года и получал кэшбек согласно условиям программы (условия для начисления были выполнены, в том числе и активная подписка), если видел где не доначисляли кэшбек, то писал в чат поддержки, все решалось. И вот приходит смс с 10.11 (2025 год не был указан) - ваше участие в программе лояльности приостановлено в связи с нарушениями. По звонку в банк ничего решить не удалось, что-то нарушил, но что не говорят. Пересмотрел все траты а по карте их не особо много, продукты, топливо и ничего не понял, сделали обращение в банк (№2178981) - ответ вообще удивил, можно сказать меня мошенником назвали :"Согласно условиям программы лояльности https://hva.im/141WzW Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Причины не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка.Ни чего не нарушал, пользовался картой, так же как и другими банками.Так что ребята подумайте прежде чем идти в этот банк, не ожидал такой подставы, считал этот банк, до этого момента один из достойных.

Здравствуйте.В вашем банке открывала карту рассрочку халва, по ней образовалась задолженность. Дело в том, что я прошла процедуру банкротства. На сайте ЕФРСБ появилась информация о моем деле. Номер дела А60-13840/2025.

Здравствуйте 11.11.2025 мне боле 10 раз позвонили сотрудники вашего банка с предложением получения кредита!Первый раз я нормально ответил что у меня нет необходимости в кредитовании!в ответ количество зв увеличилас! прошу Вас прекратить звонки и забыть мой номер телефон!

Совкомбанк курс продажи доллара

Оформила дебетовую карту с процентом на остаток в офисе банка. Договор в бумажном варианте не дали, сотрудник объяснила это тем, что он доступен в ЛК мобильного приложения. Я уточнила Условия при оформлении карты в офисе и позже позвонила на горячую линию: какой процент и сумма оплат (был 18% и при совершении платежей 10 000 рублей). Другая информация озвучена не была!!!! Через месяц процент стал уже 17%, но сумма осталась та же. Отнеслась с пониманием, что на это влияет ключевая ставка ЦБ, если она снижается. Обращаю внимание, что я это домыслила сама,т.к никаких уведомлений об изменении не было. В начале следующего месяца посмотрела в ЛК условия, уменьшился процент , но сумма ещё была 10000 рублей. Сегодня увидела, что волшебным образом сумма для выполнения условия повысилась до 20000 рублей. Разочарование от таких теневых действий СовкомБанка возросло и от обратной связи банка. Позвонила на горячую линию, девушка Анна откикнулась помочь найти мой договор в ЛК, но, была удивлена (я только это слышала), что его там не оказалось. Рекомендовала обратиться в офис. Напомню, что из офиса меня направили в ЛК. При этом на определённое время переключала меня на паузу, слушать музыку, и в очередной раз для прояснения, как и где можно прочитать условия из моего договора по пунктам, которые стали быстро меняться, Анна "удалилась" на консультацию, а на фоне музыки бот начал что-то говорить об окончании консультации, предлагать для продолжения нажать 0 и т.д. Нажала нужную цифру, но,наше общение было отключено, Анну я больше не услышала, с условиями договора не ознакомилась. Осадок, что отфутболили деликатно и легко.Такой квест с договором у меня впервые. Банки со смутными вариантами обратной связи обхожу стороной. В Совкомбанк поверила, много рекламы о плюшках. Но, у плюшки может быть и обратная - горелая сторона. В моём случае так и вышло. Итог: несмотря на технический прогресс, документы с условиями должны быть всегда доступны для просмотра. Буду этот пункт отслеживать при дальнейшем выборе. Причины изменения условий так и не были оглашены, озвучены, всё происходит в одностороннем порядке, по умолчанию. Сотрудничества с таким подходом не наблюдается, чуствовать себя обманутым не хочется. Буду подбирать другой банк. 

10.11.25 мне позвонил сотрудник Совкомбанка с предложением стать тайным покупателем Совкомбанка, посетить офис банка, задать все вопросы по кредитному продукту по чек-листу, за это получить 3500 бонусов на карту Халва. Обещанное ссылки по данному предложению я не получила. 11.11.25 обратилась с этим вопросом на горячую линию банка, уточнила действительно ли вчера был звонок из банка или это мошенники. Звонок из банка подтвердили, возможность стать тайным покупателем тоже. Выслали ссылку на официальный сайт банка. Зачем? Я там ничего об этом не нашла. Не поняла зачем меня беспокоили звонками и открывали от дел? 

В нашей организации планируют прейти на зарплатный проект в Вашем банке. На данный момент у меня имеется действующая карта "Халава". Могу я использовать её в качестве зарплатной или необходимо заводить отдельную дебитовую карту?

Оформили кредит 5 октября на который я не давала согласия. Звонили каждый день но откланяла шли смски что надо завершить кредитование. Когда зашла онлайн банк Совкомбанка то обнаружила ежемесячный платеж и увидела деньги. Позвонив в банк заблокировала карту и личный кабинет. Пришлось положить свои деньги в размере 5000 тысяч. И попросить в отделения сотрудника банка закрыть кредит. Почему и ЗАЧЕМ звонят и оформляют кредит. Попрошу разобраться в этом не приличном ицеденте 

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! 09.10.2025 мне пришло уведомление от Совкомбанка о том, что банк увеличил мою процентную ставку. Я уточнила в приложении почему. Ответ такой: "В период с 26.09.2025 по 25.10.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 7 операции на сумму 7 599,72 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). Написала обращение в банк, но мне отказали. Очень прошу помощи и понимания, со своей стороны я осознаю, что не выполнила условия, но это не умышленное невыполнение, я добросовестный плательщик, всегда выполняла все условия в установленный срок, и старалась совершать ежемесячные платежи вовремя, в данном случаем, т.к. никакие уведомления от банка не приходят о том, что скоро срок закончится, а условия не выполнены-я просто не успела совершить еще покупку по жизненным обстоятельствам, так как в июне похоронила родного отца и именно в этот срок занималась очередными поминками, в суматохе этих бытовых дел не успела совершить покупку чтобы сумма приравнялась к 10 000. Мои действия не носят корыстный характер, я всегда сделила за всеми операциями онлайн и просто по причине жизненных обстоятельств такой случай имел место быть. Очень Прошу пересмотреть решение и вернуть мою ставку без оплаты комиссии. Со своей стороны обещаю такое больше не повторить, и с Вашей стороны прошу понимания, ведь не каждый год я хороню отца и так получилось что я одна дочь и на мне были все похоронные мероприятия, к тому же я повторюсь, что я ответственно и добросовестно подхожу к кредитным обязательствам, так как являюсь сотрудником органов внутренних дел. Очень Надеюсь на понимание со стороны банка. 

Добрый день! В феврале 2024 года с супругом оформили автокредит в Совкомбанке. Дополнительным условием к кредиту была оформлена карта «Халва», по которой было необходимо выполнять в определенный период не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб. Все условия по карте «Халва» исправно выполняли, просрочек по платежам не допускали, пользовались как собственными, так и заемными денежными средствами по карте. В сентябре 2025 года условия, к сожалению, не выполнили – процентная ставка по кредиту повысилась. Денежные средства на выполнение условий были переведены на карту, но остаток не был потрачен до 11.10.2025, а 12.10.2025г. Это произошло по невнимательности, ошибке с нашей стороны -посчитали, что 12.10.2025 года входит в расчетный период. С начала оформления кредита мы добросовестно исполняли свои обязательства, старались досрочно погашать кредит, чтобы уменьшить финансовую нагрузку, т.к. имеются и иные финансовые обязательства. У нас большая семья - 4 детей, двое из который под опекой. Приобретение автомобиля было необходимостью. Повышение ежемесячного платежа существенно повлияло на наш семейный бюджет. Каждый день мы работам в режиме «многозадачности», произошел человеческий фактор, перепутали, недосмотрели. Понимаем, что условия со стороны Банка были ясны и конкретны, и что ответственность полностью лежит на нас. Очень просим Совкомбанк пересмотреть ситуацию, вернуть в программу «Халва» 5*10 и снизить процентную ставку по кредиту до превоначальной. Надеемся на понимание. Спасибо.

Вчера 11.11.2025 моя карта была заблокирована по инициативе банка без обяснения причин. Звонки на горячую линию результата не дали. Зайти в мобильное приложение также невозможно, оно заблокировано. При входе в приложение банк требует подтверждение моего дохода.Сегодня весь день проходит в переписке в вашими операторами через сайт, подтверждение дохода отправлено, селфи с паспортом отправлено, фото паспорта отправлено. Вопрос не решается уже несколько часов, оперотор просит постоянно переделывать фото, причину блокировки по-прежнему не обясняет. Почему такое отвратительно отношение к постоянным клиентам?? Когда я открывала вклад, банк не интересовался, откуда у меня деньги, для пополнения вклада, но после того, как вклад был закрыт и деньги переведены в другоой банк с более выгодными условиями по вкладам, вы заблокировали мою карту и стали интересоваться моим доходом. Интересное совпадение. Это что, месть Совкомбанка за перевод моих же собственных денег в другой банк? Желания быть клиентом вашего банка больше нет.

Не выполнил 5X10. Пока кредит не перерасчитали, возможно ли всё исправить? Маргарита, помогите, пожалуйста 🙏😌

При переводе денежных средств через банкомат 1 млн руб операция была прекращена. С 6 ноября по сегодняшний день Я не получил ни одного ответа Где деньги. Слава богу есть чек на операцию за номером 810

Здравствуйте.в марте этого года Я взяла кредит с дополнительным условием по карте халва 5*10000₽. 7 месяцев Я исправно плачу кредит в, выполняю все условия .22 сентября завершаю 2 покупки с полной уверенностью что все условия выполнены , приходит позже смс , что требования нарушены. Получается что Я просто замоталась и перепутала дату , прошу в банке на первый раз сделать мне снисхождение и покупку 22 числа засчитать в 21 число( так условия не будут нарушены), при этом с себя Я винЫ не снимаю .Банк мне без объяснения причин отказывает , хотя Я очень надеялась на снисхождение банка на первый раз( из за обычного человеческого Фактора) Я бы даже не просила вернуть мне прежние условия , если бы нарушение уже было, но Я искренне надеялась что на первый раз банк все таки пойдет мне навстречу , ведь сотрудничать нам еще 6 лет , но увы . Объяснив что ежемесячный платеж поднялся аж на 9 тысяч рублей ! Банк видимо не дорожит своими клиентами и не прощает ошибку, допущенную впервые . Уточни про то, что если досрочно буду погашать , могу ли вернуть деньги за неиспользованнвы полис страхования, получила отказ без объяснения причин. Платеж стал не комфортным ,банк Навстречу не идет ! . 

Добрый день Документы предоставлены Рассмотрение нет до сих порЯ хочу расторгнуть договор банковского обслуживания. Заявление написано 

Одобрен кредит

Клиент ПАО Совкомбанк с июня 2025 г. не может узнать причину блокировки счета и отказа в выдаче денежных средств. Неоднократно предоставлял банку объяснения по всем операциям по счету, направлял заявления о разболокировке/закрытии счета/выдаче денежных средств наличными в кассе или переводе по реквизитам. ПАО Совкомбанк направляет одни и те же ответы, последним письмом отказал даже в раскрытии причины блокировки. То есть денежные средства возвращать не планирует.По состоянию на сегодняшний день сумма в размере 267718,77 руб клиенту не возвращена, неправомерное удержание с 25 июня 2025 г. Тем временем, 15.10.2025 г. клиент уведомил банк о переходе права требования третьему лицу на основании договора цессии. Цессионарий также направил претензию банку почтой России и по электронной почте info-kst@sovcombank.ru. Банк игнорирует клиента и цессионария. 

11.11.2025 г обратилась в чат для запроса платежного поручения по операции предоставила сотруднику Платежную квитанцию попросила на основании платежной квитанции предоставить платежное поручение. Специалист Тургенева Анна написала что данный документ предоставить не может. т.к. данная оплата является покупкой. Данную оплату производила за оплату Фонда капитального ремонта г.Томск. Просьба сотрудников проверить корректность предоставленной информации. Далее сотрудник долгое время удерживал меня в чате, не отвечал долгое время, и задавал вопросы для чего мне справка. просьба предоставить платежное поручение, с указаием реквизитов получателя

После 4 месяцев пользования картой Совкомбанк-Халва столкнулась с исключением из программы лояльности. Банк заявляет, что я нарушила какие-то правила, при этом никаких деталей по правилам не дает ссылась на "внутренние алгоритмы системы". При этом есть официально опубликованные правила использования карты, где четко указано, что согласно правилам пользователь карты имеет право получить кэшбек в рамках 5000 рублей ежемесячно при покупках в компаниях-партнерах.Для этой цели я даже подключила программу Халва 10ка и исправно выполняла требования по ней. Более того, в истории операций по каждой операции отображается сумма кэшбека за покупку у партнера, однако к начислению он НЕ идет.Таким образом, банк в любой момент на свое усмотрение выходит может взять и не выплачивать кэшбек без объяснения причин, притом что именно возможностью покупки у партнеров с кэшбеком они и привлекают.Считаю это нарушением моих прав, т.к. никаких опубликованных правил банка я не нарушала, не требовала выплат кэшбека сверх лимита, а лишь использовала озвученные возможности карты. Прошу помочь решить данную ситуацию

21.10.25 года мы пошли в банк на г. Челябинск Б. Хмельницкого 35 для оформления заявки на кредит под залог квартиры. 29.10.25 Мы уже лично пришли в банк. Мы с адреса ул. Б. Хмельницкого 35 пошли на адрес Сталеваров 29, затем на 60 лет октября 2 в поисках нашего менеджера. Найдя его он нам озвучил, что необходим созаемщик, хотя на данный момент мы итак об этом знали. В последующие несколько дней с нас требовали документы страниц паспорта, так как он не отсканировал все страницы, ошибочно завел нашу фамилию через Е, а не Ё. Потом вообще перестал отвечать на звонки и смс.1.11.25 Пришлось снова искать его по району. Ходим мы везде пешком. Нам сказали приходите 2.11. Получилось прийти в офис только 3.11., где сотрудник банка Прядильникова Вера Николаевна, к которому мы обратились увидел, что не все документы были первым менеджером приложены для оформления кредита. Спасибо ей, после этого нам пришел положительный ответ. Она пригласила нас для оформления в офис банка на Ленина 73.4.11.25 (Праздничный день) Мы приехали к 12 часами уехали в 17:00. Все это время мы пытались оформить кредитный договор, но в силу некомпетентности менеджера банка договор оформить мы так и не смогли, т.к. она не понимала, что для подписания необходимо всем участникам сделки сразу скачать приложение для электронной подписи. Заявка заводилась очень долго, с бесконечными консультациями, поправками от другого сотрудника банка. 5.11.25 Мы снова пришли в отделение банка на Б. Хмельницкого 35. Нам разрешили подписание договора в бумажном варианте. За 2 часа мы все сделали, уточнив, что поступление денег будет через 24 часа, после оформления залога. 10.11. вечером менеджер написала в личные сообщения, что завтра необходимо снова прийти в отделение банка, чтобы вновь оформить договор для Росреестра. 11.11. вечером мы пришли для подписания документов для Росреестра. В течение двух часов пытались снова создать электронную подпись, только уже в другом приложении. В итоге ушли, ничего не закончив, на этапе оплаты Гос. пошлины и продолжения подписания бумаг, время на подписание и создание которых уходило в среднем 30 минут! Когда мы просили объяснить, что происходит и как долго нам оформлять кредитный договор и когда это закончится, менеджер позволяла себе неуместные ответы. "Почему так долго? Потому что", "Не отвлекайте меня, я общаюсь с сотрудником Росреестра", "Я не знаю почему так" (ответ на все вопросы), "Вы что куда-то спешите?"Но наша "эпопея" с 21.10 - 11.11. позволяет нам сделать выводы о полнейшем безразличии и некомпетентности сотрудников банка, а именно: Несообщение клиентам об итогах рассмотрения. Неполный скан документов. Ошибки в написании фамилии. Незнание алгоритма оформления кредитного договора. Постоянная консультация у других сотрудников и очень медленная работа, при внесении документов.Также мы обращались на телефоны горячей линии, в чат - все отвечали Все вопросы в офис. Договора они не видят, специалиста сменить не могут.

Добрый вечер, оставьте пожалуйста комментарий к отзыву.https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/45329/

 Представитель не уведомил и не объяснил что услуга платная. В итоге долг и испорчена кредитная история. Как можно урегулировать, приложением не пользовался, ни копейки не брал, но остался должен 44000 рублей

При обращение в тех поддержку 1 октября 2025 года. В тех поддержке мне разъяснили, что после основной рассрочки на 30 месяцев будет, пролонгирована рассрочка на остаточный долг. Графика до сих пор нет, в приложении для погашения пишет, что осталось 3 дня. Когда перевожу на карту денежные средства для выполнения условий, они моментом списываются в счёт основного долга! Почему так происходит?