В мае 2025 года я получил карту рассрочки "Халва" с кредитным лимитом 750000 руб. Карта мне была оформлена сотрудником магазина " Русская механика" в городе Ярославле , где я покупал квадроцикл. Данный сотрудник мне озвучил, что карта бесплатная, без процентов , с рассрочкой на 3 года . С его слов, ежемесячный платеж составлял 21000 руб. , про какие - либо комиссии сотрудник мне ничего не сказал . На данные условия я согласилСЯ и подписал договор на карту рассрочки. В дальнейшем я вносил ежемесячно платежи , в оговоренной сотрудником сумме . Смс оповещение о напоминании ежемесячного платежа мне не приходило. 20 ноября 2025 я решил зайти в личный кабинет и проверить остаток задолженности , тк хотел полностью погасить оставшийся кредитный лимит . В итоге я увидел , что сумма долга составляла 708000 руб ( начальный кредитный лимит 750000 руб). В период с мая по ноябрь я внес 173200 руб . , но Мой долг уменьшился только на 42000 руб. У меня возник вопрос , куда делась остальная сумма в размере 131200 руб.  20.11 я позвонил на горячую линию банка и попросил разъяснить , куда делись 131200 руб . На данный вопрос, сотрудник горячей линии Банка мне пояснил, что деньги списывались ежемесячно за 2 вида комиссии : 1.за несоблюдение условий 2. за просроченный платеж ( хотя я вносил 21000 ежемесячно) . Т.к.списывались комиссии за несоблюдение условий, то данную сумму включали в следующий ежемесячный платеж( при этом я вносил только 21000 , как мне озвучил сотрудник магазина) Меня о комиссиях ранее НИКТО не проинформировал, оповещений мне никаких не было. Прошу вернуть мне все комиссии за период с мая 2025 по ноябрь 2025 года . В случае отказа , планирую обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру . Ткаже будут подключены СМИ в части обмана сотрудниками магазинов ( партнерами Совкомбанка) клиентов Банка.

Совкомбанк без суда и следствия и без каких-либо предупреждений на основании своей самодеятельности и превышая свои служебные полномочия, прикрываясь "рекомендациями" ЦБ РФ, а именно на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР решили забанить всё, все карты и счета и доступ к мобильному приложению, лишив клиента, то есть меня, доступа к собственным денежным средствам и предложили явится в их офис с документами подтверждающими законность происхождения средств. ВНИМАНИЕ!!! На счёте 11110 рублей и сколько-то копеек, Совком Банк просит отчитаться за 135$ по нынешнему курсу. Адекватность банка превосходит все пределы которые только могут быть. Находясь зарубежом, я позвонил на горячую линию Уважаемого банка - Совкомбанка через Wi-Fi Callings, выслушав мою историю и то, что я находясь заграницей не могу посетить их офис, а рубли мне нужны для оплаты коммунальных платежей в России и для оплаты моего мобильного телефона (сим-карты, чтобы ее не заблокировали за неиспользование) и другие платежи онлайн, ответили мне, что разблокировать денежные средства они никак не могут без личного посещения офиса. То есть Совкомбанк, в любой момент может лишить клиентов своих собственных денежных средств и заблокировать всё, доступ в интернет-банк и карты со счетами, оставить клиента в другой стране без рублей для оплаты повседневных вопросов в России. На мой вопрос закрыть договор онлайн и перевести денежные средства на другой банк - специалистка Совкомбанка так же ответила отказом и сказала, что всё это делается только через офис. Так что уважаемые клиенты Совкомбанка, в любой момент данный банк может лишить Вас ваших же денежных средств без суда и следствия на основания "рекомендаций" ЦБ РФ. 

Добрый день обратился за рефинансированием кредита остаточная сумма кредита 1 070 000 На 5 лет 46 000 ежемесячный, просрочек нет (2а кредита закрыл без проблем) …просто хотел в Совкомбанк перевести что бы уменьшить до 32-36 ежемесячный платежДевушка подала заявку предварительно одобрили ждите звонка говорит, на работе приходит смска отправить 2ндфл, бегу в бухгалтерию говорят через час сделаем, звонок сотрудника вопросы те же что и девушка задавала – отказ через пол часа. Перевел зарплату в СовкомбанкОпять звонок кредит предлагают, иду к той же девушке уже с 2ндфл и документами на 3и объекта недвижимости, подаемся отказ снова…потом звоню в тех поддержку объясняю проблему и тут вспомнил что у меня само запрет на он лайн выдачу кредитов может в этом дело доход 170 000.Я просто не понимаю какой клиент нужен банку…в 4й раз не пошел, само запрет снял…В 3й раз когда пошел парень сказал можете податься только через 90 дней…просто жалко потерянного времени (по ощущениям проверяют роботы), а девушки респект она за меня болела но не срослось

Взял кредит в вашем банке под залог машины, что бы купит дачу. думал будет все прозрачно, но увы.номер договора 130826273601000.000 положили на счет и написал заявление для досрочного погашения.130363 рублей ушл. в платеж где только 1000 в основной долг(ну дол мне понятно, график же)И 870 тысяч должны были с основного долга списать, а списали 727000Куда дели 143000? поборы какие то. Почему не прозрачно? Процент ведь и так приличный.

можно связать с оператором

Пол дня не могу войти в личный кабинет интернет- банка, хотя в других банках такой проблемы нет. Использую компьютер.

Здравствуйте! 30 дней назад я в отделении техноопт приобрела айфон.Меня сотрудник магазина уверила, что очень выгодно оформить рассрочку на 2 году без каких-либо переплат.Я переспросила действительно ли 5000 рублей ежемесячно выплачивая, с меня не будут взыматься какие либо иные платы меня продавец уверила что кроме 5000 рублей я ничего больше платить не буду.Для меня данное предложение было заманчиво и я согласилась на данные условия, которые сотрудник магазина мне озвучила.После оформления покупки, продавец подсунула мне документ, где указала мне места постановки подписи, я не читая договор и не разбираясь в различных банковских терминах прописанных мелким шрифтом, подписала данный договор.Га следующий день после покупки сотрудник совкомбанка мне позвонила чтобы уточнить все ли меня устроило в покупке, я ответила что да, но все же переспросила, точно ли я ничего не должна банку переплачивать, кроме суммы в 5000 рублей, как указано в договоре, спросила нет ли подводных камней в данной рассрочке так как я многодетная мать одиночка, дополнительных средств у меня нет, сотрудник банка ответила что кроме суммы в 5000 рублей я ничего платить не должна. На следующий день после покупки я внесла первый платеж по рассрочке, однако в графике платежей у меня ничего не высветилось о погашении этой суммы.Я вновь позвонила в банк, чтобы подтвердить прошла ли оплата,сотрудник банка сказала что видит мое пополнение, и уверила меня что переживать неза что, что окончательно платеж сформируется ближе к сроку погашения первой суммы, тоесть 20 ноября. Я была спокойна . Однако, каково было мое удивление когда 20 ноября мне выставлен счет в сумме 1700 рублей, якобы за особые условия, которые прописаны в договоре который я подписала…Я в шоке, мне никто об этих условиях не сообщил, когда я оформляла рассрочку, ни сотрудник магазина, ни сотрудник банка с которым я дважды общалась, сразу после покупки. Если бы я знала об этих особых условиях я бы ни за что ни связалась с такой рассрочкой.

Здравствуйте! 30 дней назад я в отделении техноопт приобрела айфон.Меня сотрудник магазина уверила, что очень выгодно оформить рассрочку на 2 году без каких-либо переплат.Я переспросила действительно ли 5000 рублей ежемесячно выплачивая, с меня не будут взыматься какие либо иные платы меня продавец уверила что кроме 5000 рублей я ничего больше платить не буду.Для меня данное предложение было заманчиво и я согласилась на данные условия, которые сотрудник магазина мне озвучила.После оформления покупки, продавец подсунула мне документ, где указала мне места постановки подписи, я не читая договор и не разбираясь в различных банковских терминах прописанных мелким шрифтом, подписала данный договор.Га следующий день после покупки сотрудник совкомбанка мне позвонила чтобы уточнить все ли меня устроило в покупке, я ответила что да, но все же переспросила, точно ли я ничего не должна банку переплачивать, кроме суммы в 5000 рублей, как указано в договоре, спросила нет ли подводных камней в данной рассрочке так как я многодетная мать одиночка, дополнительных средств у меня нет, сотрудник банка ответила что кроме суммы в 5000 рублей я ничего платить не должна. На следующий день после покупки я внесла первый платеж по рассрочке, однако в графике платежей у меня ничего не высветилось о погашении этой суммы.Я вновь позвонила в банк, чтобы подтвердить прошла ли оплата,сотрудник банка сказала что видит мое пополнение, и уверила меня что переживать неза что, что окончательно платеж сформируется ближе к сроку погашения первой суммы, тоесть 20 ноября. Я была спокойна . Однако, каково было мое удивление когда 20 ноября мне выставлен счет в сумме 1700 рублей, якобы за особые условия, которые прописаны в договоре который я подписала…Я в шоке, мне никто об этих условиях не сообщил, когда я оформляла рассрочку, ни сотрудник магазина, ни сотрудник банка с которым я дважды общалась, сразу после покупки. Если бы я знала об этих особых условиях я бы ни за что ни связалась с такой рассрочкой.Это чистой воды мошенничество в сфере кредитования.Я вынуждена обратиться в суд, так как выплата банку дополнительно 1700 ежемесячно для меня не посильная сумма.

Пол дня не могу войти в личный кабинет интернет- банка, хотя в других банках такой проблемы нет. Использую компьютер. По ссылке я не могу отправить фото, там только один пульсирующий кружок красного цвета и всё, окно не открывается.

Если банк совершает правонарушение в отношении физ.лица, достаточно будет подать жалобу на этот банк в Центробанк России и прокуратуру? Больше двух недель банк не возвращает мои денежные средства, которые по технической ошибке не выдал банкомат, в размере 150000р.Никакой информации добиться не могу от банка. Просто молчание.

Мне одобрен кредит в вашем банке, как его получить и узнать подробнее про условия?

Оформил кредит в Совкомбанке, как и полагается подождал период охлажденич 48 часов, после этого приехал в отделение, что бы снять деньги, операцию заблокировали, карты тоже, написали обращение, сказали ждать до 10 ДНЕЙ!А проценты по кредиту уже начинают капать, ни на горячей линии ни в офисе, никак не хотят решать проблему, просидели с женой в офисе 4 часа, в итоге как ни в чем не бывало, отправили домой.номер обращения : 2274462

Взял кредит все под ноль 200000,специалист банка озвучила что при выполнении всех условий проценты уплаченные вернутся в сумме 186000! Ну ок, все выплатил как положено и вуаля получи 116000! Специалист техподдержки говорит страховка 70000 это на секундочку треть суммы кредита!!!! Обман кругом обман, не советую

Обращалась на сайт банки ру в январе месяце, проблема до сих пор не решена!!!! В январе на счет в данном банке получала зарплату, помимо списаний судебными приставами , банк тж из заработной платы удерживал денежные средства! На ГЛ банка мне сообщили, что это бездействие приставов принесите нам постановление, принесла, банк отказывается принимать, ссылаясь на то что такое постановленте им не подходит!!! В июле месяце 2025 г , мой супруг уходит на сво , приставы сняли все задолженности которые были на госуслугах, на счетах в других банках , на госуслугах Долгов нет, на банковских счетах, Сбербанк, альфа банк, т банк , втб банк так же арестов нет, но совком банк отказывается снимать ограничение со счета, ссылаясь опять якобы не то постановление!!!! Но пристав в априори не может предоставить что требует банк , а банк требует следующие "Ваше обращение №2045008 рассмотрено. У Вас заблокированы счета в рамках электронного документооборота с ФССП. Наложение ареста на основании постановления судебного пристава-исполнителя от 2023-10 24, выданного на основании Судебного приказа от 24.10.2023 на сумму 103754.9 руб. (-ИП). Соответственно, Вам необходимо обратиться в ФССП для отмены ограничений в автоматическом режиме, либо предоставить в Банк корректно заполненное Постановление о снятии ареста, с указанием в части «Постановил» в п.1 - полной суммы снятия ареста. 88001000006"Банк не может перепечат постановление так как хотите этого вы, по той причине что долг закрыт по причине ухода моего мужа на сво!Об этом для вас гласит следующая информация "С 1 декабря 2024 года действует Федеральный закон № 391-ФЗ, который предусматривает списание до 10 млн рублей просроченных кредитных долгов для участников СВО и их супругов. Этот закон дополнил ранее действовавший ФЗ № 377-ФЗ и позволяет списать долги, если участник заключил контракт на службу (не ранее 1 декабря 2024 года)" Почему все банки сняли аресты, ведь приставы ЭДО отправили одинаковый во все банки включая ваш банк, а вы этого не видите????? Вы долго издеваться будете??? К вам в банк и к приставам хожу как к себе домой,безрезультатно обивая пороги!!!! Вы нарушаете мои права! Прошу разобраться в моей ситуации, и решить мою проблему, либо буду жаловаться в вышестоящие инстанции!! 

Добрый день.Нужно было 500т.р. оставили заявку.с оператором сразу обговорили что 37 процентов это много,поэтому заявку отправляйте без страховок. Мне одобрили под 37без страховок.Пришла в банк, сотрудница тоже удивилась что без страховок одобрено.распечатала 3 листка,и сказала подпишите договор в смс.я попросила все распечатать,она сказала что это всего 3 листка.я подписала.взяла кредит.Платила 4 мес по 23 тыс и 27 тыс в досрочное.Решила посмотреть как списывается основной долг, а там всего 5 тыс списанно! И если досрочно погашать то надо отдать 536 тыс (когда у меня ежемесячный платеж 23 тыс !) .Это как так получается 120 тыс отдала еще 536 должна .у микрофинансов меньше процент.Начала разбираться,позвонила в банк. Оказалось мне даже не навязали,а втюхали молча страховку да еще и жилья на 80 тыс(у меня знакомые за ипотеку меньше платять!) зачем страховка жилья? это что получаеться со мной что то случится, то долги перейдут на родственников.зато жилье застрахованно(это же бред).Причем не условий ни самой страховки нету ни где! ни в приложение ни на руках.Прошу пояснить что к чему у меня с договором

21.11.25 я посетила офис по адресу: г. Москва, Строгинский бульвар, д.7, кор.1. Предварительно на сайте Совкомбанка изучила условия открытия вклада "Золотая осень" без карты " Халва". Меня обслуживала сотрудник Бабаева Светлана Олеговна. Мне было заявлено, что открытие вклада на 1 год по ставке 14% годовых возможно только при открытии карты " Халва". Я объяснила, что это противоречит информации, размещенной на сайте и что при наличии карты " Халва" и подписки ставка, предлагаемая банком, выше. При отстаивании своей позиции( при этом у меня подскочило давление), сотрудник заявила, что якобы руководство разрешило открыть мне данный вклад без карты. Вопрос: до каких пор вы продолжите навязывать людям эту карту и доводить их до белого каления??? Прошу разобраться в данной ситуации.

добрый день , Маргарита ! Обращаюсь к Вам с проблемой . Мне дистанционно выдали потребительский кредит 31 октября 2025 г . Я дистанционно подписал все документы . соответсвенно деньги были зачислины на счёт и были заблокированы. По неизвестной причине без обьяснений . на сегодняшеий день сделал электронное обращение в банк и ответ тоже не поступает . В итоге кредит на меня оформлен , средсьвами я пользоваться не могу и 1 декабря я должен внести первый платеж по кредиту . с момента поступлния средств я ранее не пытался ими как то воспользоваться ( перевода на карты и иные действия я не совершал ) прошу Вас помочь разобраться в этом вопросе . Иначе я буду вынужден обратится в соответсвующие органы с жалобой. 

Уважаемый Совкомбанк! вы у меня в черном списке на входящие звонки. И мне кажется вам полезно будет знать почему! рассказываю: моя подруга взяла у вас ипотечный кредит. Оставила мой телефон - в качестве дополнительного контактного лица. Я не поручитель! Раз в месяц она перечисляет деньги на платеж, но из него списывают какую то комиссию, то 20руб, то 30, то 1600. и на какую то мелкую сумму возникает просрочка! ей не дозваниваются- она часто не может отвечать в силу характера работы и у нее в жк плохая связь! И из за этих копеек названивают мне несколько раз в день, пока она не заплатит! мне это надоело - и вы у меня в черном списке! вы установите правило - звонить др контактным лицам только при каких то заметных просрочках! ну и общайтесь с заемщиком а чате! Ей, кстати в чате не смогли ответить за что с нее списывают комиссии!

Благодарю за оперативный ответ.у Банка нет оснований полагать, что Вы не были уведомлены об условиях??То что мы более года успешно выполняли условия также не предполагает, что мы были 100% уведомлены об всех условиях Акции. То, что мы в этот период выполняли условия, могу объяснить только везением и случайностью, и наличием на те моменты денежных средств.СМС мы получали. Но прочитали мы его только после того как вы о нем написали в ответах на обращения, этот момент вообще пропустили, так как кредит оформляли после 10 часов проведенных в автосалоне уже ближе к 22 часам вечера. Любой человек может же пропустить. Можно же как то пойти на уступки и на первый и последний раз простить упущения.

Была оформлена рассрочка по карте халва платежи расчитаны на 12 месяцЕв. Сегодня при просмотре условий, обнаружила перерасчет условий платежей на 3 месяца. Объяснил специалист, что условия изменены в связи с подключением услуг халва 10 и ее отключении. Разве могут быть изменены условия рассрочки без всяких уведомлений клиентов? Как верну преждние условия рассрочки?

Добрый день!Мною 27.11.2024 был приобретен автомобиль по программе «Автокредит с Халвой». Было оформлено каско так, как сказали это обязательное условие. Теперь возник вопрос продления каско, в договоре пункта о том, что это нужно сделать, я не нашел, на горячей линии сказали, что я могу не продлевать, позже позвонил менеджер, сказал, что в договоре есть пункт о продлении и я обязан это сделать. Подскажите пожалуйста, какая информация верна и что мне все-таки делать?Спасибо!

1 2 3 4 Яндекс через приложение Яндекс Go начал собирать данные обо всех картах, зарегистрированных на пользователя и отсылать скриптом по всем банкам, чтоб списать за бывшую подписку. Прикладываю скриншоты. В нескольких банках не удалось-там не было денег. В Совкомбанке удалось. Банк отказался делать возврат. На карту Совкомбанка я подписку не оформлял. Считаю банк не прав. Мои контактные данные в поле ниже. Ещё и карту заблокировали и не разблокировали, хотя ответ дан. Сервис нулевой. Это какой-то позор!

Мне одобрили кредит?

Кредит

Совкомбанк без суда и следствия и без каких-либо предупреждений на основании своей самодеятельности и превышая свои служебные полномочия, прикрываясь "рекомендациями" ЦБ РФ, а именно на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР решили забанить всё, все карты и счета и доступ к мобильному приложению, лишив клиента, то есть меня, доступа к собственным денежным средствам и предложили явится в их офис с документами подтверждающими законность происхождения средств. ВНИМАНИЕ!!! На счёте 11110 рублей и сколько-то копеек, Совком Банк просит отчитаться за 135$ по нынешнему курсу. Адекватность банка превосходит все пределы которые только могут быть. Находясь зарубежом, я позвонил на горячую линию Уважаемого банка - Совкомбанка через Wi-Fi Callings, выслушав мою историю и то, что я находясь заграницей не могу посетить их офис, а рубли мне нужны для оплаты коммунальных платежей в России и для оплаты моего мобильного телефона (сим-карты, чтобы ее не заблокировали за неиспользование) и другие платежи онлайн, ответили мне, что разблокировать денежные средства они никак не могут без личного посещения офиса. То есть Совкомбанк, в любой момент может лишить клиентов своих собственных денежных средств и заблокировать всё, доступ в интернет-банк и карты со счетами, оставить клиента в другой стране без рублей для оплаты повседневных вопросов в России. На мой вопрос закрыть договор онлайн и перевести денежные средства на другой банк - специалистка Совкомбанка так же ответила отказом и сказала, что всё это делается только через офис. Так что уважаемые клиенты Совкомбанка, в любой момент данный банк может лишить Вас ваших же денежных средств без суда и следствия на основания "рекомендаций" ЦБ РФ. 

Добрый день.Три дня назад был взят кредит на сумму 250 т.р.под залог.После двух дней охлаждения сегодня он был зачислен на счёт.При переводе денег на свой счёт в другой банк,карта,личный кабинет были заблокированы.За весь рабочий день проблема решена не была.Кредит взят,договор подписан,денег нет,проценты за пользование средствами начисляются.При оформлении менеджер утверждал,что проблем со снятием не будет.На деле оказалось по другому.Прошу решить вопрос с блокировкой и пересмотреть даты внесения обязательного платежа,потому что по факту деньги заблокированы банком.

Заключил доп соглашение к действующему кредитному договору на рефинансирование кредиток с рассрочкой на 24 месяца по Халве. Одобрили сумму, подписал ДС в личном кабинете(дс подписано с обеих сторон и банком и мной), пришла смс с одобренным лимитом. Все супер! Жду перевода на свои кредитки. 22:00 никаких движений, написал в поддержку, пишут у вас отказ. Я говорю вы прикалываетесь, какой отказ?! Все одобрено, все подписано... ну говорят специалисты будут уже завтра, позвоним вам. На след день связался со специалистами, сначала стали мне впаривать кредиты под залон и т.д., а потом начались какие то невнятные ответы о том, что вам отказали, документы аннулированы, доп соглашение это все фигня и оно не имеет силы... Причем один оператор даже обсуждать не захотела - сказала досвидания, отказ и все на этом.))) Одним словом цирк. Мне рефинансирование горело, так как кончался льготный период. Ну в итоге из-за надежды на Совкомбанк потерял время и начислили проценты за просрочку. А мог бы взять кредитку в другом банке и перекрыть... Но доп соглашение подписано и поэтому буду требовать исполнения, теперь мы с вами в правовом поле, а не на этапе рассмотрения заявки, где вы могли отказать. С каких пор банк решил, что он что хочет,то и делает?! Как клиент нарушает условия договора, банк сразу - штрафы, проценты и т.д. А как банк решил посамовольничать, так ничего - это же человечешка жалкий, понервничает, поболтают с ним операторы и отстанет... Написал досудебку. Жду ответа. Если не захотят уладить, потом фин уполномоченный, а потом может и суд, если и через фин уполномоченного не захотят.

Зачем предлагать людям программу улучшения кредитной истории, если на 3 этапе при исполнении (с избытком) всех ее требований и прохождении первых двух этапов, предложивший эту программу банк выдает отказ в кредитовании по 3 этапу? Если программа не работает - зачем брать за нее деньги и морочить голову в течении года? 

Прошу прощения за ошибку в моем предыдущем отзыве по отделению на Строгинском бульваре, д.7, кор.1. Фамилия сотрудника, который меня обслуживал и не хотел открывать вклад " Золотая осень" по базовой ставке без карты " Халва"- Балаева Оксана Олеговна.

Пришли получить карту Халва 21 ноября в 17.00, по талонам в окне 2 два у специалиста Екатерина за 20 минут не случилось никакого движения, но не дождались очереди за 20 минут и ушли. очень душено в помещени. люди заходят, задают простые вопросы им грубо отвечают. не вернусь

Здравствуйте!как открыть банковский счет от 14 до 18 лет , если у подростка есть паспорт

Здравствуйте, нам повысили процентную ставку по автокредиту из-за того что мы не корректно выполнили условия по карте Халва. Мы были уверены что у нас всё выполнено, но оказалось что на 240 рублей мы не довоспользовались из 10000. Ошибка была в том, что я не правильно выбирал даты в фильтре и брал период с 6 по 6, а нужно было с 7 по 6. Повышение ставки для меня критично, так как есть платёж по ипотеке и сумма с повышенной ставкой для меня неподъёмная. Прошу проявить лояльность к клиенту и пересмотреть и снизить ставку до прежней. Впредь обещаю внимательно относится к выполнению условий. 

Уважаемая Маргарита Спиридонова, полагаю что вы хотите видеть эту ситуацию таким образом каким описываете ее. Вклад сам по себе продукт индивидуальный и не связан с тем с какого счета был открыт, как и условия по нему (не было указано что выполнять их нужно по определенному договору). Как бы там ни было - не уведомлен.В довесок сообщаю вам, что вы не посчитали нужным разобраться с какой целью банк самолично, в одностороннем порядке, без моего на то согласия, против всякой логики в мотивах ликвидировал мой основной счет и перевел обслуживание на другой (который принадлежал изначально Совести Киви банка и к Халве, до слияния, никакого отношения не имел и по которому я практически не вел никаких операций)При этом я выразил протест против данной процедуры (особенно потому что вы мне запороли акцию 5*10, пришлось выполнять условия активации кэшбека заново).Таким образом банк в одностороннем порядке пошел на нарушение соглашения, без процедуры преемственности и наследования по обязательствам договоров и без уведомления о том к каким последствиям в дальнейшем его действия приведут в отношении меня.

Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО ,,Совкомбанк'' . В рамках кредитного договора согласилась оформить карту халва с условием оплаты покупок по ней на сумму 10000 рублей в месяц. Но к моему упущению не выполнила условия договора, из-за чего подняли процентную ставку на 6%. Со своей стороны я обязуюсь больше не нарушать условия кредитного договора. Очень надеюсь на понимание. Прошу помочь в сложившейся ситуации. С уважением Елена.от 15.08.2025

не могу зайти в личный кабинет халвы, в смс написали: моб. оператор поменял настройки СИМ карты, в деревне банка нет, в чат банка зайти не могу. Что делать? 

Мне была одобрена заявка на кредит, как его получить

Примерно в середине октбяря 2025г отправил заявку на одну из лучших карт рассрочки.С того момента со мной связались несколько менеджеров, подтвердил все данные на госулугах и тут я слышу "Все хорошо, заявка отправлина с вами свяжуться..." (не связались).Решил позвонить сам, девушка сделала несколько уточнений, уверенным голосом донесла что вопрос в работе, просто куда затерялся, она 5-7 минут искала причину и теперь нашла, передала коллегам и со мной свяжуться.Прошло около 1 месяца, тишина.Звоню сам и слышу прекрасные новости, что у любой заявки есть срок жизни и моя старая заявка не актуально. То ли потому что я от нее отказался, то ли от общих сроков, то ли отказ банка. Звучало так, как-будто менеджер сам не понял.Идем дальше...Уточняю у сотрудника ИЦ  -Что делать?Завести новую заявку и все будет хорошо, быстро и легко, думал Я (данные вроде бы все есть).Но нет, в ходе первого 30 минутного разговора (к сожелению оператор не позваляет беседовать дольше) я познакомился первыми 8 сотрудниками банка и почувствовал себя "Американским шпионом" из анекдота. Потому что меня перенаправляил из "кабинета в кабинет" (из отдела в отдел, от менеджера к менеджеру) и каждому я обяснял ровно тоже самое, что и предедущему человеку несколько минут назад.Но самое смешно было когда заявка была "составлена" со слов менеджера даже несколько ибо так лучше, будет с чем сравнить (разные программы). Мне обясняют, что вам перезвонять, просто ждите звонка. Звонок поступил практически моментально, только на обратном проводе я услышал вопрос "Добрый день! Какой у Вас вопрос?" и с этого момента начались настойчивые попытки свести меня с ума. Я объясняю из раза в раз одно и тоже...ВВОДНЫЕ: Есть карта в другом банке, хочу её по программе "Рассрочки" рефинансировать у Вас. 300 тыс. Заявка у Вас есть, скажите результат.После этих вводных, менеджеры чаще всего брали паузу и выдавали 2 сценария.- (1) Да-да вижу вашу заявку, по неё даже есть предвариьельно одобрение, перевожу на ответсвенного сотрудника.- (2) Знаете не вижу вашей заявки нигде, только во первую которую вы заводили в октябре.И в конце этих сценариев меня всегда кому-нибудь переводили, вопрос остаеться на том же месте. Надеюсь специалист читающий этот отзыв не сильно устанет, писал я это в торопях и старался по максимуму сокращать. Но даже так отзыв получился достаточно объемный.Решите пожалуйста мою проблему, надеюсь на Ваше понимание и компитентность.Выделив столько времени, хочеться прийти к результату.

Решите проблему ! 

Добрый день!Как и у многих здесь на сайте, пришло уведомление "С 20.11 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в связи с нарушением Программы. Инфо: https://hva.im/141WzW". Да, именно, с такой безграмотной с т.з. русского языка формулировкой. Первый рубеж "обороны" - поддержка в чате мобильного приложения - вразумительного ничего сказать о причинах не может, хотя и ведет себя, надо отметить, крайне участливо и вежливо. Зарегистрировали обращение. Ответ на обращение пришел длинный и неконретный, здесь не привожу. Сделана отсылка на условия программы, нарушения, злоупотребления и мошеннические действия или предоставление информации, вводящей в заблуждение и т.д. и т.п. Конкретная причина не указана, сделана отсылка на ограничения, принятые в Банке. А я-то всего вышеуказанного точно не совершал. Пользуюсь Халвой для покупок на Озоне и оплаты ЖКУ, т.к. по ним привлекательные условия по программе лояльности. И да, при этом я плачу за подписку, в соответствии с условиями которой предоставляются дополнительные бонусы по программе лояльности! Получается нехорошо: выходит, что Банк, необоснованно исключая клиента из программы лояльности, не исполняет свои обязательства по Договору в рамках приобретенной мной подписки. А это уже образует как минимум предмет гражданского спора, как максимум - состав уголовного правонарушения. В целом, как мне видится, банку нужно серьезно пересмотреть протоколы реагирования, раз они дают сбой на на добросовестных клиентах (да, я настаиваю, что с моей стороны нет никаких нарушений и тем более мошеннических действий, и готов это доказать). Да и квалификация ряда сотрудников, отвечающих за реализацию данных протоколов, очевидно, вызывает сомнения. Вышеупомянутая безграмотность в уведомлении - одного "поля ягода".

Здравствуйте,девушка хотела взять кредит,но ей отказали,предложили повысить рейтинг,она естественно согласилась,за 2 месяца нужно отдать 20 000,по договору получается 22 почти это первый момент,второе,администратор сказала,что отказаться от этой услуги нельзя!но я почитав договор,увидел,что отказаться в течении 30 дней можно,к тому же и скзала,что вернут эти 20000 ее и 10к сверху,чего в договоре я не нашел,да и практически все пишут,что не возвращают,либо в течении года,то есть неплохой такой навар для банка,месяц прошел,отказаться не может,что ей делать,платить естественно она не собирается,потому что ее по факту развели,иначе и не скажешь

Добрый день.12 11 2025г. В терминале Совкомбанка по адресу Челябинская область город Миасс Автозаводцев 37, производил гашение на сумму 137.000 т.р. в процессе обработки денежных средств, терминал сломался. Операция не была закончена и по сей день ни ответа ни привета. Работники банка разводят руками не знают что делать. Если можно Помогите пожалуйста. Это происходит уже второй раз Первый раз сумма была миллион с ней разобрались.

Хочу удалить личный кабинет, как это сделать, ваши так называемые специалисты не могут решить проблему, мне не надо чтобы мой личный кабинет кто-то взломал и взял кредит на моё имя, а так как вы их выдаёт ничего не проверяя это вполне возможно, не надо писать ответ о том что я дала разрешение на обработку персональных данных, это разные вещи, храните мои персональные данные 5 лет, но личный кабинет удалите! 

Банк не принимает полис иной страховой компании, т. к. не совпадают риски, но эти риски не прописаны в самом договоре по ипотеки, они прописаны только в действующем полисе.

Заблокировали перевод , заблокировали онлайн , пришлось идти в банк писать заявление, рассмотрение которого до 10 дней!!!, при чем собственные деньги я снять не могу никаким образом пока не разблокирует и не рассмотрит банк заявление.!!! Как рассмотрит я вновь должен приехать в банк!!! Что за бред , что с вами?? Управы на вас нет ,!! Собственные деньги забрать не могу в банке с паспортом.Люди , все деньги что вы храните в этом банке не ваши получается!!!!И еще как у этого банка в котором постоянно какие то проблемы и такие условия может быть накой рейтинг ?????? Как

Оформил телефон в рассрочку в интернет магазине онлайн МТС все одобрили платеж верный, в магазине также сообщили что одобрено, рассрочка Совкомбанк на 18 месяцев с ежемесячным платежом 5499,44 рублей, с возможностью досрочного погашения в любой момент. Никаких документов, договора с условиями или графика платежей не выдали.Позже оказалось, что рассрочка не от Совкомбанка, а от МФК «Совком Экспресс», который, насколько я понял, является дочерней организацией Совкомбанка. Перешел на сайт МФК «Совком Экспресс», зашел в личный кабинет, но там почему-то не 18 месяцев, на которые изначально согласовали рассрочку, превратились в 60 месяцев и нет информации о возможности досрочного погашения.В итоге я понятия не имею, какие условия погашения рассрочки и когда я должен ее погасить чтобы не было просрочки!Это какой-то «развод» и от МТС, и от Совкомбанка! Буду писать жалобу в ЦБ на Совкомбанк и Совком Экспресс, чтобы проверили их деятельность. Также жалоба пойдет и на МТС Роспотребнадзор за обман потребителя и введение в заблуждение--

В 2021 г.оформила кредит в ООО ХКФ Банк, который в 2024 г.перешел на обслуживание в ПАО Совкомбанк. Погасила досрочно и по условиям Программы финансовой защиты предусмотрен возврат денежных средств за неиспользованный период. С этим вопросом обратилась в Совомбанк, мне было заявлено, что я отключила Программу через 6 месяцев просле оформления кредита и возврат невозможен. На просьбу предоставить мне этот документ, где я прошу откючить Программу-получила отказ. Это какое-то мошенничество, и возмущает не то, что денег не возвращают, а то что это наглая ложь и обман утверждать то,что я не делала.Сумма возврата не более 20 000 рублей, наверное, она неподъемная для Совкомбанка. И вход в личный кабинет заблокировали. Судя по отзывам, ликидировать его тоже не получится. Подаю в суд.

Не советую пользоваться картой Халва Совкомбанк. Персонал в чате при возникновении проблемы сменяется, никто ничего не решает . Обращение по проблеме составил только третий сотрудник. Уже начиная со второго сотрудника , я просила оформить обращение, на что тот просто ушел и появился другой сотрудник в чате . Этот банк ставит сам приоритет на использование средств заемных и никто не предупреждает о данной функции. Они предоставили 2 условия использования карты : 10 покупок и сумма в месяц потраченная должна составлять 20000. При этом они установили акцию 24 месяца рассрочки на любую покупку с заемных средств ) А выше я указала, что у них приоритет использования автоматически стоит на заемные и никто об этом не предупреждает ))) То есть я, пытаясь выполнить их условия попалась в ловушку Поэтому никому не советую использовать данный банк 

Как-то давно мой папа оформлял для меня рассрочку и указал мой номер телефона как контактный. Номер уже не актуален и сейчас мне банк продолжает звонить, причём по 7 раз за день. На мою просьбу записать новый номер и перепривязать его к клиенту гонят меня с паспортом в банк. Я верю, что проблему эту никак не решить, кроме ходьбы ногами по морозу, но это позор для федерального банка, как по мне. В других банках могут пойти на встречу и перепривязать номер без цирка. Вроде банк позинионирует себя как современный, но подходит ему другое слово. Хоть я и не клиент банка, но банк себя так и показал, что не охота к нему даже и подходить. Операторы вообще бабки базарные. 

Здравствуйте, 18 ноября 2025 года мне разблокировали ДБО счета, однако виртуальную карту разблокировать забыли, а она у меня установлена mir pay. Было составлено новое обращение, и 22 ноября мне разблокировали виртуальную карту. 22 ноября я перевел со своего счета в Совкомбанке на накопительный счёт в Совкомбанке в личном кабинете 5000 рублей. И снова блокировка... Исходящих и входящих переводов не происходило, ничего не покупал с 18 ноября; меня заблокировали снова. Я пользуюсь только картой Совкомбанк и меня все устраивает; пожалуйста помогите с разблокировкой, и не забудьте разблокировать основную(физическую) (2667) и виртуальную (0300) карты, причем только виртуальную можно привязать к мир Пэй. Переводы которые я делаю происходят между родными ( мама, бабушка итд ), а также изредка снимаю и пополняю карту в банкомате. Копилка создана для накоплений, также чтобы в любой момент можно было снять средства и положить их без проблем. Меня волнует причина, по которой мне заблокировали онлайн банк, карты и сервисы банка 

Отменить заявку на кредит

здравствуйте,у меня стоит одобрение на ипотеку,так ли это?

Добрый день! Не приходит код. Приходит смс что изменены настройки сим. Обратилась к оператору говорят все нормально. Звонила в банк сказали что вопрос решить не могут обращайтесь в чат. В чате требуют всю информацию фио, паспортные данные, номер карты. Простите но кто мне гарантирует что мои данные уйдут точно в ваш банк. И что делать? Вопрос никто решить не может. Зато сообщение о списании денежных средств вчера пришло. Поясните что случилось с входом в приложение. Спасибо.

Сформировала через оператора банка заявление о частично досрочном погашении автокредита. Оператор уточнил списать полностью в основной долг, я подтвердила. Далее оператор уточнил сумму на списание ежемесяного платежа списать в день платежа по графику - я подтвердила. Но в итоге списание досрочного платежа провели с разбивкой на основной долг и проценты, а в день ежемесяного платежа списали только часть суммы, а часть осталась на счёте. Тем самым моя заявка не исполнена в полном объёме!!!! Проценты списаны досррчно!!!! В нарушение договора!!!! Приходит отказ по обращению. Скриншот переписки с оператором приложу по запросу 

Здравствуйте, В Совкомбанке был оформлен автокредит. 16.11.2025 мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении % ставки по кредиту. Подняли платеж на 3000 рублей, и увеличили процентную ставку . По горячей линии мне сказали я должна оплачивать теперь такую большую сумму. Чуть позже я узнала, что я не выполнила оборот по карте Халва, а именно 5 покупок на сумму не менее 10 тыс.рублей ,о чем я не была уведомлена в процессе оформления кредита и теперь должна выплатить комиссию Банку в размере 29900 рублей. Я считаю, это нарушение российского законодательства и не выполнения банком условий договора. В связи с этим я буду обращаться в суд за нарушения российского законодательства и проверки деятельности.

Здравствуйте заблокирована карта с 8 августа,на просьбу закрыть счёт и вывести деньги в другой банк, отказ на горячей линии говорят приехать в банк и написать заявление на закрытие,в банке отказ это издевательство 

Помогите с этим вопросом

Я оформляла заявку на ипотеку, но суммы не достаточно, можно ли увеличить ?

Когда вы меня уже разблокируйте?????

Добрый день! выражмю крайнее на довольство что на протяжении 2-3 х часов на закрывают счета, задают одни и те же вопросы. Условия сильно ухудшились. С ставки 20% обещанных на накопительный опустили до 16% так еще 20000 руб покупок. сразу отказ. Калягин Павел час закрывал счет и на закрыл, переводы на др коллег , которые также бездействует. Прошел еще один час ответа так и нет! Прошу обратить внимание , банк не идет на встречу клиенту. Бонусную систему уровней кеш бека убрали. Подрывает мое многолетнее сотрудничество и вызывает все больше негатив!

Клиентом банка являюсь давно. Есть много плюсов, поэтому им и являюсь до сих пор.Пользуюсь приложением Халва на iOS, но из-за санкций его нет в App Store, поэтому отзыв не оставить в магазине приложений.В чем собственно проблема.. Уведомления валятся рекой: акции, промо, всё подряд. Хотел отключить ненужное - в настройках такой опции нет, приходится глушить всё целиком, даже важные, что в разы уменьшает безопасность. Решил спросить у ассистента в чате: объяснил проблему, спросил, можно ли добавить сортировку уведомлений или написать через поддержку предложения для разработчиков сделать данную опцию. Сказали, что нет и отправили на сайт в обратную связь. Зашёл - ничего не нашёл, то ли нет, то ли под другим названием. Перешел по второй ссылке, которую дали (вроде как прямая) - это страница про амбассадоров... Самое забавное, что после окончания диалога с оператором прилетело куча рекламы. Ещё предложили оставить отзыв тут - вот пишу. Добавьте, пожалуйста, фильтр уведомлений и нормальную форму фидбэка.

Здравствуйте! Вопрос не решен.Мне действительно нужно обращаться в трудинспекцию для того, чтобы просто узнать зарплату при выходе из декрета?Банки.ру позволяют закрыть обращение после дежурного "вопрос в работе". Негативные отзывы не идут в зачет. Это как?

Председателю Правления СовкомбанкГусеву Д. В.Сухорукова Артура Алексеевича, проживающего по адресу: Белгородская обл., Корочанский р-н, село Мазикино, СТ Домостроитель 2Заявление о расторжении договора Кредитный доктор N13974195786 от 1.10.2025г.В соответствии со ст. 450 ГК РФ прошу расторгнуть договор N13974195786 от 1.10.2025г. " Кредитный доктор".1.10 2025 г. я пришел в офис Совкомбанк по адресу: Белгород, Белгородский проспект, 77 оформить дебетовую карту. На днях в личном кабинете я обнаружил долг по программе Кредитный доктор, хотя в момент выдачи карты мне ничего не объяснили и молча без моего ведома заключили вышеуказанный договор.Я был введен в заблуждение и вносить платежи у меня нет возможности. После неоднократно перенесённого ковида я не работаю и нахожусь на содержании у родственников.Прошу Вас оказать мне содействие в расторжении договора.23.11.2025Сухоруков А. А.

Добрый день. Сегодня оставил обращение. По поводу того, что отключили оплату заемными средствами. Рассмотрение 10 дней. А можно быстрее, пожалуйста. 

₽₽₽%%_

Почему вернули не все проценты с кредита "всё под ноль" (КНК СУПЕР)? Согласно договору банк должен был выплатить 203441,50 рублей, а я по окончанию кредита получил 183241 рубль, почему???

Непрозрачная комиссия за использование Заемых средств, оказывается, за каждую операцию 99ро чем сотрудник банка ничего не рассказал в банке писал в чат - отказ возврата 16:15 23.11.2025, общался со Смоловой Анастасией. Буду прощаться с таким банком

Добрый день! У меня вот такая проблема: 16.06.2023 я приобрел автомобиль Omoda C5 программе «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» в рассрочку по карте Халва. 16.11.2024 я обнаружил в мобильном приложении в графике платежей суммы к оплате в размере 1. Месяц – 88 009,69 и 2 месяц – 88 009.69, я кобы за то что я не предоставил во время доукументы по страхованию автомобиля. Я продлял свой полис КАСКО 16 июня 2025 года, тут же предоставил в банк ПОЛИС и квитанцию, но оформил я страховку в рассрочку. В октяюре мне пришло уведомнление о подтверждении своеко полиса, я во время не предоставил в банк вторую квитанцию по расрочке страховой. На данный момент я все предоставил в банк. Возможно ли отменить или изменить шрафные санкции(уменьшить)? 

Не понятно, как начисляются бонусы. Отключила подписку Халва. Десятка. Теперь кэшбэк перестали начислять практически на всё. За последний текущий период на числено 15 баллов. Пересчитала успешные покупки. Даже из тех покупок, на которые начислили кэшбэк, получилось 96, 21. Мне начисленно 15. Все услуги ЖКХ и сотовая связь - по нулям. Сколько стоит подписка Халва. Десятка.? Для новичков и для старых клиентов? Муж оформил 2% дебетовую карту.Обещали 2% на всё. Фактически за оплату коммунальных услуг не начислено совсем.

Банк в очередной раз повысил процентную ставку по автокредиту за не выполнение условий по карте халва 5 на 10.Кредит я плачу исправно срок в срок Прошу мне пойти на встречу и вернуть процентную ставку.

В банке три кредита в разные дни платежа, банк списывает средства по кредиту за платеж 16 который должен быть только 27,в итоге аредит который нужно оплачивать 16 го остаетмя с задолжномтью, по всем трем кредитам банк расспорядился средствами внесенными да кредит на саое усмотрение, взяв сумму за 27 , незакрыв кредит 16,следующий кредит 19,соответственно сумму погасил банк за 16,опять создав просрочеу! Ужасное отношеоие и инфлрмацию в личном кабинете отображают только тогда когда деньги приходят на счет, очень опасно! 

В банке три кредита в разные дни платежа, банк списывает средства по кредиту за платеж 16 который должен быть только 27,в итоге аредит который нужно оплачивать 16 го остаетмя с задолжномтью, по всем трем кредитам банк расспорядился средствами внесенными да кредит на саое усмотрение, взяв сумму за 27 , незакрыв кредит 16,следующий кредит 19,соответственно сумму погасил банк за 16,опять создав просрочеу! Ужасное отношеоие и инфлрмацию в личном кабинете отображают только тогда когда деньги приходят на счет, очень опасно! 

здравствуйте, как получить кредит?

в совкомбанк

Неттт

взяли в совкомбанке автокредит, всегда выполняли условия по карте халва 5/10, по непонятным обстоятельствам, платеж на 70 руб не засчитался и нам повысили процентную ставку по кредиту, просрочек никогда не допускали, на горячей линии прислали ответ что невозможно изменить процентную ставку, неужели нельзя на 1 раз простить и войти в положение , лояльность к клиентам же тоже должна быть, мы не злостные неплательщики , всё вовремя оплачиваем всегда, войдите пожалуйста в положение, и верните процентную ставку.впредь обязуюсь соблюдать все условия.

Была оформлена рассрочка через мтс на 18 месяцев. Открыв договор "график платежей" первая таблица показывает, что если я НЕ подключаю заработную плату к банку, то условия на 18 месяцев в 114 тысяч, как и планировалось. В таблице ниже, если я ПОДКЛЮЧАЮ зарплату к банку, то выходит в 200 тысяч на 60 месяцев.Заработная плата не подключена.В приложении график еще не сформирован, но отображается, что ставка у меня 20%, но при этом на 60 месяцев, а если через сайт смотреть, то предварительно рассчет за первый месяц 1500(что относится к второй таблице платежей при НЕвыполнении условий) Это из за несформировавшегося окончательно графика?В договоре по индивидуальным условиям же написано, что ставка в 20% и 18 месяцев выполняется только при условии подключения банка к зп, а при НЕвыполнении начисляется 192% на 60месяцев. И получается, что все розница, а на какой договор опираться, при каких в итоге условиях я получу вариант с оплатой на 18 месяцев и суммой в 114 тысяч. 

Пишет что банк одобрил кредит,что делать дальше ?

Не ведитесь на " рассрочку» в М. Видео от Совкомбанка. Сплошной обман! Такого наглого банка в жизни не всречала. Взяла дочка эту рассрочку, угораздило же (Ввели в заблуждение, что рассрочка.Оказалось, что потребительский кредит с огромными процентами+ комисси за все что возможно и невозможно!Этот кредит невозможно закрыть, так как деньги уходят на что-то " прочее»Звонили с банк много раз, никто не может объяснить от куда уходят деньги. Основной долг практически не гасится.Пример: из 15 тыс рублей около 800 погашение основного долга, остальное все уходит в комиссии за комиссии, прочее!Звонят по 5-6 раз в день с разных номером и регионов! За 3 года смогли снизить кредит с 146000 до 97000. Гасим по 10-15 тыс и не уменьшается. Последняя капля наглости это комиссия за просрочку комисси и сколько бы не положил денег всегда не доложил и с этого дня начисляется комиссия .Очень надеюсь, что услышат голос народа и прикроют вашу шарашкину контору!

Соковенина Анна Игоревна , 18.04.1987

Я являюсь клиентом Совком Банка, Иванникова Ирина Евгеньевна, 24.10.1981 г.рождения. Банк нарушает мои права как клиента! Согласно статье 7 Федерального закона №230-ФЗ, банк имеет право звонить клиенту не чаще одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. Мне ежедневно в будние дни поступает по 5-9 звонков с предложениями, которые мне не интересны. Дважды просила операторов убрать меня из прозвона и бесполезно. Если не прекратите доставать меня звонками, я составлю на Вас обращение в контролирующие органы с детализацией звонков из Совком Банк. Жду обратную связь по принятому решению.

софком банк обманщики и лжецы работают только для своей выгоды, любыми способами навязывают свои условия а потом просто банят. 

помогите разморозить карту

Здравствуйте, оплачивал рассрочку Skillbox через приложение Хоум банк, приложение больше не работает. На сайте банка информация, что его перенесли в ваш банк. Как теперь оплачивать рассрочку и где узнать информацию о платежах и все ли платежи прошли которые вносились до этого?

Данному банку на рамках кредитного договора и начисления огромных процентов я его оплатил всё-таки по судебному приказу сумма около 100 000 руб., затем спустя время мне начал назвать банк и говорить о том что у меня там появились проценты что якобы кредитный договор не закрыли. То есть получается когда они подают на взыскание с вас по судебному приказу то есть они умышленно не указывают о закрытии кредитного договора что позволяет им иметь лазейку для начисления дополнительных процентов.

Добрый день. При отправке письма на электронную почту feedback@sovcombank.ru приходит ответ: "The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.". Подскажите действующий адрес электронной почты. Спасибо. 

как сделать заявку на доставку карты по одобренному потребительскому кредиту?

Уважаемые представители Совкомбанка!Пишу вам с просьбой о понимании и поддержке в сложившейся ситуации по моему договору рассрочки. Я искренне сожалею, что в прошлом месяце не смогла выполнить условие по минимальному объёму покупок на 10 000 рублей - нам не хватило всего 700 рублей. Так получилось, что именно в последние дни месяца у меня был утерян телефон, и я попросту не увидела напоминания и не смогла вовремя проверить остаток по условиям, плюс у меня нет физической карты, поэтому пока восстанавливала доступ, не было возможности доплатить эту сумму. Это было досадным и случайным упущением, а не намеренным нарушением.С недавнего времени я нахожусь в декретном отпуске. Мы заранее знали, что я уйду в декрет, но были уверены, что продолжим выполнять все обязательства без сбоев. Мы не предполагали, что обстоятельства сложатся настолько неудачно. Потеря телефона, недостающее небольшое количество по лимиту — это уже неприятно, но настоящим ударом оказалось то, что практически одновременно моего супруга уведомили о предстоящем увольнении по сокращению.Для нашей семьи это стало тяжёлым и очень тревожным моментом. Сейчас мы стараемся сохранить финансовую стабильность, но повышение процентной ставки значительно усложнит для нас ситуацию именно в тот период, когда мы особенно уязвимы. Помимо авткредита у нас так же имеется нагрузка ипотекой, муж на данный момент единственный работающий кормилец в нашей семье. Мы полностью понимаем и уважаем правила вашей программы. Ничего не оспариваем, не оправдываемся - просто просим о возможности единожды не применять повышение ставки. Для нас это огромная поддержка и реальная помощь пережить непростой этап. Мы очень дорожим нашей платёжной дисциплиной и обязуемся впредь внимательно следить за всеми условиями договора, чтобы подобного больше не допускать.В связи с тем, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, супруг - единственный кормилец, остался временно без работы, наличием у нас ипотеки и прочих существенных финансовых расходов, искренне прошу не осуществлять повышение ставки в рамках нашего договора.Заранее благодарю вас за внимание, человечность и понимание.Надеюсь на благосклонное решение и возможность исправить ситуацию.С уважением и благодарностью

Здравствуйте, прошу вас откорректировать завершенный счет 40817810093100004146, по договору 2260063844

Здравствуйт Маргарита и сотрудники СОВКОМБАНКА. Я являюсь клиентом вашего банка , в прошлом платежом периоде имела неосторожность совершить более 5 покупок по карте Халва, но до нужных 10.000₽ я просмотрела 12р. Также я в этом периоде меняла дату платежа по кредиту с 4 на 18. И несколько раз пыталась в чате уточнить переносятся ли вместе с платежом сроки покупки по халве , но точной информации не получила. Обо всех условиях обслуживания я знаю, претензий не имею, но прошу отнестись с пониманием и вернуть мне прежнюю процентную ставку. Потому как платеж повысился на 6% и на 10.000₽ что для меня критично. В этом платежном периоде я получила пожизненно 1 группу инвалидности по причине 4 стадии онкологии. Могу предоставить все документы. Поэтому и переносила дату, чтобы не допускать просрочек. Мое финансовое положение ухудшилось и повышение платежа на 10 тыс руб кажется непосильным. Не оправдываю свое упущение в 12 р недостающих покупок , но прошу пойти на встречу. Обещаюсь в дальнейшем быть внимательнее. Заранее благодарю🙏🏼

под какой процент одобрена ипотека

Здравствуйте. Я купила 5 сертификатов озон по 10000 рублей. Ничего не нарушала. У меня есть подписка халва 10. Вовремя оплачиваю кредит. Я и мои дети пользуемся картами халва. Кешбек мне не выплатили. Это несправедливо.

Здравствуйте.Мне не начислили 500 баллов за зачтённый, положительный отзыв об операторе Совкомбанка, от 24.10.2025, 16.55, Ревво И.А.

15 февраля 2025 года я оформил кредит в размере 700 тыс. на 60 месяцев.В сентябре 2025 я досрочно погасил кредит, а 12 сентября 2025 написал заявление о возврате страховой премии за страхование жизни. От банка не было ответа, так как я был в командировкея, я пошел в банк 18 ноября 2025, где у меня взяли повторное заявление и в этот же день мне пришел отказ в возврате со ссылкой на то, что программа страхования не является обеспечительной по кредитному договору.Когда я начал разбиратьсься, а какие же доп.услуги мне подключили, оказалось, что это страхование жизни и имущества за 69 999 руб. (Тариф Эксклюзивный) и программа "Вернется больше" за 150 000 руб. - при котором нельзя гасить кредит досрочно!!!! При этом отказаться я должен был в течении 30 дней и тогда мне бы вернули эти деньги, а при досрочном погашении кредита это не предусмотрено.Считаю, что сотрудники банка не донесли до меня все условия и ввели в заблуждение.Буду жаловаться в Роспотребнадзор, финановому уполномоченному и Центробанк!!!!!!!!!!! И дальше.

одобрен мне кредит или нет?

На каком основании банк продолжает обслуживать не своих заёмщиков 🤔?

вот не хотел писать отзыв, но видимо только так, решаются вопросы, которые в обычном режиме не могут решить боты и люди на том конце провода на протяжении почти месяца. данные: в какой то промежуток времени перестали поступать смс, которые должны приходить при закрытии вклада. их просто нет. обращение в поддержку неоднократное приводит все к тому, что виноват я - это блокировка номера (хотя как можно заблокировать именной номер, а не цифровой по ходу никто не знает) и оператор. по факту - есть ответ от оператора о том, что на коммутатор билайна не приходили никакие смс (скрин можете увидеть в личном чате) . вопрос - сколько нужно времени, чтобы Банк, услугами которого я пользуюсь, и который пользуется услугами стороннего сервиса по доставки сообщений, смогли разобраться в данном вопросе ? подсказка - разберитесь в сервисом. скорее всего у него проблемы с блокировкой, т к ранее он был замещен в серых рассылках. 

Добрый день! Пользовалась картой Халва соблюдая условия банка - 5 платежей на сумму не менее 10000 рублей. В декабре 2024 совершила разные покупки и обнаружила в начале 2025 года,что платеж по кредиту внезапно стал больше на 4тр , оказалось что недоплатила 40 руб,то есть по Халве потратила на 9960 р. вместо 10тр. Не знала что можно попросить банк проявить лояльность и простить мне это небольшое упущение. Теперь знаю и надеюсь что банк не откажет! Прошу вернуть мне прежние условия, потому что новые кредитные условия это значительное неудобство для меня , впредь буду внимательнее .Благодарю и надеюсь на лояльность банка.

отменить заявку

Подскажите могу ли я рассчитывать на семейную ипотеку в вашем банке? Работаю под "удобным" флагом. зп получаю на карту сбер и счет яаляется зарплатным.

Я всегда оплачивал коммунальные услуги по QR коду. Оплачивать услуги по единому платёжному документу (епд) было очень удобно: сканирую QR код, и в всплывающую форму только записываю текущие показания счётчиков, и все. Все необходимые данные и сумма платежей по каждой из 6 ресурсоснабжаюих организаций уже вписаны на основании QR кода. Но, с этого месяца ситуация изменилась: после сканирования QR кода, требуется вписать населённый пункт, улицу, дом, корпус, квартира (раньше эти данные вводились автоматически). К оплате предлагается общая сумма без разделения на ресурсоснабжающие организации, а их 6. Но самое главное- отсутствуют показания счетчиков, предыдущие, которые были заполнены автоматически, и текущие, которые нужно ввести. Я не понимаю, зачем надо было менять оплату, которая раньше была очень удобная, на совершенно неудобную, и значительно усложняющую процесс оплаты. Неоднократные обращения на горячую линию и в чат ничего не дали- одни отписки. Я уж не говорю про чат бота, который совершенно сырой, и не может ответить ни на один вопрос. Требую вернуть форму оплаты на предыдущую версию.Клиент банка Эберлин Борис Николаевич. телефон +7 953 62 62 153